ESTUDIANTES INTERNACIONALES

V A L E N C I A GUÍA PRÁCTICA PARA ESTUDIANTES INTERNACIONALES EN VALENCIA

ndic PRESENTACIÓN DE NUESTRA GUÍA 1. DOCUMENTACIÓN 1.1. Estudiantes Comunitarios. 1.1.1. Qué documentación es necesaria para residir en España. 1.1.2. Documentación obligatoria para estancia superior a 3 meses. 1.2. Estudiantes de otros países. 1.2.1. Qué documentación es necesaria para residir en España. 1.2.2. Documentación obligatoria para estancia superior a 3 meses. 1.3. Documentación Complementaria. 1.4. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. 2. VIVIENDA 2.1. Contrato de alquiler. Tipos de contrato. 2.2. Cómo conseguir un aval bancario en caso de ser necesario. 2.3. Qué tipo de asesoramiento necesitas. Dónde conseguirlo. 2.4. Servicios y suministros de interés cuando alquilas un piso. 2.4.1. Servicios que puedes necesitar. 2.4.2. Suministros que necesitas contratar. 2.5. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. 3. ASISTENCIA MÉDICO-SANITARIA 3.1. Si eres ciudadano de la Unión Europea. 3.1.1. En tu país. 3.1.2. Cómo conseguir asistencia médica en el Sistema Sanitario Público de la Comunidad Valenciana o del Estado Español. 3.1.3. Cómo obtener cita con el médico y adónde acudir. 3.2. Si no eres ciudadano de la Unión Europea. 3.2.1. Trámite de un seguro privado para tener asistencia sanitaria en España. 3.3. Supuestos prácticos: Qué hacer en los siguientes casos. 3.3.1. Qué tienes que hacer si acudes a urgencias. 3.3.2. Qué tienes que hacer si necesitas una ambulancia. 3.3.3. Cómo buscar una farmacia de guardia. 3.3.4. Qué documentación tienes que llevar para adquirir un medicamento recetado por la Seguridad Social. 3.4. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés.

e 4. TELÉFONO MÓVIL, TARJETAS TELEFÓNICAS, INTERNET 4.1. Cómo contratar un teléfono móvil. 4.1.1. Tipos de contratos. 4.1.1. a. Tarjeta prepago. Procedimiento de contratación y opciones para la obtención de terminal. 4.1.1. b. Contrato. Procedimiento de contratación y opciones para la obtención de terminal. 4.1.2. Operadores de telefonía en España. 4.2. Tarjeta telefónica. Dónde puedes comprarla. 4.3. Internet. Cómo contratar el servicio de Internet. 4.4. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. 5. TRANSPORTE 5.1. Desde el aeropuerto de Valencia. 5.2. Cómo trasladarse por Valencia. 5.2.1. Medios de transporte urbano. 5.2.2. Medios de transporte interurbano. 5.3. Si quieres desplazarte por España desde Valencia. 5.4. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. 6. SOBRE LA UNIVERSIDAD 6.1. Cómo llegar: Campus y Clínicas. 6.1.1. Campus de Valencia. 6.2. Qué hacer al llegar y a quién contactar. 6.3. Servicios al estudiante. 7. OTROS DATOS DE INTERÉS 7.1. Quieres abrir una cuenta corriente en un Banco o Caja de Ahorros. 7.1.1. Documentos que necesitas. 7.2. Cambio de moneda. 7.3. Coste de la vida en Valencia. 7.4. Qué hacer en caso de tener algún percance en Valencia. A quién llamar. Dónde dirigirse. 7.5. Dónde acudir si pierdes algo. Pasos a seguir. 7.6. Cómo enviar o recibir algo. 7.7. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. 8. CONOCE VALENCIA. ACTIVIDADES DE INTERÉS 8.1. Clima. 8.2. Cultura y ocio. 8.2.1. Vida Nocturna. 8.3. Costumbres y horarios. 8.4. Plano de la ciudad. 8.5. Actividades de interés turístico. 8.5.1. Qué visitar en Valencia. 8.6. Más información interesante que necesitarás de Valencia. 8.7. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. 9. DIRECCIONES Y TELÉFONOS DE INTERÉS 9.1. Listado de direcciones y teléfonos de referencia.

Bienvenido a Valencia! Hemos preparado esta guía para que tu estancia en nuestra ciudad sea lo más sencilla posible. En ella encontrarás todos los datos relativos a tu vida diaria, gestiones, ocio, cultura, costumbres a las que adaptarte durante tu estancia, para que esta sea lo más fácil posible. Si quieres comenzamos Los primeros pasos, algo que parece complicado pero que con los datos que te facilitamos a continuación seguro que es mucho más sencillo. 4

DOCUMENTACIÓN ÍNDICE 1.1. Estudiantes Comunitarios. Como estudiante, para permanecer legalmente en España será necesario que realices los siguientes trámites: 1.1.1.Qué documentación es necesaria para residir en España. 1. Si tu estancia es inferior a 3 meses, será suficiente la posesión de pasaporte o documento de identidad en vigor, con el que efectúes la entrada en territorio español. 2. Si tu estancia es superior a 3 meses, como ciudadano de un Estado miembro de la Unión Europea o de otro Estado parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, estarás obligado a solicitar personalmente ante la Oficina de Extranjeros de la provincia donde fijes tu residencia o en la Comisaría de Policía correspondiente, tu inscripción en el Registro Central de Extranjeros. Deberás dirigirte a la Oficina de estudiantes internacionales en Valencia - Brigada Provincial de Extranjeros. C/ Diputada Clara Campoamor esquina Motilla del Palancar, 23 46019 - Valencia 96 307 98 00 infoex.valencia@seap.minhap.es Si lo prefieres puedes acudir a la Oficina de Extranjería de la zona donde pretendas residir. Para obtener información de la dirección, teléfonos y horarios de atención al público de la Oficina de Extranjería podrás consultar la página: http://www.seap.minhap.gob.es/web/ ministerio/delegaciones_gobierno/ delegaciones/comunidad_valenciana/ extranjeria.html#valencia.sede1 Ten en cuenta que deberás presentar dicha solicitud en el plazo de 3 meses contados desde la fecha de entrada en España, te expedirán de forma inmediata un certificado de registro en el que constará tu nombre, nacionalidad y tu domicilio, tu número de identidad de extranjero, y la fecha de registro. Junto a esta solicitud de inscripción deberás presentar el pasaporte o documento nacional de identidad válido y en vigor y documentación relacionada en el siguiente punto. 5

