Guía de notas de la versión y recomendaciones BES12 Versión 12.3
Publicado: 2015-12-15 SWD-20151215131707221
Contenido Problemas solucionados... 4 Problemas conocidos... 6 Aviso legal... 12
Problemas solucionados Problemas solucionados 1 Problemas solucionados de instalación, actualización y migración Al instalar varias instancias de BES12 y configurarlas para guardar los archivos de registro en diferentes ubicaciones, los archivos de registro de BlackBerry Gatekeeping Service se guardaban en una ubicación distinta de la ubicación especificada. (JI 1308250) Después de actualizar a BES12 versión 12.3, algunas de las nuevas reglas de políticas de TI no se aplicaban al dispositivo. (JI 1302799) Después de instalar el software de BES12 versión 12.3, los archivos de registro de BlackBerry Gatekeeping Service no se guardaban en la ubicación de BES12 predeterminada. (JI 1292089) Al instalar una base de datos local, la instalación de Microsoft SQL Server 2014 Express daba error. (JI 1284586) Después de actualizar desde BES12 versión 12.0, el servicio Windows SNMP no funcionaba. (JI 881420) Problemas solucionados de gestión de usuarios y dispositivos Cuando se utilizaba el tipo de activación Trabajo y personal: privacidad de usuario para activar un dispositivo ios, no se podía utilizar la gestión de aplicaciones de autoservicio para instalar una aplicación protegida. (JI 1306378) Después de haber agregado una descripción a una aplicación alojada de Android for Work, si se editaba la descripción en modo de edición y después se hacía clic en Guardar, la descripción no se guardaba. (JI 1303182) Si se actualizaba BES12 Client a una versión que admitía el uso de red y los iconos web, BES12 no insertaba perfiles en el dispositivo después de que la actualización se hubiera completado. (JI 1286164) Problemas solucionados de la consola de gestión Cuando se asignaba un usuario de BlackBerry OS a un grupo o se eliminaba un usuario de BlackBerry OS de un grupo, desaparecía la sección Política de TI, perfiles y configuraciones de software de la pestaña Resumen del usuario. (JI 1295789) Con el enlace de Exchange configurado, asignado a un perfil de Exchange ActiveSync y este a su vez, asignado a un usuario, si se activaba un dispositivo para el usuario, aparecía un mensaje de correo (conexión desconocida) para el dispositivo en la consola de gestión. (JI 1293508) 4
Problemas solucionados Tras realizar un cambio en las opciones de inicio de sesión global, al hacer clic en Guardar aparecía un mensaje de error. (JI 1292330) Al agregar un usuario local, si se seleccionaba la opción Establecer contraseña de activación, la etiqueta para el campo de contraseña indicaba la caducidad del período de activación en lugar de la contraseña de activación del dispositivo. (JI 1288158) Tras cambiar de la vista predeterminada a la avanzada, la lista de usuarios podía no aparecer. (JI 1287569) Tras agregar un gran número de dispositivos, cuando se hacía clic para ver los 5 primeros modelos de dispositivos en el panel, la lista aparecía como "Cargando" y nunca se completaba. (JI 1282486) Cuando se asignaba un perfil de correo o de Wi-Fi a un dispositivo Android, se instalaba una aplicación restringida en el dispositivo y, a continuación, se asignaba un perfil de cumplimiento de aplicaciones restringidas al dispositivo, el perfil no se eliminaba del dispositivo. (JI 1278792) En la pantalla de inicio de sesión de la consola de gestión, si hacía clic en Ha olvidado la contraseña? y, a continuación, introducía sus credenciales y hacía clic en Enviar, aparecía un mensaje indicando que no se había podido restablecer la contraseña. (JI 1278641) Tras la inserción de una aplicación para los usuarios a través de un grupo, aumentaba el número de aplicaciones instaladas en el panel, pero la columna "Dispositivos con la aplicación" mostraba cero para la misma aplicación en la página Administración de aplicaciones. (JI 1079278) Después de establecer el tamaño máximo del archivo de registro del servidor, los archivos de registro ACCS, EVNT y TMCT seguían aumentando su tamaño y superaban el máximo establecido. (JI 1041418) Problemas solucionados de BES12 Secure Connect Plus BlackBerry Secure Connect Plus creaba un archivo de registro BSCP-TS por minuto. (JI 1287291) Después de instalar la aplicación BlackBerry Secure Connect Plus en un dispositivo Android for Work o Samsung KNOX, en las instrucciones no se especificaba que en la pantalla para elegir certificado el usuario tuviera que hacer clic dos veces en Permitir. (JI 1056537) Problemas solucionados de la consola de BES12 Self-Service Al iniciar sesión en la consola de BES12 Self-Service, los tutoriales de vídeo de la página Activación del dispositivo no funcionaban. (JI 1284183) 5
