CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS y COMODATO DE EQUIPOS Entre VOISSNET S.A. Y xxxxxxxxxxxxxxxx En Santiago, a xxxx xx de xx del xxx, entre VOISSNET S.A., en adelante también REDVOISS, domiciliada en calle Reyes Lavalle 3350, Las Condes, Santiago de Chile, representada por don Alberto Mordojovich Soto, Rut: 6.480.992-k, del mismo domicilio anterior; por una parte, y, por la otra, xxxxxxx, Rut Nº xxxxxxxxx, en adelante el Cliente, domiciliado en xxxxxxx, representado por xxxxxxx, del mismo domicilio anterior, se ha convenido el siguiente contrato: PRIMERO: ANTECEDENTES REDVOISS es una empresa dedicada al rubro de la tecnología de las comunicaciones e información. En virtud de lo anterior, cuenta con la tecnología necesaria para prestar un servicio que permitirá a los usuarios que lo contraten, la comunicación telefónica a través de la red Internet desde o a través de un PC, un teléfono IP, un teléfono convencional conectado a Internet por medio de servidores de voz sobre IP (gateway), o desde cualquier otro dispositivo IP o software para PC que tenga facilidades de manejo de audio, hacia este mismo tipo de dispositivos o hacia la red pública de telefonía de cualquier país del mundo. SEGUNDO: DEFINICIONES Para los efectos del presente contrato, los términos indicados en mayúscula, en singular o plural, y que a continuación se definen tendrán respecto de este Contrato el significado que a continuación se expresa: 2.1. Servicio: corresponde a aquellos servicios de telefonía internet que proveerá REDVOISS a través de su plataforma, equipos y convenios necesarios, y que permitirán a los Clientes la comunicación de voz por medio de servidores especializados de Voz sobre IP, hacia o desde la red pública de telefonía mundial. 2.2. Contrato: es el presente documento entre REDVOISS y el Cliente y sus respectivos anexos o documentos modificatorios que acuerden las partes de tiempo en tiempo. 2.3. Equipo: corresponde a un gateway 1 MTA G302, el cual es necesario para transmitir voz a través de Internet. Este Equipo es entregado en comodato al Cliente hasta el término del presente Contrato, de manera que seguirá siendo de propiedad de REDVOISS durante toda la vigencia del mismo y sólo podrá ser usado para dar el Servicio en las dependencias físicas de del Cliente indicadas en este contrato.
TERCERO: CONTRATACIÓN 3.1 REDVOISS prestará al Cliente el Servicio con el objeto que éste, a su vez, los proporcione o suministre a sus distintas sucursales, puntos de ventas, o dependencias en que opere o de las que sea dueño. 3.2 REDVOISS entregará en comodato al Cliente el Equipo con el objeto de destinarlo exclusivamente al Servicio y solo en las dependencias del Cliente. Se deja constancia que, junto con la entrega del Equipo, REDVOISS podrá facilitar al Cliente un número telefónico. REDVOISS será responsable de la calidad y operatividad del Equipo, siempre y cuando las fallas o desperfectos de éste no se deban a causas imputables o favorecidas por la acción directa o indirecta del Cliente, de sus dependientes o de los clientes de éste. CUARTO: PAGO 4.1 Las tarifas que cobrará REDVOISS por el Servicio, se componen de los siguientes aspectos: (i) Costo fijo mensual por la provisión del Servicio a partir del cuarto mes; (ii) Costo variable, el cual dependerá del tráfico cursado por el Cliente; (iii) Cargo fijo mensual por el uso de Numeración de Telefonía Pública que el Cliente eventualmente contrate con RedVoiss a partir del cuarto mes. Estas tarifas se encuentran informadas en el sitio web www.redvoiss.net, las cuales son conocidas y aceptadas previamente por el Cliente. No obstante lo anterior, las partes acuerdan que las tarifas asociadas al costo variable, esto es, referidas al tráfico cursado por el cliente, podrán ser modificadas por REDVOISS en cualquier momento, situación que será informada al Cliente por medio de la página web http://www.redvoiss.net. Estos cambios regirán siempre para el futuro y no involucrarán revisión de los cargos ya devengados y pagados con anterioridad o tráfico cursado con anterioridad. El Cliente puede rechazar la modificación de las tarifas y poner término al presente Contrato, mediante carta certificada dirigida a REDVOISS y despachada con, al menos, 30 días de anticipación a la fecha de término. Esta renuncia no exime al Cliente de pagar todos los importes que adeude a REDVOISS con motivo de los servicios contratados y utilizados hasta el momento de la desconexión del Servicio. Asimismo, el Cliente tendrá acceso a través de su username y su respectiva clave desde las páginas Web de REDVOISS, a fin de tomar conocimiento de las tarifas vigentes para este Contrato. El username asociado al equipo bajo este Contrato es: xxxxxxxx. Las tarifas mencionadas en los párrafos anteriores incluyen IVA, el cual será de cargo del Cliente. 4.2 El Cliente deberá pagar a REDVOISS por los Servicios de tráfico, mediante cualquiera de los medios de pago habilitados por RedVoiss e informados en http://www.redvoiss.net/cuenta/ abono/metodos_abono. Contra este pago por parte del Cliente, REDVOISS le proveerá de minutos para que el Cliente pueda utilizar el servicio de telefonía Internet en sus dependencias.
