DOSSIER DE PRENSA DE TELÉFONICA MWC 2016 Barcelona, 22 al 25 de febrero 1
El Mobile World Congress, organizado cada año por la GSMA, es el evento más importante del mundo en cuanto a tecnologías para la telefonía móvil. Un foro único donde empresas proveedoras de servicios móviles, fabricantes de teléfonos móviles o distribuidores de contenidos mostrarán en Barcelona, del 22 al 25 de febrero, todas las novedades presentes y futuras en este apasionante mundo de la telefonía móvil. Este año, bajo el lema Mobile is everything (el móvil lo es todo), se espera la presencia de más de 95.000 visitantes, los mejores profesionales, especialistas y empresas del sector llegados de los cinco continentes, todos reunidos en las instalaciones de la Fira de Barcelona, donde más de 1.500 compañías mostrarán las innovaciones en productos o servicios del universo de la movilidad repartidos en 2.100 expositores, con más de 160 delegaciones gubernamentales y 4.000 periodistas y analistas presentes. Telefónica elige todo a la hora de su puesta de largo en el MWC16 Telefónica, la operadora global presente en 21 países, asiste a la cita presentando el nuevo plan estratégico de la compañía, Elige todo (Choose it all), con elementos clave a la hora de hacer realidad la transformación digital: conectividad excelente, oferta integral, y valores y experiencia de cliente, además de palancas para impulsarla, como son Big Data e Innovación, la Digitalización de extremo a extremo, y la Asignación de capital y simplificación. Se podrán ver en distintas demos preparadas por Telefónica para el evento. 2
Todas las propuestas de Telefónica pueden encontrarse en el Hall 3, stand 3J20 de la Fira, donde disponemos de un espacio de dos plantas en el que mostramos los últimos proyectos móviles de la compañía a través de una serie de demostraciones que, año tras año, sorprenden a los visitantes, tanto prensa como profesionales, por su innovación y su carácter diferenciador y de valor añadido respecto al resto de operadoras presentes en el evento. Además, contamos con una amplia sala de prensa propia para la atención de los periodistas que acuden al MWC 2016 con la mejor conexión de la feria, y donde la compañía realizará distintos encuentros para presentar las últimas novedades y proyectos de innovación en los que trabaja. Y como novedad este año, Telefónica pone a disposición de televisiones y medios online la posibilidad de utilizar un plató de televisión, instalado en el stand de la compañía, y desde donde se emitirán en directo algunos programas dentro de la plataforma Movistar+. Los periodistas podrán disfrutarla previa petición al equipo de Comunicación de Telefónica presente en el MWC16. En el stand, situado en el pabellón más concurrido en importante del evento, podrán verse una serie de demos que coinciden con cada uno de los elementos palanca para llevar a cabo la nueva propuesta de valor de la compañía, y que servirán para que los visitantes vean el futuro por el que apuesta Telefónica: _Global Customer-Centric Operations _Geolocalización multisensorial _TV Social y la tecnología en las retransmisiones deportivas _esim y sus futuras funcionalidades _TokBox y la creación de plataformas de vídeo 3
CONECTIVIDAD EXCELENTE DEMO: Global Customer-Centric Operations, Big Data al servicio de la mejor conexión De qué se trata? Telefónica siempre presenta en el MWC sus últimas innovaciones de conectividad, a la vanguardia mundial, y este año apuesta por adelantarse a las posibles incidencias de conexión que los clientes puedan tener en su casa, gracias al uso del Big Data Analitycs para proporcionar un excelente trabajo en la red y garantizar al cliente la mejor calidad de sus servicios, lo más importante para la compañía: excelencia a sus usuarios, siempre. Cómo funciona? Telefónica, gracias a sus avances en Big Data, es capaz de adelantarse a los problemas de conexión y de servicio que los clientes de determinadas zonas puedan tener, y mediante un análisis predictivo, diagnosticar el problema incluso antes de que pudiera afectar al cliente. La compañía es capaz de saber en todo momento cómo es