1.1.2. Documentación obligatoria para estancia superior a 3 meses. Para la obtención del Certificado de Registro tendrás que presentar: Formulario de solicitud. Pasaporte o documento de identidad en vigor. Resguardo de matrícula. Tarjeta sanitaria europea o seguro médico. Declaración jurada de que dispones de medios económicos suficientes durante tu estancia en España. La participación en programas de intercambio de estudios de la Unión Europea se considera acreditación suficiente para la justificación de medios económicos. Dos fotografías tamaño pasaporte. Certificado de empadronamiento. Junto a estos documentos, también se solicitan regularmente: Certificado de empadronamiento. Si lo tramitas para vivir en Valencia: Debes entrar en la página: https://sede.valencia.es/sede/registro/ procedimiento/web_asset_crg_0073 En línea: a través del enlace que se encuentra a tu disposición en el apartado: Tramitar - En Línea: Sin certificado electrónico: - Solicitud de volante de empadronamiento: se remitirá por correo postal al domicilio de empadronamiento en el plazo aproximado de diez días. - Solicitud de certificado de empadronamiento: se remitirá por correo postal al domicilio de empadronamiento en el plazo aproximado de quince días. Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Valencia ((+34) 96 310 00 10 si llamas desde fuera de la ciudad de Valencia). Por correo postal: enviando la petición por correo postal a la siguiente dirección: Dirección General de Estadística. Departamento de Datos Censales. C/ de Colón, 48, 46004 Valencia. Presencialmente: acudiendo a las Oficinas de Atención al Ciudadano (Línea Valencia) de los Distritos: http://www.valencia.es/ ayuntamiento/atencion_ciudadano. nsf/vdocumentostituloaux/ Atenci%C3%B3nPresencial-OficinasInfor maci%c3%b3n?opendocument 6

Documentación: Peticiones presenciales: NIF, o Pasaporte, o Tarjeta de Extranjero, o Tarjeta de Identidad en caso de ser nacional de la Unión Europea. Peticiones por Internet: no requiere adjuntar documentación. Solo hay que cumplimentar los campos del formulario de petición. Peticiones por correo postal: Escrito de solicitud firmado por ti, indicando: - Qué solicitas. - Nombre y apellidos. - Fotocopia del NIF, o Pasaporte, o Tarjeta de Extranjero, o Tarjeta de Identidad en caso de ser nacional de la Unión Europea, del interesado. - Dirección Postal completa en la que quieres recibir la información. - Teléfono de contacto. 1.2. Estudiantes de otros países. 1.2.1. Qué documentación es necesaria para residir en España. Como estudiante puedes solicitar distintos tipos de visados: Los estudiantes internacionales no residentes ni nacionales de Estados de la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein, tenéis que tramitar un visado por un período igual al de la duración del programa al que postuléis. Tendréis que solicitarlo en las Oficinas Consulares españolas en vuestro país de origen o de residencia según la siguiente pauta: A. Para estancias no superiores a los 6 meses se solicitará un visado de 180 días. Es importante tener en cuenta que la solicitud de un visado de 180 días no permite la renovación del visado en España, por lo que es necesario tramitar un nuevo visado si se quiere ampliar el período de estancia. Para ello, como estudiante internacional deberás acudir a una Embajada o un Consulado español en el extranjero, ya sea en tu país de origen o en otro. B. Para estudios o investigaciones de una duración superior a los 6 meses, se solicitará un visado por el tiempo total necesario para la realización del programa elegido. El visado que se otorgará por parte de la Embajada o Consulado será de 90 días, siendo extensible (por el total del período precisado para el programa) una vez en España como se explica a continuación en relación al Número de Identidad de Extranjero (NIE). 7

Para obtener la dirección del Consulado o la Embajada española en el país de origen se puede visitar la página: www.maec.es correspondiente al Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación de España. La propia Embajada o Consulado te indicará la documentación necesaria para la tramitación correcta del visado. Aunque el tiempo aproximado de espera hasta la resolución del visado varía entre cuatro y seis semanas, te recomendamos empezar con los trámites al menos dos meses antes del inicio del programa para que puedas incorporarte puntualmente a tus clases. 1.2.2. Documentación obligatoria para estancia superior a 3 meses. A. Para ayudarte, te incluimos a continuación un listado de los requisitos y la documentación necesaria para la obtención del visado: puede tramitarlo cualquier estudiante que aspire a cualquier programa de la Universidad Europea. Te recordamos que el visado otorgado por España te permite como estudiante la libre movilidad dentro de los países comprendidos en el espacio Schengen. Fuera de este espacio el visado no tiene validez. B. Una vez en España Además del visado será necesario que solicites la tarjeta de residencia para estudiantes o Número de Identidad de Extranjero (NIE). Para este trámite tendrás el plazo de un mes desde la entrada en España antes de que finalice el visado y se gestiona en las Oficinas de Extranjería de la Policía Nacional. Estudiantes internacionales en Valencia - Brigada Provincial de Extranjeros Pasaporte con validez mínima de seis meses (debe aportarlo el estudiante). Justificante de que se poseen los medios económicos suficientes (debe aportarlo el estudiante). Carta de admisión del centro educativo (lo aporta la Universidad Europea de Valencia) Certificado de antecedentes penales (debe aportarlo el estudiante). Seguro médico privado con gastos de repatriación (debe aportarlo y costearlo el estudiante). A continuación se facilita el link para gestionar el seguro con AON Seguros, aunque, si lo prefieres, puedes tramitarlo con otra compañía: www.aonstudentinsurance.com En los programas que supongan la estancia en un país fuera de Europa, el estudiante deberá contemplar, junto con su compañía de seguros, la necesidad de formalización de otro seguro médico para dichas estancias y C/ Zapadores,52 46006 Valencia (+34) 96 335 11 06 (+34) 96 335 11 31/32/33 Documentación y proceso: Deberás acudir con tu pasaporte original y tu visado a estas dependencias, donde solicitarás cita para pasar los trámites de toma de huellas y pago de las tasas legalmente establecidas. Te darán cita en ese momento y te informarán de los documentos que debe presentar, que acrediten que: Cumples todos los requisitos para tu entrada y permanencia en España, incluido el visado, concedido específicamente para cursar o ampliar estudios en cualesquiera centros públicos o privados oficialmente reconocidos (pasaporte y visado). 8