QUINTO: COMODATO Y RESPONSABILIDAD POR LOS EQUIPOS REDVOISS entregará al Cliente el Equipo en comodato para que éste lo use de acuerdo a las instrucciones que REDVOISS le impartirá y para el uso exclusivo de los Servicios. En todo lo no regulado, este contrato de comodato se sujeta a las normas del artículo 2.174 y siguientes del Código Civil, relativas al contrato de comodato. Será responsabilidad del Cliente todo y cualquier daño, pérdida o deterioro que sufra el Equipo que se encuentre en su poder desde el momento mismo de su entrega, aún cuando éste no se haya instalado o que se haya desinstalado por término anticipado del Servicio y aún se encuentren en su poder o, que por cualquier motivo, se encuentren en su poder. Adicionalmente, el Cliente se hace responsable del caso fortuito, debiendo responder, entre otros, del robo, hurto, pérdida y/o extravío del Equipo. Una vez terminado este Contrato, el Cliente deberá devolver a REDVOISS el Equipo en igual calidad y estado en que fue entregado. El Cliente renuncia desde ya expresamente al derecho de retención establecido en los artículos 2.193 y 2.182 del Código Civil. El Cliente no estará facultado en ningún caso para reparar el Equipo por su cuenta. En caso de fallas o desperfectos del Equipo, el Cliente deberá informar de inmediato a REDVOISS para que éste tome las medidas que sean necesarias al efecto. El Cliente autoriza desde ya a REDVOISS para realizar visitas períodicas a las instalaciones y dependencias del Cliente, a fin de revisar el estado del Equipo o para realizar las reparaciones necesarias que estime conveniente REDVOISS. SEXTO: GARANTÍA DE LOS EQUIPOS A fin de responder de los perjuicios ocasionados en el Equipo y que sean de responsabilidad directa o indirecta del Cliente, de sus dependientes o de sus clientes; o, en caso que el Cliente no devolviera el Equipo al término del Contrato, deberá pagar a REDVOISS la suma de US$28 más iva. SÉPTIMO: VIGENCIA DEL CONTRATO 7.1 El presente Contrato tendrá una vigencia mínima de 12 meses. En consecuencia, ambas partes podrán ponerle término en cualquier momento una vez cumplido este plazo, dando aviso a la contraparte con una anticipación de, al menos, 30 días a la fecha en que desee ponerle término. 7.2 Se deja constancia que la terminación a que se refiere la presente cláusula, sea en al vencimiento del plazo de vigencia o a causa de la terminación anticipada de este Contrato, no dará lugar a indemnizaciones entre las partes ni a formulación de cargos recíprocos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la obligación del Cliente de devolver a REDVOISDS el Equipo en
buen estado y pagar las sumas que, por cualquier concepto, adeude a REDVOISS, lo que incluye, pero no limitado a: (i) cargos por facturar a la fecha de la terminación; y, (ii) cargos fijos correspondientes a los meses restantes del período inicial. 7.3 Sin perjuicio del plazo de duración del presente Contrato, REDVOISS podrá poner término inmediato en forma unilateral y sin derecho a indemnización para el Cliente en caso de: (i) no cumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en el mismo; (ii) insolvencia o quiebra del Cliente; (iii) faltas a la probidad y a las políticas comerciales de REDVOISS; (iv) Cuando por acto o mandato de la autoridad administrativa o judicial se impida o se limite, de cualquier forma, la prestación de los Servicios por parte de REDVOISS; (v) Si el Cliente hiciere, de cualquier forma, uso no expresamente autorizado por REDVOISS, indebido o ilegal del Servicio o del Equipo o utilizare algún Equipo no autorizado previamente por REDVOISS; y, (vi) Por caso fortuito o fuerza mayor que, de cualquier modo, impida a REDVOISS la prestación del Servicio