Análisis y Desarrollo Social Consultores INFORME DE PROGRESO 2013 Informe de Progreso 1
Análisis y Desarrollo Social Consultores C/ Alvaro de Albornoz, 1 4ºD Asturias Informe de Progreso 2
Tabla de Contenidos 01 Carta de Renovación del Compromiso 02 Perfil de la Entidad 03 Metodología 04 COE 05 Análisis Clientes Empleados Socios/Accionistas Administración Comunidad/Sociedad Civil 06 Compatibilidad GRI-G4 Informe de Progreso 3
CARTA DE RENOVACIÓN DEL COMPROMISO Informe de Progreso 4
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PERFIL DE LA ENTIDAD Informe de Progreso 6
INFORMACIÓN GENERAL Nombre Completo (Razón Social) Análisis y Desarrollo Social Consultores Tipo de empresa Microempresa Dirección C/ Alvaro de Albornoz, 1 4ºD Localidad Gijón Provincia Asturias Comunidad Autónoma Principado de Asturias Dirección Web www.aidsocial.com Nombre del máximo cargo ejecutivo Carlos Lobo González Persona de contacto Carlos Lobo González Número de empleados directos 5 Sector Servicios profesionales (Consultoria y auditoria) Informe de Progreso 7
Actividad, principales marcas, productos y/o servicios Empresa de consultoría y formación dirigida principalmente a Entidades No Lucrativas y Administraciones públicas en el ámbito de la Cooperación Internacional y la Intervención Social Ventas / Ingresos 218000 Ayudas financieras significativas recibidas del gobierno (miles de euros): 0 Seleccionar los Grupos de Interés más significativos: (Los Grupos de Interés configuran su Informe de Progreso) Clientes, Empleados, Socios/accionistas, Administración, Comunidad/Sociedad Civil Indique qué criterios ha seguido para seleccionar los Grupos de Interés Aquellos actores identificados por la empresa con los que tiene una relación más directa Seleccione los países o regiones donde su empresa tenga presencia El Salvador, Nicaragua, Honduras, República Dominicana, Haití, Ecuador Cómo ha establecido la materialidad o definidos los asuntos más significativos a incluir en el Informe de Progreso? La materialidad se ha intentado enfocar en los puntos que presentan mayores debilidades para la empresa, y aquellos que son más difíciles de medir, principalmente en el ámbito externo. Cómo se está difundiendo el Informe de Progreso A través de la página web de la empresa y redes sociales. En el ámbito interno, de forma directa Periodo cubierto por la información contenida en la memoria año calendario Ciclo de presentación del Informe de Progreso bienal Su entidad tiene actividades en países en vías de desarrollo? Informe de Progreso 8
Si Su entidad tiene proveedores en países en vías de desarrollo? Si Su entidad tiene un alto impacto medioambiental? No ESTRATEGIA Y GOBIERNO Indique cómo la entidad incorpora las sugerencias de los Grupos de Interés en su estrategia y en sus procesos de decisión A la hora de incorporar las opiniones de los Grupos de Interés en nuestra estrategia fijamos un análisis que relaciona el Grado de Relación (alto, medio o bajo) y el Impacto Potencial (alto, medio o bajo). A través de dicho ejercicio, en AID SOCIAL disponemos de una rigurosa identificación de nuestros agentes de interés, así como de una comprensión bastante profunda sobre las expectativas de los más relevantes (aquéllos cuyo grado de relación con la empresa es más elevado, así como su impacto potencial en la misma), las cuales han sido convenientemente actualizadas de cara a la elaboración del presente informe. En todo caso, a continuación describimos la forma en la cual establecemos los canales de comunicación y participación con cada uno de nuestros principales agentes de interés, así como un breve resumen sobre sus inquietudes en la actualidad. Así, en el contexto del presente informe hemos identificado los siguientes grupos de interés prioritarios: Accionistas Empleados Aliados/Asociados Clientes Administraciones Públicas Entidades no Lucrativas Indique la naturaleza jurídica de la entidad, detallando su organigrama La empresa tiene constitución de SOCIEDAD LIMITADA. El Consejo de Administración es el máximo órgano de gobierno de AID SOCIAL. Dicho Consejo de Administración se encuentra compuesto por seis socios, no existiendo miembros independientes. Entre las funciones de este órgano se engloban las más importantes tareas de gobierno y dirección estratégicas, con responsabilidad directa sobre los aspectos Legales, Económicos, Sociales y Ambientales que se desprenden de las actividades que ejerce la empresa. Indique si la junta directiva mide el progreso en la implantación de Los 10 Principios mediante indicadores La medición del progreso en la implantación de los principios recae sobre la Gerencia, siendo supervisada por la junta directiva en las Juntas Ordinarias, ya que se incluye como orden del día. Indique la estructura de gobierno y quién o quienés a nivel directivo llevan a cabo los procesos de decisión y buen gobierno para la implantación de la RSE en línea con los Principios del Pacto Mundial e indique si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo. La Presidencia del Consejo de Administración recae en D. Javier Fernández López. La Gerencia de la empresa la sume otro socio, D. Carlos Lobo González. Ambos cargos no tienen asignación económica extraordinaria, existiendo Informe de Progreso 9
solamente las percepciones económicas procedentes del trabajo en forma de dedicación exclusiva a las funciones de gerente de la empresa. Organigrama Descargar elemento adjunto OBJETIVOS Y TEMÁTICAS DE NACIONES UNIDAS Indique si la entidad tiene proyectos de colaboración y desarrolla acciones de apoyo en relación a los objetivos y temáticas de Naciones Unidas (UNICEF, UNWOMEN, Objetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativas de Global Compact, etc.) No hay establecidos proyectos con entidades del Sistema de Naciones Unidas MÁS INFORMACIÓN Dirección Web www.aidsocial.com Informe de Progreso 10
