PLATINUM SPONSORS: VI Convocatoria Internacional TIC en el sector financiero MOMENTO DE CRISIS > MOMENTO DE INNOVACIÓN GOLD SPONSORS: Contribuyen con su experiencia En 2009 el sector bancario se SILVER SPONSOR: MEDIA SPONSORS: - ADOBE - AGRESSO - ATOS ORIGIN - BANCO DE SABADELL - BANESTO - BANKINTER - CAIXA GALICIA - CAJA MADRID - CAJA NAVARRA - COMMUNI.TV - GRUPO BBVA - IDC - KOFAX - LA CAIXA - LA CECA - RAONA - RURAL SERVICIOS INFORMÁTICOS - SOFTWARE AG - TELEFONICA - TECHNISYS caracteriza por un regreso a sus fundamentos, centrando su actividad en poner orden en sus procesos internos y dando prioridad a las iniciativas estratégicas claves para impulsar el ahorro de costes y las eficiencias operativas!! MADRID Hotel Villamagna Fuente: IDC 24 DE NOVIEMBRE
Estimado Profesional: En 2009 el sector bancario se caracteriza por un regreso a sus fundamentos, centrando su actividad en poner orden en sus procesos internos y dando prioridad a las iniciativas estratégicas claves para impulsar el ahorro de costes y las eficiencias operativas!! (Fuente: IDC) En 2009 el sector bancario se caracteriza por un regreso a sus fundamentos, centrando su actividad en poner orden en sus procesos internos y dando prioridad a las iniciativas estratégicas claves para impulsar el ahorro de costes y las eficiencias operativas. Las entidades deben ser capaces de transformar este nuevo paradigma en una oportunidad para eliminar ineficiencias, racionalizar costes y conseguir una mayor flexibilidad frente a los cambios del mercado, situando al cliente en el centro de la entidad y adoptando los nuevos hábitos de comunicación de los ciudadanos, de ahí la importancia de desarrollar nuevos canales de relación con el cliente e incorporar formas y vías novedosas que estrechen la relación con el cliente. En el contexto económico y social actual, los factores que promueven el cambio son múltiples y abarcan aspectos tales como la regulación o las previsibles fusiones y adquisiciones que se producirán en un futuro inmediato. El escenario actual es interesante. Como resultado de la crisis financiera, los bancos están presionados para invertir en soluciones tecnológicas capaces de gestionar una gama cada vez más amplia de actividades, permitiendo así ahorros de coste además de un aumento de ingresos. Se exige al CIO que contribuya al crecimiento del negocio y que identifique y comprenda las tendencias emergentes. Es la hora de tomar decisiones difíciles? Cómo deben abordar estos retos los CIO? Desde IDC y Financial Insights, unidad operativa de IDC y enfocada en el sector financiero global, se ha propuesto por sexto año consecutivo investigar, desarrollar e identificar cuáles son las principales prioridades de los Bancos, así como las últimas tendencias y conductores que impactarán en las decisiones tecnológicas del negocio y que permitirán atraer a nuevos clientes y crear servicios diferenciales que proporcionen ventajas competitivas. Tras el éxito de nuestras anteriores convocatorias, le esperamos el día 24 de noviembre en el Hotel Palace de Madrid. Hasta entonces, reciba un cordial saludo, Mercedes Santos Primo Conference Director Quién debe Asistir De los Sectores - CEO/CIO/CTO - Directores de Operaciones y Nuevas Tecnologías - Directores del Área de Seguridad Informática - Directores de Innovación - Directores de Negocio y Estrategias - Directores de Servicios Web - Directores de Gestión - Directores de Marketing y e-commerce - Responsable de Pagos - Proveedores de Tecnologías y Consultores del Sector Financiero - Bancos e Instituciones Financieras - Firmas de Inversiones y Valores - Compañías de Seguros y Grandes Intermediarios - Empresas de Tecnología - Consultoras
