GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA

Transcripción

1 Introducción La conexión más avanzada: móvil y en todo momento! Con Broadband2Go, los clientes pueden mantenerse conectados a sus sitios favoritos, revisar sus correos electrónicos, realizar compras, chatear y jugar, incluso cuando están lejos de casa. Ya sea en la biblioteca, el café, el aeropuerto o el hotel, no hay forma más fácil de mantenerse en línea. Sin compromisos a largo plazo, el cliente solo tiene que tomar un equipo Broadband2Go, elegir un plan y estará listo para irse. Mercado al que se dirige Broadband2Go está diseñado para clientes de diferentes tipos, incluidos, entre otros: / Viajeros de negocios / Personas que viajan a diario a su trabajo (tren, ómnibus, avión, etc.) / Usuarios de Tablet / Aquellos que buscan un complemento para el hogar / Dueños de pequeñas empresas / Profesionales de ventas / Estudiantes Estos clientes necesitan una gran velocidad, una conexión Wi-Fi mientras viajan, principalmente para revisar el correo electrónico y navegar por Internet. Dado que el trabajo y la vida personal de los clientes de este segmento están íntimamente ligados, necesitan estar disponibles en todo momento. La flexibilidad y valor son esenciales, y los planes Broadband2Go de Virgin Mobile sin duda satisfacen esas necesidades con el servicio inalámbrico, en todo momento. Ponte en movimiento / Sin contrato, sin sobrecargos ni cargos por activación. / Red 4G de Sprint / Sólo paga lo que necesitas / Cambia de plan cuando cambien tus necesidades / Paga con tarjeta de crédito o débito y disfruta del servicio sin tener que preocuparte, o compra tarjetas de recarga en efectivo.

2 4G al instante: conecta tu tablet, laptop u otros equipos inalámbricos Banda ancha mientras viajas La actualización de la gama de Broadband2Go proporciona 2 nuevos planes que ofrecen una asignación de datos 3G muy competitiva y acceso sin límite a 4G. Los clientes pueden conectar su Phone tablet y otros equipos inalámbricos, y tener acceso a la red 4G de Sprint, todo sin contrato.. Los planes incluyen 10 GB de transferencia de datos a toda velocidad. 4G (WiMAX) donde esté disponible. EL SERVICIO BROADBAND2GO DE VIRGIN MOBILE ESTÁ SUJETO A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO QUE SE ENCUENTRAN EN VIRGINMOBILEUSA.COM. Los precios son solo para el servicio nacional. Se aplican prohibiciones en la transferencia de datos. Pueden aplicarse impuestos locales y estatales sobre las ventas, y tarifas al agregar fondos a tu cuenta. Las tarifas y los detalles del servicio se encuentran sujetos a cambios. Transferencia de datos 4G: Virgin Mobile se reserva el derecho de, sin notificación previa, limitar las velocidades de transmisión cuando la transferencia de datos exceda los 10 GB. La conectividad depende de la compatibilidad, y las velocidades pueden variar. Los clientes podrán seguir transfiriendo datos, pero las velocidades máximas pueden estar limitadas a 256 Kbps o menos por el resto de ese ciclo del plan mensual. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar una demora al cargar las páginas y descargar archivos, y una degradación en la transmisión multimedia. Las velocidades de transmisión volverán a la normalidad al comprar un nuevo plan Broadband2Go. Cobertura: la cobertura no está disponible en todas partes. La red 4G (WiMAX) de Sprint está disponible en más de 70 mercados y para determinados equipos 4G de Virgin Mobile. A menos que se indique lo contrario, los equipos 4G de Virgin Mobile solo funcionarán en la red 4G (WiMAX) de Sprint y no en la red 4G LTE de Sprint. La cobertura 4G puede pasar automáticamente a la 3G/1xRTT cuando la red 4G no está disponible. La red 3G de Sprint para el servicio de datos llega a más de 276 millones de personas. Las tarifas y los detalles del servicio se encuentran sujetos a cambios. Se aplican restricciones. Visita virginmobileusa.com para obtener los detalles completos y conocer los precios más recientes. Tómalo y llévatelo / Configura tu equipo Broadband2Go y regístralo en línea / Selecciona el plan Broadband2Go que desees y paga con efectivo (recarga) o tarjeta de crédito/débito. / Comienza a navegar en Internet, enviar y recibir correos electrónicos, transmitir en vivo y más.

