ACCESIBILIDAD EN CONTENIDOS WEB PARA MÓVILES Centro de Referencia en Accesibilidad y Estándares Web Julio 2009
Copyright 2009 Instituto Nacional de Tecnologías de la comunicación (INTECO) El presente documento está bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No comercial-compartir Igual versión 2.5 España. Usted es libre de: - copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra - hacer obras derivadas Bajo las condiciones siguientes: - Reconocimiento. Debe reconocer los créditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciador (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o apoyan el uso que hace de su obra). - No comercial. No puede utilizar esta obra para fines comerciales. - Compartir bajo la misma licencia. Si altera o transforma esta obra, o genera una obra derivada, sólo puede distribuir la obra generada bajo una licencia idéntica a ésta. Al reutilizar o distribuir la obra, tiene que dejar bien claro los términos de la licencia de esta obra. Alguna de estas condiciones puede no aplicarse si se obtiene el permiso del titular de los derechos de autor Nada en esta licencia menoscaba o restringe los derechos morales del autor. Esto es un resumen legible por humanos del texto legal (la licencia completa) disponible en http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/es/ El presente documento cumple con las condiciones de accesibilidad del formato PDF (Portable Document Format). Se trata de un documento estructurado y etiquetado, provisto de alternativas a todo elemento no textual, marcado de idioma y orden de lectura adecuado. Para ampliar información sobre la construcción de documentos PDF accesibles puede consultar la guía disponible en la sección Accesibilidad > Formación > Manuales y Guías de la página http://www.inteco.es. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 2
ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 6 2. CARACTERÍSTICAS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES 9 2.1. Categorías de dispositivos móviles 9 2.2. Barreras actuales en los servicios y contenidos presentados a través de los dispositivos móviles 11 3. CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS CON DISCAPACIDAD 13 3.1. Diferentes tipos de discapacidades y usuarios con necesidades especiales 13 3.1.1. Discapacidad visual. 13 3.1.2. Discapacidad auditiva. 13 3.1.3. Discapacidad del lenguaje. 15 3.1.4. Discapacidad física. 15 3.1.5. Discapacidad cognitiva/psíquica. 16 3.1.6. Personas de edad avanzada. 17 3.1.7. Discapacidades NO oficiales. 18 3.2. Herramientas para la accesibilidad de usuarios con discapacidad en el entorno móvil 19 3.2.1. Herramientas software para la accesibilidad 20 3.2.2. Soportes de accesibilidad integrados en los sistemas operativos 22 4. NORMAS TÉCNICAS APLICABLES 23 4.1. Normativa española sobre discapacidad y tecnología 23 4.1.1. Propuesta de Norma AENOR 24 4.1.2. Proyecto INREDIS 24 4.1.3. Plataforma evia 25 4.2. Iniciativas internacionales 25 4.2.1. OMA (OPEN MOBILE ALLIANCE) 25 4.2.2. GSM Association (GSMA) 25 4.2.3. NFTH (The Nordic Forum for Telecommunication and Disability) 26 4.2.4. Tiresias 26 4.2.5. W3C (World Wide Web Consortium) 26 5. DIRECTRICES PARA EL DESARROLLO DE CONTENIDOS PARA DISPOSITIVOS MÓVILES 28 5.1. Directrices 28 5.1.1. La información más importante debe preceder al material cuyo contenido sea menos importante. 28 Título de la Guía (campo editable) 3
5.1.2. Limitar el contenido a lo que el usuario pida. 28 5.1.3. La página donde se presenta el servicio o la información debe contener un título corto pero descriptivo. 29 5.1.4. En caso de que sea un proceso, habrá que tener en cuenta los siguientes factores. 29 5.1.5. Ofrecer una barra de navegación mínima en la parte superior de la página. 29 5.1.6. Hay que asegurarse que el contenido obtenido, accediendo a través de una URI, produce una experiencia coherente cuando se accede desde diferentes dispositivos. 30 5.1.7. Resaltar el formato del fichero de entrada. 30 5.1.8. No abrir ventanas emergentes o pop-up y no cambiar de una ventana a otra sin informar al usuario. 30 5.1.9. Los mensajes de error deben informar del error de manera comprensible 30 5.1.10. Seleccionar mejor que escribir. 31 5.1.11. Mantener al mínimo el número de pulsaciones de teclas. 31 5.1.12. Proporcionar valores por defecto cuando sea posible. 31 5.1.13. Asignar teclas de acceso para navegar en los menús de navegación y a la funcionalidad más frecuentemente accedida. 