METODOLOGÍA El presente Informe de Progreso está basado en la metodología de reporting por grupos de interés. El concepto de grupo de interés es clave a la hora de entender la RSE. La complejidad y el dinamismo del contexto empresarial actual ha hecho necesario adquirir un compromiso sólido con los distintos grupos de interés, afectados directa o indirectamente por la misión empresarial. Identificar los grupos de interés, y cuáles son sus expectativas, son aspectos que facilitan la implantación integral de la RSE en el seno de cualquier organización. Esto permitirá a las entidades anticipar posibles riesgos u oportunidades y establecer políticas, acciones, herramientas e indicadores de seguimiento como los que se recogen en el presente informe. Informe de Progreso 11
La entidad que ha elaborado el siguiente Informe de Progreso ha desarrollado los siguientes pasos: 1. Seleccionar los grupos de interés más relevantes de su entidad. 2. Identificar los desafíos más significativos para los grupos de interés seleccionados Herramientas de seguimiento: evaluación y control de los resultados obtenidos de las acciones implementadas. Proporcionan las herramientas para controlar el cumplimiento de las políticas y ayuda a detectar fallos en el sistema de gestión para su posterior mejora. 3. Neutralizar estos riesgos o materializar las oportunidades con el establecimiento de: Políticas: documentos formales plasmados por escrito que definen los valores y comunicaciones de la entidad detectados en la identificación de desafíos. Acciones/Proyectos: las acciones ayudan a la entidad a dar forma a las políticas desarrolladas y minimizar los riesgos detectados. Las acciones deben estar planificadas en el tiempo y diseñadas en base al grupo de interés al que van dirigidas. Indicadores de seguimiento: datos cualitativos para medir el grado de implantación de las ideas (políticas, acciones/proyectos y herramientas de seguimiento). El Informe de Progreso está planteado en términos de medición del progreso: no se trata de que se cumpla al 100% el primer año, el objetivo es ir progresando. El Informe de Progreso, es por tanto una demostración importante por parte de los firmantes del compromiso adquirido con el Pacto Mundial y sus Principios. Informe de Progreso 12
ANÁLISIS Informe de Progreso 13
DERECHOS HUMANOS NORMAS LABORALES MEDIOAMBIENTE ANTICORRUPCIÓN 10 9 1 7 Desafíos u Oportunidades contemplados Desafíos u Oportunidades contemplados Desafíos u Oportunidades contemplados Desafíos u Oportunidades contemplados Políticas aplicadas por grupos de interés Clientes Empleados Proveedores Accionistas Administracion Comunidad CANTIDAD DE POLÍTICAS APLICADAS: Clientes: 8 Empleados: 13 Proveedores: 0 Accionistas: 1 Administración: 2 Comunidad: 2 Medio ambiente: 0 CANTIDAD DE EMPRESAS EN TU SECTOR 7 Informe de Progreso 14
GRUPO DE INTERÉS CLIENTES Informe de Progreso 15
Acercar la RSE al consumidor final Consideramos la RSE como el primer paso al compromiso con la sociedad. Este mecanismo es clave para una mayor implicación con la mejora del bien común. Código Ético Comercial Acción pendiente de realizar del ejercicio 2013 Realizar un Código Ético en el ejercicio 2014 Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Se cuenta con un espacio de información dentro de la web para comunicarse con la empresa y un correo específico info@aidsocial.com Canales de Comunicación Se deben de mejorar y difundir de forma más eficiente los sistemas de comunicación con los clientes. Estamos en proceso de informar a nuestros grupos de interés. Hasta ahora está incorporado dentro de los Socios y Empleados, y buscamos acercarlo a nuestros Clientes. Incorporar información respecto a nuestro Plan de RSE a nuestros clientes. En el año 2015 esperamos hacer una actualización del mismo Descargar documento adjunto Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Gestión de incidencias En las evaluaciones relacionadas con la LOPD no se han realizado incidencias al respecto. Comunicación Interna y Externa Le empresa fija un proceso de comunicación interna a través de internet disponible para su personal en materia de información sobre plan de prevención de delitos. Servicios de atención al cliente El desarrollo de esta acción pretende mejorar la acción de comunicación con el cliente. Valoración negativa de los clientes Para AID Social es clave el desarrollo de acciones de fidelización con los clientes, y consideramos que la mejor acción posible es la valoración positiva del trabajo que realizamos. Nuestro mejor indicador de éxito es que tengamos una relación a largo plazo con un cliente. Política RSE Plan de RSC se integra dentro de Plan Estratégico de AID Social y pasa a formar parte del mismo dentro de su funcionamiento general y en los puntos específicos. El Plan pretende ser una herramienta que apoye el trabajo de AID Social en su compromiso social, fortaleciendo su integración en el Pacto Mundial y reforzando su intervención con la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad, en principio de forma anual, en el formato GRI C. Transparencia en el ejercicio de la actividad con clientes En AID Social consideramos muy importante que la relación con nuestros clientes sea conocida. Por eso publicamos en nuestra web, en tiempo real, los trabajos realizados. Política RSE Plan de RSC se integra dentro de Plan Estratégico de AID Social y pasa a formar parte del mismo dentro de su funcionamiento general y en los puntos específicos. El Plan pretende ser una herramienta que apoye el trabajo de AID Social en su compromiso social, fortaleciendo su integración en el Pacto Mundial y reforzando su intervención con la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad, en principio de forma anual, en el formato GRI C. Informe de Progreso 16