3 Innovadores equipos de Broadband2Go Punto de conexión móvil 3G/4G Overdrive Pro El Punto de conexión móvil 3G/4G Overdrive Pro les ofrece a los clientes la conexión más avanzada. Conecta fácilmente hasta cinco equipos Wi-Fi; incluyendo tablets, lectores electrónicos, laptops o consolas de juego. La gran pantalla de fácil lectura muestra el estado de tu conexión, la duración de la batería, el número de usuarios compartidos y más. Es compatible con la función de navegación GPS y otras aplicaciones GPS al usar la red 4G de Sprint. Características principales / Conecta hasta 5 equipos con capacidad para Wi-Fi al mismo tiempo / Conectividad con un solo toque / Tecnología EVDO Rev A / WiMAX para una transferencia de datos aun más rápida / Pantalla LCD de 1.7 / Ranura para tarjeta MicroSD (tarjeta no incluida) Qué hay en la caja? / Punto de conexión móvil 3G/4G Overdrive Pro / Batería / Cargador / Cable USB / Guía básica Funciona así: / Coloca la batería y cárgala / Enciéndelo y conéctate / Actívalo y crea tu cuenta / Programa tu equipo Overdrive Pro / Reconéctate a Overdrive Pro / Selecciona un plan Broadband2Go y paga con tarjeta de crédito, débito o usa tarjetas de recarga. / Comienza a navegar por Internet, enviar y recibir correos electrónicos y más. Overdrive Pro

4 Dispositivo USB U600 3G/4G El dispositivo USB U600 3G/4G es un equipo 3G/4G de modo dual para PC o MAC. Cuando los clientes lo conectan, lo reconoce de inmediato y se instala automáticamente. El medidor de uso de Internet les permite saber cuántos datos han transferido durante el mes actual. Características principales / Pequeño y portátil / Plug & play (lo reconoce de inmediato) con instalación automática / Funciona con 3G/4G / Tecnología EVDO Rev A / WiMAX para una transferencia de datos aun más rápida / Compatible con PC y Mac / Medidor de Uso U600 Qué hay en la caja? / Dispositivo USB U600 3G/4G / Guía básica Funciona así: / El cliente debe conectar el dispositivo USB Broadband2Go en su laptop. / Registra su dispositivo en línea / Selecciona un plan Broadband2Go y paga con tarjeta de crédito, débito o usa tarjetas de recarga. / Comienza a navegar por Internet, enviar y recibir correos electrónicos y más.

5 Dispositivo USB Ovation MC760 El dispositivo USB Ovation MC760 les permite a los clientes agregar una conexión de Internet 3G para sus laptops mientras viajan. De esa manera, pueden mantenerse conectados, en su casa o mientras viajan, y trabajar, hacer compras, revisar su correo electrónico y más, todo a las velocidades de 3G. Características principales / Pequeño, forma innovadora / Plug & play (lo reconoce de inmediato) con instalación automática / Tecnología EVDO REV A para una transferencia de datos aun más rápida / Funciona también como una unidad flash con lector de tarjetas microsd (la tarjeta microsd se vende por separado) Ovation MC760 Qué hay en la caja? / Dispositivo USB Ovation MC760 / Guía de inicio rápido / Cordón / Software precargado de Novatel Wireless y Guía del usuario Funciona así: 1. Conecta el dispositivo USB Ovation MC760 de Broadband2Go en tu laptop. 2. Registra tu dispositivo en línea 3. Selecciona un plan Broadband2Go y paga con tarjeta de crédito, débito o usa tarjetas de recarga. 4. Comienza a navegar en Internet, enviar y recibir correos electrónicos y más.

