GUÍA DOCENTE DE ASIGNATURA

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1 GUÍA DOCENTE DE ASIGNATURA 1. DATOS DE LA ASIGNATURA 1.1. Nombre Mercadotecnia II: Gestión de Marketing 1.2. Código Plan Ciclo 2º 1.5. Curso 1º 1.6. Tipo Troncal 1.7. Cuatrimestre II 1.8. Créditos LRU Teóricos Prácticos Créditos ECTS Total de horas de trabajo del estudiante Tipo de actividad Previsión de actividades y su estimación en horas de trabajo del estudiante a)enumeración y/o descripción de las actividades del estudiante 4 b)horas Clases magistrales 15 I. ACTIVIDADES FORMATIVAS EN CLASE DE TEORÍA Y/O PRÁCTICA (Presenciales) 5 Técnicas cooperativas 8 Debates y exposiciones 8 Actividades en el aula de informática 15 II. ACTIVIDADES FORMATIVAS DIRIGIDAS ACADÉMICAMENTE (Presenciales y/o No presenciales) 6 III. ACTIVIDADES FORMATIVAS REALIZADAS DE FORMA AUTÓNOMA POR EL ESTUDIANTE (No presencial) Examen 2 Seminarios 6 Tareas con Tutoría teoría-práctica 5 docente 7 Tutoría trabajo final 3 Tareas Preparación de debates y exposiciones 6 autónomas Actividades en el aula virtual 12 Horas de preparación de actividades y trabajo 22 Horas para la preparación, desarrollo y/o elaboración autónoma de las actividades académicamente dirigidas 20 Horas de estudio para pruebas y exámenes Descriptores 8 Elementos de publicidad. Presupuesto comercial. Decisiones sobre productos. Determinación de precios. Decisiones sobre distribución física y gestión de la distribución. Comunicación comercial Campos de estudio 9 Mercadotecnia e Investigación de Mercados 1

2 2. DATOS DE LA PROFESORA/PROFESOR 2.1. Nombre Raquel Sánchez Fernández 2.2. Departamento Dirección y Gestión de Empresas 2.3. Área de conocimiento Comercialización e Investigación de Mercados 2.4. Despacho 1.13,2 Edificio B 2.6. Horario de tutoría Consultar página web er Cuatrimestre º Cuatrimestre 2.7. Teléfono rasanche@ual.es 2.9. Apoyo virtual WebCT Si Página Web personal 2

3 3. ELEMENTOS DE INTERÉS DE LA ASIGNATURA 3.1. Por qué cursar la asignatura? El objetivo de esta asignatura es el de completar los conocimientos sobre fundamentos de marketing para llegar a comprender el funcionamiento de la estructura comercial de la empresa. De este modo, se pretende acercar al alumno a la naturaleza, metodología e implicaciones de las diversas acciones estratégicas existentes en el ámbito del marketing. En particular, se persigue proporcionar una visión global, integrada y práctica de los instrumentos de marketing-mix, y del diseño y desarrollo de un plan de marketing Conocimientos previos y recomendaciones para estudiantes que vayan a cursar la asignatura En el momento de acceder esta asignatura, los alumnos han tenido la oportunidad de cursar Mercadotecnia I. En consecuencia, dispondrán de conocimientos previos sobre fundamentos de marketing, y conocerán la importancia y utilidad que posee esta disciplina para la gestión empresarial. Serán capaces de comprender el significado y alcance de conceptos básicos en marketing, tales como segmentación, planificación estratégica, sistemas de información, análisis del mercado, entorno empresarial, análisis de la competencia o comportamiento del consumidor Prerrequisitos 10 No existen prerrequisitos en el plan de estudios para cursar esta asignatura Idiomas y adaptaciones a los alumnos extranjeros 11 3

4 4. COMPETENCIAS Competencias generales 13 A. Conocimiento de una lengua extranjera (un licenciado en ITM debe tener un dominio del inglés suficiente. Que los empresarios, cuando contraten a un licenciado en ITM en Almería sepan que esa persona domina esa segunda lengua. Es algo importante en otras ramas de conocimiento, pero para esta es de especial relevancia por las tareas que puede desempeñar el titulado). C. Capacidad de gestión de la información (se trata de una de las competencias clave a desarrollar por estos licenciados, necesaria para ejercer todos los puestos de trabajo vinculados a la titulación). E. Habilidades en las relaciones interpersonales (estamos hablando de una titulación que conecta la empresa con su entorno: con los clientes, proveedores, etc. Bajo este marco, el desarrollo de habilidades interpersonales es esencial) Competencias específicas 14 Competencias Específicas Conceptuales (Conocimiento Teórico): 1. Conocimiento, relación y aplicación adecuada de los conceptos científicos propias de la Comercialización e Investigación de Mercados (Conceptual y procedimental). 9. Conocimiento de las herramientas de marketing con las que cuenta la empresa para el desarrollo de su actividad (Conceptual). 14. Comprensión de la importancia del cliente como centro de la actividad de marketing (Conceptual). Competencias Específicas Procedimentales (Conocimiento Práctico): 2. Capacidad para transformar la información procedente de los ámbitos externo e interno. 4. Desarrollo e implementación del plan de marketing. 16. Capacidad para formular e implantar estrategias empresariales. 18. Capacidad para tomar decisiones en la empresa utilizando diferentes niveles de información. Competencias Específicas Actitudinales: 22. Fomento del interés por el estudio del marketing. 4