Problemas conocidos Problemas conocidos 2 Problemas conocidos de instalación, actualización y migración Cuando se actualiza de BES5 a BES12, la conexión de Microsoft Active Directory para BES5 migra automáticamente. Esta conexión es compatible con todos los dispositivos que se conectan a este directorio. No tiene que crear una conexión de Microsoft Active Directory a este directorio. Cuando se intenta actualizar de BES12 versión 12.0 a BES12 versión 12.3, el mensaje que aparece no se entiende. El mensaje debería especificar que no se puede realizar la actualización de BES12 versión 12.0 a BES12 versión 12.3. Debe hacer clic en Cancelar. (JI 1351611) Cuando se utiliza VPN Authentication de BlackBerry con BES12, después de actualizar a BES12 versión 12.3, el aviso de notificación de VPN puede no aparecer en los dispositivos. Para obtener más información, visite http:// support.blackberry.com/kb y lea el artículo 000037551. (JI 1344455) Solución provisional: en el servidor VPN Authentication de BlackBerry, reinicie el servicio de autenticación VPN de BlackBerry y el servicio de contraseña de autenticación VPN de BlackBerry. Después de actualizar a BES12 versión 12.3, en la página Configuración > Infraestructura > Instancias de BES12, el estado del servidor de BES12 aparece como No disponible. (JI 1336382) Si hay usuarios externos en la base de datos de BES12 de origen, pasan a ser candidatos para la migración. (JI 1335337) Al migrar dispositivos, parte del texto de la columna Grupo no se ajusta correctamente y no se puede ver toda la información. (JI 1320066) Cuando se instala BES12 versión 12.3 en un ordenador con Windows Server 2012 R2, BlackBerry Gatekeeping Service puede no funcionar. (JI 1299891) Al instalar el software de BES12 versión 12.3, la instalación puede dejar de responder cuando se están instalando los servicios. (JI 1294980) Solución provisional: detenga la aplicación de configuración y vuelva a ejecutarla. Cuando se actualiza de BES12 versión 12.2 a BES12 versión 12.3, la herramienta Keymaster genera un certificado SCEP que tiene el campo SAN establecido en *.hostname en lugar de en *.domain.com <fqdn >, lo que provoca que las inscripciones fallen. (JI 1274891) Cuando se instala BES12 en un servidor STIG, el archivo TAP-Windows no se instala porque su certificado raíz no es de confianza. (JI 1273885) 6
Problemas conocidos Después de actualizar de BES5 a BES12, si BlackBerry Administration Service se detiene, cuando reinicie BlackBerry Administration Service e inicie sesión en la consola, la pantalla de inicio de sesión se sigue volviendo a cargar. (JI 788051) Solución provisional: cierre la sesión de BES12 y, a continuación, después de ejecutar BlackBerry Administration Service, vuelva a iniciar sesión en BES12. Después de actualizar de BES5 a BES12, si utiliza la herramienta Enterprise Transporter para mover varios usuarios, cuando se hace clic en Resumen de usuario > Configuración avanzada, no se puede asignar nada a los usuarios. (JI 787042) Problemas conocidos de gestión de usuarios y dispositivos En los dispositivos Windows 8.x y Windows 10, si cambia el SSID en un perfil de Wi-Fi, el perfil no se actualiza en el dispositivo. (JI 1350623) Solución provisional: cree diferentes perfiles de Wi-Fi para diferentes SSID. Si un dispositivo ios forma parte de un grupo de dispositivos que tiene establecido el tipo de sistema operativo en ios y no hay ningún perfil de correo asignado al grupo, cuando se inserta un perfil de correo en el dispositivo, este no recibe el perfil. (JI 1321293) Solución provisional: asegúrese de que los dispositivos ios no se incluyan en un grupo de dispositivos o asigne un perfil de correo al grupo de dispositivos del que forman parte los dispositivos ios. Al actualizar una aplicación interna que está alojada en Google Play y es parte de un grupo de aplicaciones, la configuración de aplicación se elimina del grupo de aplicaciones y se establece en Ninguno. (JI 1303541) Problemas conocidos de la consola de gestión Cuando se configura un perfil de correo para dispositivos Android, en la lista desplegable Tipo de seguridad están disponibles las opciones STARTTLS y STARTTLS-Trust All, pero no funcionan. La regla de política de TI Número máximo de intentos de contraseña fallidos no se aplica a los dispositivos Windows 10 Mobile que utilizan Microsoft Passport o a los equipos o tabletas con Windows 10. (JI 1356254) Si agrega una aplicación interna que está activada para Android for Work y elige alojar la aplicación en Google Play, el paso 7 de las instrucciones de la consola de administración es incorrecto. No seleccione la opción Estoy cargando una configuración para un APK alojado fuera de Google Play. (JI 1348312) Solución provisional: ignore el paso 7. Después de actualizar de BES12 versión 12.2 MR1 a BES12 versión 12.3, al crear un usuario el perfil de Enterprise Management Agent predeterminado no se asigna al usuario. Además, cuando se crean perfiles, no se inserta ninguno en el dispositivo del usuario. (JI 1347699) 7