6 Punto de conexión móvil: MiFi 2200 El MiFi 2200 es un equipo Broadband2Go que te permite crear un punto de conexión móvil mientras viajas. Úsalo para conectar hasta 5 equipos con capacidad para Wi-Fi (laptops, computadoras de escritorio, dispositivos de juego, etc.) a Internet al mismo tiempo. Navega por Internet, revisa tu correo electrónico, juega y mucho más; todo con velocidad 3G. Características principales / Conecta hasta 5 equipos con capacidad para Wi-Fi al mismo tiempo / Conectividad con un solo toque / Antena integrada de diseño avanzado para banda ancha móvil y Wi-Fi. / Capacidad para VPN / Opciones de autoinstalación y conectividad Qué hay en la caja? / MiFi 2200 / Cargador de CA para tomacorriente / Batería / Estuche / Cable microusb / Guía de inicio rápido MiFi 2200 Funciona así: / Inserta la batería y cárgala (Nota: El equipo debe estar conectado a una Mac o PC a través del USB para activarse) / Enciéndelo y conéctate / Actívalo y crea tu cuenta / Programa tu equipo MiFi / Y listo! Para ver instrucciones detalladas para la activación, consulta la guía del usuario del producto en virginmobileusa.com.

7 Preguntas frecuentes P: Dónde me puedo conectar al Internet con Broadband2Go? R: Te puedes conectar al Internet desde casi cualquier parte de la red nacional 3G/4G de Sprint. Eso significa que te puedes conectar desde la casa, el trabajo, la biblioteca, el aeropuerto, tu pizzería favorita e incluso afuera, en el parque. La red 4G (WiMAX) de Sprint está disponible en más de 70 mercados solo para determinados equipos, y normalmente proporciona una velocidad promedio de descarga de entre 3 y 6 Mbps. La red 3G de Sprint llega a más de 276 millones de personas con una velocidad promedio de entre 600 Kbps y 1.4 Mbps. Las velocidades reales pueden variar. Los usuarios que excedan sus límites de transferencia de datos en cualquier plan sin límite pueden tener una reducción de su velocidad a 256 Kbps por el resto de su ciclo del plan. P: Cómo puedo aprovechar al máximo el servicio Broadband2Go? R: Aquí hay algunos consejos para aprovechar al máximo tus Megabytes: 1. Desconecta el dispositivo Broadband2Go cuando no esté en uso. 2. Asegúrate de saber qué programas en tu computadora usan la conexión a Internet y cierra todos los programas innecesarios. 3. Para revisar la cantidad de megabytes que tienes disponibles, inicia sesión en Mi cuenta desde el menú de Broadband2Go. P: Qué red usa Broadband2Go? R: Los clientes de Virgin Mobile tienen acceso al servicio de banda ancha en la red nacional 3G/4G de Sprint. P: Cuál es la política de devolución para clientes? R: Los clientes primero deben ajustarse a la política de la tienda. Además, durante el primer año, Virgin Mobile cambiará el equipo como parte de la garantía si se determina que ese es el mejor servicio que ofrecerle al cliente. Para obtener más información, los distribuidores deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Virgin Mobile Broadband2Go llamando al P: Cuáles son las velocidades de datos de Broadband2Go de Virgin Mobile para los equipos 3G/4G? R: Los que funcionan en la red 4G (WiMAX) de Sprint, los puntos de conexión móvil 3G/4G Overdrive Pro Broadband2Go de Virgin Mobile y los dispositivos USB U600 3G/4G tienen una velocidad promedio que va de 3 a 6 mbps en comparación con los 600 kbps a 1.4 mbps en la red nacional Sprint 3G; eso es hasta 10 veces más rápido!* La red 4G de Sprint está disponible en más de 70 mercados en los Estados Unidos. * Basado en la comparación entre la velocidad promedio de descarga de la red 3G de Sprint (600 kbps a 1.7 mbps) y la velocidad promedio de la red 4G de Sprint (3 a 6 mbps). Las velocidades reales pueden variar dependiendo del plan y otros factores. Estos equipos Broadband2Go de Virgin Mobile funcionan en la red 4G WiMAX de Sprint

