Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico 1ER SEMESTRE 2016 Marketing y Ventas www.unegocios.cl
Marketing y Ventas Torre FEN, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Centro de Desarrollo Gerencial Facultad de Economía y Negocios Universidad de Chile El Centro de Desarrollo Gerencial tiene como misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor al entorno en el largo plazo. ÍNDICE Nuestros diplomados 2 Objetivos 3 Plan de Estudios 4 Equipo Docente 9 Valores y horarios 11 Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para un alto impacto y generación de valor. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico»1
Nueve de cada diez Ejecutivos que han cursado nuestros diplomados nos recomiendan. Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda el mercado laboral actual. Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora del desempeño laboral. Nuestras clases 100% presenciales Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación empresarial, líderes en sus materias e industrias. Germán Arrate Pinto Director Centro de Desarrollo Gerencial Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales. Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en grupos de ejecutivos. Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros. Decidí tomar este diplomado con el fin de reforzar mis conocimientos y buscar la especialización en el área del Marketing Digital. Finalizar este programa me permite respaldar mi experiencia laboral con nuevas y mejores herramientas Paz Escobar Salazar Product Manager de Medios Ripley.com
Objetivos del Programa Actualizar a los profesionales, que probablemente son responsables de la gestión comercial y/o marketing tradicional, en las temáticas del marketing digital y comercio electrónico. Obtener conocimientos aplicados en marketing digital con una visión global de la realidad de la comunicación online y de las estrategias modernas en Internet que posibilitan captar y retener clientes valiosos. Adquirir herramientas para evaluar el impacto económico y social de las estrategias digitales y de comercio electrónico. Este programa te prepara para: Comprender los retos estratégicos digitales y de E-Commerce para su estrategia global de negocios. Manejar los conceptos de marketing orientado al valor del cliente en marketing digital & E-Commerce. Evaluar el impacto y medir el retorno de inversión del marketing digital & E-Commerce. Este Diplomado busca que sus alumnos puedan conocer los elementos centrales de la gestión estratégica del marketing digital y el comercio electrónico, de acuerdo a los requerimientos actuales de los negocios. Un programa que acerca el conocimiento teórico y provee aplicación práctica para que los estudiantes puedan diseñar, gestionar y evaluar distintas estrategias digitales dependiendo del mercado en el que se desenvuelven. Patricio Castro Guerrero Director Académico Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 3
Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Edificio Z, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello Plan de estudios 1. Fundamentos y Cursos Core Desarrollo de los conocimientos y habilidades base del programa. Cursos que son el foco de la especialidad del programa. Fundamentos y Cursos Core 30% 2. Cursos aplicados Herramientas, talleres y aplicaciones prácticas integradoras para el mundo real. Cursos aplicados 70% Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 4
Plan de estudios INTRODUCCIÓN AL DIPLOMADO (3 HRS) Bienvenida e introducción del Director Académico Leslier Valenzuela F. FUNDAMENTOS E INTRODUCCIÓN 1 GRANDES TENDENCIAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL (6 HRS) Los objetivos del curso son revisar las grandes tendencias originadas en la convergencia digital que están provocando transformaciones en los modelos de negocio y en la estructura económica. Por otra parte se pretende analizar el desarrollo, situación actual y perspectivas del Comercio Electrónico y del Marketing Online a nivel global y local. --Principales tendencias del mundo digital. --Caracterización de sectores económicos según su grado de transformación: moderado, intenso, total. --Situación y perspectivas del ecommerce a nivel global, regional y local. --Las Redes Sociales y el ecommerce. --La revolución Móvil y el mcommerce. --Medios de Pago. --Promoción y Marketing Online. --Tendencias emergentes (crowdfunding, realidad aumentada, impresión 3D, real-time bidding [RTB], marketing contextual, video ads). 2 INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL (12 HRS) El objetivo de este curso es entregar a los estudiantes una visión general del marketing en internet y de como este se vincula con las empresas y organizaciones. Al finalizar el curso los estudiantes deberán ser capaces de estructurar una estrategia de marketing digital, alineando objetivos comerciales, de servicios y de marketing a través de los distintos canales online. --Evolución del marketing digital --Elementos Claves de los Negocios Exitosos en Internet --Objetivos del negocio y del marketing digital --Desarrollo de Estrategia de Marketing Online --Conducta de los consumidores en internet Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 5
