Presentación Gráfica ENERO 2018

Transcripción

1 Presentación Gráfica ENERO 218

2 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS ÍNDICE DE LÁMINAS Expedientes registrados y concluidos de 29 a 218 (quejas, orientaciones Inicio conclusión de inconformidades de 29 a directas, remisiones e inconformidades).. 1 Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero Inicio conclusión de inconformidades Expedientes de queja registrados y concluidos Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite Expedientes de queja registrados y concluidos 212 Enero Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia Expedientes de queja concluidos y en trámite Curso de los expedientes de transparencia en trámite Enero Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja Servicios proporcionados por la Dirección de Atención al Público edificio registrados y sus agraviados en el mes de Enero sede y por la del Centro Histórico Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja Calidad de la atención proporcionada por l a Dirección General de Quejas, concluidos en el mes de Enero Orientación y Transparencia a quienes acuden a las instalaciones d e la Comisión Nacional Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de Análisis comparativo de asuntos atendidos en la Comisión Nacional de queja registrados en el mes de Enero los Derechos Humanos de 2 al mes de Enero Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de Expedientes de queja registrados y concluidos por género en el mes d e queja concluidos en el mes de Enero Enero Inicio conclusión de orientaciones directas Actividades de capacitación, promoción y participantes en el mes de 24 Enero Inicio conclusión de remisiones Relación d e las comunicaciones recibidas por caso en el mes de Enero Expedientes de orientación y de remisión tramitados en el mes de Enero

3 Expedientes registrados y concluidos de 29 a 218 (quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades) Miles 27,867 28, ,77 24,274 24,889 25,959 26,21 25,233 23, , ,587 22, , , ,992 16, , , EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/12/28: EXPEDIENTES REGISTRADOS: 1,734 25,495 EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 22,198 EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/1/218: 5, REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS ,2412, REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS EXPEDIENTES DE QUEJA EXPEDIENTES DE REMISION EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD 1

4 Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero 218 TOTAL DE EXPEDIENTES: 2,241 TOTAL DE AGRAVIADOS: 5,623 3% 132 1, % 32% , ,565 26% QUEJAS INCONFORMIDADES ORIENTACIONES DIRECTAS REMISIONES 2

5 Expedientes de queja registrados y concluidos 29 a 211 En trámite al 31/12/28: 1,62 Total de expedientes registrados: 23, Concluidos: 21,157 -No violación a derechos humanos: 15,277 -Si violación a derechos humanos*: 5,88 En trámite al 31/12/211: 3, En trámite: 3, Registrados: 23, No violación: 15, Si violación: 5, * Causas de conclusión consideradas: Recomendación, conciliación y resuelto durante el trámite respectivo. 3

6 Expedientes de queja registrados y concluidos Enero En trámite al 31/12/211: Total de expedientes registrados: Concluidos: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos*: En trámite al 31/1/218: 3,854 58,67 57,422 25,397 32,25 4, En trámite: 4,499 Registrados: 58,67 No violación: 25,397 Si violación: 32, * Causas de conclusión consideradas: Recomendaciones, conciliaciones, por no existir materia** y resuelto durante el trámite respectivo. Nota: Estas causas corresponden a expedientes de violaciones a derechos humanos. Todas las causas de conclusión se deben a acciones emprendidas por ésta Comisión Nacional ante las autoridades violatorias. ** Para seguir conociendo del expediente de queja, en virtud de que la autoridad tomó las medidas para resolver la violación a los derechos humanos. 4

7 Expedientes de queja registrados, concluidos y en trámite En trámite al 31/12/217: 4,464 Registrados en 218: 874 Concluidos en 218: 839 En trámite al 31/1/218: 4, En trámite al 31 de ENERO diciembre de 217 5

8 Expedientes de queja concluidos y en trámite 218 Solución a la queja durante el procedimiento (341) Conciliación (19) Recomendación (1) Por no existir materia* (118) Concluidos Recomendacion por violaciones graves () 839 Orientación al quejoso (349) No competencia () Acumulación (6) Falta de interés del quejoso (4) Desistimiento del quejoso (1) En trámite 4,499 Presuntas violaciones a derechos humanos (4,14) Calificadas como pendiente (359) * PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LA S MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 6