31 5.1.14. Indicar el foco actual del cursor. 31 5.1.15. Mantener las URIs de los puntos de entrada de un sitio con longitud corta. 32 5.1.16. Mantener el número de recursos externos al mínimo. 32 5.1.17. Asegurarse que el tamaño total de la página (marcado e imágenes) es apropiado para las limitaciones de memoria del dispositivo. 32 5.1.18. Evitar imágenes de gran tamaño que no pueden ser interpretadas por el dispositivo. 32 5.1.19. Especificar el tamaño de las imágenes en el lenguaje de marcado y cambiar el tamaño de las imágenes en el servidor, si tienen un tamaño intrínseco. 32 5.1.20. Los contenidos necesitan dividirse en partes usables pero con un tamaño limitado. 33 5.1.21. En el caso de uso del scroll debe limitarse a una sola dirección (vertical). 33 5.1.22. El contenido debe ser enviado en un formato que sea soportado por el dispositivo. 33 5.1.23. Se debe evitar el uso de tablas para posicionar los elementos en la página. 33 5.1.24. El uso de marcos queda totalmente prohibido. 33 5.1.25. Hay que evitar los gráficos para crear espacios en blanco. 33 Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 4
5.1.26. Tablas de datos 34 5.1.27. Hay que organizar el contenido de tal modo que se mantenga legible en caso de no soportar el dispositivo las hojas de estilos. 34 5.1.28. No depender de objetos incrustados o script. 34 5.1.29. Estructura balanceada 34 5.1.30. Contenido multimedia 35 5.1.31. Lengua de signos 35 6. MATERIAL DE SOPORTE 36 Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 5
1. INTRODUCCIÓN Es innegable que existe, y cada vez más, un incremento de la presencia de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en las actividades cotidianas de la mayoría de las personas. Por ello cabe destacar que el futuro de las TICs accesibles se debe basar en cuatro características: Interoperabilidad, Accesibilidad, Ubicuidad y Movilidad. Las personas con discapacidad suponen un grupo importante de consumidores y, sin embargo, en muchas ocasiones experimentan dificultades significativas al utilizar servicios de telecomunicaciones. Para ello es necesario tener en cuenta la accesibilidad al entorno electrónico, siendo ésta el conjunto de elementos que hacen que la información que se contiene en el mismo pueda ser accedido por todas las personas en igualdad de condiciones, y ello independientemente de la tecnología que utilicen (ordenador, PDA, teléfono y otros) y de la discapacidad del usuario (física, psíquica, sensorial y otras). Figura 1. El uso de tecnologías es imprescindible en la vida diaria en la sociedad actual. Además, el crecimiento del número de ancianos afecta a todos los países de Europa, se prevé un gran incremento en los ancianos jóvenes (los de 65 a 79 años). La mayoría de los mayores jóvenes europeos llegan a la tercera edad en relativamente buenas condiciones de salud y con alguna seguridad respecto a sus ingresos. Hay un mercado creciente en Europa para el envejecimiento activo. Hay una necesidad de nuevas estrategias para la ocupación, la salud, el ocio y la cohesión social. Obviamente hay un mercado creciente para productos y entornos que estén diseñados para todos. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 6
En muchos casos, la ayuda que las personas con discapacidad pueden obtener del desarrollo de productos y servicios con interfaces personalizables y fáciles de usar y la consideración de las necesidades de todos los usuarios, con independencia de sus capacidades y aptitudes, es que sus vidas puedan cambiar de forma radical, que su grado de integración aumente y que, en definitiva, participen de la verdadera sociedad de la información y el conocimiento que ha de ser de todos y para todos. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación se caracterizan hoy día por su digitalización: los productos y servicios se encuentran a disposición de los usuarios mediante la Web, software, telefonía móvil, etc. El continuo crecimiento de usuarios de telefonía móvil es cada vez mayor, ya sea en dispositivos o en los servicios que éstos ofrecen y que combinan hardware, software y redes. Del mismo modo, la gran diversidad y sofisticación de terminales y servicios, es también muy heterogénea y creciente. Los dispositivos móviles se han convertido en una herramienta esencial en cualquier aspecto (social, profesional, personal, etc.). Se estima que para el año 2009 habrá 3 mil millones de usuarios de dispositivos móviles en el mundo, por tanto, existe un continuo crecimiento de usuarios de telefonía móvil. Figura 2. Cada vez se hace más necesario el uso de los terminales móviles. Es un hecho ya contrastado, que las TIC en general, y la telefonía móvil en particular, están aportando innumerables ventajas para la sociedad en su conjunto y para las personas con diversidad funcional como colectivo, debido a: Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 7
