ANEXO 1. RESULTADOS DIRECCIÒN TERRITORIAL CARIBE (DTCA) OCTUBRE 2016 SEPTIEMBRE 2017

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1 ANEXO 1. RESULTADOS DIRECCIÒN TERRITORIAL CARIBE (DTCA) OCTUBRE 2016 SEPTIEMBRE 2017 La aplicó un total de 2339 encuestas en el período comprendido entre el mes de Octubre de 2016 a Septiembre de 2017 de la siguiente manera: PNN Corales: 586 encuestas, las cuales representan el 153% de lo esperado en el año. PNN Macuira: 265 encuestas, que representan el 106% de lo esperado en el año PNN Old Providence: 351encuestas, representando el 94% de cumplimiento de lo esperado en el año. PNN Tayrona: 471 encuestas, llevando un porcentaje de cumplimiento del 123%. SFF Flamencos: 274 encuestas, las cuales representan el 74% de las encuestas esperadas en el año. Vía Parque Isla Salamanca: 392 encuestas, que representan el 123% de la muestra esperada en el año. Area Protegida N muestreal No. Aplicadas No Faltantes % PNN Corales % PNN Macuira % PNN Old Providence % PNN Sierra Nevada % PNN Tayrona % SFF Los Flamencos % VIPIS % En promedio, se lleva un porcentaje de cumplimiento del 95% de la meta propuesta al finalizar el año (septiembre 2017), siendo un porcentaje positivo para la Dirección Territorial, sin embargo es necesario que las áreas protegidas apliquen el número de encuestas por trimestre de acuerdo a la N muestral establecida para cada una de estas.

2 Perfil del Visitante Género En el período Octubre 2016 Septiembre 2017 los resultados arrojaron que no hay gran diferencia entre los géneros de los visitantes a las áreas protegidas de ésta Dirección Territorial; el género femenino estuvo representado por el 57% de los visitantes y el masculino por el 43%. Para el T1, T3, y T4 los resultados de diferencia entre géneros fue femenino entre (59-57%) y Masculino (41-43%), pero solo en el T2 se invierten los papeles femenino (48%) y Masculino (52%), De las AP de la DTCA que presento mayor visitantes del género femenino fue providencia con 60%, seguido de PNN Corales y SFF Los Flamencos con 57% cada una; y del género el AP que mayor visitante del género masculino recibió fue PNN Macuira con 52%, seguido de Tayrona y VIPIS con 45 y 44 % respectivamente. Edad Los visitantes encuestados en las áreas protegidas de la DTCA se encuentran principalmente entre los 16 a 25 años con un 37%, seguido de aquellos que se encuentran en el rango de entre 26 a 35 años de edad representados con el 33% y entre 36 a 50 años con un 19%, siendo menor la presencia de visitantes menores de 16 años (3%) y mayores a 50 años (7%). En SFF Los Flamencos y VIPIS predomina los visitantes entre los 16 a 25 años, representados por el 71%, y 63% respectivamente En el PNN Tayrona, el PNN Corales, PNN Providence y PNN Macuira predominan los visitantes entre 26 y 35 años de edad, representados por el 46%, 37%, 35% y 29%, respectivamente. La presencia de personas mayores a 50 años fue mayoritaria en el PNN Macuira, el 21% de los visitantes encuestados correspondieron a este rango, pero minoritaria en Flamencos, Tayrona y VIPIS con tan solo el 5%, 2% y 1% respectivamente de los encuestados. Las áreas protegida menos visitada por los jóvenes fue PNN Macuira con el 18% de los encuestados.

