UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO FACULTAD DE ECONOMIA SANTIAGO I. BARBERENA

UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO FACULTAD DE ECONOMIA SANTIAGO I. BARBERENA TESIS: IMPORTANCIA Y FUNCIONAMIENTO DEL IMPRESOR POS MATRICIAL EN EL SALVADOR PRESENTADA POR: DEYSI ARACELY SOLANO RODRIGUEZ CARRERA: LIC. EN CIENCIAS DE LA COMPUTACION ASESOR: ING. JUAN CARLOS PONCE MAYO 2007 ANTIGUO CUSCATLAN, LA LIBERTAD, EL SALVADOR

INDICE GENERAL CONTENIDO PAG. INTRODUCCION... i CAPITULO I... 1 ASPECTOS GENERALES... 1 1.1 ANTECEDENTES... 1 1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO... 7 1.2.1 OBJETIVO GENERAL... 7 1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA... 8 1.4 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA... 8 1.5 DELIMITACIÓN DEL TEMA... 12 1.6 LIMITACIONES DEL TEMA... 14 CAPITULO II... 15 MARCO TEÓRICO... 15 2.1 CONCEPTO DE IMPRESORA... 15 2.2 EVOLUCIÓN DE LAS IMPRESORAS... 15 2.3 CLASIFICACIÓN DE LAS IMPRESORAS... 16 2.3.1 POR LA FORMA DE IMPRIMIR... 16 2.3.2 POR EL MECANISMO DE IMPRESIÓN... 17 2.4 LOS PUNTOS DE VENTA... 32 2.4.1 CONCEPTOS DE PUNTO DE VENTA... 32 2.4.2 COMPONENTES DE UN PUNTO DE VENTA... 34 2.4.3 REQUISITOS PARA LA LEGALIZACION DE TICKET... 42 2.4.4 CARACTERÍSTICAS DE IMPRESORAS UTILIZADAS EN... 45 LOS PUNTOS DE VENTA... 45 2.5 CONTROLADORES DE LA IMPRESORA (DRIVERS)... 53 2.5.1 QUÉ SON LOS DRIVERS?... 53 2.5.2 IMPORTANCIA... 53 2.5.3 FUNCIONAMIENTO... 55 2.5.4 ACTUALIZACION O CAMBIO DE DRIVER DEL IMPRESOR... 59

2.6 LENGUAJES DE IMPRESIÓN... 61 2.6.1 LENGUAJE PDL... 61 2.6.2 HOST O SERVIDOR DE IMPRESORA... 65 CAPITULO III... 67 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN... 67 3.1 TIPOS DE INVESTIGACION... 69 3.1.1 ESTUDIOS EXPLORATORIOS... 70 3.1.2 ESTUDIOS DESCRIPTIVOS... 71 3.1.3 ESTUDIOS CORRELACIONALES... 72 3.1.4 ESTUDIOS EXPLICATIVOS... 73 3.2 TIPOS DE MUESTRA... 73 3.2.1 MUESTRAS PROBABILÍSTICAS... 74 3.2.2 MUESTRAS NO PROBABILÍSTICAS... 76 3.3 MÉTODOS Y TÉCNICAS PARA LA INVESTIGACIÓN... 78 3.3.1 LA ENCUESTA... 79 3.3.2 LA OBSERVACIÓN... 80 3.3.3 EXPERIMENTOS... 80 3.4 FUENTES DE INFORMACIÓN... 81 3.4.1 FUENTES PRIMARIAS... 81 3.4.2 FUENTES SECUNDARIAS... 83 3.5 ANALISIS E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS... 86 CAPITULO IV... 112 IMPRIMIENDO CON EL TM U950... 112 4.1 CONEXIÓN DE LA FUENTE DE ENERGIA... 114 4.2 CONEXIÓN DE LA COMPUTADORA A LA IMPRESORA... 114 4.3 PARTES DEL TM U950... 115 4.4 INSTALACIÓN DE LAS PARTES DEL TM U950... 119 4.4.1 INSTALACIÓN DE ROLLO DE PAPEL... 119 4.4.2 INSTALACIÓN DE LA CINTA DE IMPRESIÓN... 123 4.4.3 CAMBIO DEL CASSETTE DE LA CINTA... 124