Hotel Villamagna MADRID 24 DE NOVIEMBRE 08.00 Recepción de los asistentes, entrega de la documentación y café de bienvenida 08.25 Apertura por el presidente de la jornada Luis Altes / Director General / IDC España 08.30 La crisis financiera ha obligado a todos los sectores económicos a revisar sus estrategias, pero, se está apalancando la innovación?. Pueden las entidades financieras aumentar la flexibilidad de sus negocios y tener la oportunidad de diferenciarse mediante la innovación como elemento estratégico?, cuál es el papel que desempeñan las TIC? - Las crisis económicas siempre han estimulado grandes innovaciones : Es éste el caso de los bancos europeos y españoles? - Dónde se encuentran los ejemplos más avanzados de innovación? - Qué papel desempeñan las TIC en este proceso Peter Farley / Managing Director EMEA / FINANCIAL INSIGHTS 00.09 Foro de debate: Transformación. Hacia un Nuevo modelo de la banca, la necesidad de dinamizar y flexibilizar la infraestructura tecnológica para alinearla con las necesidades de negocio - Los retos del sector a raíz de la crisis financiera mundial - Cómo cambia el modelo de negocio y cómo la tecnología puede ayudar en esta transformación - Renovación de los servicios bancarios básicos - La importancia de la Web 2.0 - Canales de venta a través del móvil - Qué demanda el cliente Ponentes invitados: Pol Navarro / Director de Innovación / BANCO DE SABADELL Javier Moure / Director de Estrategia Comercial e Innovación / BANESTO Pilar Fernández Hermosilla / Directora Departamento de Marketing de Canales / BANKINTER Grupo BBVA 10.00 Los nuevos activos de la banca pasan por la comunicación: Responsabilidad, Marca, Comunidad y Contenidos Mientras la crisis conlleva una mayor necesidad de transparencia y agilidad comunicativa, la relación on-line con los consumidores debería ser de diálogo con las marcas y la propia eficiencia productiva de las personas de banca. - La diversificación pasa por la comunicación: valores, proximidad y comunidad. - La captación y retención de clientes on-line requiere sistemas de publicación y formatos eficientes en la difusión y manejo de la información, con usuarios más exigentes con la usabilidad y las herramientas interactivas. - La alineación de las personas -como trabajadores del conocimiento- con las diferentes unidades de negocio para una estructura productiva ágil y compacta. Hernán Scapusio Vinent / Director General / COMMUNI.TV 10.20 Eficiencia comunicativa: Optimización en el proceso de comunicación Una entidad como la Caixa siempre requiere procesos de innovación controlada, mejorando cada aspecto de las operaciones y desde hace tiempo que la comunicación está en el corazón del negocio. Las necesidades de comunicación entre las diferentes unidades, de manera coordinada para comunicar de manera ágil y personalizada con las oficinas, son algunas de las claves de la eficiencia. - Como una entidad financiera adquiere experiencia en editorialización de contenidos, para la mejora de la eficiencia comunicativa. - La agilidad y versatilidad al servicio de la personalización y segmentación de la información, para garantizar su uso y facilitar el correcto impacto en la red. - La adaptación de la banca a la gestión multimedia multicanal: las necesidades de adaptación de las TI a un entorno que incrementa las prestaciones comunicativas. Luis Esteban Grifoll / Director Canal Oficina / LA CAIXA 10.40 El papel de TI en la mejora continua de los procesos de negocio - La gestión de procesos define el nuevo terreno de juego entre las áreas de negocio y TI. - Qué puede aportar realmente TI en una iniciativa BPM? - El balance entre flexibilidad y control en las plataformas software para BPM. - La modernización de la arquitectura y el gobierno TI como factores de éxito en la implantación de una solución BPM - Las nuevas exigencias de visibilidad de los procesos: el tiempo real. Enrique Bertrand / Director Técnico / SOFTWARE AG España 11.00 La Gestión de procesos en el Grupo Caja Rural Raúl Antonio Lorenzo Gonzáles / Director de Organización / RURAL SERVICIOS INFORMÁTICOS 11.20 Pausa para Café y networking 11.50 Un nuevo escenario para la banca, nuevos caminos: Y ahora? El marco económico general y del negocio bancario están determinando nuevos caminos en las entidades, es decir, cambios en los modelos y reglas tanto desde el ámbito corporativo, como de gestión, comercial, canales y operativa. Por ello, actualmente, se habla de 2 grandes retos: "Back to basics" (la vuelta a lo fundamental) y "Transformación" para la evolución del negocio de modo perdurable, ágil y diferencial. En este contexto, la Convergencia de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) es una palanca fundamental para impulsar estos retos: - Cómo ayuda en el "Back to Basics" en cuanto a generar cercanía y confianza con los clientes o clientes potenciales? - Y en la proactividad comercial? - Cómo permite identificar nuevas áreas a optimizar?, - - cómo facilita la gestión integrada de elementos heterogéneos? - Cómo ayuda a generar nuevas eficiencias en diversos ámbitos de modo transversal y agregado? Enrique Santiago Muñoz / Director del sector EE.FF. / TELEFONICA GRANDES EMPRESAS
