Hojas Comparativas de ERP: Microsoft Dynamics, NetSuite, y Odoo

Transcripción

1 Hojas Comparativas de ERP: Dynamics,, y Abril 2016

2 Introducción Introduciendo los ERPs disponibles hoy en día Durante los últimos 15 años, las nuevas tecnologías han empujado tanto a las empresas pequeñas como a las grandes a repensar su proceso de gestión. Esto es consecuencia de las nuevas dinámicas creadas a raíz del cambiante mundo de los negocios. Implementar un ERP es un paso que toman muchas empresas para ayudarles a organizar la forma en la que hacen negocios. Hay muchas herramientas de software disponibles en el mercado, sin embargo muchas están enfocadas únicamente en las necesidades de las grandes empresas. Este documento tiene como finalidad darte una visión general de de las características que ofrecen las principales soluciones de ERP para PYMEs, con énfasis en soluciones en la nube. Una solución de ERP en la nube ofrece una serie de ventajas frente a un ERP tradicional que se instala localmente. La mayoría de veces, este tipo de ERPs son más flexibles y capaces de adaptar a negocios en proceso de crecimiento. Además, en muchas ocasiones, los costes de la puesta en marcha y del mantenimiento son más reducidos porque vienen incluidos en el coste de la licencia. Comparación de Características Para poder ofrecer una comparación justa, hemos creado una tabla con las características más importantes, organizadas en diez categorías: Ventas, Relaciones de Clientes, Gestión, Contabilidad y Finanza, Mercadotecnia, Gestión de Almacenes, Manufactura, Compras, Servicios y Proyectos, Recursos Humanos, y Usabilidad y Productividad. Estas categorías engloban casi todo lo que una PYME necesita para gestionar, desarrollar y hacer crecer su negocio. Los tres productos que van a ser analizados tienen aplicaciones desarrolladas por socios. Tanto como tienen una tienda de aplicaciones pública., por otro lado, no cuenta con tienda de aplicaciones; tendrás que contactar a cada socio individualmente para obtener información sobre sus módulos adicionales. Como estos módulos normalmente vienen con un coste adicional (licencias y/o servicios de implementación), solo hemos incluido aquellas características que están en el paquete estándar. Hemos incluido una lista de las condiciones de pago para medir mejor los costes y beneficios de cada solución. Cerraremos este documento con información sobre tendencias de mercado y satisfacción del cliente, además de proporcionar una visión de soluciones más globales para las PYMEs. 2

3 ofrece (anteriormente Navision), como parte de la familia de software de ERP de Dynamics. Esta solución se puede alojar en Azure Cloud (por una tarifa adicional). Existen dos tipos de licencias disponibles: una licencia perpetua y una licencia de suscripción para un proveedor de servicios externo. SOLUCIONES DE NEGOCIO HECHAS A MEDIDA PARA TUS NECESIDADES 2016 se divide en dos versiones: el Paquete de Inicio, que ofrece funcionalidades básicas en finanzas, servicios profesionales y distribución; y el Paquete Extendido, que añade características de manufactura y gestión de almacenes. La compra del Paquete de Inicio se requiere para obtener el Paquete Extendido. Para esta comparación hemos decidido usar el Paquete Extendido de Dynamics NAV millón de usuarios 165+ países 1era a nivel mundial 117,000 organizaciones de clientes 3

4 es una solución integrada dirigida a empresas medianas y grandes. separa su software de gestión de negocios en: ERP para inventario, cadena de suministro, y finanzas; CRM para ventas y mercadotecnia; Comercio para tanto web como ventas físicas; y PSA para gestión de proyectos. Las diferentes partes del sistema se pueden comprar por separado, lo que ofrece cierta flexibilidad al cliente. UN SOFTWARE DE GESTIÓN EMPRESARIAL QUE CONECTA FINANZAS, CLIENTES Y COMERCIO también provee una versión de su software para organizaciones multinacionales que se llama OneWorld. Esta herramienta ofrece los servicios mencionados anteriormente, además de características adicionales para empresas multinacionales, gestión de múltiples subsidiarias, multimoneda, estándares de multi-contabilidad, y requisitos de impuestos. 30,000 organizaciones de clientes Para poder hacer una comparación equitativa de las características de cada software, tomamos en cuenta todo el conjunto de productos de (ERP, CRM, Comercio y PSA). 160 países #1 vendedor de software de ERP en la nube 312 apps en la SuiteApp 4

