INNOVA Y CRECE! Autodiagnóstico de innovación para PYMES preinnovadoras Consejería de Industria, Empresa e Innovación
Innova y crece! Para crecer hay que innovar. Las empresas de países como Alemania, Chile, Nueva Zelanda o Noruega se encuentran a la cabeza del crecimiento económico gracias a un espíritu innovador que nunca se detiene, que va mucho más allá de la tecnología para convertirse en una estrategia global, siempre buscando oportunidades, siempre adelantándose a sus competidores, siempre sorprendiendo Este es el espíritu que necesitan las empresas de nuestra región y, desde el INFO, nos hemos propuesto ayudarte a conseguirlo. Cómo gestionar la innovación? El INFO te ofrece una herramienta para que tu empresa empiece a dar sus primeros pasos en la gestión de la innovación y la incorpore en su estrategia global. El primer paso es un autodiagnóstico que te ayudará a entender la realidad actual de tu empresa y a definir las estrategias para convertirla en un ejemplo de innovación. 1. Por qué hacer un diagnóstico de innovación? Para mejorar la competitividad de tu empresa y vender más. Sin innovación no habrá mejora, sin mejora no habrá crecimiento y sin crecimiento difícilmente podrás competir en el mercado. Este diagnóstico te servirá para plantearte los conceptos esenciales de la innovación y para aumentar la capacidad de tu empresa en cultura de la innovación, generación de nuevos conceptos, desarrollo de productos y procesos, mejora de tu proceso de comercialización y gestión del conocimiento y de la tecnología. 2
La cultura de la Innovación Mercado Generación de nuevos conceptos Desarrollo de producto Mercado Gestión del conocimiento y de la tecnología 2. Quién debe responder? Un equipo de trabajo interno, diseñado para la innovación de la empresa. Después de que cada uno de los miembros lo haya contestado de forma individual, el equipo de trabajo debe reunirse para discutirlo, consensuarlo y tener una visión más rigurosa del estado de la empresa. Es imprescindible que participe de esa discusión el gerente/director general. TIEMPO NECESARIO: entre 20 y 30 minutos. 3. Cómo se debe responder? A continuación encontrarás afirmaciones que describen la forma en que se hacen las cosas en una empresa innovadora. Responde a cada afirmación con una puntuación entre 1 y 7, según la realidad actual de tu empresa: 1 Absolutamente falso, 2 Falso, 3 Casi nunca, 4 A veces sí, a veces, no (50%), 5 Casi siempre, 6 Cierto, 7 Muy cierto. 3
LISTO? 4
Afirmación Puntos 1. La innovación juega un papel importante en la planificación del negocio de mi empresa a largo plazo. 2. En mi empresa se identifican las necesidades actuales y futuras de los clientes y las actividades de la competencia para crear nuevos productos. 3. La información de partida de que dispongo antes de iniciar el desarrollo de un nuevo producto es muy completa por lo que atañe a especificaciones sobre funciones, calidad, precio, recursos, objetivos comerciales, ventas, rentabilidad esperada. 4. Realizamos un seguimiento de las tecnologías de fabricación, modelos de organización y de gestión de los procesos productivos punteros en todo el mundo. 5. La empresa realiza un seguimiento de las estrategias comerciales de los competidores y de otras empresas de sectores afines con el fin de extraer nuevas ideas y conceptos para mejorar y cambiar sus procesos de comercialización. 6. La empresa tiene identificadas las tecnologías clave para su negocio, las fuentes de conocimiento y utiliza esta información para incorporar innovaciones a sus productos. 7. La gerencia comparte la idea de que la innovación se ha de gestionar y que no se puede improvisar, haciendo partícipe al resto de departamentos y proporcionándoles herramientas para la gestión de la innovación. 8. Existen mecanismos en la empresa para estimular y recompensar la creatividad de sus trabajadores, la aportación de ideas y el espíritu innovador. 9. En la tarea de desarrollo de nuevos productos se involucran las diversas áreas de la empresa, los clientes y los proveedores, desde el inicio del proyecto. 10. Existen recursos planificados (responsable, presupuesto y objetivos) específicamente para el desarrollo de nuevos procesos de producción. 5
Afirmación Puntos 11. La empresa tiene prevista la forma en que se llevará a cabo la comercialización del nuevo producto, si bien es flexible para replantearla a lo largo del proceso de desarrollo del producto si ello fuera preciso. 12. Existe un plan estratégico para incorporar nuevas tecnologías al desarrollo de nuevos productos, con una dotación presupuestaria y una estimación de la rentabilidad esperada. 13. La gerencia asume la idea de que la innovación se ha de gestionar y que no se puede improvisar. 14. La generación de nuevos conceptos se planifica en el tiempo en función del ciclo de vida y rentabilidad de los diversos productos y en un grupo de trabajo multidisciplinar. 15. Existe una planificación temporal por fases con objetivos a cumplir y costes previstos, y con un seguimiento regular del proyecto controlándose los resultados de cada fase mediante reuniones periódicas de seguimiento. 16. Se realizan estudios periódicos y planificados para identificar las operaciones más costosas o las de menos valor y aportar soluciones que reviertan en mejoras sustanciales del producto. 17. Se han introducido nuevas formas de comercialización que han permitido aumentar el valor de sus productos, diferenciarlos y generar ventajas competitivas. 18. Existen procedimientos para decidir qué parte del I+D se ha de hacer internamente y qué parte hay que subcontratar, habiéndose identificado las tecnologías estratégicas que conviene desarrollar internamente. 19. La gerencia promueve la mejora del saber hacer (know how) de la plantilla y se aplica un plan para el desarrollo profesional de los trabajadores (acogida, formación continua y evaluación). 20. Sistemáticamente se generan muchas ideas que hay que seleccionar en función de su viabilidad técnica y rentabilidad esperada de acuerdo con parámetros como calidad/precio, recursos y tiempos de mercado determinados. 6