MOMENTO DE CRISIS > MOMENTO DE INNOVACIÓN 12.10 Redes Sociales y Banca dos realidades compatibles? - Situación actual - Comunicación vs. publicidad - El camino de comunicación a la banca del futuro - Redes Sociales, novedad o innovación? - Situación en España P2P lending- prestamos on line entre personas con la Caja o el Banco como intermediario - Lecciones aprendidas, qué funciona y qué no en redes sociales y para qué Ignacio Villoch Bayod / Marketing y Comunicación / Centro de Innovación GRUPO BBVA - XBRL (extensible Business Reporting Language) se está convirtiendo en el lenguaje de datos estándar para el intercambio de información financiera en formato electrónico. - Adoptado por los principales supervisores bancarios y de valores internacionales, en nuestro país el Banco de España y la CNMV lo han implantado para las declaraciones de sus entidades supervisadas. - Las plataformas de automatización de reporting presentan un enfoque flexible y adaptativo basado en estándares para generar estados financieros para entidades supervisoras e informes internos. Pablo Navarro Salvador / Financial Services Consulting Manager SP / ATOS CONSULTING 12.30 Estrategias de racionalización de costes y procesos: Perder cintura para ganar cintura - El contexto actual - El ciclo virtuoso de planificar-ejecutar-analizar - Retos y oportunidad en el baile de fusiones Germán Sánchez / Product Manager / CCSA AGRESSO 12.50 Banca Móvil: Por qué las estadísiticas de uso son pobres? En nuestro mercado existen más líneas de teléfonos móviles que personas, los usuarios llevan sus teléfonos en todo momento. A primera vista parece un excelente canal de distribución, sin embargo los resultados dejan mucho que desear. Intentaremos explicar este fenómeno, aportaremos algunas prácticas que funcionan y nuevas ideas que podrían funcionar. Por último se mostrarán casos de implementación de la plataforma móvil: Cyberbank Mobile Miguel Santos / CEO / TECHNISYS 13.10 Cómo Caixa Penedés innova en TI controlando costes Una demostración de cómo innovando en los procesos, se consigue evolucionar los equipos de desarrollo, trabajando con una metodología ágil y controlando los costes y sin impactar en los modelos existentes Ivan Lorenz / Área de Informática, Departamento de Análisis y Desarrollo / CAIXA PENEDÉS Magda Teruel / Directora de Proyectos y Team Leader / RAONA 13.35 Como los documentos automatizan procesos de negocio en los bancos? - Como agilizar el proceso de apertura de cuentas? - Mejorar la calidad de servicios - Cuáles son los retos de las organizaciones descentralizadas? - El balance entre automatización y control con una plata forma de captura Alain Navarro / Director, SW & Solution Sales - France/Iberia / KOFAX France SAS 13.55 Qué soluciones tecnológicas permiten a las entidades financieras hacer frente al reporting derivado de las nuevas regulaciones? - Dentro del marco regulatorio, las entidades financieras deben hacer frente a nuevas regulaciones con mayor nivel de detalle y transparencia y menor tiempo de adaptación - Problemática de consolidación financiera y reporting regulatorio en las entidades de implantación global. 14.15 Almuerzo 15.45 Retos relacionados con las fusiones y adquisiciones (posible panel de expertos) - Desde el negocio cómo armonizar equipos, estándares y cadenas de valor - Cómo alinear los procesos de negocio y la cultura corporativa - Cómo gestionar la tecnología: entornos y aplicaciones diferentes - La importancia de la gestión post-fusión Jesús Valiño / Director de TI / CAIXA GALICIA KUTXA (ponente por confirmar) 16.35 Mejorando la satisfacción del cliente mientras se reducen costes y se aumenta la productividad, Quién dijo imposible? - Optimización de Procesos: apertura de cuentas, solicitud de préstamos, solicitud de tarjetas, tramitación de reclamaciones. - Captación y Retención de clientes a través del uso de tecnologías universales: PDF y Flash - Mejorar la Experiencia de Usuario, manteniendo la consistencia Multicanal Ramón de la Fuente / Director Banca y Seguros / ADOBE SYSTEMS IBERICA 16.55 La experiencia de Caja Madrid aplicando la usabilidad y la investigación