Has sido reglamentariamente admitido en cualesquiera centros docentes o científicos españoles públicos o privados, oficialmente reconocidos, con el fin de cursar o ampliar estudios o realizar trabajos de investigación o formación, no remunerados laboralmente, con indicación de un horario que implique asistencia y con una duración prevista no inferior a tres meses, incluyendo el plan de estudios, investigación o formación aprobado (carta de admisión). Que tienes garantizados los medios económicos necesarios para sufragar el coste de tus estudios, así como los gastos de estancia y regreso a tu país, y, en su caso, los de tus familiares. Cuentas con asistencia sanitaria garantizada, a través de un seguro médico con cobertura ilimitada a nivel nacional (seguro médico). Dos (2) fotografías tamaño pasaporte (3x4 cm). Pasaporte y visado. Carta de admisión. Medios económicos necesarios. Seguro Médico. Dos fotografías tamaño pasaporte. Certificado de empadronamiento. Junto a estos documentos, también se solicitan regularmente: En línea: a través del enlace que se encuentra a tu disposición en el apartado: Tramitar - En Línea: Sin certificado electrónico: - Solicitud de volante de empadronamiento: se remitirá por correo postal al domicilio de empadronamiento en el plazo aproximado de diez días. - Solicitud de certificado de empadronamiento: se remitirá por correo postal al domicilio de empadronamiento en el plazo aproximado de quince días. Por teléfono: llamando al teléfono 010 Línea Valencia ((+34) 96 310 00 10 si llamas desde fuera de la ciudad de Valencia). Por correo postal: enviando la petición por correo postal a la siguiente dirección: Dirección General de Estadística. Departamento de Datos Censales. C/ de Colón, 48, 46004 Valencia Presencialmente: acudiendo a las Oficinas de Atención al Ciudadano (Línea Valencia) de los Distritos: http://www.valencia.es/ ayuntamiento/atencion_ciudadano. nsf/vdocumentostituloaux/ Atenci%C3%B3nPresencial-OficinasInfor maci%c3%b3n?opendocument Certificado de empadronamiento. Si lo tramitas para vivir en Valencia: Debes entrar en la página: https://sede.valencia.es/sede/registro/ procedimiento/web_asset_crg_0073 9

Documentación: Peticiones presenciales: NIF, o Pasaporte, o Tarjeta de Extranjero, o Tarjeta de Identidad en caso de ser nacional de la Unión Europea. Peticiones por correo postal: Escrito de solicitud firmado por ti, indicando: - Qué solicitas. - Nombre y apellidos. - Fotocopia del NIF, o Pasaporte, o Tarjeta de Extranjero, o Tarjeta de Identidad en caso de ser nacional de la Unión Europea, del interesado. - Dirección Postal completa en la que quieres recibir la información. - Teléfono de contacto. Peticiones por Internet: no requiere adjuntar documentación. Solo hay que cumplimentar los campos del formulario de petición. Con la tarjeta de residencia se asigna un Número de Identidad de Extranjeros (NIE). No es aconsejable salir de España hasta que se disponga de dicha tarjeta ya que podrías tener dificultades para volver a entrar. Este documento te permitirá permanecer en España durante los estudios en los que te hayas matriculado y podrá prorrogarse anualmente si demuestra que sigues reuniendo las condiciones requeridas en el momento de su concesión así como las del centro de enseñanza al que deseas asistir. En todo caso, para la renovación de la autorización de estancia por estudios es necesario presentar un certificado del centro donde se cursan los estudios que acredite el cumplimiento de los requisitos para la continuidad de los mismos o un informe favorable del desarrollo de la investigación. Se puede obtener más información sobre este tema en las siguientes páginas web: www.policia.es www.maec.es www.interior.gob.es 10

1.3. Documentación Complementaria. Al ser estudiante te puedes beneficiar de distintos carnés de descuentos para tu estancia en España que te relacionamos a continuación: 1. CARNÉ ESTUDIANTE DE LA UNIVERSIDAD Que se gestionará en el servicio de atención al estudiante de la Universidad y con el que tendrás además importantes descuentos en determinados comercios. 2. CARNÉ JOVEN Este carné forma parte de la Red Europea dirigida a jóvenes entre 14 y 30 años. Permite al titular ser beneficiario de los descuentos y servicios que se ofrecen para este colectivo en toda Europa: transportes, comercios, deportes, regalos, informática, etc. Válido indefinidamente desde la fecha de expedición hasta el 31 de diciembre del año en que cumplas 30 años. Homologado con los existentes en el resto de las Comunidades Autónomas y en los 41 países de Europa adheridos al programa. Incluye un seguro de asistencia en viajes con cobertura en cualquier parte del mundo. Este seguro entra en vigor automáticamente desde el momento que adquieres el carné joven. 3. ISIC. CARNÉ INTERNACIONAL DE ESTUDIANTE Este carné identifica al titular como estudiante y te proporciona descuentos en transportes, alojamientos, entradas en museos, etc. Es imprescindible la acreditación de estar estudiando. Esta tarjeta es válida de septiembre del año en curso hasta diciembre del siguiente, a contar desde la fecha de tramitación. 4. FYTO (Federación Internacional de Organizaciones de Viajes para Jóvenes) Bajo este nombre se conoce el carné internacional joven. Este documento ofrece las mismas prestaciones que el carné internacional de estudiante, sin necesidad de estar estudiando. Esta tarjeta es válida desde septiembre del año en curso a diciembre del siguiente, a contar desde la fecha de tramitación. 5. ALBERGUES JUVENILES (REAJ - IYHF) Da derecho al uso de los 206 albergues juveniles en España (Red Española de Albergues Juveniles) y a más de 4.200 pertenecientes a otros países miembros de la Federación Internacional de albergues juveniles (IYHF). Podrás obtenerlo como extranjero (a partir de 14 años). 11

1.4. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. Policía Nacional: http://www.policia.es/ Ministerio del Interior: http://extranjeros.empleo.gob.es/es/ InformacionInteres/ (En este apartado puedes encontrar hojas informativas sobre autorizaciones de extranjería, en las que se detallan los requisitos y condiciones para obtener una autorización, trámites, documentación que se requiere, plazos, lugares de presentación, tasas, etc. También encontrarás una relación de los servicios que ofrecen los distintos ministerios en Internet, un directorio de Oficinas de extranjeros y Consulados de España en otros países e información sobre retorno voluntario de extranjeros a sus países de origen.) Información carné joven: http://www.gvajove.es/ivaj/opencms/ IVAJ/es/carnetjove/ Información carné FYTO: http://www.isic.org/ Información carné del estudiante UE: http://valencia.universidadeuropea.es/soyalumno-uev/atencion-al-estudiante/carneuniversitario Información carné internacional del estudiante: http://www.isic.org/ Información albergues juveniles: http://www.reaj.com/ Web Comunidad Valenciana: http://www.gva.es/es/inicio/presentacion Información de la Comunidad Valenciana sobre carnés para jóvenes: http://www.gvajove.es/ivaj/opencms/ IVAJ/es/carnetjove/ Direcciones para acudir a tramitar e informarse sobre carnés jóvenes en Valencia: OFICINAS TURIVAJ VALENCIA C/ del Hospital, 11, 46001, Valencia Teléfono: (+34) 96 310 85 70 Fax: (+34) 96 310 85 71 C/ Guardia Civil, 21-Bajo, 46020, Valencia Teléfono: (+34) 96 310 86 70 Fax: (+34) 96 310 86 71 Centro Regional de Información y Documentación Juvenil (CRIDJ) http://www.ivaj.es (+34) 96 398 59 48, (+34) 96 398 59 82 Teléfono de INFORMACIÓN AL PÚBLICO: (+34) 96 398 59 70 email: infoivaj@ivaj.gva.es 12