CURSOS APLICADOS 3 MARKETING EN MOTORES DE BÚSQUEDA Y MEDIOS DIGITALES MASIVOS (21 HRS) Entregar herramientas para el diseño de estrategias digitales frente a relaciones con clientes que tienen más control y opinión sobre las marcas, dado los avances en canales como los buscadores, banners, móviles y videos. La cátedra es de carácter aplicado con casos locales e internacionales para asegurar el aprendizaje. Esta cátedra pretende de profundizar de mejor en modo en 4 verticales: Marketing Digital en los siguientes aspectos: motores de búsqueda, social, mobile, video y Convergencia. --Estrategia Digital. --Optimización y posicionamiento en motores de búsqueda. --Estrategia Display. --Estrategia Social (mobile+social). --La web analytica. --Planificación y Optimización. --SEM y SEO. --Adwords. --Retargeting. 4 SOCIAL MEDIA & CONTENT MARKETING (21 HRS) Módulo/taller de gestión de comunicaciones y marketing. Apunta a visualizar los cambios en el comportamiento de los usuarios en internet y las posibilidades en Social Media que existen hoy para las empresas. Bajo un modelo teórico práctico, los alumnos podrán identificar nuevas tendencias de marketing y comunicación corporativa en Internet. --Introducción al social media. --Las personas en social media. --Utilizando Social Media. --Evaluando Social Media. --Social graph. --Publicidad en facebook. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 6
5 E-COMMERCE (15 HRS) El objetivo del curso es entender, desde las necesidades de un ecommerce, cómo se debe definir una estrategia digital y a la vez cómo medir la efectividad de la misma. El curso abordará las temáticas del comportamiento del consumidor online, la publicidad y modelos de negocio en Internet, para finalizar con la identificación de cuáles deben ser los pilares fundamentales de acción en los cuales se debe basar una estrategia de ecommerce para alcanzar resultados y performance de excelencia. --Conociendo al consumidor online: factores que inciden en la rentabilidad que deja un usuario. --Publicidad online: elementos digitales disponibles, ecosistema y estrategia digital. --emetrics: métricas de tráfico y de publicidad online. --Modelos de negocio en Internet: tipos de modelos de negocio en internet (B2C, B2B, etc.). --Componentes básicos B2C: catálogo productos, carro compra, medios de pago, seguridad, operación y logística. 6 USABILIDAD PARA E-COMMERCE (12 HRS) La Usabilidad se hace presente como disciplina que otorga las herramientas básicas para facilitar el uso de las distintas interfaces de interacción. Este módulo pretende ser una introducción de los principales conceptos vinculados al tema de la Usabilidad y servir como base para diseñar, implementar y supervisar procesos de diseño de sitios web centrados en el usuario. --Concepto de usabilidad como parte relevante del proceso de conversión y cierre. --Buenas prácticas de usabilidad en el diseño de sitios web corporativos. --Aplicación de test de usabilidad para identificar puntos de conflicto. --Entregables y metodologías de la usabilidad, su aplicación, función y beneficios. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 7
7 ANALYTICS WEB PARA E-COMMERCE (21 HRS) Explicar como el mundo de las métricas encaja en lo visto previamente en el diplomado y cuál es el verdadero valor de ellas. Además, de entregar un manual aplicado y sub dividido de que hacer en torno a las métricas dependiendo de la etapa en que esta el negocio. --Introducción y Conceptos. --El ABC de la analítica web. --Aplicación práctica con datos reales. --Optimización con AB testing. --Uso ejecutivo de Google Analytics. 8 DESARROLLO DE ESTRATEGIAS PARA NEGOCIOS EN INTERNET (18 HRS) El curso pretende desarrollar una visión integradora y estratégica de las herramientas y habilidades desarrolladas en los otros cursos para diseñar estrategias de negocios que busquen aprovechar la revolución digital. --Porqué el mundo cambió y nadie nos pidió permiso. --El fin de la realidad. --Power to the People. --If you build it, they will come. --Diseño de una estrategia digital. --Implementación de estrategias Digitales. --Plan de medios. CIERRE (3 HRS) Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 8
