L confinz en Internet y tiene ello Etudio obre E-commerce por Confinz Online DICIEMBRE
Vende en Internet? 8 7 6 64,29 7,54 73,19 5 4 3 35,71 29,46 26,81 211 2 1 Sí, e ecommerce No, e coorportiv o de informción
Tmño entidde dherid egún fcturción 1 9 8 7 8 84 85,89 6 5 4 211 3 2 1 8 7 6,75 4 6 3 2,47 4 3,98 2 1,91 Meno de 1.. Entre 1..1 y 5.. Entre 5..1 y 1.. Entre 1..1 y 25.. Má de 25..
Tmño entidde dherid egún fcturción (ecommerce) 1 9 8 7 84 88 89,6 6 5 4 211 3 2 1 8 6 5,72 4 3 2, 3 1 1,48 2 2,2 Meno de 1.. Entre 1..1 y 5.. Entre 5..1 y 1.. Entre 1..1 y 25.. Má de 25..
Ditribución geográfic por Comunidd Autónom 35 3,2 3,2 3 25 22,5 22,5 2 15 1,6 11,6 11,6 211 1 5,4,4 3,6 3,6,8,8 3,1 3,1 2,4 2,4,8,8 2,7 2,7,9 1,3,7,7 1,5,5 3,2 3,2 3,4 3,4 Andlucí Aturi Aturi Argón Argón Cntbri Cntbri Ctill-L Ctill-L Mnch Mnch Ctill Ctill León León Ctluñ Ctluñ C. Mdrid Mdrid C. Vlencin Vlencin Extremdur Extremdur Glici Glici Il Il Blere Blere Il Il Cnri Cnri L Rioj Rioj Murci Murci Nvrr Nvrr Pí Pí Vco Vco Extrnjer Extrnjer
Ditribución geográfic por Comunidd Autónom (ecommerce) 3 25 21,3 27,8 2 15 1,3 12,4 211 1 5,6 3,9,8 3, 2,1 1,1 3,2 1,2 1,6,6 2,2,8 3,4 3,6 Andlucí Aturi Aturi Argón Argón Cntbri Cntbri Ctill-L Ctill-L Mnch Mnch Ctill Ctill León León Ctluñ Ctluñ C. Mdrid Mdrid C. Vlencin Vlencin Extremdur Extremdur Glici Glici Il Il Blere Blere Il Il Cnri Cnri L Rioj Rioj Murci Murci Nvrr Nvrr Pí Pí Vco Vco Extrnjer Extrnjer
Ditribución por Rzón Socil TERMS & CONDITIONS 8 74 7 6 5 4 3 211 2 1 9,2 8,5,1,9,6 1,4 1,5,2 3,7 Autónomo Sociedde Sociedde Anónim Sociedde Sociedde Limitd Sociedde Sociedde Colectiv Comunidde Comunidde de Biene Sociedde Sociedde Coopertiv Aocicione Aocicione SCP y SC Orgnimo Orgnimo Autónomo Ettle o no CIF Extrnjero Extrnjero
Ditribución por Rzón Socil (ecommerce) TERMS & CONDITIONS 9 8 75,4 7 6 5 4 3 211 2 1 11,3 5,5, 1,,5,5 1,7,1 4 Autónomo Sociedde Sociedde Anónim Sociedde Sociedde Limitd Sociedde Sociedde Colectiv Comunidde Comunidde de Biene Sociedde Sociedde Coopertiv Aocicione Aocicione SCP y SC Orgnimo Orgnimo Autónomo Ettle o no CIF Extrnjero Extrnjero
Ele ctr Ro od p om y ét cc ico eo rio p r We be b bé de ven t pri vd,12 1,2 1,5 2,1 2,9 1,8 1,4 3,4 3,2 4,2 4,6 6,5 5,7 5, 3,9 3,5 3, 2,8,4 4,2,6 8,2,8 8,5,1 Re g lo de co E-c rc om ión me rce Ge S né lud ric o Be y p lle z rfr De y c m r om ci rol éti / lo c yd i eñ Ali me ow nt eb ció ny Pu Be bli bid cid d ym Se MK rketi rvi T O ng cio nli / P ne rof ei on le Ele ctr ón ic Mo d / Inf C orm lz áti do c /C on um ibl De e po rte y Fit ne Vi je yt uri m o B nc For y m er ció vic n / M io fi n e dio nc Co Ne d ier ch um e p o e, áti g c m Tel o oto o y ec y T om l l un cc ere ic eo / cio rio ne / En erg í Ho g ry Ditribución ectoril: 2 má ignifictivo 211 Sectore Principle 211,2
