Destinos Turísticos Inteligentes
1. Antecedentes De la ciudad inteligente Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de la ciudad, reducir el gasto y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
1. Antecedentes al destino turístico inteligente
2. Destinos Turísticos Inteligentes Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
2. Destinos Turísticos Inteligentes Un espacio turístico innovador Tecnológica de vanguardia Desarrollo sostenible Gestión eficiente de los recursos Competitividad del sector turístico Calidad de la experiencia turística Interacción e Integración Accesibilidad
3. Estructura y beneficios Los pilares del destino turístico inteligente Nuevas Tecnologías de la Información Desarrollo Turístico Sostenible Los beneficios del destino turístico inteligente Espacio innovador Territorio Turístico Calidad de Vida Experiencia Turística Competitividad
3. Estructura: Territorio y sostenibilidad Territorio turístico Desarrollo turístico sostenible El soporte básico de la actividad turística. La expresión espacial de la política económica, social, cultural y ecológica de toda sociedad. (Carta Europea de Ordenación del territorio 1983) Satisface las necesidades presentes de las regiones y los turistas, protegiendo y mejorando las oportunidades del futuro. Enfocado a la gestión de recursos para satisfacer las necesidades económicas, sociales y estéticas, respetar la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de apoyo a la vida (OMT 1993)
3. Estructura: Nuevas tecnologías Destino turístico como laboratorio NTIC El territorio como plataforma Conectividad con otros destinos Interacción con el visitante Recolección de datos Transmisión de datos Almacenamiento y análisis Plataforma de servicios
3. El valor de la información a través de la tecnología
3. Tecnología enfocada al turismo Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino. Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino
3. El ciclo de vida del viaje turístico Antes Durante Después del viaje Inspiración Experiencias Recuerdo Decisión Compra Satisfacción
3. Diferencias clave entre una ciudad y un destino turístico inteligente El Destino Turístico Inteligente viene impulsado por el sector turístico, tanto público como privado. El público objetivo es el turista, no el ciudadano: Aunque la consecuencia inmediata será que el residente también se vea beneficiado, ya que mejorará su calidad de vida. La oferta está constituida por experiencias turísticas que se viven en un destino: Los límites geográficos pueden coincidir con los de la ciudad o no (ejemplos: la Costa del Sol, el Camino de Santiago, etc.) La interacción va más allá de la propia estancia en la ciudad: En los destinos turísticos inteligentes comienza antes de que el visitante llegue al destino, continúa durante su estancia en el mismo y se prolonga hasta después de su marcha. Los destinos inteligentes están ligados al incremento de competitividad del mismo y a la mejora de la experiencia del turista: Las ciudades inteligentes están orientadas a mejorar la gobernabilidad de la misma y a incrementar la calidad de vida de los residentes.
4. Agentes participantes Un proyecto de colaboración público-privada Organismos Públicos Empresas Privadas Administración Local Administración Regional Administración Estatal Proveedores Operadores Desarrolladores
4. La catalogación y desarrollo de productos Turismo de sol y playa Turismo cultural Turismo rural y de naturaleza Turismo activo y deporte Turismo MICE Turismo eno gastronómico Turismo de compras, eventos y espectáculos Turismo educativo 14
4. Un plan de acción transversal Genera efectos positivos en todos los sectores Movilidad Sistemas orientados a la gestión eficiente del transporte y de la congestión del tráfico. Sistemas orientados a un acceso eficiente y al disfrute de los atractivos turísticos. Seguridad Sistemas orientados a garantizar y mejorar la seguridad pública Cultura Sistemas orientados a facilitar el acceso a la historia y actividades culturales del destino en tiempo real. Sanidad Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria. Energía Sistemas orientados a la gestión energética eficiente y al desarrollo sostenible Economía Sistemas abiertos orientados (open a la data) prevención y generación y asistencia de sanitaria nuevos modelos y oportunidades de negocio
5. Mapa conceptual ESQUEMA CONCEPTUAL REQUISITOS Sostenibilidad Viabilidad económica Colaboración público-privada MISIÓN Convertir un DT en un DTI PALANCAS Innovación Tecnologías RESULTADOS Competitividad empresarial y pública Calidad de la experiencia Calidad de la vida del residente IMPACTOS Eficiencia Rentas Empleo Calidad de vida AGENTES Administraciones públicas Empresa privada Entidades de formación
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades Ultimas tecnologías vinculadas al turismo Oficina de información turística S.XXI Big data: Monitorización de los flujos de movimiento del visitante. Análisis de gustos y preferencias. Sistemas de realidad aumentada y realidad virtual Sistemas de geolocalización Sistemas de video-guías y audio-guías Técnicas de video-mapping Técnicas de holografía Competitividad de la empresa Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva Sistemas de gestión de la relación con el visitante (CRM) Sistemas de comercialización: B2B, B2C Sistemas de gestión de reservas: CRS Sistemas de gestión de contenidos. Integración con redes sociales y posicionamiento Sistemas de formación, colaboración y generación de conocimiento
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades Movilidad y Urbanismo Energía y Dº Sostenible Gestión de transporte intermodal Localización y reserva de plazas de aparcamiento libres Sistemas de gestión del tráfico en tiempo real e información actualizada de rutas óptimas Información de transporte público: localización, ocupación, frecuencia, precio, etc., (autobús, metro, tren, cercanías) Pago de zona azul y zona verde a través de dispositivos móviles Sistemas de advertencia a la policía, al visitante y al residente de un incorrecto estacionamiento del vehículo Red Wifi de acceso libre en todo el territorio Ahorro energético en el alumbrado público mediante el uso de tecnología LED Sensores de medida de luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de las condiciones de luminosidad Tensiómetros de medida de la humedad de la tierra en parques y jardines. Riego en función de las condiciones del suelo Gestión de recogida y tratamiento de residuos Medición de parámetros ambientales: calidad de aguas, polución del aire, contaminación acústica, etc.
