CÓMO MULTIPLICAR TU VISIBILIDAD EN LA RED Alicia Puga Elvira Socio en Arqweb, Experto en Presencia digital y Marketing de contenidos LA BASE PARA SER VISIBLE OBJETIVOS PARA PYMES HERRAMIENTAS / ESPACIOS CONCLUSIONES 1
LO QUE QUIERO ES QUE ME VEAN Pymes en la red Es interesante estar Online? Cual es su presencia? 90% Fuente: Las pymes españolas en el ámbito online de ebay 2
Estar online_ primeros pasos: tu web Web Blog Contactos * *Contactos: Email o comunicación directa con usuarios / clientes Mensaje claro 3
Contenido Visual Velocidad de Carga (pingdom / woorank) 4
Buen diseño / navegación Llamadas a la acción Constante mejora 5
Lo que importa en una web - Mensaje claro - Contenido visual - Velocidad de carga - Buen diseño / integración - Navegación fácil - usable - Llamadas a la acción - Constante mejora Experiencia de compra 6
Lo que importa en una web - ecommerce - Proceso de compra sencillo - Imágenes que venden - fotografía - Fácil contacto Post venta Fuente: wearesocialsg 7
Lo que importa en la adaptación MOVIL - Web responsive - Tamaño reducido pocos megas - Procesos de compra muy sencillos - Contenido muy visual UNA BUENA WEB PENSADA Y EFICAZ Es la base de todo el trabajo 8
CÓMO HAGO QUE ME VEAN? Público y Objetivos 9
Internautas compradores Productos Físicos Servicios Digital Qué consumen? Fuente: iab spain comercio electrónico 2015 Fuente: iab spain comercio electrónico 2015 10
Cómo defino mis objetivos? - Depende del tipo de Servicio / producto querré que el usuario: me vean / me busquen Entre en mi web Contacte telf., mail / Rellene un formulario Descargue más información / participación Realice una compra - tipo de público objetivo / deseado - Usuario básico de la red / avanzado Edad, población, estado civil, familiar (objetivo) Preferencias y costumbres Si quiero vender un teléfono - Mi objetivo es llamar la atención sobre mi producto. HERRAMIENTAS Y LLAMADAS A LA ACCIÓN - Mi publico son hombres 25, en activo, en España LENGUAJE, ESPACIOS Y PROMOCIÓN 11
Público online Usuario comprador tipo Fuente: iab spain comercio electrónico 2016 12
Análisis de consumidor digital por Generaciones Generación A quienes se refiere esta generación Redes Sociales que utiliza Medios por los que se conecta Contenido que busca y le interesa Forma en que consume el contenido (le atrae más) Fuente: Escuela de negocios y dirección.com 13
Fuente: Escuela de negocios y dirección.com Cómo es mi cliente tipo? Defínelo desde tu experiencia Tienes 1,2 o 3 tipos de Redes Sociales cliente Que te funcionan y en que se Qué medio te es más cómodo a ti diferencian? Y cual utilizan ellos Qué contenido te funciona mejor de todo lo que publicas Como les gusta más recibir el contenido cual funciona mejor? 14
Objetivos en la red - Cuál es tu público potencial? - Cual tu objetivo en la red? TODO EL MUNDO PÚBLICO VENDER MÁS MI OBJETIVO 15
Definición de objetivos: be smart Objetivos Smart: - Conseguir más llamadas de teléfono - Solicitudes de presupuesto - Información sobre un producto nuevo - Descarga de cupones - Concertar visitas o reservas - Suscripción a nuestro newsletter - Interacción en redes sociales 16
Objetivos comunes - Dar a conocer mi marca / servicio VISIBILIDAD - Aumentar x ventas VENTAS - Generar x potenciales clientes LEADS - Atención al cliente (comunicación) ENGAGEMENT Y en tu caso? 1- Cuál es tu negocio? 2- A quién hablamos (público)? 3- Cual tu objetivo real? 17
acciones Invertir en Publicidad - Seleccionar el medio/ plataforma - Segmentar el público al que llega - Pedir reporte de resultados - Fijar objetivo > seleccionar medio 18
Ser fuente de Información - Ofrecer contenido de calidad / utilidad para los usuarios - Formar comunidad (recibe consultas) - Evolucionar tu servicio Compartir contenido 19
Innovar en tu sector - Creatividad - Hacer más fácil o accesible - Personalización / Especialización Ser popular Offline - Acciones que te lleven de lo analógico > digital - Necesidades usuarios - Facilitar el traslado - Originalidad en la acción 20
