Introducción El Sistema de Devolución es una herramienta ubicada en la Web site de Procesos MC Perú, que será utilizado en modo On Line por los establecimientos, para realizar solicitudes de Devolución de montos específicos que corresponden a transacciones ya procesadas en el sistema, en forma total o parcial. El objetivo del presente manual es: Dar a conocer a los usuarios finales las características y las formas de funcionamiento del Sistema de Devoluciones. Requerimientos Básicos para la operatividad del sistema 1. Computadora Pentium I, memoria RAM 64 mega bytes. 2. Tener instalado un navegador de Internet, como por ejemplo: Internet Explorer versión 6 ó superior, Netscape, Opera, Mozilla, o cualquier producto de este tipo. 3. Tener una cuenta de acceso. Aplicación El ingreso al Sistema de Devolución es a través del sitio Web de Procesos MC Perú www.mc.com.pe.
1. Pantalla Inicial del Sistema de Devoluciones Luego de ingresar a la página principal de Procesos MC Perú y pulsar la pestaña correspondiente a devoluciones, el sistema muestra la ventana indicada en la Figura Nº 01. Figura Nº 01 Esta ventana permite el registro del usuario y su clave de acceso según se indica en la Figura Nº 02. El sistema a través del administrador, registra los usuarios facultados para el acceso al sistema de devolución y les asigna una contraseña igual al nombre del usuario señalado y permite el cambio luego de superado el primer acceso. Facilidades de la ventana a. Pulsar con el Mouse sobre la expresión HOME para retornar a la página principal de Procesos MC Perú. b. Pulsar con el Mouse sobre la expresión ESCRIBANOS para generar un mensaje de correo electrónico dirigido a Procesos MC Perú para sus comentarios y/o sugerencias del servicio.
c. Pulsar con el Mouse sobre la expresión REGRESAR A MC PERU para retornar a la página principal de Procesos MC Perú. d. Pulsar con el Mouse sobre la expresión SI AUN NO ERES USUARIO REGÍSTRATE AQUÍ para generar un mensaje de correo electrónico dirigido a Procesos MC Perú para su inscripción como usuario del sistema. e. Pulsar con el Mouse sobre la expresión OLVIDÓ SU CLAVE SECRETA?, para indicar al sistema la dirección de su correo electrónico, a través del cual, el sistema le reenviará a su usuario, la contraseña registrada en el sistema.
2. Pantalla para el registro del Usuario y su contraseña Para acceder al Sistema de Devoluciones debe ingresar su cuenta de Usuario y la contraseña establecida, de manera correcta para la utilización del Sistema. Figura Nº 02
3. Error en el ingreso del Usuario y/o su contraseña En el caso de haber ingresado incorrectamente su Cuenta de Usuario o Contraseña, el sistema enviará el mensaje Usuario o Contraseña Incorrecta vuelva a ingresar los datos requeridos según se indica en la Figura Nº 03 siguiente, o en caso de olvido de la contraseña, pulsar con el Mouse sobre la expresión OLVIDÓ SU CLAVE SECRETA?. El sistema, muestra una Solicitud de Contraseña que se evidencia en la Figura Nº 04. Figura Nº 03
4. Solicitud de contraseña Anotar en la casilla Correo electrónico, la dirección de su correo electrónico que se registró en el sistema al momento de crear su cuenta de Usuario y pulsar la tecla de entrada o posicionar el cursor sobre el botón Enviar contraseña y activarlo mediante el Mouse. El sistema le enviará a través de su propio correo la clave de acceso a utilizar. Figura Nº 04
5. Acceso al sistema Luego de la verificación del nombre del usuario y su contraseña por el sistema y establecida su conformidad, se muestran las diferentes opciones de acceso permitidas al usuario, según se registraron al momento de su inscripción (Figura Nº 07). Facilidades de la ventana a) Pulsar con el Mouse sobre la expresión CERRAR SESIÓN para retornar a la página principal del sistema de Devoluciones (Figura Nº 01). b) Pulsar con el Mouse sobre la expresión CAMBIAR CLAVE para cambiar la clave de acceso actual por una nueva, según se evidencia a continuación en la Figura Nº 05. El sistema presenta una ventana para el llenado de los datos según se muestra en la Figura Nº 06. Figura Nº 05
6. Cambio de clave de acceso del Usuario Esta facilidad puede ser utilizada en cualquier momento durante la sesión iniciada. Es recomendable efectuar el cambio, luego de recibida la clave inicial otorgada por el sistema. Figura Nº 06
7. Opciones del sistema permitidas al Usuario Devoluciones Luego de pulsar con el Mouse sobre el botón Devoluciones, el sistema muestra dos tipos de opciones, las cuales corresponden a: Ingresar Solicitudes de Devolución (Ingresar) Consultar Solicitudes de Devolución (Consultar) Figura Nº 07