MERCADO EMISOR HOLANDÉS

INFORME DE > diciembre 2010

0 - Índice 1 2 3 4 5 INFORMACIÓN GENERAL SOBRE HOLANDA CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL TURISTAS HOLANDESES EN ESPAÑA Volumen Perfil TURISTAS HOLANDESES EN LA COMUNITAT VALENCIANA Volumen Perfil Conclusiones PROMOCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN Turespaña Actuaciones desarrolladas por la Agència Valenciana del Turisme 3 4 5-11 4 25-27 6 7 8 CONECTIVIDAD AÉREA USO DE INTERNET EN LA PLANIFICACIÓN DE VACACIONES POR LOS HOLANDESES ANEXO I: Días festivos en Holanda 2011 28 29 30

1 Información general sobre Holanda Población Superficie Capital Idioma Moneda Sistema gobierno Tasa crecimiento ec.: PIB Inflación Índice de paro 16.783.092 hab. 41.543 Km2 Amsterdam Holandés Euro Monarquía constitucional -3,9% 0,1 % (*) 1,1% (*) 5,9 % (*) Fuente: CIA The World Factbook. Holanda. ( Consulta: 15 diciembre 2010) Disponible en: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/nl.html. (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada verano 2010. 3

2 Características generales El 82% de los holandeses realizó algún viaje vacacional de octubre de 2007 a septiembre de 2008. El 61,6% de ellos lo hizo al extranjero. La recuperación económica de Holanda se ha iniciado antes de lo previsto y la confianza de los consumidores se está recuperando a un ritmo lento. (*). El mercado holandés crece en su conjunto (2,2%) y en los destinos de sol y playa (18,6%), aunque disminuye en Europa (-2,4%). La mitad de las vacaciones de los holandeses se disfrutan en verano (junio, julio, agosto y septiembre). El turismo de invierno también es muy popular (Austria y Francia como favoritas). Los factores que más influyen en la decisión de los destinos de los holandeses son el paisaje, la gastronomía, el clima y los lugares con encanto. Entre las actividades que realiza en el extranjero se encuentra salir a comer, de compras, tomar el sol y pasear. El automóvil es utilizado por más del 50% de los holandeses (países limítrofes y Austria, Croacia, Italia y Gran Bretaña). El hotel es el alojamiento más demandado y en países cercanos tiene gran popularidad el camping. España es el cuarto destino preferido por los holandeses. Es el principal destino para los turistas de 18 a 30 años, es destino preferente (entre los 5 primeros) para todos los grupos de edad y el segundo que mayor fidelidad despierta. Dentro de los destinos de sol y playa desciende España y crece Turquía, Egipto (competidores más directos) o el Caribe. Bélgica y Alemania presentan importantes crecimientos (por cercanía), así como la propia Holanda. (**). Fuente: Instituto de Turismo de España- Turespaña. Países Bajos. Estudio de la demanda. Octubre 2009. (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada invierno 2010-2011. (**) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada verano 2010. 4

3 Turistas holandeses en España - Volumen RANKING DE PAÍSES ES DE TURISTAS HACIA ESPAÑA DURANTE 2009 Y ACUMULADO 2010 España recibió durante 2009 cerca de 52,2 millones de turistas extranjeros, de los que 2.094.634 procedían de los Países Bajos, lo que supone el 4% de la demanda extranjera. 1º 2º 3º 4º Mercado Reino Unido Alemania Francia Países Nórdicos Total turistas 13.324.626 8.925.908 7.916.164 3.339.411 Cuota % (*) 25,5% 17,1% 15,2% 6,4% Estas cifras sitúan a Holanda como sexto mercado emisor para España en el año 2009, a muy poca distancia de Portugal, con la séptima posición. 5º 6º 7º Italia Países Bajos Portugal 3.181.558 2.094.634 2.051.988 6,1% 4,0% 3,9% Hasta octubre de 2010 han llegado un total de 2.069.347 turistas holandeses a España. Con una cuota del 4,4%, este dato significa un aumento del 10,6% respecto al mismo período del año anterior. 8º 9º 10º 11º Bélgica Irlanda Suiza Estados Unidos 1.596.898 1.458.150 1.141.226 1.137.654 3,1% 2,8% 2,2% 2,2% Turistas extranjeros llegados a España en 2009 (*) Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España 52.231.097 Fuente: Instituto de Estudios Turísticos.. Frontur 5

