53% Industrias y Empresas Instituciones Públicas y Académicas 47% Barcelona Media Board of Trustees
3 Miembro de: Apoyados por: Barcelona Media Redes y Vínculos
4 Minería de Opinión y Análisis de Sentimiento
5 Gran Atmosfera Alta Calidad Servicio Rápido Alto Valor Muy Original Selección Variada Análisis de Opinión En que piensa la gente
6 Monitorización de Marcas y Gestión de la Reputación Que dice la gente sobre mi? Sobre mi marca? Y mi empresa? Que se dice de mis competidores? Como puedo medir las reacciones a mis acciones (online y off-line)? CRM Social Avanzado Que puedo hacer mejor para entender a mis clientes y mejorar las relaciones? Como puedo capturar mas información sobre mis clientes? Puedo integrar información no estructurada social para crear mejores perfiles mis clientes? Minería de Opinión En quedeámbitos es útil?
7 Online Marketing y Calificación de Leads Como puedo usar información de las redes sociales para saber de las necesidades e intenciones de mis clientes? Y para desarrollar campañas especificas de marketing? cómo puedo seleccionar mejores clientes potenciales usando los datos relacionados? Inteligencia de Mercado Como puedo detectar eventos relevantes de mercado con anticipación? Minería de Opinión En que ámbitos es útil?
8 En la actualidad no existen soluciones únicas o universales; problemas concretos son abordados con una combinación de herramientas. Los integradores y empresas de consultoría, por lo general están a cargo de resolver problemas complejos. En ese caso, accesos API son utilizados e integrados. Los clientes finales tienden a utilizar las aplicaciones en forma de software como servicio (SaS) Soluciones Actuales Limitaciones
9 En general las soluciones integradas tienen las siguientes limitaciones: Solo detectan y miden aquello que se espera encontrar (preguntas guiadas). Cuando los datos son agregados, los resultados parecen correctos, pero cuando se analizan de forma más granular, éstos pierden fiabilidad. La tecnología está desarrollada en su mayoría para el ingles y después adaptada a otros idiomas. Soluciones Actuales Limitaciones
Analisis de Sentimiento Tecnologias Barcelona Media
11 Análisis de sentimiento Agrupación de contenidos Polaridad de contenidos Términos relevantes (tanto elementos sobre los que se opina como sus calificadores de opinión) Análisis de usuarios y redes Análisis combinado Fuentes de datos: Más de 270.000 comentarios de usuarios recolectados entre 1/3/2012 i 30/06/12 de: Facebook Foro Coches Foro Imagenio Foro Vodafone Yoiggers - GSM Spain - Twitter - Foros Orange - Xataka Móvil Prueba de Herramienta Objetivos
12 Servidor (Máquina virtual) Hardware: Intel Xeon 2 Cores 4Ghz 4 GB de RAM Software: Ubuntu 10.04 lts server Java JDK de Sun Eclipse Tomcat6 Apache2 PHP5 MySQL UIMA Prueba de Herramienta Servidor
13 Exemple: Anàlisi de sentiment (3) 57.118 2006 3.086 comentarios 2008 25.194 comentarios acuerdo aznar eleccion nuevo oposicion zapatero 2007 14.624 comentarios banco central crisis medida nuevo tipo 2009 14.299 comentarios acuerdo aznar eta guerra Herramienta BM Línies de Recerca
14 Solr Fuentes de datos db LUCENE Documentos indexados Clasificación Agrupación Etds y correlaciones Queries CARROT2 Agrupación Procesado lingüístico php, js Navegador Internet Análisis de usuarios y redes Herramienta BM Arquitectura del Sistema
15 Fuentes de datos db Procesado lingüístico básico Segmentador Oracional Tokenizador POS Lematizador NERC Genérico NERCs Orange Target Etd + tax Cues Tax Procesado lingüístico y anotación semántica Herramienta BM Arquitectura del Sistema
16 Barcelona Media Demonstracion
Ízaro López García Director Comercial Fundació Barcelona Media 08018 Barcelona Av. Diagonal, 177 Fax (+34) 93 309 31 Tel (+34) 93 238 14 00 88 www.barcelonamedia.org