5 5. CONTENIDOS 6.1.CONTENIDOS TEÓRICOS: BLOQUE I. DECISIONES SOBRE PRODUCTO 1. CONCEPTO Y ATRIBUTOS DEL PRODUCTO 1.1. Producto: algunos conceptos básicos 1.2. Clasificación de los productos 1.3. Atributos del producto 1.4. La marca y sus estrategias 1.5. Diferenciación y posicionamiento 2. DESARROLLO Y EVOLUCIÓN DEL PRODUCTO 2.1. Planificación, diseño y desarrollo del producto El proceso de difusión y adopción del producto El ciclo de vida del producto: concepto e influencia en la estrategia comercial. BLOQUE II. LA POLÍTICA DE PRECIOS 3. EL PRECIO 3.1. Concepto e importancia del precio como instrumento de marketing Factores a considerar en la fijación de los precios Métodos de fijación de precios Estrategias de precios. BLOQUE III. DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN 4. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 4.1. La distribución como instrumento del marketing Funciones de los intermediarios Tipos de intermediarios Tipología de los canales de distribución Selección de los canales de distribución Localización y dimensión de los puntos de venta Relaciones entre los miembros del canal de distribución. BLOQUE IV. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL 5.1. Concepto e instrumentos de comunicación comercial La comunicación integrada de marketing El proceso de comunicación comercial Aspectos que hay que considerar en una comunicación efectiva. 6. LOS INSTRUMENTOS DEL MIX DE COMUNICACIÓN 6.1. Concepto y objeto de la publicidad Decisiones en la gestión de la publicidad: mensaje, medios y estrategias Objetivos y acciones de la promoción de ventas Las relaciones públicas Concepto y funciones de la venta personal Definición y características del marketing directo. 5

6 6.2. CONTENIDOS PRÁCTICOS: (Estas actividades prácticas son una orientación sobre lo que se va a realizar durante el cuatrimestre. Esta planificación de actividades estará sujeta a modificaciones por parte de la profesora) Actividad de inicio: - En el aula, se formarán grupos de tres alumnos. Cada grupo deberá preparar en clase una explicación de una serie de conceptos básicos y conocimientos previos a la asignatura. En la clase siguiente, cada grupo expondrá estos conceptos básicos, resolviendo las dudas del resto de alumnos. I. DECISIONES SOBRE PRODUCTO 1. CONCEPTO Y ATRIBUTOS DEL PRODUCTO Búsqueda de información y comprensión de conceptos teóricos: - Cada alumno, de forma individual, deberá buscar un ejemplo real de un producto ofertado en el que identifique los cuatro niveles de producto descritos por Levitt. Deberá explicar y justificar la existencia de cada nivel. - Cada alumno, de forma individual, deberá buscar un ejemplo de empresa real e identificar y describir los siguientes conceptos aplicados a su ejemplo: cuál es su cartera de productos, amplitud de la cartera, profundidad de la línea, si ha realizado una extensión de la línea de productos, y si sigue un enfoque centrado en el producto o en las necesidades del consumidor a la hora de definir sus productos. Justificar las respuestas. Análisis de casos: - «McDonald's Seniors Restaurant». McCarthy, E.J.; Perreault, W.D. (1997). Marketing, 11ª edición, Madrid: McGraw-Hill-Irwin. - «Dove». Fernández, A. (2000): Casos Prácticos de Marketing, Madrid: Departamento de Financiación de Investigación Comercial & Cátedra Unilever. Debate en el foro: - Tras la lectura de la nota de prensa Las marcas se construyen desde dentro de la empresa (Edición Impresa-Empresas, 4/01/2005), qué otros ejemplos de buenas marcas destacarías en España? y a nivel internacional? Describe y justifica las estrategias que llevan a cabo las distintas marcas según el esquema proporcionado en teoría sobre las 5 principales decisiones sobre las marcas. - El posicionamiento es una estrategia que siguen las organizaciones para tratar de alcanzar un lugar determinado en la mente de los consumidores con relación a la competencia o a un producto ideal. Comentad ejemplos de empresas que traten de posicionarse en el mercado en base a algún elemento de los vistos en teoría pero que realmente, según vuestra percepción, no logren alcanzar el posicionamiento deseado. Cómo se puede mejorar la estrategia de posicionamiento de una empresa? Actividades en el aula de informática: - Ranking de marcas: en grupos de dos, los alumnos deberán localizar en la web sendos estudios donde se indique el ranking de marcas con mejor imagen tanto en España como a nivel mundial. Asimismo, deberán de elegir una de las 10 primeras marcas extranjeras, consultar su web site y otras fuentes, y obtener información sobre la estrategia seguida para conseguir su imagen de marca, aportando ideas sobre estrategias futuras. - Aprendizaje del uso de los mapas de posicionamiento a través del manejo del software Markops. 2. DESARROLLO Y EVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Análisis de casos: - «Nike: Building a Global Brand». Keller, K. (2003). Best Practice Cases in Branding, Prentice Hall. 6

