Programa Superior de Revenue Management para hoteleros Edición 2015-2016 Patrocinado por:
Programa Superior de Revenue Management 1 Por qué una formación de Revenue Management? El Revenue Management se ha convertido en una disciplina indispensable para la gestión hotelera. La incertidumbre económica, los continuas variaciones en la demanda hotelera, la disminución de precios o la proliferación de canales de venta, entre otras causas; hacen cada vez más indispensable que los hoteles dispongan de una estrategia de Revenue Management sólida que evite la pérdida de oportunidades de venta. Para dar respuesta a esta necesidad, es indispensable entender, anticiparse, comprender el comportamiento de la demanda; maximizar los beneficios y optimizar de forma continua los productos o servicios. Los profesionales del sector necesitan especializarse en los nuevos de modelos de gestión hotelera. Cada vez más, los hoteles reclaman perfiles de Revenue Managers que consigan maximizar sus ingresos. Por esto, Innwise, empresa especializada en formación, consultoría y externalización de servicios de Revenue Management ha diseñado este Programa Semipresencial para hoteleros. Una formación respaldada por Barceló Hotels & Resorts y Petit Palace Hoteles que han confiado en nuestra propuesta formativa. Esta edición cuenta de nuevo con la colaboración de dos de las mejores herramientas de gestión de Revenue: BeOnPrice y Price- Match que ceden sus soluciones tecnológicas para la realización de casos prácticos incluidos en el itinerario lectivo. A lo que se añade el uso un potente Simulador Hotelero que permitirá al alumno practicar y obtener un visión real de la gestión del Revenue Management. Combina formación online destinada al contenido teórico, casos prácticos, foros y evaluaciones con clases presenciales destinadas a la revisión y afianzamiento de conceptos claves. Objetivos Obtener una visión del Revenue Management desde la perspectiva de dirección de negocio. Fomentar la cultura del Revenue Management como elemento indispensable en la gestión hotelera. Comprender los procedimientos, tácticas y estrategias del Revenue Management, de la distribución hotelera, de los modelos y valores añadidos y aplicarlos a la realidad de la gestión hotelera. Gestionar y predecir de forma adecuada la demanda. Gestionar de forma equilibrada la comercialización y la distribución en los diferentes canales de venta: canal directo vs. canales intermediados.
Programa Superior de Revenue Management 2 Garantía Innwise, empresa referente en servicios de Marketing y Revenue Management, incorpora su experiencia y su know-how en colaboración. Presentamos esta propuesta formativa de máximo nivel de utilidad para los profesionales del sector. Una formación avalada por los dos grandes grupos hoteleros Barceló Hotels & Resorts y Petit Palace Hoteles que han confiado nuestro modelo de formación. Esta nueva edición cuenta de nuevo con la colaboración de dos de las mejores herramientas de gestión de Revenue: BeOnPrice y PriceMatch que ceden sus soluciones tecnológicas para la realización de casos prácticos incluidos en el itinerario lectivo. A lo que se añade el uso un potente Simulador Hotelero como herramienta de desarrollo del mismo. De la suma de todas las potencialidades, obtenemos un programa único y exclusivo orientado a obtener las máximas expectativas de aprendizaje orientadas al desarrollo del profesional más exigente. Destinatarios Profesionales del sector hotelero con responsabilidades actuales interesados en adquirir conocimientos y una visión sólida del Revenue Management. Cadenas hoteleras u hoteles independientes que quieran implementar la estrategia del Revenue Management en su negocio. Profesionales del Marketing Hotelero y del ecommerce que quieran un impulso profesional en el sector del alojamiento. Cualquier profesional del sector Turismo que quiera especializarse
Programa Superior de Revenue Management 3 Metodología El programa de Revenue Management se desarrollará en modalidad semipresencial. El modelo de educación de b-learning (blended learning) combina la formación online con la formación presencial proporcionando las ventajas de ambas modalidades y complementando el aprendizaje de los alumnos. Esta metodología hace posible que los alumnos puedan compaginar y controlar su proceso de aprendizaje con su trabajo y vida personal a la vez que hace accesible la formación a personas en diferentes ubicaciones geográficas. La parte online se realizará a través una plataforma de aprendizaje donde el alumno tiene a su disposición todos los contenidos digitales del curso, material bibliográfico relacionado, calendario de trabajo, casos prácticos, foros y tests de evaluación. Por otro lado, la parte presencial se plante es de gran importancia tanto para el desarrollo de las sesiones del Simulador hotelero, donde se revisarán y analizarán los resultados obtenidos de cada ciclo de simulación, como para resolver las dudas planteadas y reforzar los contenidos trabajados en la plataforma virtual. Además de permitir establecer una relación directa entre alumnos-profesor y alumno-alumno. Duración y calendario Duración: 11 semanas (aproximadas dependiendo de festivos) Sesiones presenciales (3 jornadas)* Sesiones videoconferencia Modalidad online Total curso 24 horas 12 horas 231 horas 255 horas *El lugar de impartición de las sesiones presenciales será en Madrid.
