Calificación promedio de satisfacción

Transcripción

1 Participación del INEGI en Ferias y Exposiciones 2014 Durante el 2014 se evaluó la intervención del INEGI en 13 eventos, en los cuales 728 personas dieron su punto de vista sobre los elementos ahí presentados. Variables indagadas Aspectos evaluados Calificación promedio de satisfacción Amabilidad 98.6% ATENCIÓN RECIBIDA Orientación 98.1% Tiempo de atención 97.0% INFORMACIÓN PRESENTADA Precisión de la información en el estand Confiabilidad de la información en el estand Actualidad de la información 97.8% 98.2% 98.2% Organización del estand 97.8% Carteles 95.2% DISEÑO DEL ESTAND Distribución de espacios Limpieza 96.0% 98.1% Iluminación 98.8% Ventilación 97.3%

2 Participación del INEGI en Ferias y Exposiciones 2014 Durante el 2014 se evaluó la intervención del INEGI en 13 eventos, en los cuales 728 personas dieron su punto de vista sobre los elementos ahí presentados. Variables indagadas Datos sociodemográficos Hombre 65.2% Edad años 58.8% Licenciatura /ingeniería 54.4% Sector Privado 44.0% Estudiante 31.5% Lugar de residencia Aguascalientes 21.9% Sexo Escolaridad Ocupación Comentarios Acepto recibir información a mi cuenta Felicidades/excelente/buen servicio 51.5% Sí 61.0%

3 Dirección de Investigación y Estrategias de Mercado Participación del INEGI en Ferias y Exposiciones Evaluaciones 2014 Enero 2014

4 INTRODUCCIÓN Una de las actividades de promoción y difusión del INEGI es la participación en ferias y exposiciones, escenarios en donde el Instituto se hace presente con un estand en el cual muestra los diferentes productos y servicios al público. La información ahí presentada está relacionada con el estado anfitrión y con la temática del evento. Durante el 2014 se evaluó la intervención del INEGI en 13 eventos, en los cuales 728 personas vertieron su punto de vista sobre los elementos ahí presentados. Objetivo de la evaluación Conocer el nivel de satisfacción y las necesidades de información de los visitantes que acudieron al estand del INEGI en las diferentes ferias y exposiciones en las cuales tuvo presencia el Instituto durante el Metodología El Instituto participó con un estand en diferentes ferias y exposiciones, en donde además de presentar a los visitantes parte de la información que genera, se brindó asesoría a quienes tuvieron alguna inquietud. Concluido el recorrido se realizó una evaluación autoaplicable a efecto de que los usuarios, que así lo desearan, emitieran sus opiniones y comentarios. 2

5 Variables evaluadas Información presentada (precisión, actualidad, confiabilidad); elementos creativos/ornamentales (organización, carteles, distribución de espacios, limpieza, iluminación y ventilación); atención brindada (amabilidad, orientación, tiempo de atención); uso de información estadística y geográfica; preferencia por recibir o no información del INEGI a través de correo, comentarios y datos para identificar el perfil sociodemográfico (sexo, edad, escolaridad, ocupación, sector y lugar de residencia). Eventos evaluados A continuación se enlistan los eventos en los cuales tuvo presencia el INEGI durante el 2014: Feria Internacional de Franquicias. Congreso Internacional de la Industria Automotriz (CIIAM). Expo Finanzas. Feria Nacional de San Marcos. Semana del Emprendedor. Feria Internacional del Calzado y Artículos de Piel (SAPICA). The Green Expo. ABASTUR. Feria Latin America Geospatial Forum. 13º Congreso Nacional e Internacional de Ingeniería Topográfica, Geodésica y Geomática. 3

6 Expo Agro Internacional Chihuahua. Jornada del Emprendedor Potosino. Expo Agroalimentaria. El presente documento integra los resultados derivados de los estudios citados. 4

7 Presentación de Resultados

8 ATENCIÓN OFRECIDA Participación del INEGI en Ferias y Exposiciones - Evaluaciones 2014 AMABILIDAD ORIENTACIÓN 92.8% 85.6% 5.8% 0.7% 0.7% 12.5% 1.4% 0.5% TIEMPO DE ATENCIÓN 83.0% 14.0% 2.0% 1.0% satisfactorio Satisfactorio satisfactorio satisfactorio 6

