MANUAL DE PROCEDIMIENTOS [3]
INTRODUCCIÓN El presente manual de procedimientos tiene como finalidad servir como apoyo en el funcionamiento de los servicios que se realizan en Municipal Sahuaripa. Comprendiendo desde su objetivo a su procedimiento de cada servicio que se ofrece al ciudadano en esta institución, mismas que tienen como objeto mejorar la calidad de vida del individuo, frente a las necesidades sociales, proporcionándole alternativas más adecuadas para la problemática que este presenta. OBJETIVO Promover, fortalecer la asistencia social y la presentación de servicios que contribuyan a la protección, superación de la familia y la comunidad. Asegurando la atención permanente a la población marginada dentro de los programas básicos del sistema de Desarrollo Integral de la familia a los habitantes del Municipio y sus comunidades. I.- UNIDAD BASICA DE REHABILITACIÓN (UBR) 1.1.- OBJETIVO La Unidad Básica de Rehabilitación (UBR), presenta servicios de consulta médica general, terapia física, terapia de lenguaje, psicología y trabajo social, esto con el objetivo de lograr una atención integral a las personas que así lo requieran, verificando que los usuarios se atiendan con calidad y calidez. [4]
1.2 ENFERMERIA Encargado de brindar una atención de forma integrada; con cuidados de calidad en materia de enfermería abarcando al individuo sano o enfermo a los servicios médicos y auxiliares de diagnóstico y tratamiento. 1.2.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ENFERMERÍA Acudir a las La enfermera instalaciones de elaborara un Mpal. expediente clínico Anotarse para familiar. control de turnos Tomara signos en recepción. vitales para Espera de turno. anexarlo a expediente. Después de haber elaborado el expediente, se pasa a consultorio, expediente y paciente para ser atendido por el médico. [5]
1.3 ATENCIÓN MÉDICA Brindar servicios médicos preventivos y curativos, atendiendo y examinando a pacientes en general; a fin de preservar el bienestar y la salud de la comunidad, de acuerdo a procedimientos de asistencia médica. 1.3.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ATENCIÓN MÉDICA El paciente debe Valorara, acudir diagnosticara y personalmente. después prescribe Anotarse para tratamiento médico control de al paciente, en caso turnos en que sea necesario. recepción. Refiere a los Espera de turno. pacientes a La enfermera consulta realizara un especializada expediente cuando el caso lo médico para el amerite. paciente. Después de haber elaborado el expediente del usuario, la enfermera le indicara cuando debe ser atendido por el médico. [6]
1.4 TERAPIA FISICA Consiste en brindar atención médica de rehabilitación al público en general que presente algún tipo de discapacidad, ya sea temporal o permanente, llevándose a cabo una pre valoración por un médico especialista en rehabilitación. 1.4.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: TERAPIA FISICA El paciente debe Acudir en tiempo y acudir a las forma a las instalaciones de instalaciones. Mpal. La enfermera Solicitar la tomara signos atención de vitales, para anexar Terapia Física a la a expediente del responsable. usuario. Presentar el Después es formato o atendido por la documento del responsable. diagnostico Terminando la médico del sesión de terapia paciente y física, pagara tratamiento para $25.00. su rehabilitación. En caso de que el paciente no cuente con un diagnostico médico, UBR cuenta con médico, para valoración. Elaboración de un expediente para cada usuario. Cumplir en tiempo y forma la terapia de rehabilitación. [7]
1.5 TERAPIA DE LENGUAJE El objetivo primordial del servicio de Terapia de Lenguaje es establecer o restablecer la comunicación lingüística no desarrollada, alterada o interrumpida en la población, desde el nivel de Estimulación Temprana. 1.5.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: TERAPIA DE LENGUAJE El paciente debe Conocer, evaluar al acudir a las paciente. instalaciones de Elaboración de Mpal. expediente para Solicitar la cada usuario. atención de Terapia de Lenguaje a la responsable. Cumplir en tiempo y forma a la Terapia de Lenguaje. [8]
1.6 TRABAJO SOCIAL Nuestra principal función es brindar atención y servicio a todo usuario que acude a las oficinas de Municipal en busca de orientación y apoyo. Interviniendo con sentido de responsabilidad, compromiso, eficiencia, en la atención de problemas y necesidades, con el propósito de incidir en el mejoramiento de las condiciones de vida. 1.6.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: TRABAJO SOCIAL Acudir a las Atendido por la instalaciones de encargada de Mpal. recepción. Solicitar apoyo de Posteriormente Trabajo Social. pasar con trabajadora Social, si en su momento está disponible, en caso de no estar, esperar turno. Trabajo social, entrevista, escucha y orienta al usuario. Le da alternativas o solución al problema existente. Si en su caso es necesario, realizar visita domiciliaria, acude y verifica. [9]