Programa Superior de Revenue Management 4 Bloque I: Introducción y presentación de Revenue Management Concepto de revenue management, contexto e historia del revenue Casos de éxito en la aplicación del Revenue Management Requisitos de aplicación de Revenue Management Ciclo Revenue Management La gestión de la demanda y la oferta. Curvas de oferta/demanda, elasticidad Indicadores básicos y avanzados de Revenue Management El Revenue Manager. Evolución de su figura, tareas y competencias Bloque II: Revenue Management Táctico Concepto de Revenue Management táctico Forecasting de la demanda Gestión de las tarifas (tipos de tarifas, descuentos tácticos, precios dinámicos) Controles de estancia. Gestión de capacidades Análisis del desplazamiento de la demanda Bloque III: Revenue Management Estratégico Concepto de Revenue Management Estratégico Generación de la demanda Estrategias de Marketing en Revenue Management (segmentación, CRM) Pricing estratégico Gestión de fuentes de ingresos Empaquetado estratégico Gestión de canales de distribución Bloque IV: Total Revenue Management Concepto Total Revenue Management Objetivos e implementación Indicadores básicos y avanzados Total Revenue aplicado a los distintos departamentos del hotel (F&B, Salas de reuniones, SPA, Campos de golf) Herramientas Total Revenue Casos de éxito aplicación Total Revenue PROGRAMA Casos prácticos BeOnPrice: monitorización de precios y análisis de disparidades PriceMatch: estrategia Revenue Management
Programa Superior de Revenue Management 5 EQUIPO DOCENTE Alfonso Castellano Co-Fundador y Director Ejecutivo en InnWise Director no ejecutivo en High Tech Hotels Profesor Asociado en IE Business School Director en MindProject Ex Vice Presidente Senior en TravelocityEurope - Grupo MD lastminute.com Ex Director General de Grupo en Lastminute.com Ex General Manager IncomingDivision en TUI Group Máster de Global Senior Management en Instituto de Empresa MBA & MAT en Crandfield School of Management Licenciado en Tourism Administration en Univ of Surrey Gastón Richter Director de Desarrollo de Negocio en Innwise Ex Consultor Senior en Mindproject Ex Director E-Commerce en Barceló Hotels & Resorts Ex Jefe de División en Lastminute.com Ex Director en TUI Group Ingeniero Mecánico en la Universidad Federal Rio Grande do SUL Laura Darder Directora de Marketing y Comunicación en Innwise Ex Directora de Marketing en Idiso Ex Jefe de Proyectos web en Meliá Hotels International MBA en Dirección General ESERP Barcelona Licenciada en Turismo en la Universitat de les IllesBalears Diplomada en Empresariales en la Universitat de les IllesBalears Jorge Simón Director de Marketing Online en Innwise Ex Search Manager en Meliá Hotels International Ex Consultor de Búsquedas Orgánicas en Traffic4u Ex Webmaster en Grupo MRS Ingeniero Informático en Universidad Pontíficia de Salamanca Directora del Programa Formativo Tamara Sánchez Responsable del Área de Revenue Management en Innwise Ex Key Account Manager en Innwise Ex Consultora en Mindproject Ex Front Desk NH Hoteles Ex Travel Manager en Euroconsulting Group Máster en Tourism Management en la Universidad Rey Juan Carlos Diplomada en Turismo por la Universidad Autónoma de Madrid
Programa Superior de Revenue Management 6 Titulación y sistema de evaluación La evaluación será continua y no sólo tendrá en cuenta la adquisición de conocimientos, sino también el desarrollo de habilidades y actitudes. Para la obtención del título del programa será necesario: 1. Asistencia al menos a un 80% de las sesiones presenciales. 2. La realización del 80% de los trabajos encargados por los formadores y tutores en la fase online, así como en las sesiones de simulaciones. 3. La superación de la evaluación final del programa. Tras haber realizado este programa con una evaluación positiva, el alumno obtendrá el Título de Programa Superior de Revenue Management Hotelero. Convocatorias y clases presenciales INICIO Presencial I Presencial II Presencial III OCTUBRE 5 octubre 9 octubre 13 noviembre 11 diciembre Precio El precio del curso completo de 255 horas es de 1.350 euros (más impuestos). Incluye Documentación Simulaciones Programa Gestión Hotelera Simulaciones y ejercicios prácticos con herramientas de gestión de revenue Sesiones presenciales Aula virtual Videoconferencias y tutorías online
C/ Aravaca 22-bis 28040 Madrid (+34) 91 567 59 00 www.innwise.com revenue@innwise.com