Equipo docente (*) Los profesores asignados para desarrollar cada uno de los cursos que contempla el Programa, serán seleccionados tomando como base, principalmente, la nómina que aquí se presenta. Patricio Castro Guerrero (Director) Administrador Público, Universidad de Chile, Chile. Certificate of Advanced Study in Information Systems and Telecommunications Management, Syracuse University, EE.UU. Master of Science in Information Management, Syracuse University, EE.UU. Se ha desempeñado, principalmente, en la coordinación comercial de importantes agencias y empresas, encargándose de generar negocios y definir procesos estratégicos, así como la relación con clientes en el manejo tanto de cuentas, como de proyectos. Juan Paulo Madriaza Medina Diseñador Gráfico, Universidad de Chile, Chile. Magíster en Comunicación, Universidad del Desarrollo. Cuenta con amplia experiencia laboral y como docente en el rubro de las comunicaciones, especializándose en multimedia, imagen digital, usabilidad y el diseño de interfaces. Se ha destacado por dirigir importantes estrategias digitales en la Universidad de Chile, en el Museo Interactivo Mirador y en agencias de diseño web. Juan Eduardo González Lavín Ingeniero Civil Mecánico, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Magíster en Ciencias de la Ingeniería, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Se ha desempeñado en áreas comerciales y de planificación en grandes empresas del país, del rubro de transportes, alcanzando importantes logros en mejora del desempeño y crecimiento. Actualmente ocupa la posición de Principal Account Strategist en Google Inc. Chile. Jorge Inostroza Robles Ingeniero Civil Electrónico, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile. Postítulo en Gestión Informática, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Cuenta con más de 15 años de experiencia en áreas de e-commerce, administración de proyectos y aseguramiento de calidad. Ha trabajado en empresas de telefonía, comunicaciones, retail y servicios, desempeñándose en cargos gerenciales, y desarrollando canales de venta online y planes de servicios y postventa. George Lever Ingeniero Comercio, Universidad de Chile, Chile. Director del Centro de Estudios de la Economía Digital. Miembro del Consejo Consultivo del Centro de Estudios de Política Comercial de launiversidad de Chile. Fue Analista Financiero del Banco de Chile y del Banco Santander. Ha sido consultor de organismos internacionales y de autoridades locales en diversos países latinoamericanos, incluyendo al Banco Interamericano del Desarrollo (BID), al Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y agencias gubernamentales en Argentina, Brasil, Chile y Paraguay, entre otros. Acutalmente es Gerente de Estudios de una importante Asociación Gremial sin fines de Lucro. Felipe Ríos Barraza Ingeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Su carrera profesional la ha realizado como emprendedor en diferentes proyectos relacionados con negocios en marketing digital. Actualmente es socio co-fundador de Imetrics una empresa especializada en webanalytics, con un equipo de especialistas con más de 5 años de experiencia innovando en internet. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 9
Paula González del Río Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile, Chile. Profesional con experiencia en marketing transversal, e-commerce y digital en importantes empresas multinacionales. En el rubro del retail y las aerolíneas, ha implementando campañas de marketing y desarrollando estrategias comerciales para la venta online. Rodrigo Maulén Torres Periodista y Magíster en Engagement Marketing y Comunicación Aplicada, Universidad del Desarrollo, Chile. Profesional dedicado principalmente a la gestión y desarrollo de proyectos, en áreas de e-commerce y marketing digital, responsabilizándose de la implementación de estrategias de social media y relacionamiento digital para la comunicación y posicionamiento de marcas. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 10
Información General Edificio Tecnoaulas, Facultad de Economía y Negocios, Campus Andrés Bello VALOR: 140 UF HORAS PRESENCIALES: 132 Financiamiento: Hasta 12 cuotas sin interés. (Documentado). 12% Descuento adicional por pago contado o tarjetas de crédito bancarias. (Máximo 3 cuotas). 8% Descuento adicional por pago desde 4 a 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. 5% Descuento adicional por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias. *Descuentos no aplicables para pago empresa ni pagos o transferencias internacionales. Horario: Martes y jueves de 18:45 a 21:45 hrs. FECHAS: Inicio: 03-05-16 Termino: 04-10-16 Medios de pago --Vale Vista. --Transferencia Bancaria. --Cheque. --Tarjeta de Crédito.(Hasta 18 cuotas sin interés documentado) Antecedentes de postulación: --Formulario de postulación en página web www.unegocios.cl --Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa. Antecedentes de Matrícula --Fotografía Digital (peso máximo 5 M). --Certificado de Estudios. Mauricio Parada Sagurie e-mail: mparada@unegocios.cl Teléfono: (56) 22 978 3623 Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903 Horario continuado de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 hrs. *De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación. *Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial. Diplomado en Marketing Digital y Comercio Electrónico» 11