INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA. Manual de Usuario Módulo de Registro. Versión: 1.0.0

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1 INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA Manual de Usuario Módulo de Registro Versión: Fecha actualización anterior: Fecha última actualización: 30/06/2009

2 Página: 2 de 20 Tabla de contenidos Propósito... 3 Alcance... 3 Definiciones... 3 Contenido Utilización del sistema Registro de usuario Ingresar Acceso de la opción Procedimiento de ejecución Detalle del reporte Consideraciones adicionales Olvidó su contraseña: Acceso de la opción Procedimiento de ejecución Registro: Acceso de la opción Procedimiento de ejecución Cambio de password: Acceso de la opción Procedimiento de ejecución La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 2 de 20

3 Página: 3 de 20 Propósito Alcance El objetivo del presente manual es brindar una guía, a los usuarios finales, de las funcionalidades del Módulo de registro del Sistema SeVIns (Servicios Virtuales del INS). El manual está dirigido a los usuarios que desean registrarse para poder realizar domiciliaciones de cuentas SINPE y/o Autorizaciones de Pago por Tarjeta. Dicho módulo está diseñado para brindar una guía al cliente externo. Como requisito poder registrarse el cliente debe existir en nuestra base de datos de clientes. Definiciones SeVIns: Servicios Virtuales del INS. BUC: Siglas de la aplicación: Base Unificada de Clientes. Contenido 1.1 Utilización del sistema Cuadro de Texto con Máscaras Éste tipo de control acepta valores que se encuentren validados en las máscaras definidas. Algunos tipos de validaciones obedecen a criterios de tipo de dato, de tamaño y/o de formato. Listas de Valores Las listas de valores o combos, son controles que permiten desplegar una lista de nombres y el usuario tiene la opción de seleccionar sólo un registro de dicha lista. Barra de Herramientas En el sistema se definió una barra de herramientas, con diversos botones según la funcionalidad como se muestra a continuación: La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 3 de 20

4 Página: 4 de 20 Para realizar la acción, de un clic en la palabra. Control de Listado Para desplegar una consulta, o para mostrar una serie de registros, el sistema utiliza un control de listado, como se muestra a continuación. Existen opciones dentro del listado que le permiten realizar acciones de consulta. 1.2 Registro de usuario. El registro de usuario le permite realizar 4 funciones: 1. Permitir el ingreso a los módulos de pagos y domiciliación 2. Permitir al usuario reestablecer su contraseña en caso de olvidarla o extraviar el documento que le fue enviado. 3. Registrarse para poder realizar pagos y domiciliaciones. 4. Cambiar la contraseña Ingresar En esta opción se le solicitará su el usuario y contraseña para ingresar en la página de pagos y domiciliación, este usuario es aprobado y generado como resultado de un procedimiento establecido por el departamento de cobros Acceso de la opción. Para ingresar a está opción el usuario debe utilizar un navegador Web (Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Safari) e ingresar la dirección posteriormente debe dar click al botón Ingresar Procedimiento de ejecución. Una vez que el usuario le da click al botón Ingresar le aparecerá un cuadro de dialogo (este puede variar dependiendo del navegador Web y el idioma del mismo) que le solicita su usuario y contraseña para el ingreso. La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 4 de 20

5 Página: 5 de 20 En este cuadro de dialogo debe ingresar su usuario y contraseña (los cuales fueron enviados por correo electrónico o por correo certificado) y dar click en el botón Aceptar o si desea cancelar el ingreso debe dar click en el botón Cancelar, en caso de que haya digitado los datos correctamente le aparecerá la página principal de pagos, el usuario normalmente tiene el siguiente formato: Detalle del reporte. No aplica. La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 5 de 20

6 Página: 6 de Consideraciones adicionales. [En esta sección se deben agregar o hacer referencia a formato de inclusión de datos, listas de valores posibles, reglas de negocio, etc.] Olvidó su contraseña: Permite al usuario registrado cambiar su contraseña en caso de haberla olvidado o extraviado el documento enviado con la misma Acceso de la opción. Para ingresar a está opción el usuario debe utilizar un navegador Web (Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Safari) e ingresar la dirección posteriormente debe dar click al botón Olvidó su contraseña Procedimiento de ejecución. Una vez ingresado a esta opción se desplegará la siguiente pantalla: Aquí se debe seleccionar el tipo de identificación, además es requerido llenar el campo de identificación y el campo captcha, este campo es el que se encuentra junto a la imagen con letras, en caso de digitar el captcha de manera incorrecta o transcurridos 90 segundos se le presentará el siguiente mensaje La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 6 de 20

