COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S. A. INFORME DE GESTION DEL REPRESENTANTE LEGAL 2013 Señores Accionistas: En cumplimiento de lo establecido en la ley 222 de 1995, en el Código de Comercio y en las disposiciones estatutarias, me permito someter a su consideración el Informe de Gestión de la Compañía, el Balance General, el estado de Pérdidas y Ganancias y el Proyecto de Distribución de Utilidades correspondientes al ejercicio de 2013 de la Compañía Mundial de Seguros S.A. El informe contiene la evolución de los negocios y la situación jurídica, económica y administrativa de la Compañía y las operaciones celebradas con los socios y con los administradores. Así mismo, se informa de las actividades desarrolladas por la Compañía en relación con los sistemas de administración de riesgos, Sistema de Control Interno y Gobierno Corporativo a lo largo del año pasado. Adicionalmente, manifiesto que la Administración ha dado cabal cumplimiento a lo señalado en el artículo 57 del Decreto 2649 de 1993 y en los artículos 446 y 447 del Código de Comercio. Entorno Económico Ambiente internacional En el año 2013 la economía internacional mantuvo un tono bajo característico de un periodo de transición hacia un mejor estatus de la economía mundial en el 2014. En dicha transición se presentó un cuadro heterogéneo en el que Estados Unidos lideró la recuperación, Europa se profundizó en la recesión y en el rango medio China y América Latina presentaron estabilidad, con una leve tendencia a la desaceleración. Sin embargo, la respuesta de política de las autoridades económicas tuvo un talante diferente a la vivida en el año 2012. Si bien es cierto que los bancos centrales mantuvieron sus políticas de bajas tasas de interés y enormes inyecciones de liquidez, el 2013 marcó el principio del fin de esa postura monetaria ultra expansiva. Del lado fiscal, los gobiernos de las economías avanzadas frenaron el exceso de gasto público y moderaron los grandes desequilibrios de las finanzas gubernamentales que se presentaron en los años precedentes. El aspecto más importante del 2013 es que cerró el ciclo de postcrisis tras la profunda crisis del 2008 y se dio inicio a un nuevo ciclo de mediano plazo en el que las políticas monetaria y fiscal regresan al terreno de la ortodoxia, con tasas de interés más altas y con unas finanzas públicas más equilibradas 1
El punto de inflexión en el ciclo económico mundial hizo que la volatilidad fuera la protagonista del año. Los mercados financieros se anticiparon a los incipientes indicios de cambio futuro en la liquidez internacional con importantes reversiones de los flujos de capitales desde las economías emergentes hacia las economías desarrolladas, con importantes efectos sobre las tasas de cambio. El año cerró con una economía de Estados Unidos que comenzó a soltar la muleta monetaria en la que se había apoyado en el período de postcrisis. Redujo el déficit fiscal de un abrumador 10% del PIB en 2009 a un estimado de 5% en 2013. La tasa de crecimiento del PIB pasó de 1.1% en el primer trimestre a un robusto 4.1% en el tercer trimestre y la tasa de desempleo acusó una saludable reducción de 7.8% en diciembre de 2012 a 6.7% en la Navidad pasada. Europa por su parte finalizó un 2013 muy árido en el que se profundizó la recesión. En el primer trimestre la economía experimentó una contracción de 1.2%, que se moderó levemente a una tasa del 0.3% en el tercer trimestre. La tasa de desempleo se mantuvo constante en 12.1% entre abril y noviembre y la inflación anual al consumidor cerró en un nivel preocupantemente bajo de 0.8%. La tasa de intervención fue rebajada a un nuevo mínimo histórico de 0.25% el 7 de noviembre, con la sensación de que la economía tocó fondo en 2013. Sin duda, para Colombia y todos los países que pertenecen a la zona del dólar el hecho más relevante del 2013 fue la recuperación de la economía norteamericana, pues en numerosos casos es el mercado más grande para las exportaciones de la región. Sin embargo, en el terreno de las inversiones el protagonismo del banco central de Estados Unidos implicó la finalización del cuarto de hora de los activos emergentes. Ambiente económico