Indicadors per a l exercici de les actuacions infermeres en la gestió de la demanda CCIIC

Transcripción

1

2 Codi 01 Data d edició/actualització Estàndard Explicació de termes Justificació Àmbit d aplicació d estudi Població i mostra Font/s d informació Freqüència Responsable de l avaluació Referències bibliogràfiques Visites realitzades en gestió infermera de la demanda a persones amb algun dels problemes de salut definits Efectivitat i eficiència Procés Núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda amb algun dels problemes definits /Núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda Els problemes definits (1)(2)(3): ferides agudes, cremades, anticoncepció d emergència, mal d esquena, molèsties urinàries, mal de coll, crisi d ansietat, símptomes respiratoris de vies altes, diarrea, augment de la tensió arterial, febre, dolor agut i agitació. Dimensionar la capacitat d atendre els problemes de salut més prevalents per part de la infermera respecte a totes les visites o intervencions no programades. Tots els dispositius assistencials dels àmbits: atenció primària, atenció Incidència Totes les visites o intervencions no programades. El resultat de l indicador s estratificarà per dispositiu assistencial i per tipus de problema definit. Història clínica informatitzada Mensual / anual Responsable de la gestió infermera de la demanda de l organització/entitat (1) Iglesias B, Ramos F, Serrano B, Fàbregas M, Sánchez C, García MJ, Cebrian HM, Aragonés R, Casajuana J, Esgueva N; PIPA Group. A randomized controlled trial of nurses vs. doctors in the resolution of acute disease of low complexity in primary care. J Adv Nurs Nov;69(11): (2) Fabrellas N, Vidal A, Amat G, Lejardi Y, del Puig Deulofeu M, Buendia C. Nurse management of same day' consultation for patients with minor illnesses: results of an extended programme in primary care in Catalonia. J Adv Nurs Aug;67(8): (3) Brugués Brugués A, et al. Evaluación de la gestión infermera de la demanda en Atención Primària

3 Codi 02 Estàndard Explicació de termes Justificació Àmbit d aplicació d estudi Població i mostra Visites totals en gestió infermera de la demanda al centre d atenció primària de salut Efectivitat i eficiència Procés Núm. persones ateses en gestió infermera de la demanda, en qualsevol tipus de visita, amb algun dels problemes definits/ Núm. de persones ateses per a la infermera en qualsevol tipus de visita Els problemes definits (1)(2)(3): ferides agudes, cremades, anticoncepció d emergència, mal d esquena, molèsties urinàries, mal de coll, crisi d ansietat, símptomes respiratoris de vies altes, diarrea, augment de la tensió arterial, febre, dolor agut i agitació. Dimensionar la capacitat d atendre els problemes de salut més prevalents en visites no programades per part de la infermera respecte al total de visites Tots els dispositius assistencials de l àmbit d atenció primària Incidència Total de visites ateses al centre d atenció primària de salut. El resultat de l indicador s estratificarà per dispositiu assistencial i per tipus de problema definit Història clínica informatitzada Font/s d informació Freqüència Mensual / anual Responsable de l avaluació Responsable de la gestió infermera de la demanda de l organització/entitat Iglesias B, Ramos F, Serrano B, Fàbregas M, Sánchez C, García MJ, Cebrian HM, Aragonés R, Casajuana J, Esgueva N; PIPA Group. A randomized controlled trial of nurses vs. doctors in the resolution of acute disease of low complexity in primary care. J Adv Nurs Nov;69(11): Fabrellas N, Vidal A, Amat G, Lejardi Y, del Puig Deulofeu M, Buendia C. Nurse management of same day' consultation for patients with minor illnesses: results of an extended programme in primary care in Catalonia. J Adv Nurs Aug;67(8): Brugués Brugués A, et al. Evaluación de la gestión infermera de la demanda en Atención Primària

4 Codi 03 Estàndard Explicació de termes Justificació Àmbit d aplicació d estudi Població i mostra Resolució de problemes amb consell de salut Efectivitat i eficiència Resultat Núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda amb algun problema de salut dels definits i resolució del problema amb consell de salut/núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda amb els problemes de salut definits. Els problemes definits (1)(2)(3): ferides agudes, cremades, anticoncepció d emergència, mal d esquena, molèsties urinàries, mal de coll, crisi d ansietat, símptomes respiratoris de vies altes, diarrea, augment de la tensió arterial, febre, dolor agut i agitació. Es defineix com a resolució de la demanda infermera(4) (5)quan la infermera ha donat resposta al motiu de consulta de la persona interessada de manera finalista o per mitjà de la derivació a un altre professional o dispositiu. Aquest indicador només pretén avaluar la resolució final. independentment dels procediments i /o tècniques utilitzades. Dimensionar la capacitat d atendre i resoldre amb consells de salut els problemes de salut més prevalents per part de la infermera Tots els dispositius assistencials dels àmbits: atenció primària, atenció Incidència Total visites intervencions no programades ateses per la infermera. El resultat de l indicador s estratificarà per dispositiu assistencial i per tipus de problema definit. Història Clínica informatitzada Font/s d informació Freqüència Mensual / anual Responsable de l avaluació Responsable de la gestió infermera de la demanda de la organització/entitat