- Invertir en publicidad - Ser fuente de información - Ser popular offline - Innovar (producto/servicio) CREATIVIDAD PENSAR, PERNSAR, PENSAR Del mundo Off-line al On-line 21
Elementos destacados DENTRO del local En eventos o con escenas para fotos Escaparates o exterior del local Acciones puntuales Tienda de Souvenirs (Zacatín) 22
HERRAMIENTAS 23
Crear Contenido - Ayuda usuarios Comunica fácil/sin coste Contenido para mas medios Posicionamiento CREA UN BLOG 24
Crear contenidos Ofrece información útil, y conviértete en un referente. B2B Comparte tus logros! Actualidad y logros de tu marca (con moderación) 25
Y qué más publico? Piensa contenido que estén deseando compartir: 26
Herramientas que puedes necesitar: - Elegir bien las temáticas - Calendario de temporadas - Imágenes de calidad - Editor de imágenes online Resultado de Calidad Lista de temas como hacerla? - Temas que conoces bien y se relacionan con tu servicio / producto - Sobre de tu servicio / producto concreto: - Solución de problemas - Aclarar términos - Consejos de compra / contratación - Actualidad del sector 27
Calendario temporadas en TU sector Imágenes de calidad (Banco de imágenes gratuito) PIXABAY Imágenes de calidad + derechos de uso comercial (CCO) 28
Editor de imagen online (gratuito) FOTOR Adaptar imágenes + Acabado profesional Elige la plataforma para la que creas contenido: 29
Contenido compartible_ Relevancia Herramientas Google 30
31
Herramientas de Google Gratuitas: Tener más presencia en Google 32
BÚSQUEDA ENRIQUECIDA EN GOOGLE Palabras clave 33
Google MyBussines 34
Medir qué pasa en tu web 35
Incluir Analytics en mi web* Alta en Google Analytics > Generar código > Incluirlo en mi web *Necesitarás conocimientos de programación. 36
Publicidad en Google 37
Novedades Adwords 1 Crea tu anuncio, en base a tus palabras clave 2 3 Configúralo la campaña: presupuesto diario Los clientes encuentran tu anuncio y visitan tu web, (Pagas por clic= PPC) 38
Red de Display 39
Red de Display Red de Display 40
Más visibilidad para tu e-commerce Google Shopping 41
Google Shopping Google Shopping 42
Redes sociales como herramienta Qué redes sociales me darán más visibilidad? - Depende de quien sea tu público - Tu sector profesional - Y el volumen de usuarios activos 500 mill usuarios activos 2016 Cual es la Red Social con mayor número de usuarios activos en 2016 43
Fuente: wearesocialsg Redes sociales con mayor número de usuarios en 2016 44
Hazte visible con Whatsapp: - Estrategia global con la app - Sistema de apoyo - Opciones sin explotar WHATSAPP CON CLIENTES 45
Whatsapp Profesional Facebook es más fácil - CONTENIDO - INTERACCIÓN - PROMOCIÓN Gran repercusión de acciones Inmediatez y usuarios avanzados 46
Sitios en Facebook _ Ubicación Utiliza las etiquetas @citame 47
Negocios locales: Contenido compartible_ B2C 48
Qué publicar? App para concursos y sorteos en Facebook 49
Promociones en Facebook Proceso de creación de anuncios en Facebook Define tu target: - edad - localización - Genero - intereses Fija tu objetivo. Diseña el anuncio o elige la entrada a promocionar Selecciona tu alcance Fija tu presupuesto Visualiza como se verá tu anuncio 50
- CONTENIDO - ACTUALIDAD - USO Pizzametro (negocio local) 51
Perfiles populares - ACTUALIDA HUMOR PERSONAJES # Hashtags 52
Publicidad en Twitter: Twitter Ads 53
Cuándo publicar en Redes Sociales? Dependerá del sector Fuente: aureka 54
Programas para la gestión de Redes Sociales Más plataformas? 55
Qué hacer en Málaga? 56
57
- Información: Perfil completo y correcto - Imágenes de calidad - Contacto 58
TENDENCIAS 59
Influencers @isasaweis @DomoElectra Sector / Alcance / Acción @isasaweis 210,000 seguidores 60
Smartphone CONCLUSIONES 61
CONCLUSIONES: Aumentar la visibilidad del sector comercio en internet - Define TU público y TUS objetivos - Elige las plataformas - selecciona - Busca la interacción Copia al mejor - Planifica TU tiempo - herramientas Gracias ALICIA PUGA ELVIRA Socio en Arqweb, Experto en Presencia digital y Marketing de contenidos alicia.es Búscanos como en Facebook y twitter y No te pierdas nada! 62