Que los dispositivos móviles dan la oportunidad de estar comunicado en cualquier sitio y en cualquier momento (el poder comunicarse va a ser posible con el simple hecho de ir acompañado de un dispositivo móvil que irá donde vaya uno). Por tanto, se puede llegar a un mayor número de audiencia en cualquier momento y en cualquier situación. La gran diversidad y sofisticación de terminales y servicios de gran ayuda para las tecnologías asistenciales. Que en ciertas situaciones (oportunidad de comunicarse y ser localizado), el uso de dispositivos móviles puede ser de gran ayuda para las personas con discapacidad (10 % de la población) y las personas con edad avanzada (en aumento en países desarrollados). La gran aceptación en países en vías de desarrollo (carecen de otra forma de acceder a las comunicaciones por falta de infraestructura), por ejemplo Nigeria, India, en entorno rural. Y sin olvidar que mucha más gente tiene acceso a dispositivos móviles que acceso a los ordenadores (continuo crecimiento de usuarios de telefonía móvil). Existe la necesidad de un móvil para todos, de proporcionar servicios accesibles que pueden requerir la colaboración entre los fabricantes de terminales y los proveedores de telefonía. Esto no sólo permitirá que los usuarios con necesidades especiales puedan utilizar fácilmente los dispositivos móviles sino que aumentará la calidad de los productos y servicios implementados y, como consecuencia, habrá una mayor satisfacción por parte de todos los usuarios en general. Para poder alcanzar este compromiso habrá que abordar, entre todos, los problemas actuales con los que se encuentran los usuarios de dispositivos móviles: Entorno en constante crecimiento: gran variedad de dispositivos y de servicios prestados a través de los mismos y, como consecuencia, confusión en qué dispositivos escoger y aprender, de nuevo, a utilizarlos. Muchas barreras de acceso a la tecnología tanto al manipular los dispositivos como al acceder a los servicios existentes. Poco arraigo al uso de los dispositivos móviles para servicios diferentes a los clásicos (llamada y SMS). Limitaciones del dispositivo: memoria, entrada datos, etc. Ancho de banda insuficiente y coste alto para acceder, por ejemplo, a Internet. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 8
2. CARACTERÍSTICAS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES 2.1. CATEGORÍAS DE DISPOSITIVOS MÓVILES Las categorías que a continuación se exponen no implican que los dispositivos mencionados sólo puedan efectuar la funcionalidad especificada, ya que, por lo general, un dispositivo móvil puede ser utilizado para varias funcionalidades. Teléfonos móviles Estos dispositivos han sido concebidos para poder acceder a la red telefónica desde cualquier lugar. Entre sus funciones más importantes se recogen las siguientes: llamadas telefónicas, envío y recepción de mensajes SMS y agenda de contactos. Sin embargo, con el avance tecnológico y las nuevas generaciones de móviles, hay que incluir a las funciones ya existentes, la creciente demanda de funcionalidades multimedia. Dentro de los diversos fabricantes existen asociaciones para compatibilizar sus productos con diversos sistemas operativos, entre los que destacan: Microsoft Windows Mobile Smartphone Edition, Symbian Operating System, y Motorola Linux Mobile Distribution. Por tanto, además de las funciones estándar de un teléfono móvil, este tipo de dispositivos agregan las siguientes funcionalidades: navegador Web y acceso a Internet, mensajería instantánea, gestor de comunicaciones inalámbricas, paquete ofimático, reproductor y grabador de sonido, máquina virtual java, cámara fotográfica digital, y otras. Smartphones Figura 3. Teléfono móvil. En contraste con los teléfonos móviles ordinarios, los teléfonos inteligentes o Smartphones permiten a los usuarios elegir las aplicaciones que desea instalar y utilizar. Esto significa que los usuarios pueden personalizar la gama de aplicaciones en sus teléfonos inteligentes (incluso admite agregar software de terceros) para adaptarse a su estilo de vida y su trabajo. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 9