Joy erí 2 1,9 4 1,4 9 4 1,4 4 2 2,8 9 1,9 2 2 1,9 1,4,8,2 2,8 2,4,4 Ele ctr od om Se ét rvi ico cio P Tel ec r o fe om ion un ic le cio ne Ro / p En y erg cc í eo rio p r We be b bé de ven t For pri m vd ció ny Ed uc c ión Co mp r co lec Tel tiv efo ní fij ym óvi l 3,3 3 3,2 7 3,3 9 5,4 5 4,9 5 3,8,6 9 5,4 6,8,8,13 11,51 1,12 Re g lo de co E-c rc om ión me rce Ge Ali né me ric nt o ció ny Be bid Ele S ctr lud ón ic Be y p lle r z fr y c m om ci éti / Mo c d /C lz d De o po rte y Fit ne Vi je yt Co Ne uri ch um m e, áti o mo co t o y T Inf y lle orm cc áti eo re / c rio /C on um ibl e Ho g ry Ditribución ectoril: 2 má ignifictivo Sectore Principle Ecommerce (ecommerce) 211 211,1
Perfil del uurio de Confinz Online: exo y edd Sigue en umento el número de mujere que cuden Confinz Online 62 59 71 62 59 38 41 29 38 41 Hombre Mujer Hombre Mujer 211 Medi de edd 36,55 36,78 37,94 Aument l edd medi de lo uurio del ervicio ci 38 ño 16 14 12 1 8 6 4 2 27 685 Uurio por trmo de edde 211 ht 2 21-3 31-4 41-5 51-6 61-7 71-8 81-9 91-1 1361 698 262 5 16 2 1
Perfil del uurio de Confinz Online: Comunidd Autónom 16 14 142 12 1 83 8 84 6 486 497 4 438 2 15 117 34 15 61 68 19 45 31 43 61 141 141 239 299 234 25 76 83 167 13 19 2 35 124 215 5 86 2 1 14 35 Andlucí Argón Argón Principdo Principdo de Aturi Blere Blere Cnri Cnri Cntbri Cntbri Ctill-L Ctill-L Mnch Mnch Ctill Ctill y León León Ctluñ Ctluñ C. Vlencin Vlencin Extremdur Extremdur Glici Glici L Rioj Rioj C. de Mdrid Mdrid Nvrr Pí Pí Vco Vco Región Región de Murci Murci Ciudd Ciudd Autónom Autónom de Ceut Ciudd Ciudd Autónom Autónom de Melill Extrnjero Extrnjero
Evolución de lo reultdo Éxito de l medicione 2387 56 > Acuerdo entre l prte 1613 133-18 Trldo l Junt Arbritrl de Conumo 43 61 49 Medición rchivd por deitimiento del reclmnte 581 49-3 Trldo l Autoridde competente 5 47-6 2647 2387-1 Dto ACUERDO MAY JUN JUNTA ARBITRAL JUL AUTORIDADES 6 4 32 OCT 37 5 44 DESISTIMIENTO SEP 3 3 AGO 5 24 17 28 4 1 ABR 5 12 MAR 12 9 64 65 43 34 41 41 41 33 24 39 39 6 3 FEB 12 3 11 3 11 1 1 1 4 1 8 71 8 35 3 7 44 37 ENE 12 12 7 14 5 5 61 Reultdo de l medicione 15 2647 NOV DIC
Evolución de ectore entidde dherid Confinz Online 15 135 12 15 9 75 6 45 3 15 Compr Colectiv Multichnnel Multichnnel Telecomuniccione Telecomuniccione Electrónic Electrónic Electrodomético Electrodomético Vent Vent Privd Privd Mod ecommerce ecommerce (genérico) (genérico) Vije y Turimo Neumático y Tllere El ector de l compr colectiv igue iendo el má conflictivo, eguido por multichnnel y telecomuniccione Compr Colectiv Multichnnel Compr Colectiv Multichnnel Deporte y Fitne Electrónic Telecomuniccione Electrónic Telecomuniccione Vent Privd Electrodomético Vent Privd ecommerce (genérico) Formción Mod ecommerce (genérico) Electrodomético Libro y Revit Vije y Turimo Neumático y Tllere
