GUIA DE SUPERVISIÓN Y MONITOREO A LA IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA PARA LA ATENCIÓN DIFERENCIADA A ADOLESCENTES Y JOVENES EN LOS CENTROS DE SALUD PUBLICOS Establecimiento de salud:... Municipio...Red de salud... Departamento... Nombre del personal de salud... Nombre del observador... Fecha de visita... OBSERVACIÓN DEL MANEJO DE LA ATENCIÓN DIFIRENCIADA A ADOLESCENTES Indicador 1: ACCESIBILIDAD 1 El servicio es fácil de ubicar 2 Se observa identificación externa del servicio de salud (nombre, dirección) 3 En el panel de identificación se observa que es un servicio que brinda atención diferenciada para adolescentes 4 Existe panel para la identificación de los diferentes servicios, costos y horarios El personal de salud cuenta con identificación clara respecto a su nombre y cargo SI NO Indicador 2: SERVICIO 1 El Servicio de salud cuenta con espacio para adolescentes 2 El Servicio de salud es Centro ADA 3 El ambiente destinado al trabajo con adolescentes, se encuentra actualmente en funcionamiento. 4 Con que periodicidad se reúnen los y las adolescentes en este espacio (Colocar en respuesta SI)
INFORMACION 1 El personal brinda información oportuna sobre los servicios que se ofertan en el centro, enfatizando los de salud sexual y reproductiva 2 El personal brinda información sobre los costos y horarios de los servicios 3 En la sala de espera existe material informativo accesible para los usuarios respecto a las características de un servicio de atención diferenciada para los adolescentes. 4 Los afiches educativos contienen información sobre salud integral 5 Existe material informativo sobre métodos anticonceptivos. 6 Existe material informativo sobre anticoncepción de emergencia. 7 Existe material informativo sobre ITS-VIH/SIDA 8 Existen afiches que sensibilizan a los/as adultos/as sobre la presencia de adolescentes en el centro 9 Existen mensajes que alientan la asistencia de adolescentes al servicio 10 El Centro cuenta con equipo audiovisual 1. Qué tipo de actividades realizan los/as adolescentes que ocupan el espacio. 2. Qué tipo de apoyo y coordinación existe entre el personal del Centro y los/as adolescentes que ocupan el espacio CONFIDENCIALIDAD 1 El personal promueve la confidencialidad como un derecho 2 La información ofrecida a los/as usuarios/as no puede ser escuchada por otras personas que asisten al servicio 3 Las paredes de los ambientes del centro no permiten que se escuchen las SI NO
conversaciones medico - paciente 4 Solo personas autorizadas ingresan al espacio de consulta ( médico/a, paciente, enfermera) 5 Existe un cartel en la puerta para evitar interrupciones cuando se atiende? que indique no entrar Indicador 3: SENSIBILIZACION Y CAPACITACION 1 Personal sensibilizado en ADA 2 Personal capacitado en ADA Total P.S. centro Cantidad capacitado El establecimiento de salud tiene: SI NO 1 Tiene planificado actividades con adolescentes en el trimestre 2 Nº de adolescentes mujeres atendidos 3 Nº de adolescentes hombres atendidos 4 Registra e informa los embarazos en las adolescentes SNIS 5 Registra actividades de prevención del embarazo adolescente Indicador 4: DESEMPEÑO Observación de la atención a los y las adolescentes Habilidades de comunicación interpersonal PERSONAL DE RECEPCIÓN: SI 1. La persona es amable con el adolescente 2. Entrega ficha inmediatamente que se lo solicita 3. Orienta al adolescente en sus requerimientos 4. Explica sobre el tiempo de espera NO Habilidades de comunicación interpersonal PERSONAL DE ENFERMERÍA: SI NO N/C 1 Utiliza un lenguaje adecuado 2 Evita criticar a el o la adolescente 3 Da consejeria apropiada 4 Responde a las preguntas con calidez 5 Informa sobre los procedimientos de enfermería (si es pertinente)
Habilidades de comunicación interpersonal PERSONAL MEDICO: SI NO N/C 1 Establece una relación médico-paciente 2 empática 3 Evita criticar 4 Asegura la confidencialidad de la atención 5 Explica acerca de los procedimientos físicos del examen 6 Evita el rol parental, tanto como el rol adolescente 7 Hace partícipe a la familia 8 Estimula autonomía y responsabilidad del adolescente 9 Escucha activamente, 10 Usa comunicación no verbal apropiada, 11 Realiza preguntas abiertas 12 Coopera en la clarificación de sus pensamientos emociones y comportamientos relacionados al motivo de consulta 13 Se observa a los adolescentes integralmente tomando en consideración las dimensiones biopsicosociales 14 El tratamiento se ajusta al motivo de consulta realizada 15 Aclara dudas referentes al tratamiento o pasos a seguir de acuerdo al motivo de consulta de los/las adolescentes 16 Se despide alentando su retorno al servicio, de acuerdo a sus necesidades 17 Se realiza referencia de casos a hospitales u otros servicios de acuerdo a las necesidades de los/as adolescentes Habilidades de comunicación interpersonal PERSONAL DE FARMACIA: 1 Refuerza la información acerca del tratamiento 2 Evita juzgar o criticar Indicador 5: INSUMOS Y/O EQUIPAMIENTO El centro de salud cuenta con: SI NO OBSERVACIONES 1 T de cobre
2 Condones 3 Depoprovera PAE 4 Píldoras 5 Tallimetro 6 Balanza 7 Tensiómetro 8 Estetoscopio 9 Otoscopio 10 Laringoscopio 11 Rinoscopio 12 Orquidómetro 13 Cuadros con escala de Tanner 14 Camilla de tamaño adecuado 15 Tablas y curvas de crecimiento y desarrollo 16 Dildos y maqueta femenina 17 Cuenta con las Normas de atención all adolescentes Vacunas: 1 Toxoide tetánico 2 Rubeola 3 Otras Cual... SI NO Indicador 5: RED SOCIAL Cuenta con una lista de instituciones gubernamentales que trabajan en favor de adolescentes y jóvenes en su red de salud, identificando su fortaleza? Cuenta con una lista de instituciones no gubernamentales que trabajan en favor de adolescentes y jóvenes en su red de salud, identificando su fortaleza? Cuenta con una lista de unidades educativas con nombre de los directores, direcciones y teléfonos de referencia?
Se ha realizado taller para evaluar las determinantes sociales (SAFCI) donde se incorporan necesidades de adolescentes y jóvenes? Cuenta el servicio con una lista de organizaciones de adolescentes y jóvenes, en sus Red de Salud? Cuenta con un plan de acción para la conformación de la RED SOCIAL para el trabajo con adolescentes y jóvenes? El servicio a planificada actividades para el trabajo con padres y madres de la comunidad? Indicador 6: HISTORIA CLINICA UNICA Verificar 2 historias clínicas que se hayan realizado en el último mes, evaluar si se incorpora la integralidad en la atención. En las mismas historias verificar se ha elaborado el Genograma.
Observaciones: INFORME FINAL DE LA VISITA SUPERVISIÓN Y MONITOREO Nombre del establecimiento de salud visitado. Nombre del gerente de red Nombre del responsable del equipo Fecha 1.- Barreras que impiden su aplicación. 2.- Aspectos positivos identificados durante la visita
3.- Aspectos negativos identificados durante la visita 4.- Recomendaciones y compromiso del equipo de salud. Firmas del equipo de seguimiento y monitoreo y personal de salud.......