Afirmación Puntos 21. Se utiliza el diseño industrial para mejorar la funcionalidad del producto, simplificar los componentes, hacerlo fabricable y darle estética convirtiéndolo en elemento clave de diferenciación para la empresa. 22. A veces los procesos productivos se han tenido que redefinir de manera sustancial para poder realizar los prototipos y las preseries. 23. Los procesos de comercialización se han definido para aportar información de mercado útil durante el desarrollo de los nuevos productos de manera que la retroalimentación por parte de los clientes está establecida y funciona. 24. Se mantienen relaciones estables con proveedores externos de tecnología (centros tecnológicos, universidades, ingenierías, proveedores y otras empresas). 25. La gerencia se esfuerza en introducir las tecnologías de la información como revulsivo del negocio y utilizarlas para redefinir procesos empresariales en la gestión y la organización de la empresa. 26. Se usan de forma habitual herramientas avanzadas para la generación de nuevos conceptos. 27. Se utilizan de forma apreciable y continua las herramientas más adecuadas para el desarrollo de productos. 28. Se usan de forma habitual herramientas avanzadas para la definición y el control de los procesos productivos. 29. La empresa vigila sistemáticamente las nuevas posibilidades de comercialización generadas por Internet habiendo conseguido diferenciarse mediante la digitalización de su proceso de comercialización. 30. La empresa valora la conveniencia de proteger intelectualmente los resultados, por lo que conoce los mecanismos públicos de apoyo al I+D, tanto subvenciones como desgravaciones fiscales. 7
4. Cómo contabilizar los resultados? Anota las puntuaciones otorgadas a cada afirmación y suma las cifras por columnas. Las preguntas agrupadas en cada columna corresponden a diferentes aspectos de la innovación. Calcula la media de cada uno de ellos. Marca los resultados en la tabla gráfica para visualizar el grado de excelencia de la innovación en tu empresa. A P A P A P A P A P A P 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 TOTAL Punt. Media (Tot./5) Cultura de la innovación Generación de nuevos conceptos Desarrollo de producto Redefinición de los procesos productivos Redefinición de los procesos de comercialización Gestión del conocimiento y de la tecnología A = Afirmación P = Puntuación 8
6-7 Puntuación ideal 3-6 Puntuación intermedia 1-3 Puntuación baja 9
Como una primera guía de resultados, revisa tus puntuaciones en cada uno de los apartados de acuerdo con las siguientes valoraciones. Cultura de la innovación Rango 6-7 3-6 Recomendaciones Tu empresa ha invertido en formación en innovación. Esta inversión es facilitadora del resto de actividades innovadoras. Tienes identificadas a las personas con perfil innovador, que no necesariamente son los directivos. Mantén la formación continua en innovación en el plan de capacitación de personal. La innovación no se improvisa sino que se tiene que gestionar. Para ello tienes que planificar la capacitación del personal de forma sistemática, no a golpe de proyecto puntual. Diseña un plan de formación en los aspectos de la innovación que más le interesen o le afecten: diseño industrial, mejoras organizativas, técnicas creativas para resolver problemas 1-3 Tu empresa necesita una capacitación previa a la decisión de abordar proyectos de innovación. Forma equipos. La formación en innovación no es solo para los directivos. Generación de nuevos conceptos Rango Recomendaciones 6-7 En tu empresa están habilitados mecanismos de participación del personal para la mejora de la empresa. Es una forma de interpretar las necesidades de los clientes. Además se estimula la aportación de ideas y la creatividad de los trabajadores. 3-6 En tu empresa se escucha a los trabajadores y se analizan las necesidades de los clientes pero no de forma sistematizada. Las mejoras en la organización de las empresas son innovaciones no tecnológicas que aportan un plus de competitividad a las mismas. 1-3 En tu empresa deben implantarse mecanismos de participación. La innovación no es una cuestión solo de la gerencia, tiene que estar impulsada desde la dirección pero no es suficiente sin la participación y compromiso del resto de trabajadores. La mejoras en organización son innovaciones no tecnológicas relativamente fáciles de implantar. 10
