SERVICIOS TIC Servicios TIC 1
SERVICIOS TIC Desde mcctelecom Service Center ofrecemos soluciones y servicios de tecnologías de la información n de forma integrada y diferenciada, con aplicaciones y recursos informáticos en modalidad bajo demanda, proporcionando beneficios estratégicos, operativos y económicos micos. El alojamiento gestionado de aplicaciones reduce la necesidad inicial de grandes inversiones en hardware, software y personal. 2
SERVICIOS TIC DATACENTER VIRTUALIZACIÓN SEGURIDAD TIC BRS Business Recovery Service UC Comunicaciones Unificadas Servicios Housing Servicios Hosting Servicios ISP Virtualización de sistemas y servidores Virtualización del puesto (Virtual Desktop) Firewalling IPS Filtrado Web Correo cifrado Anti-Virus Anti-Spam Seguridad perimetral Internet Limpio Control de gen Acceso NAC Niveles de gestión Capas de protección Gestión n de log Administración Monitorización Simulación n de ataques LOPD Planes de Contingencia de negocio. Backup Continuo. Backup Desasistido. Backup Completo. Mensajería Instantánea nea Presencia Mensajería a Unificada Gestión n de reuniones Audioconferencia Videoconferencia Herramientas colaborativas Compartición de documentación ENTORNO SEGURO CON CONECTIVIDAD MULTIOPERADOR Conectividad a Internet 3
SERVICIOS TIC PRODUCTOS DE VALOR de SISTEMAS TIC mcctelecom Servicios Data Center Virtualización Seguridad TIC BRS U.C. Comunicaciones Unificadas E-Mail Web CRM E-Commerce VoIP ERP Mensajería APLICACIONES SERVICIOS DE RED DNS DHCP TFTP/HTTP Radius NTP SNMP - FPT INFRAESTRUCTURA DE RED WAN Routing Firewalls IPS Paquetizador Aceleradores Switching Wireless 4
mcctelecom Servicios de Datacenter Los actuales modelos de negocio requieren garantizar la accesibilidad a la información y la validez de la información en tiempo real, como base de su posición competitiva. Los datacenter proporcionan un entorno seguro de funcionamiento para los sistemas TIC con todas las ventajas de disponibilidad y conectividad para el acceso a la información reduciendo considerablemente las costosas inversiones en acondicionamiento de espacios técnicos (CPD) y en infraestructuras físicas de comunicaciones. 5
Servicios de DATA CENTER Nuestra Plataforma de Servicios TIC es un espacio de desarrollo tecnológico de servicios gestionados y nodo de comunicaciones a disposición n de nuestros clientes Un espacio acondicionado que cumple con las máximas exigencias de seguridad y con infraestructuras y recursos tecnológicos de alto rendimiento para garantizar el desarrollo de su negocio y/o proyectos Un Nodo de comunicaciones que de forma directa se conecta con las principales redes de Internet Un espacio de innovación n que nos permite implantar desarrollos de nuevas aplicaciones y servicios TIC proporcionando a nuestros clientes el acceso continuo a las tecnologías más avanzadas. El alojamiento gestionado de aplicaciones reduce la necesidad inicial de grandes inversiones en hardware, software y personal Nuestros servicios gestionados y de alojamiento cubren los servidores de Microsoft, Linux y UNIX, almacenamiento y copia de seguridad, administración de base de datos y toda una gama de soluciones de seguridad 6
Servicios de DATA CENTER Outsourcing Gestión integral Administración n y gestión n de los sitemas Nivel de Gestión e Intervención Hosting gestionado Housing Administración Hardware + Software + Monitorización Alojamiento + Comunicaciones Hosting administrado Aplicaciones Básicas Administración n de sistemas operativos, servidores web, servidores de aplicaciones y bases de datos Renting / alquiler de equipos y alquiler de licencias software Monitorización de servidores y de aplicaciones Monitorización de servicios internet Estadísticas web. Backup Espacio físico, suministro eléctrico para los equipos, aire acondicionado y extinción de incendios Seguridad física y lógica básica Conectividad internet, puertos de red, IP s, acceso remoto Operación básica (soporte básico de un operador manos y ojos) 7
mcctelecom Seguridad TIC El garantizar la fiabilidad de la información digital es clave para la toma de decisiones estratégicas. El control del acceso a la información y la protección de la misma frente a accesos no controlados en clave de cara a preservar el conocimiento de las organizaciones y a garantizar una ventaja competitiva frente a la competencia. 8
Seguridad TIC Las empresas evolucionan y aumentan los riesgos de Seguridad asociados Pasado Presente + Redes Decenas de tareas Megabits de tráfico Miles de tareas Gigabits de tráfico Aplicacione s Políticas Decenas de aplicaciones Web, mail, DNS, Grupos Interno y Externo Política por defecto: DENEGAR Cientos de aplicaciones, Protocolos a medida, Transacciones, Cientos de grupos Política por defecto: PERMITIR Debido al crecimiento de las empresas y a su evolución (entrada en nuevos mercados, adquisiciones de otras empresas, ) la Gestión de la Seguridad aumenta en dificultad. Source: Microsoft Security Center 9