5 es un software de código abierto disponible en tres versiones, dos de las cuales son locales, mientras la otra está alojada en la nube. Se encuentran disponibles más de 9,400 apps gracias a los esfuerzos de desarrollo de y la comunidad. HAZ CRECER TU NEGOCIO La edición online de ERP ofrece una solución personalizada y específicamente diseñada para solventar las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Se trata de una solución modular en la que cada función se lleva a cabo por una app dedicada a ello. Esto permite que las empresas en proceso de crecimiento puedan empezar con pocas apps y agregar más mientras cambian y evolucionan sus necesidades. 2+ millón de usuarios Para esta comparativa hemos seleccionado la versión en la nube,. Hay más de 30 apps certificadas que cubren la mayoría de casos de negocio, que se conectan en la misma base de datos de los servidores de países 730 socios 9,400 apps en Apps 5

6 Comparación de Características Ventas Ventas B2B Facturas a Pedidos Firma Electrónica Pago Plantillas de Cotizaciones Upselling y Crosseling Gestión de Suscripciones Ventas en Tienda Punto de Venta (tienda) Punto de Venta (restaurante) Ventas Comercio Electrónico Integración ebay 1 Productos Avanzados Variantes Multi-Nivel/ Elementos Matrix Productos Configurables Paquetes 1 solía tener un conector de ebay, pero fue eliminado en el lanzamiento de su versión en enero

7 CRM Flujo de Ventas Nutrición de Oportunidades Puntuación de Oportunidades Gestión de Prospectos Gestión de Oportunidades Gestión del Canal de Ventas Gestión de Terceros Partidos Herramientas de Comunicación Clientes Multi-Dirección Llamadas/Reuniones/ Correo VOIP Integración Chat en Vivo Historial Completo del Cliente Plantillas de Correo Análisis de Oportunidades 7

8 Contabilidad y Finanzas Proceso Interno Contabilidad Analítica Alertas Presupuestos Gastos Gestión de Bienes Valuación de Inventario a Tiempo Real Reportes Analíticos Operaciones Diarias Interfaz bancaria/ Sincronización Automática Reconciliación Rápida Ingresos Diferidos Gestión de Cheques Gestión de Facturas Gestión de Facturación Envío por Lotes Seguimiento de Terceras Personas Automatización de Pagos Internacional Internacional 1 Multi-Compañía Multi-Moneda 1 Más de 10 países soportados: catálogo de cuentas, impuestos, reportes,etc. 8

9 Mercadotecnia Acciones Campañas de Blog/SEO/Sitios web Eventos Automatización de Mercadotecnia Editor de Página Drag and Drop Campañas de Mercadotecnia Segmentación de Contactos Seguimiento Encuestas Mercadotecnia de Palabras Clave Rastreo de Visitantes Gestión de Redes Sociales 9

10 Gestión de Almacén Gestión de Inventario Básica 1 Trazabilidad, Lotes y Números de Serie Fechas de Expiración Múltiples Unidades de Medida (enrutamiento avanzado y reglas push/pull) Almacenamiento/ Selección Soporte de Código de Barras Portal de Clientes Rutas Multi-Almacén (para una empresa) Pick-Pack-Ship Productos Informes Evaluación de Inventario (FIFO, CUMPS, etc.) Reportes Perpetuos (a tiempo real, automáticos) Pronóstico Productividad Reglas de Logística Integración de Envíos (DHL, Fedex, etc.) 1 Provisión de soporte para múltiples compañías, pero solo un almacén por compañía. 10