4.4.4 INSERCIÓN DEL PAPEL DE DOCUMENTOS... 124 4.5 CONFIGURACIÓN DEL IMPRESOR TM U950... 126 4.5.1 CONFIGURACION DEL TM U950 UTILIZANDO EL DRIVER ORIGINAL... 126 4.5.2 CONFIGURACION DEL TM U950 COMO GENERICO TIPO TEXTO... 133 4.6 COMANDOS DE ESCAPE PARA IMPRESORES MATRICIALES... 140 4.7 COMO IMPRIMIR CON EL IMPRESOR TM U950 ANTES Y DESPUÉS DEL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS XP... 142 4.7.1 IMPRIMIENDO CON EL IMPRESOR TM U950 ANTES DEL S.O. WINDOWS XP... 142 4.7.2 IMPRIMIENDO CON EL IMPRESOR TM U950 DESPUES DEL S.O. WINDOWS XP... 147 CAPITULO V... 156 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES... 156 5.1 CONCLUSIONES... 156 5.2 RECOMENDACIONES... 159 ANEXOS... 165 EJEMPLOS DE TICKET DISEÑADOS EN DELPHI... 165 TICKET EMITIDOS POR EMPRESAS SALVADOREÑAS... 169 FORMATO DE ENCUESTA... 173 COTIZACION EQUIPOS ELECTRONICOS VALDES... 178

INTRODUCCIÓN Desde la introducción de los sistemas informáticos, la manera en que se producen y distribuyen los bienes y servicios ha cambiado considerablemente. Ahora es común ver que todas las empresas tengan computadoras para operar sus procesos, y debido a los cambios tecnológicos que durante años se han dado, las empresas han tenido que invertir en la compra de hardware y software para el control de sus operaciones administrativas y así agilizar sus tareas. Poco a poco se han introducido nuevos equipos a los puntos de venta, como es el caso de los supermercados, antes un punto de venta era solamente una caja registradora, hoy en día un punto de venta esta formado por varios elementos como impresores, lectores de código de barra, display, cajón de dinero, etc. El objetivo de toda empresa es efectuar sus operaciones en el menor tiempo, para aumentar sus ingresos, y eso se puede lograr aprovechando al máximo la tecnología, con la adaptación y preparación de su hardware y software. Entre el equipo que requiere mayor cuidado de configuración está el impresor el cual tiene como función generar ticket, facturas, ya que los i

lectores de código de barra no necesitan de ningún tipo de configuración o programación, y las computadoras se valen del software para operar. El impresor matricial que más utilizan las empresas Salvadoreñas es el TM U950, por su rapidez en la impresión, larga duración y versatilidad. En versiones anteriores al Sistema Operativo Windows XP este impresor se maneja por medio de comandos de Escape, pero con la introducción de Windows XP esto cambio. Es necesario utilizar el driver original del impresor para poder manipularlo, ya que no reconoce los comandos de Escape que se utilizan cuando se instala el impresor como Genérico Tipo Texto. Esta investigación tiene como objetivo estudiar la importancia y funcionamiento del impresor POS matricial TM U950. Este trabajo consta de 5 capítulos, en el capitulo I encontrara los antecedentes de la impresora y los puntos de venta, los objetivos del trabajo, el planteamiento del problema, la justificación e importancia, limitaciones y delimitaciones. El capitulo II explica que son las impresoras, su evolución, los tipos de impresoras, que son los driver, y los componentes que forman parte de un punto de venta. En el capitulo III se da a conocer el tipo de investigación que se aplica en este estudio, los tipos de muestra, los métodos y técnicas utilizadas para recopilar la ii

información, las fuentes tanto primarias como secundarias y el análisis de los resultados de la investigación. El capitulo IV tiene como objetivo estudiar el uso de los comandos de escape para configurar el impresor POS matricial TM U950 en las diferentes versiones del Sistema Operativo Windows, también el uso del driver original para dicho impresor y finalmente en el capitulo V se darán las conclusiones y recomendaciones respectivas según los resultados de la investigación. iii