Evolución de motivo de l incidenci Lo principle motivo incluido en el principio de leglidd on l impoibilidd de cnjer vle por cu jen lo uurio, l entreg defectuo de lo producto, el incumplimiento contrctul, o incidenci en l fcturción 175 759 646 158 218 99 317 2 13 3 15 Principio de leglidd Plzo de entreg Deitimiento y devolución Grntí de biene SAC Otro
Evolución de Incumplimiento entidde dherid 7 63 61 548 597 6 5 4 3 437 337 351 371 391 427 452 169 165 477 234 362 359 32 283 436 245 2 59 94 16 27 19 1 9 9 Publi-Promo LSSI LSSI Fichero Fichero Checkbox Checkbox LOPD LOPD Info LOPD LOPD Cookie Cookie Auenci Auenci / Completr CGC Deit Deit Plzo Plzo Deit Deit Reto Reto Deit Deit Excluione Excluione Grntí Grntí Fuero Fuero Cláuul Cláuul Abuiv Abuiv Pretección Pretección Menore Menore
12 8 4 Publi-Promo LSSI Fichero Checkbox LOPD Info LOPD Cookie Protección Menore A Bn limen t c y S ción erv ici y Beb eco o Fin id mm erc nciero e (g ené Dep r i c o De o) r rro te y F itne llo yd ie ño We b Ele ctró nic For Hog r y mció n Dec or ció Pub lici Inform n dd á y M tic Sl rk ud etin yp Ser g r vic frm io ci Pro fe ion le Al Bn iment ci c ón ys yb erv ebi icio d eco Fin nc mm iero erc e Dep (gené rico orte De ) rro y Fitn llo e yd ie ño We Ele b ctró nic For Hog r y mció n Dec or c Pub Info ión lici dd rmátic ym Sl rk ud y e t Pr Ser i f ng vic io rm Pro ci fe ion le Incumplimiento por Sector I Protección de dto y Privcidd: v 9 1 8 7 6 6 5 4 3 2 2 1 Publi-Promo LSSI Fichero Checkbox LOPD Info LOPD Cookie Protección Menore
1 9 6 5 4 1 Auenci Informción CGC Deit Plzo Deit Reto Deit Excluione Auenci Informción Deitimiento Grntí Fuero Cláuul Abuiv Al Bn iment ci c ón ys yb erv ebi icio d Fi eco n mm nc erc i e (g ero e Dep nér ico or De ) rro te y Fitn llo e yd ie ño Ele Web ctró nic F orm Hog c r y Dec ión or ció Pub n I n fo lici dd rmáti c ym Sl rk ud e y ting Pr Ser f vic rm io ci Pro fe ion le Al Bn iment ci c ón ys yb erv ebi icio d eco Fin nc mm iero erc e Dep (gené rico orte De ) rro y Fitn llo e yd ie ño We Ele b ctró nic For Hog r y mció n Dec or c Pub Info ión lici dd rmátic ym Sl rk ud y e t Pr Ser i f ng vic io rm Pro ci fe ion le Incumplimiento por Sector II Condicione Generle de Contrtción: v 8 8 7 7 6 5 4 3 3 2 2 1 Auenci Informción CGC Deit Plzo Deit Reto Deit Excluione Grntí Fuero Cláuul Abuiv
Evolución de Incumplimiento en lo ectore má repreenttivo 45 424 4 35 3 25 2 15 264 23 257 216 299 268 284 262 228 165 215 115 75 77 175 73 72 245 157 185 158 197 157 1 5 34 7 5 3 Publi-Promo LSSI LSSI Fichero Fichero Checkbox Checkbox LOPD LOPD Info LOPD LOPD Cookie Cookie Auenci Auenci / Completr CGC Deit Deit Plzo Plzo Deit Deit Reto Reto Deit Deit Excluione Excluione Grntí Grntí Fuero Fuero Cláuul Cláuul Abuiv Abuiv Pretección Pretección Menore Menore
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