8 P: Cuál será mi experiencia al cambiar de 4G a 3G (y vice versa)? R: Si tienes el radio 4G encendido, el cambio ocurrirá automáticamente cuando te muevas de una ubicación con cobertura 4G a una con cobertura 3G y vice versa. La velocidad de transferencia de datos se reducirá o aumentará de acuerdo a las velocidades de ancho de banda aplicables. Si tienes el radio 4G apagado, no verás ninguna diferencia, pues permanecerás en la red 3G. P: Cómo sabré si tengo cobertura 4G con Broadband2Go de Virgin Mobile? R: Los clientes de Broadband2Go de Virgin Mobile tienen cobertura en la red 4G de Sprint, la cual abarca más de 70 mercados. Visita para ver la cobertura 4G en tu área. P: Cómo sabré si mi equipo es compatible con 4G? R: Actualmente Broadband2Go de Virgin Mobile solo ofrece servicio 4G para el punto de conexión móvil 3G/4G Overdrive Pro y en los dispositivos USB 3G/4G U600, en determinados planes. P: Cómo me cambio a un plan 4G? R: Los clientes de Broadband2Go de Virgin Mobile deben comprar el punto de conexión móvil Overdrive Pro 3G/4G o el dispositivo USB U600 3G/4G, y activarlo o migrar a un plan con 4G. P: Todos los planes Broadband2Go de Virgin Mobile incluyen 4G? R: No. 4G solo está disponible con los nuevos planes de $35 y $55. Si compraste un plan antes del 4 de julio de 2012, puedes mantener el plan en el que estás a menos que cambies a otro plan o hasta que se descontinúe el plan; sin embargo, no podrás usar 4G aun si compraste un equipo Broadband2Go 3G/4G, excepto que migres a los planes de $35 o $55. Si compraste el plan de $35 o $55, debes tener un equipo 3G/4G para poder aprovechar las velocidades de 4G. Puedes usar el equipo Broadband2Go que solo funciona con 3G (p. ej., el equipo Novatel inalámbrico MiFi 2200) en los nuevos planes, pero solo podrás usar el componente 3G de esos planes y no tendrás acceso a 4G. P: Si actualmente estoy en un plan de Broadband2Go de Virgin Mobile de $10/$20/$50, podré conservar mi plan? R: Sí. Si compraste un plan de $10/$20/$50 antes del 4 de julio de 2012, podrás mantener tu plan, a menos que cambies a otro plan o hasta la descontinuación del plan. Sin embargo, si estás en uno de esos planes, no podrás disfrutar de las velocidades de 4G, aun si compraste un equipo 3G/4G. P: Puedo activar un nuevo equipo Broadband2Go en los planes 3G? Cuánto tiempo estarán disponibles estos planes? R: Nuestros planes 3G/4G de $35 y $55 serán lanzados al mercado el 24 de mayo de Los planes de $10/$20/$50 van a seguir estando disponibles hasta el 4 de julio de Entre el 24 de mayo de 2012 y el 4 de julio de 2012, podrás activar tu equipo Broadband2Go 3G o 3G/4G en cualquiera de nuestros planes 3G o 3G/4G. Después del 4 de julio de 2012 solo podrás

9 realizar la activación en los nuevos planes 3G/4G y lo planes 3G ya no estarán disponibles para nuevas activaciones. Si estás en un plan 3G antes del 4 de julio de 2012, podrás mantener tu plan hasta que dejes ese plan o hasta que decidamos descontinuarlo. Si haces tu compra o activación y permaneces en un plan 3G, no podrás disfrutar del acceso a 4G, aun si compraste un equipo 3G/4G. P: Los equipos Broadband2Go Novatel Wireless MC760 Ovation o MiFi 2200 de Virgin Mobile son compatibles con los nuevos planes de $35/$55? R: Sí. Sin embargo, no tendrás acceso a las velocidades 4G y no podrás tener acceso a la transferencia de datos 4G. Solo podrás usar la parte 3G de ese plan, a menos que compres un equipo 3G/4G. Velocidades de transferencia de datos reducidas en Broadband2Go P: Cuándo y cómo la reducción de velocidad de transferencia de datos afectará mi plan Broadband2Go 3G/4G de $35 y $55? R: Si usas más de 10 GB de datos 4G durante tu ciclo mensual, la velocidad de transmisión de datos 4G se puede reducir a 256 kbps o menos por el resto de ese ciclo del plan mensual. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar una descarga más lenta de páginas, archivos y demoras en la transmisión multimedia. Las velocidades de los datos regresarán a la normalidad tan pronto como se inicie el siguiente mes del plan. Pero si no quieres esperar a que se inicie el siguiente mes, puedes reiniciar tu plan inmediatamente a través de Mi cuenta. Puedes continuar usando lo que resta de tu asignación de datos 3G a toda velocidad si estás en un área 3G o apagas tu radio 4G en tu equipo. P: Cuándo y cómo afectará la reducción de velocidad de datos a mi plan Broadband2Go 3G sin límite? R: Si usas más del límite establecido durante tu ciclo mensual, la velocidad de transmisión de datos se puede reducir a 256 kbps o menos por el resto de ese ciclo del plan mensual. Durante este tiempo, los clientes pueden experimentar una descarga más lenta de páginas, archivos y demoras en la transmisión multimedia. Las velocidades de los datos regresarán a la normalidad tan pronto como se inicie el siguiente mes del plan. Pero si no quieres esperar a que se inicie el siguiente mes, puedes reanudar las velocidades normales inmediatamente pagando otro mes completo de servicio de acuerdo a tu plan actual; esto agregará otra asignación mensual de datos. O puedes comprar otro plan a través de Mi cuenta. P: Cómo sabré si llego a mi límite? R: Si has alcanzado el límite de reducción de transferencia de datos durante tu ciclo mensual, la velocidad de transferencia de datos se puede reducir a 256 kbps o menos por el resto de ese ciclo del plan mensual. Si es posible que la reducción de velocidad datos te afecte, puedes verificar los datos que has usado en cualquier momento durante el mes ingresando a Mi cuenta y verificado la barra de uso.