1.7 PSICOLOGÍA Brindar apoyo, orientación y salud psicológica a niños, jóvenes y adultos que presenten algún problema emocional y que requiera de terapia y asesoría psicológica. Proporcionándoles estrategias que les permitan afrontar los problemas con actitud positiva y desarrollen capacidades contribuyendo así en su calidad de vida. 1.7.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PSICOLOGÍA Acudir a las Atendido por la instalaciones de encargada de Municipal. recepción. Solicitar el servicio Posteriormente en oficina de. pasar con la Cita previamente psicóloga si en su programada. Asistir las personas que se requieran en la terapia. momento está disponible, en caso de no estar, esperar turno o agendar cita. Entrevista, escucha, evalúa y orienta al usuario. Le da alternativas o solución al problema existente. Asistir a cita que la psicóloga señale. [10]
II.- CASA DEL ADULTO MAYOR 2.1 OBJETIVO Mejorar la calidad de vida Ofreciéndoles a las personas Adultas Mayores, oportunidades de socialización, desenvolvimiento, desarrollo personal y así enriquecer el tiempo libre, con horario de 8:00 a.m a 3:00 p.m. realizando actividades que conquisten su interés y desarrollo integral a los adultos Mayores como: talleres, cursos, platicas, etc. 2.2 TALLERES Y PLÁTICAS Nuestro objetivo principal es ayudar a las personas de la tercera edad, para que puedan continuar su desarrollo como seres humanos en su etapa de vida, realizando actividades que le permitan mejorar la calidad de vida, manteniendo o estimulando las capacidades que aún conservan y hacer que se sientan útiles y/o ocupados, manteniendo la integración con su familia, sociedad y conservando su independencia. 2.2.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: TALLERES Y PLÁTICAS Acudir a las Acudir a las instalaciones de La instalaciones de La Casa del Adulto Casa del Adulto Mayor, con horario Mayor, con horario de 8:00 a.m a 3:00 de 8:00 a.m a 3:00 p.m. p.m. Personas que no puedan o no tengan la forma de llegar a la Casa del Adulto Mayor, contamos con una persona responsable de llevarlos y traerlos a domicilio. Presentarse con la coordinadora de la Casa del Adulto Mayor. [11]
2.3 COMEDOR COMUNITARIO Desarrollar, fortalecer y consolidar una estrategia de atención alimentaria y nutricional, proporcionando alimentos nutritivos, a personas de escasos recursos y con discapacidad. 2.3.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: COMEDOR COMUNITARIO Acudir a las Acudir a las instalaciones de La instalaciones de La Casa del Adulto Casa del Adulto Mayor, con horario Mayor, con horario de 8:00 a.m de 8:00 a.m Anotarse con la Las personas de coordinadora de Casa del Adulto Mayor. Nombre completo. Domicilio. Edad. Fecha de nacimiento. comedor Comunitario, son las encargadas de brindarles la atención, a las personas que asisten. Personas que no asisten a las instalaciones de la Casa del Adulto Mayor, se lleva el alimento domicilio. a [12]
III GUARDERIA INFANTIL 3.1 OBJETIVO Contribuir al desarrollo físico e integral del niño en un ambiente sano y afectivo. Pretendiendo que el niño (a) se sienta feliz, proporcionándole toda atención que a sus edades necesitan. 3.2 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: GUARDERIA Acudir a las Acudir a las instalaciones de instalaciones de Municipal. Municipal con Realización de horario de 7:30 a.m. a entrevista con la 3:00 p.m. encargada de Pedir información en guardería. recepción. Documentos para Encargada de expediente: guardería realiza un - Dos fotografías cuestionario, para tamaño infantil. anexo de expediente - Copia de acta de y a su vez entrega de nacimiento. documentación niños - Copia Curp. de nuevo ingreso. - Copia cartilla de Se lleva plan de vacunación. trabajo. - Copia de credencial de elector de los padres. - Copia comprobante domicilio. de Se recibe a los niños de 7:30 a.m. en adelante. Reciben desayuno. Niños de kínder, las encargadas los llevan a su escuelita y van por ellos a la hora de su salida. Después de que llegan del kínder, hora de almorzar. [13]