9 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados Enero Expedientes registrados en el periodo: 874* con 969 autoridades Número de Agraviados registrados: 2,565 Número de Agraviados por autoridad: 2,768** , A B C D E F A INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL B INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO C SECRETARIA DE EDUCACION PUBLICA D INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION E SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL F OTRAS AUTORIDADES (13 DIFERENTES) * UN EXPEDIENTE D E QUEJA PUEDE TENER MA S DE UN A AUTORIDAD 7 ** 23 AGRAVIADOS SE ENCUENTRAN CON 2 O MAS AUTORIDADES

10 16 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos Enero 218 Expedientes concluidos en el periodo: INSTITUTO MEXICANO INSTITUTO DE SEGURIDAD Y INSTITUTO NACIONAL SECRETARÍA DE POLICIA FEDERAL SERVICIOS SOCIALES DE LOS DEL SEGURO SOCIAL DE MIGRACION EDUCACIÓN PÚBLICA TOTAL: 39 TRABAJADORES DEL ESTADO TOTAL: 225 TOTAL: 53 TOTAL: 48 TOTAL: 18 SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO NO COMPETENCIA ACUMULACIÓN FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTO DEL QUEJOSO DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA* 8 * PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LA S MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS.

11 Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados Enero Expedientes registrados en el periodo: 874* A B C D E F A PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO B FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIA LIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONES C OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA D OMITIR SUMINISTRAR MEDICAMENTOS E OBSTACULIZAR O NEGAR LAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL A QUE SE TIENE DERECHO F OTRAS VIOLACIONES (97 DIFERENTES) * UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA VIOLACIÓN 9

12 Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos Enero Expedientes concluidos en el periodo: PRESTAR INDEBIDAMENTE FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, OMITIR PROPORCIONAR OMITIR SUMINISTRAR EL SERVICIO PUBLICO IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE ATENCION MEDICA MEDICAMENTOS LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONES TOTAL: 188 TOTAL: 137 TOTAL: 67 TOTAL: 137 SOLUCIÓ N A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO NO COMPETENCIA ACUMULACIÓN FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTO DEL QUEJOSO DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA* RECOMENDACIONES VIOLACIONES GRAVES ACCIONES Y OMISIONES QUE TRANSGREDEN LOS DERECHOS A LOS MIGRANTES Y DE SUS FAMILIARES TOTAL: 42 * ESTE NÚMERO DIFIERE DEL ASENTADO EN LA PÁGINA 1 DEL INFORME CONSULTIVO, TODA VEZ QUE UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER UN MISMO HECHO VIOLATORIO CON DIFERENTE DERECHO VULNERADO. ** PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 1

13 Inicio - conclusión de orientaciones directas En trámite al 31/12/217: Orientaciones iniciadas 218: Concluidas en 218: En trámite al 31/1/218: En trámite al 31 de diciembre de 217 ENERO 11

14 Inicio - conclusión de remisiones En trámite al 31/12/217: 152 Remisiones iniciadas 218: 577 Concluidas en 218: 66 En trámite al 31/1/218: En trámite al 31 de diciembre de 217 ENERO 12

15 Expedientes de orientación y de remisión tramitados Enero 218 ORIENTACIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO PRIMERA 24 SEGUNDA 18 TERCERA 158 CUARTA 134 QUINTA 21 SEXTA 341 D.G.Q.O.T 18 TOTAL 714 REMISIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO PRIMERA 126 SEGUNDA 137 TERCERA 74 CUARTA 59 QUINTA 63 SEXTA 138 D.G.Q.O.T. 9 TOTAL 66 13

16 Inicio - conclusión de inconformidades de 29 a En trámite al 31/12/28 Total de inconformidades iniciadas: Concluidas: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos: En trámite al 31/1/218: 48 4,3 4,11 3, En trámite: Iniciadas: 4, No violación: 3, Si violación:

17 Inicio - conclusión de inconformidades En trámite al 31/12/217: Inconformidades iniciadas 218: Concluidas en 218: En trámite al 31/1/218: En trámite al 31 de diciembre de 217 ENERO 15