nacional En 2013 la economía colombiana tuvo un comportamiento muy aceptable, ya que no decayó frente a 2012, no obstante la debilidad de la economía internacional, el comportamiento lateral en el precio de las materias primas, el aletargamiento de la locomotora minera, la explosión de las tasas de interés de la deuda pública y la fuerte dosis de protesta social y campesina que se presentó a lo largo del año. La política de inflación objetivo mostró sus bondades con un registro anual de 1.94%, incluso inferior al piso del rango meta (2.00%). La tasa de desempleo nacional bajó a 8.4% hasta diciembre y la urbana a 9.7% con tendencia decreciente respecto al año anterior. Mención especial merece el éxito de la política cambiaria como quiera que el Emisor lograra interrumpir un proceso crónico de revaluación de mediano plazo que mucho daño le hizo a la industria y al empleo manufacturero. Por su parte, el gobierno impulsó y ejecutó el Plan de Impulso a la Productividad y el Empleo (PIPE), concebido como un conjunto de medidas transversales y sectoriales 2
enfocadas primordialmente a aumentar la competitividad de la industria y la agricultura. En el 2013 las inversiones perdieron el año. La pérdida de brillo de la comunidad emergente y el ímpetu de la economía norteamericana dieron al traste con un período de tres años de altas rentabilidades y de influjos de capitales localizados en inversiones de portafolio. La volatilidad estuvo a la orden del día y los volúmenes transados disminuyeron como consecuencia lógica de la desvalorización de la renta fija y de la renta variable colombiana. De hecho, las acciones colombianas se desvalorizaron 11.2% de punta a punta en 2013, en contraste con la valorización del 26.5% que se registró en las acciones norteamericanas contenidas en el índice Dow Jones. Las dos tendencias estuvieron íntimamente relacionadas ya que a lo largo del 2013 algunos agentes locales liquidaron sus posiciones en acciones colombianas para comprar acciones de compañías extranjeras. Sin embargo, los fundamentales de las empresas colombianas se mantienen sólidos en la banca, la industria cementera, la aviación, el sector eléctrico, el sector comercio y la industria de alimentos. En este sentido, los inversionistas de largo plazo que tienen exposiciones en acciones comprenden que la excesiva volatilidad del 2013 fue un fenómeno temporal que afectó la rentabilidad de corto plazo, más no la solvencia de las empresas. El Sector Asegurador Seguros Mundial opera en el mercado de seguros generales compuesto por un total de 25 compañías que generan primas de seguros en los ramos de daños, seguro obligatorio de accidentes en tránsito, accidentes personales y vida grupo. En particular, el mercado de seguros generales muestra un tamaño de 9.1 billones de pesos con un crecimiento para el año 2013 del 6.4% distanciándose notablemente de los incrementos obtenidos por los seguros de Personas (13%) y los de la seguridad social (48%). Esa condición coadyuvó a que el negocio de los ramos generales obtuviera resultados menos favorables que los otros mercados de seguros, así las cosas, el resultado técnico neto aumentó su pérdida de 157 mil millones en el año 2012 a 198 mil millones para el año 2013. Lo preocupante de este resultado es que no obstante que el índice de siniestralidad incurrida neta del sector disminuyera en casi un punto, la ineficiencia en los gastos deterioró la gestión técnica de la industria. De la mano con lo acaecido en el ambiente financiero del país, el portafolio de las aseguradoras generó menos rentas de inversión con un decrecimiento del 2% con respecto a las obtenidas en el año anterior; situación que, combinada con la pobre gestión técnica genera una disminución de utilidades netas del 40% para llegar a unos 184 mil millones de pesos. Por consiguiente, el retorno patrimonial neto (ROE) de la industria de daños cae del 9.5% al 5.3%, constituyéndose el 2013 como el peor indicador de rentabilidad de los últimos 4 años. 3