Código Ético / Conducta Se hace necesario elaborar y difundir un Código Ético y de Conducta para el ejercicio 2014 Número de casos confirmados de corrupción (G4- SO5) No existen casos confirmados ni denuncias en materia de corrupción. Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Se cuenta con un Curso de Prevención de Delitos y Blanqueo de capitales on line para empleados, clientes, y comunidad en general Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Formación para clientes Trabajamos en el fomento de los derechos humanos, y sobre dicho campo establecemos nuestro trabajo, en el que incluimos transversalmente un análisis de enfoque de derecho. Política de Calidad Se está pendiente de realizar un Protocolo de Incidencias con el Cliente Realizar en el año 2014 un Protocolo de Incidencias con el Cliente Formación AID Social cuenta con una plataforma de formación, y ha diseñado cursos enfocados a la incorporación de estrategias de RSC en pymes y Entidades No Lucrativas Encuestas de Satisfacción AID Social pretende facilitar a todos los clientes una encuesta de satisfacción. Tratamiento óptimo de las bases de datos de clientes (LOPD) Nuestro proceso de base de datos se adecúa a la LOPD, y para que dicho mecanismo sea eficaz debemos seguir los procedimientos de forma adecuada. Normativa Vigente AID Social establece estándares mínimos a partir del cumplimiento de normativas laborales en cada una de sus empresas Se ha incorporado al funcionamiento de la empresa dentro de la normativa vigente Mejorar y ampliar su aplicación Gestión de incidencias En las evaluaciones relacionadas con la LOPD no se han realizado incidencias al respecto. Se pretende continuar con el proceso de forma continuada y ordenada. Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Difusión de la Política AID Social comunica a sus clientes a través de la WEB y el Correo Electrónico el desarrollo de la política de LOPD Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Informe de Progreso 17
Satisfacción del cliente En AID Social nos interesa conocer la percepción del cliente respecto a nuestro trabajo. Un cliente satisfecho nos permite trabajar a largo plazo con dicho cliente y reforzar nuestro posicionamiento. Política RSE Plan de RSC se integra dentro de Plan Estratégico de AID Social y pasa a formar parte del mismo dentro de su funcionamiento general y en los puntos específicos. El Plan pretende ser una herramienta que apoye el trabajo de AID Social en su compromiso social, fortaleciendo su integración en el Pacto Mundial y reforzando su intervención con la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad, en principio de forma anual, en el formato GRI C. Gestión de incidencias En las evaluaciones relacionadas con la LOPD no se han realizado incidencias al respecto. Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Normativa Vigente AID Social establece estándares mínimos a partir del cumplimiento de normativas laborales en cada una de sus empresas Acción Social AID Social tiene una línea de trabajo frente a la trata de personas, incluida la niñez Comunicación Interna y Externa Le empresa fija un proceso de comunicación interna a través de internet disponible para su personal en materia de información sobre plan de prevención de delitos. mayor transparencia y a través de estrategias de prevención. Política de Blanqueo de Capitales La empresa incorpora dentro de su estrategia un Plan de Prevención de Delitos que incluye el blanqueo de capitales Todo el personal, del ámbito nacional e internacional, conoce el Plan de Prevención de Delitos. Desarrollar capacitaciones al respecto a partir de una formación on line interna diseñada Descargar documento adjunto Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Se cuenta con un Curso de Prevención de Delitos y Blanqueo de capitales on line para empleados, clientes, y comunidad en general Comunicación Interna y Externa Le empresa fija un proceso de comunicación interna a través de internet disponible para su personal en materia de información sobre plan de prevención de delitos. Número de casos confirmados de corrupción (G4- SO5) No existen casos confirmados ni denuncias en materia de corrupción. Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Blanqueo o lavado de dinero Dado el ámbito internacional del grupo empresarial, AID Social establece una política específica para evitar procesos de blanqueo, con Informe de Progreso 18
Relación duradera con los clientes La relación duradera con los clientes la relacionamos con la propia satisfacción de los mismos. Política RSE Plan de RSC se integra dentro de Plan Estratégico de AID Social y pasa a formar parte del mismo dentro de su funcionamiento general y en los puntos específicos. El Plan pretende ser una herramienta que apoye el trabajo de AID Social en su compromiso social, fortaleciendo su integración en el Pacto Mundial y reforzando su intervención con la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad, en principio de forma anual, en el formato GRI C. Gestión de incidencias En las evaluaciones relacionadas con la LOPD no se han realizado incidencias al respecto. Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Normativa Vigente AID Social establece estándares mínimos a partir del cumplimiento de normativas laborales en cada una de sus empresas Acción Social AID Social tiene una línea de trabajo frente a la trata de personas, incluida la niñez Comunicación Interna y Externa Le empresa fija un proceso de comunicación interna a través de internet disponible para su personal en materia de información sobre plan de prevención de delitos. Informe de Progreso 19
GRUPO DE INTERÉS EMPLEADOS Informe de Progreso 20
