MANUAL DE USUARIO: PORTAL CONSULTA SAR-RMA

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1 MANUAL DE USUARIO: PORTAL CONSULTA SAR-RMA Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente

2 AGENCIA ESTATAL DE SEGURIDAD AÉREA Esta obra se acoge al amparo del Derecho de la Propiedad Intelectual. Quedan reservados todos los derechos inherentes a que ampara la Ley, así como los de traducción, reimpresión, transmisión radiofónica, de televisión, Internet (página web), de reproducción en forma fotomecánica o en cualquier otra forma y de almacenamiento en instalaciones de procesamiento de datos, aun cuando no se utilice más que parcialmente. Código del Documento: Edición/Revisión Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente Página 1/20

3 Índice 1. OBJETO Y ALCANCE UBICACION ACCESO AL PORTAL Y SOPORTE TÉCNICO PAGINA DE CONTACTO GESTION DE USUARIOS MENU PRINCIPAL Y SISTEMA DE AVISOS MENÚ PRINCIPAL BÚSQUEDAS BÚSQUEDA POR MATRÍCULA BÚSQUEDA POR BALIZA CAMBIO DE CONTRASEÑA REGISTROS DE ACCESO A LA INFORMACION Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 2/20

4 1. OBJETO Y ALCANCE El portal de consulta SAR-RMA (en adelante Portal SAR) nace de la necesidad por parte del Servicio Aéreo de Rescate (SAR) perteneciente al Ministerio de Defensa de un sistema de consulta de la información de contacto de las personas relacionadas con una aeronave matriculada, ante una posible situación de emergencia de la misma. El Registro de Matrícula de Aeronaves (en adelante RMA) de AESA posee una base de datos de las aeronaves matriculadas, con indicación de los administrados que participan de ellas (propietario, operador, transmitente, etc.) Mediante Convenio de Colaboración suscrito entre ambas organizaciones se establecen las condiciones de acceso por parte del SAR a la información existente en la base de datos de RMA y que son motivo de la creación de este portal de consulta de información. Otros colectivos relacionados (Guardia Civil, Policía Nacional, etc.) podrán hacer uso de este portal mediante la firma del correspondiente acuerdo entre administraciones públicas. Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 3/20

5 2. UBICACION El Portal SAR estará disponible en la Sede Electrónica de AESA en la parte de Aplicaciones de acceso restringido (sólo colectivos autorizados por AESA) : URL: Ilustración 2-1. Sede Electrónica de AESA. Página Inicial Navegando a la opción de Portal SAR-RMA, se dispondrá de una página de contenido con 2 enlaces: Acceso a la aplicación: URL de acceso al Portal Manual de Usuario: Permitirá descargar el manual de usuario (este documento). Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 4/20

6 3. ACCESO AL PORTAL Y SOPORTE TÉCNICO Al acceder a la aplicación se mostrará la siguiente pantalla de acceso donde el usuario deberá autenticarse mediante usuario y contraseña para acceder a la aplicación. Bajo el formulario de acceso, en la parte inferior de la página, se podrán visualizar determinados avisos dispuestos por AESA para notificación de determinadas circunstancias (perdida del servicio por mantenimiento, operaciones de mantenimiento en toda la Sede, etc.) a los usuarios del portal. Ilustración 3-1. Página de acceso Se dispondrá de una opción de menú Contacto (que no precisará de un acceso previo) para remitir cualquier incidencia de esta aplicación al buzón de soporte técnico correspondiente de AESA. Si el usuario olvidó su contraseña, deberá ponerse en contacto con el buzón de soporte técnico para recuperarla mediante la opción de menú Contacto. 3.1 PAGINA DE CONTACTO En la página de contacto el usuario dispondrá de un formulario donde podrá indicar el motivo de la incidencia para comunicar al soporte técnico. En el campo Remitente deberá indicar la dirección de correo donde quiere que se le responda por parte del soporte técnico. Es muy importante que Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 5/20

7 este correo esté correctamente cumplimentado para recibir la respuesta por parte del Soporte Técnico. Ilustración 3-2. Página de contacto Pulsando el botón Enviar se enviará la petición al soporte técnico. 3.2 GESTION DE USUARIOS Todos los usuarios del portal se organizarán por AESA en grupos denominados colectivos para su tratamiento de forma agrupada. Por ejemplo se podrían definir los siguientes colectivos: Personal del SAR Personal de la Guardia Civil Otros tipos de personal Esta ordenación por colectivos de usuarios tendrá como único fin dirigir determinados avisos a través de la aplicación a un colectivo en particular. Para la creación de usuarios, cada colectivo se pondrá en contacto con la unidad de CSI de AESA o a través del buzón de Soporte Técnico. Cuando el nuevo usuario esté creado, la unidad de CSI comunicará por correo electrónico su identificación y primera contraseña (que será inválida). Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 6/20