CAPITULO I ASPECTOS GENERALES 1.1 ANTECEDENTES El primer dispositivo mecánico de contabilidad que existió fue el ábaco. Se ha calculado que tuvo su origen hace al menos 5000 años y su efectividad ha soportado la prueba del tiempo, ya que sigue utilizándose tanto para explicar los principios de conteo a los escolares como en las modernas aplicaciones de negocios. Con el paso de los años varias personas dieron sus esfuerzos y conocimientos para inventar la computadora y la impresora. La evolución de la computadora dio la pauta y necesidad de la creación de una impresora, la cual permitiera la impresión en papel de todo tipo de información. Entre las personas que intervinieron en los avances tecnológicos de la creación de una computadora personal se pueden mencionar filósofos, catedráticos de universidades quienes dieron grandes aportes y se mencionan a continuación. El filósofo matemático Balicé Pascal invento la Pascalina, máquina capaz de realizar operaciones de suma de manera mecánica; luego el visionario y catedrático de la Universidad de Cambridge Charles Babbage, invento la 1

máquina de diferencias capaz de calcular tablas matemáticas y luego concibió la máquina analítica, la cual podía sumar, sustraer, multiplicar y dividir, en secuencia automática a una velocidad e 60 sumas por minuto. Otro de los grandes avances fue la introducción de la primera tarjeta perforadora, por el Francés Joseph Jackard, la cual es utilizada hoy en día. Charles Babbage también diseño el modelo de una impresora, la cual estaba formada por 4000 piezas mecánicas y pesaba alrededor de 2.5 toneladas. Esta impresora permitía al usuario cambiar los parámetros de impresión y era utilizada con la máquina de diferencias también creada por Babbage 1. En 1879 se invento la primera caja registradora por el tabernero estadounidense James Ritty. La cual ayudo a terminar con el desorden en que vivían los negocios de entonces, cuando se usaba un cajón para guardar el dinero del día y la contabilidad se hacía a mano. Este invento fue creciendo y la máquina que se creo para facilitar el trabajo acabó ayudando a que algunos se hicieran millonarios. En 1882, John H. Patterson compró dos registradoras para su pequeña tienda de minorista. En seis meses redujo su deuda y consiguió un beneficio de $5,000 1 Peter Norton, Introducción a la Computación, 3ra. Edición, McGraw-Hill 2

dólares. Dos años más tarde, este empresario y su hermano obtuvieron gran parte de la débil firma que poseía las patentes de Ritty. La idea de la caja registradora era de Ritty, pero vendió la patente a otra empresa, luego fue comprada por Patterson, y fundo lo que él llamo The National Cash Register Company, o NCR 2. Y fue tal su éxito, que Patterson acabó convirtiéndose en un nuevo Mesías de los negocios. Patterson creo nuevas novedades en los métodos de venta, dio a los agentes comerciales territorios exclusivos, para cumplir su meta de una registradora por cada 400 ciudadanos. Estableció un sistema de puntos sobre las ventas (igual como lo hacen muchas empresas hoy en día), con cuotas mensuales y anuales. Se fundó el Club de los Cien Puntos y se premió a los mejores vendedores. Patterson impulsó también la publicidad, formó a sus vendedores y creó un manual de ventas. Las primeras cajas registradoras eran muy diferentes a las que se han visto en los últimos años; la manera de trabajar de esas cajas era la siguiente, cuando se pulsaba una tecla aparecía una tarjeta con un precio, y se perforaba un rollo de papel marcado con columnas para los dólares y los centavos. Doce perforaciones en la columna de 50 centavos, por ejemplo, indicaban 12 ventas por esa cantidad. 2 NCR: Centro Nacional del Registro 3