18 Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite 218 Recomendación () Concluidas 35 Desestimada o infundada (35) Confirmación de resolución definitiva del organismo local () Acumulación () Suficiencia en el cumplimiento de la Recomendación emitida por organismo local () Atracción del recurso de queja e inicio de expediente en el programa general de quejas () Primera Visitaduría General (14) Segunda Visitaduría General (27) En trámite 247 Tercera Visitaduría General (59) Cuarta Visitaduría General (57) Quinta Visitaduría General (59) Sexta Visitaduría General (31) 16

19 Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite Registrados: 137 Concluidos: 83 Trámite: En trámite al 31 de ENERO diciembre de

20 Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia TOTAL DE EXPEDIENTES CONCLUIDOS: INFORMACION PROPORCIONADA O EN LA PÁGINA DE INTERNET DE LA CNDH INCOMPETENCIA DESECHADAS POR FALTA DE INTERES DEL SOLICITANTE *UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN. * UNFOLIO EXPEDIENTE PNT 47/217, PUEDE TENER 66/217, MAS 368/17, DE UN 48/217, MOTIVO DE 49/17 CONCLUSIÓN. Y 455/17 (DOS CAUSALES). 18

21 Curso de los expedientes de transparencia en trámite Enero Total: % 72.6% 2.2% 13.7% 3 7.2% 4.3% EN ANALISIS DE LA UNIDAD RESPONSABLE EN PAGO PUESTA A DISPOSICION AMPLIACION ACLARACION 19

22 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS, ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EDIFICIO SEDE Y POR LA DEL CENTRO HISTÓRICO EJERCICIO 218 ATENCIÓN DE SERVICIOS A USUARIOS* 1,83 Total: 3, % 69.4% 2,458 ATENCIÓN DE SERVICIOS VÍA TELEFÓNICA * UN USUARIO PUEDE TENER MAS DE UN SERVICIO. 2

23 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS, ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA CALIDAD DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADA ENERO 218 OPINION DEL QUEJOSO: OPINION DEL QUEJOSO: DE TENER UN PROBLEMA NUEVAMENTE, ACUDIRÍA A ESTA LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL ABOGADO FUE? COMISIÓ N NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS? TOTAL : 965 TOTAL : 966 EXCELENTE % SI % 15.5% 2.2%.2% 2.6% MALA 2 BUENA REGULAR SOLO SE TOMA LA OPINIÓN DE LOS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA. NO 25 21

24 Análisis comparativo de asuntos atendidos en la C.N.D.H. 2 - Enero , ,4526, ,45624,565 25, , , ,731 17, ,976 16,849 15, , ,469 12, ,853 9, , EXPEDIENTES DE QUEJA (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN (CONCLUIDOS) EXPEDIENTES DE REMISIÓN (CONCLUIDOS) EXPEDIENTES DE TRANSPARENCIA (REGISTRADOS) REMISIONES VÍA OFICIO DE PRESENTACIÓN (DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS, ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA) (CONCLUIDOS) 22

25 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Expedientes de queja registrados y concluidos por género ENERO 218 QUEJAS REGISTRADAS POR GÉNERO QUEJAS CONCLUIDAS POR GÉNERO TOTAL: 874 TOTAL: 839 FEMENINO 358 FEMENINO % COLECTIVAS* % COLECTIVAS* 25 9% 3.% 5% 57.3% MASCULINO 438 MASCULINO % * 2 O MÁS PERSONAS. 23

26 Actividades de capacitación, promoción y participantes Enero Superior 1 Media Básica ,56 1 Otros Serv. Púb. 1 Salud 1 1 P. Justicia 1 O. Empresariales F. Armadas 1 1 ONG Sector Servidores Organizaciones Educativo Públicos Sociales Sector Servidores Organizaciones Educativo Públicos Sociales Periodo Total de actividades: 39 Total de participantes: 1,366 24

27 Relación de las comunicaciones recibidas por caso Enero 218 Total: SAMUEL PÉREZ LUNA E INTEGRANTES DE LAS COMUNIDADES DE CHALCHIHUITÁN Y CHENALHÓ PROFESORES DE LA CNTE EN CALTZONTZIN 25 OTROS