8 La primera vez que acceda un usuario al portal tendrá que realizar un cambio de contraseña obligatorio. También se forzará a ese cambio transcurrido un periodo de tiempo definido por AESA (p.ej. 4 meses). La nueva contraseña elegida deberá cumplir: Deberá tener un mínimo de 6 caracteres y un máximo de 16. Deberá contener caracteres alfanuméricos y al menos un dígito numérico. Se tendrá en cuenta el uso de mayúsculas y minúsculas en los caracteres alfabéticos. No contendrá espacios en blanco. No se podrá definir como nueva contraseña la misma que la actual. Ilustración 3-3. Página de cambio de contraseña Si un usuario intenta acceder más de 5 veces con una contraseña errónea, se bloqueará su acceso y tendrá que contactar con el soporte técnico para desbloquearlo. Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 7/20

9 Ilustración 3-4. Bloqueo del usuario tras intentos fallidos Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 8/20

10 4. MENU PRINCIPAL Y SISTEMA DE AVISOS 4.1 MENÚ PRINCIPAL Una vez que el usuario se identifica correctamente, se accede a la página de menú principal de la aplicación. Esta página contiene el menú de opciones disponibles a la izquierda y un nuevo panel interno de avisos en la parte inferior de la página, que igualmente mostrará información de interés proporcionada por AESA a los usuarios registrados. Los avisos se mostrarán, a discreción de AESA, a todos los colectivos de usuarios o solo a los que se considere oportuno. Ilustración 4-1. Menú principal de la aplicación El usuario deberá cerrar la sesión explícitamente mediante la opción de menú Cerrar Sesión al terminar sus consultas. Si el usuario no realiza ninguna operación, la sesión se cerrará a los 5 minutos de inactividad, lo que hará que el usuario deba volver a autenticarse en la siguiente operación con el portal. Solo está permitida una sesión de navegador, por lo que en navegadores que permitan la navegación mediante diferentes pestañas, sólo podrá usarse la aplicación en una de ellas. Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 9/20

11 5. BÚSQUEDAS Las búsquedas se realizarán a partir de una matrícula de aeronave o una radiobaliza de emergencia asociada a una aeronave. Una vez realizada la consulta a la base de datos del RMA se presentarán los resultados. No se podrán realizar consultas por lotes, debiendo realizarse manualmente cada una. Además, cada consulta realizada será registrada en los sistemas de información de AESA con indicación de qué usuario y en qué momento consulta determinada información. 5.1 BÚSQUEDA POR MATRÍCULA En esta pantalla podremos realizar la búsqueda de información de una aeronave matriculada en el estado español. Se deberá introducir únicamente los 3 últimos caracteres de la matrícula, siendo siempre el prefijo EC-. Ilustración 5-1. Página de búsqueda por matrícula Pulsando <Intro> o el botón Buscar se realizará la búsqueda de los datos de dicha matrícula en la base de datos del Registro de Matrícula de Aeronaves. Una vez efectuada se mostrarán los resultados: Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 10/20

12 Ilustración 5-2. Resultado de búsqueda por matrícula de aeronave Los resultados mostraran la siguiente información: Matrícula: la matrícula de la aeronave consultada en formato EC-XXX. Situación jurídica: Tipo de contrato de la aeronave Datos técnicos de la aeronave: Descripción del fabricante de la aeronave Descripción de la marca de la aeronave Descripción del modelo de la aeronave Número de serie de la aeronave Estacionamiento habitual de la aeronave, con indicación de la provincia, si se conoce. Datos de los administrados de la aeronave (referidos todos al último asiento registral): Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 11/20

13 Posición que ocupa el administrado: Propietario, Operador, Representante, Arrendatario, etc. Nombre/Razón Social: nombre y apellidos o razón social del administrado Documento: documento identificativo (NIF, CIF, etc.) Telefono1: teléfono de contacto Telefono2: teléfono adicional de contacto Domicilio: domicilio de contacto Código postal: código postal de contacto Localidad: localidad de contacto Provincia: denominación de la provincia País: denominación del país Correo: correo electrónico de contacto Categoría Jurídica: categoría jurídica con la que actúa el administrado, ej.: Propietario, Arrendatario, Arrendador, Operador, etc. Pulsando el botón Nueva Búsqueda se regresará a la página de búsqueda por matrícula. En el caso de que en la búsqueda se produjera algún error, se mostraría en la página de resultados: Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 12/20