con usuario para mejora la Multicanalidad con clientes Ponente: Luis Hernández Montañez / Director de Usabilidad y Experiencia de Usuario / CAJA MADRID 17.15 El valor de la movilidad para el empleado - El canal móvil como servicio al empleado - Folksonomía de servicios o sabiduría de las multitudes - Servicios a empleados basados en ubicación - El móvil como elemento de decisión en los procesos internos - Redes sociales corporativas y su extensión al dispositivo móvil Luis Uguina / Chief Mobility Officer / Grupo BBVA 17.35 Documentos digitales en origen: La Firma Digitalizada, hacia la eficiencia operativa y el ahorro real de costes Santiago Uriel / Vicesecretario Tecnológico de COAS / la CECA 18.15 Fin de la Jornada
PLATINUM SPONSORS: COMMUNI.TV (CTV) es la empresa líder en soluciones tecnológicas orientadas al consumo digital de contenidos y servicios interactivos multimedia. Sus soluciones actúan en el epicentro de las arquitecturas de contenidos, potenciando la capacidad de la distribución multicanal y la gestión integrada de servicios interactivos. Tras ejercer un papel protagonista en la transformación de los medios digitales y en la innovación de la gestión de contenidos, con clientes como Telecinco, RTVE, Vocento, CCRTV o Grupo Zeta, Communi.TV también está presente en la comunicación corporativa de grandes empresas en sectores como la administración, banca o educación, potenciando el rendimiento de sus activos en el ámbito digital. Communi.TV es consciente que los factores tiempo y coste son claves en la competitividad de muchos proyectos; por este motivo se apoya en Agile Contents para soluciones time to market. Agile Contents ofrece bajo demanda, en un modelo de software como servicio, la tecnología y procesos necesarios para crear, gestionar y distribuir contenidos audiovisuales y servicios interactivos en los medios digitales. SOFTWARE AG es el proveedor independiente de infraestructura software para el negocio más grande del mundo. Actualmente cuenta con 4.000 clientes globales que consiguen resultados de negocio más rápidamente al modernizar y automatizar sus sistemas de TI y crear nuevos sistemas y procesos que satisfagan las crecientes demandas del negocio. Como resultado, estas organizaciones crean de una forma rápida valor negocio cuantificable y satisfacen las cambiantes demandas del negocio. Basándose en las soluciones de Software AG, son capaces de liberar y gobernar sus datos, sistemas, aplicaciones, procesos y servicios, consiguiendo nuevos niveles de flexibilidad empresarial. El catálogo de productos de Software AG incluye las mejores soluciones para gestión de datos de alto rendimiento, desarrollo y modernización de aplicaciones, capacitación de arquitectura orientada a servicios y mejora de procesos de negocio. Al combinar tecnología de TI sobradamente probada con el conocimiento y las mejores prácticas de la industria, Software AG ayuda a sus clientes a mejorar y diferenciar su negocio más rápidamente. Software AG cuenta con una experiencia global de TI de casi 40 años y más de 3.600 empleados que prestan servicio a clientes de 70 países. La compañía tiene su sede central en Alemania y cotiza en la Frankfurt Stock Exchange (TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW). En España tiene oficinas en Madrid, Barcelona y Oviedo. Software AG obtuvo una facturación de 720 millones de euros en 2008. ATOS ORIGIN es una compañía internacional de servicios de tecnologías de la información con una destacada trayectoria de conocimiento y experiencia en el sector de servicios financieros. Nuestra experiencia nos permite mejorar la eficiencia y reducir los costes de sus sistemas TI consiguiendo un crecimiento mayor y más duradero. Además, nuestras soluciones pueden ser desarrolladas y adaptadas a sus situaciones y estrategias individuales.nuestro objetivo es transformar la visión estratégica de nuestros clientes en resultados mediante una mejor utilización de soluciones de consultoría, integración de sistemas y outsourcing. Con 50.000 profesionales en 40 países y una facturación anual de 5.800 millones de euros, Atos Origin es partner tecnológico mundial para los Juegos Olímpicos, y sus clientes son grandes compañías internacionales de todos los sectores de actividad. Para más información: www.es.atosorigin.com. No dude en contactar con nosotros