MEMORIA 2010 Observatorio Turístico de Pamplona

Transcripción

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2 ÍNDICE 1. Encuesta a la Demanda en Destino 1.0 Metodología 1.1 Los visitantes de Pamplona 1.2 Perfil del excursionista 1.3 Perfil del turista 1.4 Perfil del peregrino 1.5 Gasto en destino 2. Datos de la oferta turística 2

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4 1.1 Visitantes de Pamplona: procedencia Extran jero 35% Excurs ionista 31% Nacio nal 65% Casi el 70% de los visitantes de la ciudad, pernoctó al menos una noche. Del 31% de excursionistas, el 49% estaban de paso y el 51% habían venido a pasar el día. La mayoría, es la primera vez que viene a Pamplona. Turista 69% Han estado antes Primera vez que 31% visitan Pamplona 69% Catalunya Francia Castilla y León Andalucia País Vasco Canarias Comunitat Valenciana Comunidad de Madrid Alemania Inglaterra La Rioja Castilla La Mancha Extremadura Italia Galicia Comunidad Foral de Navarra El 20,5% de los visitantes proceden de Cataluña y Francia. 2,9 2,7 2,7 2,5 2,5 2,4 2,1 7,0 6,7 6,6 5,4 5,4 5,4 4,7 10,3 10,2 20,5 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 4

5 1.1 Visitantes de Pamplona: perfil socioeconómico 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0 100,0 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0 5,0 23,6 42,5 22,8 6, ,7 8,0 0,3 Medio Medio-Alto Alto 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0 Asalariado Funcionario Mando intermedio Jubilado Profesión libre Directivo Estudiante Ama de casa Desempleado 0,2 4,1 3,4 3,1 4,3 6,1 5,4 9,9 9,7 10,8 11,7 14,0 15,6 70,0 31,6 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 5 35,0

6 1.1 Visitantes de Pamplona: motivo de la visita Deseo conocer la ciudad Peregrinos Camino de Santiago Visita a familiares y amigos Proximidad geográfica Gastronomía Patrimonio histórico y cultural Recomendación de amigos Negocios y congresos San Fermin Entorno natural Salud Tranquilidad Sin especificar Estudios 14,7 14,5 9,7 8,0 8,0 8,0 4,4 4,0 2,6 2,4 2,2 1,6 1,0 0,2 0,1 51,6 Utilizó alguna información turística en su visita? No Información obtenida de Internet Folletos turísticos Guías de viaje 5,1 13,1 10,2 38,4 33,23,2,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 Son muchos los motivos que atraen a turistas y excursionistas a Pamplona. La gran mayoría vienen porque desean conocer la ciudad y no han estado anteriormente. Otro gran grupo lo forman los peregrinos y las personas atraídas por el Camino de Santiago. 6

7 1.1 Visitantes de Pamplona: uso turístico de la ciudad Gastronomía: pintxos, comidas, cenas Visitar la catedral Recorrido del encierro Visitar ciudadela y murallas Visitar iglesias y otros monumentos Visitar parques y jardines lugares de los sanfermines Camino de Santiago Visitar museos de la ciudad Ocio nocturno Teatros, conciertos, eventos culturales 2,0 7,5 5,1 17,1 16,0 55,3 51,1 50,7 48,2 48,2 69,4 67,8 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 Gastronomía y visita a la catedral: las actividades turísticas más frecuentes. 7

8 1.1 Visitantes de Pamplona: valoraciones de la ciudad Amabilidad de los pamploneses 4,3 4,5 4,6 Atención y calidad de los servicios turísticos 4,2 4,2 4,3 Atención y calidad oficina de turismo 4,2 4,3 4,3 Monumentos y museos visitados 4,1 4,2 4,4 4 Folletos turísticos 4,0 4,1 4,2 Señalización turística 3,9 3,9 4,2 Limpieza urbana 3,9 4,1 4,2 Transportes públicos 3,8 3,8 34 3,4 Precio y calidad restaurantes 3,8 3,8 3,7 Precio y calidad alojamiento 3,7 3,8 3,9 Servicios al peregrino 3,7 3,8 4,2 Precio y calidad comercios 3,5 3,7 3,9 Servicio de taxi 3,5 3,5 4,1 Valoraciones de 1 (muy mal) a 5 (excelente). Las valoraciones de los diferentes aspectos de la visita turística de Pamplona, en general, han ido sumando puntos a los largo de los últimos tres años. Todos los aspectos superan holgadamente el aprobado, y en muchos casos se alcanza un notable alto. El aspecto mejor valorado, invariablemente, sigue siendo el carácter amable de los ciudadanos. 8

9 1.1 Visitantes de Pamplona: fidelidad al destino Volverá a visitar la ciudad? No sabe 3% Sí 91% No 6% No lo se Este mismo año El año que viene Vengo todos los años 11,9 9,2 17,8 61,1,0 20,0 40,0 60,0 80,0 9 de cada 10 personas que visita Pamplona, manifiesta que volverá de nuevo. De estas 10, 6 no saben cuándo lo harán, 4 volverán este mismo año o el que viene, y 1 viene todos los años. 9