7 - «Via Nova» (2005). Casos de Dirección de Marketing. Prentice Hall. Debate en el foro: - Piense en algún ejemplo de producto u oferta (recuerde: bien, servicio o idea) que haya sido un fracaso, y trate de identificar la causa/s que, en su opinión, lo provocó. Si conoce más de un caso, coméntelo también. Actividad en el aula de informática: - Fracaso en el lanzamiento de nuevos productos: el alumno deberá realizar de forma individual una búsqueda en Internet para profundizar en un ejemplo de producto que haya sido un fracaso, tratando de identificar la causa o causas que, en su opinión, provocaron este hecho, siempre en base a los conocimientos teóricos adquiridos. Asimismo, deberá aportar posibles soluciones que hubiesen evitado ese fracaso. II. LA POLÍTICA DE PRECIOS 3. EL PRECIO Ejercicios: - Domínguez, J. A.; Durbán, S. y Martín, E. (1981): El Subsistema Comercial en la Empresa, Madrid: Pirámide, Sección IV, pp Esteban, A. y Pérez, E. (1991): Prácticas de Marketing, Barcelona: Ariel Economía, Capítulo IV, pp Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.; Miquel, S.; Bigné, J. E. y Cámara, D. (2000): Introducción al Marketing, 2ª Edición Europea, Madrid: Prentice-Hall, Capítulo 9, p Búsqueda de información y comprensión de conceptos teóricos: - Para comprender mejor cómo las decisiones sobre precios de las empresas dependen de múltiples factores, busque una noticia sobre una empresa real a la que le haya afectado algún/os factor/es interno/s y/o externo/s a la misma en su política de fijación de precios. Justifique la elección de la noticia y su interés. Análisis de casos: - «Texco, Inc.». McCarthy, E. J. y Perreault, W. D. (1997): Marketing, 11ª Edición, Madrid: McGraw-Hill, pp Caso Ikea. Actividad en el aula de informática: - Análisis de la política de precios. En grupos de dos alumnos, buscar información en Internet acerca de la política de precios llevada a cabo por Coca-cola y Pepsi en los dos últimos años en EEUU, señalando las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas y posibles soluciones. III. DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIÓN 4. LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Ejercicios: - Domínguez, J. A.; Durbán, S. y Martín, E. (1981): El Subsistema Comercial en la Empresa, Madrid: Pirámide, Sección III, pp , , Esteban, A. y Pérez, E. (1991): Prácticas de Marketing, Barcelona: Ariel Economía, Capítulo VII, pp , , Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.; Miquel Peris, S.; Bigné Alcañiz, J. E. y Cámara, D. (2000): Introducción al Marketing, 2ª Edición Europea, Madrid: Prentice-Hall, Capítulo 12, p