3 Turistas holandeses en España - Volumen EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE LLEGADAS DE TURISTAS HOLANDESES A ESPAÑA EN EL PERIODO 2002-2009 El mercado emisor holandés experimentó crecimiento en los años 2005 y 2006. Desde entonces no se ha registrado crecimiento alguno para este mercado, llegándose incluso a producirse un fuerte descenso interanual en 2009 del 15,8% del que parece recuperarse en 2010.. EVOLUCIÓN DE LA CUOTA DEL EN ESPAÑA EN EL PERIODO 2002-2009 La cuota de mercado viene experimentando desde el año 2002 un leve aunque continuado descenso. 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 500.000 1,00% 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 0,00% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 (*) Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 6

3 Turistas holandeses en España - Volumen RANKING DE COMUNIDADES AUTÓNOMAS SEGÚN LLEGADAS DE TURISTAS HOLANDESES DURANTE 2009 Los principales destinos visitados por los turistas holandeses en España fueron Cataluña (cuota del 30,5%), Canarias (18,3%), Andalucía (16%) y en cuarto lugar la Comunitat Valenciana, con una cuota del 12,4%. 5,7% 18,3% 30,5% Cataluña Madrid Baleares Andalucia 12,4% 7,3% C.Valenciana 16,0% 9,8% Otras CC.AA Canarias (*) Cuota sobre el total de turistas holandeses llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 7

3 Turistas holandeses en España - Volumen GASTO TURÍSTICO DEL EN ESPAÑA 2008-2009 Durante el año 2009, el gasto total del turista holandés en España decreció al igual que el gasto medio diario (este último debido al aumento de la estancia media). El gasto medio del turista aumentó un 7%, influido por el aumento de la estancia media y por la disminución del total de pernoctaciones. Gasto Gasto total ( mil euros) Gasto medio del turista (euros) Gasto medio diario (euros) 2008 2.104 845,48 95,18 2009 1.896 904,44 89,81 * Datos expresados a precios corrientes. Último dato disponible, año 2009 Pernoctaciones y estancia Total pernoctaciones (miles) Estancia Media 2008 22.101.802 8,9 2009 21.112.429 10,1 Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Egatur Nota: La variable Total Pernoctaciones según Egatur, incluye las pernoctaciones de todos los tipos de alojamientos (reglado y no reglado 8

3 Turistas holandeses en España Perfil IMAGEN, POSICIONAMIENTO Y DESTINOS. Los puntos más fuertes de España frente a sus principales competidores son el clima, la gastronomía y su adecuación para ir de vacaciones con niños. La percepción de la calidad-precio sigue siendo positiva, aunque los destinos emergentes de fuera de la zona euro ganan posiciones El clima, la calidad de las playas y las posibilidades de baño, son las características mejor valoradas de nuestro país. Los aspectos peor valorados continúan siendo los relativos al medio ambiente y a la tranquilidad (exceso de ruido en resorts veraniegos). Los holandeses valoran positivamente la profesionalidad de los servicios ofrecidos por los hoteles, campings y restaurantes españoles. Sin embargo, Francia, Alemania, Italia, Austria y Suiza son mejor valorados en hostelería y Francia, Alemania, Italia y Grecia en gastronomía. La valoración general de España (playas, infraestructuras, servicios sanitarios, transporte, gastronomía o medio ambiente) es superior tras visitarla. En general, la fidelidad de turista holandés a España es alta (83,7% de los turistas de 2008 había estado con anterioridad). El grado de satisfacción obtiene también muy alta valoración. El turista holandés se concentra en regiones costeras e Islas: Cataluña (30%), Canarias (18%), Andalucía (16%), Valencia (12%), Baleares (10%). (*). Los city-trips tienen un peso importante. Barcelona sigue siendo la ciudad más visitada, seguida de Madrid. Valencia y Sevilla crecen notablemente en popularidad. Fuente: Instituto de Turismo de España- Turespaña. Países Bajos. Estudio de la demanda. Octubre 2009 (*) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Coyuntura turística. Temporada invierno 2010-2011. 9

