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Transcripción:

the beat Enero 22, 2014 Indirecto Boost Max Boost Max rimera hablet de repago! Lanzamiento de la Video biblioteca de Mejores rácticas del Distribuidor de repago Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. Toda divulgación no autorizada de información privada o confidencial es considerada una filtración y será investigada, con la posible consecuencia de medidas correctivas que pueden llegar hasta la rescisión de la relación de trabajo. 2014 Sprint. Todos los derechos reservados. VIRGIN y el logotipo distintivo de Virgin son marcas comerciales registradas de Virgin Enterprises Limited y se usan bajo licencia. Boost Mobile y el logotipo son marcas comerciales de Boost. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

headliners 3 Boost Max 4 Lanzamiento de la Videobiblioteca de Mejores rácticas del Distribuidor de repago Regulars Capacitación 5-6 Es bueno saber 7 Equipos SG 8-12 MEJOR RÁCTICA: roceso de venta estandarizado con seguro de teléfono I.T. Telecom en Riverside, California ha enfocado sus esfuerzos en elevar el nivel de aceptación del seguro de teléfono, y está obteniendo buenos resultados. En septiembre pasado, las siete ubicaciones de I.T. Telecom experimentaron en conjunto una disminución del 20% en la aceptación del seguro, entre las cuales cinco ubicaciones tuvieron menos del 10%. I.T. Telecom se asoció con su ejecutivo de cuenta y el representante de Assurant para conocer los beneficios financieros al agregar el seguro de teléfono, así como para saber cómo usar diferentes Adriana Hernandez herramientas y guías para ayudarles a vender el seguro. A partir de entonces, I.T. Telecom convirtió en prioridad la implementación de un proceso de ventas estandarizado que ofrece el seguro de teléfono a todos los clientes elegibles. Todos los representantes de ventas están comprometidos en el uso de frases de posicionamiento relacionadas con el seguro de teléfono cuando venden un nuevo teléfono. Adriana Hernandez, representante de ventas de I.T. Telecom, utiliza una de cuatro frases de posicionamiento para comunicar el valor del seguro de teléfono al cliente, en cada una de sus ventas: 1. El seguro de teléfono proporciona una opción barata, con un deducible tan bajo como $25, que es menor al precio total de venta minorista por un nuevo teléfono, estás de acuerdo conmigo? 2. Cómo planeas proteger tu teléfono inteligente? ermíteme mostrarte la forma más fácil de proteger tu inversión. 3. Agregar el seguro de teléfono es lo que aconsejo a todas mis amistades y familiares. Este conveniente plan cubre la pérdida, el robo, el daño por líquido, así como fallas mecánicas fuera de garantía. Qué te parece? 4. or sólo $5.00 al mes, todos mis clientes aceptan que tener seguro de teléfono les proporciona tranquilidad, pues saben que su equipo está protegido. Quieres añadirlo? Adriana indica que después de que el cliente acepta el seguro de teléfono, les da un repaso del programa para asegurarse que entendieron cómo funciona. Con la implementación de este proceso, I.T. Telecom ha visto aumentar los niveles de aceptación para agregar el seguro en cada una de sus siete tiendas. En diciembre, todas sus tiendas aumentaron como mínimo un 36% el nivel de aceptación, con dos tiendas sobre el 70%. Muy bien hecho, I.T. Telecom! Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. 2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Enero 22, 2014 2

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VIDEOBIBLIOTECA DE MEJORES RÁCTICAS DEL DISTRIBUIDOR DE REAGO Lanzamiento en 1/23/14 De qué se trata? La Videobiblioteca de Mejores rácticas es un video que ofrece herramientas de capacitación y entrenamiento, utilizada para ver qué tanto destacan las tiendas en métricas fundamentales. Esta biblioteca te permitirá compartir y aprender de tus colegas al observar sus mejores prácticas en métricas fundamentales de desempeño. Cómo puedo enviar un video si tengo una mejor práctica que quiero compartir? Si tienes una mejor práctica que muestra resultados con un incremento cuantificable, contacta a tu ejecutivo de cuenta para que te apoye a hacer un video. Cómo usar la biblioteca? Si quieres ver las métricas por categoría de quienes llevan el liderazgo o si tu tienda no se está desempeñando bien, usa la Biblioteca de Mejores rácticas como una herramienta de consulta rápida para aprender nuevas formas de mejora de desempeño. ara quienes tienen un mejor desempeño, no se intimiden: compartan sus mejores prácticas con el fin de ayudar a que todos mejoren su desempeño! Con el uso del video, podemos ir a la par de la tecnología de nuestros equipos y proporcionar nuevos conocimientos de una forma rápida y eficiente. La cantidad de los videos del Distribuidor de repago será limitada en la fase de lanzamiento, pero se agregarán nuevos videos conforme avancemos. Así que, asegúrate de revisar la biblioteca seguido para nuevo contenido! Cómo accedo a la biblioteca? Sigue estas instrucciones para acceder a la Biblioteca de Mejores rácticas: 1. Ve a: https://sepportal.sprint.com/sites/repaidbestr/_layouts/15/start. aspx#/ Te sugerimos marcar este sitio para que accedas fácilmente a él en el futuro. 2. Instrucciones de inicio de sesión: yselecciona Authorized Guest (Invitado autorizado), escribe el correo electrónico de la tienda y después haz clic en enviar. La dirección de correo electrónico aprobada para su ingreso es la del correo del distribuidor principal. Los gerentes de tienda deben coordinarse con los distribuidores principales para determinar la mejor forma de ingresar al sitio. yno cierres el navegador, ve a tu correo electrónico y recupera el token (ficha de acceso) que se envió a la dirección de correo registrada. uede tardar hasta 15 minutos la recepción de la ficha de acceso por correo electrónico. yingresa la información de la ficha de acceso que se envió por correo electrónico. uedes hacerlo mediante cortar y pegar desde el correo electrónico. yhaz clic en Enviar. Ahora estás dentro del sitio. Cada ficha te da acceso al sitio por 15 horas. Cuando sobrepases este límite de tiempo necesitarás pedir una nueva ficha. reguntas o problemas? Contacta a tu ejecutivo de cuenta si tienes preguntas. Si tienes problemas técnicos, envía un correo electrónico a spgbestpractices@sprint.com. Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. 2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Enero 22, 2014 4