8 Búsqueda de información y comprensión de conceptos teóricos: - Piense en un establecimiento minorista que conozcas relativamente bien (supermercado, hipermercado, etc.). Imagínese que entra a formar parte del departamento de marketing, y que le han encomendado la tarea de gestionar los siguientes aspectos del establecimiento: - Distribución interna de las instalaciones. - Organización y oferta de servicios. - Recursos humanos y atención al cliente. Tras identificar qué establecimiento ha elegido, indique las dos medidas prioritarias y más urgentes que considera que se han de llevar a cabo en cada uno de los elementos citados de la instalación. Dichas medidas podrán estar referidas a cambios, mejoras, sustituciones, eliminaciones, incorporaciones o cualquier otro aspecto que consideres oportuno. Justifique, desde el punto de vista del marketing, la elección de dichas medidas. Análisis de casos: - «FieldPro Manufacturing Company». Rosenthal, D. y Brown, L. G. (2000): Cases in Strategic Marketing, Prentice Hall. - Caso Mango. Debate en el foro: - Vamos a debatir sobre la estrategia de merchandising seguida por un establecimiento en particular: el Gran Hipermercado Alcampo. Tenéis que describir todos los elementos de merchandising que se os ocurran, o los que más os llamen la atención, y reflexionar sobre la utilidad y el por qué de esas acciones. Llevaríais a cabo alguna modificación que mejorase las técnicas de merchandising empleadas por este establecimiento? Estáis en desacuerdo con alguna decisión de merchandising de esta compañía? Consideráis que hay algún factor de merchandising que se utilice en este establecimiento que es especialmente acertado? Por qué? IV. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL 5. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL Análisis de casos: - «BMW». Wells, W. D.; Moriarty, S. y Burnett, J. (2006): Advertising: Principles and Practice. Prentice Hall. - «El Toro de Osborne». Lambin, J.J. (ed.) (1995): Casos Prácticos de Marketing, Madrid: McGraw-Hill. Actividad en el aula de informática: - Los alumnos, en grupos de dos personas, han de buscar un anuncio de televisión que esté colgado en Internet. Tras mostrar ese anuncio a sus compañeros, han de analizar sus características, y destacar sus ventajas e inconvenientes. Se abrirá un debate de opinión al respecto. 6. LOS INSTRUMENTOS DEL MIX DE COMUNICACIÓN Ejercicios: - Domínguez, J. A.; Durbán, S. y Martín, E. (1981): El Subsistema Comercial en la Empresa, Madrid: Pirámide, Sección V, pp , pp y pp Esteban, A. y Pérez, E. (1991): Prácticas de Marketing, Barcelona: Ariel Economía, Capítulo VII, pp y pp Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.; Miquel Peris, S.; Bigné Alcañiz, J. E. y Cámara, D. (2000): Introducción al Marketing, 2ª Edición Europea, Madrid: Prentice-Hall, Capítulo 13, p Búsqueda de información y comprensión de conceptos teóricos: - Cada alumno, de forma individual, deberá buscar ejemplos reales de: 2 anuncios publicitarios (uno 8

9 racional y otro emocional) y que se encuentren en medios de comunicación diferentes; una promoción de venta; un ejemplo de relaciones públicas; un ejemplo de venta personal; y un ejemplo de mk directo. Cada ejemplo deberá ser analizado con detenimiento (según los contenidos teóricos de la bibliografía básica y complementaria: ej: anuncio publicitario -diseño del mensaje, medio, soporte, quién comunica, etc), destacando sus aspectos positivos, y también detectando al menos un fallo y una propuesta de mejora. Se valorará especialmente la creatividad y originalidad de cada uno de los ejemplos. Análisis de casos: - «Las acciones promocionales en el sector lácteo: El caso de Puleva». Bigné, J. E. (2003): Promoción Comercial: Un Enfoque Integrado. ESIC. - Virgin Direct: Servicios Financieros Personales». Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.; Miquel, S.; Bigné, J. E. y Cámara, D. (2000): Introducción al Marketing, 2ª Edición Europea, Madrid: Prentice-Hall. Debate en el foro: - Todos hemos ido alguna vez de compras y conocemos, desde la perspectiva de consumidor, quiénes son los vendedores y cuál es su labor. Imaginad ahora que formáis parte de la organización minorista Alcampo, y que sois los responsables de la fuerza de ventas. Qué características y/o cualidades creéis que ha de tener un vendedor para realizar adecuadamente su trabajo? Podéis apoyaros en contar alguna experiencia negativa que hayáis tenido, y en lo que habéis aprendido de ella. Presentación en clase: - En grupos de tres personas, los alumnos deberán realizar una exposición en clase de la naturaleza y características de alguna de las acciones que forman parte de la dirección de ventas, ilustrando su exposición con ejemplos. Se abrirá un debate en torno a los contenidos expuestos e, incluso, respecto a las habilidades comunicativas y de presentación de los compañeros, con objeto de detectar errores y facilitar opciones de mejora con relación a las habilidades interpersonales del alumnado. Actividad en el aula de informática: - Cada alumno deberá elegir una acción de marketing on-line llevada a cabo por alguna empresa en Internet, y realizar un análisis crítico de la política de comunicación directa desarrollada por la empresa, aportando mejoras a la misma. 9