3 Turistas holandeses en España Perfil PAREJAS SIN HIJOS O SINGLES (46-65 años) Renta media, media-alta y alta (14%) Importancia de la cercanía del destino. Frecuencia de viajes al extranjero. Interesados en la naturaleza, paisaje, monumentos y eventos culturales. Menos estacionales que la media. Prefieren pequeñas ciudades. Recurre a agencia de viajes y todo incluido. Se aloja en hotel (14,3 noches de media). Gasto bajo. Destinos: Alemania, Francia y España. PAREJAS SIN HIJOS O FAMILIAS CON MENORES DE 15 AÑOS (31-45 años) Renta alta (15,4%) Viajes al extranjero. Interés en clima, paisaje, descanso, proximidad a centros recreativos y oferta para niños. Viaja en los meses estivales. Interés en campo y áreas rurales. Raramente contrata paquete o todo incluido. Duración media de 12,9 días. Grupo con mayor nivel de gasto. Destinos: Francia, Alemania y Bélgica. PAREJAS CON HIJOS PEQUEÑOS (35-45 años) Renta media (18,7%) PAREJAS SIN HIJOS O SINGLES (46-65 años) Renta media y media-baja (12%) Destinos cercanos. Baja frecuencia de viajes al extranjero. Se interesan por el clima, el paisaje, centros recreativos y temáticos, el descanso y el sol y playa. Grupo estacional (verano). Internet como medio de compra. Utilizan el vehículo privado y se alojan en campings. Duración de vacaciones de 12,7 días. Gasto medio. Destinos: Francia, Alemania y España. Segmento que menos viaja. Se interesan por el clima, monumentos y eventos culturales. Buscan el descanso. Preferencia por meses estivales. Gusto por el turismo urbano. Recurre a veces al todo incluido y a hoteles de 4 y 5 estrellas. Duración media de 12 días. Menor gasto diario. Destinos: Francia, España, Alemania y Bélgica. Fuente: Instituto de Turismo de España- Turespaña. Países Bajos. Estudio de la demanda. Octubre 2009 10

3 Turistas holandeses en España Perfil SINGLES (31-45 años) Renta media (7,2%) PAREJAS SIN HIJOS Y SINGLES (más de 65 años) Renta media y media- alta (7,2%) Gran frecuencia de viajes. Interesados en naturaleza, paisaje, cultura y clima. Búsqueda de tranquilidad, actividades deportivas y ocio nocturno. Viaja en periodo estival y último trimestre de año. Turista de carácter urbano. Se aloja en hoteles de baja categoría, pensiones o albergues (media de 10 días). Gasto bajo. Destinos: Bélgica y Alemania. PERSONAS CON HIJOS MAYORES DE 15 AÑOS (46-65 años) Todos los estatus de renta (7,2%) Motivado por la naturaleza, el paisaje y el clima. Importancia de las actividades culturales y el descanso. Viaja en los meses estivales, principalmente a entornos urbanos. Grupo que más utiliza Internet para información y compra. Duración media de 13 noches. Alojamiento en hoteles de 4 y 5 estrellas. Nivel de gasto medio. Destinos: Francia y Alemania. Motivados por el paisaje y el clima. Importancia de monumentos y eventos culturales. Grupo menos estacional (los que más viajan en primavera). Se decantan por el campo y la ciudad (ciudades con encanto). Recurre a agencia de viajes y a paquete turístico. Importancia del autobús como transporte. Se alojan en hoteles de categoría baja. Estancia media alta (16 noches). Nivel de gasto bajo pero alta frecuencia de viajes. Destinos: Alemania, Francia y España. Fuente: Instituto de Turismo de España- Turespaña. Países Bajos. Estudio de la demanda. Octubre 2009 11

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Volumen TURISTAS EXTRANJEROS LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA SEGÚN PAÍS DE PROCEDENCIA 2009 Y ACUMULADO 2010. La Comunitat Valenciana recibió en 2009 más de 5,1 millones de turistas extranjeros, de los que 259.858 procedían de Holanda, lo que supone el 5,1% de la demanda extranjera. Estas cifras situaron a Holanda como sexto mercado emisor para la Comunitat Valenciana en 2009, por detrás de Reino Unido (41,9%), Francia (13,6%), Alemania (9,8%), Países Nórdicos (6,5%) e Italia (5,1%). 1,1% 2,5% 2,5% 4,3% 5,1% 5,5% 6,5% 0,8% 6,4% 41,9% Reino Unido Francia Alemania Países Nórdicos Italia Países Bajos Bélgica Suiza Irlanda Hasta octubre de 2010, los turistas holandeses que han visitado la Comunitat Valenciana (259.442) se han incrementado en un 11,4%. Esta cifra se traduce en una cuota del 5,7%. 9,8% 13,6% Portugal EEUU Resto mundo Turistas extranjeros llegados a la Comunitat Valenciana en 2009 5.108.887 Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Forntur 12

