COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE QUERÉTARO LABORATORIO DE CÓMPUTO LABORATORIO DE TALLER DE REDES Y MANTENIMIENTO 1
1. OBJETIVO GENERAL: Establecer las condiciones necesarias para la correcta operatividad de los laboratorios y talleres de cómputo, considerando el ejercicio de los derechos y obligaciones de los usuarios, orientadas hacia un servicio de calidad que contribuya a reforzar los aprendizajes de los usuarios de todos los laboratorios y talleres de cómputo del COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE QUERÉTARO 2. RESPONSABLES: Jefe de oficina, Jefe de talleres de cómputo, Técnico Laboratorista y Administrador de laboratorio. 3. USUARIOS: Se le considera usuario a toda aquella persona que recibe el servicio de manera directa o indirecta de los laboratorios y talleres de cómputo, siempre y cuando pertenezca al Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Querétaro o en su caso cuente con la autorización de la autoridad del plantel. 2
4. HORARIO DE SERVICIO: 4.1 Los horarios de servicios de taller y laboratorio, serán los autorizados por la dirección de cada plantel, el departamento de Servicios Docentes y/o el departamento de cómputo, en horas debidamente asignadas. 4.2 El servicio puede interrumpirse temporalmente en cualquier momento, si alguna situación así lo requiere. 5. ACCESO Y SEGURIDAD DEL LABORATORIO: 5.1 Los laboratorios y/o talleres de cómputo e idiomas prestarán dos clases de servicios, los cuales son: A. Horario clase asignada: En los planteles en los que el departamento de servicios docentes realice los horarios de clase, los usuarios deberán apegarse a dichos horarios, y avisar al encargado en caso de no utilizar alguna de sus horas, cuando menos con un día de anticipación. En los planteles en los que se les dé a los docentes la oportunidad de realizar sus horarios, éstos deberán ser entregados con una semana de anticipación. El docente deberá permanecer en el centro de cómputo durante su hora de clase asignada. Así como hacerse responsable de los daños que los equipos pudieran sufrir por un mal comportamiento de los alumnos en su clase. El docente deberá reportar al encargado del laboratorio o taller de cómputo e idiomas, cualquier anomalía que haya detectado en el funcionamiento de los equipos. El encargado del laboratorio así como el profesor tienen la obligación de hacer uso responsable de la Bitácora de préstamo de taller y/o laboratorio (FSA-004), tanto al inicio como al final de cada sesión. 3
NOTA1: En caso de que no exista una persona encargada del área, el usuario responsable llenará la bitácora correspondiente (FSA-004). NOTA2: En caso de que el docente que ocupa el laboratorio, taller de cómputo e idiomas tenga que ausentarse permanentemente o parcialmente, tendrá que asignar a un responsable. B. Hora libre (Trabajo Extra clase): Los usuarios podrán hacer uso de los equipos de cómputo del laboratorio y/o taller cuando éstos no estén en uso o en horario de clase. Para poder hacer uso de los equipos los usuarios deberán llenar la bitácora de préstamo de taller y/o laboratorio (FSA-004), y si así se le requiere entregar o presentar su credencial vigente por la institución o algún documento que lo acredite como usuario. 5.2 Acceso al área de laboratorios y/o talleres de cómputo. A. Podrán acceder a a dichas áreas todos los usuarios siendo requisito indispensable que el usuario entregue o presente su credencial que lo identifique como miembro de la comunidad CECyTEQ. B. Mientras la credencial del usuario esta retenida por cualquier motivo, dicho usuario no podrá hacer uso de ninguno de los servicios que se prestan en el laboratorio y/o taller. C. Mientras el usuario está haciendo uso del equipo es completamente responsable del mismo. En caso de cualquier falla o desperfecto debe reportarlo de inmediato al profesor o personal del laboratorio; de no hacerlo, quedará registrado como causante de dicho desperfecto. D. Los usuarios no tienen autorización de: Instalar algún paquete, programa o juego. Borrar alguna aplicación de las computadoras Copiar las aplicaciones instaladas en el laboratorio, pues se incurre en el delito conocido como piratería informática. 4
Sólo en caso de ser necesario y bajo la responsabilidad del profesor o laboratorista se podrá instalar o modificar algún programa en especial. E. Para preservar el buen funcionamiento del equipo de cómputo será congelado evitando cualquier alteración o cambio a la configuración del sistema. Así mismo se hace obligatorio el uso de dispositivo de almacenamiento para el resguardo de su información. El encargado del área no se hace responsable por la pérdida de ésta. F. Los usuarios no deben, por ningún motivo: Mover el equipo Conectar o desconectar el equipo G. No se permite modificar, en ninguna manera, la configuración de todos y cada uno de los programas que se hayan instalado en las computadoras. A quien lo haga se le suspenderá el acceso al área de cómputo según las sanciones establecidas en el plantel, reteniendo su credencial. NOTA: existe exclusión en el inciso F) y G) para el taller de redes y mantenimiento. 