3 VIPIS es el área con mayor visitancia de personas menores de 16 años con un 8%, debido a que su tipología de visitantes son estudiantes de primaria y secundaria. Ocupación Principal y Nivel de Formación Durante el período Octubre Septiembre 2017, la ocupación principal de los visitantes a las áreas protegidas de la DTCA fueron empleados, estudiantes, independientes, y trabajadores y estudiantes, representados por el 34%, 33%, 18% y 10% respectivamente. Los trabajadores (ya sea empleados o independientes) prefieren en mayor proporción al PNN Providence (45%), seguido del PNN Macuira (44%), PNN corales (43%) y PNN Tayrona (42%), mientras que los estudiantes fue el grupo predominante en VP Isla Salamanca (73%), en el SFF Los Flamencos (74%) y PNN Tayrona (19%). El nivel de formación que predominó entre los visitantes fue el universitario con el 54%. Seguido de técnico/tecnólogo con el 17%, posgrado con 14%, Secundaria con 14%, y por último primaria con el 1%.

4 Procedencia del Visitante El 78% de los visitantes son nacionales y el 22% son extranjeros, en relación al año 2016 el porcentaje de visitantes extranjeros mantuvo entre 22% - 25%. Los visitantes colombianos proceden principalmente de ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Villavicencio, Santa Marta y Cartagena. Los visitantes extranjeros proceden en su mayoría de países europeos o americanos, tales como Estados Unidos, Brasil, Suiza, Francia, España, Reino Unido, Alemania, Italia, entre otros. Información e Interés por el Área Protegida El 95% de los visitantes afirmó conocer que estaba en un área protegida. El medio de divulgación predominante sobre el ecoturismo entre los visitantes a las áreas protegidas de ésta Dirección Territorial es el voz a voz voz entre amigos y familiares (40%), seguido por internet y el sitio web de Parques Nacionales Naturales, representados por el 21% y el 18% respectivamente, para este periodo se evidencia un aumento en la divulgación por agencias de viajes con un 12% y Medios Masivos 9%

5 El principal motivo de visita, fue el contacto con la naturaleza considerada así por el 25% de los visitantes, seguido por el descanso con 23%, ecoturismo 16% y académica con un 15% por último Historia y cultural con un 8% y contacto con comunidades locales con el 6%. El 46% y 43% de los visitantes encuestados considera que la información y recomendaciones proporcionadas antes de la visita son excelentes y buenas respectivamente. Se presentan pocas percepciones negativas que pueden ser mejoradas facilitando personal y material informativo como guías, folletos, vayas y avisos de ubicación y servicios, entre otros para proporcionar a los visitantes información específica de las áreas protegidas, los servicios y actividades que se prestan.

6 Dentro de la importancia que los visitantes atribuyen a las áreas protegidas de ésta Dirección Territorial se encuentran: el mantener de recursos naturales, el cuidado del medio ambiente respetando actividades de las comunidades que allí viven (las cuatro comunidades indígenas de la Sierra Nevada, los Wayuu en la guajira y los Afrodescendientes de las AP), creación de conciencia ecológica con temas relacionados el manejo adecuado de residuos, biodiversidad, flora y fauna en extinción, practicas sostenibles y conservación entre otras. Aspectos Económicos Ingresos del Visitante Los ingresos promedio de los visitantes encuestados se encuentran entre 1 y 4 SMLMV (47%), principalmente en VIPIS donde el 82% correspondió a este rango, seguido por el SFF Los Flamencos 91% y PNN Corales 59%. Las áreas protegidas con visitantes de mayor rango de ingresos fueron el PNN Macuira, y PNN Providencia, en los que el 7% respectivamente de los visitantes recibe más de 8 SMLMV. Inversión en el Área Protegida En las áreas protegidas de la, los visitantes invirtieron en promedio entre el io menos de 1 SMLMV representado por el 66% de los mismos, seguido del 20% que invirtieron de 1 a 4 SMLMV. se registraron visitantes que invirtieran más de 8 SMLMV representados en 1% El área protegida donde los visitantes invirtieron más recursos fue el PNN Providencia, donde el 3% invirtió más de 8 SMLMV.