Gestión de la Compañía Para finales del año 2012 y comienzos del 2013, Seguros Mundial construyó su plan estratégico E(volución) - Mundial 2015. Este plan se sustenta en los proyectos tácticos definidos para el año 2012 y en las definiciones del Genoma y la Causa Mundialista que trazaron un nuevo horizonte para la compañía. El manejo por proyectos ha suscitado un cambio de visión pero ha conseguido fortalecer la consistencia del trabajo organizacional hacia sus objetivos. Todas las áreas de la compañía han ido gestionando su quehacer bajo el amparo de los proyectos transversales que les conciernen, a continuación se detalla el desempeño de cada una de ellas durante el 2013. Aspectos Comerciales Las primas emitidas durante el año 2013 1 obtuvieron un crecimiento del 20% con respecto al mismo periodo 2012, alcanzando una cifra total de $246.786 millones. En el gráfico No.1 puede apreciarse el comportamiento por cada línea de negocio (agrupación de ramos de seguros afines) frente al año anterior y el porcentaje de crecimiento obtenido: Gráfico No.1 1 Fasecolda Suma las primas provenientes de la compensación SOAT, la compañía las excluye para su cálculo de crecimiento. 4
En el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito, la Compañía registró primas emitidas por $ 164.190 millones, lo cual representó un crecimiento de 32% frente al año 2012, lo anterior significó pasar de la sexta posición en primas en el año 2012 a la quinta posición en el año 2013. Este desempeño fue posible gracias al fortalecimiento de las redes de distribución existentes, destacándose algunos canales no tradicionales como almacenes de cadena y redes multiservicios. En el Seguro de Cumplimiento, la compañía mantuvo su nivel de primas (un aumento de 0.3%), manteniendo su posición en un quinto lugar, así como la participación porcentual de mercado. Este ramo en particular, al igual que en 2012, se vio afectado por la postergación de algunos de los grandes proyectos de inversión en infraestructura y de forma contundente por la continuada reducción de precios que es consecuencia de la alta competencia de una gran cantidad de jugadores recientes en este negocio. Desafortunadamente, un negocio que debería ser manejado con una visión de largo plazo, se ha vuelto la solución de crecimiento en el afán rutinario de las empresas por ganar espacios en el mercado a cualquier precio. El ramo de Aviación nuevamente presentó un comportamiento muy positivo al alcanzar un crecimiento del 15%, basados en la recuperación de algunas cuentas importantes y la vinculación de otras nuevas, en flotas de aviación comercial y aviación general, así como en pólizas ARIEL (responsabilidad civil de aeropuertos, operadores, talleres de mantenimiento, y prestadores de servicios aeronáuticos). Los Seguros de Crédito (comercial y a la exportación) decrecieron en su conjunto a un 9%, básicamente por la reducción drástica de precios por el ciclo normal de este seguro en el que cuando hay buenos resultados a nivel mundial por un mejor comportamiento económico, las tasas tienden a reducirse considerablemente. El ramo de Responsabilidad Civil decreció un 20%, afectado por lo ya comentado sobre la ausencia de grandes proyectos de infraestructura, que son la fuente más importante de primas representativas en esta línea de negocio para nuestra Compañía. Las líneas de Seguros de Personas que comercializa la Compañía decrecieron un 9%, pues continuamos con los ajustes técnicos que se iniciaron en el 2012 y que llevaron a la cancelación de algunos negocios. Durante el año que termino en Diciembre 31 de 2013 se concretaron varios negocios importantes mediante la firma de convenios con cajas de compensación, cooperativas y otras asociaciones, alianzas que representarán primas considerables durante el año 2014. 5
