PRUEBAS DE USUABILIDAD Betzabe Carbajal C. Hugo Landa C. Fernando Pérez M. Universidad Iberoamericana Puebla
Objetivo del Estudio: Evaluar la funcionalidad del diseño, distribución de contenidos y usabilidad del prototipo de la aplicación Nutriloosé, por medio de pruebas realizadas a usuarios interesados en aplicaciones de nutrición. Se busca principalmente poder detectar las fallas y corregir los puntos débiles de la aplicación, que puedan causar problemas en su usabilidad e impidan lograr el objetivo para el que fue creado. El resultado obtenido en las pruebas nos permitirá poder rediseñar nuestro prototipo para poder obtener mejores resultados del mismo, y adecuarlo a las necesidades y mejoras sugeridas por el usuario. Descripción del software a evaluar: Nutriloosé es una aplicación enfocada en el sector de la salud, especialmente en el área de nutrición, este es un proyecto que desea poder ayudar a los pacientes a no romper su dieta, al contrario hacer de su dieta algo más divertido y entretenido sin volverlo una restricción. En esta aplicación no se busca sustituir al nutriólogo, lo que se desea es ayudarlo a mantener a sus pacientes interesados en las dietas. Resultados Esperados: Poder detectar los puntos débiles de la aplicación. Detectar las dificultades que tengan los usuarios al utilizar la aplicación. Conseguir una retroalimentación que permita mejorar el diseño de la aplicación al igual que su usabilidad.
Metodología (Qué van a hacer y por qué): Para poder logra detectar los errores y debilidades que tiene el prototipo de la aplicación es necesario realizar pruebas de usabilidad a usuarios específicamente interesados en las aplicaciones relacionadas con nutrición, para así poder determinar qué es lo que necesitará una modificación y darle solución a los errores detectados. Esto es necesario para poder lograr un éxito en el uso de la aplicación y brindar un mayor grado de satisfacción en los usuarios. Para aplicar estas pruebas de usabilidad se solicitara a 5 usuarios que realicen tareas específicas, las cuales se monitorearán mientras se llevan a cabo, tomando notas sobre lo que se observa del usuario, la realización de una pequeña entrevista después de usar la aplicación y por medio de un video que permitirá tener con mayor detalle el resultado de las pruebas y la experiencia del usuario. Los métodos que se tomaron en cuenta para la realización de las pruebas son: Observación y análisis de la interacción: Es el método que lleva a cabo el usuario con ciertos módulos de la aplicación. Se le aplicaran tareas específicas al usuario que deberá solucionar dentro de la aplicación. Evaluación estética en general de la aplicación: Durante la realización de la prueba se evaluará la manera en la que el usuario se siente identificado con la estética de la aplicación y si es útil la organización y diseño de las pantallas. Aplicación de cuestionarios: Se le aplicarán cuestionarios previos y posteriores a la prueba para poder tener una mejor retroalimentación, y así dar una mejor solución al prototipo. Como un método extra se grabara a los usuarios para poder ver con más detalle lo que posiblemente durante la prueba no tomamos en cuenta. Etapa de Preparación: Conseguir un lugar apropiado para la realización de la prueba, lo elementos necesarios y de apoyo para el registro de resultados, tener lapiceros disponibles, libreta para tomar notas y los cuestionarios impresos listos.
Etapa de Presentación: Recibir de manera cortes y respetuosa a los participantes, explicando el objetivo de la carta y las cartas que firmarán, para obtener su aprobación y consentimiento de ser participantes en las pruebas de usabilidad. Después de las cartas se aplicara un cuestionario breve previo a la prueba. Etapa de ejecución de la prueba: Aplicador de la prueba: Explicar lo que el participante debe de realizar conforme a la hoja de tareas que le será entregada, explicar el proceso de uso de la aplicación. Cámara de video: Grabar todo el proceso que siguen los participantes para solucionar las tareas. Observador: Deberá observar al participante, anotar los momentos en los que llegue a tener alguna dificultad, los pensamientos en voz alta que tuvo durante la realización de la prueba hasta finalizarla. Etapa de Retroalimentación: Aplicador de la prueba: Le entregará el cuestionario posterior a la prueba y le pedirá que de sus observaciones o sugerencias. Observador: Se encargará de escuchar, seguir observando al participante durante la elaboración del cuestionario y tomar notas. Perfiles de los sujetos que participarán en el estudio: Se aplicarán personas que no tengan ninguna experiencia con aplicaciones de nutrición pero estén asistiendo a un nutriólogo, para analizar las dificultades que podrían tener al usar una aplicación de nutrición sin haber tenido una experiencia previa.