7 Página: 7 de 20 Si los datos solicitados fueron ingresados correctamente le aparecerá un mensaje indicando que se le envió un correo electrónico con las instrucciones para reestablecer su contraseña, dentro de las mismas se encuentra un link el cual sólo puede ser utilizado por 3 días. Ahora debe buscar en el buzón de entrada de su correo electrónico un mensaje con el asunto Cambio de contraseña, en caso de no encontrarlo debe buscar en la sección de correo spam o correos basura dependiendo de su correo electrónico, ahí encontrará un link o enlace similar al siguiente Lo único que debe hacer es darle click al link o copiarlo y pegarlo en cualquier navegador Web (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Safari), al hacer eso le aparecerá siguiente pantalla La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 7 de 20

8 Página: 8 de 20 En esta pantalla debe llenar el campo Respuesta secreta con la respuesta ingresada cuando realizó el proceso de registro, además debe llenar el campo dond se le solicita su edad, también debe llenar el campo Captcha con las letras y números presentados en la imagen y por último darle click al botón Verificar, si los datos son correctos aparecerá lo siguiente La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 8 de 20

9 Página: 9 de 20 Aquí deberá ingresar su nueva contraseña basándose en los requisitos establecidos como se muestra en la imagen anterior además de llenar el campo Confirmar contraseña, por último para realizar el cambio de su contraseña debe dar click al botón comprobar, en caso de haber ingresado los datos correctamente le aparecerá el siguiente mensaje La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 9 de 20

10 Página: 10 de Registro: Permite a los clientes existentes en la Base Unificada de Cliente (BUC) realizar un registro para poder realizar sus pagos por medio de SINPE o tarjeta, así como domiciliar sus cuentas Acceso de la opción. Para ingresar a está opción el usuario debe utilizar un navegador Web (Internet Explorer, Mozilla, Chrome, Safari) e ingresar la dirección posteriormente debe dar click al botón Registro Procedimiento de ejecución. Una vez ingresado en la opción se desplegará la siguiente pantalla En esta pantalla debe seleccionar su tipo de identificación (Cedula física, Cedula jurídica, pasaporte, etc), su número de identificación, llenar el campo Captcha con las letras y/o números presentadas en la imagen a la izquierda y por ultimo dar click en el botón Ingresar, usted debe existir dentro de nuestra base unificada de clientes o de lo contrario debe acudir a alguna de nuestras sedes. La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 10 de 20

11 Página: 11 de 20 En caso de ingresar los datos correctamente le aparecerá la siguiente pantalla: En este paso debe ingresar en cada una de las pestañas los datos que se le solicitan: Pestaña Datos Personales : En esta pestaña se deben ingresar todos los datos que se le solicitan al usuario: Si su tipo de identificación corresponde a una cedula física entonces aparecerán los siguientes campos: Primer nombre: Corresponde al primer nombre del cliente este aparecerá automáticamente. * Segundo nombre: Este campo corresponde al segundo nombre del cliente este aparecerá automáticamente. * La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 11 de 20

12 Página: 12 de 20 Primer apellido: El campo mencionado corresponde al primer apellido del cliente, este campo aparecerá automáticamente. * Segundo apellido: Este campo contiene el segundo apellido, se carga automáticamente. * Fecha de nacimiento: Corresponde a la fecha de nacimiento del cliente, normalmente aparece automáticamente. * Sexo: Este campo indica el sexo del cliente, de igual manera este campo aparece de forma automática. * Estado Civil: Contiene el estado civil del cliente, se llena automáticamente. * * Se llenan automáticamente debido a que se encuentran registrados en la BUC Pregunta y respuesta secreta: estos campos son requeridos ya que en caso de olvidar su contraseña deberá responder esta pregunta por lo que se recomienda que sólo usted conozca la respuesta conozca y sea fácil de recordar. Si su tipo de identificación corresponde a una cedula jurídica entonces aparecerán los siguientes campos: La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 12 de 20