10 6. METODOLOGÍA 15 Con el ánimo de alcanzar los objetivos propuestos, se utilizarán diversos instrumentos para el aprendizaje, algunos meramente teóricos y otros con una clara orientación práctica. Para el desarrollo de los contenidos de la guía docente en las clases presenciales se utilizarán transparencias, cañón y portátil, pizarra, equipos informáticos, y cuantos otros medios se consideren oportunos. La asignatura se va a desarrollar utilizando la WebCT como herramienta de apoyo a la docencia. En el aula virtual se encontrará lo siguiente: 1. Esta guía docente, que servirá de guía para entender cómo se debe abordar el estudio de la asignatura. En ella se detallan, no sólo los contenidos teóricos y prácticos, sino la metodología de trabajo, el sistema de evaluación y los tiempos que se prevé que se van a dedicar a las distintas actividades que se realizarán. 2. Un vínculo a las herramientas de comunicación. En ellas se recogen varios medios de contacto entre profesor-estudiante, así como entre estudiantes. Aunque se trata de una asignatura presencial, pueden servir como medio de apoyo a la docencia. Las herramientas existentes son Foros de debate, Correo, Chat y la Herramienta Consejos. - Consejos: esta herramienta muestra las novedades en ventanas emergentes o pop-ups. A través de esta herramienta se pueden realizar recomendaciones para el seguimiento del curso o avisos puntuales sobre contenidos o actividades que se puedan modificar sobre la marcha. - Foros: se abrirá un foro de debate para aquellas unidades de aprendizaje que así lo requieran. - Correo: esta herramienta servirá para cualquier comunicación personal que se quiera realizar con el profesor. En lugar de utilizar el correo electrónico normal, se utilizará éste. - Chat: aunque en principio no se va a utilizar para la realización de ninguna actividad, estará abierta por si los alumnos quieren utilizarla entre ellos. 3. Un vínculo a la carpeta de contenidos. En ella se abrirá otra carpeta para cada uno de los temas de la asignatura. En cada uno de ellos se incluirá una guía de estudio, en la que se recogerán los objetivos y contenidos del tema, la documentación que se tendrá que trabajar para alcanzar los objetivos propuestos, las actividades a realizar y la planificación temporal de las actividades. Dentro de esta carpeta, además de los contenidos de los temas, habrá una herramienta que se llama Trabajos, a través de la cual se podrán enviar las actividades que se vayan encargando, en lugar de tenerlas que imprimir en papel y entregarlas. También pueden aparecer dentro de esta carpeta iconos para ejercicios de autoevaluación o de evaluación Metodología para el tratamiento de los contenidos teóricos: Los contenidos teóricos de los temas que abarca la asignatura serán extraídos de distintos manuales de marketing, así como de prensa diaria, revistas, Internet, y otras fuentes de información recogidas en la bibliografía. Para cada punto del temario quedará indicada la fuente documental a la que se deberá acudir para adquirir los conocimientos a que se refiera. La preparación y estudio de los materiales teóricos necesarios para adquirir las competencias previstas se hará, en su mayor parte, de forma individual por parte de cada estudiante, de modo que gran parte de las clases presenciales se reservarán para aclarar conceptos y resolver las dudas surgidas en el estudio individual. Algunos temas, sin embargo, requerirán de la explicación de los contenidos por parte de la profesora. Sólo en esos casos, se utilizará la fórmula de clase magistral tradicional. Asimismo, se requerirá y valorará la participación activa de los alumnos. 10

11 7.2. Metodología para el tratamiento de los contenidos prácticos: La orientación que se pretende conferir a esta asignatura es eminentemente práctica. En este sentido, se desarrollarán diversas actividades presenciales y no presenciales. Algunas de dichas actividades se realizarán de forma individual, con el apoyo de la profesora y del resto de compañeros. Otras se desarrollarán en grupos, configurados éstos al inicio del curso, y cuya composición se mantendrá durante el desarrollo de toda la asignatura. Algunas actividades requerirán de la participación conjunta de toda la clase, entablándose los debates oportunos. Los medios materiales necesarios para el desarrollo de los contenidos prácticos serán los mismos que para los contenidos teóricos. 11

12 7. SECUENCIACIÓN TEMPORAL DE ACTIVIDADES SEMANA CONTENIDOS TIPO DE ACTIVIDAD HORAS (previsión) 1 Presentación de la asignatura Actividad inicial Presentación de contenidos y aula virtual Actividades realizadas en el aula por el estudiante 1 hora 2 horas Unidad 1 Unidad 1 Unidad 2 Unidad 2 Unidad 3 Clases magistrales Actividades realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante Prácticas en aula de informática (U1) Actividades realizadas de forma autónoma por el estudiante Clases magistrales Actividades realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante Prácticas en aula de informática (U2) Actividades realizadas de forma autónoma por el estudiante Clases magistrales Actividades realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante 1 hora 2 horas 5 horas 1 hora 2 horas 5 horas 1 hora 2 horas Unidad 3 Unidad 4 Unidad 4 Unidad 5 Unidad 5 Unidad 6 Unidad 6 Prácticas en aula de informática (U3) Actividades realizadas de forma autónoma por el estudiante Clases magistrales Actividades realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante Prácticas en aula de informática (U4) Actividades realizadas de forma autónoma por el estudiante Clases magistrales Actividades realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante Prácticas en aula de informática (U5) Actividades realizadas de forma autónoma por el estudiante Clases magistrales Actividades realizadas en el aula y de forma autónoma por el estudiante Prácticas en aula de informática (U6) Actividades realizadas de forma autónoma por el estudiante 8 horas 1 hora 2 horas 8 horas 1 hora 2 horas 8 horas 1 hora 2 horas 8 horas 12

13 14 15 Tutorías grupales Presentación trabajo final Resolución de dudas sobre el trabajo final en tutorías en grupo Finalización trabajo final Preparación exposición alumnos Exposición de los alumnos en el aula 2 horas 1 5 horas. Horas de estudio y realización de examen 31 horas 13