Contratar empleados en función de sus aptitudes profesionales Todo empleado de AID Social es sometido a una prueba de selección, y debe venir respaldado por otro empleado o asociado de la empresa, de manera que sus capacidades se adapten a las necesidades del cliente. Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Selección de Personal Los procesos de selección de personal se realizan de manera objetivo y sujeto a las capacidades del personal a contratar de acuerdo a las necesidades del cliente para el trabajo concreto. Gestión de incidencias En las evaluaciones relacionadas con la LOPD no se han realizado incidencias al respecto. Número de casos confirmados de corrupción (G4- SO5) No existen casos confirmados ni denuncias en materia de corrupción. Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Se cuenta con un Curso de Prevención de Delitos y Blanqueo de capitales on line para empleados, clientes, y comunidad en general Código Ético / Conducta Se hace necesario elaborar y difundir un Código Ético y de Conducta para el ejercicio 2014 Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Política RSE Plan de RSC se integra dentro de Plan Estratégico de AID Social y pasa a formar parte del mismo dentro de su funcionamiento general y en los puntos específicos. El Plan pretende ser una herramienta que apoye el trabajo de AID Social en su compromiso social, fortaleciendo su integración en el Pacto Mundial y reforzando su intervención con la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad, en principio de forma anual, en el formato GRI C. Discriminación por edad AID Social incorpora en su estrategia de RSE y su política de lucha contra la discriminación cual acción de discriminación por edad. En el equipo de AID Social participan personas de diferentes edades. Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Plan de Igualdad Se promueve y busca la mayor claridad respecto a la igualdad de condiciones de los empleados por razones de sexo, orientación sexual, religión, raza, edad,... Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo No se han abierto expedientes al respecto al no recibirse denuncias- Código Ético / Conducta Se hace necesario elaborar y difundir un Código Ético y de Conducta para el ejercicio 2014 Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, Informe de Progreso 21
fomentando su uso entre Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Creación de un Protocolo de Prevención del Acoso AID Social cuenta con un protocolo de prevención del acoso en materia de sexo, raza, edad y orientación sexual. Formación sobre no discriminación, acoso o abuso e igualdad de oportunidades Dentro del proceso de inducción a empleados en la empresa se informa sobre el protocolo de acoso y los planes de prevención de delitos Acción Social AID Social tiene una línea de trabajo frente a la trata de personas, incluida la niñez El proyecto trabajan con dos entidades, una del ámbito local, FUNDACÍON AMARANTA, y otra del ámbito internacional, AMNISTÍA INTERNACIONAL Impulsar la sensibilización en materia medioambiental AID Social favorece la mejora en inversiones de eficiencia energética, apoyando a los empleados en dicha inversión para los ámbitos de teletrabajo, y realizando acciones de compensación por huella de carbono por los viajes aéreos. Política de Calidad y Medioambiente Pendiente de trabajar respecto al plan del 2013 Realizarlo para el ejercicio 2014 Porcentaje de empleados sobre el total que han recibido formación El 50% de los trabajadores de AID Social cuentan con formación específica en el ámbito medioambiental. Nivel de emisiones en gases efecto invernadero y de NOx, SOx y otras emisiones AID Social aporta fondos de FUNDACIÓN AGUA DE COCO para el cultivo de árboles en Madagascar en relación a la producción de efectos invernadero. Uso de nuevas tecnologías para el ahorro de recursos: Bombillas bajo consumo, sistemas de reducción de agua, videoconferencia, impresoras y ordenadores de bajo consumo Nombrar un Responsable de Medioambiente AID Social cuenta con un responsable de política medioambiental, Luis Pemán, referente para el desarrollo de una estrategia en dicho campo para el año 2014 Mecanismos de evaluación del cumplimiento de los objetivos medioambientales El mecanismo de evaluación se realizará en el año 2014 junto al Plan Medioambiental. Accidentes laborales AID Social cuenta con un seguro especial para viaje, realizado ad hoc según cada proyecto, además del seguro obligatorio para personal de la empresa. Indicadores de accidentalidad laboral Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Salud mejor y más accesible AID Social facilita seguro de viajes y desplazamientos a todos sus empleados en las salidas de terreno y viajes. Porcentaje de empleados sobre el total que han recibido formación El 100% de los empleados han recibido formación sobre seguridad en el trabajo de campo. Formación El personal de AID Social recibe información de seguridad en los desplazamientos de campo, así como normas de obligado cumplimiento en materia de seguridad Informe de Progreso 22