Con el paso del tiempo llega al principio de la década de 1950, la primera impresora eléctrica para computadora. Esta trabajaba con una computadora específica y tenía tipos para cada una de las letras y números, por lo cual únicamente imprimía texto. En 1957 se desarrolla la impresión por matriz de puntos, la cual tiene una cabeza de impresión móvil con varias puntillas o agujas que al golpear la cinta entintada se forman caracteres por medio de puntos en el papel, mientras más agujas tenga la cabeza de impresión mejor es la calidad de impresión. Las impresoras de matriz de puntos trabajan bajo la tecnología de impacto que son aquellas que utilizan un mecanismo de impresión que hace impactar la imagen del carácter en una cinta y sobre el papel, estas impresoras son de bajo costo pero con el inconveniente que son muy ruidosas y lentas ya que imprimen carácter por carácter 3. Después se introdujeron las impresoras de no impacto, que son aquellas en las que no se tiene un contacto físico con el papel, algunas de ellas utilizan papel especialmente tratado y forman parte de la computadora desde hace varios años 4. 3 Ron Gilster, Guía Completa para PC, 1ra Edición, McGraw-Hill 4 Ron Gilster, Guía Completa para PC, 1ra Edición, McGraw-Hill 4

Un ejemplo de impresoras de no impacto son las impresoras térmicas que utilizan papel sensible al calor que se imprime por el contacto entre el papel y los extremos de ciertos alambres que se calientan. Una de las ventajas de las impresoras de impacto en relación a las de no impacto es su capacidad para imprimir varias copias, utilizando papel carbón o papel sensible a la presión. Por otro lado los mecanismo de impresión son muy complejos, sus reparaciones muy elevados y frecuentes, si se compara con las impresoras de no impacto. Luego aparecieron mecanismos de impresión de chorro de tinta, donde la impresora rocía literalmente un chorro muy fino de tinta sobre la superficie de impresión, que puede ser papel común y corriente o incluso de una superficie texturizada. Los caracteres individuales que se van a imprimir se forman, utilizando descargas electrostáticas para descifrar las gotas diminutas de tinta. Debido a las salidas muy voluminosas de impresiones, no se obtenían los resultados esperados con las impresoras térmicas y de inyección, en la década de 1980 se introdujeron las impresoras láser, que utilizan la misma tecnología que las fotocopiadoras. Las impresoras láser rápidamente se volvieron populares tanto por su alta calidad de impresión, como por sus costos relativamente bajos; producen texto en blanco y negro de calidad superior, 5

tienen un ciclo de trabajo de más páginas por mes y un costo más bajo por página respecto a las de inyección de tinta. En la actualidad se pueden encontrar una gran variedad de tipos de impresoras y precios, varían desde impresoras poco complejas hasta impresoras con tecnología muy complicada, capaces de imprimir carácter por carácter o una página a la vez. 6

1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO 1.2.1 OBJETIVO GENERAL Mostrar la importancia que las empresas Salvadoreñas le dan al impresor Matricial TM U950 y su correcta configuración. 1.2.2 OBJETIVOS ESPECĺFICOS Mostrar que el impresor POS para las empresas nacionales es una herramienta muy importante en todos sus puntos de venta y facturación. Conocer si las empresas utilizan el impresor POS de forma correcta y actualizada, dada la importancia de éste. Mostrar como manejar el impresor POS matricial en el Sistema Operativo Windows XP, y sus versiones anteriores dado los cambios tecnológicos en dichos sistema. 7