Para finales del año y en coherencia con nuestra causa y propósitos, se decidió emprender el estudio de cambio de marca, el cual fue lanzado internamente en Diciembre de 2013. Esta nueva imagen, se moderniza pero envuelve nuestro origen y le da el sentido de guía a nuestro trabajo de asegurar y afianzar a nuestros clientes. Con el tagline tu compañía siempre esperamos lograr nuevos emprendimientos en la fidelización de clientes y aliados estratégicos. Aspectos Técnicos Como producto de la buena dinámica de crecimiento en las ventas de la aseguradora y en cumplimiento de la normatividad actual sobre alimento de reservas, Seguros Mundial constituyó durante el año 2013 más de 22.700 millones de pesos en reservas con un crecimiento de más del 57% respecto a los 14.440 millones reservados en el año 2012, estos fondos garantizan la sostenibilidad técnica del negocio y se encuentran disponibles en inversiones autorizadas por la ley. La compañía pagó y reservó más de 76 mil millones de pesos en siniestros incurridos durante la vigencia 2013 lo que significó un crecimiento del 28,6% frente a los 59 mil millones registrados en el año 2012. De esa cantidad, 67 mil millones se pagaron y reservaron en el ramo SOAT, ello significó atender más de 47.310 siniestros que representan algo más de 149.000 facturas con un promedio de pago de 23 días. Nuestra fuerza de ventas y aliados estratégicos representados en más de 4.042 puntos de venta del Seguro Obligatorio y 841 asesores y corredores de seguros, originaron más de 38 mil millones de pesos en comisiones causadas durante el año 2013, como justa remuneración a su labor de asesoría y orientación permanente a nuestros asegurados. Tal volumen de operaciones fue atendido con unos gastos administrativos totales de 32 mil millones de pesos que representan un 12,8% de las Primas Emitidas, siendo éste uno de los indicadores de gastos más bajos de la Industria de seguros generales. Así las cosas, el resultado neto del negocio de seguros se tradujo en una utilidad de 14,5 mil millones de pesos 2 manteniendo por tercer año 2 Cálculos Fasecolda Indicadores de Gestión 2013 6
consecutivo el 4to mejor lugar dentro de las 25 compañías de Ramos Generales que operan en la industria de seguros Colombiana. Aspectos Financieros Como estrategia fundamental en el manejo de las finanzas de la compañía se encuentra la de recuperar oportunamente la cartera que se origina en los negocios de seguros, esta gestión logró obtener 26 días promedio de rotación de cartera (la mejor en la industria de seguros generales) lo cual genera los recursos suficientes para el pago oportuno de las indemnizaciones y el incremento de nuestro portafolio de inversiones para el respaldo de las reservas técnicas que a la final son la garantía de nuestros asegurados. Nuevamente y gracias al dinamismo de los ingresos los cuales superaron los 312.000 millones de pesos recaudados durante el año 2013, el portafolio de inversiones se incrementó en un 16% respecto al año anterior. El Gráfico Nro. 2 muestra el volumen del portafolio total anual y su crecimiento desde el año 2009: Gráfico No.2 El producto de las inversiones alcanzó la cifra de 9.200 millones de pesos en el año con un crecimiento del 8,2% frente al 2012; desempeño aceptable en medio de un no muy propicio ambiente financiero local. El comportamiento del portafolio de Seguros Mundial es logrado por la mezcla que se origina en las políticas de mantener ciertos equilibrios en portafolios locales y externos que se complementan unos a otros en los ciclos económicos y en las volatilidades temporales del mercado financiero. 7
Respecto al cumplimiento de los requisitos de patrimonio técnico y margen de solvencia se superan en ambos casos los parámetros mínimos exigidos por la Superintendencia Financiera de Colombia. Para Diciembre de 2013, se calcula un excedente de patrimonio técnico frente al Patrimonio adecuado de $35.997 Millones de pesos. Seguros Mundial fue calificada por la firma BRC Investor Services, quien otorgó la calificación de AA- (Doble A menos). El significado de esta calificación es que la capacidad financiera de la Aseguradora para cumplir con el pago de los siniestros y de sus obligaciones contractuales es muy fuerte. Por último, y como resultado del adecuado desempeño técnico y financiero se obtuvo una interesante tasa de retorno de inversión medida en términos patrimoniales, en el cuadro Nro.2 se muestra el desempeño de la Compañía y de la Industria de Seguros Generales en términos de Rentabilidad sobre el Patrimonio (ROE) para los últimos 4 años: Cuadro No.2 Aspectos Administrativos y de Operaciones En el área de Talento Humano y como parte de la estrategia para lograr la profesionalización y motivación del personal; se continuaron con las