14 Ilustración 5-3. Error en la búsqueda de una matrícula 5.2 BÚSQUEDA POR BALIZA En la base de datos del Registro de Matrícula de Aeronaves se mantendrá una relación de las radiobalizas de emergencia que están instaladas en las aeronaves matriculadas. La búsqueda por radiobaliza de emergencia (ELT) de esta página hará uso de dicha relación para determinar la matrícula de la aeronave que porta la radiobaliza. La información mostrada será similar en contenido, por tanto. En esta página podremos realizar la búsqueda de información de una aeronave matriculada en función de su radiobaliza. Se deberá introducir el código hexadecimal de la misma (15 caracteres). Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 13/20

15 Ilustración 5-4. Búsqueda por baliza de emergencia La información obtenida será similar en formato: Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 14/20

16 Ilustración 5-5. Resultado búsqueda por baliza Los resultados mostraran la siguiente información: Matrícula: la matrícula de la aeronave consultada en formato EC-XXX. Situación jurídica: Tipo de contrato de la aeronave Datos técnicos de la aeronave: Descripción del fabricante de la aeronave Descripción de la marca de la aeronave Descripción del modelo de la aeronave Número de serie de la aeronave Estacionamiento habitual de la aeronave, con indicación de la provincia, si se conoce. Datos de los administrados de la aeronave (referidos todos al último asiento registral): Posición que ocupa el administrado: Propietario, Operador, Representante, Arrendatario, etc. Nombre/Razón Social: nombre y apellidos o razón social del administrado Documento: documento identificativo (NIF, CIF, etc.) Telefono1: teléfono de contacto Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 15/20

17 Telefono2: teléfono adicional de contacto Domicilio: domicilio de contacto Código postal: código postal de contacto Localidad: localidad de contacto Provincia: denominación de la provincia País: denominación del país Correo: correo electrónico de contacto Categoría Jurídica: categoría jurídica con la que actúa el administrado, ej.: Propietario, Arrendatario, Arrendador, Operador, etc. Si la baliza introducida no tiene correspondencia en el Registro de Matrícula de Aeronaves con una matrícula se mostrará el siguiente mensaje de error: Ilustración 5-6. Baliza no asignada a una matrícula Si el código de baliza no está correctamente formado (15 caracteres hexadecimales) se mostrará el siguiente error: Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 16/20

18 Ilustración 5-7. Baliza errónea Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 17/20

19 6. CAMBIO DE CONTRASEÑA La opción de cambio de contraseña estará disponible en cualquier momento en la aplicación para todos los usuarios. Requerirá la introducción de la contraseña actual y la elección de una nueva contraseña que deberá cumplir los criterios especificados en el apartado Gestión de Usuarios. Ilustración 6-1. Página de cambio de contraseña Pulsando el botón Modificar Contraseña se realizará el cambio de la misma: Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 18/20

20 Ilustración 6-2. Cambio correcto de contraseña A esta página se accederá automáticamente cuando se den las siguientes circunstancias: La contraseña no es válida: Porque el usuario sea de nueva creación, o porque se haya restaurado algún bloqueo desde CSI de AESA. Han pasado más de n meses desde el último cambio. En este caso se forzará al usuario a elegir una nueva contraseña. Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 19/20

21 7. REGISTROS DE ACCESO A LA INFORMACION En cumplimiento de la LOPD y de los Convenios de colaboración suscritos entre AESA y los organismos usuarios de esta aplicación, se registrarán los accesos a la información que se realicen por parte de los usuarios. Los registros se clasificarán en dos tipos: Registros de acceso y uso de la aplicación: contendrán información de los accesos autorizados y no autorizados a la aplicación, navegación por los menús, y cambios de contraseña. En todos los registros se almacenará entre otra información, el usuario que realiza la operación y fecha y hora de la misma. Registros de acceso a la información: contendrán información de las consultas realizadas al registro de matrícula de aeronaves, con indicación de fecha, hora, usuario que realiza la consulta y qué aeronaves se consultan. Igualmente se registrarán los datos mostrados al usuario. Cualquier copia impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente 20/20