en los términos convenidos. Se incluyen para estos efectos dentro de los conceptos antes indicados, inhabilitaciones de la red Internet o cualesquiera otros actos de terceros fuera del control de REDVOISS que afecten por largo tiempo y en forma indefinida la disponibilidad de los medios que ésta requiere para prestar el Servicio. En caso de operar esta causal de terminación, REDVOISS lo notificará al Cliente a la brevedad que las circunstancias lo permitan. Ante tales hechos, REDVOISS comunicará por escrito al Cliente, al domicilio señalado en la comparecencia, su voluntad de resolver este contrato, indicando la fecha de término. OCTAVO: EXENCION DE RESPONSABILIDADES Las partes dejan expresa constancia que el Servicio no es un servicio público telefónico, según lo define la Ley General de Telecomunicaciones de Chile, no siendo REDVOISS titular de concesión alguna al amparo de dicha ley. En consecuencia, el Servicio de transmisión de datos de voz a través de Internet no está regido por dicha ley ni por sus normas complementarias, particularmente en lo que se refiere a calidad de servicio exigible, ni a otros aspectos. Las partes declaran expresamente que, por tratarse el Servicio de un servicio a-geográfico, es decir, no limitado por los límites geográficos entre países, REDVOISS no es responsable del cumplimiento del marco regulatorio que rige las telecomunicaciones en otros Estados distintos de Chile. A mayor abundamiento, el Cliente puede hacer uso del Servicio y la numeración en cualquier país en que esto sea técnicamente posible, escapando esta circunstancia del control de REDVOISS. Por su parte, REDVOISS se exime expresamente, con aceptación del Cliente, de cualquier responsabilidad relacionada con el correcto funcionamiento de los números de emergencia de la red de telecomunicaciones de cualquier país, quedando establecido de antemano que la comunicación con estos números puede no ser posible a través de la Red.
NOVENO: CONFIDENCIALIDAD El contenido de este Contrato y cualquier información, antecedente o documento que se reúna, elabore o llegue a conocimiento del Cliente con motivo u ocasión del mismo será confidencial. En consecuencia, ni el Cliente, ni sus socios, empleados o consultores podrán difundir, exhibir, utilizar, ni dar a conocer dicha información, antecedentes y documentos por medio alguno, ni permitir que sean utilizados en cualquier forma, por terceros ajenos a este contrato, que no sea con el objeto de contribuir al éxito del mismo, sin el previo consentimiento escrito de REDVOISS. Asimismo, el Cliente y sus socios, empleados o consultores no usarán la información confidencial de REDVOISS a que tuvieran acceso, que diga relación con precios, planes de negocios, planificación estratégica del mismo, software, diseño y documentos. DÉCIMO: CESION El Cliente faculta expresamente a REDVOISS para ceder en todo o parte sus derechos y obligaciones materia de este contrato, debiendo dar aviso al Cliente por correo electrónico, declarando el nombre del cesionario, momento a partir del cual se entenderá cedido el contrato y sus derechos y obligaciones para todos los efectos. Por su parte, el Cliente no podrá ceder en todo o parte sus derechos y obligaciones materia del presente contrato, sin la autorización previa y por escrito de REDVOISS. DECIMO PRIMERO: DOMICILIO Y COMPETENCIA Las partes fijan para todos los efectos de este contrato su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago de Chile, sometiéndose a la competencia de sus tribunales de justicia. En todo caso, REDVOISS estará facultado, a su sola discreción, para recurrir a los tribunales de justicia del domicilio del Cliente, si este no fuese Santiago de Chile. CLIENTE VOISSNET S.A.