IBM Unica emessage Versión 8.x Visión general del inicio de la cuenta de correo electrónico
Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que hace referencia, lea la información de Avisos en la página 3. Este manual es la traducción del original en inglés IBM Unica emessage Email Account Startup Overview. Esta edición se aplica a todas las versiones 8.x de IBM Unica emessage y a todos los releases y modificaciones subsiguientes hasta que se indique lo contrario en ediciones nuevas. Copyright IBM Corporation 1999, 2012.
Vista global del proceso de inicio Puede activar las características de correo electrónico en IBM Unica Campaign para dirigir las campañas de marketing por correo electrónico con un objetivo bastante específico y de fácil seguimiento. Campaign utiliza funciones de correo electrónico proporcionadas por IBM Unica emessage a través de recursos alojados en centros de datos en EE.UU. y Reino Unido. En la suscripción a emessage se incluye una cuenta de acceso a estos recursos. IBM empieza el proceso de inicio después de crear su cuenta de correo electrónico hospedada. IBM le ayuda a familiarizarse con emessage, para conectar con recursos de correo electrónico hospedados y para establecer su reputación como usuario de marketing de correo electrónico entre los ISP (Proveedores de servicios de Internet) líderes. El proceso se lleva a cabo en tres fases. Los equipos Servicios de cuenta de correo electrónico y Servicios profesionales de IBM Unica le guían en el proceso. Kit de bienvenida enviado IBM Puesta en marcha de teleconferencia Cuenta de correo electrónico proporcionada IBM realiza correos electrónicos de prueba para "probar" el nuevo dominio de correo electrónico (30 días aproximadamente) Entregar a soporte como contacto principal Los servicios de cuenta de correo electrónico permanecen ocupados para la consulta en curso Planificación Crear reputación Producción Usted Definir los requisitos del correo electrónico Completar la hoja de trabajo de inicio 90 días aprox. Configurar acceso Enviar volúmenes de para el correo producción electrónico alojado Crear reputación del correo electrónico El asesor de Servicios profesionales es el principal punto de contacto con IBM durante el proceso de inicio. Cuando el proceso de inicio de la cuenta finalice, el asesor de Servicios profesionales transfiere la responsabilidad de soporte principal al equipo Soporte del producto de IBM Unica. Un asesor de EAS (Servicios de cuenta de correo electrónico) ofrece asistencia especial para los problemas relacionados con el correo electrónico. Tener una buena reputación de correo electrónico entre los ISP (Proveedores de servicios de Internet) más importantes es crucial para asegurar que sus campañas de marketing por correo electrónico lleguen a los destinatarios objetivo. Cuando inicia la ejecución de envío de correos, el asistente de EAS revisa el rendimiento de la capacidad de entrega de correos y le sugiere la mejor manera para crear gradualmente la reputación del corro electrónico. Copyright IBM Corp. 1999, 2012 1
Hitos y actividades de inicio Planificación Qué sucede Se envían las credenciales de la cuenta de correo electrónico y el kit de bienvenida, incluida la hoja de trabajo de inicio del correo electrónico. Se planifica una conferencia telefónica para presentar a todas las partes involucradas, revisar la planificación de inicio y comprender los objetivos del marketing por correo electrónico. Se completa la hoja de trabajo de inicio del correo electrónico para las proyecciones del envío de correos y los requisitos del dominio de correo electrónico. Quién es responsable Servicios de cuenta de correo electrónico de IBM Unica IBM Unica Servicios profesionales Su organización Creación de la reputación del correo electrónico Qué sucede Se proporciona la cuenta de correo electrónico mediante la información facilitada durante la conferencia telefónica y en la hoja de trabajo de inicio de correo electrónico. Empieza el envío de correos electrónicos de entrenamiento de las cuentas de prueba seleccionadas con los ISP principales. Esta fase requiere aproximadamente 30 días para completarse. Se activa emessage in IBM Unica Campaign. Se configura el acceso a los recursos de correo electrónico alojados. Consulte al asesor de EAS qué centro de datos especificar. Empieza el envío de correos. Para crear una buena reputación del correo electrónico, envíe correos pequeños al principio y, con el tiempo, envíe correos electrónicos más largos y con más frecuencia. Los ISP a menudo intentan limitar el correo no deseado bloqueando los correos largos o frecuentes de dominios de correo electrónico que no consideren legítimos. Se proporcionan resultados de capacidad de entrega y consejos para la reputación, como los volúmenes de los envíos de correos y el aumento gradual de la frecuencia. Quién es responsable Operaciones de correo electrónico de IBM Unica Operaciones de correo electrónico de IBM Unica Su organización (con el soporte de IBM) Su organización (con el soporte de IBM) Su organización (con el soporte de IBM) Servicios de cuenta de correo electrónico de IBM Producción Qué sucede Se envían correos con un volumen y una frecuencia normales. Se transfiera la responsabilidad de contacto principal al equipo de soporte de IBM. Se mantiene el compromiso de consultas relacionadas a problemas de correo electrónico. Póngase en contacto de forma regular para configurar el soporte de cuentas de correo electrónico. Quién es responsable Su organización Servicios profesionales de IBM Servicios de cuenta de correo electrónico de IBM 2 IBM Unica emessage: Visión general del inicio de la cuenta de correo electrónico