Los teléfonos móviles convencionales se limitan a las aplicaciones que un usuario puede utilizar y que vienen con el teléfono. Con los teléfonos inteligentes, los usuarios pueden elegir su propio calendario, agenda, organizador, etc. En este sentido, un teléfono inteligente es un teléfono móvil que incorpora características de un ordenador personal de mano o, dicho de otro modo, una PDA con teléfono incorporado o PDA con capacidad de comunicación. Entre los modelos de Smartphones se encuentran los Treo de Palm, los BlackBerry de RIM y los Communicator de Nokia. Figura 4. Imagen de teléfono inteligente o Smartphone. Personal Digital Assistant (PDA) Estos dispositivos han sido concebidos como pequeños ordenadores portátiles de bajo rendimiento que proporcionan una mayor portabilidad permitiendo continuar con el trabajo de oficina desde cualquier lugar. Estos tipos de dispositivos recogen diversas funcionalidades entre las que destacan: organizador de tareas y horarios, agenda, Navegador Web, cliente de e-mail, posicionador GPS, reproductor de audio y grabadora. Los asistentes personales digitales se agrupan dentro de dos grandes grupos: PalmPC (ordenadores de mano) y Pocket Pc. Sus funcionalidades son muy similares aunque la diferencia estriba en el sistema operativo utilizado en cada caso. o Los PalmPC utilizan Palm OS como sistema operativo. Poseen características hardware de bajo rendimiento ya que se han diseñado específicamente para su funcionalidad de agenda, siendo las PalmPc herramientas de uso sencillo que trabajan como asistentes mono-tarea. La Palm sólo pueden utilizar programas diseñados para una Palm con un cierto número de características. o Los Pocket Pc utilizan, principalmente, el sistema operativo Microsoft Windows Mobile, aunque existen algunas iniciativas para usar otras plataformas libres como Linux PocketPc o Symbian for PDA. Sus características hardware son diversas ya que, gracias a la funcionalidad de su Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 10
sistema operativo, se les ha dotado de funciones multimedia e Internet, siendo equipos poderosos y multitarea, pudiendo combinar multimedia con aplicaciones de trabajo complejas. Un Pocket PC puede utilizar cualquier aplicación de Pocket PC, sin importar la resolución, el número de colores y otras características que pueda tener el dispositivo. Figura 5. Imagen de una PDA. 2.2. BARRERAS ACTUALES EN LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS PRESENTADOS A TRAVÉS DE LOS DISPOSITIVOS MÓVILES Son muchas las barreras de acceso a la tecnología móvil a las que los usuarios se enfrentan al acceder a los servicios existentes en móviles: Falta de equivalente textual en los elementos no textuales. Formularios sin asociación entre las etiquetas que describen los controles y éstos. Poco contraste en los contenidos. Páginas saturadas de información o con contenido complejo y, a veces, poco intuitivas: contenidos no pensados para su uso en móviles. El código desarrollado no siempre está bien implementado o marcado, esencial para que lo entiendan las ayudas técnicas. Movimiento en las imágenes: distracción y problemas de concentración. Limitaciones en la entrada de datos. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 11
Figura 6. Contenido con poco contraste entre texto y fondo. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 12
3. CARACTERÍSTICAS DE LOS USUARIOS CON DISCAPACIDAD 3.1. DIFERENTES TIPOS DE DISCAPACIDADES Y USUARIOS CON NECESIDADES ESPECIALES Como se ha indicado en la Introducción, a pesar del auge de los dispositivos móviles, existen muchas barreras para algunos perfiles de usuarios a los que les resultan incómodo, pero también necesario, la utilización de los dispositivos móviles. Para hacerse una idea de estos grupos de personas, se van a indicar las principales características de cada uno de estos grupos de personas con limitaciones (diferentes discapacidades y personas de edad avanzada). 3.1.1. Discapacidad visual. Su nivel es muy variable, yendo de la ceguera total, a una pérdida más o menos acusada de visión, que permite un aprovechamiento importante del resto visual existente. El tamaño, cada vez más reducido, de los aparatos ha traído consigo desventajas a muchos usuarios por los teclados pequeños y pequeñas pantallas visuales, que a las personas con discapacidad visual les puede resultar poco accesible. Las personas con deficiencias visuales a menudo no son capaces de distinguir ciertas combinaciones de color en las pantallas de los teléfonos móviles y en los teclados numéricos. Figura 7. Los teclados pequeños y las pantallas pequeñas son incómodos para ciertos usuarios. 