acciones de salario emocional Incorporando diferentes actividades que fortalecieron el trabajo en equipo. Como primicia, en el 2013 el área de talento humano logra un mejor aprovechamiento de los recursos asignados a formación y capacitación al obtener por primera vez una alianza estratégica con el SENA y una devolución de aportes por parte de esta entidad logrando conjuntamente con el politécnico llegar a un 100% de la población de Seguros Mundial en formación de alta calidad. Se avanzó en la medición de las competencias y el desempeño de nuestros colaboradores de manera virtual gracias a la implementación del sistema ACSENDO el cual cada vez está más integrado a la cultura mundialista facilitando 8
los procesos de retroalimentación y cierre de brechas que como parte del trabajo de coaching que se viene adelantando. Durante el 2013, la Compañía continuó su desarrollo tecnológico enmarcado dentro de tres frentes principales: Atender los proyectos de apoyo al Plan Estratégico, cumplimiento en temas regulatorios de Tecnología y Mejora en la gestión de servicios de TI. En todos ellos mostramos progresos visibles reduciendo las vulnerabilidades y riesgos propios del negocio. Queremos resaltar la constitución del Consejo Consultivo de Tecnología, integrado por destacados profesionales vinculados a la academia y la consultoría así como personal interno responsable del área tecnológica y administrativa. De este Consejo, surgió la directriz, de trabajar el concepto de Arquitectura Empresarial, con el cual se definieron los derroteros a seguir durante los próximos dos años en materia tecnológica. Otros aspectos que se vieron fortalecidos con las acciones implantadas durante el año anterior, corresponden a la Administración de los incidentes, Administración de los datos y de las operaciones, áreas que presentaron mejoras tanto en su desempeño como en la calificación del grado de madurez de los controles dada por las Auditorias Informáticas realizadas por entes independientes. En otro campo de las actividades de soporte al negocio, teniendo en cuenta el crecimiento y la proyección de la organización, la Compañía adquirió nuevas oficinas en el piso 7 del proyecto inmobiliario de la Cámara Colombiana de la Infraestructura en Medellín las cuales serán entregadas durante el primer trimestre del año 2015. Igualmente se adquirieron las instalaciones del piso 2 del Edificio Corfivalle, contiguo a nuestras oficinas en el Edificio Casa de Bolsa en Bogotá. Para el mes de Julio se realizó el traslado de nuestra oficina en Cali, a la moderna Torre Santa Mónica y se remodelaron en Bogotá las oficinas del Mezzanine y del piso 3 bajo el moderno sistema de oficinas abiertas, con tecnologías de punta, espacios amplios que permitirán brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Para el año 2013, el ICONTEC una vez realizada una exitosa auditoría sin detección de No Conformidades, concluyó que la Compañía puede continuar con la Certificación ISO 9001 V: 2008 al Sistema de Gestión de Calidad, para todos los productos que comercializa y para la totalidad de los procesos que conforman el sistema. Finalmente, queremos destacar los avances alcanzados en mejora de Procesos gracias al proyecto Mundial 2.0, el cual mediante una metodología ágil, permitió un número significativo de mejoras rápidas y tangibles en los procesos más sensibles de la compañía. 9
Administración y Gestión de Riesgos Seguros Mundial administra los Sistemas de Riesgos de manera integral bajo estándares y mejores prácticas internacionales, los cuales hacen parte integral del Sistema de Control Interno, y actúan como sistemas transversales a los procesos, permitiendo desarrollar alternativas de prevención, reducción y mitigación de los impactos negativos que se puedan presentar; de otra parte nos permite encontrar oportunidades para el desarrollo del negocio. Estos sistemas son administrados por la Gerencia de Riesgos, permitiendo preservar la eficacia y efectividad de la operación, la capacidad operativa así como salvaguardar los recursos. Durante el año 2013, se consolidó la integración de seguimiento a Riesgos Técnicos de Fianzas, lo cual nos permitió incrementar porcentualmente