Promoción y comercialización de Gijón como destino de reuniones

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3 5.1. Promoción y comercialización La Oficina de Congresos de Gijón (Gijón Convention Bureau) es la organización que se encarga de promover y desarrollar el turismo de reuniones. El GiCB aglutina y coordina las acciones comerciales de la Sociedad Mixta de Turismo de Gijón, el Club de Empresas de Turismo de Negocios del Principado de Asturias (CETN) con 130 socios, la Cámara de Comercio gestora del Palacio de Congresos y del Recinto Ferial Luis Adaro y, desde el año 20, la empresa Recrea en tanto que gestora de Laboral Ciudad de la Cultura, el segundo equipamiento referencial de la ciudad en cuanto a oferta especializada para reuniones. Las líneas de trabajo desarrolladas por el Gijón Convention Bureau durante el 20 para promocionar Gijón como destino, apoyar a los organizadores de reuniones y dar servicio a las empresas del CETN, se han traducido en las siguientes acciones comerciales y de promoción: Ferias y jornadas El GiCB asistió a 12 jornadas, ferias o workshops de carácter profesional, dirigidos mayoritariamente a operadores especializados y en algún caso a meeting planners de empresa, que han sido los siguientes: No obstante, en las restantes se mantuvieron un total de 250 contactos. El análisis posterior de los mismos ha permitido identificar nuevos prescriptores (caso de las secretarias de dirección que asistieron a la feria Exposecretarias), elegir aquellos más interesantes comercialmente a corto plazo, diseñar un plan de visitas comerciales para el mercado nacional y plantear una política de fam trips orientados a los projets managers de OPCs, DMCs y agencias de eventos para los próximos dos años VIAJES DE FAMILIARIZACIóN En 20 esta acción comercial se enfocó hacia el mercado internacional. Con la organización o participación en estos viajes se busca mostrar los recursos, infraestructuras y servicios del destino a decisores de compra e intermediarios especializados y contribuir a posicionar Gijón dentro del mercado corporativo. El convenio Ciudades de Asturias permitió que Gijón acogiera, el 14 de junio, a un grupo de 19 operadores de 12 países que habían participado previamente en la MITM Euromed celebrada en Colonia, y en la que MES FECHA EVENTO CIUDAD TIPO DE EVENTO Enero FITUR Congresos Madrid Salón de congresos Febrero EMIF Bruselas Salón de congresos Febrero 26 Meet Europe Bruselas Workshop Marzo 11 IV Bolsa Internacional Contratación Turística del Pdo. de Asturias Oviedo Bolsa de contratación Abril 21 Association Evening Pre-imex Frankfurt Acción de RR. PP. Abril IMEX 20 Frankfurt Feria especializada Junio EXPOSECRETARIAS Barcelona Feria sectorial Julio 8-9 E-DAY Barcelona Jornadas Octubre EXPOSECRETARIAS Madrid Feria sectorial Octubre Bolsa Nacional de Contratación Gijón Bolsa de contratación Octubre TURICOM Gijón Feria Diciembre 2-4 EIBTM Barcelona Feria reuniones Aunque dirigidas a los mismos públicos objetivos, las fórmulas de trabajo y las estrategias comerciales desarrolladas varían así como los objetivos alcanzados. En tres de ellas, la presencia del GiCB tenía como objetivo servir de marca-paraguas a los empresarios miembros del Club de Empresas. En dos, el trabajo ha sido de relaciones publicas permitiendo no solo detectar las tendencias del sector en términos de demanda y oferta, sino además mantener contactos que se trabajan posteriormente de forma comercial. Gijón estuvo representada en virtud del mencionado convenio. El fam trip recorrió las tres ciudades firmantes del convenio, ofrecidas a los operadores bajo la marca Asturias. Durante su visita a Gijón, además de organizarles un recorrido para que pudieran tomarle el pulso a la ciudad y a sus posibilidades, pudieron visitar Laboral Ciudad de la Cultura, el Jardín Botánico, la Finca La Isla, Gallery Art & Food y Hotel ABBA Playa de Gijón. 57