Seguridad TIC Servicios de Seguridad y gestión Gestión global de las comunicaciones Atención n al cliente Gestión de acceso a Internet Gestión de las comunicaciones Monitorización Gestión de la seguridad Atención al cliente Un único interlocutor para la gestión de incidencias y consultas Filtro de incidencias de 1er y 2ndo nivel Reporte mensual de incidencias Informes de rendimiento de la red Gestión de las comunicaciones Gestión de acceso a Internet Monitorizació n Seguridad Monitorización del tráfico, ancho de banda y estados de error Consola gráfica de alarmas, informes de rendimiento y control del nivel de servicio Monitorización del acceso y tiempo de respuesta a los equipos WAN Gestión dinámica de las seguridad para adaptarse a las nuevas amenazas Seguridad perimetral Acceso IPSEC Acceso seguro a Internet SSL Antivirus y antispam Filtrado de contenidos Web Gestión de ancho de banda LOPD A través del nodo multioperador, servicios que más se ajustan a las necesidades on-time de cada cliente Gestión de accesos a Internet Gestión de redes privadas Caudales garantizados. 10
Seguridad TIC Enfoque de Seguridad TIC (en infraestructura del cliente) INTERNET Spam Malware Intrusion Prevention Identidades y Gestión del acceso Eventos. Getión Seguridadf isica CLIENTE Resolución de problemas: mcctelecom soluciona la complejidad, proporciona escalabilidad y garantiza reporting a los sistemas de los clientes. Ya no habrá cuestiones complejas de seguridad que paren los servicios de negocio. 11
Seguridad TIC Servicio de Gestión n de Vulnerabilidades El servicio integral que mcctelecom ha diseñado para ayudar a sus clientes a implementar las herramientas, metodologías y mejores prácticas requeridas para hacer frente al escenario cambiante de las vulnerabilidades, se basa en la gran experiencia que tiene en este área. Nuestra solución se centra en: Priorización Descubrimiento de vulnerabilidades Guía de acciones para remediar las vulnerabilidades Protección dinámica Verificación Informes personalizados 12
Seguridad TIC Internet Limpio Este servicio ofrece a nuestros clientes acceso a Internet de forma segura a través de la infraestructura de seguridad perimetral de mcctelecom. Así mismo, se limita y controla la exposición de la infraestructura tecnológica del cliente a los riesgos que supone el ser accesible desde Internet. Este servicio proporciona todos los aspectos de seguridad tecnológica que cualquier empresa debería implementar en materia de seguridad para Internet. 13
mcctelecom Virtualización mcctelecom ofrece a sus clientes los entornos virtualizados, entendiendo que los sistemas sobre esta tecnología son entornos menos complejos que con entornos físicos. Es lo que ya se denomina Cloud Computing. Teniendo como objetivo permitir una planificación y una gestión a mucha mayor escala. 14
Servicios de Virtualización A medida que crece la empresa, las organizaciones de TI deben agregar rápidamente capacidad computacional, generalmente en forma de nuevos servidores con entornos operativos diferentes. El crecimiento desmedido de servidores que esto genera es costoso en términos de capital y personal necesario para operar, administrar y realizar el upgrade de los nuevos servidores. Las organizaciones de TI se ven presionadas para: Aumentar la eficiencia del mantenimiento del sistema. Implementar rápidamente nuevos sistemas para enfrentar las necesidades del negocio. Buscar tecnologías que disminuyan los costos de capital, de personal y los costos operacionales asociados. La infraestructura virtual permite adaptar los recursos TIC de forma dinámica a los requerimientos de servicio de los clientes, en función de la carga de trabajo o necesidad de procesamiento de éstos. 15
Servicios de Virtualización La virtualización de los servidores y el VDI permite: Aumento de la eficiencia operacional Entorno de producción rentable y consistente Mejora de los niveles de servicio gracias al mantenimiento sin downtime Estandarización de los entornos y mejora de la seguridad Disminución del tiempo de recuperación en situaciones de desastre Obtención de alta rentabilidad con menos redundancia Adaptación más eficaz a los cambiantes requerimientos del negocio Estrategias avanzadas de backup Disminución de los costos de soporte y capacitación técnica Menores costes de adquisición y mantenimiento hardware 16
mcctelecom BRS Servicio de Plan de Recuperación n y Continuidad del Negocio. La importancia de los planes de contingencia ante desastres: LA NECESIDAD DE SALVAGUARDAR LA INFORMACIÓN CRÍTICA EXIGE A LAS EMPRESAS DISEÑAR PLANES PARA PREVER SITUACIONES DE CATÁSTROFE Y REACCIONAR ANTE ELLAS. 17
