Ergonomía aplicada en el diseño de los puestos de trabajo Ing. Ergonóma Carolina Ullilen Marcilla
Agenda 1. Definición 2. Tarea & Actividad 3. Prevención de los TME 4. Diseño de puestos de trabajo 5. Por qué no funciona
1 Definición Disciplina científica que se ocupa de la comprensión de las interacciones entre los hombres y los otros elementos de un sistema. Profesión que aplica las teorías, los principios, los datos y los métodos para concebir con el objetivo de optimizar el bienestar de los hombres y el resultado de los sistemas en su conjunto.
Ergonomía = Estudio de interacciones entre humanos y el sistema de trabajo Máquinas, utillajes Formación de los trabajadores respecto a los nuevos procedimientos La organización
Quejas, incidentes, accidentes, enfermedades profesionales son muchas veces consecuencias de una concepción que no toma en cuenta el factor humano.
Si usted es también eficaz como él, yo lo contrato
2 Tarea & Actividad TAREA (Trabajo prescrito) Condiciones determinadas Resultados anticipados Lo que la empresa pide al trabajador hacer d ACTIVIDAD (Trabajo real) Condiciones reales Resultados efectivos Lo que realmente hace el trabajador Trabajo prescrito Trabajo real
Física - Manipulación de cargas - Desplazamientos - Posturas forzadas Mental - Revisión y conteo de productos según órdenes - Armado de pallets teniendo en cuenta la capacidad del camión Social - Coordinación con los conductores - Distribución de tareas con el personal de apoyo
Variabilidades El trabajador se limita a aplicar procedimientos de trabajos?
Todas las situaciones de trabajo son previsibles?
Todos somos iguales? Estamos en constante cambio?
El operador Características personales Sexo, edad, características físicas Experiencia, formación Estado instantáneo Fatiga, ritmo biológico CONTRATO Tareas prescritas Tareas reales ACTIVIDAD DE TRABAJO Objetivos Herramientas Naturaleza, desgaste, ajustes, documentación, medios de comunicación, programas Tiempo Horario, ritmo La empresa Organización del trabajo Consignas, repartición de las tareas, criterios de calidad, tipo de aprendizaje Ambiente Espacio, toxicidad, ambiente físico Guérin, F., Laville, A., Daniellou, F., Duraffourg, J. & Kerguelen, A. (2007). Comprendre le travail pour le transformer. Anact: Paris.
Exigencias Recursos
Exigencias Recursos
Intervención ergonómica Comprender el trabajo Para transformarlo Intervención
1ero saber lo qué hace la persona y cómo lo hace. 2do comprender por qué la persona lo hace así.
Observemos y escuchemos a la gente
3 Prevención de los Trastornos musculoesqueléticos Debemos vivir con dolor?
Prevención de los TME Problemas de salud del aparato locomotor (músculos, tendones, esqueleto óseo, cartílagos, ligamentos y nervios) TME Consecuencia de la actividad real de trabajo (o actividades domésticas o a la práctica de deportes).
Prevención de los TME Modo de remuneración Utillaje Ambiente de trabajo Organización de la producción Gestión de competencias, evolución de carrera Factores biomecánicos:. Esfuerzo. Repetición. Posturas Dependencia organizacional Sensibilidad personal FACTORES DE RIESGO PROBABLES DETERMINANTES Concepción de productos, tipos de materiales Concepción del equipo Factores psicosociales:. Estrés. Insatisfacción personal. Percepción negativa Implantación Consignas, procedimientos Mantenimiento Organización del trabajo Fte. P. Franchi, 1997 20 20
El gesto profesional Un gesto es un movimiento humano a la cual se le atribuye un significado.
El gesto profesional Dimensión biomecánica: Movimiento Dimensión cognitiva: Reflexión y aprendizaje Dimensión psíquica: Sentido del trabajo
El gesto profesional Los TME resultan de una alteración del gesto profesional.