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Volumen EVOLUCIÓN DEL EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2002-2009 En el 2009 se rompe la tendencia creciente iniciada en 2003, produciéndose un descenso del 22,6% del número de turistas holandeses llegados a la Comunitat Valenciana respecto al año anterior. 400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 13

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Volumen DISTRIBUCIÓN MENSUAL DEL EN LA COMUNITAT VALENCIANA 2009-2010 El periodo entre mayo y septiembre es el que registra una mayor afluencia de turistas holandeses en la Comunitat Valenciana. Hasta octubre de 2010, se observa un aumento progresivo en las llegadas, superando desde junio las cifras de 2009. 40.000 35.000 30.000 25.000 20.000 15.000 10.000 5.000 0 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto 2009 2010 Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 14

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Volumen VIAJEROS HOLANDESES ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS REGLADOS DE LA COMUNITAT VALENCIANA DURANTE 2009 El turista holandés que visita la Comunitat Valenciana elige alojamiento no hotelero. Esta opción supuso en 2009 el 75% de los casos (*). Si se atiende exclusivamente a los turistas holandeses alojados en establecimientos turísticos reglados (hoteles, apartamentos y campings) en 2009, se observa que la tipología más utilizada fue la hotelera (66,6%). El camping, que registra la mayor estancia media (19,6 pernoctaciones), fue elegido por el 19% de los holandeses que se alojaron en establecimientos reglados. Alojamiento Alicante Castellón Valencia C. Valenciana Estancia Media Hoteles 49.095 8.666 37.585 95.346 66,6% 4,6 Apartamentos 17.641 869 1.864 20.374 14,2% 14,5 Campings 10.699 10.019 6.783 27.501 19,2% 19,6 Fuente: Instituto Nacional de Estadística. Encuestas de ocupación en alojamientos turísticos. Datos definitivos. (*) Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 15

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Volumen PERNOCTACIONES DE HOLANDESES EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2009 En 2009, se registraron un total de 442.530 pernoctaciones de holandeses en establecimientos hoteleros (hoteles y hostales) de la Comunitat Valenciana, lo que supuso un descenso del 23,1% respecto del año anterior. Las zonas turísticas que mayor volumen de pernoctaciones registraron en 2009 fueron Benidorm, Valencia ciudad y el litoral de Alicante. Zona Benidorm Litoral Alicante *1 Interior Alicante Alicante ciudad Total Alicante Litoral Castellón *1 Interior Castellón Castellón ciudad Total Castellón Valencia ciudad Litoral Valencia* 1 Interior Valencia Total Valencia Total Comunitat Valenciana Cuota 2009 (%) 54,3% 9,5% 0,8% 4,2% 68,8% 6,7% 0,3% 0,7% 7,6% 22,2% 0,6% 0,9% 23,7% 100 % Fuente: Instituto Nacional de Estadística Encuesta de Ocupación Hotelera. Datos definitivos. *1 En las zonas de litoral no se incluyen las capitales de provincia. En el caso del litoral de Alicante tampoco se incluye Benidorm. 16

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Perfil DISTRIBUCIÓN DE EDADES DE LOS TURISTAS HOLANDESES LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA 2002-2009 Los segmentos de edad más frecuentes entre los turistas holandeses que visitan la Comunitat Valenciana son los de 25 a 44 años y 45 a 64 años, si bien el primer grupo ha reducido sus llegadas en un 48% respecto al año anterior. El segmento de tercera edad (mayores de 64 años) es el que mayor incremento ha experimentado en 2009 (14,3%). 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Menor de 15 años De 15 a 24 De 25 a 44 De 45 a 64 Mayor de 64 años Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 17

