Cartes formals Una carta és una comunicació escrita interpersonal i de contingut molt divers. El destinatari i l objectiu del text determinen el tipus de carta que redactem. En les cartes de l àmbit de l empresa i de l administració s utilitza un llenguatge formal, neutre i força estereotipat. A més, tenen una estructura marcada. Poden tenir objectius diversos, com ara demanar i donar informació, queixar-se, agrair algun servei. Fórmules de salutació i comiat salutació Distingit senyor, Distingida senyora, Senyor/senyora, Senyors, Benvolgut senyor, Benvolguda senyora, Benvolgut amic, Comiat Us saludo atentament. Aprofito l ocasió per saludar-vos atentament. Us saludo amb respecte. Atentament, Cordialment, Ben cordialment, Una salutació cordial, Tractaments de formalitat jo nosaltres tractament del redactor Em plau comunicar-vos que ja ha sortit editat el treball El sexisme a la UAB. Ens plau comunicar-vos que ja ha sortit editat el treball El sexisme a la UAB. tractament del destinatari vós 2a persona del plural. Els pronoms febles relacionats amb aquest tractament no varien depenent del gènere i el nombre. vostè / vostès 3a persona. Els pronoms que s hi refereixen canvien de forma segons el gènere i el nombre. 1
us informem que el vostre compte corrent... us saludem atentament Li informem que el seu corrent... Els informem que el seu compte corrent... el saludem (masculí) atentament la saludem (femení) atentament els saludem (masculí) atentament les saludem (femení) atentament Estructura de la carta formal Capçalera Destinació Maria Codina Àrea de Documentació Departament de Cultura Generalitat de Catalunya Sr. Andreu Cervera i Puig C. Sepúlveda, 57, 3r 2a 08015 Barcelona Salutació Senyor, Cos de la carta Introducci ó Exposició Conclusió En resposta a la vostra carta del 17 de febrer, en primer lloc, em plau felicitar-vos per l'interès que demostreu per la llengua catalana. Pel que fa a obres de consulta sobre l'ús de les majúscules i les minúscules, us recomanem l'opuscle Majúscules i minúscules, editat pel Departament de Cultura de la Generalitat de Catalunya, que podeu adquirir a la Llibreria de la Generalitat, Rambla dels Estudis, 118, telèfon 933 026 462. Sobre aquesta qüestió, també podeu consultar el web de la llengua catalana, apartat "Assessorament lingüístic", a l'adreça d'internet http://cultura.gencat.net/llengcat. Comiat Espero que pugueu resoldre els vostres dubtes i aprofito l'ocasió per saludar-vos atentament. Signatura Maria Codina Valls Cap de l'àrea de Documentació Datació Barcelona, 28 de febrer de 2002 Postdata (opcional) 2
Fraseologia habitual Com a resposta a la vostra carta amb data [...] Em plau fer-vos arribar [...] Us escric per demanar-vos que [...] D acord amb la petició que ens vau adreçar [...] Com ja deveu saber [...] Lamento haver de comunicar-vos [...] Vull agrair-vos la tramesa [...] Amb motiu de [...] Us adreço aquesta carta per informar-vos [...] Tal com vam quedar en la nostra conversa telefònica [...] Us trameto, adjuntes, [...] Si en voleu més informació, podeu adreçar-vos a [...] Estic a la vostra disposició per a qualsevol aclariment que us convingui. Remarques - Les cartes formals han de ser clares i sintètiques. - És important utilitzar connectors per cohesionar i estructurar la carta. - Cal mantenir el mateix tractament per a l emissor i el receptor al llarg de tot el text. 3
Activitats 1. Canvia els fragments següents de tractament fent els canvis que considereu necessaris. De tu a vós T informem que cal tramitar la renovació de la beca de col laboració. El motiu d aquesta carta és fer-te arribar informació d algunes de les novetats que posem a la teva disposició al nostre centre. Et trametem, adjunt, el butlletí que edita trimestralment el nostre grup de recerca. En aquest número t informem de totes les activitats que durem a terme aquest hivern. De tu a vostès Tenim el goig de comunicar-te que t hem concedit l ajut per al projecte Diàleg. Estic a la teva disposició per aclarir-te qualsevol dubte. De tu a vostè Et recordo que els materials que ens demanaves els podràs recollir a partir de la setmana vinent al taulell de préstec de la biblioteca. 4
Revisar la carta formal A continuació et proposem una sèrie de preguntes sobre aspectes importants dels textos i, concretament, de les cartes formals perquè puguis valorar alguns dels aspectes rellevants d aquests tipus de text i detectar qüestions que puguis corregir o reelaborar. 1. Quin és l objectiu de la carta? El text l aconsegueix? 2. Aporta tota la informació necessària? Evita la informació irrellevant i reiterativa? 3. El registre és adequat a la situació comunicativa? 4. S organitza en una estructura clara? Conté tots els elements característics de la carta? 5. La informació està dividida en paràgrafs amb sentit? 6. Les idees segueixen un ordre lògic? 7. Les frases són clares? 8. Quin tractament fa servir per referir-se al receptor? És coherent al llarg de tot el text? I el del redactor? 9. Fa ús dels connectors per connectar les idees? 10. L ús dels signes de puntuació és adequat? 11. El text és correcte? He revisat amb atenció els aspectes ortogràfics i gramaticals que em resulten més difícils? 12. Fa servir un lèxic ric i precís? 5