5. Posibles actuaciones: nuevas oportunidades Seguridad pública Sanidad Video monitorización en zonas inseguras Acceso al historial médico electrónico e intercambio entre profesionales de la sanidad Control de presencia en parques infantiles para el segmento de turismo familiar Sanidad preventiva: Información sobre la radiación solar UV, aviso de peligrosidad ante niveles elevados y perfil de riesgo Sensores de localización en grandes eventos y espectáculos e-denuncia: denuncias de robo en tiempo real a través de dispositivos móviles Lectores de códigos de barras de los alimentos en los supermercados para confirmar el contenido libre de gluten y de azúcar. Geolocalización de farmacias de guardia próximas. Información de medicamentos: genéricos, compatibles, dosis recomendadas, etc.
El Hierro: First Smart Island Desarrollo Turístico Sostenible Planta Generación Energía: Gorona del Viento 0% Emisiones Free Wifi y red WIMAX E-Government: sensorización Apoyo a empresas locales y emprendedores
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la información turística Oficina Turística del futuro La oficina de turismo se reconvierte en un sistema de gestión de la información online, promoción y comercialización, que interviene durante todo el ciclo del viaje. Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reservas de servicios, asesoramiento personal, etc.
6. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad e-denuncia Denuncias on-line a través de dispositivos móviles. Multi-lengua Traducción automática Protocolo de encriptación para los mensajes Gestión personal y seguimiento online de la denuncia
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad Urbanismo y movilidad Facilitar el aparcamiento en parkings próximos a los lugares de interés Posibilidad de realizar reservas on-line a través de dispositivos móviles Sistema de predicción de plazas libres en distintos parkings Sugerencias de parkings próximos
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la movilidad Urbanismo y movilidad Localización de plazas libres de aparcamiento Estado del Tráfico: Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores Accesibilidad para todos y aplicaciones para discapacitados Uso de tecnología LED en la vía pública Servicios tráfico a través de dispositivos móviles y del navegador del vehículo
6. Oportunidades: acciones vinculadas a la energía Energía y Desarrollo Sostenible Ahorro energético en el alumbrado público con tecnología LED Sensores de medida de la luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de la condiciones de luminosidad Uso de energías renovables: solar, biomasa Sensores de medida del nivel de humedad de la tierra para riego
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural Tecnología de Geolocalización y realidad aumentada Dispositivos móviles. Sistemas operativos de IOS, Android Segmento de turismo cultural. Más de 8000 referencias: museos, arquitectura, fiestas y tradiciones, etc.
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo cultural Video-guías Rutas turísticas con geolocalización. Promoción de los puntos turísticos más representativos del destino Inmersión histórica a través de dispositivos ópticos inteligentes. Sumérgete en las costumbres y en los hábitos de cualquier época histórica. Audio-guías Experiencias personalizadas en los museos con geolocalización. Disfruta del arte a tu ritmo
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo Realidad Aumentada El entorno que nos rodea como escenario para superponer información de interés Información interactiva y digital que aporta valor añadido a la realidad Interacción e integración del visitante con el entorno turístico
6. Oportunidades: acciones vinculadas a turismo Videomapping Proyecciones que invitan sumergirse en la cultura del destino y transmitir mensajes impactantes. Holografía Servicios de hologramas para información en puntos de distribución o actividades temporales.
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