Avisos Esta información se ha escrito para los productos y servicios ofrecidos en EE.UU. Es posible que IBM no ofrezca los productos, servicios o características descritas en este documento en otros países. Consulte al representante local de IBM la información sobre los productos y servicios actualmente disponibles en su país. Las referencias a programas, productos o servicios de IBM no pretenden establecer ni implicar que sólo se puedan utilizar productos, programas o servicios de IBM. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio que no infrinja los derechos de propiedad intelectual de IBM. Sin embargo, es responsabilidad del usuario evaluar y verificar la operación de cualquier producto, programa o servicio que no sea de IBM. IBM puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran el tema principal descrito en este documento. El abastecimiento de este documento no le otorga ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas de licencias, por escrito, a: IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk, NY 10504-1785 EE.UU. Para consultas de licencias relacionadas con información de doble byte (DBCS), póngase en contacto con el Departamento de Propiedad intelectual de IBM de su país o envíe sus consultas, por escrito, a: Licencia de Propiedad intelectual Ley de Propiedad intelectual IBM Japan Ltd. 1623-14, Shimotsuruma, Yamato-shi Kanagawa 242-8502, Japón El párrafo siguiente no se aplica al Reino Unido ni a ningún otro país donde estas disposiciones sean incompatibles con las leyes locales: INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION PROPORCIONA ESTA DOCUMENTACIÓN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS DE NO VULNERABILIDAD, COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA FINES CONCRETOS. Algunos países no permiten la renuncia a garantías implícitas o explícitas en determinadas transacciones, por lo que puede que esta declaración no se le aplique. Esta documentación podría incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Periódicamente se realizan cambios en la información incluida en este documento, estos cambios se incorporan en ediciones nuevas de la publicación. IBM puede realizar en cualquier momento mejoras o cambios en los productos o programas descritos en esta publicación sin previo aviso. Todas las referencias hechas en este documento a sitios web que no son de IBM se proporcionan únicamente a título informativo y no representan de modo alguno Copyright IBM Corp. 1999, 2012 3
una recomendación de dichos sitios web. Los materiales de dichos sitios web no forman parte del material de este producto de IBM y el usuario es el único responsable del uso que haga de ellos. IBM puede utilizar o distribuir la información que se le proporcione de la forma que considere adecuada, sin incurrir en ninguna obligación con el cliente. Los licenciatarios de este programa que deseen obtener información sobre él con el fin de permitir: (i) el intercambio de información entre programas creados independientemente y otros programas (incluido este) y (ii) el uso mutuo de información que se ha intercambiado, deben ponerse en contacto con: IBM Corporation 170 Tracer Lane Waltham, MA 02451 EE.UU. Dicha información puede estar disponible sujeta a los términos y condiciones adecuados, incluido, en algunos casos, el pago de una tasa. El programa bajo licencia descrito en este documento y todo el material bajo licencia disponible los proporciona IBM bajo los términos del Acuerdo de cliente de IBM, el Acuerdo internacional de programas bajo licencia de IBM o cualquier acuerdo equivalente entre las partes. Los datos de rendimiento contenidos en esta documentación se han determinado en un entorno controlado. Por lo tanto, los resultados obtenidos en otros entornos operativos podrían variar significativamente. Algunas mediciones se han realizado en sistemas en nivel de desarrollo y, por lo tanto, no hay ninguna garantía de que estas medidas sean las mismas en los sistemas disponibles normalmente. Además es posible que algunas medidas se hayan calculado mediante extrapolaciones. Los resultados reales podrían variar. Los usuarios de esta documentación deberían verificar los datos aplicables a su entorno específico. La información relacionada con los productos de que no son de IBM se ha obtenido de los proveedores de dichos productos, sus anuncios publicados u otras fuentes públicas disponibles. IBM no ha probado dichos productos y no puede confirmar la precisión de su rendimiento, la compatibilidad ni contemplar ninguna otra reclamación relacionada con los productos que no son de IBM. Las preguntas sobre las prestaciones de los productos que no son de IBM deberán dirigirse a los proveedores de dichos productos. Todas las sentencias relativas a los planes futuros de IBM están sujetas a cambio o retirada sin previo aviso, y sólo representan objetivos y metas. Todos los precios de IBM que se muestran son precios de venta al público sugeridos por IBM, son actuales y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios de distribuidores pueden variar. Esta información contiene ejemplos de datos e informes utilizados en el funcionamiento diario de la empresa. Para ilustrarlos de la mejor manera posible, los ejemplos incluyen nombres de personas, compañías marcas y productos. Todos esos nombres son ficticios y cualquier similitud con los nombres y direcciones utilizados por empresas reales es mera coincidencia. LICENCIA DE COPYRIGHT: 4 IBM Unica emessage: Visión general del inicio de la cuenta de correo electrónico
Marcas registradas Esta información contiene programas de aplicación de muestra en lenguaje fuente, que ilustran técnicas de programación en varias plataformas operativas. Puede copiar, modificar y distribuir estos programas de muestra de cualquier forma, sin pagar a IBM, con el fin de desarrollar, utilizar, comercializar o distribuir programas de aplicación de acuerdo con la interfaz de programación de aplicaciones para la plataforma operativa para la que se han escrito los programas de muestra. Estos programas no se han probado exhaustivamente bajo todas las condiciones. Por lo tanto, IBM no puede garantizar ni dar por supuesta la fiabilidad, la capacidad de servicio o el funcionamiento de dichos programas. Los programas de muestra se proporcionan "TAL CUAL", sin ningún tipo de garantía. IBM no se hará responsable de los daños que surjan por el uso de los programas de muestra. Si está viendo esta información en copia software, es posible que las fotografías e ilustraciones a color no aparezcan. IBM, el logotipo de IBM e ibm.com son marcas registradas o marcas comerciales registradas de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones en todo el mundo. Otros nombres de productos y servicios podrían ser marcas registradas de IBM u otras compañías. Hay disponible una lista actual de marcas registradas de IBM en la web Información de marca registrada y copyright at www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. Avisos 5
6 IBM Unica emessage: Visión general del inicio de la cuenta de correo electrónico