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Los puntos de venta es el lugar donde las empresas interactúan directamente con los clientes, en ellos se realizan cientos de transacciones de compra- venta de productos. En la actualidad los puntos de venta son capaces de trabajar conectadas en red, trabajar de manera integrada para llevar un control directo y actualizado de todas las operaciones que se realizan en los diferentes departamentos de la empresa. El impresor que muchas empresas utilizan es el TM U950, el cual fue introducido desde hace varios años dentro de los puntos de venta; y no ha sufrido modificaciones tanto en su estructura como en su funcionamiento, es capaz de imprimir cientos de ticket, facturas y llevar un control interno de todas las ventas efectuadas a diario. Todo impresor se puede instalar utilizando el driver original o instalándolo como genérico tipo texto, pero este impresor tiene la peculiaridad que al configurarse como genérico tipo texto se tiene el inconveniente que algunos sistemas de facturación no son compatibles con éste, debido a que no permiten enviar secuencias de escape al impresor, las cuales sirven para indicarle que abra la gaveta de dinero, que corte el papel del impresor, o que imprima con los dos 8

rollos de papel, además no se tiene un control de la cantidad de caracteres que se deben enviar al buffer del impresor. Cuando se instala el impresor como genérico tipo texto no se tienen disponible variedad de tipos de letras, y al seleccionar un tipo de letra que no es compatible con el impresor se obtienen impresiones ilegibles, lentas, márgenes inadecuados y ticket poco estéticos. La inversión que las empresas realizan en la compra de este impresor es considerable por eso es vital darle un mantenimiento constante por lo menos una vez al mes, y configurarlo de manera correcta para aprovechar al máximo sus beneficios. 9

1.4 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA El objetivo de toda empresa es aumentar sus ingresos, una de las áreas que merece especial atención son los puntos de venta, debido a que por medio de estos obtienen el efectivo por la venta de sus productos. Para las empresas los puntos de facturación son muy importantes y el impresor que muchas de ellas utilizan es el TM U950 por su rapidez en la impresión, duración y rendimiento. La forma de configuración del impresor puede depender de ciertos factores, del acceso que la empresa tenga a obtener el driver original, de las preferencias del programador o incluso de las sugerencias del proveedor. Existen variedad de Sistemas de Facturación y Sistemas Operativos, y al momento que las empresas deseen hacer un cambio de hardware o software en sus puntos de venta, tendrán algunas dificultades por ejemplo, que el impresor no pueda comunicarse con el sistema de facturación o con el Sistema Operativo cuando se instala como genérico tipo texto. Para aprovechar al máximo los beneficios del impresor matricial TM U950, es muy importante conocer la configuración correcta de éste en los diferentes 10

Sistemas Operativos, y como configurarlo utilizando el driver original o instalándolo como genérico tipo texto. Por esta razón en esta investigación se tiene como objetivo mostrar la correcta configuración del impresor matricial TM U950, porque las empresas utilizan el driver original del impresor o lo instalan como genérico tipo texto, las ventajas y desventajas de utilizar estas dos formas de configuración y los inconvenientes que se pueden tener al actualizar o cambiar el hardware o software en los puntos de venta. 11

1.5 DELIMITACIÓN DEL TEMA En esta investigación se toma como objeto de estudio el impresor POS matricial EPSON TM U950, el cual es utilizado en los puntos de venta de muchas empresas Salvadoreñas, y por las inversiones que realizan al adquirlos. Esta investigación se llevara a cabo el segundo semestre del año 2005, tomando como muestra de estudio un número especifico de empresas clasificadas según PYME 5 como Gran Empresa, quienes utilizan en sus puntos de venta el impresor TM U950 y están ubicadas en el departamento de La Libertad. Se busca solamente conocer bajo que Sistema Operativo trabajan los puntos de venta de las empresas y la forma de cómo configuran sus impresores porque a partir del Sistema Operativo Windows XP los comandos de escape no funcionan y es necesario utilizar el driver original del impresor. El trabajo no pretende presentar un prototipo de sistema completo de facturación pero si demostrar como manejar el impresor TM U950 bajo el Sistema Operativo Windows XP y versiones anteriores. 5 http://www.camarasal.com/pymes.php, Clasificación hecha por PYME, según número de empleados 12

Para los ejemplos que se presentan en este trabajo sobre como controlar los impresores POS matricial TM U950 se utilizan los equivalentes códigos ASCII de los caracteres, para formar la cadena de secuencia de Escape, por ser el formato utilizado en los manuales técnicos. 13

