ANEXO A LA SOLICITUD DE SERVICIO INTEGRANTES DE LA CUENTA NRO - ( S.A.) REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO BLACKBERRY. 1. Objeto El objeto del presente es establecer los términos y condiciones de contratación y prestación del servicio BlackBerry en sus modalidades de BlackBerry Redes Sociales, BlackBerry Mail y BlackBerry Profesional (en adelante el Servicio o el Servicio BlackBerry indistintamente). Marcar con una X el Servicio BlackBerry contratad o: BlackBerry Mail BlackBerry Redes Sociales BlackBerry Profesional El Servicio BlackBerry es una solución informática y de telecomunicaciones del tipo Oficina Móvil. El Servicio BlackBerry sólo puede ser brindado en los terminales móviles celulares especialmente diseñados para dicho Servicio. 2. Supremacía de cláusulas El Servicio BlackBerry será brindado conforme a los términos y condiciones que se detallan a continuación. Para todo lo aquí no previsto, serán aplicables los términos y condiciones generales de las Solicitudes de Servicio (en adelante la Solicitud de Servicio ). Por lo que expresamente, el solicitante toma conocimiento que en caso de contradicción entre las disposiciones particulares del presente y los términos establecidos en la Solicitud de Servicio, serán válidos los del presente Anexo. 3. Aceptación de Términos 3.1 La firma del presente Anexo implica la aceptación y conformidad de todos los términos y condiciones establecidos en el mismo, a cuyo efecto el solicitante se obliga a su fiel cumplimiento. 4. Prestación del Servicio 4.1 El Servicio de Comunicaciones Móviles (SCM) se prestará en un todo de acuerdo a lo establecido en las licencias otorgadas a Telecom Personal S.A. (en adelante Personal ) por la Autoridad de Aplicación y deberá ser abonado conforme los precios y los cargos vigentes al momento de su facturación. Página 1 de 7
4.2 Conforme a lo enunciado precedentemente, el Servicio BlackBerry, se regirá por las especificaciones enunciadas en el presente Anexo. No obstante ello, Personal se reserva la facultad de modificar en cualquier momento los términos y condiciones aquí previstos, para lo cual, Personal asume el compromiso de informar tales modificaciones con una antelación no menor a los sesenta (60) días corridos, y en caso que el solicitante así lo decidiere, podrá rescindir sin cargo el Servicio BlackBerry contratado. 4.3 Conforme a lo previsto precedentemente, el solicitante deberá contar con terminales que soporten el Servicio BlackBerry. A tal efecto podrá consultar a través de su asesor de cuentas de Personal o en la página de Internet de Personal ubicada en la URL://www.personal.com.ar el listado de terminales móviles celulares habilitadas para el Servicio. 5. Modalidades del Servicio BlackBerry 5.1 BlackBerry Profesional, comprende: a. Tráfico GPRS cursado a través del APN (blackberry.net) dedicado al Servicio BlackBerry. No incluye el tráfico GPRS que no corresponda al AP N BlackBerry, en cuyo caso se cobrará el consumo a valor de excedentes de acuerdo al plan de Servicio BalckBerry contratado. Los consumos de datos no comprendidos son los: generados por el uso del dispositivo como módem, streaming de audio y/o video, uso del Explorador WAP o de aplicaciones descargadas que utilicen otro APN. b. Sincronización de hasta diez (10) cuentas de correo electrónico mediante el protocolo Pop3 o Imap4. c. Posibilidad de acceder en forma ilimitada a los aplicativos de redes sociales que estén d. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de mensajería instantánea que están 5.2 BlackBerry Mail, comprende: a. Sincronización de hasta diez (10) cuentas de correo electrónico mediante el protocolo Pop3 o Imap4. b. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de mensajería instantánea que están c. No incluye la navegación por internet desde el dispositivo móvil, ni el uso de datos de cualquier otra aplicación que el solicitante descargue a su teléfono, en cuyo caso se cobrará el consumo a valor de los excedentes de acuerdo al plan de servicio contratado. 5.3 BlackBerry Redes Sociales, comprende: a. Posibilidad de acceder en forma ilimitada a los aplicativos de redes sociales que estén b. Posibilidad de chatear utilizando los aplicativos de mensajería instantánea que están Página 2 de 7