11 Manufactura Gestión MRP Ruta Orden de Montaje Coste PLM 1 Hojas de Trabajo 1 Trazabilidad Gestión de Calidad 1 Gestión de Reparaciones Mantenimiento Programación Variante de Productos BOMs Multi-Nivel Agenda y Planea 1 Planeado para Junio

12 Compras Purchase Petición de Cotización (RFQ) Oferta de Compra Precios y Descuentos Hecho a Medida (MTO) Regla del Mínimo Stock MPS Control de Facturas Control de Recepción Cumplimiento Gestionar Servicios y Proyectos Gestión de Proyecto Básico Enfoque Claro/ Vista Kanban Programación Soporte Hojas de Tiempo Integración 1 Orientado al Cliente 1 Incluye gestión de capacidad, múltiples costes y presupuestos. 12

13 Recursos Humanos Reclutamiento Evaluación Vacaciones Manejo de Personal Nómina 1 Gastos Usabilidad y Productividad Usabilidad Interfaz Web Completa Tienda de Temas Totalmente Interactivo Móvil 2 Chat a Tiempo Real y Correo Electrónico Reportes Dinámicos/ Pivot Table 3 Soporte de Teclado Completo Atajos de Teclado Multi-lenguaje Kanban Gantt Calendario (Android / iphone) Interfaz de Usuario 1 Servicio de Nómina de Premier. 2 Sólo disponible con la actualización de CRM+. 3 Power BI requerido. 13

14 Precios y Condiciones Precios y Condiciones PRECIO MENSUAL $113/MES. POR USUARIO $125/MES. POR USUARIO $8/MES. POR USUARIO 1 Términos de Pago Anual Anual Anual o Mensual Prueba Gratuita Actualizaciones Gratuitas Actualizaciones a Futuras Versiones Alojamiento y Mantenimiento 2 Opción Extra 3 Soporte al Usuario (Técnico y Funcional) Opción Extra Servicio de Implementación Para Dynamics, el servicio de implementación normalmente es provisto por parte de un socio local. Para y, las implementaciones las provee directamente el vendedor. Las implementaciones de Enterprise (la versión on-premise de ) en la mayoría de los casos se realiza por parte de un socio local. El coste de implementación de Dynamics y generalmente son caso por caso y los precios varían mucho de un proyecto a otro. Sin embargo tiene paquetes de implementación (entre $2,100 y $5,500 por una implementación estándar). Ofertas La mayoría de las ofertas a través de Dynamics cubren un año. normalmente vende contratos de más de un año, ofreciendo grandes descuentos para contratos a largo plazo (25% aproximadamente por tres años). Las ofertas por defecto son mensuales, sin compromiso, y normalmente incluyen un descuento del 16% con un contrato anual (pagando 10 meses en lugar de 12). 1 Para clientes de Latino América. Además del precio de usuario, tiene un coste mensual por aplicación. El precio de las Apps está entre $15 y $25 mensuales, independientemente del número de usuarios. Por $235/mes te cubre lo mencionado en este documento: Ventas, CRM, Contabilidad, Comercio Electrónico, Inventario, Manufactura, Compras y Servicios. Enterprise (on-premise) no tiene esta tarifa extra. 2 Las nuevas versiones y actualizaciones de servicios se compran de manera individual 3 Opción extra de alojar en Azure cloud. 14

15 Tendencias de Mercado La siguiente gráfica se creó con la herramienta Explore en Google Trends. El color de las curvas muestra el número de búsquedas de Google asociadas a las palabras clave asociadas. Esta métrica muestra el interés relativo del consumidor en cada plataforma de software. Satisfacción del cliente Valuación G2crowd rating 3.8 / / / 5 GetApp rating 4.0 / / / 5 Capterra rating 4.5 / / / 5 1 Hasta el 2014 se conocía como OpenERP, así que ambas palabras clave se usaron para reflejar el crecimiento desde el comienzo de. 15