13 Página: 13 de 20 Nombre completo: Este campo corresponde al segundo nombre del cliente este aparecerá automáticamente. * Fecha de constitución: Corresponde a la fecha de constitución del cliente, normalmente aparece automáticamente. * Pregunta y respuesta secreta: estos campos son requeridos ya que en caso de olvidar su contraseña deberá responder esta pregunta por lo que se recomienda que sólo usted conozca la respuesta conozca y sea fácil de recordar. Pestaña Direcciones : La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 13 de 20

14 Página: 14 de 20 En esta pestaña se debe ingresar por lo menos una dirección de correo electrónico y una dirección de envío: Los datos que se deben ingresar son los siguientes: Tipo: Esta lista muestra los tipos de direcciones que se pueden ingresar (Casa de habitación, Oficina, Envío, Apartado, Padres, ) País: Esta lista contiene todos los países del mundo, usted debe seleccionar el país al que corresponde la dirección que se encuentra ingresando La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 14 de 20

15 Página: 15 de 20 Provincia, Cantón y Distrito: Estas listas corresponden a las provincias, cantones y distritos de Costa Rica, sólo se despliegan en caso de seleccionar COSTA RICA como país de la dirección, estas cambian en forma jerárquica es decir si se cambia una provincia automáticamente se cambiaran los cantones y distritos pertenecientes. Dirección: En este campo se ingresa la dirección completa, apartado postal o correo según el tipo de dirección seleccionado Lista de direcciones: Esta tabla contiene las direcciones existentes en nuestra base unificada de clientes, así como los ingresados por el usuario, además usted podrá seleccionar alguna dirección para mostrarla dando click en la primer columna de la dirección deseada (Contiene una flecha ->) Botón Agregar : Una vez que se han seleccionado los campos anteriores se debe dar click en este botón sirve para ingresar direcciones. Pestaña Teléfonos : En esta pestaña se debe ingresar por lo menos número telefónico: La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 15 de 20

16 Página: 16 de 20 Los datos que se deben ingresar son los siguientes: Tipo: Esta lista muestra los tipos de teléfono que se pueden ingresar (Beeper, casa, celular, fax y oficina) Código de área: Corresponde al código de área al que pertenece el número telefónico Número telefónico: Este campo corresponde al número telefónico que se desea ingresar en el sistema La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 16 de 20

17 Página: 17 de 20 Lista de teléfonos: Esta tabla contiene los teléfonos existentes en nuestra base unificada de clientes, así como los que ha ingresado Una vez que usted ha ingresado los datos anteriores sólo debe dar click en el botón Agregar Pestaña Ocupaciones : En esta pestaña se debe ingresar por lo menos ocupación: Lista de ocupaciones: contiene las ocupaciones que se puede ingresar en el sistema La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 17 de 20

18 Página: 18 de 20 Lista de ocupaciones ingresadas: esta lista contiene las ocupaciones que se encuentran en nuestra Base Unificada de Clientes así como las ingresadas por usted. Una vez que ha ingresado todos los datos correctamente debe seleccionar el item que dice Estoy de acuerdo con los términos y condiciones establecidos Y por último debe dar click en el botón Registrarse La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 18 de 20

19 Página: 19 de Cambio de password: Esta opción le permite a los usuarios registrados cambiar su password en caso de desear una nueva contraseña, esto ayuda a evitar que la password Acceso de la opción. Para ingresar a esta opción sólo debe dar click en el ítem Cambiar Contraseña que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 19 de 20

20 Página: 20 de Procedimiento de ejecución. Una vez que se ha ingresado a la opción aparecerá la siguiente pantalla Usted debe llenar cada campo del formulario basándose en las restricciones y recomendaciones indicadas en la parte inferior: Debe contener como mínimo 8 caracteres y como máximo 16. Su contraseña no puede ser igual a la actual. Su contraseña no puede ser igual a ninguna de las últimas 6 Respeta mayúsculas y minúsculas. El sistema le solicita verificar su nueva contraseña de acceso Debe llenar el campo Contraseña Anterior con su contraseña actual, luego debe llenar el campo Nueva Contraseña con la contraseña la nueva contraseña y el campo Confirmar Contraseña con la contraseña que digito anteriormente y por ultimo debe dar click en el botón Validar y Cambiar La versión impresa de este documento constituye una COPIA NO CONTROLADA Página 20 de 20