5 Codi 03 Resolució de problemes amb consell de salut (1) Iglesias B, Ramos F, Serrano B, Fàbregas M, Sánchez C, García MJ, Cebrian HM, Aragonés R, Casajuana J, Esgueva N; PIPA Group. A randomized controlled trial of nurses vs. doctors in the resolution of acute disease of low complexity in primary care. J Adv Nurs Nov;69(11): (2) Fabrellas N, Vidal A, Amat G, Lejardi Y, del Puig Deulofeu M, Buendia C. Nurse management of same day' consultation for patients with minor illnesses: results of an extended programme in primary care in Catalonia. J Adv Nurs Aug;67(8): (3) Brugués Brugués A, et al. Evaluación de la gestión infermera de la demanda en Atención Primària (4) DOGC, RESOLUCIÓ per la qual es dóna publicitat a l Acord del Consell de Col legis d Infermeres i Infermers de Catalunya pel qual s estableixen directrius per a l exercici de les actuacions infermeres en l anomenada gestió de la demanda. Núm (5) Hollinghurst S, Horrocks S, Anderson E, Salisbury C. Comparing the cost of nurse practitioners and GPs in primary care: modelling economic data from randomised trials. Br J Gen Pract. 2006;56(528): Review.

6 Codi 04 Estàndard Explicació de termes Justificació Àmbit d aplicació d estudi Població i mostra Resolució de problemes amb consell de salut i medicaments o productes sanitaris a persones ateses en gestió infermera de la demanda Efectivitat i eficiència Resultat Núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda amb algun problema de salut dels definits i resolt amb consell de salut i/o prescripció de medicaments i/o productes no subjectes a prescripció mèdica/ Núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda amb els problemes de salut definits. Els problemes definits (1)(2)(3): ferides agudes, cremades, anticoncepció d emergència, mal d esquena, molèsties urinàries, mal de coll, crisi d ansietat, símptomes respiratoris de vies altes, diarrea, augment de la tensió arterial, febre, dolor agut i agitació. Es defineix com a resolució de la demanda infermera quan la infermera ha donat resposta al motiu de consulta de la persona interessada de manera finalista o per mitjà de la derivació a un altre professional o dispositiu (4). Aquest indicador només pretén avaluar la resolució final independentment dels procediments i /o tècniques utilitzades. La Llei 28/2009, de 30 de desembre, de modificació de la Llei 29/2006, de 26 de juliol, de garanties i ús racional dels medicaments i productes sanitaris, admet com a prescriptors o autoritzadors de la dispensació de medicaments o productes sanitaris a les infermeres (5). Dimensionar la capacitat d atendre, resoldre amb consell de salut i de indicar medicaments i productes pels problemes de salut més prevalents per part de la infermera Tots els dispositius assistencials dels àmbits: atenció primària, atenció Incidència Total visites no programades ateses per la infermera. El resultat de l indicador s estratificarà per dispositiu assistencial i per tipus de problema definit. Història clínica informatitzada Font/s d informació Freqüència Mensual / anual Responsable de l avaluació Responsable de la gestió infermera de la demanda de l organització/entitat.

7 Codi 04 Resolució de problemes amb consell de salut i medicaments o productes sanitaris a persones ateses en gestió infermera de la demanda (1) Iglesias B, Ramos F, Serrano B, Fàbregas M, Sánchez C, García MJ, Cebrian HM, Aragonés R, Casajuana J, Esgueva N; PIPA Group. A randomized controlled trial of nurses vs. doctors in the resolution of acute disease of low complexity in primary care. J Adv Nurs Nov;69(11): (2) Fabrellas N, Vidal A, Amat G, Lejardi Y, del Puig Deulofeu M, Buendia C. Nurse management of same day' consultation for patients with minor illnesses: results of an extended programme in primary care in Catalonia. J Adv Nurs Aug;67(8): (3) Brugués Brugués A, et al. Evaluación de la gestión infermera de la demanda en Atención Primària (4) DOGC, RESOLUCIÓ per la qual es dóna publicitat a l Acord del Consell de Col legis d Infermeres i Infermers de Catalunya pel qual s estableixen directrius per a l exercici de les actuacions infermeres en l anomenada gestió de la demanda. Núm (5) Ley 28/2009, de 30 de diciembre, de modificación de la Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.