el seguimiento preventivo y el número de visitas a contratos en ejecución en más del 218% y 425% respectivamente. Como parte de una suscripción profesional y de largo plazo, el área de Riesgos efectuó seguimiento a los negocios facultativos, largo plazo, ola invernal y a los de vivienda de interés social (VIS), para obtener como resultado un cubrimiento de más del 90% de los clientes de mayor cumulo en la Compañía. Estos procedimientos son enriquecedores para nuestros afianzados brindando tranquilidad a nuestros reaseguradores. Los resultados de la gestión de riesgos de la Compañía fueron informados a la Junta Directiva y al Comité de Auditoría a través de los informes mensuales, trimestrales y semestrales definidos en cada uno de los diferentes sistemas. Para el 2013, se acogió la ley de protección de datos personales la cual fue integrada dentro del sistema de atención al consumidor financiero (SAC), creando el manual de protección de datos personales el cual fue divulgado al interior de la Compañía y publicado en la página WEB para que pueda ser consultado por los consumidores financieros, adicionalmente la Compañía realiza seguimiento permanente sobre el cumplimiento de las políticas a fin de garantizar que la información de los consumidores sea manejada acorde a lo establecido en las normas legales vigentes. Se efectuó análisis y gestión de las principales causas de las quejas presentadas en los diferentes procesos de cara al cliente encontrando que el número de quejas continúa siendo muy bajo respecto del número de clientes; al cierre del año sólo recibimos 95 quejas, en aproximadamente más de 2.500.000 de operaciones, que igualmente nos dieron la oportunidad de aplicar una mejora continua a nuestros procesos más críticos. Un porcentaje importante de las PQR s (Peticiones, Quejas y Reclamos) fueron atendidas en primer contacto lo cual refleja la madurez que se ha logrado en la gestión del Sistema de Atención al Consumidor Financiero. 10
Mensualmente se efectuó seguimiento en el Comité de Riesgos a la evolución y funcionamiento del SAC, incluyendo el comportamiento de las PQR s y la medición de los indicadores establecidos para el Sistema de Atención al Consumidor Financiero. Como parte fundamental del Sistema de Administración de Riesgos se continuó trabajando en el fortalecimiento de la cultura de riesgos, buscando generar comportamientos preventivos de autogestión y autocontrol, mayor conocimiento sobre su importancia y gestión, e incentivando a todos los empleados a incorporarlos en sus actividades cotidianas realizando capacitaciones a todo nivel. Riesgo Operacional Como parte de su estilo y filosofía organizacional, la Compañía siguió fortaleciendo la función de control y la cultura de administración de riesgos Durante el año 2013, se hizo énfasis en el seguimiento a los reportes de eventos de riesgo, dado que el SARO es un mecanismo de control que muestra la realidad operacional del negocio. Como parte integral del seguimiento se realizaron actualizaciones de las matrices cada vez que se registraron cambios en los procesos, adicional a los monitoreos semestrales. Dado el resultado de la evaluación y seguimiento a los eventos se crearon planes de acción que permitieron minimizar la ocurrencia de riesgos existentes, evaluando el funcionamiento oportuno y eficaz de los controles. Como parte de sus responsabilidades, el Comité de Riesgos realizó un estricto seguimiento de los eventos, facilitando la definición y establecimiento de mecanismos de control en la mitigación, logrando implementar correctivos y mejoras de alto impacto en el funcionamiento de los diferentes procesos. Como elemento fundamental de la gestión de Riesgo Operativo la Compañía realizo pruebas del Plan de Continuidad del Negocio PCN, involucrando a todas las áreas críticas. Lo anterior permitió retroalimentar los procedimientos, tomar acciones correctivas y verificar los tiempos estimados ante una eventual continuidad tecnológica. Finalmente y como resultado de la gestión anual el perfil de riesgo residual fue Bajo y se mantuvo dentro del nivel de tolerancia definido por la Compañía. Riesgo de Lavado de Activos y Financiación de Terrorismo (LA/FT) Para el año que terminó en Diciembre 31 de 2013 y en coherencia con el proceso evolutivo del Sistema de Administración de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo SARLAFT, se desarrolló un modelo para personas jurídicas que permite establecer una calificación indicativa de la susceptibilidad al 11