CAACITACIÓN SÉ UN RESOLUCIONARIO : AÚN HAY TIEMO! Sí, leíste bien el encabezado... Oficialmente, estamos a más de la mitad del primer mes de 2014, y estoy seguro que conoces a muchas personas que escribieron sus propósitos del año nuevo en la primera semana. Las estadísticas revelan que la mayoría de las personas determinan sus resoluciones del año nuevo en la primera semana. El problema es que los propósitos de año nuevo no duran porque están ligados a un inicio y no a un final. Quiero motivarte a no escribir ningún propósito indefinido para hacer más dinero o ganar más clientes. Te reto a establecer metas para ti y para tu negocio. La diferencia es que las metas tienen un punto de enfoque principal. Los propósitos de cambio son indefinidos y fáciles de abandonar. ara que las metas sean efectivas tienen que ser claras como el cristal. Si ves el punto final, podrás ver los puntos progresivos que te llevarán al punto final. Como herramienta, usa el método de metas SMART ya probado y efectivo. Inscripción y premio de febrero de CyberScholar Sigue tu actividad con este reloj LifeTrak Move C300. Registra las calorías quemadas, pasos caminados y distancia recorrida. Cuenta con capacidad para Bluetooth, que se conecta con los teléfonos móviles compatibles para tener acceso a tus aplicaciones de acondicionamiento físico favoritas. S Específico Cómo se estableció arriba, asegura que tus metas tengan puntos finales a los cuales dirigirte. M Medible Asegura que sea algo que puedas seguir y medir hasta el final. Así, puedes ver el progreso y motivarte para continuar hacia la meta. A Alcanzable Asegura que tus metas sean realistas y alcanzables. No determines como meta algo así: Quiero convertirme en el director general este año o Quiero ganar un millón de dólares. Define algo que implique esfuerzo y dedicación, pero que puedas alcanzar. R Realista Muchas personas piensan que una meta realista es igual a un elemento que se puede lograr. Toma en consideración que necesitas asegurarte de contar con las herramientas y la capacidad para lograr esta meta dentro del plazo establecido. osiblemente, esa meta puede ser parte una meta a largo plazo. or ejemplo, si tu meta a largo plazo es administrar tu propia empresa en el futuro, posiblemente tu meta a corto plazo es aprender sobre contabilidad, mercadotecnia o ventas para lograrlo. T Tiempo específico Esta parte de la meta debe ser específica. Necesitar saber cuándo se cumple el plazo para que te mantengas motivado. Sin embargo, no seas exigente con el plazo al nivel que pierdas la motivación y te des por vencido si surgen imprevistos. Ajusta el plazo si es necesario, para continuar con base en una modificación realista. Lo más importante es que puedas observar que sigues el rumbo correcto y te acercas a la obtención de la meta. El tiempo está en marcha! Actúa ahora y establece metas SMART para ayudarte a alcanzar tus metas con la ambición de un Resolucionario! Mantén tu meta presente y lleva a cabo las modificaciones necesarias para ayudarte a alcanzar la meta e iniciar tu nueva época de ventas con el pie derecho! Necesitas un recordatorio sobre los productos y servicios de SG? Inicia sesión en CyberScholar.com hoy mismo para terminar los módulos de capacitación de SG y así tengas la oportunidad de ganar grandes premios. No quieres perder la oportunidad de ganar los divertidos premios que damos mensualmente en CyberScholar, así que asegúrate de iniciar sesión en tu página de perfil, confirmar que estás correctamente registrado y verificar que tu tienda está listada bajo el agente maestro correcto. ara ver las instrucciones de inscripción completas para CyberScholar, ve a SG Sales ortal > Training > CyberScholar Registration. Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. 2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Enero 22, 2014 5