VIVIENDA ÍNDICE 2.1. Contrato de alquiler. Tipos de contrato. En cuanto al contrato de alquiler generalmente son contratos tipo que debes leer con atención. Si quieres alquilar tú solo un piso para vivir durante tu estancia en la Universidad, generalmente el propietario te facilitará un contrato tipo en el que se detallarán las indicaciones propias del alquiler, entre las más importantes: 1. Cesión: se detallarán las indicaciones que has de seguir durante tu estancia en el mismo. Si alguna de ellas se incumple podrías perderlo. 2. Duración: se indica durante cuánto tiempo tendrás ese alquiler hasta nueva renovación, en este punto puedes según tu interés negociar la duración del contrato. 3. Renta: punto muy importante, donde se indica el importe mensual del alquiler y el plazo en el que has de realizar dicho pago, que habitualmente será en la primera semana de cada mes y un nº de cuenta donde has de realizar el ingreso de la cantidad a pagar. 4. Gastos: se detallan los gastos que el piso genera. Los generales correrían de tu cuenta: luz, agua, gas, teléfono, ADSL, además el contrato puede incluir el IBI (Impuesto sobre Bienes Inmuebles) que se paga una vez al año y del que habitualmente el propietario se hace cargo, y por último el recibo mensual de la Comunidad del edificio. Estos dos importes, IBI y Comunidad generalmente se negocian con el propietario. 5. Fianza y Aval: el propietario solicitará a la firma del contrato el pago de una fianza que suele ser de uno o dos meses por adelantado del importe del alquiler. Debes tener en cuenta que no se puede aplicar la fianza al pago de rentas, por lo que el propietario no deberá usarla si no pudieras pagar algún mes. La fianza será para cubrir posibles desperfectos a la entrega del piso una vez finalizado el contrato de alquiler. El aval por el contrario implica que un tercero, el banco avalista, se hará cargo de los alquileres en caso de impago. En muchas ocasiones el propietario puede pedírtelo para prevenir posible impagos. En este caso deberás tener en cuenta que ese dinero quedará retenido en el banco hasta que finalice el contrato de alquiler. 13

2.2. Cómo conseguir un aval bancario en caso de ser necesario. Para solicitar un aval bancario deberás simplemente abrir una cuenta en un banco en España que hayas elegido. Necesitarás NIE o Tarjeta de residente. Una vez abierta esta cuenta, puedes solicitar el aval que te exige el propietario siguiendo estas indicaciones: Si necesitas un aval bancario, el banco te exigirá la cantidad del aval y dejarlo inmovilizado. Por ejemplo, si tu alquiler mensual es de 600 y el propietario te pide un aval para cubrir tres mensualidades en caso de impago, deberás depositar en el banco, 1.800. Además del importe del aval, tendrás que abonar al banco un gasto trimestral, que suele ser de unos 25. A estas cantidades habrás de sumar las comisiones que suele cobrar la compañía financiera relacionadas con el estudio, la apertura y el riesgo para la constitución del aval; es importante remarcar que, normalmente, el valor de estas comisiones suele oscilar entre el 0,5% y el 1%. El propio banco es el que se encarga de organizar la documentación y tramitar la gestión. Por último para terminar la gestión, te llamarán para firmar ante Notario el documento y entregarte el aval, que entregarás al propietario. El beneficiario del aval. Este no es otro que el propietario, por lo que, en el caso que deje de cobrar dichas cantidades, podrá acudir al banco para ejecutar el aval y cobrarlo. Para ello, el propietario deberá demostrar los impagos de esas mensualidades. 2.3. Qué tipo de asesoramiento necesitas. Dónde conseguirlo. 1. Directamente con el propietario. 2. Con una empresa inmobiliaria; hay muchas en Valencia para elegir, e incluso si has localizado un alquiler interesante en una inmobiliaria podrás gestionar todo con ella. Ten en cuenta que una inmobiliaria te cobrará una comisión por la gestión, generalmente una cantidad igual a una de las mensualidades. 14

2.4. Servicios y suministros de interés cuando alquilas un piso. 2.4.1. Servicios que puedes necesitar. En este punto siempre has de tener en cuenta que el propietario deberá tener un Seguro del hogar. Muchos de estos seguros incluyen la cobertura de problemas que pueden surgir en la vivienda. Por ejemplo: necesitas un cerrajero porque se te han quedado las llaves dentro y no puedes entrar, se ha roto una tubería del agua y tiene que ir un fontanero, etc... Es importante que cuando tengas cualquier problema llames primero al propietario para saber qué has de hacer. PÁGINAS AMARILLAS: soporte en papel o por Internet, se relacionan todas las empresas y servicios que puedes encontrar en Valencia. www.paginasamarillas.es/es/valencia/ DIRECTORIO EMPRESARIAL DE VALENCIA: http://www.valenciaciudad.net/ Hay gran variedad de profesionales que puedes localizar en cualquiera de estos sitios web que te indicamos a continuación y que te pueden ayudar: 15

2.4.2. Suministros que necesitas contratar. Si el propietario solicita que te hagas cargo de los suministros del piso, tendrás que realizar bien un cambio de titularidad del contrato y ponerlo a tu nombre o si no están dados de alta, hacerlo tú. A continuación te detallamos los suministros necesarios y referencias para que puedas hacer las gestiones necesarias: AGUA Tendrás que ponerte en contacto con Aguas de Valencia. En su página web localizarás cualquier documento e información. http://www.aguasdevalencia.es/clientes/ Contrataci%F3n/ Opciones para el pago del recibo del agua: 1. El propietario recibirá las facturas y te indicará mensualmente la cantidad que tendrás que abonarle. 2. El propietario, como titular del contrato del suministro, tendrá que realizar la gestión para que los pagos de dicho suministro se carguen a tu cuenta; tendrás que facilitar los siguientes datos: Nombre y apellidos. NIE. Número de cuenta bancaria. Un número de teléfono de contacto tuyo. LUZ Y GAS En este caso tienes varias opciones dado que se ha liberalizado el mercado, puedes optar por las siguientes operadoras: IBERDROLA, ENDESA, UNIÓN FENOSA, EON. Al igual que en el caso anterior podrás optar por realizar un cambio de titular o bien un alta. Si se realiza un cambio de titular necesitarás la ayuda del propietario dado que te facilitarán un documento en el que deberán constar tanto los datos del propietario como los tuyos para este cambio. Ten en cuenta que la gestión en cada caso puede variar, por lo que es mejor realizar el trámite llamando por teléfono y seguir las indicaciones que te dé la operadora. Iberdrola Necesitarás tener a mano una factura de Iberdrola o el NIF/NIE del titular del contrato. Te pueden informar tanto desde España como desde el extranjero en: 16