7 El 76% de los visitantes consideran justas las tarifas de ingreso cobradas en las áreas protegidas de la DTCA, un 19%, las consideran caras y un 5% baratas. Aspectos Generales Se identificó que el 44% y el 37% de los visitantes encuestados mencionan que la seguridad en la prestación de los servicio es buena y excelente respectivamente. En relación con los demás aspectos generales, que incluyen belleza paisajística, charla de inducción al visitante, divulgación de valores, atención y orientación del visitante, señalización de los parques y estado de los senderos, entre otros los calificaron en promedio como excelentes (45%) y buenos (40%). A continuación se muestra un análisis de cada aspecto general evaluado:

8 Belleza Paisajística: El 76% y 22% de los visitantes calificó este aspecto como excelente y bueno. Este aspecto es el de mayor relevancia, se podría mencionar que la conservación en términos de mosaico ecosistémico se ve reflejado en el alto porcentaje de visitantes que consideran un excelente paisaje que trae una alta satisfacción del destino. Charla de Inducción al visitante: este aspecto es calificado como excelente y bueno por el 47% y 39% de los visitantes, sin embargo hay aspectos menores que hay que mejorar tanto en el guion como en los medios de ayuda que se utiliza. Divulgación de los valores: el 44% y 42% de los visitantes calificaron este aspecto como bueno y excelente respectivamente, la divulgación está muy articulada al tema de la charla de inducción y a la belleza paisajística, sin embargo hay pequeños ajustes a realizar en la charla de inducción y los diferentes medios de adentro y hacia fuera de las AP que logren el reconocimiento de aquellos valores naturales y demás aspectos importantes del desarrollo ecoturistico en las AP de la DTCA. Señalización del Parque: Este aspecto es calificado por el 39% de los visitantes como bueno, seguido por el 32% que lo considera como excelente y un 23% como deficiente, sin embargo, cabe mencionar que la señalización de los parques de la DTCA, se ven sometidos a actos vandálicos que impactan esta infraestructura como son los grafitis, daño mecánico y en muchas veces extracción, lo anterior en muchas de las ocasiones se sale de la gestión del parque debido al alto número de visitas en temporadas altas. Estado de los Senderos: Este aspecto es calificado como bueno por el 43% de los visitantes, como excelente por el 32% y como regular por el 21% de los visitantes. Al igual que la charla de inducción, este aspecto necesita acciones de mejora, como mantenimientos constantes en los senderos y arreglo de aquellos que se encuentran en mal estado. Por otro lado, el estado de los senderos del año ha mejorado sustancialmente evidenciándose un aumento en la clasificación de bueno y excelente en casi un 5% Servicios y Actividades Ecoturísticos En este título se evalúan las actividades y servicios ecoturísticos que se prestan en las áreas protegidas y que son relevantes para la evaluación realizada. Estadía y Tipo de Alojamiento

9 La mayoría de los visitantes van de pasadía a las áreas protegidas de ésta Dirección Territorial, representado por el 69%, en segundo lugar la permanencia que predomina es en el rango de 2 a 4 días, representado con un porcentaje del 25% de los visitantes. el áreas protegida en la que los visitantes permanecen más tiempo es: el PNN Tayrona, donde el 61% de los visitantes permanecen en el área entre 2 a 4 días y un 3% más de 5 días, seguidamente se encuentra el PNN Corales donde el 25% de los visitantes permanece entre 2 a 4 días en el Área Protegida. El tipo de alojamiento más representativo donde se alojó los visitantes fue infraestructura hotelera con un 18%, seguido por camping con un 17% y hamaquero con un 10%, por otro lado embarcaciones el 4% de visitante mencionan haberse alojado en estos, sin embargo esto está más relacionado con el tipo de transporte utilizado para acceder al parque o algún sitio del parque. Como se muestra en la gráfica, en la mayoría de las AP de la DTCA, se presenta la actividad de pasadía y por eso el 51% de los visitantes reiteran no haber pernoctado al interior de alguna AP.