la calidad de experiencia de los clientes en cada uno de sus servicios, en tiempo real y en todos los países donde está presente Telefónica, ofreciendo una respuesta rápida, concreta y eficaz a cualquier incidencia técnica en la red, y cambiar de este modo la forma de gestionar la atención técnica al cliente Qué podremos ver en el MWC? A través de la captura del tráfico de voz y datos en el área de Barcelona, y utilizando datos anónimos y agregados, en el stand de Telefónica se podrá ver en tiempo real cómo es la calidad de la experiencia del cliente en el MWC para todo aquel que use los servicios de la operadora. Se podrá seguir en varias pantallas donde se mostrará información, por ejemplo, de las principales áreas para monitorizar, como la Fira, el aeropuerto o la Universidad, y en 4
servicios como el acceso web, el streaming o el uso de voz, o bien de una aplicación específica, como puede ser Facebook o Whatsapp. Mediante códigos de color se podrá seguir cómo es la calidad en cada punto y si hay zonas donde conviene actuar. OFERTA INTEGRAL DEMO: Geolocalización multisensorial, lo último en localización indoor/outdoor De qué se trata? Poder conocer en todo momento dónde estamos, cómo llegar a determinado lugar o qué opciones interesantes tenemos cerca en cada momento es un logro de la geolocalización, aunque la realidad es que las tecnologías más desarrolladas en cuanto a posicionamiento están pensadas para exterior. Telefónica, a través de Open Future, ha querido enriquecer estos servicios de localización con la posición de personas y dispositivos también en zonas de interior. Cómo funciona? Wifi, bluetooth, geomagnetismo son opciones tecnológicas con sus pros pero también sus contras, por lo que Innovación de Telefónica presenta una solución multisensorial para, gracias al uso sin limitaciones de todas las tecnologías y sensores con los que cuenta un smartphone (incluyendo brújula o acelerómetro), mejorar la experiencia de usuario. La idea es que Telefónica pone sus capacidades de localización de red a disposición de ofrecer una solución global indoor-outdoor para usuarios pero también para empresas y sus procesos de distribución, logística, apoyo al negocio o toma de decisiones. Qué podremos ver en el MWC? Una demo donde se mostrará que, mientras el usuario se mueve, su smartphone recoge las mediciones de todos los sensores, y los reenvía a un servidor central, que con algoritmos específicos y cierta inteligencia es capaz de estimar una posición y lo que el usuario está haciendo. En el stand de Telefónica se podrán ver distintos casos de uso, como servicios de 5
marketing geoposicionado, business intelligence, de navegación en interiores, como tiendas, hospitales o aeropuertos, y en el ámbito profesional también para, por ejemplo, localizar al personal más cercano a una incidencia, mejorar la eficiencia en la asignación de personal por ejemplo en una estación de tren, o localizar maquinarias. VALORES Y EXPERIENCIA DE CLIENTE DEMO: Movistar estrena la TV Social y muestra el futuro de la retransmisión deportiva De qué se trata? Movistar+ es una de las grandes apuestas de la compañía para ofrecer a sus clientes la mejor plataforma y experiencia de televisión del mundo, añadiendo continuas mejoras y funcionalidades para hacerlo posible. Este año, en el MWC16 serán dos novedades las que presente la compañía. Por un lado, un proyecto que permite al usuario interactuar en sus perfiles sociales directamente en la televisión, y por otro lado, las últimas innovaciones para que los aficionados al mundo del deporte puedan vivir de una manera más intensa las retransmisiones deportivas. Cómo funciona? La TV Social es un proyecto de innovación que propone al cliente mucho más que tuitear en directo un programa de tele con el móvil: mediante un sistema de multivideoconferencia y chat simultáneo durante la emisión de contenido en directo y on demand, el usuario podrá comentar, debatir o, simplemente, hablar con amigos o contactos de sus redes sociales en torno a un determinado programa de Movistar+. Y en cuanto a las retransmisiones deportivas, la plataforma incorporará a lo largo de 2016 el uso del 4K en las carreras de motociclismo y cómo será el mosaico y las últimas cámara on board del mercado. 6