4 5.1. Promoción y comercialización Presentaciones de Gijón como destino de congresos en destinos emisores El 17 de abril la presentación de Gijón en Barcelona cerró un primer ciclo que durante cinco años ha permitido trabajar los dos principales destinos emisores del país (Madrid y Barcelona), detectando potenciales promotores de congresos con los que trabajar, abriendo nuevas líneas de negocio y producto como convenciones y turismo corporativo, fidelizando contactos establecidos con anterioridad y ofreciendo un marco de presentación y negocio a las empresas miembro del CETN (Club de Empresas de Turismo de Negocios). El workshop y posterior presentación estuvo dirigido a: - Agencias de viaje especializadas en turismo de reuniones - Departamentos de congresos e incentivos de agencias y mayoristas - Organizadores profesionales de congresos (OPCs) - Agencias de eventos y marketing - Responsables de viajes corporativos y reuniones de grandes empresas Previo al workshop se organizó un almuerzo con la prensa local al que asistieron 6 medios. En el encuentro profesional participaron 15 empresas miembros del CETN y acudieron 75 personas Acciones de sensibilización y formación para las empresas. Acciones de protocolo y comunicación con los promotores de congresos de la región Abril Visita profesional y estudio de casos prácticos en colaboración con Ultramar Express Evenement (Barcelona) Mayo Curso posicionamiento web orientado a las empresas del CETN Octubre Jornada Cómo trabajar con éxito el turismo de reuniones Noviembre Acto de entrega distinción Embajador de Gijón 20 Aprovechando el desplazamiento de los empresarios a la presentación de Gijón en Barcelona, se organizó un encuentro profesional con la agencia del grupo TUI (Ultramar Express Evenement), que permitió conocer la organización de este operador, su segmentación por mercados y su visión de Gijón como potencial destino. En la ciudad se realizaron visitas para conocer de primera mano ejemplos de cómo dar respuesta a las necesidades del segmento corporativo. Es decir, cómo edificios singulares (Casa Batlló, funicular del puerto) AGENCIAS DE EVENTOS 18,66 % EMPRESAS 36 % ASOCIACIONES 5,33 % AGENCIAS ESPECIALIZADAS 40 % 58

5 5.1. Promoción y comercialización pueden ser rentabilizados al ofrecerlos como espacios singulares para la organización de eventos o para formar parte de un viaje de incentivo. El curso de posicionamiento web fue seguido de forma participativa por 7 empresas. Con mayor poder de convocatoria resultó la jornada Cómo trabajar con éxito en el turismo de reuniones. A esta jornada de medio día de duración asistieron unas 40 personas, fundamentalmente miembros del Club de Empresas th International Conference on Electroanalysis (ESEAC) A las candidaturas hay que añadir 50 peticiones atendidas, el 50 % de las cuales fueron solicitudes de proveedores y servicios para reuniones, y 4 fueron propuestas de Gijón como destino de reuniones corporativas Presentación de candidaturas, viajes de inspección y presentación de sedes Presentación de Candidaturas Un hecho diferencial de 20 ha sido, siguiendo los objetivos marcados para este ejercicio, el incremento sostenido de candidaturas presentadas. Lo que se pretende es tener una actuación más activa que vaya captando a medio plazo reuniones estratégicas para la ciudad. En total se presentaron 19 candidaturas con el balance siguiente: Las ganadas han sido las siguientes: AÑO REUNIÓN GANADAS EN CURSO PERDIDAS TOTALES Subtotales Convencion Demag Crane International Conference Computational and Mathematical Methods in Science and Engeneering (CMMSE) 2009 Workshop on Gravitational Aspects of Strings and Branes º Congreso Nacional de la Recuperación y el Reciclado 59