Desarrollo de producto Rango 6-7 Recomendaciones Es un hecho que un alto porcentaje de los productos que consumimos no existían hace solo dos años (alimentos preparados, gadgets electrónicos, aplicaciones informáticas ). Tu empresa es consciente de esta circunstancia y analiza el mercado en la búsqueda de tendencias y oportunidades. En función de estas oportunidades, debe incluir en su planificación presupuestaria partidas específicas para desarrollar nuevos productos. 3-6 Tu empresa desarrolla productos de manera puntual. Debería planificar de forma sistemática estas innovaciones. Los productos sustitutivos son una fuerza de mercado que hay que gestionar y que puede dejar a tu producto o servicio fuera de juego. Juega esta partida de forma inteligente, conquista nuevos mercados con tus nuevos productos. 1-3 Existen técnicas sencillas como el uso del canvas para identificar nuevos productos con Valor Añadido y con una propuesta de valor que interese al mercado. No existen prácticamente nichos de mercado cautivos. Los productos sustitutivos te pueden dejar fuera de juego. Redefinición de los procesos productivos Rango Recomendaciones 6-7 Tu empresa entiende la mejora continua de los procesos productivos como una forma de ganar y mantener la competitividad. Debes valorar la implantación de modelos como EFQM o Lean Production como herramientas para seguir mejorando estos procesos. 3-6 Tu empresa mejorará la eficiencia de sus procesos productivos desarrollando un proyecto de gestión de la producción tipo lean o con herramientas informáticas como los ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales). 1-3 Los procesos productivos en las empresas deben analizarse periódicamente para mejorar su eficiencia. Existen herramientas como los ERP (Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales) que te ayudarían en esta tarea. No tienen que ser proyectos grandes ni muy costosos. Las soluciones suelen estar modularizadas de manera que su implantación sea progresiva. 11
Redefinición de los procesos de comercialización Rango 6-7 3-6 Recomendaciones Has entendido que la comercialización de productos nuevos o mejorados o la adopción de nuevos métodos de comercialización es una forma de innovación que revierte en la competitividad de la empresa. Márcate objetivos tangibles de facturación derivados de estas mejoras (nuevos productos, nuevas formas de comercialización). Es una forma de medir y valorar la innovación. Tu empresa tiene capacidad de innovación en los procesos de comercialización y sus clientes empiezan a percibir esta actitud. Recuerda que internacionalización e innovación van unidas en muchas ocasiones. Existen herramientas para acelerar estos procesos, desde el marketing-mix a los canales digitales de venta. 1-3 Tu puntuación en este factor de innovación confirma que tu empresa tiene aquí una oportunidad de mejora. Las innovaciones no tecnológicas son quizá más fáciles de iniciar y de ellas se obtienen resultados más a corto plazo. Si tu empresa no exporta, te lo has planteado formalmente? No dudes en contactar con el Instituto de Fomento, podemos ayudarte en este proceso. Gestión del conocimiento y de la tecnología Rango Recomendaciones 6-7 Muy bien. Has recorrido ya parte del camino. Valora la incorporación de sistemas de Vigilancia Tecnológica-Inteligencia Competitiva (información de mercados, tecnológica y normativa), así como la posibilidad y ventajas de proteger o comercializar tu tecnología. Seguir gestionando, en suma, el conocimiento de tu empresa. 3-6 Los planteamientos de innovación abierta (open innovatión) te abrirán puertas a muchas oportunidades de cooperación en innovación. Identifica a ese proveedor o a ese cliente colaborativo e investiga qué líneas de colaboración se pueden abordar con él. 1-3 Una buena forma de comenzar a gestionar el conocimiento y la innovación puede ser contactar con un centro tecnológico. Estos organismos disponen de múltiples servicios de apoyo a la innovación, además de oferta de capacitación, servicios de documentación, de vigilancia sectorial y asesoramiento especializado. También puedes contactar con el propio Instituto de Fomento. 12
5. Y Ahora qué? PRIMER PASO: ASESORAMIENTO Contacta con la Unidad de Innovación y Competitividad del Instituto de Fomento (innovacion@info.carm.es o 968 362 807) para: Revisar los resultados y optimizar la lectura de los mismos. Recibir propuestas y sugerencias de mejora en los procesos de innovación que se desprendan de los resultados (SERVICIO GRATUITO). Resolver cualquier duda sobre el cuestionario. SEGUNDO PASO: ANÁLISIS Una vez analizada la situación de partida, hay que identificar las oportunidades de mejora y valorar su importancia en el marco de la empresa. Antes de decidir qué proyecto abordar, te recomendamos analizar qué cosas hacen otras organizaciones punteras en relación con las oportunidades de mejora detectadas. Este punto es muy importante, ya que la experiencia nos dice que las empresas aprenden más de otras empresas que de modelos teóricos como este. TERCER PASO: EJECUCIÓN Una vez identificadas las oportunidades de mejora y las experiencias desarrolladas ante circunstancias similares es el momento de consensuar las áreas de mejora y priorizarlas. Se decidirá en ese momento qué acciones se van a acometer y qué indicadores vamos a emplear para medir su progreso. Finalmente, habrá que asignar un responsable por cada acción y un plazo de realización. Responsables, plazo, indicadores y objetivo deben quedar por escrito y son el resultado del diagnóstico. 13