SINERGIAS BPM-BSM. Madrid. Clave del éxito en el alineamiento entre Tecnología y Negocio. Foro Ejecutivo. Hotel Palace. Miércoles 24 Enero 2007

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1 Foro Ejecutivo SINERGIAS BPM-BSM Clave del éxito en el alineamiento entre Tecnología y Negocio Hotel Palace Madrid Miércoles 24 Enero 2007 Impacto de BPM e ITIL en su organización: herramientas del CIO para acercarse al negocio...?, herramientas de negocio para optimizar su tecnología...? Nuevo rol del CIO en entornos de negocio cada vez más complejos BPM-BSM para mejorar la eficiencia y el alineamiento tecnología-negocio

2 Estimado/a profesional, Las iniciativas centradas en torno a la gestión de servicios de negocio (Business Service Management, BSM) y la gestión de servicios de TI cobran hoy día importancia en proyectos enfocados a la mejora de procesos TI. Cada vez más, ITIL se está convirtiendo en un estándar de facto para abordar las mejores prácticas en procesos de TI y constituye el modelo subyacente para muchas estrategias de gestión de servicios TI, Fuente: IDC La Gestión de los Procesos de Negocio se ha convertido en uno de los objetivos principales que preocupa y ocupa a las compañías líderes y sobre el que aún existen muchos interrogantes abiertos: cuáles son los beneficios que obtiene una organización orientada a procesos?, y las tecnologías, arquitecturas y aplicaciones que se utilizan en BPM?, en qué medida BSM e ITIL ayudan a optimizar la gestión de procesos? Conscientes de que las herramientas destinadas a reflejar la relación entre servicios de negocio e infraestructura tecnológica, comienzan a ser críticas a la hora de afrontar los nuevos retos, TCP, CECA, ALD AUTOMOTIVE, TELEFONICA MOVILES e IDC dibujarán el nuevo escenario de Sinergias BPM-BSM: Clave del éxito en el alineamiento entre Tecnología y Negocio, que permitirá al actual Director de Procesos-CPIO- operar con mejores resultados. SINERGIAS BPM-BSM Clave del éxito en el alineamiento entre Tecnología y Negocio QUIÉN DEBE ASISTIR Por Cargos: CIOs Director de Sistemas Director de Informática Director de Organización Responsable de Procesos Director de Desarrollo de TI Director de Inteligencia de Negocio Por sectores: Entidades Financieras Entidades Aseguradoras Utilities Telecomunicaciones Distribución Industria

3 QUÉ OPINA EL MERCADO SOBRE BPM-BSM? "BPM se apoya en herramientas tecnológicas y es importante definir las diferentes piezas del "puzzle", considerar las alternativas en el mercado y analizar cómo se integran entre sí; no existen estándares (en general) pero algunas aplicaciones poseen cierto liderazgo", Steven Brown, Grupo BBVA BSM e ITIL pueden aportar sistemática (procedimientos y métricas) que son de interés para evolucionar nuestra fábrica de productos bancarios Manuel Tresánchez, BANCO DE SABADELL La implantación de BSM identifica los procesos de negocios y sus requerimientos, relacionándolos con la tecnología (sistemas, redes y aplicaciones), creando métricas para la gestión y, por último, realizando reportes y seguimiento de estas métricas. La ventaja de hacer todo esto desde una perspectiva de negocios es que se crea un vínculo entre la gestión del negocio y la tecnología. Además, implantando mejores prácticas (metodologías ITIL) en combinación con BSM las empresas podrán brindar alta calidad en los servicios de TI y operar exitosamente en el inestable ambiente actual de negocios, Jaime García, IDC CRECIMIENTO DEL MERCADO DEL SOFTWARE GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO Mercado BPM (USD M) 3,500 3,000 2,500 2,000 1,500 1, Fuente: IDC

4 Agenda Recepción de los Asistentes y Café de Bienvenida ITIL está penetrando en la conciencia de la organización de TI Fuente IDC Bienvenida e Introducción de TCP Enrique García Alcazar Director General Una nueva visión de los procesos: alineando negocio y tecnología - Entorno: por qué una orientación a procesos? - Diferentes aproximaciones a la optimización de procesos - Estrategia BPM, BSM e ITIL hoy Jaime García Research Manager IDC Estrategia de negocio. La brújula de TI - Dirige tu negocio, controla tus procesos - Nuevos escenarios, nuevas soluciones: qué permanece, qué cambia? - Sinergia BPM & BSM Victor San José Sastre Director de Desarrollo de Negocio Gestión de procesos en el sector financiero (Cajas de Ahorro). Presente y futuro - Claves de la evolución en el área BPM - Implantación BPM en entorno financiero: Situación Actual - Iniciativas hacia la mejora de procesos Santiago Uriel Vicesecretario de Tecnología de la COAS Confederación Española de Cajas de Ahorro -CECA Pausa para café Orientación a procesos: tus necesidades son únicas, tus alternativas también - Establecer el nivel de madurez para abordar un proyecto BPM y BSM - Adecuación de la solución: impacto en nuestra empresa y medios de nuestra empresa - Mejores Prácticas en la Implementación de Soluciones - Consolidación y medición José Luis Gil García Consultor de Negocio