6 5.1. Promoción y comercialización Fan Trip mitm euromed. Gijón Viajes de inspección y prospección Como complemento del trabajo realizado en esta línea se atendieron igualmente viajes de inspección y viajes de coordinación o prospección de servicios, una vez consolidadas las reuniones. N.º VIAJES Viajes de inspección atendidos Total viajes atendidos: 9 AÑO REUNIÓN 2 20 Viajes de prospección atendidos Presentaciones de sede Otra línea de trabajo emprendida es la colaboración previa a la reunión con los organizadores en otra ciudad, para difundir y conseguir el mayor número posible de asistentes en nuestra ciudad. En esa línea, el objetivo establecido se cumplió organizando 3 presentaciones de sede a lo largo del año: COLABORACIÓN EN PRESENTACIONES DE SEDES CIUDAD AÑO REUNIÓN Grupo Europa Sevilla 2009 SEROD 2009 Valencia 2009 Enfermería de Urología 2009 Jerez

7 5.2. Redes de cooperación de turismo de reuniones El Gijón Convention Bureau pertenece al Spain Convention Bureau, Sección de Congresos de la FEMP, integrada por 43 ciudades para la promoción y desarrollo del turismo de reuniones. También está integrado en ICCA (International Congress and Convention Association) y en la Convention Division de ECM (European Cities Marketing). Gijón participa directamente en el Capítulo Ibérico de esta asociación, formando parte de los comités ejecutivo y editorial del mismo. En cuanto al posicionamiento de Gijón como destino en el mercado internacional, es reseñable la participación en el convenio Ciudades de Asturias que aborda acciones conjuntas de promoción con Avilés y Oviedo al amparo de la marca Asturias Convenio Ciudades de Asturias El convenio Ciudades de Asturias contribuye a reforzar la marca Asturias como destino de reuniones, más fácil de identificar inicialmente por parte de los compradores internacionales que cada ciudad individualmente. Acciones desarrolladas en 20 en el marco del convenio: Ferias y jornadas internacionales Spain Convention Bureau La potencia de la marca del Spain Convention Bureau (SCB) nos identifica como una parte de España y facilita el encuentro con los promotores de reuniones o los operadores profesionales que buscan, dentro del país, nuevos destinos. La pertenencia al SCB permitió desarrollar la siguientes acciones: Participación de forma directa y al amparo de la marca en las siguientes ferias o salones profesionales, siguiendo la fórmula de compartir y cofinanciar mostrador con otras ciudades del SCB, dentro del stand de Turespaña: - IMEX 20 (22 a 24 de abril) - EIBTM 20 (2 a 4 de diciembre) Asistencia a jornadas técnicas de debate y formativas que permiten un mayor conocimiento de las claves de funcionamiento de la industria. - Reunión anual y asamblea del SCB (Sevilla, 4 de abril). A la vez se celebró una jornada profesional sobre el turismo de reuniones. - Seminario sobre el mercado italiano (Valencia, 7 de mayo). - Reunión técnica sobre las fórmulas de organización del los convention bureaux (Logroño, 25 de julio). MES FECHA EVENTO CIUDAD ACCIÓN DESARROLLADA Enero FITUR Congresos Madrid Disponibilidad de un stand de apoyo en este salón de incentivos y compra de dos agendas co-financiadas entre las 3 ciudades, lo que permitió que finalmente se dispusiera de información de contactos internacionales. Abril IMEX 20 Frankfurt Disponibilidad de un punto de distribución de información de Gijón en esta feria profesional. Asistencia de Gijón en representación de las 3 ciudades. Junio MITM EUROMED Colonia Disponibilidad de un punto de distribución de información de Gijón en esta feria profesional. Acogida de un fam trip coordinado y co-financiado por la SRT para operadores especializados asistentes a la MITM Euromed. - Participación en la concesión y organización en Gijón, en Laboral Ciudad de la Cultura, de la distinción Ciudades de Asturias, cuyo objetivo no es otro que fidelizar a los prescriptores de las ciudades de la región como sede de congresos y fomentar e incentivar a otros profesionales para que imiten su ejemplo. En 20 dicho galardón recayó en la Sociedad Asturiana de Medicina General. Ediciones - Actualización permanente de la web para cuya promoción y difusión existe además un convenio con Turespaña. Esta acción es muy interesante para el mercado internacional. - Folleto genérico de España como destino de incentivos. Estudios de mercado Participación junto con un reducido número de destinos que componen la muestra, en el Estudio de 61