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Perfil MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO POR LOS TURISTAS HOLANDESES LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA 2002-2009 Los turistas holandeses emplean mayoritariamente el avión en sus viajes a la Comunitat Valenciana, si bien en 2009 descendió su uso un 27,5% (en parte debido al descenso del número de turistas), mientras que los viajes en vehículo privado se incrementaron un 11%. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Avión Vehículo Otros Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 18

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Perfil ORGANIZACIÓN DEL VIAJE DE LOS TURISTAS HOLANDESES LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA 2002-2009 Los turistas holandeses que viajan a la Comunitat Valenciana no utilizan paquetes turísticos. Al igual que sucede con otros mercados emisores, la contratación de paquetes turísticos presenta una tendencia decreciente a lo largo de los últimos años. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 sin paquete con paquete Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 19

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Perfil EVOLUCIÓN DEL GASTO TOTAL POR PERSONA DE LOS HOLANDESES CON DESTINO COMUNITAT VALENCIANA 2008-2009 Los turistas holandeses que viajaron en 2009 a la Comunitat Valenciana lo hicieron mayoritariamente sin contratar paquete turístico. En 2009, las principales partidas de gasto de los turistas holandeses que viajaron sin paquete a la Comunitat fueron el transporte (29,8%) y el alojamiento hotelero (28,7%). Comparando el desglose del gasto total de 2009 con el de 2008, se observa que el turista holandés que viajó a la Comunitat sin paquete turístico gastó más en las partidas de alojamiento y comestibles, (2,3 y 3,5 puntos respectivamente), mientras que las partidas de restaruración, excursiones y transporte se vieron reducidas (0,4, 2,3 y 3,1 puntos respectivamente). 50% 40% 30% 20% 10 % 0% 2008 2009 Datos extraídos de los turistas holandeses que viajan sin paquete turístico. Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Egatur 20

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Perfil EVOLUCIÓN DE LAS MOTIVACIONES DE LOS TURISTAS HOLANDESES LLEGADOS A LA COMUNITAT VALENCIANA 2002-2009 Los viajes por motivos de ocio supusieron en 2009 el 84,7% de las llegadas de turistas holandeses. Esta motivación decreció en importancia respecto a 2008, mientras que aumentaron otro tipo de motivaciones como las personales. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Ocio, Vacaciones Personal (Familiares, Salud, Compras) Trabajo y negocios, ferias, congresos Otros motivos Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur 21

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Perfil ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS TURISTAS HOLANDESES ENCUESTADOS EN LAS OFICINAS TOURIST INFO DE LA COMUNITAT VALENCIANA 2010 Entre las actividades que realizaron los turistas holandeses en la Comunitat en 2010 destacaron, además de la playa y los paseos, las visitas a museos, monumentos y espacios naturales. N.s/n.c Aprendizaje del idioma Actividades de carácter profesional Fiestas Otras compras Compras artesanía y/o productos regionales Degustaciones gastronómicas Actividades deportivas Asistencia a festivales/eventos Visitas a espacios naturales Visita a centros de ocio y entretenimiento Visitas museos y/o monumentos Playa Paseos 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Fuente: Agència Valeciana del Turisme. Encuesta Tourist Info verano 2010. 157 cuestionarios cumplimentados por residentes en Holanda. 22

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Perfil MEDIOS A TRAVÉS DE LOS CUALES LOS TURISTAS HOLANDESES RECIBIERON INFORMACIÓN SOBRE EL DESTINO 2010 Los canales de información utilizados por los turistas holandeses para obtener información sobre su destino en la Comunitat Valenciana en 2010 fueron principalmente Internet y la recomendación de amigos o familiares. N.s/n.c Otros No me he informado previamente Otras oficinas de turismo Ferias de turismo Folletos turísticos específicos del destino De amigos o familiares Folletos de agencias viajes o touroperadores Internet Reportajes/programas medios de comunicación Campañas publicitarias 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Encuesta Tourist Info verano 2010. 157 cuestionarios cumplimentados por residentes en Holanda. 23