NÚMEROS DE TELÉFONO - IDIOMAS Idioma Llamadas Llamadas desde desde España el extranjero Francés 900 322 033 (+34) 96 232 80 22 Inglés 900 322 044 (+34) 91 649 63 30 Alemán 900 322 049 (+34) 96 232 80 21 Español, Catalán, Euskera y Valenciano 900 322 235 (+34) 91 649 63 28 Endesa Como en el caso anterior podrás tramitarlo telefónicamente con la operadora de Endesa que te indicará los pasos a seguir. Unión Fenosa La contratación se puede realizar online o bien telefónicamente, has de tener a mano: Factura reciente de la luz. NIF, NIE o pasaporte. Datos bancarios. EON La contratación se puede realizar online o bien telefónicamente. En este caso tendrás que solicitar la información y te indicarán los datos que tienes que aportar. Como en los casos anteriores tendrás que tener a mano: Factura del suministro. NIF, NIE o pasaporte. Datos bancarios. Opciones para el pago del recibo de luz y gas: 1. El propietario recibe las facturas y te indicará mensualmente la cantidad que tendrás que abonarle. 2. Con los datos de la factura de electricidad del piso, domiciliar los pagos en tu cuenta aportando los siguientes datos: Factura anterior del suministro. Nombre y apellidos. NIE o pasaporte. Número de cuenta bancaria. 3.También puedes poner todo a tu nombre y al finalizar el contrato de alquiler, el propietario solo tendrá que cambiar los datos. Esta gestión no tiene coste y necesitarás: Factura anterior del suministro. Nombre y apellidos. NIE o pasaporte. Número de cuenta bancaria. 17

TELÉFONO + INTERNET Según necesites telefonía fija o móvil, tienes varios operadores a los que acudir. A continuación detallamos los que ofrecen las dos opciones: MOVISTAR: operador de fibra óptica para hogares. ONO: operador de fibra óptica para hogares. VODAFONE: operador de telefonía móvil con opciones de fijo (unión reciente con ONO). ORANGE: operador de telefonía móvil con opciones de fijo. En el punto 4 de esta guía te indicamos las gestiones necesarias para la contratación de telefonía móvil e Internet más detalladas. En los cuatro casos tienes la opción de contratar en paquete conjunto, telefonía e Internet. Te aconsejamos que antes de contratar mires las ofertas del momento, y valorar cual es la más ventajosa para ti. 18

2.5. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. La Comunidad Valenciana a través de la Dirección General de Universidades e Investigación dispone del Servicio Vivienda Virtual Universitaria donde se pueden encontrar todo tipo de alojamientos (habitaciones compartidas, alojamientos en familias, alquiler de pisos, etc.) en la Comunidad Valenciana para estudiantes universitarios. Portal para pisos compartidos: http://www.pisocompartido.com/ Directorios reconocidos para localización de pisos en cada zona: Fotocasa: http://www.fotocasa.es/ Idealista: http://www.idealista.com/ Pisos.com: http://www.pisos.com/ Segunda mano: http://www.segundamano.es/ Mil anuncios: http://www.milanuncios.com/ Suministros AGUAS DE VALENCIA: (+34) 96 386 06 00 oficinavirtual@aguasdevalencia.es IBERDROLA: 900 225 235(*) https://www.iberdrola.es ENDESA: 800 760 909(*) http://www.endesaclientes.com/ UNION FENOSA: 900 333 555(*) http://www.gasnaturalfenosa.es/ EON: 900 118 866(*) http://www.eonclientes.com/ MOVISTAR: 900 016 655(*) http://www.movistar.es/ ONO: 800 400 307(*) http://www.ono.es/ VODAFONE: 1444 http://www.vodafone.es/ ORANGE: 1414 http://www.orange.es/ (*) Los números de teléfono que comienzan por 800 o 900, como 901 y 902 solo funcionan si se llama desde España. 19

ASISTENCIA MÉDICO-SANITARIA ÍNDICE 3.1. Si eres ciudadano de la Unión Europea. 3.1.1. En tu país. Deberás tramitar la Tarjeta Sanitaria Europea con la autoridad sanitaria local de tu país. 3.1.2. Cómo conseguir asistencia médica en el Sistema Sanitario Público de la Comunidad Valenciana o del Estado Español. El Estado Español cubre las necesidades sanitarias de todos sus ciudadanos mediante el Sistema Nacional de Salud que está gestionado por cada Comunidad Autónoma. Con carácter general solo cubre la atención sanitaria, mientras que los tratamientos dentales y oftalmológicos (salvo consultas generales) están excluidos, por lo que tendrás que acudir a un servicio sanitario privado. Los ciudadanos de países miembros de la Unión Europea o de Islandia, Liechtenstein, Noruega o Suiza pueden acceder a los servicios de atención sanitaria durante su estancia de estudios o investigación presentando la tarjeta sanitaria europea. Esta tarjeta se obtiene poniéndose en contacto con la autoridad sanitaria local, ya que cada país es responsable de producir y distribuir esa tarjeta en su propio territorio. Para mayor información: https://sede.seg-ocial.gob.es/sede_1/ ServiciosenLinea/Ciudadanos/index. htm?ssusertext=232000 3.1.1. Cómo obtener cita con el médico y adónde acudir. Para pedir cita en tu Centro de Salud: 1. Deberás localizar qué Centro de Salud es el que te corresponde por tu domicilio. Para saberlo podrás buscarlo en: http://www.san.gva.es/ Simplemente tendrás que entrar, pinchar en localizador de centros, introducir tus datos y te indicarán cuál te corresponde. 2. Llamar por teléfono al número del Centro para pedir cita, una operadora o una locución te preguntará tu fecha de nacimiento y confirmará tu nombre, te dará las opciones horarias y confirmará posteriormente fecha y hora final elegida. 20