10 1.2 Perfil del excursionista Extran jero 42% Nacio nal 58% Casi el 40% de los visitantes que llegan para pasar el día, son vascos o franceses. Un 32,7% de estos visitantes son peregrinos que están de paso, haciendo el Camino de Santiago. 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0,0 38,7 29,2 21,3 3,6 7, País Vasco Francia Canarias La Rioja Alemania Comunidad Foral de Navarra Comunitat Valenciana Catalunya Italia 7,6 7,1 6,4 4,9 3,8 2,7 2,7 18,7 18,2 28,0 Automóvil propio A pie Bici Bus Avión Tren Automóvil alquiler 0,9 0,9 0,5 11,8 8,6 32,7 44,5 4,5,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 10,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0

11 1.2 Perfil del excursionista: gasto en destino ,3 41,6 32,4 35,1 37,1 42,3 TB TA El gasto turístico en destino del excursionista se ha incrementado en 2010, después de que el pasado año se registrara un descenso notable. El gasto del excursionista es sensiblemente más elevado en Temporada Alta: 41,6 euros frente a un gasto de 39,3 el resto del año ,7 48,2 0,0 20,0 40,0 60,0 Gasto por persona y día. Peregrinos no incluidos. TA: Temporada Alta (julio, agosto y septiembre) TB: Temporada Media-Baja (resto año) 11

12 1.3 Perfil del turista (visitante que pernocta) Extranj ero 32% Grupo Sólo organizad 12% o 1% 3% Grupo de amigos 17% Nacion al 68% Pamplona es un destacado destino de fin de semana y escapadas, con una oferta muy adecuada para los viajes en pareja. Asociació n 1% En pareja 48% En familia 18% Casi el 70% de los turistas que recibe la ciudad son residentes en España. El mercado emisor más importante es Cataluña, con un 13,7% de viajeros. Catalunya 13,7 Castilla y León Andalucia Comunidad de Madrid Francia Comunitat Valenciana Canarias Inglaterra Alemania Galicia Castilla La Mancha 3,8 3,2 3,1 4,5 4,2 6,8 6,1 7,1 9,1 8,6 29,7 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 12

13 1.3 Perfil del turista: características de la estancia Hotel Hostal Pensión Albergue Camping Casa particular Apartamento TB TA ,6 36,7 24,3 14,8 3,9 3,6 1,1 Hotel 1* Hotel 2* Hotel 3* Hotel 4* Hotel 5* TA TB De acuerdo con las características de la oferta de alojamiento de la ciudad, la mayoría de los turistas eligen un hotel para su estancia y son viajeros individuales (realizan las reservas por su cuenta). El porcentaje varía mucho según la temporada turística, y en verano se frecuentan más otras tipologías de establecimiento. Sin reserva 29% Viaje organiza do 7% 1% Reservas por mi cuenta 52% Reserva en agencia 11% 13

14 1.3 Perfil del turista: gasto en destino ,3 72,4 68,5 62,1 67,1 79,1 74,4 70,6 TB TA También el gasto turístico del visitante que pernocta se ha incrementado en 2010 respecto a 2009, un año muy difícil para el sector, que se ha visto muy afectado por los cambios en las pautas de consumo y ocio, como consecuencia de la crisis económica. El gasto turístico en destino, por persona y día, es tradicionalmente más elevado en temporada media-baja que en temporada alta. 0,0 50,0 100,0 Gasto por persona y día. Peregrinos no incluidos. TA: Temporada Alta (julio, agosto y septiembre) TB: Temporada Media-Baja (resto año) 14

15 1.4 Perfil del peregrino Extranje ro 63% Sólo Grupo organizado Grupo de amigos En pareja En familia 0,5 2,3 1,4 Naciona l 37% 13,4 32,4 49,5 Francia Alemania Catalunya Andalucia Suiza Comunidad de Madrid Canarias Comunitat Valenciana Italia Dinamarca País Vasco Bélgica 6,5 5,1 5,1 4,7 4,2 3,7 3,7 3,3 2,8 2,8 11,6 19,1 27,4,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 Bus 1% Bici i 20% Automó vil propio 1% Asociación 0,5,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 A pie 78% 15

16 1.4 Perfil del peregrino Los peregrinos constituyen una tipología de visitante peculiar, de importante presencia en Pamplona, primera ciudad del Camino. Un 63% procede de otros países (Francia y Alemania sobre todo), el 47% hace noche en la ciudad, viajan solos o en grupos de amigos, y realizan el camino andando, aunque hacerlo en bici es cada año más popular (20%). Visitar la catedral Camino de Santiago Visitar iglesias y otros monumentos lugares de los sanfermines Visitar ciudadela y murallas Gastronomía: pintxos, comidas, cenas Recorrido del encierro 42,5% 37,3% 31,1% 27,8% 25,5% 77,8% 7,8 73,6% Guías de viaje 34,2 Visitar parques y jardines 13,2% No Información obtenida de Internet Folletos turísticos 11,3 21,6 31,2 Visitar museos de la ciudad Ocio nocturno Teatros, conciertos, eventos culturales 3,3% 0,9% 0,5%,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 1,7,0 10,0 20,0 30,0 40,0 Los peregrinos hacen un importante uso turístico de la ciudad. 16