8 Codi 05 Estàndard Explicació de termes Justificació Àmbit d aplicació d estudi Població i mostra Font/s d informació Freqüència Responsable de l avaluació Derivació de la infermera en gestió infermera de la demanda a altres professionals de l equip Adequació, efectivitat i accessibilitat Resultat Núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda i derivades a un altre professional / Núm. de persones ateses en gestió infermera de la demanda amb els problemes de salut definits. Els problemes definits (1)(2)(3): ferides agudes, cremades, anticoncepció d emergència, mal d esquena, molèsties urinàries, mal de coll, crisi d ansietat, símptomes respiratoris de vies altes, diarrea, augment de la tensió arterial, febre, dolor agut i agitació. La derivació implica que la persona atesa es desplaça físicament a la consulta d un altra professional, en el mateix dia o un altre dia. Conèixer els problemes de salut més prevalents per part de la infermera que han estat derivats a altres professionals. Tots els dispositius assistencials dels àmbits: atenció primària, atenció Incidència Total visites no programades ateses per la infermera. El resultat de l indicador s estratificarà per dispositiu assistencial i per tipus de problema definit. Història Clínica informatitzada Mensual / anual Responsable de la gestió infermera de la demanda de l organització/entitat (1) Iglesias B, Ramos F, Serrano B, Fàbregas M, Sánchez C, García MJ, Cebrian HM, Aragonés R, Casajuana J, Esgueva N; PIPA Group. A randomized controlled trial of nurses vs. doctors in the resolution of acute disease of low complexity in primary care. J Adv Nurs Nov;69(11): (2) Fabrellas N, Vidal A, Amat G, Lejardi Y, del Puig Deulofeu M, Buendia C. Nurse management of same day' consultation for patients with minor illnesses: results of an extended programme in primary care in Catalonia. J Adv Nurs Aug;67(8): (3) Brugués Brugués A, et al. Evaluación de la gestión infermera de la demanda en Atención Primària

9 Codi 06 Satisfacció dels professionals amb la gestió infermera de la demanda Satisfacció Resultat Núm. de professionals satisfets amb la gestió infermera de la demanda/ Núm. Total de professionals enquestats. Estàndard Molt satisfet: 8-10 Satisfet: 5-7 No satisfet: 0-4 Explicació de termes Els indicadors s estratificaran per disciplines (metges, infermeres, administratius,...) L escala de tipus Likert serà de l 1 al 10 i incorporarà el NS/NC Justificació Conèixer la satisfacció dels professionals vers a la gestió infermera de la demanda. Àmbit d aplicació Tots els dispositius assistencials dels àmbits: atenció primària, atenció d estudi Incidència Població i mostra Total professionals enquestats. El resultat de l indicador s estratificarà per dispositiu assistencial, per grups professionals i per Standard. Font/s d informació Enquesta de satisfacció als professionals. Freqüència Bianual Responsable de l avaluació Responsable de la gestió infermera de la demanda de l organització/entitat (1) Queiroz et al. Nurse's perception in front of the implementation of nursing diagnosis and prescription. Journal of Nursing UFPE / Revista de Enfermagem UFPE 2012;6(6): (2) Kroezen, M., Francke, A.L., Groenewegen, P.P., Dijk, L. van. Nurse prescribing of medicines in Western European and Anglo-Saxon countries: a survey on forces, conditions and jurisdictional control. International Journal of Nursing Studies: 2012, 49(8), (3) Schadewaldt V., McInnes E., Hiller J.E. & Gardner A. Views and experiences of nurse practitioners and Medical practitioners with collaborative practice in primary Health care an integrative review. BMC Family Practice: 2013, 14, 132.

10 Codi 07 Satisfacció de les persones ateses amb la gestió infermera de la demanda Satisfacció i eficiència Resultat Núm. de persones ateses satisfetes amb la gestió infermera de la demanda/ Núm. Total de persones ateses enquestades. Estàndard Molt satisfet: 8-10 Satisfet: 5-7 No satisfet: 0-4 Explicació de termes S inclouran només les persones ateses per la infermera que realitza gestió infermera de la demanda L escala de tipus Likert serà de l 1 al 10 i incorporarà el NS/NC Justificació Conèixer la satisfacció de les persones ateses vers la gestió infermera de la demanda. Àmbit d aplicació Tots els dispositius assistencials dels àmbits: atenció primària, atenció d estudi Incidència Població i mostra Total persones ateses enquestades. La mostra es seleccionarà del total de persones que han estat ateses per la infermera de gestió de la demanda en els últims 30 dies i com a mínim es realitzarà durant 3 mesos continuats. El resultat de l indicador s estratificarà per dispositiu assistencial i per Standard. Font/s d informació Enquesta de satisfacció a les persones ateses Freqüència Bianual Responsable de l avaluació Responsable de la gestió infermera de la demanda de l organització/entitat. Responsable d atenció al ciutadà. (1) Iglesias B, Ramos F, Serrano B, Fàbregas M, Sánchez C, García MJ, Cebrian HM, Aragonés R, Casajuana J, Esgueva N; PIPA Group. A randomized controlled trial of nurses vs. doctors in the resolution of acute disease of low complexity in primary care. J Adv Nurs Nov;69(11): (2) Hollinghurst S, Horrocks S, Anderson E, Salisbury C. Comparing the cost of nurse practitioners and GPs in primary care: modelling economic data from randomised trials. Br J Gen Pract. 2006;56(528): Review. (3) Brugués Brugués A, et al. Evaluación de la gestión infermera de la demanda en Atención Primària