14 8. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 8.1. Lecturas obligatorias 16 Kotler, P. y Keller, K. L. (2006): Dirección de Marketing, 12ª Edición, Madrid: Prentice Hall. Kotler, P.; Armstrong, G.; Saunders, J.; Wong, V.; Miquel, S.; Bigné, E. y Cámara, D. (2000): Introducción al Marketing, 2ª Edición Europea, Madrid: Prentice Hall. Santesmases, M. (2004): Marketing: Conceptos y Estrategias, 5ª edición, Madrid: Pirámide Lecturas recomendadas 17 Burk, M. (2004): El Plan de Marketing. Guía de Referencia. Madrid: Pearson Educación. Cámara, D. y Sanz, M. (2001): Dirección de Ventas: Vender y Fidelizar en el Próximo Milenio. Prentice Hall. Clow, K. E. y Baack, D. E. (2007): Integrated Advertising, Promotion and Marketing Communications. 3 rd Edition. Prentice Hall. Domínguez, J. A.; Durbán, S. y Martín, E. (1981): El Subsistema Comercial en la Empresa, Madrid: Pirámide. Esteban, A. y Pérez, E. (1991): Prácticas de Marketing, Barcelona: Ariel Economía. Esteban, A.; García, J. y Narros, M.J. (1996): Principios de Marketing. Madrid: ESIC. Forcada, F. J. y Periáñez, I. (1996): Casos prácticos de Dirección Comercial. Bilbao: Servicio editorial, Universidad del País Vasco. Keller, K. (2003). Best Practice Cases in Branding, Prentice Hall. Lambin, J.J. (1995): Casos Prácticos de Marketing. Madrid: McGraw Hill. Lambin, J.J. (2003): Marketing Estratégico. Madrid: McGraw-Hill. McCarthy, E. J. y Perreault, W. D. (2001): Marketing: Un Enfoque Global, 13ª Edición, Madrid: McGraw- Hill. Moriarty, S. y Burnett, J. (2006): Advertising: Principles and Practice. Prentice Hall. Munuera, J.L. y Rodríguez, A.I. (1998): Marketing Estratégico. Teoría y Casos. Madrid: Pirámide. Munuera, J. L. y Rodríguez, A. I. (2000): Estrategias de Marketing para un Crecimiento Rentable. Casos Prácticos. Madrid: ESIC. Nagle. T. T. y Hogan, J. (2006): Strategy and Tactics of Pricing: A Guide to Growing More Profitably, 4 th Edition. Prentice Hall. Rosenthal, D. y Brown, L. G. (2000): Cases in Strategic Marketing. Prentice Hall. Saínz de Vicuña, J. M. (2006): El Plan de Marketing en la Práctica, 10ª Edición, ESIC. Vela, C.; Bocigas, O. (1996): Fundamentos de Marketing. Madrid: Ed. Publicaciones de la Universidad Pontificia de Comillas Direcciones web 18 14

15 Asociación Española de Estudios de Mercado, Marketing y Opinión (AEDEMO): Asociación Americana de Marketing: Asociación Española de Comercio Electrónico: Asociación para la Investigación de los Medios de Comunicación: Asociación de Usuarios de Internet: Base de datos sobre Publicidad: Empresa Nacional MERCASA: Estudios de Mercado on-line: Estudios de Opinión e Investigación de Mercados: Eurostat: Federación de Comercio Electrónico y Marketing Interactivo: Fuentes Estadísticas: Gallup: Instituto de Investigación de Mercados: Información sobre Publicidad y Marketing: Instituto de Investigación de Mercados y Sondeos de Opinión: Instituto Nacional del Consumo: Instituto Nacional de Estadística: 15

16 9. SISTEMA DE EVALUACIÓN 9.1. Aspectos y/o criterios Los criterios de evaluación de la asignatura serán los siguientes: - Conocimiento de los contenidos teóricos de la asignatura. - Capacidad para la aplicación práctica de los conocimientos teóricos adquiridos. - Habilidad para la presentación y defensa de trabajos en clase. - Conocimientos básicos aunque suficientes del idioma inglés aplicado a los contenidos de la asignatura. - Habilidad para las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo. - Capacidad para la gestión de la información Modalidades e instrumentos 19 Se utilizarán varios instrumentos para la configuración de la calificación final: - Examen escrito. - Actividades individuales: realización y entrega oportuna (en los plazos establecidos) de las actividades individuales que se vayan pidiendo a lo largo del curso. Podrán desarrollarse en el aula o fuera del aula. - Actividades en grupo: realización y entrega oportuna de las actividades en grupo encargadas. Algunas se realizarán en clase y otras fuera de clase. - Aspectos a evaluar de las actividades a entregar: estética, estructura, calidad de los contenidos, profundidad con la que se traten los distintos apartados, claridad en la redacción, ortografía y valoración general en comparación con las actividades realizadas por el resto de alumnos. - Participación activa del estudiante en los debates y demás actividades comunes, bien realizadas en clase, o a través de los foros del aula virtual, incluidos los relativos a temas propuestos por la profesora, como por otros estudiantes, iniciativas de debate propuestas, etc. - Actitud positiva y colaboradora en el trabajo en equipo (escuchando, aportando, compartiendo y consensuando soluciones). - Exposición en el aula de aquellas actividades, tanto individuales o en grupo, que así lo requieran (claridad de la exposición, soltura, dominio de los contenidos, valoración general). - Asistencia a clase Sistema de puntuación / calificación 20 16