IV PROGRAMAS ALIMENTARIOS Y DESARROLLO COMUNITARIO 4.1 DESAYUNOS ESCOLARES Promover una cultura nutricional en las niñas y niños en situación de vulnerabilidad de educación básica, mediante la entrega de desayunos fríos o calientes, diseñados y elaborados con calidad nutricia para ayudarlos en su desarrollo emocional, intelectual y físico. 2.3.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: DESAYUNOS ESCOLARES Acudir a las Sonora instalaciones de manda el Municipal. producto de Se solicita a las desayunos escuelas un padrón escolares. de alumnos que Se hace entrega desean el desayuno de menú y hoja escolar. que hace Deberán entregar constar haber Acta Constitutiva y recibido los padrón de alumnos. desayunos. Municipal hace entrega del producto, los primero días de cada mes. [14]
4.2 ASISTENCIA ALIMENTARIA A SUJETOS VULNERABLES (PAASV) Programa que consiste en mejorar la alimentación y apoyar la economía familiar de la población en estado de vulnerabilidad, que comprende la distribución mensual de despensas para familias que habitan en nuestra comunidad. 4.2.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ASISTENCIA ALIMENTARIA A SUJETOS VULNERABLES (PAASV) Elaboración de un Acudir a las Padrón de instalaciones de beneficiarios con Municipal, a las familias que pedir apoyo. cumplan los Trabajo Social criterios de se encarga de selección del realización de Programa. Estudio Firma de Convenio Socioeconómico de participación haciendo visitas entre los Sistemas domiciliarias. municipales y Selección de Sonora. beneficiarios. Padrón de beneficiarios se envía a Sonora. [15]
V.- AREA DE PROGRAMAS 5.1 OBJETIVO Cubrir las necesidades de mayor número de casos en estado de vulnerabilidad del Municipio, obteniendo facilidades para acceder a servicios y apoyos de instituciones como INAPAM. 5.2 INAPAM El Instituto Nacional de Las Personas Adultas Mayores ofrece diversos beneficios y descuentos a quienes ya tienen su tarjeta Inapam con prestadores de servicios a nivel nacional. 5.2.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: INAPAM Tener 60 años Acudir a las cumplidos. instalaciones de Copia de Municipal. credencial de Llenara formato elector. de solicitud con Copia Curp. la encargada. Copia de acta de nacimiento. Copia de comprobante de domicilio. Dos fotografías tamaño infantil. Firmar formato y credencial, poner huella. [16]
5.3 ISM Detectar problemas de las mujeres, canalizarlos. Apoyo con Terapia Psicológica y gestionar el mayor número de becas posibles para ayuda a hijos de madres jefas de familia. 5.3.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: ISM Acudir a Exponer tu instalaciones de problema a Municipal, con encargada de el enlace del programa. enlace de ISM. Exponer su problema. Para becas de Gestionar ante o ISM, requisitos: la SEC como Ser madre jefa de enlace para familia. o Tener buen promedio. o Presentar carta de ingreso. o Constancia de estudio. o Copia de boleta. o Copia de credencial de elector. o Copia de comprobante de domicilio. beca. Una vez aprobado, entregar total de becas en tres pagos en el ciclo escolar. Saliendo el checa a nombre de la madre jefa de familia. [17]
5.4 SEDESOL (65 Y MÁS) Brindar protección social a los adultos mayores de sesenta y cinco años a más, que viven en situación de vulnerabilidad; entregándoles una subvención monetaria que les permita incrementar su bienestar. 5.4.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SEDESOL (65 Y MÁS) Acudir a Presentarse con instalaciones de encargada de Municipal, enlace de con el enlace del programa. SEDESOL. Presentar copia Tener 65 años de documentos. cumplidos. Esperar las No permanecer a ningún programa social. No ser pensionado IMSS, ISSSTE, ISSSTESON. Copia credencial de elector. Copia comprobante de domicilio. Copia Curp. fechas inscripción programa. de al [18]
VI.- APOYOS ECONOMICOS 6.1 OBJETIVO Tiene como finalidad, apoyar a personas en situación de vulnerabilidad que presentan problemática económica, de salud y/o social, puedan subsanar sus condiciones a través de apoyos en especie, económicos, canalización así como brindar alternativas que favorezcan su calidad de vida. 6.1.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: APOYOS ECONOMICOS Acudir a Presentarse con instalaciones de la presidenta o Municipal. directora de Presentarse con Municipal. la presidenta o directora. Exponer problema. su Debe presentar copia de credencial de elector. Copia receta o algún comprobante. [19]
VII DISPENSARIO 7.1 OBJETIVO Cubrir las necesidades de las personas en estado de vulnerabilidad para cubrir su receta médica. 7.1.1 DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: DISPENSARIO Acudir a Presentar receta instalaciones de médica. Municipal. A la entrega de Presentar receta medicamento, médica a firmar formato encargada de de medicamento farmacia. donado. [20]