3.2. Si no eres ciudadano de la Unión Europea. El seguro médico privado, es obligatorio para cualquier estudiante internacional que precise de visado para estudiar en España (es decir, estudiantes que no sean residentes ni nacionales de países de la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein). La no tenencia de este seguro supone la asunción del riesgo de no recibir la atención sanitaria debida. 3.2.1. Trámite de un seguro privado para tener asistencia sanitaria en España. Puedes contratar tu seguro a través de AON Seguros cuyo link te facilitamos a continuación o cualquier otra compañía de tu elección. Tanto la tramitación como el coste de dicho seguro has de realizarlo y asumirlo tú. www.aonstudentinsurance.com En los programas que supongan la estancia en un país fuera de Europa, deberás contemplar, junto con tu compañía de seguros, la necesidad de formalización de otro seguro médico que cubra dichas estancias. Este seguro puedes tramitarlo como estudiante que aspira a cualquiera de los programas de la Universidad Europea de Valencia. Hay numerosas empresas donde puedes gestionar un seguro médico privado en España a parte de la señalada anteriormente, como las que se relacionan a continuación: Sanitas, Asisa, Mapfre, Generalli, Santa Lucia, DKV, etc. 3.3. Supuestos prácticos: Qué hacer en los siguientes casos. 3.3.1. Qué tienes que hacer si acudes a urgencias. Si acudes a urgencias de la Seguridad Social, sea a tu Centro de Salud, como a un Hospital, lo primero que te pedirán será tu Tarjeta Sanitaria, si por casualidad aún no la tienes te pedirán tu NIE y datos para comprobar tu situación, en ningún caso dejarás de ser atendido, pero tendrás que tramitar posteriormente la confirmación de alta en la Seguridad Social para no asumir ningún coste. Si acudes a urgencias de tu seguro privado, es igual de sencillo. En este caso podrás acudir a cualquiera de los hospitales o centros que te detallan en el listado del seguro que hayas contratado y, simplemente tendrás que presentar tu Tarjeta de la compañía y se tramitará tu urgencia. 3.3.2. Qué tienes que hacer si necesitas una ambulancia. Para ser atendido por una ambulacia con cargo a la Seguridad Social, tienes que llamar al número de teléfono 112 indicando cuál es el motivo de la urgencia y la ambulancia te recogerá y te llevará al hospital más cercano. Si la ambulacia te la envía tu seguro privado, tendrás un nº de teléfono que te habrán proporcionado para estos casos. La ambulancia te recogerá y te llevará al centro sanitario correspondiente. 21

3.3.3. Cómo buscar una farmacia de guardia. Para localizar las farmacias de guardia más cercanas a tu ubicación, puedes localizarlas sin problema en la página del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Valencia en el que encontrarás un buscador donde poner tu dirección y localizar las farmacias más cercanas que estén de guardia. 3.3.4. Qué documentación tienes que llevar para adquirir un medicamento recetado por la Seguridad Social. Deberás presentar tu Tarjeta Sanitaria Europea así como la receta entregada por el médico de cabecera, en algunas ocasiones podrán solicitar tu NIE o pasaporte, por lo que es conveniente que lo tengas en tu poder. http://www.redfarmaceutica.com/ farmacia/dsp_farmaciasguardia.cfm 3.4. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. Información Tarjeta Sanitaria Europea y coberturas estudiantes: http://www.seg-social.es/ Para localizar tu Centro de Salud: http://www.san.gva.es/ Teléfono urgencias Seguridad Social: 112 Seguros privados para contratar: AON: 31(0)104488270 www.aonstudentinsurance.com Asisa: 902 010 010 (*) http://www.segurosasisa.es/ Mapfre: 902 204 060(*) http://www.mapfre.es/ Generali: 902 400 300(*) http://www.generali.es/ Santa Lucía: 902 242 000(*) http://www.santalucia.es/ DKV: 902 499 499(*) http://dkvseguros.com/ Sanitas: 901 441 004 (*) http://www.sanitas.es/ (*) Los números de teléfono que comienzan por 800 o 900, como 901 y 902 solo funcionan si se llama desde España. 22

TELÉFONO MÓVIL, TARJETAS TELEFÓNICAS, INTERNET ÍNDICE 4.1. Cómo contratar un teléfono móvil. 4.1.1. Tipos de contratos. 4.1.1. a. Tarjeta prepago. Procedimiento de contratación y opciones para la obtención de terminal. Obtener la tarjeta prepago es sencillo: 1. Para adquirir una tarjeta prepago, puedes hacerlo en los diferentes portales de telefonía en internet. (Ejemplo: con Tuenti puedes realizar la compra a través de su página web, tienes un chat de apoyo y precios competitivos, o bien en establecimientos como: Telecor, Caprabo, El Corte Inglés, Hipercor, Supercor, Correos, distribuidores Movistar, Eroski, locutorios, quioscos, etc. 2. Para tramitar la compra deberás rellenar los datos personales que te solicitan además del NIE o pasaporte. 3. Te facilitarán la tarjeta con el saldo que tú desees. Opciones de obtención de terminal: Una buena opción es traer contigo un teléfono que no esté ligado a ningún operador de telefonía, de esta manera podrás comprar la tarjeta que más te interese y además no tendrás problemas de roaming al llegar a España. Si lo prefieres puedes adquirir el terminal que desees en el mismo establecimiento donde compres la tarjeta o con la promoción que el operador te ofrezca por la contratación con su compañía. 4.1.1. b. Contrato. Procedimiento de contratación y opciones para la obtención de terminal. Si la opción es de contrato con un operador determinado, además de tus datos personales también tendrás que facilitar una cuenta bancaria para domiciliar los recibos mensuales. Por lo que has que tener a mano: NIE o pasaporte. Nº de cuenta bancaria. En cuanto a los terminales: los distintos operadores te ofrecerán buenas promociones para la compra del terminal e incluso puedes en ocasiones conseguirlo a coste 0. Si ya dispones de un teléfono libre, podrás comprar solo la tarjeta SIM. 23

4.1.2. Operadores de telefonía en España. A continuación te detallamos algunos de los más habituales: MOVISTAR: http://www.movistar.es/ ONO: http://www.ono.es/ VODAFONE: http://www.vodafone.es/ ORANGE: http://www.orange.es/ TUENTI: https://www.tuenti.com/movil SIMYO: http://www.simyo.es/ PEPEPHONE: http://www.pepephone.com/ YOIGO: http://www.yoigo.com/ Te indicamos a continuación un link en el podrás consultar todos los operadores que existentes en España de manera que puedas escoger el que más te convenga. http://www.moviles.com/operadores 4.2. Tarjeta telefónica. Dónde puedes comprarla. Puedes adquirir las tarjetas telefónicas prepago en locutorios, kioscos y estancos, así como en centros comerciales (El Corte Inglés, Carrefour, etc.) y oficinas de Correos. 4.3. Internet. Cómo contratar el servicio de Internet. Si solo buscas una oferta de Internet sin teléfono fijo para pagar menos por tu ADSL, es una opción que puedes tener en cuenta, aunque no siempre compensa prescindir de la línea telefónica. Los operadores más habituales son: Movistar, Vodafone, Ono y Orange, aunque con otros operadores también tendrás esa posibilidad, solo tienes que ver con detenimiento cuales son las tarifas más ventajosas y estar atento a posibles extras que puedan subir la factura. Los operadores que tienen conexión de fibra para hogar son Movistar y Ono. Aunque el sistema ADSL + MÓVIL también funciona bien, está sujeto a la cobertura que tengas en tu zona. Para contratar el servicio de Internet llama al operador elegido señalando cuál es la tarifa que te interesa y para formalizar el contrato te solicitarán: Datos personales: nombre y apellidos, domicilio NIE o pasaporte. Nº de cuenta bancaria. Nº de Teléfono de contacto o mail. 24