c. No incluye la navegación por internet desde el teléfono móvil, ni el uso de datos de cualquier otra aplicación que el cliente descargue a su teléfono, en cuyo caso se cobrará el consumo a valor de excedentes de acuerdo al plan de servicio contratado. 5.4 Los abonos mensuales correspondientes a las distintas modalidades antes detalladas del Servicio BlackBerry comprenden el uso a nivel nacional y no incluyen el tráfico GPRS internacional, en cuyo caso el solicitante deberá abonar los costos de roaming GPRS de acuerdo a los precios vigentes en Condiciones Comerciales. 5.5. Personal no será responsable por los eventuales virus informáticos que pudieran infectar el software del solicitante como consecuencia del uso del Servicio BlackBerry o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio realizado a través del mismo. El solicitante no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas. Personal no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Servicio BlackBerry. El Servicio BlackBerry puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas, o por cualquier otra circunstancia ajena a Personal en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. 6. Plazo 6.1 Los términos y condiciones del presente Anexo tendrán vigencia por tiempo indeterminado. 6.2 El solicitante se compromete a recibir y abonar el Servicio Blackberry. En caso que el solicitante decidiera rescindir la operación después de haber adquirido y recibido conforme la/s terminal/es y/o SIM card/s y/o haber sido habilitado el Servicio BlackBerry en el caso que la/s terminal/es sea/n de su provisión, no tendrá derecho alguno a reclamar la devolución del monto abonado por la/s mismas ni lo pagado por el abono del Servicio BlackBerry. 6.3 A efectos de rescindir el Servicio BlackBerry, el solicitante se compromete a notificar mediante Carta Documento o bien en forma personal en el lugar que Personal defina para tal fin, el cual será informado a través de su cent ro de atención telefónica. 6.4 Finalizado por cualquier causa que fuere la prestación del Servicio SCM, Personal finalizará en forma automática la prestación del Servicio BlackBerry, no teniendo el solicitante derecho a reclamo o indemnización alguna. 7. Cesación en la Prestación del Servicio En caso de existir impedimentos de orden regulatorio y/o de cualquier otra índole, que impidan a Personal continuar prestando alguno de los Servicios establecidos en el presente, podrá rescindir el mismo, sin derecho por parte del solicitante a reclamo resarcitorio alguno, siempre que así lo comunique Personal en forma fehaciente, con la debida antelación. Página 3 de 7
8. Condiciones Económicas del Servicio BlackBerry El precio se encuentra detallado en el punto diecisiete (17) del presente Anexo. 8.1 Para Plan Personal con Factura: 8.1.1 Los cargos mensuales o abonos deberán ser pagados por mes adelantado. Todos los cargos se encuentran expresados netos de impuestos. El IVA (Impuesto al Valor Agregado) o el que en el futuro lo sustituya, así como cualquier otro impuesto, tasa o contribución actual o que en el futuro pudiese imponerse por la prestación del Servicio Blackberry, serán a cargo del solicitante. Los pagos deberán ser efectuados en los lugares indicados al dorso de la factura, o en el domicilio que Personal indique en forma expresa a tales efectos. 8.1.2 Los precios se encuentran establecidos en pesos. 8.2 Para Plan Personal con Abono Fijo Empresas 8.2.1 Los cargos mensuales o abonos deberán ser pagados por mes adelantado. Todos los cargos se encuentran expresados netos de impuestos. El IVA (Impuesto al Valor Agregado) o el que en el futuro lo sustituya, así como cualquier otro impuesto, tasa o contribución actual o que en el futuro pudiese imponerse por la prestación del Servicio Blackberry, serán a cargo del solicitante. Los pagos deberán ser efectuados e n los lugares indicados al dorso de la factura, o en el domicilio que Personal indique en forma expresa a tales efectos. 8.2.2 Los precios se encuentran establecidos en pesos. 8.2.3 Para poder utilizar correctamente el Servicio BlackBerry y poder navegar a través de todos los APN (Access Point Number), la línea deberá tener siempre crédito disponible. Con crédito menor a $ 0,01 el Servicio BlackBerry no podrá ser utilizado. 8.3 Para Plan Personal con Abono Fijo Individuos 8.3.1 Los cargos mensuales o abonos deberán ser pagados por mes adelantado. Todos los cargos se encuentran expresados con impuestos incluidos. Los pagos deberán ser efectuados en los lugares indicados al dorso de la factura, o en el domicilio que Personal indique en forma expresa a tales efectos. 8.3.2 Los precios se encuentran establecidos en pesos. 9. Cargo de habilitación 9.1 Empresas El cargo de habilitación del Servicio BlackBerry es de pesos seiscientos ($ 600). El mismo se bonificará de acuerdo a lo establecido en el punto 9.3.1 del presente Anexo. Página 4 de 7