Problemas conocidos Solución provisional: cree un perfil de Enterprise Management Agent, insértelo en el dispositivo y, a continuación, haga clic en el botón Sincronizar en el dispositivo. El logotipo de Windows no siempre aparece en la consola de gestión. Por ejemplo, en la página Administración de aplicaciones aparece el logotipo, pero en la página Asignar aplicación aparecen las letras "WP". (JI 1346667) En los dispositivos Windows, el botón Ver historial de ubicaciones no funciona. (JI 1346249) Si se utiliza una conexión LDAP, al hacer clic en la flecha que aparece junto al nombre del usuario en la página Resumen de usuario y, a continuación, en Actualizar, aparece un mensaje que indica que se ha actualizado la dirección de correo. (JI 1344729) Si se utiliza una plantilla de correo de activación personalizada, tras agregar un usuario y seleccionar la opción Establecer contraseña de activación del dispositivo y la plantilla de correo de activación personalizada, se muestra el correo predeterminado al aplicar la vista previa del correo de activación. (JI 1344206) Solución provisional: al seleccionar la opción Generar automáticamente la contraseña de activación del dispositivo y enviar un correo electrónico con las instrucciones de activación, se muestra el correo de activación personalizado. En la pestaña Usuarios y dispositivos, la columna Política de TI del dispositivo está en blanco para algunos usuarios. (JI 1341505) Solución provisional: haga clic en el dispositivo para cargar la pestaña Resumen de usuario donde se muestra la política de TI del dispositivo. Al utilizar el servicio de ubicación para localizar un dispositivo ios, puede aparecer la ubicación de más de un dispositivo en el mapa. (JI 1340051) En los dispositivos Android for Work, al hacer clic en el icono Actualizar todo en la página Administración de aplicaciones, el estado de las aplicaciones no se actualiza. (JI 1339423) Solución provisional: vuelva a hacer clic en el icono Actualizar todo. En los dispositivos Android for Work, al hacer clic en el icono Actualizar todo en la página Administración de aplicaciones, no se actualizan todas las aplicaciones. (JI 1339335) Solución provisional: vuelva a hacer clic en el icono Actualizar todo. Al crear un perfil de correo para los dispositivos Android, la configuración de BlackBerry Productivity Suite incluye la configuración S/MIME. (JI 1334609) En la pestaña Dispositivo de un dispositivo Windows, si hace clic en Bloquear dispositivo, el usuario no podrá desbloquear el dispositivo. (JI 1328096) No se puede crear un perfil de registro único. (JI 1328010) 8
Problemas conocidos Cuando se exporta un archivo.csv de un informe de dispositivo para un dispositivo Samsung Galaxy Note 4, el tipo de tarjeta de memoria disponible en el archivo muestra una variable de cadena, por ejemplo "???.devicehw.storage.memorycard.type". (JI 1326586) Después de crear una política de TI para dispositivos Windows 10 con la opción Número máximo de intentos de contraseña fallidos establecida en 2, un usuario puede introducir una contraseña más de dos veces y el dispositivo no se borra. (JI 1326224) Al crear una política de TI y configurar los requisitos de contraseña en dicha política, después de asignar la política a un usuario de dispositivo con BlackBerry 10, el comando de TI Especificar contraseña de dispositivo, bloquear y establecer mensaje debe utilizar los mismos requisitos de contraseña que los que se configuraron en la política de TI. (JI 1304784) Cuando se agrega una nueva versión de una aplicación opcional hospedada en BES12, la versión antigua se elimina antes de que se publique la nueva. Cuando esto ocurre, la nueva versión de la aplicación no se puede instalar. (JI 1289342) En un entorno integrado de BES12 y BES5, si se elimina un usuario de BlackBerry OS de BlackBerry Administration Service sin seleccionar la opción Eliminar el usuario y suprimir la información de BlackBerry del sistema de correo del usuario y, a continuación, se agrega el mismo usuario a BES12 y se activa un dispositivo con BlackBerry OS para él, no aparece la información de dispositivo con BlackBerry OS en la consola de gestión de BES12. En el panel, aunque en la imagen de dispositivos no compatibles se muestre que existen dichos dispositivos, el informe Conformidad de los