en: es-marcom@atosorigin.com GOLD SPONSORS: CCS AGRESSO es la filial española del grupo Unit 4 Agresso. Dispone de oficinas, centros de desarrollo y servicios distribuidos por toda la geografía nacional, así como en Portugal y Guinea Ecuatorial. Cuenta con una plantilla especializada de 650 personas y una importante cartera de clientes, tanto en empresas como en las Administraciones Públicas y la Sanidad. CCS Agresso tiene dos centros de I+D+i en España, donde más de 100 investigadores certificados por el Ministerio de Industria desarrollan las soluciones ekon, Agresso Business World y Ready. KOFAX plc (LSE: KFX) es el principal proveedor de soluciones Intelligent Capture & Exchange. Suministra software de aplicaciones, de OEM y para puntos de venta en todo el mundo, y distribuye hardware en Europa, Oriente Próximo y África. Desde hace más de 20 años, Kofax desarrolla soluciones premiadas que automatizan los procesos de negocio basados en documentos, facilitando la captura, transformación e intercambio de información critica para la empresa, independiente de su formato (papel, fax o electrónico), con más rapidez y precisión, y optimizando los costes. Las soluciones de Kofax ofrecen una excelente rentabilidad de sus inversiones a miles de clientes de los sectores financiero, comercial, sanitario, así como a la administración pública, a los prestadores de servicios empresariales y banca. Kofax canaliza estas soluciones a través de una red global de más de 1.200 partners autorizados, así como su propia fuerza de ventas y servicios presentes en más de 60 países en América, Asia Pacífico y EMEA. La consultora tecnológica e ingeniería de software RAONA comienza su actividad en 2003. En la actualidad, además de en Madrid y Barcelona, tiene oficinas en Argentina y Reino Unido. La especialización en la plataforma.net -cuenta con las once competencias de servicios oficiales de Microsoft- y la cercanía al cliente son los dos ejes fundamentales de su estrategia de mercado. Ha desarrrollado proyectos para marcas líderes del sector financiero, así como para compañías líderes en los sectores de Industria y Administración Pública. EVERMIND es una consultora tecnológica e ingeniería de software de origen español que nace con vocación internacional. Su estrategia de negocio pasa por la apuesta en tecnologías innovadoras para el desarrollo de aplicaciones y servicios en la web que cubran las necesidades de sus clientes. Posee una fuerte especialización en soluciones Open Source, además de formar parte del programa de partenariado de Oracle dada su vasta experiencia en tecnologías Java/J2EE. La UNIDAD DE GRANDES EMPRESAS DE TELEFÓNICA ESPAÑA es la línea de negocio del grupo Telefónica que proporciona Soluciones de Comunicación y Tecnologías de la Información a las Grandes Empresas y Administraciones Públicas de nuestro país. En el eje de su estrategia está la orientación al cliente, con una oferta de alto valor añadido, adaptada a las necesidades específicas de cada negocio, y que comprende las más avanzadas soluciones convergentes de comunicación y tecnologías de la información. Más información: www.telefonica.es/empresas Fundada en 1996, TECHNISYS provee soluciones de nivel empresarial para bancos, focalizandose en integración de canales mediante Service Oriented Architecture (SOA), Autoservicios, Internet Banking, Call Center y soluciones Core. Con oficinas en Miami, Madrid, Buenos Aires y San José de Costa Rica, la empresa atiende los mercados de Estados Unidos, Europa y América Latina alineando la tecnología con los procesos de negocio del sector, aplicando metodologías de calidad de software y de gestión. Con su software factory, localizada en Argentina, Finansys ofrece soluciones económicas y competitivas garantizando un ROI máximo a los clientes de todo el mundo, entre ellos ABN Amro, BCR, BSCH, Citibank, Comafi, Doral Bank, HSBC, Itaú y Patagonia. www.technisys.com SILVER SPONSOR: ADOBE SYSTEMS IBERICA ofrece soluciones de software empresariales, creativas y para dispositivos móviles que suponen una revolución en el modo en que el mundo interactúa con las ideas y la información. Entre los perfiles de clientes de Adobe se cuentan empresas, trabajadores que intercambian un volumen importante de información, creativos y diseñadores, socios OEM y desarrolladores de todo el mundo.