4 Turistas holandeses en la Comunitat Valenciana - Conclusiones La Comunitat Valenciana ha recibido 259.858 turistas holandeses durante el año 2009 (5,1% de la demanda extranjera). Estas cifras sitúan a Holanda como sexto mercado emisor para la Comunitat, por detrás de Reino Unido (41,9%), Francia (13,6%), Alemania (8,7%), Países Nórdicos (6,5%) e Italia (5,1%). En 2010, hasta octubre, los turistas holandeses que han visitado la Comunitat (259.442) se han incrementado en un 11,4%. En el año 2009 la Comunitat fue el cuarto destino español que más visitaron los holandeses (12,4%), detrás de Cataluña (30,5%), Canarias (18,3%) y Andalucía (16%). En 2009 se rompe la tendencia creciente iniciada en 2003, produciéndose un descenso del 22,6% del número de turistas holandeses llegados a la Comunitat Valenciana respecto al año anterior. Por el contrario, hasta octubre de 2010, se observa un aumento progresivo en las llegadas, superando desde junio las cifras de 2009. Julio es el mes que registra mayor afluencia de turistas holandeses en la Comunitat, seguido de agosto y junio. El turista holandés viaja a la Comunitat Valenciana en avión, sin contratar paquete turístico, con la motivación principal de disfrutar del ocio y las vacaciones, se aloja en alojamiento extrahotelero y se informa por Internet y por recomendaciones de familiares y amigos. Los segmentos de edad más frecuentes entre los turistas holandeses que visitan la Comunitat son los de 25 a 44 años (se reduce un 48% respecto a 2008) y 45 a 64 años. Los holandeses que se alojan en hoteles y hostales, eligen Benidorm como principal destino, seguido del la ciudad de Valencia y el litoral de Alicante. En 2009 se registraron 442.530 pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 23,1% menos que en 2008. Además de ir a la playa y realizar paseos, muestran una especial preferencia por visitar museos y monumentos, espacios naturales; disfrutar de la gastronomía y de las fiestas. 24

5 Promoción y comercialización - Turespaña OBJETIVOS DE TURESPAÑA PARA EL Promoción de las ventajas competitivas del turismo de sol y playa español (infraestructuras, alojamiento, seguridad, oferta complementaria) Promoción del turismo deportivo (deportes acuáticos, turismo náutico y golf) y de naturaleza. Refuerzo de la promoción de los destinos de interior (norte y áreas de interior de la costa). Refuerzo en la promoción de cultural, urbano y de congresos. Potenciar la imagen de España como destino gastronómico. Acciones de coordinación, formación e información con turoperadores y agentes. Campañas de promoción al público final. OFICINA TURESPAÑA EN HOLANDA (*) Las labores de promoción de Turespaña en el mercado británico se realizan desde la Consejería Española de Turismo de La Haya. SPAANS BUREAU VOOR VREEMDELINGENVERKEER Laan van Meerdervoort, 8 A 2517 AJ DEN HAAG Teléfono para profesionales: 00 3170/3465900 Email: lahaya@tourspain.es www.spain.info/nl/tourspain Zonas de influencia: Holanda Fuente: Instituto de Turismo de España- Turespaña Países Bajos. Planificación Estratégica 2011. (*) http://www.tourspain.es 25

5 Promoción y comercialización Actuaciones desarrolladas por la Agència Valenciana del Turisme VIAJES DE FAMILIARIZACIÓN 2010 DABLAB DE PERS Prensa Turismo urbano Valencia y Alicante 15-19 junio PELÍCULA SINTERKLASS Productora de cine Turismo urbano Valencia 23-26 junio REIZEN MAGAZINE Prensa Turismo naturaleza y agroturismo Valencia, Burriana, Vilafamés, Benicasim, Montanejos, Segorbe, Sant Mateu, Les Coves de Vinromà y Traiguera 9-11 noviembre TMC (Agencia de Relaciones Públicas del Mercado Holandés) Reunión anual de la Agencia de Relaciones Públicas de Holanda en la Comunitat Valenciana. Asistencia a la Jornada Monitor de Mercados del Mercado Americano. Turismo urbano y rural Valencia, Vilafamés, Morella, Peñíscola, Sant Mateu. 29 abril -1mayo ALGEMEEN DABLAB Prensa Turismo urbano Valencia 9-11 noviembre ASISTENCIA A FERIAS CON STAND PROPIO 2011 VAKANTIEBEURS UTRECHT 11 al 16 enero Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Servicio de Promoción. Noviembre 2010 26