Salud y seguridad en el lugar de trabajo Los empleados de AID Social cuentan con una formación inicial de seguridad en el trabajo, todos cuentan con un seguro de viaje, y la empresa cubre la vacunación o los gastos sanitarios derivados en viajes a zonas peligrosas o de conflicto. Porcentaje de empleados sobre el total que han recibido formación El 100% de los empleados han recibido formación sobre seguridad en el trabajo de campo. Protocolo de Prevención del Acoso Laboral Se establece dentro de un Plan de Acoso y lucha contra la discriminación general de la empresa Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Salud mejor y más accesible AID Social facilita seguro de viajes y desplazamientos a todos sus empleados en las salidas de terreno y viajes. Declaración de principios para evitar prácticas discriminatorias entre empleados Igualdad de género AID Social incorpora en su estrategia de RSE y su política de lucha contra la discriminación cual acción de discriminación por sexo u orientación sexual. En el equipo de AID Social participan personas de diferentes sexo u orientación sexual. Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Plan de Igualdad Se promueve y busca la mayor claridad respecto a la igualdad de condiciones de los empleados por razones de sexo, orientación sexual, religión, raza, edad,... Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo No se han abierto expedientes al respecto al no recibirse denuncias- Incluir una cláusula contractual Se establecen cláusulas de denuncia específica para los casos de trata y explotación. Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Formación sobre no discriminación, acoso o abuso e igualdad de oportunidades Dentro del proceso de inducción a empleados en la empresa se informa sobre el protocolo de acoso y los planes de prevención de delitos Acción Social AID Social tiene una línea de trabajo frente a la trata de personas, incluida la niñez Código Ético / Conducta Se hace necesario elaborar y difundir un Código Ético y de Conducta para el ejercicio 2014 Discriminación por raza AID Social incorpora en su estrategia de RSE y su política de lucha contra la discriminación cual acción de discriminación por raza. En el equipo de AID Social participan personas de diferentes grupos étnicos. Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Informe de Progreso 23
Plan de Igualdad Se promueve y busca la mayor claridad respecto a la igualdad de condiciones de los empleados por razones de sexo, orientación sexual, religión, raza, edad,... Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Número de expedientes abiertos y resueltos por acusaciones de acoso, abuso o intimidación en el lugar de trabajo No se han abierto expedientes al respecto al no recibirse denuncias- Código Ético / Conducta Se hace necesario elaborar y difundir un Código Ético y de Conducta para el ejercicio 2014 Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Creación de un Protocolo de Prevención del Acoso AID Social cuenta con un protocolo de prevención del acoso en materia de sexo, raza, edad y orientación sexual. Formación sobre no discriminación, acoso o abuso e igualdad de oportunidades Dentro del proceso de inducción a empleados en la empresa se informa sobre el protocolo de acoso y los planes de prevención de delitos Acción Social AID Social tiene una línea de trabajo frente a la trata de personas, incluida la niñez Mejora de la diversidad de la plantilla en la entidad AID Social favorece la participación de personas de diferente edad, sexo, raza, religión y orientación sexual, siendo un valor positivo de la empresa, y una herramienta de enriquecimiento colectivo. Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Plan de Igualdad Se promueve y busca la mayor claridad respecto a la igualdad de condiciones de los empleados por razones de sexo, orientación sexual, religión, raza, edad,... Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Formación sobre no discriminación, acoso o abuso e igualdad de oportunidades Dentro del proceso de inducción a empleados en la empresa se informa sobre el protocolo de acoso y los planes de prevención de delitos Conciliación familiar y laboral La estrategia laboral de AID Social permite procesos de conciliación laboral y familiar, ya que fomenta el teletrabajo y el desarrollo laboral en base a objetivos. Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Medidas de conciliación (Horario flexible, teletrabajo, etc.) La empresa desarrolla teletrabajo para el 100% de sus empleados Informe de Progreso 24
Política de Conciliación AID Social incorpora un plan de Teletrabajo para la totalidad de sus trabajadores de acuerdo a objetivos Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Porcentaje de empleados sobre el total que disfrutan de las medidas de conciliación (Flexibilidad horaria %, Jornada reducida %, Teletrabajo %, Flexibilidad en los días de vacaciones o días de permiso %,Otros (especificar) %) El 100% de los empleados pueden acogerse a medidas de conciliación familiar Falta de formación del empleado para el desarrollo de su actividad La contratación de personal desde AID Social se hace en base a sus capacidades, fomentando la contratación de perfiles con formación y expertise suficiente para adecuarse a las necesidades de cada cliente. Esta situación nos provoca contar con una amplia red de colaboradores así como el desarrollo de un trabajo, y contratación, por proyectos. Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Intranet Los procesos de inducción, dado la dispersión geográfica de la empresa, se realizan a través de la intranet de la empresa, así como el canal de formación on line diseñado por AID Social Porcentaje de empleados sobre el total que han recibido formación El 100% de los empleados han recibido formación sobre seguridad en el trabajo de campo. Kit formativo de bienvenida Todo el personal de AID Social recibe un kit de inducción a la empresa que incluye la política de acoso en el trabajo. Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Se cuenta con un Curso de Prevención de Delitos y Blanqueo de capitales on line para empleados, clientes, y comunidad en general Formación sobre no discriminación, acoso o abuso e igualdad de oportunidades Dentro del proceso de inducción a empleados en la empresa se informa sobre el protocolo de acoso y los planes de prevención de delitos Comunicación Interna y Externa Le empresa fija un proceso de comunicación interna a través de internet disponible para su personal en materia de información sobre plan de prevención de delitos. Formación AID Social cuenta con una plataforma de formación, y ha diseñado cursos enfocados a la incorporación de estrategias de RSC en pymes y Entidades No Lucrativas Estudio y aprovechamiento de las capacidades de los empleados Todo empleado de AID Social es sometido a una prueba de selección, y debe venir respaldado por otro empleado o asociado de la empresa, de manera que sus capacidades se adapten a las necesidades del cliente. Intranet Los procesos de inducción, dado la dispersión geográfica de la empresa, se realizan a través de la intranet de la empresa, así como el canal de formación on line diseñado por AID Social Creación de un Protocolo de Prevención del Acoso AID Social cuenta con un protocolo de prevención del Informe de Progreso 25