3.1.2. Discapacidad auditiva. Consiste en la incapacidad más o menos grave de captar sonidos. Puede ser muy diversa, desde problemas leves de audición, sordera parcial o sordera total. Los problemas leves de audición se corrigen mediante instrumentos amplificadores del sonido. Sin embargo, las personas con sordera total suelen utilizar el lenguaje de signos. La sordera aparece frecuentemente asociada a problemas con el habla. Afecta a la percepción y Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 13
comprensión de la información sonora y muchas veces a la comprensión de la información escrita. Sordos Pre-Locutivos: personas que han perdido la audición antes de aprender a hablar. Sordos Post-Locutivos: personas que en el momento de perder la audición ya sabían hablar. Algunos usuarios que utilizan ayudas técnicas para oír pueden experimentar alboroto o cierta alteración debido a la interferencia electromagnética que se emite desde los teléfonos móviles digitales. La rápida pulsación de señales de radio desde teléfonos digitales puede incrementar el efecto de zumbido o murmullo. Figura 8. Audífono que puede terminar afectado por las interferencias electromagnéticas del móvil. Los problemas de este colectivo se agravan en los casos de sordera prelocutiva, ya que es posible que manejen un vocabulario relativamente restringido, y pueden tener dificultades para entender textos o conceptos en los que abunden términos poco usuales, de sintaxis compleja o excesivamente largos. La información contenida en imágenes y diagramas es de gran utilidad para este tipo de usuarios, así como la posibilidad de incluir videos en Lengua de Signos en los contenidos o servicios presentados a través de los móviles. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 14
Figura 9. Con los iconos o símbolos se suelen entender mejor las personas sordas prelocutivas que con una terminología habitual como la usada en el lenguaje de las personas no sordas. Se puede hacer otra clasificación de personas con problemas auditivos: Hipoacúsicos: Personas cuya audición es deficiente, pero que con prótesis o sin ellas, es funcional para la vida diaria y permite la adquisición del leguaje por vía auditiva aunque sea un lenguaje en el que se noten algunas deficiencias de articulación o léxico. Suelen tener un resto auditivo, aunque el nivel de audición esté por debajo de lo normal. Sordos profundos: Personas cuya audición no es funcional para la vida ordinaria y no posibilita la adquisición del lenguaje oral por vía auditiva, aunque si se puede hacer en mayor o menor grado por vía visual. 3.1.3. Discapacidad del lenguaje. Las deficiencias en el habla incluyen la dificultad para pronunciar de forma reconocible o con un nivel sonoro o una claridad suficiente, alteración de la palabra o trastornos en la voz. Para las personas que tienen problemas en el habla, la comunicación a través del teléfono móvil, en general, y el hablar claramente para activar funciones mediante comandos de voz no siempre es posible. El uso de la vídeo llamada, como servicio para poder mantener comunicación con apoyo visual o lengua de signos, el uso de los mensajes, el acceso al correo electrónico y el poder ajustar el volumen de recepción y el timbre pueden ser unas de las soluciones para este tipo de perfil de usuarios. 3.1.4. Discapacidad física. Abarca los problemas de coordinación o manipulación que dificultan o impiden la utilización de los objetos. Puede ir desde la carencia de algún miembro hasta problemas nerviosos que afecten a la funcionalidad de los mismos. Incluyen debilidad, limitado control muscular (movimientos involuntarios, falta de coordinación, parálisis), falta de sensibilidad, problemas con las articulaciones, amputación. Algunas discapacidades pueden provocar dolor que impide el movimiento. Puede afectar a las manos y a los brazos, y a otras partes del cuerpo. Con la llegada de teléfonos móviles más pequeños las personas que tienen discapacidades físicas pueden encontrar dificultades para coger y sujetar el teléfono y activar los botones del mismo. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 15