4.4. Links de referencia, direcciones y teléfonos de interés. MOVISTAR: 900 016 655(*) http://www.movistar.es/ ONO: 800 400 307(*) http://www.ono.es/ SIMYO: 1644 http://www.simyo.es/ PEPEPHONE: 902 337 373(*) (+34) 871 570 391 http://www.pepephone.com/ VODAFONE: 1444 http://www.vodafone.es/ YOIGO: 1707-800 622 801(*) http://www.yoigo.com/ ORANGE: 1414 http://www.orange.es/ TUENTI: https://www.tuenti.com/movil (*) Los números de teléfono que comienzan por 800 o 900, como 901 y 902 solo funcionan si se llama desde España. 25

TRANSPORTE ÍNDICE 5.1. Desde el aeropuerto de Valencia. Dispones de varios tipos de transporte público para trasladarte desde el aeropuerto, que te llevarán al punto de Valencia que tú quieras. Para mayor claridad consultar el esquema en la página 30 y verás dónde puedes cogerlos y hacia dónde se dirige cada uno de ellos: METRO: Línea L3 (color rojo): Rafelbunyol Aeropuerto Línea L5 (color verde): Marítim Serrería - Torrent Av. / Aeroport AUTOBUSES URBANOS, EMT: Línea 150: Aeropuerto-Valencia / Valencia-Aeropuerto TAXIS Todas las terminales disponen de paradas de taxi en el exterior de las áreas de llegada correctamente señalizadas. Los taxis oficiales son blancos. Para tomar un taxi es imprescindible acudir a la parada correspondiente. Ignora a los espontáneos que te ofrezcan sus servicios en el interior de las terminales. Comprueba que el taxista ha puesto en marcha el taxímetro al comienzo del recorrido (bajada de bandera). Exige la factura para cualquier reclamación. Tarifa fija al/desde el aeropuerto La Comisión de Precios de la Generalitat Valenciana ha aprobado para el año 2014 una nueva tarifa de taxi para los traslados desde el aeropuerto de Valencia que será única, desglosada de la siguiente forma: - Traslados del aeropuerto de Valencia hasta término municipal de Valencia: 20,00. -Traslados del aeropuerto de Valencia hasta interior de la capital, entre la calle Serrería y el mar (playa, puerto y marítimo): 23,00. - Aeropuerto de Valencia hacia otros destinos: mínimo carrera de 12,00. 26

5.2. Cómo trasladarse por Valencia. 5.2.1. Medios de transporte urbano. Describimos con qué transportes urbanos puedes moverte por Valencia ciudad: AUTOBÚS La EMT Valencia es la empresa de autobuses urbanos de Valencia, son de color rojo y tienen 44 líneas diurnas, 13 líneas nocturnas y 2 líneas de verano operativas. Funcionan muy bien y en su página de Internet puedes ver qué autobús necesitas coger para llegar a un punto de Valencia, el tiempo de espera en la parada, etc. También dispones de wifi gratuito en sus autobuses. Te indicamos de qué formas puedes pagar para viajar en ellos: Billete sencillo: 1,50 Bonobús: Tarjeta 2,00. Recarga 8,00 Bono Transbordo: Tarjeta 2,00. Recarga 9,00 T1/T2/T3: Tarjeta 2,00. Recarga 4,00 /6,70 / 9,70 Tarjeta MÓBILIS Personalizadas : Abono Transporte: Tarjeta Personal recargable 5,00. Recarga Abono: 45,00. Títulos temporales, sin límite de viajes dentro de los 30 días desde la fecha de validación. Uso en el autobús: Enseñar y validar Personal e intransferible. Para hacer la solicitud del Abono Transporte, debe aportar en el punto de venta autorizado la siguiente documentación: 1 fotografía tamaño carné 1 fotocopia del D.N.I. El importe de la tramitación es de 5,00. Precio : Zona A: 45,00, Zona AB: 58,30, Zona ABC: 68,70, Zona ABCD: 79,10. Válido: EMT y Metro zona según opción. Lugares de recarga: se recarga en estancos, quioscos autorizados y estaciones de Metro. Lugares de trámite y venta: en estaciones de metro, AVM, y en estancos y quioscos. EMT Jove Abono Transporte: Tarjeta Personal recargable: 3,00 Recarga Abono: 30,00. Abono mensual para menores de 25 años, empadronados en Valencia ciudad y/o que cursen estudios en Centros de Estudios Oficial de la ciudad.título temporal, sin límite de viajes en la red de EMT Valencia, dentro de los 30 días siguientes desde la fecha de validación. Uso en el autobús: Enseñar y validar Personal e intransferible. Precio del abono mensual: 30,00 Válido: toda la red de EMT Solicitud: en cualquiera de nuestras Oficinas de Atención al Cliente. Documentos necesarios: - Deberás traer original y fotocopia de los documentos solicitados: 1. NIE o pasaporte. 2. Certificado de empadronamiento en Valencia (con máximo 3 meses desde su fecha de solicitud) o Certificado de matriculación en Centro de Estudios Oficial de Valencia, del año en curso. -La solicitud del título la hará siempre el titular del mismo; en el caso de que el solicitante sea menor de edad, deberá venir el titular acompañado de su tutor o representante legal. 27

-Revisión anual. Para la renovación deberás traer además de la documentación arriba indicada, tu Carné EMTJove. Formulario Solicitud: A rellenar en la propia Oficina de Atención al Cliente de EMT o a descargar desde: https://www.emtvalencia.es/ ciudadano/images/stories/pdf/tarifas_ Titulos/AF_Formulario_EMTjove%20 AR.pdf (hay que presentar dos copias del documento rellenado). Durante el viaje: debes llevar el DNI para posibles comprobaciones en línea. Recarga: Online en https://www.emtvalencia.es/ o en nuestras tres Oficinas de Atención al Cliente de EMT (aportando DNI). Tarjetas MÓBILIS no personalizadas BONOBÚS: 10 viajes en la red de EMT. Cada viaje permite transbordos ilimitados durante 1 hora entre autobuses de EMT. Precio : 8,00 Válido: solo EMT Lugares de venta y recarga: estancos, quioscos, tiendas OpenCor y en Oficinas de Atención al Cliente de EMT. Recarga online: www.emtvalencia.es. BONO TRANSBORDO: Válido para 10 viajes en EMT o Metro zona A. Permite un transbordo, entre los minutos 3 y 50 desde la primera validación, entre EMT y Metro o entre líneas de EMT. Quedan excluidos transbordos en EMT entre autobuses de la misma línea. Precio : 9,00 Válido: EMT y Metro zona A. Lugares de venta y recarga: estancos, quioscos autorizados y estaciones de Metro. T1/T2/T3: Viajes sin límites para 1 persona durante 1, 2, ó 3 días. Recomendada para visitantes y turistas. Precio : 4,00 /6,70 /9,70 Válido: EMT y Metro zona A. Lugares de venta y recarga: estancos, quioscos autorizados. 28