1.6 LIMITACIONES DEL TEMA Entre las limitaciones encontradas durante la investigación es el acceso al departamento de informática de las empresas, y la falta de colaboración de algunas empresas para brindar información. La falta de tiempo del personal de informática de las empresas a dar información sobre el manejo de sus impresores POS matriciales y la versión del Sistema Operativo que utilizan en sus puntos de venta. La falta de conocimientos de los empleados que no pertenecen al departamento de informática, sobre la versión del Sistema Operativo y el tipo de impresor que utilizan en sus puntos de venta. Otra de las limitaciones es la dificultad para adquirir manuales sobre el uso de los comandos de Escape y los manuales de ayuda del impresor TM U950, para conocer el correcto manejo de estos impresores. 14

CAPITULO II MARCO TEÓRICO 2.1 CONCEPTO DE IMPRESORA Una impresora es todo aquel dispositivo periférico que permite una salida impresa en papel de los datos proporcionados por un sistema informático 6. Al principio fue el dispositivo de salida de datos más importante, hoy en día ha quedado relegado a un segundo plano debido al uso generalizado de los monitores, aunque no por ello ha dejado de ser imprescindible 7. 2.2 EVOLUCIÓN DE LAS IMPRESORAS Con el paso de los años, los mecanismos utilizados para imprimir palabras y gráficas en papel han cambiado considerablemente. Antes la impresora era el lápiz y el papel, la imprenta y luego la máquina de escribir. Muchas de las primeras computadoras y gran parte del equipo de perforación utilizada en los años 1950 y 1960 utilizaron especialmente las máquinas de escribir eléctricas como impresoras. 6 Sistema Informático: Referencia colectiva a todo el hardware de computación interconectado, incluyendo procesadores, dispositivos de entrada/salida y equipo de comunicaciones 7 Pedro Antonio López Cruz, Hardware y Componentes, Edición 2002, Ediciones Anaya 15

El siguiente avance fue la Terminal Teletipo, la cual se utilizo de forma semejante a un teclado y a un monitor. El operador ingresaba datos y ordenes a través del teclado, y el sistema (en este caso una microcomputadora) respondía al mecanismo de impresión incorporado dentro de la Terminal 8. Finalmente a medida que el computador personal se fue volviendo popular, cierto número de fabricantes que habían estado produciendo impresoras para sistemas de microcomputadoras, reconocieron la necesidad de impresoras para computadoras personales. En oposición a las grandes impresoras de línea de alta velocidad utilizadas en sistemas más grandes, las impresoras para computadoras personales necesitaban ser económicas y fáciles de operar. 2.3 CLASIFICACIÓN DE LAS IMPRESORAS Las impresoras se pueden clasificar bajo los siguientes criterios: 2.3.1 POR LA FORMA DE IMPRIMIR Un primer criterio se establece en función del modo en que el documento a imprimir es llevado hasta el papel. Atendiendo a este criterio, se tiene: 8 Ron Gilster, Guía Completa para PC, 1ra Edición, McGraw-Hill 16

2.3.1.1 IMPRESORA DE CARACTERES Las impresoras de caracteres imprimen de manera similar que las máquinas de escribir, van imprimiendo carácter por carácter de izquierda a derecha a lo largo de la línea, lo que las hace muy lentas 9. 2.3.1.2 IMPRESORA POR LĺNEAS Estas impresoras imprimen línea por línea, en oposición a las impresoras que imprimir carácter por carácter, son muy utilizadas debido a que imprimen a velocidades muy altas 10.. 2.3.1.3 IMPRESORA POR PÁGINAS Este tipo de impresoras son capaces de guardar una página completa en memoria antes de mandarla a impresión. Estas impresoras alcanzan grandes volúmenes de impresión debido a su tecnología que es similar a una fotocopiadora 11. 2.3.2 POR EL MECANISMO DE IMPRESIÓN Un segundo criterio de clasificación es en función de la técnica a utilizar para traspasar la información al papel. Según este criterio tenemos la siguiente clasificación. 9 Peter Norton, Introducción a la Computación, 3ra Edición, McGraw-Hill 10 Peter Norton, Introducción a la Computación, 3ra Edición, McGraw-Hill 11 Peter Norton, Introducción a la Computación, 3ra Edición, McGRaw-Hill 17