Figura 10. A los usuarios con discapacidad motriz que tienen problemas de manipulación les resulta muy difícil realizar una acción como la ilustrada en la imagen (sujetar y manipular un móvil con la misma mano). 3.1.5. Discapacidad cognitiva/psíquica. El grupo de personas con esta discapacidad es, sin duda alguna, el más numeroso. Está formado por personas que tienen dificultades para comprender y asimilar la información. Incluye múltiples discapacidades como la dislexia, la discalculia, desorden de la capacidad de prestar atención, disminución de la inteligencia, disminución de la memoria, alteraciones en la salud mental, la epilepsia, y otras. Esta discapacidad puede ser transversal a otras dada su interrelación: Sordera prelocutiva / Comprensión de textos. Parálisis cerebral. Edades avanzadas. Las personas con dificultades cognitivas leves pueden tener problemas para interpretar adecuadamente el lenguaje simbólico (por ejemplo, los iconos). Un vocabulario sencillo y una sintaxis simple son elementos fundamentales para que estos usuarios comprendan adecuadamente los textos. Las personas con deficiencias cognitivas o con dificultades en el aprendizaje pueden experimentar problemas con los complicados Sistemas Operativos de los teléfonos móviles actuales (gran número de opciones que se visualizan en un poco espacio). Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 16
Figura 11. Si el menú gráfico tiene muchas opciones y los iconos no son muy representativos, el móvil puede suponer un problema para una persona con discapacidad cognitiva. 3.1.6. Personas de edad avanzada. La gente mayor suele encontrarse con un amplio rango de dificultades en los teléfonos móviles, con la mayoría de las mismas dificultades con las que se encuentran las discapacidades anteriores: desde una pantalla que es demasiado pequeña para ser vista hasta incompatibilidad con los audífonos u otros dispositivos para los oídos, además del gran número de funcionalidades complicadas en los terminales móviles actuales. Figura 12. El diseño estandarizado de los teclados así como el tamaño de las pantallas de la gran mayoría de los móviles puede resultar incómodo a bastantes usuarios de edad avanzada, siéndoles, por tanto, poco atractivo el uso de móviles. Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 17
3.1.7. Discapacidades NO oficiales. En algunos casos puede haber un desconocimiento de la tecnología, la que sufren las personas que no consiguen integrarse en el mundo de las nuevas tecnologías (mayores, del medio rural, profesiones poco relacionadas con las TIC, etc.) Como consecuencia a este desconocimiento aparece la discapacidad tecnológica: la padecen aquellas personas que, por diversas razones, no cuentan con la tecnología adecuada (el ordenador más rápido, la mejor conexión, los PLUG-INS necesarios para reproducir algo, móviles con capacidad limitada, ancho de banda, ) Según Microsoft, casi el 40% de las personas tiene problemas para acceder a los ordenadores y de ellos solo el 1% está declarado oficialmente como discapacitado. Dentro de este último tipo de discapacidad, que aparece como consecuencia de las barreras que algunas personas encuentran por las propias características de las Tecnologías de la Información, están aquellos usuarios que encuentran también barreras por el propio diseño de los dispositivos móviles, así como por la manera de presentarse los contenidos y servicios a través de ellos. Los usuarios de móviles se ven afectados por diversas limitaciones intrínsecas a la tecnología, impuestas por las características de los terminales móviles y los navegadores instalados en dichos dispositivos y por el contexto en el que los usuarios acceden a diferentes servicios y contenidos vía Web a través de los dispositivos móviles. Figura 13. El acceso a los contenidos y servicios a través de la Web desde dispositivos móviles puede ocasionar barreras a los usuarios habituales de acceso a la Web desde dispositivos fijos (PC o portátil). Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 18