17 - Examen escrito: 35% - Realización, entrega oportuna y superación de las actividades correspondientes a cada tema: 30% - Actitud positiva y colaboradora en el trabajo en equipo: 5% - Asistencia a clase, y participación activa en foros y debates: 5% - Realización, presentación y defensa del trabajo final (plan de marketing): 25% 1 Los que figuren en el plan de estudios vigente. 2 Los que se hayan asignado tras transformar los créditos LRU en ECTS, con el criterio utilizado en cada Guía de titulación: proporcionalidad, mantenimiento de los créditos LRU, etc. 3 El total de horas de trabajo del estudiante en la asignatura, incluyendo cualquier tipo de tarea: presencial, no presencial, exámenes, lectura, trabajos, trabajos de campo, etc. Será el resultado de multiplicar lo créditos ECTS por el módulo de horas adoptado en la titulación para cada crédito ECTS, que de acuerdo con la legislación vigente no puede ser menor de 25 ni mayor de Ejemplos meramente orientativos se pueden considerar clases expositivas, las lecciones magistrales, debates, técnicas cooperativas y/u otros. En cuanto a las prácticas se pueden enumerar las siguientes: actividades de laboratorio, resolución de problemas, informática, seminarios, estudios de campo y/u otros. Por lo que respecta a las actividades académicamente dirigidas, podrían enumerarse: tutorías grupales, seminarios, etc. 5 Mientras conviva la progresiva implantación del crédito europeo (ECTS) con los actuales planes de estudio definidos en términos de créditos LRU, el total de horas enseñanza presencial en grupos de teoría y de práctica (si esta división estructural de créditos teoría/práctica es la que refleja para la asignatura de que se trate el plan de estudios vigente), reconocidos de forma expresa en la ordenación docente, deberá alcanzar al menos la cifra del 70% de las horas de enseñanza correspondientes a los créditos teóricos y prácticos LRU de la asignatura (Real Decreto 779/1998, de 30 de abril, por el que se modifica parcialmente el Real Decreto 1497/1987, de 27 de noviembre). La Ordenación docente de la UAL para el próximo curso prevé que se pueda reflejar explícitamente el valor numérico concreto de este 70% o más de enseñanza presencial de los créditos de teoría y de prácticas (Plan de estudios vigente LRU) en todas las asignaturas troncales y obligatorias de los cursos que estén participando en una experiencia piloto de implantación del crédito ECTS. Podrá valorarse, previa petición concreta, que se dé igual tratamiento a aquellas asignaturas optativas del Plan de estudios que se hayan acogido a la experiencia piloto. 6 Las actividades académicamente dirigidas propuestas al amparo del Artículo único, apartado 1, del Real Decreto 779/1998, de 30 de abril, en el que se modifica el apartado 7, del artículo 2 del Real Decreto1497/1987, las cuales no podrán superar en ningún caso el 30% de total de horas de enseñanza correspondientes a los créditos de la asignatura en el Plan de estudios vigente, tanto en créditos teóricos como en créditos prácticos. Estas tareas de enseñanza podrán sustanciarse tanto en horas con presencia del profesorado explícitas, directas y presenciales a todos los efectos, es decir, horas de clase presencial con el profesor para el estudiante, con organización/agrupamiento igual o distinto al de las horas de clase con el grupo de teoría o con el grupo de prácticas (seminarios, tutorías grupales, etc..), como en tareas de formativas que no responden al cliché de clase presencial (diseño de trabajos, elaboración de materiales didácticos específicos, preparación de presentaciones, etc.). En ese marco será la guía docente de la asignatura la que explicitará las actividades académicamente dirigidas, que deben de suponer una dedicación estimada del docente y del estudiante equivalente al tanto por ciento de horas que sobre el total de las previstas para la asignatura en el plan de estudios se hayan disminuido de la enseñanza de teoría y práctica estrictamente presencial, y que nunca podrán superar, como ya se ha señalado, el 30% del total de horas de enseñanza de la asignatura previstas en el plan de estudios vigente. 17