METRO DE VALENCIA: Se permite el acceso con bicicletas a todas las estaciones de la Red de Metro de Valencia en los días y horarios siguientes: SÁBADOS, DOMINGOS Y FESTIVOS: durante todas las horas de servicio. LUNES A VIERNES: de 10.00 a 12.30 h y de 21.00 h. hasta el cierre del servicio. http://www.metrovalencia.es/page.php http://www.metrovalencia.es/ wordpress/?page_id=304 29

CERCANÍAS RENFE: Podrás también moverte por Valencia y alrededores con el sistema de cercanías, en la página siguiente adjuntamos el plano para ver su cobertura. TARIFAS: - Billete sencillo: válido para realizar un viaje cualquier día de la semana. - Billete de ida y vuelta: el precio equivale al de dos billetes sencillos y el viaje de regreso podrá hacerse dentro de las zonas de validez del Título de Transportes, no siendo necesario que sea en el sentido inverso de la ida. La ida, ha de realizarse dentro de las dos horas siguientes a las de su adquisición, mientras que la vuelta puede realizarse a lo largo del día siguiente al de la emisión del mismo. - Bonotren: abono de 10 viajes sencillos, válido durante un mes, desde el día n (fecha de inicio de validez) hasta el día n-1 del mes siguiente. El viaje ha de realizarse dentro de las dos horas siguientes a la de su cancelación. Puede ser utilizado por más de un viajero, de forma simultánea, siempre que todos tengan el mismo origen-destino. - Abono ilimitado: viajes ilimitados durante un mes. Título personal. - Abono estudio: es un producto diseñado para estudiantes, matriculados en Universidades y Centros Oficiales de enseñanza. El Abono Studio permite realizar viajes ilimitados para el trayecto solicitado, durante el periodo de validez. Válido todos los días durante un trimestre natural en periodo lectivo (Oct-Dic, Ene- Mar, y Abril a 15 de Julio. Podrá adquirirse en cualquier estación de Renfe Cercanías, previa presentación del carné de estudiante ó fotocopia de la matrícula del centro de enseñanza. Se trata de un título nominativo, por lo que solo puede ser utilizado por el titular del carné de estudiante del centro. Se puede adquirir hasta con quince días de antelación a su fecha de inicio de validez. No se venderá para el trimestre JUL-AGO-SEP. Cuando se requiera al cliente el Abono Studio en los controles de acceso ó en ruta por el personal de intervención, el cliente debe presentarlo junto a su DNI ó documento acreditativo equivalente. Si tuviera alguna duda póngase en contacto con el teléfono: 902 320 320, también en el teléfono de Atención al Cliente de Cercanías de Valencia : (+34) 96 335 7400 o bien mediante correo electrónico a : Cliente Cercanías Valencia. - Tarjeta Renfe&Tú: permitirá un acceso más rápido a los andenes, al proporcionar mayor velocidad de validación y reducir las colas para acceder o salir del andén. Es una tarjeta con aspecto similar al de una tarjeta de crédito, que en lugar de una banda magnética, contiene un chip por lo que es suficiente con aproximar la tarjeta al lector de la parte superior, a menos de diez centímetros. El impreso de solicitud se puede adquirir en los puntos de venta o a través de la Web de Renfe, donde podrás rellenarlo cómodamente para imprimir y entregar en taquilla, la tarjeta se solicita en los puntos de venta, previo pago de 2,00 y presentación de los documentos requeridos (DNI o NIE, Foto tamaño carnet, documentos justificativos de derecho a descuentos, etc.). Lleva impreso el nombre, una foto y el número de documento del titular y permite la carga de cualquier título de transporte vigente, no de forma simultánea. Se puede recargar en taquillas y máquinas autoventa del núcleo de Cercanías, debiendo validar los viajes a realizar antes de su inicio en los controles de acceso o validadoras donde estos no existan. 31

TARIFAS CERCANÍAS RENFE ZONAS BILLETE SENCILLO BONOTREN 10 VIAJES ABONO ILIMITADO Una zona 1,80 12,00 48,95 Dos zonas 2,05 13,85 55,05 Tres zonas 2,65 18,55 73,45 Cuatro zonas 3,70 25,15 97,90 Cinco zonas 4,30 29,15 116,35 Seis zonas 5,80 38,65 145,05

5.2.2. Medios de transporte interurbano. LEVANTE-EMV.COM MetroBus es la empresa de Autobuses Metropolitanos de Valencia, también conocida por los ciudadanos como los buses amarillos. Se encarga de prestar servicio entre la ciudad y toda su área metropolitana, así como de las conexiones entre sí de las zonas suburbanas. Las empresas de las que está compuesta son un total de 8 compañías de autocares: Auvaca, Edetania Bus, Avsa-Autos Vallduxense, Fernanbus, Autobuses buñol, Autobuses Herca, Urbetur y Alsa. Todas estas compañías, con la creación de MetroBus para prestar los servicios regulares de las líneas metropolitanas de Valencia (58 líneas), tuvieron que pintar su flota de autobuses interurbanos de color amarillo, para que todos los usuarios puedan identificarlos rápidamente. Además de las líneas regulares que abarcan más de 80 municipios de la provincia, existen líneas temporales para la época estival que permiten el acceso a las playas. Tanto para residentes como para turistas, la EMT tiene la tarifa que se acopla a las necesidades de cada usuario. En caso de pérdida: Una de las ventajas de Móbilis, es que ofrece la posibilidad al usuario de registrar la tarjeta para que en caso de pérdida o robo, sea posible recuperar los viajes de EMT cargados y no disfrutados. Para registrar la tarjeta, tan solo hay hay que rellenar el formulario que se encuentra en la web www. emtvalencia.es o llamando al teléfono gratuito 900 15 85 15(*). (*) Los números de teléfono que comienzan por 800 o 900, como 901 y 902 solo funcionan si se llama desde España. 33