8 5.2. Redes de cooperación de turismo de reuniones icca uk & Ireland and Iberian Chapter Winter Debate. Lisboa Satisfacción de la Demanda que se incluye dentro del Estudio del Turismo de Reuniones en España, promovido por la Secretaría de Estado de Turismo ICCA International Congress and Convention Association (ICCA) aporta a la ciudad oportunidades para la investigación del mercado internacional (ICCA Data Base), permitiendo planificar estrategias de trabajo en el exterior. Al ser una asociación global que agrupa a todos los agentes de la industria (destinos, salas, operadores...) permite tener una visión global y genérica de las tendencias y establecer contactos con operadores y socios públicos y privados. La pertenencia a ICCA permitió en el año 20: Intercambio de experiencias y seguimiento del mercado internacional participando en: - El ICCA UK & Ireland and Iberian Chapter Winter Debate (Lisboa, de enero). - La Asamblea Anual del Capítulo Ibérico de ICCA (Palma de Mallorca, de marzo) a la que antecedió una jornada formativa. La asamblea, además de tratar los temas propios de la reunión anual, permitió debatir sobre futuros proyectos, entre otros la próxima web del Capítulo. - La reunión del sector de Destination Managment Companies (entes promotores turísticos de destino) de ICCA (Frankfurt, 20 de abril). - El Spanish Seminar organizado por el Capítulo Ibérico de ICCA en el marco de la EIBTM (Barcelona, 3 de diciembre). Asistencia a encuentros con asociaciones internacionales participando en el Association Evening, previo a la celebración de IMEX. Aprovechamiento de las herramientas de marketing de ICCA y de su Capítulo Ibérico para ampliar la difusión internacional del destino Gijón: - Inclusión en el directorio de la web de ICCA - Inclusión en los directorios de las letters del Capítulo Ibérico Convention Division (ECM) La incorporación a la división de Convenciones de ECM (European Cities Marketing) le ha abierto al GiCB otras opciones complementarias para darse a conocer en Europa a la par que prospectar reuniones internacionales. En 20 se tuvo acceso a: - Participar en MEET Europa (Bruselas, 26 de febrero). Consolidado a la par que renovado workshop profesional. - Inclusión en el site específico para reuniones de la web de ECM y en su motor de búsqueda. 62

9 5.3. Datos estadísticos 20. Resumen de reuniones y ferias Reuniones en Gijón y delegados asistentes por tipo de reunión y trimestres 1. er T 2.º T 3. er T 4.º T TOTAL Reuniones Delegados CONGRESO CONVENCIÓN JORNADA TOTAL Reuniones Delegados Meet Europa. Bruselas Año / /2007 Reuniones % -17% Delegados % -35% Cuantitativamente: - Se ha producido un descenso sobre las cifras de 2007, pero se mantiene la tendencia creciente de los últimos años. El 2007 fue un año excepcional al celebrarse TEC- NIMAP. - Gijón ha tenido un incremento en el número de delegados de un 15 % con respecto a los datos de 2006 y un incremento del 12 % en el número de reuniones. Cualitativamente: - Aumenta el porcentaje de reuniones de ámbito nacional e internacional, que son las que generan mayor número de pernoctaciones (66,2 % de las registradas). - Aumenta la duración media de las reuniones: 2,45 días frente al 2,05 de 2007 y el 2,28 de Aumenta de forma destacada el número de delegados de procedencia internacional. Por primera vez en estos 5 años el porcentaje de delegados internacionales (13,6 %) supera con mucho el 2,7 % de City Break. Belgrado Bolsa de Contratación. Valencia 63