10 P: A cuántos datos equivalen 2.5 GB? R: Para darte una idea, equivale a ver 400,000 páginas de Internet móvil, cerca de 90,000(!) correos electrónicos (sin archivos adjuntos), 91 horas de reproducción de música en vivo o 20 horas de clips de video. * El uso de los datos por actividad se basa en un promedio. El ancho de banda varía según el sitio web, video, correo electrónico y otras aplicaciones de Internet. P: A cuántos datos equivalen 10 GB? R: Para darte una idea, equivale a ver 1,600,000 páginas de Internet móvil, cerca de 360,000 correos electrónicos (sin archivos adjuntos), 360 horas de reproducción de música en vivo u 80 horas de clips de video. * El uso de los datos por actividad se basa en un promedio. El ancho de banda varía según el sitio web, video, correo electrónico y otras aplicaciones de Internet. P: Exactamente qué experimentarán los clientes si se reducen las velocidades? R: Cuando un cliente de Broadband2Go en un plan de $40, $50, $35 o $55 llega al límite de reducción de transferencia de datos dentro del ciclo mensual actual, ellos podrían tener su velocidad de transmisión limitada a un máximo de 256 kbps por el resto de su ciclo del plan. Los clientes con planes de $40 y $50 continuarán teniendo acceso al servicio de transmisión de datos sin un límite. Los clientes con planes de $35 y $55 continuarán teniendo acceso al resto de la parte 3G de su plan adicionalmente a la transferencia de datos 4G sin un límite, pero por la duración del ciclo (es decir, hasta que se inicie el siguiente ciclo del plan mensual) pueden experimentar una demora al cargar las páginas y descargar archivos, y una degradación de la transmisión multimedia. Las velocidades de transmisión se restaurarán cuando se compre un nuevo plan mensual de Broadband2Go, dando a los clientes un nuevo comienzo para el mes. No experimentarán ningún límite de velocidad de transmisión a menos que hayan alcanzado el límite durante el ciclo del plan del siguiente mes, en caso de que aplique. P: Qué velocidades de descarga puedo esperar al usar Broadband2Go? R: La red 4G (WiMAX) de Sprint está disponible en más de 70 mercados en determinados equipos solamente, y normalmente proporciona una velocidad promedio de descarga de entre 3 y 6 Mbps. Al estar fuera de un área de cobertura 4G (WiMAX) de Sprint, los clientes también tendrán acceso a la red nacional 3G de Sprint que llega a más de 276 millones de personas con una velocidad de descarga promedio de entre 600 Kbps y 1.4 Mbps. Las velocidades reales pueden variar. Los usuarios que excedan sus límites de transferencia de datos en cualquier plan sin límite pueden tener una reducción de su velocidad a 256 Kbps por el resto de su ciclo del plan. 05/31/2012