El gesto profesional
Caso 1
Caso 1 Factores organizacionales Factores biomecánicos Rotación de turnos Falta de pausas Movimientos repetitivos de las muñecas y brazos Posturas forzadas TME Alteraciones en el sueño Nivel de experiencia Monotonía Inseguridad del empleo Factores individuales Factores psicosociales
4 Para quién diseño? Para qué tipo de tarea y cómo se realiza?
Para quién se diseña? No siempre es posible diseñar puestos de trabajo que se adapten a toda la población. Población Definir un grupo de usuarios a quienes estará destinado el diseño. Muestra Individuo
Un solo tamaño no sirve para todos Un mal ajuste de sus equipamientos impide al trabajador desempeñarse adecuadamente, ya sea que el respirador no selle adecuadamente sobre el rostro, o los guantes sean muy grandes, o el cinturón de seguridad no cierre bien mientras el trabajador usa sus elementos de seguridad. Investigaciones han demostrado que algunos bomberos no logran ajustar la hebilla de su cinturón de seguridad en sus vehículos de emergencia, cuando están usando su equipo de protección. 29
El año pasado se declaró a 600 de los 3,500 empleados que desempeñan en Air India con incapacidad temporal y les advirtieran que debían perder peso en un período de 6 meses y tener su IMC en un rango normal. Las políticas de Air India indican que el IMC de los tripulantes de cabina debería estar entre 18 y 22 puntos, tal como lo señala la Dirección General de Aviación Civil de la India. Sin embargo, el Instituto Nacional del Corazón, Pulmón y la Sangre de Estados Unidos señala que un IMC saludable está entre 18.5 y 24.9 puntos. 30
Medidas de inclusión para trabajadores municipales con discapacidad Los Invencibles Ellos son Los Invencibles, cinco personas con discapacidad motriz que forman parte del equipo de serenazgo de la Municipalidad de Miraflores. Para mejorar sus condiciones de inclusión laboral se firmó un convenio de cooperación mutua con la empresa Securitas Perú. Tendrán sillas de ruedas elaboradas a su medida y recibirán talleres de capacitación para mantener su calidad de vida. Pertenecieron al Ejército Peruano y a las Fuerzas Armadas del Perú, aprendieron estrategias para controlar el delito y prevenir la delincuencia en la ciudad. http://larepublica.pe/14-06-2012/ex-policias-con-discapacidad-trabajaran-en-serenazgo-de-lamunicipalidad-de-lima 31
Cabina de ducha
Microergonomía & Macroergonomía
Microergonomía Microergonomía Interface Hombre - Máquina Hombre Máquina
Macroergonomía Medioambiente externo Personas Tecnología (Quienes realizan la tarea) (Con qué y cómo se realiza el trabajo) Modelo conceptual básico de una sistema de (trabajo adaptado de: Kleiner 2008) Estructura organizacional (cómo está estructurada la organización y las tareas) Medioambiente interno Psicosocial y físico
Caso 2 Quién Qué Dónde Cuándo Por qué Cómo Organización del trabajo
5 Por qué no funciona?
Cuándo las máquinas viajan De una cultura a otra Las máquinas serán transferidas a otro ambiente donde la gente tiene otra forma de pensar y actuar.
País desarrollado industrialmente País en vías de desarrollo industrial Técnico Organización Humano Islas antropotecnológicas Técnico Organización Humano. : t1, t2, T O H «Una transferencia incompleta, imperfecta o inadaptada no permite un buen funcionamiento del dispositivo técnico». Wisner, A. (1985)
La máquina depende del hombre. Las máquinas no se construyen solas y no funcionan solas. Crear las buenas condiciones de apropiación del dispositivo técnico, teniendo en cuenta la realidad local. La adaptación de la máquina La adaptación de la organización del trabajo La selección y la formación de los operadores
Costo El lenguaje de los negocios es económico, no ergonómico. Hal W. Hendrick Cuánto nos cuesta? Cuánto ahorramos con este cambio? Cuánto dejaríamos de perder? Propuestas viables técnica y económicamente Beneficio
Gracias por vuestra atención http://ergonomaullilen.com/