9 INFORMACIÓN Participación del INEGI en Ferias y Exposiciones - Evaluaciones 2014 PRECISA CONFIABLE % 17.4% 1.5% 0.7% 17.7% 1.4% ACTUAL 78.2% 20.0% 1.4% 7

10 DISEÑO DEL ESTAND Participación del INEGI en Ferias y Exposiciones - Evaluaciones 2014 ORGANIZACIÓN CARTELES 77.3% 66.2% 20.5% 1.8% 29.0% 4.0% 0.8% Satisfactorios satisfactorios satisfactorios satisfactorios DISTRIBUCIÓN DE ESPACIOS 72.4% 23.6% 3.3% 0.7% 8

11 LIMPIEZA ILUMINACIÓN 84.9% 86.4% 13.2% 1.2% 0.7% 12.5% 0.6% 0.5% VENTILACIÓN 81.8% 15.5% 1.9% 0.8% 9

12 COMENTARIOS Felicidades/buen servicio y atención Buena información Buenos juegos/son divertidos/ se aprende Que funcione la televisión/tener un proyector Colocar sillas para sentarse Agregar más computadoras y mesas Mayor difusión del INEGI Buen diseño del estand Mayor ventilación Más información Información errónea Tener más stand Agregar más juegos Mejorar todo Hacer los juegos más interactivos con tecnología/ mejorarlos Interesante la evolución de la página del INEGI No tiene buena ubicación Hacer más grandes las mesas de juego Mala atención Más limpieza Acercarse a las universidades y a otras instituciones Compartir los software de las actividades para presentarlos en Hacer más grande el estand Me interesa el Convenio INEGI a la MANO Las conferencias no fueron lo que esperaba Interés en taller del Mapa Digital de escritorio Recibir boletines al correo electrónico Listado de agricultores con invernaderos Enviar presentación ENA 7.4% 3.3% 2.9% 2.5% 1.7% 1.3% 1.3% 0.8% 0.8% 0.8% 0.8% 0.8% 0.8% 17.7% 51.5% Total de respuestas:

13 ACEPTA RECIBIR INFORMACIÓN No 39.0% Sí 61.0% 11

14 Sexo Rango de edad en años Mujer Hombre 34.8% 65.2% De 5 a 9 De 10 a 14 De 15 a 19 De 20 a 24 De 25 a 29 De 30 a 34 De 35 a 39 De 40 a 44 De 45 a 49 De 50 a 54 De 55 a 59 No especificó 1.5% 5.9% 10.6% 16.4% 14.0% 14.1% 14.3% 8.4% 5.8% 4.5% 2.3% 2.2% Escolaridad Primaria Secundaria Carrera técnica Bachillerato 5.5% 5.4% 6.3% 14.4% Licenciatura/ingeniería 54.4% 12 Posgrado 14.0%

15 Ocupación Sector Estudiante 31.5% Empleado de organismos autónomos Funcionario del gobierno municipal 8.8% 17.7% Privado 44.0% Empresario Profesionista 7.6% 5.5% Público 26.2% Empleado Investigador 4.5% 3.6% Social 20.6% Desempleado/jubilado/pensionado Funcionario del gobierno federal 3.0% 2.1% Educativo/académico 6.7% Profesor Funcionario del gobierno estatal 1.8% 1.2% Medios de comunicación 2.5% Medios de comunicación 1.2% Ama de casa 1.2% Otro 10.3% 13

16 Lugar de residencia 14 Aguascalientes Distrito Federal San Luis Potosí Estado de México Chihuahua Guanajuato Baja California Sur Jalisco Baja California Campeche Colima Zacatecas Coahuila de Zaragoza Chiapas Puebla Hidalgo Michoacán de Ocampo Oaxaca Querétaro de Arteaga Sinaloa Veracruz de Ignacio de la Llave Morelos Nuevo León Sonora Tlaxcala Tamaulipas Durango Nayarit Tabasco Yucatán 3.2% 1.8% 1.6% 1.2% 1.1% 1.1% 1.1% 1.0% 1.0% 1.0% 0.7% 0.7% 0.7% 0.7% 0.7% 0.7% 0.5% 0.3% 0.1% 0.1% 0.1% 0.1% 0.3% 11.5% 10.7% 15.2% 21.9% 19.7% No especificó