CONFERENCIA Banking 2009 BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN Fax Envíe su inscripción a: 91 787 21 65 Teléfonos 91 787 21 62 600 490 337 Correo IDC Research España Plaza Colón, 2 Torre 1 - Planta 4 28046 Madrid Internet http://www.idc.com/spain/events/banking09.jsp DATOS DEL ASISTENTE CUOTA DE PARTICIPACIÓN Nombre Cargo Correo electrónico Empresa Denominación Social Sector CIF/NIF Dirección Población C.P. Provincia Teléfono Fax Departamento Nombre de la persona que rellena el formulario si difiere del asistente Incluye inscripción, documentación, almuerzo y pausas para café. Cuota de participación: 390d + 16 % IVA Descuentos no acumulables: 40% de Descuento a para antiguos asistentes a Conferencias de IDC que pertenezcan al Sector Financiero 30% de Descuento para inscritos hasta el 16 de Noviembre de 2009 FORMAS DE PAGO El pago de la inscripción será efectuado mediante: Transferencia bancaria a favor de IDC Research España, S. L. Firma Estoy de acuerdo con los términos de pago de IDC Nº. de empleados: 1-19 20-49 50-99 100-199 200-499 500-999 1.000+ Por favor, indique si se ha registrado ya por Teléfono Fax Email Internet Lugar de celebración del evento: Hotel Villamagna. Paseo de la Castellana, 22. 28046 Madrid BANKINTER: C/ SANTA ENGRACIA, 97 - MADRID CUENTA: 0128-0038-13-0502425626 La inscripción se considerará válida una vez que IDC reciba el resguardo de la transferencia vía fax: 91 787 21 65 Tarjeta de crédito: Por favor, cargue a mi tarjeta de crédito: Nº Tarjeta SUSTITUCIONES Es posible la sustitución de un participante por otra persona que pertenezca a la misma empresa, comunicando por escrito la variación a la Secretaría Organizativa de IDC España al número de fax: 91 787 21 65. CANCELACIONES Las peticiones de cancelación que lleguen a la Secretaría de Organización antes de las 14:00 horas del 20 de noviembre de 2009, podrán recibir el reembolso parcial de la cuota. Será cargado sólo el importe de 180 por el reembolso de costes de administración y envío de la documentación. Después del 20 de noviembre de 2009 no será posible ningún reembolso. Fecha de caducidad Titular de la tarjeta Teléfono Firma del Titular CAMBIOS DE PONENTES Podría ser necesario, por motivos que no dependen de la Secretaría Organizativa, cambiar el contenido y/o horario del programa y/o los ponentes. MODIFICACIÓN DE DATOS Por favor, póngase en contacto con Laura Torrejón, Tel.: 91 787 21 62, e infórmele de cualquier error en sus datos y procederemos a la correción oportuna. PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ud. queda informado que sus datos de carácter personal van a formar parte de un fichero del que es responsable IDC RESEARCH ESPAÑA. Asimismo, al facilitar los datos solicitados, Ud. presta su consentimiento para poder llevar a cabo el tratamiento de los datos personales para la asistencia al evento para el que se envían los datos y otros futuros que puedan organizarse. Le informamos que sus datos serán cedidos a los patrocinadores para el envío de promociones relacionadas con el sector de las tecnologías de la información o con el que corresponda a cada patrocinador y en particular en este caso se cederán a: COMMUNI.TV, SOFTWARE AG, ATOS ORIGIN, CCS AGRESSO, KOFAX, RAONA, EVERMIND, TELEFÓNICA, TECHNISYS y ADOBE. Del mismo modo, le informamos que otorga su consentimiento para la cesión de sus datos a IDC Corporation para informarle de posibles eventos internacionales, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso rectificación o cancelación, así como revocar su consentimiento para la cesión o tratamiento de sus datos enviando una comunicación a la dirección abajo indicada o a través del procedimiento de baja de cada patrocinador. Para más información y puesta al día de la agenda, consulte nuestra página web: Web: http://www.idc.com/spain/events/banking09.jsp, o llame a Laura Torrejón. IDC ESPAÑA, Tel.: 91 787 21 62 IDC RESEARCH ESPAÑA Plaza Colón, 2 - Torre 1 - Planta 4 MADRID e-mail: ltorrejon@idc.com