acoso en materia de sexo, raza, edad y orientación sexual. Formación AID Social cuenta con una plataforma de formación, y ha diseñado cursos enfocados a la incorporación de estrategias de RSC en pymes y Entidades No Lucrativas Favorecer la competencia transparente entre entidades AID Social participa en procesos públicos y privados de contratación, e incorpora una estrategia de transparencia y publicación de los contratos que realiza, rechazando posibles acciones de tráfico de influencias. Número de casos confirmados de corrupción (G4- SO5) No existen casos confirmados ni denuncias en materia de corrupción. Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Se cuenta con un Curso de Prevención de Delitos y Blanqueo de capitales on line para empleados, clientes, y comunidad en general Política RSE Plan de RSC se integra dentro de Plan Estratégico de AID Social y pasa a formar parte del mismo dentro de su funcionamiento general y en los puntos específicos. El Plan pretende ser una herramienta que apoye el trabajo de AID Social en su compromiso social, fortaleciendo su integración en el Pacto Mundial y reforzando su intervención con la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad, en principio de forma anual, en el formato GRI C. Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Comunicación Interna y Externa Le empresa fija un proceso de comunicación interna a través de internet disponible para su personal en materia de información sobre plan de prevención de delitos. Respeto de las cláusulas contractuales con los empleados Los empleados de AID Social, así como sus asociados, conocen el contrato que firman antes de la relación laboral que se establece. Plan RSE El Plan de RSE de la Empresa establece los procesos de relación de Recursos Humanos y establece de forma clara y definida el fomento de los derechos de los trabajadores. Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos (G4-11) El 100% de los trabajadores de AID Social están cubiertos por el convenio colectivo. Kit formativo de bienvenida Todo el personal de AID Social recibe un kit de inducción a la empresa que incluye la política de acoso en el trabajo. Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Medidas de conciliación (Horario flexible, teletrabajo, etc.) La empresa desarrolla teletrabajo para el 100% de sus empleados Informe de Progreso 26
Gestión de incidencias En las evaluaciones relacionadas con la LOPD no se han realizado incidencias al respecto. Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Comunicación Interna y Externa Le empresa fija un proceso de comunicación interna a través de internet disponible para su personal en materia de información sobre plan de prevención de delitos. Informe de Progreso 27
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GRUPO DE INTERÉS SOCIOS Informe de Progreso 29
Satisfacción de expectativas Política RSE Plan de RSC se integra dentro de Plan Estratégico de AID Social y pasa a formar parte del mismo dentro de su funcionamiento general y en los puntos específicos. El Plan pretende ser una herramienta que apoye el trabajo de AID Social en su compromiso social, fortaleciendo su integración en el Pacto Mundial y reforzando su intervención con la elaboración de las Memorias de Sostenibilidad, en principio de forma anual, en el formato GRI C. Gestión de incidencias En las evaluaciones relacionadas con la LOPD no se han realizado incidencias al respecto. Memoria de sostenibilidad AID Social elabora memorias de sostenibilidad que son publicadas en su página web. Informe de Progreso 30
GRUPO DE INTERÉS ADMINISTRACIÓN Informe de Progreso 31
Tráfico de influencias en la contratación con la Administración Pública Código Ético / Conducta Se hace necesario elaborar y difundir un Código Ético y de Conducta para el ejercicio 2014 Número de casos confirmados de corrupción (G4- SO5) No existen casos confirmados ni denuncias en materia de corrupción. Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Se cuenta con un Curso de Prevención de Delitos y Blanqueo de capitales on line para empleados, clientes, y comunidad en general Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Contratos transparentes con la administración pública Políticas Internas de Gestión La empresa desarrolla políticas de gestión relacionadas con la prevención de delitos que afectan tanto a su ámbito nacional como internacional Nº de denuncias recibidas y resueltas Hasta el momento no se ha producido ninguna denuncia respecto al ámbito de corrupción Código Ético / Conducta Se hace necesario elaborar y difundir un Código Ético y de Conducta para el ejercicio 2014 Buzón de sugerencias Se hace necesario reforzar los mecanismos para que se conozca la existencia del buzón de sugerencias, fomentando su uso entre Número de casos confirmados de corrupción (G4- SO5) No existen casos confirmados ni denuncias en materia de corrupción. Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Se cuenta con un Curso de Prevención de Delitos y Blanqueo de capitales on line para empleados, clientes, y comunidad en general Comisión Interna de Control o Comité Ético Dentro del Protocolo de Acoso se define el canal de comunicación y los procesos de gestión de las denuncias Informe de Progreso 32