Qué podremos ver en el MWC16? Telefónica ha recreado en su stand un salón para mostrar al visitante cómo funcionará la futura TV social, mediante cam integrada, micrófono y una tablet, y cómo será esa sensación interactiva con Movistar+. Y también habrá pantallas donde ver en 4K las retransmisiones de MotoGP, una muestra de los 30 años de evolución de las cámaras on board en las motos, así como el nuevo mosaico desde el que seguir las carreras de Jorge Lorenzo, Valentino Rossi y compañía. DIGITALIZACIÓN DE EXTREMO A EXTREMO DEMO: La esim ya es una realidad, Telefónica te muestra qué nos aportará De qué se trata? El futuro de las conexiones móviles no pasan solo por el uso de smartphones, sino que cada vez más existen otros aparatos y dispositivos que necesitan una SIM para poder disponer de una total autonomía. Y para ello, la industria del móvil y las grandes operadoras han acordado crear una SIM virtual que permita al usuario dar de alta sus conexiones de una forma más rápida y eficaz. Telefónica, como gran player mundial del sector, muestra en el MWC16 su apuesta por la esim y cómo la incorporará en sus servicios al cliente. Cómo funciona? Telefónica hace posible que la esim permita al cliente disponer de una serie de funcionalidades innovadoras que no son posibles con las tarjetas SIM actuales, como tener varios números de teléfono en un mismo dispositivo, su alta para smartwatches, tablets o wearables, así como la interoperabilidad con otras compañías 7
Qué podremos ver en el MWC16? En el stand de Telefónica, periodistas y visitantes podrán probar cómo será la esim, que se haya en pleno proceso de implementación, con cuatro usos muy concretos: UnicaSIM, que permite activar la tarjeta SIM para utilizarla fuera del país de origen de forma totalmente interoperable; Gestión de la esim, que permite la activación de una nueva alta en un punto de venta de manera transparente al cliente y con mayor facilidad; Renovar el dispositivo, de forma que todo el perfil de la SIM del usuario automáticamente pase al nuevo terminal; y Perfiles autogestionados, en el que se explicará cómo el usuario podrá realizar múltiples suscripciones disponibles dentro de la esim. TELEFÓNICA TAMBIÉN COMO EMPRESA DE PLATAFORMAS DE VÍDEO DEMO: La WebRTC permite comunicación de vídeo profesional en tiempo real De qué se trata? El vídeo cada vez está más presente en nuestras vidas a la hora de no solamente por su uso doméstico y de ocio, sino en gran medida a la hora de utilizarlo de forma profesional. Con TokBox, Telefónica ha dado en los últimos meses un salto a la hora de crear plataformas únicas de vídeo, trabajando en la nube, e incorporando vídeo, pero también voz, mensajería y colaboración en distintas experiencias laborales en tiempo real y en diferentes sitios web y aplicaciones. Cómo funciona? TokBox permite a las empresas integrar la comunicación en tiempo real en cualquier sitio web o aplicación existente, creando una plataforma ad hoc para las compañías y con la mejor experiencia del mercado. Plataformas que sirven a los clientes para crear entornos colaborativos, por ejemplo en el campo de la educación o el ehealth, así como para fuerza de ventas, retransmisiones deportivas y de medios de comunicación, finanzas o servicios de atención al cliente. 8
Qué podremos ver en el MWC16? En el stand de Telefónica se mostrarán algunos de estos ejemplos de uso de plataforma de vídeo, como dar soluciones en el servicio al cliente directamente desde un teléfono móvil, incluso con vídeo y audio uni y bidireccional, o compartiendo la pantalla; servicios de salud en entorno colaborativo, con distintos equipos colaborando a la hora de mostrar sus trabajos en tiempo real; o podrá verse un ejemplo de un robot con una tablet incorporada desde la que emitir en vivo distintos contenidos. Para los medios, el robot estará disponible a la hora de presentarles directamente el stand de Telefónica y sus distintas demos, como si de un portavoz más se tratase. 9