2.3.2.1 IMPRESORAS DE IMPACTO (MATRICIALES) Fueron las primeras impresoras y su funcionamiento recuerda al de las máquinas de escribir. Trabajan bajo la denominada tecnología de impacto, que consiste en un cabezal móvil compuesto por un mecanismo electromagnético y varias agujas metálicas. Estas agujas golpean sobre una cinta de tinta y crean sobre el papel una serie de puntos muy próximos entre sí que definen los caracteres y gráficos 12. Antes de la llegada de la tecnología de inyección de tinta, las impresoras de impacto solamente podían imprimir texto estándar, justificado y sin variaciones de tamaños o estilos de fuentes tipográficas. En la actualidad son capaces de procesar documentos complejos con imágenes incrustadas, gráficos y tablas en múltiples esquemas y en diferentes idiomas, todo en una página. Son más económicas, pero muy ruidosas y relativamente lentas. Este tipo de impresoras transmiten los caracteres al papel mediante un mecanismo de percusión, aunque el diseño de las impresoras para el computador varía. Los ingredientes básicos comprenden un martillo percutor, un carácter en relieve, una cinta de papel. 12 Craig Zacker and John Rourke, PC Hardware, 1ra Edición, McGraw-Hill 18

Esta familia de impresoras se utiliza generalmente para volúmenes pequeños de información, su velocidad puede acceder a las 3.000 líneas por minuto. Aquí se engloban aquellas impresoras que utilizan un mecanismo de Impacto para imprimir y según como sea el cabezal de impresión se dividen en dos grupos: 2.3.2.1.1 IMPRESORAS DE RUEDA DE MARGARITA Las primeras impresoras fueron las de rueda de margarita, una adaptación sencilla de las máquinas de escribir que utilizaban el mismo mecanismo. El mecanismo de impresión es una rueda plástica o metálica que gira hasta la posición de la letra sobre una cinta con tinta y sobre el papel. Las letras mayúsculas y caracteres especiales se colocan en un brazo flexible que sale desde el anillo central de la rueda. Los brazos de la rueda de margarita son como los pétalos de una margarita, de donde derivan su nombre 13. A pesar de su calidad de impresión, son muy lentas y ruidosas. Estos dos problemas, junto con la limitación de imprimir solo caracteres de texto, trajeron como consecuencia la desaparición de las impresoras de rueda de margarita. 13 Ron Gilster, Guía Completa para PC, 1ra Edición, McGraw-Hill 19

Funcionamiento de Impresoras de Margarita Estas impresoras incorporan una bola metálica en la que están en relieve las diversas letras y símbolos a imprimir, la bola pivotea sobre un soporte móvil y golpea a la cinta de tinta, con lo que se imprime la letra correspondiente. El método es absolutamente el mismo que se usa en muchas máquinas de escribir eléctricas, la diferencia es la carencia de teclado. Figura No. 1 Figura No 1 Impresora de margarita 2.3.2.1.2 IMPRESORAS DE AGUJAS Son las que imprimen caracteres compuestos por puntos empleando un cabezal de impresión formado por agujas accionadas electromagnéticamente, prácticamente igual a una máquina de escribir. 20

Funcionamiento de impresora de agujas Este tipo de impresora es de impresión bidireccional, ya que imprimen en el desplazamiento hacia la derecha. Para formar cada letra, número o símbolo, se activan ciertas agujas, que golpean el papel en medio hay una cinta entintada. El resultado no es de muy alta calidad (24 agujas dan mejor calidad que 9), pero es de lo más persistente que se puede conseguir y no necesita ningún papel especial. Sin embargo, la capacidad de reproducir gráficos (fotos, ilustraciones complejas) es casi nula. La operatoria en modo texto es la siguiente. Desde memoria llegarán al puerto de la impresora, byte por byte, caracteres codificados en ASCII para ser impresos, y un código acerca del tipo y estilo de cada carácter. Cada uno será transferido a través del cable de conexionado al buffer RAM 14 de la impresora (de 8 KB), donde se almacenarán. Según la fuente y el código ASCII de cada carácter a imprimir, el microprocesador de la impresora localiza en la ROM 15 la matriz de puntos que le corresponde. Luego este procesador también ejecuta programas que están en ROM y determina: 14 RAM.: Memoria de Acceso Aleatorio 15 ROM: Memoria de solo lectura 21