GRUPO DE INTERÉS COMUNIDAD Informe de Progreso 33
Invertir en las generaciones del futuro Salud mejor y más accesible AID Social facilita seguro de viajes y desplazamientos a todos sus empleados en las salidas de terreno y viajes. Acción Social AID Social tiene una línea de trabajo frente a la trata de personas, incluida la niñez AID Social colabora con FUNDACIÓN AMARANTA en acciones concretas de inserción de personas que sufren trata, y económicamente con AMNISTÍA INTERNACIONAL mediante donaciones mensuales Igualdad de Oportunidades AID Social incorpora en su Plan Estratégico y su Plan de RSE un campo específico de fomento de la igualdad de oportunidades en todos los campos (sexo, raza o etnia, edad u orientación sexual). Inversión en Acción Social AID Social colabora en acciones sociales en la comunidad, como es el caso del trabajo con Fundación Amaranta, en la que se aporta mano de obra voluntaria por parte del personal de AID Social Empleabilidad AID Social colabora con FUNDACIÓN AMARANTA en el desarrollo de una estrategia de empleabilidad a mujeres en riesgo. Alianzas entre asociaciones y empresas Informe o Memoria de Sostenibilidad Se hace necesario en reforzar el papel de la RSE como elemento diferenciador ante otras empresas del sector Cantidad de dinero invertido en la comunidad o comunidades (en especie, productos o servicios) AID Social realiza un aporte mensual a AMNISTIA INTERNACIONAL a partir de su cuenta corriente en banca ética. También realiza aportes en especie y servicios a FUNDACIÓN AMARANTA en procesos de inserción laboral de mujeres en riesgo de exclusión. Establecer una relación estratégica con una ENL a largo plazo que favorezca su generación de empleo o ingresos El trabajo desarrollado con Fundación Amaranta es a largo plazo e implica el apoyo a la creación de empresas o iniciativas empresariales enfocadas a la generación de empleo Política de Acción Social AID Social establece políticas de acción social en el ámbito de los derechos humanos, tanto a nivel local (lucha contra la trata) como en el internacional (apoyando económicamente a Amnistía Internacional) Informe de Progreso 34
COMPATIBILIDAD GRI-G4 Informe de Progreso 35
G4-1 - Inclúyase una declaración del responsable principal de las decisiones de la organización (la persona que ocupe el cargo de director ejecutivo, presidente o similar) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordar dicha cuestión. 7640 G4-3 - Nombre de la organización. Análisis y Desarrollo Social Consultores G4-4 - Marcas, productos y servicios más importantes de la organización. Empresa de consultoría y formación dirigida principalmente a Entidades No Lucrativas y Administraciones públicas en el ámbito de la Cooperación Internacional y la Intervención Social G4-5 - Lugar donde se encuentra la sede de la organización C/ Alvaro de Albornoz, 1 4ºD G4-6 - Indique en cuántos países opera la organización y nombre aquellos países donde la organización lleva a cabo operaciones significativas o que tienen una relevancia específica para los asuntos de sostenibilidad objeto de la memoria. El Salvador, Nicaragua, Honduras, República Dominicana, Haití, Ecuador G4-7 - Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica. La empresa tiene constitución de SOCIEDAD LIMITADA. El Consejo de Administración es el máximo órgano de gobierno de AID SOCIAL. Dicho Consejo de Administración se encuentra compuesto por seis socios, no existiendo miembros independientes. Entre las funciones de este órgano se engloban las más importantes tareas de gobierno y dirección estratégicas, con responsabilidad directa sobre los aspectos Legales, Económicos, Sociales y Ambientales que se desprenden de las actividades que ejerce la empresa. G4-8 - Indique a qué mercados se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios). Su entidad tiene actividades en países en vías de desarrollo? G4-9 - Determine la escala de la organización, indicando: número de empleados; número de operaciones; ventas netas (para las organizaciones del sector privado) o ingresos netos (para las organizaciones del sector público); capitalización, desglosada en términos de deuda y patrimonio (para las organizaciones del sector privado); y cantidad de productos o servicios que se ofrecen. 5 G4-10 a. Número de empleados por contrato laboral y sexo. b. Número de empleados fijos por tipo de contrato y sexo. c. Tamaño de la plantilla por empleados, trabajadores contratados y sexo. d. Tamaño de la plantilla por región y sexo. e. Indique si una parte sustancial del trabajo de la organización lo desempeñan trabajadores por cuenta propia reconocidos jurídicamente, o bien personas que no son empleados ni trabajadores contratados, tales como los empleados y los empleados subcontratados por los contratistas. f. Comunique todo cambio significativo en el número de trabajadores (por ejemplo, las contrataciones estacionales en la temporada turística o en el sector agrícola). No hay respuestas G4-11 - Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos Porcentaje de empresas cubiertas por convenio colectivo (G4-11) G4-12 - Describa la cadena de suministro de la organización. No hay respuestas G4-13 - Comunique todo cambio significativo que haya tenido lugar durante el periodo objeto de análisis en el tamaño, la estructura, la propiedad accionarial o la cadena de suministro de la organización; por ejemplo: a) cambios en la ubicación de los centros, o en los propios centros, tales como la inauguración, el cierre o la ampliación de instalaciones; b) cambios en la estructura del capital social y otras operaciones de formación, mantenimiento y alteración de capital (para las organizaciones del sector privado); y c) cambios en la Informe de Progreso 36