5 Promoción y comercialización Actuaciones desarrolladas por la Agència Valenciana del Turisme OTRAS ACCIONES DE PROMOCIÓN 2010 NNTT (Nuevas Tecnologías) NNTT (Nuevas Tecnologías) Creación página web en Holanda www.regiovalencia.com que redirecciona a nuestra web en contenidos en inglés. Creación de la página web Regio Valencia en Facebook y Twitter con contenidos en holandés (TMC) WORKSHOP. Dirigido a touroperadores, direct sellers y prensa general holandesa. Realizado en la provincia de Alicante el 18 de noviembre con la colaboración de la Asociación Provincial de Hoteles y Alojamientos Turísticos de Alicante. RELACIONES PÚBLICAS La Conselleria de Turisme cuenta con los servicios de una empresa de RRPP en Holanda para reforzar el programa de promoción y comunicación de la Comunitat Valenciana en el país. El contrato es vigente hasta el 1 de Marzo de 2011. Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Servicio de Promoción. Noviembre 2010 27

6 Conectividad aérea CIUDADES HOLANDESAS CON CONEXIÓN AÉREA DESDE LA COMUNITAT VALENCIANA AEROPUERTO DE VALENCIA AMSTERDAM Vueling Airlines Transavia Airlines AEROPUERTO DE ALICANTE AMSTERDAM EINDHOVEN MAASTRICHT ROTTERDAM Transavia Airlines Transavia Airlines Ryanair Transavia Airlines (*) El 18% de los holandeses que llegan a España utilizan aeropuertos belgas o alemanes, desde donde pueden alcanzar directamente la mayoría de aeropuertos españoles. Fuente: Aena (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea). Salidas de Alicante y Valencia (Consulta: 15 noviembre 2010). Disponible en: www.aena.es (*) Instituto de Turismo de España- Turespaña Países Bajos. Planificación Estratégica 2011. 28

7 Uso de internet en la planficación de las vacaciones por los holandeses USUARIOS DE INTERNET EN EUROPA 2009 (*) 1. Alemania 40.000.000 2. Reino Unido 36.820.000 3. Francia 36.348.000 4. Rusia 31.303.000 5. Italia 21.230.000 6. España 18.636.000 7. Turquía 17.762.000 8. Holanda 12.009.000 9. Suecia 5.671.000 10. Bélgica 5.470.000 11. Suiza 4.439.000 12. Austria 4.403.000 (*) Holanda ocupa la posición octava entre los países europeos con mayor número de usuarios de Internet. El uso de Internet en Holanda está muy extendido. Un 75% de los hogares dispone de conexión a intenet. (**). En junio de 2010 el número de internautas ascendió a casi 15 millones de personas, representando el 88,6% de la población holandesa. El 75% de los usuarios de Internet compró online en la primavera de 2009, y el 30% confirma hacerlo habitualmente. La compra más frecuente es el alojamiento para viajes. Holanda es el segundo país de la Unión Europea con mayor número de reservas de viajes por Internet, y el que más lo utiliza como fuente de información para organizarlos. (**). 13. Portugal 14. Dinamarca 15. Finlandia 16. Noruega 17. Irlanda 3.774.000 3.429.000 3.174.000 3.007.000 1.749.000 Fuente: (*) European Travel Commission New Media Trend Watch. Europe. (Consulta 12 noviembre 2010). Nota: Datos referidos a número de usuarios de internet mayores de 15 años. http://www.newmediatrendwatch.com/ European Travel Commission New Media Trend Watch. Holanda. (Consulta 30 diciembre 2009). Disponible en: http://www.newmediatrendwatch.com (**) Instituto de Turismo de España- Turespaña. Holanda. Estudio de la demanda. Octubre 2009. 29

8 Anexo 1: Días festivos en Holanda 2011 Año nuevo Viernes Santo Pascuas Lunes de Pascua Día de la Reina Festividad de la Ascensión Ene 1 Abril 22 Abril 24 Abril 25 Abril 30 Junio 2 Sábado Viernes Domingo Lunes Sábado Jueves Primer día de Pentecostés Segundo día de Pentecostés Navidad San Silvestre Junio 12 Junio 13 Dic 25 y 26 Dic 31 Domingo Lunes Domingo y Lunes Sábado Fuente: Feiertags kalender. Holanda. ( Consulta: 14 diciembre 2010 ) Disponible en: http://www.timeanddate.com/ 30

Conselleria de Turisme diciembre 2010