dispositivos no muestra ninguno cuando se hace clic en la imagen. (JI 1298560) Solución provisional: para ver la información de la infracción del cumplimiento, en la pestaña Usuarios y dispositivos, active las columnas de cumplimiento. En la pestaña Usuarios y dispositivos, la columna Infracción de la conformidad está vacía para los dispositivos con BlackBerry 10 que infringen el cumplimiento. (JI 1298623) Al agregar una nueva versión de una aplicación alojada en Android for Work, en la pestaña Asignación para usuarios aparece un número incorrecto de dispositivos. (JI 1286689) Al utilizar Internet Explorer 11, cuando se hace clic en Asignar para asignar un perfil a un usuario, el perfil no se asigna. (JI 1274473) Solución provisional: vuelva a hacer clic en Asignar. Los cuadros explicativos de los campos del perfil SCEP no proporcionan suficiente información. Si desea crear un perfil SCEP en dispositivos Android que están activados con Secure Work Space, el campo Asunto en ambas secciones del perfil es obligatorio y debe ser el mismo. Igualmente, si incluye un nombre alternativo del asunto, debe introducir la misma información en los campos SAN de la sección Secure Work Space y la sección Android for Work/Samsung KNOX Workspace del perfil. (JI 1154684) 9
Problemas conocidos Al utilizar el registro único para BES12, cuando se intenta acceder al sitio de BES12, en algunos casos es necesario actualizar para eliminar una pantalla en blanco y ver la interfaz de usuario. (JI 1140596) En la página Perfil de VPN, en la lista desplegable Tipo de conexión para dispositivos ios, aparece Junos como una opción en lugar de Pulse Secure. (JI 1081764) Si se crea una política de TI para dispositivos Android y se establece la opción Nivel de notificación en Mostrar toda la información cuando el espacio de trabajo está bloqueado, el nombre de cuenta y el nombre de perfil es la única información que se muestra en el dispositivo. (JI 939910) Al enviar un perfil de correo que tiene una descripción con más de 100 caracteres a un dispositivo, se produce una excepción de SQL y el perfil no se aplica al dispositivo. (JI 854774) Solución provisional: no utilice más de 100 caracteres en el campo de descripción de un perfil. Al activar el registro único para varias conexiones de Microsoft Active Directory, si las cuentas de Microsoft Active Directory utilizan las mismas contraseñas, el registro único no funciona. (JI 853807) Solución provisional: no utilice la misma contraseña en las conexiones a varios directorios. Si ha asignado un certificado de usuario a un usuario y, a continuación, edita el perfil de certificado de usuario para eliminar dicho certificado y agregar uno diferente, el nuevo certificado no aparece en la consola de gestión y no se envía al dispositivo. (JI 807990) Si el entorno de su empresa contiene BES5 y BES12, cuando cree usuarios en BES5 y, a continuación, consulte el informe de sincronización de directorio en BES12, los usuarios se mostrarán tanto en la sección Actualización de información de usuario en BES12 como en la sección Eliminación de usuario de BES12. (JI 795407) Problemas conocidos de BlackBerry Secure Connect Plus Al asignar una solución VPN de terceros a un dispositivo Android que tiene BlackBerry Secure Connect Plus activado, debe desactivar BlackBerry Secure Connect Plus antes de enviar el perfil al dispositivo. Si está activado BlackBerry Secure Connect Plus, el dispositivo puede no conectarse automáticamente a la empresa mediante la solución VPN de terceros. Puede activar BlackBerry Secure Connect Plus después de que el dispositivo se haya conectado a la red de la empresa a través de la solución VPN de terceros. (JI 1185934) Cuando la empresa utiliza dispositivos con BlackBerry 10, la aplicación BlackBerry Secure Connect Plus a veces continúa utilizando la red móvil cuando hay una red Wi-Fi disponible. (JI 1077523) Problemas conocidos de documentación En el contenido referente a licencias de BES12 versión 12.0 y 12.1, en el tema Licencias de SIM > Fila ios, aparece "Trabajo y personal: privacidad de usuario" como un tipo de activación cuando no debería. Además, en el tema Requisitos de licencia 10
Problemas conocidos para los tipos de activación > Tabla de dispositivos ios > Fila Trabajo y personal: privacidad de usuario, aparece "Licencia de SIM Gold" como una licencia obligatoria cuando no debería. (JI 1259757) En algunos casos, la documentación indica que la versión compatible de Android que utiliza Android for Work es la 5.0; sin embargo, la versión compatible es la 5.1. Para ver la información de la versión más reciente, consulte Matriz de compatibilidad. 11
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