10 Actividades Ecoturísticas Las actividades ecoturísticas ofrecidas en la Dirección Territorial no son las mismas en cada área protegida, a continuación se presenta las actividades ofrecidas en cada una de ellas: Senderismo Observación de Fauna y Flora Observación de Aves Sol y Playa Actividades Subacuáticas Actividades Acuáticas Observación Muestras y Vestigio Culturales Contacto con Culturas Vivas PNN Corales X X X PNN Macuira X X X PNN Old Providence X X X X X X PNN Tayrona X X X X X X X SFF Flamencos X X X X X X VP ISLA X X X X SALAMANCA Tabla 1Actividades Ecoturísticas por Área Protegida DT Caribe En promedio, las actividades fueron calificadas en promedio por los visitantes como excelentes y buenas con el 47% y 36% respectivamente. A continuación se hace un análisis detallado de cada actividad ofrecida: Senderismo: El senderismo fue calificado como excelente por el 52% de los visitantes encuestados, seguido de bueno por el 40%, comprobando así, que esta actividad es de gran interés para los visitantes a las áreas protegidas de ésta dirección territorial y su nivel de satisfacción es alto. Observación de Fauna y Flora: La observación de fauna y flora es calificada como excelente y buena por el 55% y 36% de los visitantes, respectivamente. En esta actividad cabe resaltar el estado de conservación de los Valores Objeto de Conservación de las áreas protegidas y el manejo efectivo del equipo de Parques en cada una de éstas. Observación Aves: Esta actividad también tuvo percepciones positivas, el 42% de los visitantes la consideran excelente y el 33% buena, demostrándose así el estado de conservación de las áreas protegidas, teniendo en cuenta que la presencia de aves es un indicador en el estado de los ecosistemas.

11 Sol y Playa: Esta actividad tuvo una percepción excelente por el 68% de los visitantes, y bueno por el 27%. Esta calificación se atribuye a que la mayoría de las áreas protegidas tienen una buena calidad ambiental de los litorales arenosos, siendo éste uno de los atractivos más demandados por los visitantes en las áreas protegidas. Actividades Subacuáticas: Las actividades subacuáticas como el buceo y el careteo, se encuentran en tercer lugar de actividades demandadas por los visitantes a las áreas protegidas de esta Dirección Territorial; allí el 41% de las calificó como buenas y excelentes respectivamente. Actividades Acuáticas: Las actividades acuáticas como baño, canotaje, y recorridos náuticos (actividades a no motor) fueron calificadas por los visitantes como buena y excelente, el 39% y 35% respectivamente, así lo consideran. Observación y Muestras y Vestigios Culturales: Ésta actividad se lleva a cabo en el PNN Tayrona, allí el 41% y 34% de los visitantes la calificaron como regular y bueno respectivamente; siendo éste bajo en comparación con las calificaciones dadas a otras actividades. La percepción negativa, de regular y deficiente es medio alta; debido principalmente al imaginario que trae el visitante que piensa que con solo entrar desde su inicio va encontrar estas muestras y vestigios culturales, esto también se debe a una promoción inadecuada por parte de ciertos operadores turísticos, sin embargo, se considera indispensable definir acciones que contribuyan a evitar estas situaciones.. Contacto con culturas vivas: Esta actividad tiene una percepción positiva de excelente y buena, por parte del 50% y 37% de los visitantes. En las áreas protegidas de ésta Dirección Territorial, se tiene un grado de traslape y/o colindancia con comunidades indígenas, raizales y afrodescendientes principalmente, por lo que el contacto con estas comunidades puede darse más fácilmente. Servicios Ecoturísticos Los servicios ecoturísticos prestados en ésta Dirección Territorial, no son los mismos para todas las áreas protegidas. A continuación se presentan los servicios ofrecidos en cada una de ellas: Aseo y Mantenimient o de las Instalaciones Alojamiento Alimentación/ Restaurante Baños Servicios Públicos Accesibilidad/ Servicio Transporte Centro Interpretación Ambiental Guía e Interpretación Ambiental PNN Corales X X PNN Macuira X X PNN Old Providence X X X PNN Tayrona X X X X X X X SFF Flamencos X X X X X X X PNN Sierra Nevada X X X X X X X de Santa Marta VP Isla Salamanca X X X X X X X Tabla 2 Servicios Ecoturísticos por Área Protegida DT Caribe