5.3 Comportamiento dentro de los laboratorios y talleres. a) No está permitido comer, beber, fumar, traer gorras, celulares, o tirar basura dentro de laboratorios y talleres. b) Si los usuarios tienen clase en alguna de las áreas de computo, no podrán ingresar si el profesor no se encuentra, al menos que el responsable del departamento lo autorice. c) Si en algún laboratorio se está impartiendo clase, ningún usuario podrá tener acceso salvo que cuente con la anuencia del Profesor. d) No se permite usar el equipo para fines no académicos (como juegos, lucro personal, descargas de música, chats, etc.) e) No está permitido golpear o maltratar el equipo o cualquiera de sus componentes. f) No introducir mochilas, portafolios o cualquier cosa ajena a la materia. Podrá dejarlos en la entrada o bien en su salón de clases. 5
g) Cualquier anomalía o falla en el equipo asignado deberá reportarse de inmediato al responsable del laboratorio. h) Durante el uso de las instalaciones de cómputo, si el usuario incurriera en alguna falta no podrá abandonar el laboratorio hasta que se haya levantado el reporte correspondiente. En caso de daño o pérdida de equipo deberá permanecer hasta que la autoridad correspondiente intervenga. i) El uso de los controles del aire acondicionado esta bajo la responsabilidad de personal autorizado por la dirección. j) En lo que se refiere a la utilización de discos compactos esta estrictamente prohibido introducirlos al laboratorio y escucharlo, así como el uso de audífonos. k) Está prohibido rayar o colocar leyendas en los equipos e instalaciones de los laboratorios. l) Utilizar internet solo para fines educativos sin accesar a páginas pornográficas, etc. m) Sólo se admite una persona por computadora y el usuario deberá guardar su información en dispositivos de almacenamiento. n) No se permite abrir los equipos de cómputo. NOTA1: Existe exclusión del inciso n) para los talleres de redes y mantenimiento. NOTA2: Existe exclusión de los incisos j) y m) para el plantel de Pinal de Amoles (debido a sus diferentes necesidades) 5.4 Uso de la impresora. a) Todo alumno tiene derecho a hacer uso de los servicios de impresión, siempre y cuando se trate de trabajos solicitados por el personal docente, quedando prohibida la impresión de todo tipo de publicidad o material que no satisfaga fines académicos. b) No está permitido hacer más de una copia de cada documento que se imprima. c) Para las impresiones con dibujos o imágenes oscuras, solicitar autorización del responsable del área. d) No se permite la impresión de acetatos. 6
NOTA: Este punto del lineamiento sólo aplica a los planteles que cuenten con este servicio. 6.1 Los usuarios tienen derecho de: 6. DERECHOS Recibir un servicio cordial y amigable. Recibir clases en los horarios establecidos. Recibir el equipo en perfecto estado y con la paquetería que se necesite para su aplicación en clase. Hacer uso de los laboratorios en horas libres siempre que estén disponibles y se registren en la bitácora de préstamo de taller y/o laboratorio (FSA-004). 7.1 Los usuarios tienen la obligación de: 7. OBLIGACIONES El profesor al inicio de cada mes y de acuerdo a sus secuencias formativas proporcionara al Jefe de taller o responsable del área la calendarización de prácticas a realizar en ese periodo (ver horario de de clase asignado). Conocer y respetar los términos del presente lineamiento. Utilizar de forma responsable los equipos e instalaciones. En caso de dañar o descomponer algún equipo tendrá que cubrir el costo de la reparación o el costo del equipo. En ese lapso su credencial queda retenida y en caso de ser necesario se suspenderá cualquier trámite que tenga pendiente en las otras áreas del plantel. Deben guardar la compostura dentro de laboratorios y talleres. No pronunciar palabras obscenas. Cada usuario deberá vacunar su dispositivo de almacenamiento antes de usarlo, sino sabe cómo hacerlo, solicitar ayuda al personal de laboratorio. 7
Los alumnos deben estar presentes en el pase de lista ya que sólo cuentan con 5 minutos de tolerancia una vez iniciada la clase. Posteriormente no podrán accesar a dichas instalaciones. Los usuarios deberán respetar los horarios de clase liberando el equipo 10 minutos antes de finalizar la hora asignada, dejando su área de trabajo limpia y el mobiliario acomodado 7.2 El horario de laboratorio y/o taller debe estar publicado en un lugar visible a los usuarios. 8. SANCIONES 8.1 Todos los usuarios que no respeten las disposiciones señaladas, se harán acreedores a las siguientes sanciones: Una llamada de atención Suspensión del servicio que puede ser de una semana, un mes o el resto del semestre según la magnitud de la falta y/o daño. NOTA: En caso de suspensión se pasará el reporte al encargado de orden del plantel para que aplique el ordenamiento interior disciplinario. 8
9. OBSERVACIONES Cualquier situación no prevista en el presente lineamiento, será resuelta por el responsable del laboratorio o bien por el Director del Plantel. Debe tomarse en cuenta que este lineamiento ha sido creado con el fin de prestar a los usuarios el buen servicio del mismo, por lo cual se les invita a cumplir y respetar lo dispuesto en el mismo. 9