3.2. HERRAMIENTAS PARA LA ACCESIBILIDAD DE USUARIOS CON DISCAPACIDAD EN EL ENTORNO MÓVIL En este apartado se pretende recopilar información sobre diversos dispositivos diseñados para uso exclusivo de personas con discapacidad, o bien, herramientas hardware o software que proporcionen una mayor accesibilidad a los dispositivos móviles disponibles en el mercado. Se trata de diversos mecanismos o aplicaciones que permiten solventar ciertos problemas de uso o acceso a un dispositivo producidos por una discapacidad sensorial o física. A continuación se recogen diversos paquetes de software para mejorar la accesibilidad: Magnificador de pantalla Esta herramienta está diseñada para ayudar a aquellos usuarios que poseen una discapacidad visual parcial. Su funcionalidad consiste en realizar un aumento gradual de zonas de la pantalla. Algunos magnificadores implementan, además, la funcionalidad de cambiar el color o contraste de la pantalla para aquellos usuarios que tengan problemas para distinguir visualmente objetos por contraste de color. Lector de pantalla Esta herramienta está diseñada para aquellos usuarios que poseen una discapacidad visual total o muy grave que les impide ver la pantalla del terminal. La herramienta realiza un barrido del texto u objetos de la interfaz gráfica del terminal y realiza una interpretación para comunicar la información necesaria al usuario. Las vías de comunicación con el usuario son la síntesis de voz y el dispositivo de lectura braille, más conocido como línea braille. Teclado virtual Esta herramienta está diseñada para aquellos usuarios que no pueden utilizar el teclado proporcionado por el dispositivo, pero pueden realizar algunos movimientos con alguna parte de su anatomía. La herramienta presenta una matriz de caracteres en la pantalla y mediante un apuntador visual o físico permite la selección de los caracteres de forma individualizada. Reconocedor de voz Esta herramienta está diseñada para poder utilizar un terminal sin necesidad del teclado proporcionado con el dispositivo. El reconocedor de voz está dirigido a aquellos usuarios que poseen una discapacidad motriz grave que les impide utilizar el teclado del dispositivo. La herramienta utiliza el micrófono integrado en el terminal, o uno incorporado al mismo, para recoger y analizar la voz del usuario. Tras realizar algunos análisis de identificación y reconocimiento fonético, la herramienta trata de identificar qué ha verbalizado el usuario. La mayoría de Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 19
herramientas de este tipo requieren un aprendizaje para una mayor exactitud en la identificación de la voz del usuario. 3.2.1. Herramientas software para la accesibilidad Las herramientas software se basan en una o varias aplicaciones que interactúan con el Sistema Operativo del dispositivo para solventar los problemas de accesibilidad para una o varias discapacidades. Existen dos formas de interactuar con el sistema operativo: mediante una solución de asistencia al sistema y mediante una solución cerrada. La solución de asistencia al sistema consiste en una aplicación que se encarga de capturar, evaluar, interpretar y notificar al usuario mediante todos los eventos e informaciones que el Sistema Operativo procesa al ejecutar aplicaciones en el dispositivo. Esta solución se ve representada por los denominados lectores de pantalla. Las soluciones de asistencia también pueden tomar el camino contrario, esto es: recoger la información que el usuario comunica, mediante el interfaz más apropiado para su discapacidad, y tras interpretar la información recibida, comunicarle al sistema operativo lo que desea realizar el usuario. Estas soluciones de asistencia se ven representadas por los teclados virtuales o los reconocedores de voz. En definitiva, las soluciones de asistencia son meros intermediarios entre el usuario y el Sistema Operativo que se encargan de realizar la comunicación de la forma más apropiada según la discapacidad del usuario. La solución cerrada es una aplicación o conjunto de aplicaciones que, ejecutándose sobre el Sistema Operativo del dispositivo, crea un interfaz diseñado específicamente para superar los problemas de accesibilidad para el dispositivo. Estas soluciones cerradas sólo pueden brindar una parte de la potencia y funcionalidad del dispositivo, ya que no se tiene acceso real a los recursos del terminal. A continuación, se listan algunas herramientas de software para personas con discapacidad: Nombre: Mobile Speak o o o o Fabricante: Code factory URL: http://www.codefactory.es Tipo de herramienta: Lector de pantalla para teléfonos móviles Sistema operativo: Symbian o Descripción: Aplicación de asistencia consistente en un lector de pantalla para teléfonos móviles que utilicen el sistema operativo Symbian. Da soporte a algunas aplicaciones de accesorios creadas por el fabricante, como son juegos, reconocedor de colores, y otras. Nombre: SMS Dictation Accesibilidad en los contenidos para dispositivos móviles 20