12 Los servicios ecoturísticos fueron calificados en promedio como buenos y excelentes por el 48% y 27% de los visitantes respectivamente. La siguiente gráfica presenta los resultados detallados de la evaluación realizada para cada uno de los servicios prestados, por parte de los visitantes: Aseo y Mantenimiento de las Instalaciones: Este aspecto es calificado como bueno y excelente por el 49% y 31% de los visitantes encuestados respectivamente. Es importante identificar que sitios al interior de cada Área protegida se deben presentar acciones, ya que en sitios específicos como el caso de Tayrona no corresponde a la gestión del Parques, sino a terceros (Concesión Tayrona). Alojamiento: Este servicio fue calificado como bueno por el 54% de los visitantes y excelente por el 23%, así mismo se presenta un 18% de visitantes que mencionan que el alojamiento es regular. Alimentación-Restaurante: La alimentación y servicio de restaurante fue calificado como bueno y excelente por el 43% y 24% de los visitantes respectivamente, seguido de regular y deficiente por el 19% y 14% respectivamente, siendo importante identificar aquellos sitios donde se debe mejorar este servicio ya que el porcentaje de regular y deficiente es alto, y los visitantes manifiestan insatisfacción en lo relacionado con la atención hacia ellos y la manipulación para la preparación de los alimentos, por otro lado, entender que esta gestión de mejorar no es de resorte directo de la gestión del Área Protegida, ya que es prestado por terceros, donde deben haber acciones conjuntas de mejoras. Baños: El servicio de baños obtuvo una calificación buena y excelente con el 48% y 19%, seguido de regular con el 23%. Por lo tanto, es necesario identificar y revisar la posibilidad de mejorar la planta turística relacionada con este servicio, así mismo es importante sensibilizar a los visitantes para que den un uso adecuado a los baños. Servicios Públicos: Los servicios públicos tales como el agua y la electricidad fueron calificados como buenos y excelentes por el 47% y 30% respectivamente. Sin embargo es necesario mejorar el acceso y calidad de éstos, ya que el 24% de los visitantes, considera que los servicios públicos prestados son regulares. Accesibilidad- Servicio de Transporte: Este aspecto es calificado como bueno con el 50% y excelente con el 31%. En los PNN Macuira presento calificaciones de regular y deficiente significativas, sin embargo, se debe comprender que el acceso al AP se hace dificultoso debido a las condiciones Fisiográficas y climáticas propias, que hacen el acceso dificultoso a los atractivos ecoturísticos de interés para los visitantes.

13 Guianza de Interpretación Ambiental: Este servicio está calificado por el 44% y 37% de los votantes como bueno y excelente respectivamente, siendo esta una calificación positiva. Recomendaciones, sugerencias de servicios, actividades adicionales y reconocimientos Los visitantes señalaron algunas recomendaciones, reconocimientos, así como algunos servicios y actividades que les gustaría ver en su próxima visita, cabe mencionar que algunos de los aspectos a continuación expuestos son de la gestión directa del Área Protegida o de prestadores de servicio con los cuales el parque realiza acciones conjuntas. Recomendaciones: Octubre 2016 Septiembre 2017 PNN Corales Ofrecer servicio de guianza personal y acompañamiento en la playa. Ofrecer la actividad de avistamiento de aves, recorridos acuáticos, Aumentar la información histórica. Mejorar los servicios turísticos: restaurantes más limpios, las duchas y servicio de agua potable y luz. Mejorar la infraestructura de los baños. Ofrecer tarifas más económicos en los servicios. Contar con más información del área protegida cuando se accede por Tolú. Reconocimientos: Felicitaciones por la belleza del lugar. Buen servicio brindado y excelente guianza. Recomendaciones: PNN Macuira Aumentar la señalización. Facilitar más material informativo como mapas, guías, entre otros. Disponer bicicletas para alquilar. Ofrecer cabalgatas. Diseñar rutas temáticas dentro del área protegida. Sensibilizar y educar en cuanto al reciclaje y manejo de basuras (canecas). Adecuar una tienda de artesanías y recordatorios. Aumentar la capacitación a algunos guías o intérpretes. Reconocimientos:

14 Felicitaciones a Parques Nacionales Naturales por la labor de conservación del medio ambiente. Felicitaciones al personal por labor y atención prestada. Recomendaciones: PNN Old Providence Ofrecer más información sobre el área protegida. Mejorar el acceso y transporte turístico. Práctica de deportes extremos. Adecuar cafetería. Adecuar una tienda de recuerdos del lugar. Instalar más canecas de basura y fomentar reciclaje. Permitir el buceo nocturno. Reconocimientos: Felicitaciones al Sistema de Parques Nacionales Naturales por conservación de este tipo de lugares. Buena labor del personal. Recomendaciones: PNN Tayrona Contar con más cabañas para el alojamiento. Igualdad entre visitantes extranjeros y nacionales. Mejorar señalización. Adecuar más espacios para alimentación. Implementar o difundir normas de convivencia Realizar talleres artesanales. Contar con tiendas para víveres y productos de aseo. Ofrecer tarifas más accesibles en los servicios turísticos Ofrecer servicio de telefonía. Permitir la práctica de deportes acuáticos y ofrecer recreación dirigida. Adecuar baños y mejorar el aseo de los ya existentes. Mejorar el estado de los senderos. Mejorar aseo del lugar. Controlar las lanchas y exigirles mantenimiento de las mismas. Mejorar el manejo de basuras. Ofrecer charlas informativas de educación ambiental. Extender el horario servicio de transporte. Contar con mayor información sobre el área protegida y las actividades ecoturísticas que ofrece

15 Reconocimientos: Se felicita a la defensa civil por su trabajo en el área protegida. Recomendaciones: SFF Flamencos Aumentar la educación ambiental Permitir más actividades acuáticas. Mejorar y aumentar la señalización. Mantener más aseada las áreas de servicio. Proporcionar mayor información sobre el área protegida y cultura local de ésta. Mejorar las actividades ecoturísticas como deportes acuáticos y servicios básicos. Mejorar los senderos. Manejo de basuras y reciclaje. Aumentar la presencia del salvavidas. Ofrecer precios más accesibles. Contar con servicio de alojamiento. Mejorar el servicio de transporte. Reconocimientos: Agradecimientos por los servicios prestados Felicitaciones al personal por su labor y continuar con ella. Recomendaciones: PNN Sierra Nevada de Santa Marta Contar con agua caliente. Mejorar el servicio de baños. Servicio de restaurante. Aumentar la información en diferentes idiomas. Mejorar vías de acceso. Crear más conciencia de la importancia de cuidar el medio ambiente y de las áreas protegidas como tal. Reconocimientos: Se felicita al área protegida por la labor de conservación del lugar. VP ISLA SALAMANCA Recomendaciones:

16 Mejorar el estado de los senderos. Mejorar y disponer de más señalización. Incentivar, promocionar el ecoturismo de las áreas protegidas. Ofrecer recorridos acuáticos. Mejorar mantenimiento y aseo de las instalaciones. Ampliar información del sitio web de Parques Nacionales Naturales. Facilitar el transporte al área protegida Actividades educativas y recreativas. Servicio de Alojamiento Aumentar el material informativo como folletos, mapas, entre otros. Reducir costos Adecuar una cafetería y tienda donde vendan repelentes.. Reconocimientos: Felicitaciones al personal y guías por su servicio. Se resalta la labor de Parques Nacionales naturales por la labor de conservación del medio ambiente. Nivel de Satisfacción El 93% de los visitantes se sintió satisfecho con su visita al área protegida, siendo un porcentaje alto. Sin embargo es necesario tener en cuenta las recomendaciones y sugerencias realizadas por los visitantes para no disminuir esta percepción de satisfacción.