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11 5.3. Datos estadísticos 20. Resumen de reuniones y ferias Encuentro Profesionales de la Música del Entretenimiento Electrónico. Gijón Impacto económico de las reuniones en Gijón: Fuente: Informe de Medición del Turismo de Reuniones en España 20: Estudio del Mercado de Reuniones en la Ciudad de Gijón. Las reuniones en 20 tuvieron un impacto económico en Gijón de E superando en E los resultados de Ha bajado el gasto diario de los participantes pero ha aumentado el número de acompañantes que se desplazan a Gijón. El 16,6 % de los participantes viene acompañado de 1,58 acompañantes de media. Los acompañantes contribuyeron de forma importante al incremento del impacto económico en 20. En 2006 la estimación de su gasto fue de E y en 20 se duplica: E. También ha contribuido el incremento en la duración media de las reuniones: 2,45 días frente al 2,05 de 2007 y el 2,28 de A ello hay que añadir un incremento medio de la estancia de 0,82 días. Es decir, la estancia media en la ciudad fue de 3,27 días. Valoraciones de la ciudad y servicios La valoración media de la ciudad es de 7,80 (sobre una escala de 10). Se consigue la segunda mejor valoración de la ciudad de estos últimos años, fruto de una mejora sostenida (en 2007 fue de 7,89 y en 2006 de 7,78). Los puntos fuertes de la ciudad son: El carácter y la amabilidad de los ciudadanos La seguridad ciudadana (el segundo aspecto más valorado) La oferta de ocio y entretenimiento La oferta cultural Los transportes públicos Las prestaciones valoradas del alojamiento reciben una buena puntuación que además mejora la de los años precedentes. Como bloque está ligeramente por encima de la valoraciones de las ciudades con características similares. Lo mejor valorado: Profesionalidad del personal del hotel con un 8,37 El trato recibido por el personal del hotel, con un 8,36 La valoracion general sobre la sede en la que se celebra la reunión es de 8,30 siendo la puntuación más alta registrada desde que se realiza el estudio. De nuevo lo más valorado es la atención del personal de la sede: 8,60 por encima incluso de la valoración media. 65

12 5.3. Datos estadísticos 20. Resumen de reuniones y ferias Ferias desarrolladas en Gijón Asistentes a las ferias de Gijón (total de participantes) FERIAS Foro de empleo FETEN Feria de stocks FICNI FIDMA AGROPEC Feria antigüedades * * TURICOM Mercaplana * (1) -- (1) Otras Total asistentes: Las fuentes prioritarias para la obtención de cifras son: (1) la información de la página web de la Cámara de Comercio ( y valoraciones de los organizadores bien a través de fichas cubiertas para el estudio, bien a través de su publicación en prensa. En el apartado Otras, se consideran: Salón del Libro Iberoamericano, I Convención Internacional de Tatuadores de Asturias, II Certamen Gijón de tapas, Detiqueta, MEDPI, Feria stocks (2.ª) VISITAS A LA WEB GIJONCONGRESOS.COM En 20 se contabilizaron un total de visitas desglosadas en los apartados que refleja el cuadro: Site GiCB en gijón.info TOTAL 20 Nuestros servicios ,00 % Planificar una reunión ,83 % Calendario ,66 % Intranet 625 0,96 % Otros ,57 % Total: % El 20 ha permitido, por primera vez, hacer un seguimiento de año completo de las visitas a la web. Los datos recogidos en el último semestre de 2007 permiten no obstante hacer una primera aproximación histórica, utilizando los porcentajes en vez de números absolutos. Site GiCB en gijón.info Nuestros servicios 10,00 % 9,68 % Planificar una reunión 63,83 % 67,13 % Calendario 23,66 % 19,94 % Intranet 0,96 % 1,07 % Otros 1,57 % 2,17 % Total: 100 % 100 % Se constata que las visitas al site siguen la misma pauta en los dos años, siendo los apartados más visitados por este orden: - Planificar una reunión (información relativa a las salas, alojamientos, restauración, operadores especializados, transportistas y servicios especializados). Dentro de este apartado también se mantiene la pauta: el mayor número de visitas se orienta a las salas, restauración y operadores especializados, por ese orden. - Calendario: permite consultar las reuniones que se van a celebrar en la ciudad. - Nuestros servicios: (información relativa a servicios prestados por el Convention Bureau a organizadores y a socios, información sobre materiales profesionales y subvenciones). En este apartado los epígrafes más consultados en 20 fueron, de mayor a menor: subvenciones a congresos, ediciones y materiales profesionales, y servicios al organizador. En 2007 las preferencias fueron otras: ediciones y materiales profesionales, en primer lugar, servicios al organizador, en segundo y subvenciones a congresos en el tercero. 66