training (cont d) Cursos requisitos de la auditoría Está tu equipo al corriente para cumplir con los requisitos de la auditoría? Revisa la información a continuación para saber los requisitos y tomar las medidas necesarias con el fin iniciar el año con la energía de un RESOLUCIONADOR! TÍTULO DEL CURSO repaid Referral rogram Network Vision LTE Overview Selling Sprint 4G LTE LOCALIZACIÓN CyberScholar.com > Virgin Mobile > Training Library > lans AND CyberScholar.com > Boost Mobile > Training Library > lans CyberScholar.com > Boost Mobile > Training Library > hones & Devices CyberScholar.com > Boost Mobile > Training Library > More Virgin Mobile Broadband2Go 101 Virgin Mobile Beyond Talk 101 CyberScholar.com > Virgin Mobile > Training Library > lans paylo by Virgin Mobile 101 CyberScholar.com > Virgin Mobile > paylo Boost Mobile 101 CyberScholar.com > Boost Mobile > Training Library > lans RECORDATORIO: Los cursos de la auditoría son requisitos para todos los gerentes y representantes, y deben ser terminados para cumplir con los requisitos de la auditoría. Toma un momento para asegurarte que todos hayan completado los 7 cursos que son requisitos, para que estén preparados en el ofrecimiento de un servicio al cliente excepcional. Tomar de nuevo un curso para repasar los productos y servicios es siempre una opción. REQUISITOS DE INSCRICIÓN Y EXAMEN Inscríbete correctamente en www.cyberscholar.com Revisa todas las secciones/hojas de presentación del curso de capacitación Obtén una puntuación mínima de 80% en el examen posterior Recursos CyberScholar disponibles RODUCTO ihone 5s First Look ihone 5c First Look ios7 First Look ihone 5s & 5c Supplemental Training Deck Virgin Mobile ihone and ios7 Top Features Demo Guide Virgin Mobile HTC Desire Boost MAX Boost Mobile Moto G Boost Mobile ZTE Warp 4G HOJA COMERCIAL COMING SOON RESENTACIÓN Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. 2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Enero 22, 2014 6

ES BUENO SABER b: MES GRATIS ARA LOS GANADORES DEL CONCURSO DE VENTAS DE ESTAS FIESTAS Queremos agradecer a todos nuestros socios por el éxito de la promoción del mes gratis por estas fiestas. Como saben, tuvimos un concurso de ventas para ofrecer un incentivo extra y dar a ganar premios en efectivo, con nuestra promoción del mes gratis por estas fiestas. Nos complace anunciar a los ganadores por región SG. or favor, haz clic aquí para ver a los ganadores. Los pagos de los premios se hicieron vía pago de Spiff a los agentes maestros en 1/17/14, mismos que serán distribuidos a la tienda ganadora del distribuidor. Repaso del concurso Fechas de la promoción de 12/20/13-12/31/13 (terminada). remios: y El premio será de $1,000 por tienda ganadora. y Ganarán 20 tiendas por región en total; con un total de 100 ganadores. ($100K total) Nuevas activaciones en cualquier equipo NUEVO de Boost Mobile en los planes Diario o Mensual Sin Límite de Boost Mobile.» El porcentaje más elevado de la ventas de Boost durante el periodo del concurso será la medida, como se describe más adelante en el documento de las reglas.» El informe estará disponible a través de tu IAE de repago. SG: LLAMADA DEL DISTRIBUIDOR DE REAGO EN ENERO Marca tu calendario para que participes el lunes, 27 de enero a las 11 a. m. Tiempo del Centro, y te enteres sobre las últimas actualizaciones, incluso las actualizaciones operativas y el reconocimiento. Habrá sección de preguntas y respuestas en línea a través de Webcast. Regístrate para la llamada hoy mismo. La llamada será en transmisión continua. Es aconsejable que la escuches por computadora con audífonos. Detalles de la llamada Lunes, 1/27/14, 11 a. m. 12 p. m. Tiempo del Centro. Debes registrarte para el Webcast antes que empiece la llamada. Una vez registrado, accede a Webcast hasta 30 minutos antes de la llamada. rueba de conexión: Haz clic aquí. ara los requisitos del sistema, visita FAQ (reguntas frecuentes). Si por algún motivo no puedes acceder a la transmisión continua, habrá una cantidad limitada de líneas de teléfono para la porción de audio, sólo en (877) 749-9410; código de acceso: 4168069. Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. 2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. the beat - VERSIÓN INDIRECTA Enero 22, 2014 7

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