17 1.4 Perfil del peregrino: gasto en destino ,7 25,5 21,1 21,9 28,6 27,4 TB TA Como ocurre con otros perfiles, el gasto en destino del peregrino se ha incrementado en 2010 respecto al año pasado, un gasto que es sensiblemente superior en temporada mediabaja frente al verano ,4 38,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 Gasto por persona y día. TA: Temporada Alta (julio, agosto y septiembre) TB: Temporada Media-Baja (resto año) 17

18 2. Datos de la oferta turística VIAJEROS ALOJADOS EN EST. HOTELEROS DE LA CUENCA DE PAMPLONA Y ESTANCIA MEDIA: (datos E.O.H. del INE) TOTAL RESIDENTES EN ESPAÑA RESIDENTES EN EL EXTRANJERO ,85 1,80 1,75 1,70 1,65 1,60 1,55 1,50 1,45 1,71 1,68 1,64 1,76 ene feb mar abr may jun 1,65 1,61 1, ,76 1,59 1, ,66 jul ago sep oct nov Según la Encuesta de Ocupación Hotelera del I.N.E., turistas han pernoctado en Pamplona en 2010 hasta noviembre, viajeros que han realizado un total de pernoctaciones. Los mayores picos de afluencia de dan durante los meses estivales, en mayo (Puente de Mayo) y en octubre (Puente de Octubre). Primavera y otoño son temporadas con una interesante afluencia de viajeros, gracias a los puentes y al turismo congresual y de reuniones, con lo que el gráfico de estacionalidad es moderadamente lineal, salvo en los meses más fríos de invierno.

19 2. Datos de la oferta turística DATOS DE OCUPACIÓN POR PROCEDENCIA (datos E.O.H. del INE) var% 2009 var% VIAJEROS RESIDENTES EN ESPAÑA RESIDENTES EN EL EXTRANJERO PERNOCTACIONES RESIDENTES EN ESPAÑA RESIDENTES EN EL EXTRANJERO enero ,2-13, ,1-13,3 febrero ,3-20, ,1-16,9 marzo ,4 7, ,2 18,0 abril , , , ,8 mayo ,0 3, ,7 8,2 junio ,9-0, ,9-1,4 julio ,9 1, ,4 10,5 agosto ,3 6, ,1-2,3 septiembre ,6 6, ,7 47 9,4 octubre ,6 6 30, ,4 41,6 noviembre ,7-9, ,9-9,1 ACUMULADO ,6 1, ,1 3,7 En lo que va de año, se ha resentido ligeramente la demanda en establecimientos hoteleros respecto a 2009, como resultado de leve contracción de la demanda nacional. La demanda extranjera (23%) por el contrario se ha recuperado. El comportamiento de unos y otros viajeros, varía según los meses. Así, los viajeros españoles han incrementado sus viajes a Pamplona en marzo y abril (Semana Santa) y en agosto y septiembre. Y los turistas internacionales, han venido este año más en verano y en octubre. 19

20 2. Datos de la oferta turística Datos de la oferta hotelera (E.O.H. del INE) 60,00 50,00 40,00 30, NÚMERO DE ESTABLECIMIENTOS ABIERTOS SEGÚN DIRECTORIO NÚMERO DE PLAZAS ESTIMADAS SEGÚN LA ENCUESTA POR PLAZAS % GRADO DE OCUPACIÓN % var% 2009 POR HABITACIONES % var% 2009 Enero ,31-4,2 30,85-11,4 Febrero ,03-5,9 38,61-5,4 Marzo ,76 2,8 39,92-4,6 Abril ,29 0,6 42,58-0,9 Mayo ,66-4, ,20-9,3 Junio ,31 3,9 55,28 4,7 Julio ,74-6,3 53,87 5,0 Agosto ,54 2,6 53,42 4,1 Septiembre ,17 3,9 51,11 6,1 Octubre ,23-8,9 53,20-12,3 Noviembre ,54-9,4 42,43-5,9 47,74 51,54 42,66 44,17 38,29 42,31 44,23 30,03 32,76 32,54 24,31 La ocupación hotelera (hoteles, hostales y pensiones) de Pamplona, por plazas, ha sido más elevada que el pasado año en Semana Santa y en agosto y septiembre. En agosto se alcanzó el 51,54% de ocupación por plazas. 20,00 10,00 0,00 Ocupación por plazas % en est. Hoteleros (I.N.E. 2010) ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov 20