Obtener información sobre cómo los jóvenes de hoy en día, conocidos socialmente como Millennials, entienden y viven los seguros

Transcripción

1 A Coruña, 5 de Octubre de 2016

2 Obtener información sobre cómo los jóvenes de hoy en día, conocidos socialmente como Millennials, entienden y viven los seguros Las características comunes de esta generación El conocimiento que tienen sobre seguros Profundizando en El valor que le otorgan al seguro Qué entienden por ahorro y cómo lo gestionan Índice de cultura aseguradora 2

3 En este estudio se han definido como individuos que en la actualidad tienen entre 18 y 33 años, que han crecido en la era de la comunicación y la digitalización y han alcanzado la edad adulta tras el cambio de milenio 17,4% de la población española 3

4 Nativos Digitales. Siempre están conectados Participativos y colaboradores Prefieren compartir a poseer El Móvil es su principal aliado. Viven en el mundo APP Exigen valores como transparencia, sostenibilidad y compromiso social Autosuficientes y autónomos. Quieren sentirse protagonistas Sociales, críticos y exigentes Fuente: Forbes y Property Casualty 360º 4

5 25% Estudia 22% 35% 18% Estudia y Trabaja Trabaja No estudia Ni trabaja 66% busca trabajo Situación Laboral En un futuro Vive con sus padres 59% Situación Familiar Espera vivir en un futuro en una casa en propiedad 76,6% 30,4% 45,2% Se ve trabajando en el extranjero años (44%) Montaría su propio negocio años (48%) 5

6 90,5% Considera que su nivel de cultura aseguradora es medio o bajo Aunque el 77,2% afirma que sería bueno ir conociendo cómo funcionan los seguros Fuentes de su cultura aseguradora 41,1% Familia y amigos años (46,8%) años (37,6%) 35,2% Experiencia Personal años (26,2%) años (40,8%) De qué hablan? o Coberturas y Servicio (38%) o o Proceso de contratación, renovación (34%) Experiencias en la prestación del servicio (26%) 12,6% Formación Académica o Funcionamiento asegurador (19,6%) 6

7 Alto nivel de conocimiento de la existencia de estos productos aseguradores > 90% Sin embargo estos indicadores disminuyen al hablar del conocimiento del funcionamiento de cada seguro Coche / Moto Hogar Salud Defunción Vida Ahorro / Jubilación 55,6% 37,5% 33,0% 26,7% 23,2% 22,0% % de entrevistados que manifiestan tener un Alto Conocimiento del funcionamiento de cada tipo de seguro 7

8 Los Seguros 87,6% garantizan tranquilidad 86,5% son necesarios La necesidad de contratación de seguros aparece asociada el valor de los bienes asegurados y aumenta con la edad años años años años Nº medio de seguros contratados 0,3 0,7 1,4 1,7 8

9 Fuentes de ingresos Ayudas Trabajo Ambas ,1% 14,6% 31,7% ,2% 50,1% 23,4% 7 de cada 10 jóvenes sitúa su satisfacción con su situación económica en un nivel medio-bajo Ingresos Mensuales años años 9,5% 10,3% 47,7% 36,7% 28,1% 20,4% 22,4% 10,2% Sin Ingresos - de de

10 Dos vertientes Hacer frente a objetivos concretos en el corto plazo Previsión sin horizonte temporal ni fin concreto Además, visiones muy diferentes: o Implica cierta obligatoriedad y limita el disfrute o Cantidad de dinero considerable o Aportación regular y creciente en el tiempo Pequeños gestos, evitar gastos Cantidades no muy grandes, no fijas ni obligatorias Gestión de los ingresos para que duren un mayor tiempo 10

11 Según la definición de ahorro y su posición económica surgen cuatro perfiles 50,1% 22,4% 10,2% 17,3% Ahorrador Convencido Ahorrador por necesidad Futuro Ahorrador Cortoplacista Guarda dinero de una forma incondicional Actualmente ahorra todo lo que puede por si surgen imprevistos. Esta previsión se reducirá en caso de un futuro económico positivo. Actualmente ni ahorra ni se lo plantea. Ahorrará en el futuro en caso de situación económica positiva Establece una cantidad limitada, colchón, para imprevistos que no sobrepasa. 11

12 69,0% De los Millennials manifiesta llevar un control del gasto 10,7% 65,6% 23,7% Gasta menos de lo previsto Cumple lo previsto Gasta más de lo previsto El 70% afirma que en el hogar se ha inculcado la idea del ahorro y la planificación del gasto 19,0% 11,5% 68,9% Los hombres son algo más rigurosos con esta planificación que las mujeres 28,1% 9,8% 62,1% 12

13 14,8% Solo Pensión Pública 57,4% Pensión Pública + Ahorro individual 27,9% Pensión Pública + Plan de Pensiones Conocimiento sobre Planes de Pensiones La información que tienen sobre los productos específicos para la Jubilación es escasa Alto Medio Bajo 9,4% 31,7% 58,9% 13

14 Se sitúa en un nivel medio-bajo, similar la de la población en general Interpretación de resultados 36,2 35, Nivel Bajo FM Nivel Medio CULTURA Nivel Alto ASEGURADORA 51,9 30,4 50,5 21,6 Conocimiento Comprensión del seguro y sus conceptos relacionados Uso Toma de decisiones informadas, saber donde acudir para pedir ayuda Educación Información, enseñanza y/o asesoramiento Previsión Realización de Acciones para mejorar su bienestar y seguridad 48,6 FM 57,7 FM 19,8 FM 27,4 FM * El cálculo de Índice global como los índices por cada dimensión están basados en la metodología empleada en el estudio publicado por Fundación Mapfre Cuadernos de la Fundación; C/208; Definición y Medición de la Cultura Aseguradora. Aplicación al caso español. Gema de Cabo Serrano (dirección), Carmen Alcalá López, Mª Teresa Rodríguez Lupiañez. 14

15 82,0% Opina que el lenguaje asegurador es muy complejo y tienen dificultad para entender coberturas y posibles exclusiones 73,4% Desconoce cómo funciona una compañía de seguros. Tienen muy presentes la figura del vendedor y de la persona que atiende reclamaciones. 43,6% Dice que es un sector en el que le gustaría trabajar 15

16 o Conocen la existencia de los distintos tipos de seguros, pero su funcionamiento les es desconocido, por lo que señalan que el conocimiento que en términos generales tienen sobre los seguros es limitado. o Reconocen su falta de información en este campo y afirman que la que reciben es principalmente de su entorno social, por lo que se manifiestan estar interesados en recibir más información aseguradora de la que actualmente disponen. o Consideran que el seguro es necesario para poder hacer frente a situaciones inesperadas, y que son necesarios para la personas. Si bien para ellos esta necesidad la trasladan al futuro. 16

17 o Independientemente de su situación económica actual, entienden el ahorro de diferentes maneras y con criterios distintos: desde guardar cierta cantidad de dinero para cubrir algún objetivo concreto, hasta reservar una cantidad de forma periódica, sin límite ni horizonte temporal. o Pensando en el futuro y ahorro de cara a la jubilación creen necesario complementar la pensión que recibirán del Estado. Tres de cada diez contemplarían contratar un producto específico para la jubilación, situación que está marcada por el bajo conocimiento que tienen sobre este tipo de productos. o El índice de cultura aseguradora de la generación millennial se sitúa en un nivel medio-bajo, sin grandes diferencias con el obtenido por la población en general. 17

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