Información para las pruebas: Lugar a realizar el estudio: El estudio se realizará en la Universidad Iberoamericana de Puebla. Instrumentos a utilizar: Computadora, lápiz, cámara de video, libreta y cuestionarios. Roles de los integrantes: Aplicador de la prueba (Hugo Landa), Cámara de video (Fernando Pérez), Observador (Betzabe Carbajal), Participantes (Pacientes de nutriólogos) Calendario de Actividades: Jueves 27 de marzo: Seleccionar las tareas a realizar. Jueves 3 de abril: Realización de los cuestionarios previos y posteriores a la prueba. Lunes 7 de abril: Realización del documento pruebas de usabilidad. Martes 8 de abril: Impresión de los cuestionarios previos y posteriores a la realización de las tareas. Miércoles 9 de abril: Aplicación de la prueba. Viernes 11 de abril: Entrega de resultados y conclusiones. Carta de Derechos del Participante:
Como participante de un experimento de investigación, usted tiene derecho de: - Ser tratado con respeto y dignidad en cada fase de la investigación. - Ser informado de todos los aspectos de la investigación antes de involucrarse en ella. - Establecer un acuerdo escrito y sin ninguna presión con el investigador antes de participar en cualquier actividad o experimente. - Decidir si se involucra en la investigación especificando que puede rehusarse o retirarse de la actividad en cualquier momento. - Ser tratado con honestidad, integridad y apertura, garantizándosele que no se le engañará en el transcurso de la investigación. - Recibir algo como compensación por su participación, tiempo y energía. - Solicitar pruebas de que la investigación cumple con normas éticas y de protección de derechos humanos. - Solicitar total confidencialidad y privacidad en cualquier reporte de la investigación. - Ser informado de los resultados de la investigación en términos accesibles para usted.
Carta de Consentimiento de participación en estudio de usabilidad: El objetivo del presente estudio es evaluar la funcionalidad del diseño, distribución de contenidos y usabilidad (facilidad de uso) del prototipo de la aplicación móvil NURILOOSÉ. Esto para detectar y corregir puntos débiles y no funcionales del sitio que compliquen la usabilidad y cumplimiento de los objetivos por los que fue creado. Como voluntario para participar en el estudio, usted permanecerá como anónimo. Llevará a cabo la realización de ciertas tareas que le serán entregadas y responderá a dos cuestionarios, uno antes y otro después de realizar las tareas. Todos los comentarios y observaciones anotadas por el aplicador de las pruebas son totalmente confidenciales. El ejercicio no tomará más de diez minutos aproximadamente y en caso de sentir incomodidad o querer abandonar la tarea, puede hacerlo y dar por terminada su participación en cualquier momento. Fecha: Yo acepto participar en la aplicación de pruebas de usabilidad realizados para la aplicación móvil NUTRILOOSÉ, he recibido suficiente información y entiendo los términos y condiciones del estudio, así como los derechos que tengo al ser parte del mismo, ya que además recibí una copia de la carta de derechos del participante. Firma del Participante Nombre y firma de aplicador de prueba
Hoja de Tareas Debido a que has estado faltando mucho a tus citas, y te cuesta últimamente mantener tu dieta, tu nutrióloga te ha sugerido que pruebes la nueva a aplicación NUTRIOLOOSÉ, que te permitirá poder tener un control para mantener tu dieta. Tarea1: Para poder empezar tu proceso deberás iniciar tu sesión y agregar una contraseña. (Recuerda solo es una simulación) Puntaje tarea 1: Observaciones: Tarea 2: La nutrióloga te pide que ingreses tus datos de altura, peso, talla, etc., en el área de control. Puntaje tarea 1: Observaciones: Tarea 3: Deseas agendar tu cita con el nutriólogo de la próxima semana para no olvidarla. Puntaje tarea 1:
Observaciones: Tarea 4: Revisas tus datos en el área de control y te das cuenta que te equivocaste en algún dato, ahora deberás corregirlo. Puntaje tarea 1: Observaciones: Tarea 5: Terminaste con el área de control, so deseas regresarte a la página principal Cómo le harías? Puntaje tarea 1: Observaciones:
Cuestionario previo Nombre: Edad: Carrera: Alguna vez has usado alguna App de nutrición? Si es que ya has usado alguna aplicación, Qué experiencia tuviste con esta App? Tuviste resultados positivos? Por qué? Qué esperarías de una App de nutrición? Qué propósito crees que tenga esta App?
Cuestionario posterior Se te hizo fácil utilizar esta App? Qué fue lo que más te gusto? Qué fue lo que más se te complico? Crees que cumpla con los propósitos que pensaste? Qué es lo que le cambiarías? Qué crees que es lo que le haga falta a la App? Estarías dispuesto a utilizar esta App?
Referencias: https://www.dropbox.com/s/6nz6z5lwam7rrvn/descripcion_pruebas%20de%20usabili DAD.pdf http://dl.dropbox.com/u/23445092/aseiii/para-pruebasusabilidad/only%205%20users.doc http://dl.dropbox.com/u/23445092/aseiii/para-pruebas-usabilidad/tarea1.3.1.pdf http://sg.com.mx/content/view/1006