9.2 Individuos El cargo de habilitación del Servicio BlackBerry es de pesos cuatrocientos ($ 400). El mismo se bonificará de acuerdo a lo establecido en el punto 9.3.2 del presente Anexo. 9.3 El cargo de habilitación será bonificado en la medida que el solicitante mantenga las siguientes condiciones: a) permanencia en el Servicio BlackBerry y b) sin migrar a un plan con abono de valor inferior al solicitado: 9.3.1 Empresas: Menos de 12 meses: Entre 13 meses a 18 meses: Entre 19 a 24 meses: A partir del mes 25: 9.3.2 Individuos: Menos de 6 meses: Entre 7 meses a 12 meses: Entre 13 a 18 meses: A partir del mes 19: 0% de bonificación. 50% de bonificación. 75% de bonificación. 100% de bonificación. 0% de bonificación. 50% de bonificación. 75% de bonificación. 100% de bonificación. 10. Asistencia Atención al Cliente En todos los casos, a efectos de canalizar las consultas relacionadas con el Servicio BlackBerry a través del referente del Solicitante deberá contactarse con el asesor de cuenta de Personal que le sea asignado o en su defecto el *111. 11. Responsabilidad 11.1 Personal sólo puede obligarse, y por el presente lo hace, a afectar todos los medios que se encuentren a su alcance para que, en caso de producirse interrupciones, las mismas sean reparadas en el menor tiempo posible. 11.2 En concordancia a lo expuesto precedentemente, la responsabilidad de Personal estará limitada a proveer el Servicio BlackBerry de acuerdo con este documento. Personal no será responsable en ningún caso por cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, lucro cesante, o cualquier otro tipo de daño que se le pueda causar al solicitante en virtud la interrupción del Servicio BlackBerry o de la ejecución del presente documento. 11.3 Personal no será responsable por las limitaciones o imposibilidad de utilización del Servicio BlackBerry cuando esta sea originada por elementos que Personal no haya provisto o no controle, ni por equipos y/o sistemas propiedad del solicitante no amparado por un contrato de mantenimiento de Personal. A tal fin Personal solo tendrá responsabilidad de demostrar el Página 5 de 7
buen funcionamiento del Servicio BlackBerry prestado de acuerdo a las pruebas estándares de la compañía. 12. Obligaciones del Solicitante Sin perjuicio de las disposiciones contenidas en otras cláusulas del presente Anexo, el solicitante tendrá la siguiente obligación: i) Entregar a Personal previo a la instalación, un listado detallando los terminales móviles celulares (marca, modelo, configuración y números de serie) propiedad de El Cliente, que se conectarán al Servicio BlackBerry y mantener el listado actualizado. 13. Rescisión 13.1 Personal podrá rescindir la prestación del Servicio Blackberry sin invocación de causa, sin incurrir por ello en responsabilidad y sin generar derecho a indemnización alguna, previa notificación fehaciente de sesenta (60) días corridos. 13.2 Personal podrá en cualquier momento dejar sin efecto el presente Anexo, si ocurre cualquiera de las siguientes causales: a) Falta de cumplimiento del solicitante cualquiera de las obligaciones que ha contraído por medio del presente. b) Falta de cumplimiento del solicitante de las disposiciones legales o reglamentarias regulatorias del uso del Servicio BlackBerry, o a las que estuviere obligado directa o indirectamente y cuya omisión o transgresión pudiera generar consecuencias de cualquier naturaleza a la Personal, o al objeto del presente. c) Extinción por cualquier causa de la Solicitud de Servicio o del Servicio SCM. 14. Cesión Es prohibido ceder los derechos y obligaciones surgidos de este Anexo. 15. Misceláneas De producirse controversias y/o divergencias en relación a la aplicación del presente Anexo, tales diferencias serán sometidas a la Jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Buenos Aires con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder. 16. Requisitos para la habilitación del Servicio 16.1 Terminales móviles celulares especialmente diseñados para el Servicio BlackBerry. 16.2 Plan de voz en la línea contratada. Página 6 de 7
17. Listado de líneas asociadas a esta solicitud Equipos Solicitud de Servicio Línea Servicio Blackberry Valor del Servicio contratado Lugar y fecha Firma del Cliente Página 7 de 7