riesgo de LA/FT que considera todos los factores de riesgos, adicionalmente fortaleció los modelos de segmentación de clientes, a fin de evitar que sea utilizada como instrumento o canal de lavado de dinero y financiación del terrorismo. De otra parte se actualizaron las políticas aplicables al principio del conocimiento del cliente manteniendo el desarrollo de actividades periódicas como son reportes, análisis de transacciones inusuales, reportes trimestrales del Oficial de Cumplimiento a la Junta Directiva, reportes de operaciones sospechosas y de operaciones en efectivo, entre otros. Los riesgos asociados a SARLAFT (legal, reputacional, operativo y de contagio) son evaluados y monitoreados dentro del sistema de administración de riesgos operativo semestralmente. Al cierre del periodo el perfil de Riesgo Residual para los diferentes factores generadores de riego fue Bajo manteniéndose en los límites establecidos por la Junta Directiva. Sistema de Administración de Riesgo de Mercado SARM El Sistema de Administración de Riesgo de Mercado (SARM) diseñado por la Compañía adopta políticas y elementos necesarios para una adecuada gestión de riesgos implementando criterios de control y monitoreo para el conjunto de operaciones desarrolladas por el área de Tesorería e Inversiones. Mensualmente se revisó y aprobó al interior del Comité de Inversiones las estrategias de inversión, así mismo se informó por parte del área de Middle Office el cumplimiento de las atribuciones y límites de riesgo establecidos en el manual SARM y la normatividad legal vigente. Igualmente, se realizó seguimiento diario al cálculo de valor en riesgo regulatorio y se efectuaron las trasmisiones semanales y mensuales de manera oportuna al ente de control. Con el fin de ejercer un mejor control sobre riesgo se realizó el cálculo de Var con un modelo interno de gestión, este modelo tiene en cuenta los diferentes factores a los que se expone actualmente el portafolio bajo la metodología Var histórico no paramétrico. Todos los resultados fueron informados diariamente a la Alta Dirección y mensualmente al Comité de Inversiones y Junta Directiva; a fin coadyuvar en la toma de decisiones y contribuir a optimizar los resultados. Durante el año 2013 la Compañía comenzó a utilizar las cuentas de depositante directo en DCV y DECEVAL, lo anterior permite contar con un control directo y diario de las inversiones, minimizando sus riesgos con el cumplimiento DVP (Delivery Versus Payment) de las operaciones realizadas con las contrapartes. 12
Sistema de Control Interno SCI Con el fin de dar cumplimiento a los requisitos normativos establecidos en la Circular Externa 038 de 2009 de la Superintendencia Financiera de Colombia, la Compañía ha implementado un Sistema de Control Interno el cual es liderado por la alta gerencia y es transversal a todos los niveles de la organización. El Sistema de Control Interno tiene como objetivo optimizar la eficiencia y eficacia en los procesos, gestionar adecuadamente los riesgos, proporcionar confiabilidad y oportunidad en la información financiera y gerencial. El Sistema de Control Interno está sujeto a una evaluación independiente por parte de la Gerencia de Auditoría y revisión de los demás órganos de control. Como resultado de la evaluación independiente no se identificaron deficiencias o debilidades que se puedan considerar materiales o que hubieren tenido un impacto significativo en el Sistema de Control Interno. Gobierno Corporativo En el 2013 la Compañía, continuó desarrollando su sistema de Gobierno Corporativo a través de las normas, principios y órganos internos por medios de los cuales se dirige y controla la gestión de la Compañía. El Representante Legal presentó a la Junta Directiva el informe anual de Gobierno Corporativo, de conformidad con lo establecido en el numeral numeral 3.1.1 del Código de Buen Gobierno