Servicios de BRS Los planes de continuidad de negocio o BRS tienen el objetivo de garantizar los servicios de las tecnologías de la información y comunicaciones de la organización ante posibles contingencias. Situaciones de averías criticas, sucesos intencionados o desastres naturales (inundaciones, terremotos, incendios ), nos han demandado la necesitad de contar con procedimientos que protejan los activos de la compañía con mayor fuerza, ante este tipo de casos no planificados. mcctelecom proporciona soluciones, productos y servicios especializados de Planeamiento de Continuidad del Negocio. mcctelecom reduce el RPO y el RTO Recovery Point Objective (RPO) Recovery Time Objective (RTO) Sem. Días Horas Min. Seg. Seg. Min. Horas Días Sem. Pérdida de datos Interrupcion de servicio 18
Servicios de BRS Elementos claves de una estrategia exitosa de continuidad del negocio: Planificación de la disponibilidad de las aplicaciones. Medidas preventivas que incluyen monitorización y redundancia de plataformas. Protección de los datos. Estrategia de Recuperación ante desastres. Planificación eficaz del personal. Diseñamos e implantamos una plataforma tecnológica y una estrategia de restauración de los servicios informáticos, a objeto de minimizar sus efectos sobre la continuidad de los procesos de negocio críticos de su organización. Los Beneficios son obvios: Reducir los efectos negativos que producen los desastres tanto informáticos como de cualquier otro tipo. 19
mcctelecom U.C. Comunicaciones Unificadas Las Comunicaciones Unificadas de mcctelecom combinan todas las formas de comunicación empresarial en un solo sistema unificado que proporciona nuevas y poderosas formas de colaboración. 20
Servicios de UC (Comunicaciones Unificadas) Desde mcctelecom se ha desarrollado su propia plataforma de servicios para dar todos los niveles de comunicaciones unificadas, de esta manera las compañías podrán hacer reuniones virtuales integrando datos, contenidos de voz, vídeo y texto, favoreciendo una comunicación y colaboración completa en tiempo real y desde diferentes lugares. Siendo sus principales herramientas: Conferencias web tiempo real: web: permite a los usuarios crear y unirse a conferencias web en Mensajería instantánea Audio Video Compartir aplicaciones Presentaciones Otras formas de compartición de datos 21
Servicios de UC (Comunicaciones Unificadas) Mensajería a instantánea nea nea: Es una forma de comunicación muy sencilla y rápida entre los empleados de una empresa. Permite que más de dos personas estén al mismo tiempo en una conferencia basada en la mensajería unificada. Compartición de datos: Soporta la posibilidad de compartir datos de múltiples modos, como: Power Point Compartir el escritorio y aplicaciones, permitiendo a otro usuario manejar el escritorio o aplicación remota Soporte para Microsoft Office Document Imaging (MODI) Páginas web Contenidos multimedia Snapshots: capturar y compartir una foto del escritorio 22
Servicios de UC (Comunicaciones Unificadas) Audio y video: Permite añadir audio o video a una conferencia de mensajería instantánea ya existente. Roles de los usuarios: La jerarquía dentro de la empresa también se puede ver reflejada en el mundo del OCS, debido a que en el ámbito de las conferencias existirán tres roles diferentes: Organizador: Encargado de crear la conferencia; bien sea improvisada o programada con anterioridad. Presentador: El organizador por definición será presentador y será el encargado de indicar quién más es presentador, es decir, quién más está autorizado a presentar información. Attendee: Ha sido invitado a la reunión, pero no puede presentar información. 23
Servicios de UC (Comunicaciones Unificadas) Enterprise Voice: Se trata de la solución para voz sobre IP. Tiene una completa integración con la mensajería unificada de Exchange y con el Outlook. Los usuarios podrán, desde sus PC s, iniciar una llamada haciendo click sobre un contacto. Presencia: En la gestión de la presencia cada persona puede gestionar qué información puede ver. El servicio notificará los cambios de presencia a aquellos compañeros que estén autorizados para ello. 24
.. Algunos proyectos del 2008 Gestión n integral de Sistemas TIC. EDERTEK, Fundación n AZTI, OINARRI, XPLAYATE, Redes corporativas con conectividad WAN. ACCIONA AGUA, FAGOR INDUSTRIAL, MCCGRAPHICS, GIPUZKOA AUTOAK, MEDEX, COMUNET, Gestión n y Monitorización n de las comunicaciones LAN/WAN. EDERFIL, FAGOR INDUSTRIAL, MCCGRAPHICS, ORBEA, IKERLAN, CONSORCIO O DE AGUAS DE BILBAO, VALORACIÓN N Y TRATAMIENTOS DE RESIDUOS, COPRECI, Servicios de mantenimiento y soporte post venta de explotación n plataformas de comunicaciones : CAJA LABORAL, FAGOR INDUSTRIAL, Fundación n LEIA, Fundación n AZTI, EUDEL, Ayuntamientos de TORRELAVEGA, ASTILLERO, GETXO, Servicios de ISP y Seguridad Digital : Ayuntamientos asociados a EUDEL, Consejo Superior de Cooperativas, Confederación n de cooperativas de Euskadi, 25
.. Algunos partners tecnológicos 26
.. Algunos clientes que han confiado en nosotros 27
GRACIAS POR SU ATENCIÓN 28