5 Foro Ejecutivo Madrid La Evolución de los Informes de Servicio - Medición y Control de los procesos - Impacto de la tecnología en los Servicios - Ayuda a la toma de decisiones Vicente Domínguez Cubo Gerente de Cuenta Caso práctico: implantación ITIL en Telefónica Móviles España Hotel Palace Miércoles24 Enero Caso Práctico: La gestión de procesos de negocio en ALD Automotive - Diversidad y Evolución de procesos - Búsqueda de soluciones para la gestión del negocio - Objetivos de eficiencia y flexibilidad en el control de los procesos - Orientación a procesos basados en plataforma BPM - Implantación de un modelo BSM siguiendo las recomendaciones ITIL para los servicios de valor añadido de Telefónica Móviles España Eduardo Méndez Polo Responsable de Seguridad y Arquitectura de Servicios TELEFONICA MOVILES ESPAÑA Resumen de Jornada, Coloquio y Cierre Vino Español Enrique García Alcazar Director General Jaime García Research Manager IDC Antonio Cruz Director de Operaciones ALD Automotive

6 FORO EJECUTIVO SINERGIAS BPM-BSM BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN FORMA DE INSCRIPCIÓN La inscripción es gratuita y este evento está dirigido sólo a Empresas Usuarias que pertenezcan a los siguientes sectores: Entidades Financieras, Entidades Aseguradoras, Utilities, Telecomunicaciones, Distribución, Industria (excepto proveedores tecnológicos). Las plazas son limitadas e IDC se reserva el derecho de Admisión Por motivos de organización y logística rogamos que en el caso de no poder asistir al evento una vez inscritos, nos lo hagan saber con la mayor antelación posible. IDC pretende de esta forma que otros profesionales interesados en el evento puedan ocupar su plaza. Registro y Contacto: IDC ESPAÑA. Laura Torrejón. Responsable de Promoción. Plaza de Colón, 2, torre 1, planta Madrid. Puede inscribirse online en la dirección: ltorrejon@idc.com. También puede inscribirse rellenando y enviando esta tarjeta por fax al número DATOS DEL ASISTENTE Nombre Cargo Sector Apellidos Empresa Dirección Correo electrónico Firma Teléfono Fax Estoy de acuerdo con la cesión de mis datos a la empresa patrocinadora Nº. de empleados: Por favor, indique si se ha registrado ya por Teléfono Fax Internet Lugar de celebración del evento: Hotel Palace Madrid, Plaza de las Cortes, 7 Madrid España SUSTITUCIONES Es posible la sustitución de un participante por otra persona que pertenezca a la misma empresa, comunicando por escrito la variación a la Secretaría Organizativa de IDC España al número de fax: CAMBIOS DE PONENTES Podría ser necesario, por motivos que no dependen de la Secretaría Organizativa, cambiar el contenido y/o horario del programa y/o los ponentes. MODIFICACIÓN DE DATOS Por favor, póngase en contacto con Laura Torrejón, Tel.: , e infórmele de cualquier error en sus datos y procederemos a la correción oportuna. PROTECCIÓN DE DATOS De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ud. queda informado de que sus datos de carácter personal van a formar parte de un fichero automatizado del que es responsable IDC RESEARCH ESPAÑA. Asimismo, al facilitar los datos solicitados, Ud. presta su consentimiento para poder llevar a cabo el tratamiento de los datos personales para las siguientes finalidades: a) Envío de publicidad de servicios ofrecidos por IDC y de las empresas patrocinadoras. b) Asistencia a la conferencia para la quese envían los datos y otras futuras que puedan organizarse. Del mismo modo, le informamos de que otorga su consentimiento para la cesión de sus datos a las personas que intervengan en los actos organizados por IDC, a sus patrocinadores y a IDC Italia, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación, así como revocar su consentimiento enviando una comunicación a la dirección abajo indicada. IDC RESEARCH ESPAÑA Plaza Colón, 2 - Torre 1 - Planta 4 MADRID ltorrejon@idc.com