ubicación de los proveedores, la estructura de la cadena de suministro o la relación con los proveedores, en aspectos como la selección o la finalización de un contrato No hay respuestas G4-14 - Indique cómo aborda la organización, si procede, el principio de precaución. No hay respuestas G4-15 - Elabore una lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado. No hay establecidos proyectos con entidades del Sistema de Naciones Unidas G4-16 - Elabore una lista de las asociaciones (por ejemplo, las asociaciones industriales) y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece y en las cuales: a) ostente un cargo en el órgano de gobierno; b) participe en proyectos o comités; c) realice una aportación de fondos notable, además de las cuotas de membresía obligatorias; d) considere que ser miembro es una decisión estratégica. No hay respuestas G4-17 - a) Elabore una lista de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes y b) Señale si alguna de las entidades que figuran en los estados financieros consolidados de la organización y otros documentos equivalentes no figuran en la memoria. No hay respuestas G4-18 - a) Describa el proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada Aspecto. b) Explique cómo ha aplicado la organización los Principios de elaboración de memorias para determinar el Contenido de la memoria. No hay establecidos proyectos con entidades del Sistema de Naciones Unidas G4-19 - Elabore una lista de los Aspectos materiales que se identificaron durante el proceso de definición del contenido de la memoria G4-20 - Indique la cobertura dentro de la organización de cada Aspecto material. Hágalo de la siguiente manera: 1) Indique si el Aspecto es material dentro de la organización. 2) Si el Aspecto no es material para todas las entidades de la organización (tal como se describen en el apartado G4-17), elija uno de los siguientes enfoques y facilite: a) una lista de las entidades o los grupos de entidades incluidas en el apartado G4-17 que no consideran material el Aspecto en cuestión; o b) una lista de las entidades o los grupos de entidades incluidas en el apartado G4-17 que sí consideran material el Aspecto en cuestión. Indique cualquier limitación concreta que afecte a la cobertura de cada Aspecto dentro de la organización. No hay respuestas G4-21 - Indique la Cobertura fuera de la organización de cada Aspecto material. Hágalo de la siguiente manera: a) indique si el Aspecto es material fuera de la organización; b) si el Aspecto es material fuera de la organización, señale qué entidades, grupos de entidades o elementos lo consideran así; c) describa también los lugares donde el Aspecto en cuestión es materiales para las entidades; d) indique cualquier limitación concreta que afecte a la Cobertura de cada Aspecto fuera de la organización. No hay respuestas G4-22 - Describa las consecuencias de las reformulaciones de la información facilitada en memorias anteriores y sus causas. No hay respuestas G4-23 - Señale todo cambio significativo en el Alcance y la Cobertura de cada Aspecto con respecto a memorias anteriores. No hay respuestas G4-24 - Elabore una lista de los grupos de interés vinculados a la organización. pág. 44 VÉASE EL MANUAL DE APLICACIÓN No hay respuestas G4-25 - Indique en qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja. Informe de Progreso 37
No hay respuestas G4-26 - Describa el enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés, incluida la frecuencia con que se colabora con los distintos tipos y grupos de partes interesadas, o señale si la participación de un grupo se realizó específicamente en el proceso de elaboración de la memoria. No hay respuestas G4-27 - Señale qué cuestiones y problemas clave han surgido a raíz de la participación de los grupos de interés y describa la evaluación hecha por la organización, entre otros aspectos mediante su memoria. Especifique qué grupos de interés plantearon cada uno de los temas y problemas clave. No hay respuestas G4-28 - Periodo objeto de la memoria (por ejemplo, año fiscal o año calendario). No hay respuestas G4-29 - Fecha de la última memoria (si procede). No hay respuestas G4-30 - Ciclo de presentación de memorias (anual, bienal, etc.). No hay respuestas G4-31 - Facilite un punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir en relación con el contenido de la memoria. No hay respuestas Guía ha elegido la organización. b) Facilite el Índice de GRI de la opción elegida (véanse los cuadros a continuación). c) Facilite la referencia al informe de Verificación externa si la memoria se ha sometido a tal verificación. GRI recomienda la verificación externa, aunque no es obligatoria para que la memoria sea «de conformidad- con la Guía.?? G4-33 - a. Describa la política y las prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria; b. Si no se mencionan en el informe de verificación adjunto a la memoria de sostenibilidad, indique el alcance y el fundamento de la verificación externa; c. Describa la relación entre la organización y los proveedores de la verificación; d. Señale si el órgano superior de gobierno o la alta dirección han sido partícipes de la solicitud de verificación externa para la memoria de sostenibilidad de la organización. No hay respuestas G4-34 - Describa la estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno. Indique qué comités son responsables de la toma de decisiones sobre cuestiones económicas, ambientales y sociales. No hay respuestas G4-56 - Describa los valores, principios, estándares y normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos. Código Ético / Conducta Specific Standard Disclosures» Materialidad No hay respuestas G4-32 - a) Indique qué opción «de conformidad- con la Informe de Progreso 38