de Fasecolda 3. La Junta Directiva dio cumplimiento a sus deberes durante el período y sus miembros se abstuvieron de participar en actividades que implicaran conflicto de interés con la Compañía, revelándolo así a los miembros de Junta Directiva. La labor de autocontrol efectuada, arroja un balance positivo en relación con el cumplimiento de los deberes societarios, esto es, las disposiciones normativas relacionadas con el efectivo ejercicio de los derechos de los accionistas, el cumplimiento de los requisitos formales para el adecuado desarrollo de las funciones y reuniones del máximo órgano social, la composición de la Junta y el cumplimiento de los deberes estatutarios y de los deberes establecidos por los distintos sistemas de administración de riesgos. Respecto de los órganos de control, la Compañía tiene en cuenta la independencia de los mismos. De igual forma, en materia de control de la gestión de los órganos de gobierno corporativo, la Compañía continúa con el desarrollo de un plan estratégico que al estilo de administración por proyectos se contempla responsables, indicadores y procedimientos de seguimiento. 3 Acogido como propio mediante Acta 342 de la Junta Directiva celebrada el día 22 de agosto de 2007. 13
Así mismo se informa que el Comité de Auditoría como órgano de asesoría y apoyo de la Junta Directiva, se ha venido reuniendo trimestralmente y ha dado cumplimiento a los deberes establecidos en la Circular Externa 038 de 2009, encargándose de la evaluación y del mejoramiento continuo del control interno de la compañía. El Comité de inversiones ha rendido su informe mensualmente a la Junta Directiva a fin de que esté informada sobre los aspectos financieros y de riesgo de mercado pertinentes. Comentario Final Dando cumplimiento al numeral 3 de artículo 47 de la Ley 222 de 1995, presentamos las operaciones celebradas durante el año por la Compañía, con los socios o con vinculados económicos que hace parte integral de este informe. De la misma manera y para efectos de los numerales 1 y 2 del artículo 47 de la misma ley, consideramos que los aspectos administrativos, operativos, técnicos, financieros y comerciales analizados a través de este informe constituyen una sólida base para continuar desarrollando durante el año 2014 las estrategias y los proyectos planteados en el plan estratégico de la compañía. A la fecha del presente informe, no existen acontecimientos acaecidos después del ejercicio que afecten materialmente los resultados presentados. El plan estratégico denominado E(volución) - Mundial 2015, contiene los proyectos y las acciones necesarias para cumplir con nuestra causa y reforzar el genoma de nuestra institución. Por ende, el apego a la gestión de este plan hace que la evolución previsible de la sociedad sea muy favorable y se encuentre representada en las proyecciones financieras que acompañan nuestros objetivos corporativos. La Compañía ha dado cabal cumplimiento a lo establecido en el numeral 4 del artículo 47 de la Ley 222 de 1995, modificado por el artículo 1º de la Ley 603 de 2002, normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor. Los Estados Financieros que se presentan cumplen con los principios de Existencia, Integridad, Derechos y Obligaciones, Valuación, Presentación y Revelación establecidos en el artículo 57 del Decreto 2649 de 1993. El balance que sometemos a consideración de los Señores Accionistas arroja una utilidad antes de impuestos de $ 24,227,913,126.64 una vez descontada la provisión para el pago de impuestos por $ 9,257,941,860.59, la cifra de utilidades netas del ejercicio alcanza $ 14,969,971,266.05. Queremos resaltar nuestro agradecimiento a los Señores Accionistas, a los Honorables Miembros de nuestra Junta Directiva y a su Presidente por su labor permanente en la construcción de una compañía económica y socialmente sostenible. 14
Nuestro imperecedero agradecimiento a todo el equipo de Seguros Mundial, pues sin su sincero compromiso con los objetivos institucionales hubiere sido imposible alcanzar los logros que hoy compartimos en este informe. JUAN ENRIQUE BUSTAMANTE MOLINA REPRESENTANTE LEGAL COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS 15