13 5.3. Datos estadísticos 20. Resumen de reuniones y ferias Por primera vez se hace un seguimiento desglosado de las entradas a través de las versiones española e inglesa del site. Esto permite determinar que un 9 % del total de consultas fueron hechas a través de la versión inglesa, es decir realizadas a priori por operadores o promotores internacionales. No obstante, el interés por los contenidos varía significativamente entre los usuarios de la versión española y la inglesa. 20 Site GiCB en gijón.info ESPAÑOL INGLÉS Nuestros servicios 10,61 % 3,78 % Planificar una reunión 61,35 % 88,78 % Calendario 25,32% 6,91 % Intranet 1,05 % 0,00 % Otros 1,67 % 0,53 % Total: 91 % 9 % Estos últimos centran mayoritariamente sus visitas en el epígrafe Planificando una reunión, que les permite consultar infraestructuras y servicios para la celebración de reuniones. Destaca con un 47 %, dentro de este apartado, la búsqueda de salas, con un 17 % las visitas al epígrafe Restauración, algo que va en directa relación no tanto con el interés por la gastronomía como con la búsqueda de espacios, y un 10 % sobre otros servicios profesionales. Exposecretarias 20. Barcelona Turicom 20. Gijón 67

14 5.3. Datos estadísticos 20. Resumen de reuniones y ferias Annual Meeting of Nasco. Gijón Convención Technal. Gijón 68

15 5.4. Subvenciones a congresos, convenciones y seminarios, otros eventos y eventos singulares Durante el año 20, al igual que en años anteriores, la tramitación de la convocatoria de subvenciones para la promoción de congresos, convenciones y seminarios, otros eventos y eventos singulares a desarrollar en el concejo de Gijón se gestionó íntegramente desde la SMTG. Tras la elaboración de las bases y su aprobación el 17 de diciembre de 2007 por el consejo de administración de la sociedad, el 12 de enero de 20 se publicó el primer anuncio de la convocatoria en la Columna de Gijón en la prensa local Objeto de la convocatoria Los/as beneficiarios/as de las ayudas para la ejecución de congresos y otros eventos a desarrollar en el concejo de Gijón durante el año 20 fueron las personas físicas o jurídicas, empresas, organizaciones y entidades sin ánimo de lucro, públicas y privadas que promovieron o participaron en dichas reuniones o eventos, o participen como intermediarias de los mismos. El ámbito temporal de las reuniones o eventos a subvencionar comprendió desde el día 1 de enero al 31 de diciembre de 20. Cuadro resumen de la gestión de subvenciones a congresos Expedientes por convenio 14 Expedientes con convenio de la Fundación Universidad de Oviedo 5 Expedientes iniciados 57 Desistidos / Renunciados / No celebrados 3 Denegados o revocación total 15 Revocados parcialmente 2 Reuniones o eventos financiados finalmente 43 Congreso internacional 8 Congreso nacional 19 Congreso regional / Local 6 Convención regional / local (mercado especializado) 2 Jornada 4 Otros eventos 4 Importe partida subvenciones Importe cuantía subvenciones otorgadas (43) , ,58 Porcentaje de ejecución de la partida 95,82 % 69

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