18 7 En el caso extremo de que las actividades académicamente dirigidas no impliquen ninguna tarea con presencia del profesorado añadida a las que realiza en las clases de teoría y/o práctica (mínimo 70% de lo previsto en los créditos LRU de la asignatura) esta división, tareas con docente/tareas autónomas, se eliminará dejando sólo sin más indicación explicita la enumeración de actividades con su estimación de horas de trabajo. 8 Los que figuran de forma expresa en el vigente Plan de estudios de la titulación en la UAL. 9 Este campo se sugiere opcionalmente con la finalidad de ir familiarizando al estudiante con los campos de estudio a los que más contribuye la asignatura de entre los establecidos por el Consejo de Coordinación Universitaria para cada titulación y que van a aparecer en el Suplemento Europeo al Título (SET). La relación de estos campos de estudio puede encontrarse para cada titulación en la página web del actual Consejo de Coordinación Universitaria: 10 Si los tiene, ya sea en términos de una asignatura que precisa tener aprobada otra previamente, o en términos de tanto por ciento de créditos necesarios para cursar alguna asignatura (ej.: Prácticum). 11 En el caso de tener alumnos matriculados de otras nacionalidades, podría especificarse la lengua en la que se impartirían las clases, tutorías, así como proporcionar una bibliografía más adecuada a sus necesidades idiomáticas. 12 La asignatura contribuye al desarrollo de una serie de capacidades en el estudiante que son necesarias para el desempeño de funciones y tareas propias del campo profesional para el que se está formando. Cada una de estas capacidades se basa en una combinación de conocimientos, destrezas prácticas y actitudes. Llamaremos COMPETENCIA a cada una de esas capacidades. Prelación de referencias para determinar las competencias de la asignatura: 1º.Guía docente de la titulación (Convocatoria Andalucía) 2º.Libro Blanco de la Titulación (Convocatoria ANECA) 3º.Otros documentos supletorios en ausencia de todos los anteriores: Declaración de Berlín Proyecto Tuning, Descriptores de Dublín, borrador de directrices propias de la titulación.. 13 Las Competencias Generales identifican los elementos compartidos que pueden ser comunes a cualquier titulación. Acordadas por los países y titulaciones que participaron en el Proyecto TUNING, se trata de un listado de capacidades que tienen una función instrumental, facilitan los procesos de interacción social y cooperación, y permiten percibir y tratar la realidad de modo global. De la relación de competencias generales que aparecen en este punto, sería conveniente elegir, en función de la asignatura, un número de ellas no superior a cinco. 14 Hacen referencia a capacidades que son específicas de una titulación determinada o de una materia concreta dentro de dicha titulación. Conviene atender a tres tipos de competencias específicas: Competencias Específicas relativas al Conocimiento Teórico (Saber): En relación con la capacidad para conocer y comprender el saber teórico propio de una materia que forme parte del campo disciplinar / profesional. Competencias Específicas relativas al Conocimiento Práctico (Saber hacer): En relación con la capacidad para aplicar de modo práctico y operativo el conocimiento en funciones y tareas del campo profesional correspondiente. Competencias Específicas relativas al Compromiso Ético (Ser): Relativas a las actitudes, valores y disposiciones de comportamiento ético que deben estar presentes en el uso del conocimiento y en el ejercicio de las tareas y funciones profesionales para las que la asignatura está formando. 15 Incluye una descripción de los métodos y técnicas que el profesor/a empleará para conseguir que el estudiante desarrolle las competencias seleccionadas, al adquirir los contenidos de la asignatura. Es conveniente no limitarse a una expresión de principios generales habitualmente poco transparentes en cuanto a su desarrollo efectivo. Por el contrario, se trata de especificar estrategias metodológicas concretas que ayuden a afianzar las competencias en desarrollo; por ejemplo, estrategias encaminadas directamente al trabajo y aprendizaje autónomos, a la adaptación a nuevas situaciones, al trabajo en equipo, al compromiso ético, a la capacidad (auto)crítica, etc. 18

19 16 Aquellas lecturas que deben leer todos los estudiantes de la asignatura porque proporcionan información básica indispensable para la realización exitosa de los exámenes, pruebas o trabajos prácticos de cualquier tipo en los que se basa la evaluación del estudiante dentro de la asignatura. Debería indicarse el modo de conseguirlas (fotocopias, biblioteca, librería ) 17 Aquellas lecturas que puedan complementar la información básica al preparar los exámenes, pruebas o trabajos prácticos de cualquier tipo en los que se basa la evaluación del estudiante dentro de la asignatura. 18 Indicar aquellas direcciones en las que puedan obtenerse información general o específica relacionada con los contenidos de la asignatura. 19 Se indicarán explícitamente los instrumentos (examen, exposiciones por parte del estudiante, portafolio, trabajos redactados, cuadernos, diarios, observación ) que se utilizarán para evaluar el progreso y/o el logro final alcanzado por el estudiante, así como las características de dichos instrumentos. 20 Se describirá el sistema que se empleará en la asignatura, indicando el peso que cada instrumento tendrá sobre la calificación final. 19