Los caracteres (matrices de puntos) que entrarán en el renglón (línea) a imprimir. El movimiento óptimo del cabezal de impresión (a derecha o izquierda, en función de la posición donde este se halla en cada momento). Qué agujas se deben disparar en cada posición del cabezal, para imprimir la línea vertical de puntos que forma la matriz de un carácter en el papel. Cuando se imprime una línea, el cabezal es acelerado hasta alcanzar una cierta velocidad, y desplazado en forma rectilínea hacia derecha o izquierda, enfrentando al papel para formar líneas de puntos verticales en éste. Entre ambos se mueve lentamente la cinta entintada. Cada 0,2 mm (o menos, según la resolución, en correspondencia con cada milisegundo, o menos) del recorrido del cabezal se disparan sobre la cinta las agujas que correspondan según la porción del carácter que se está imprimiendo. En el espacio entre dos caracteres no se dispara ninguna aguja. De esta forma, el cabezal va imprimiendo columnas de puntos, que van formando una línea de caracteres, o puntos que forman parte de un dibujo o letras (en modo gráfico). Luego de imprimir una línea, el mecanismo de arrastre del papel hace que éste se desplace verticalmente. Figura No 2 22

Figura No. 2 Impresora de Matriz de Puntos El hecho de ser impresoras por impacto, las hace ruidosas, inconveniente mejorado últimamente. Otra desventaja que tienen es su baja velocidad: una página por minuto (ppm) en modo texto y hasta 3 en borrador. Los gráficos no salen muy bien y tardan mucho en estas impresoras. Esto último se debe a que en modo gráfico se le debe enviar al buffer de la impresora los bytes que indican qué agujas deben dispararse en cada posición del cabezal. En cambio cuando se imprime texto, sólo debe enviarse a dicho buffer el código ASCII 16 de los caracteres a imprimir, en la ROM del microprocesador dedicado (de la impresora) está tabulada qué aguja se debe disparar para formar cada uno de esos caracteres. 16 ASCII: Código Estadounidense Estándar para el Intercambio de Información 23

En general, las impresoras matriciales de agujas se posicionan como impresoras de precio reducido, calidad media-baja, escaso mantenimiento y alta capacidad de impresión. Entre los pocos fabricantes de estas impresoras destaca Epson, con un enorme catálogo con opciones y precios para todos los gustos. Figura No. 3 Figura No 3 Impresora de agujas. 2.3.2.2 IMPRESORAS TÉRMICAS El proceso de impresión de estas impresoras se realiza sin utilizar una cinta de tinta, ya que los materiales tintados se encuentran en el mismo papel. El mecanismo de impresión está formado por 3 cabezas de 28 puntos térmicos cada una, formando un total de 84 puntos 17. Este método es muy usado en los 17 Ron Gilster, Guía Completa para PC, 1ra Edición, McGraw-Hill 24

Equipos de Fax, la desventaja es que es lento y el papel de impresión es caro. Funcionamiento de Impresoras Térmicas El cabezal de impresión contiene una matriz de elementos calóricos (resistencias) que al calentarse (alcanzando cada elemento activado una temperatura superior a los 300 grados centígrados) y mediante la aplicación de presión del cabezal contra el papel, el carácter queda impreso. Esto es debido a que la tinta aparece gracias a una reacción química producida por el calentamiento local del propio papel (Impresoras de ticket de algunas tarjetas de crédito). Figura No. 4 Figura No. 4 Impresor Térmico 25