RETAIL 7 DE JUNIO DE 2016 Retos de la Digitalización en el sector logístico Mayo 2016
Retos de la Digitalización en el sector logístico Índice 1. La Sociedad Digital 2. Retos y oportunidades en el sector Logístico 3. Metodología 2
Retos de la Digitalización en el sector logístico La sociedad digital 3
La Sociedad Digital Martin Cooper*: Una nueva era empezó aquí (*) Ingeniero de Motorola considerado el padre de la telefonía móvil En el año 1973 se realiza la primera llamada móvil En el año 2007 aparece el smartphone
La Sociedad Digital Lo que empezó como un teléfono se ha convertido en el centro de nuestra vida digital
La Sociedad Digital Una imagen vale más que 1000 palabras Papa Benet XVI Papa Francesc I
La Sociedad Digital _ El 20% de los Niños de 4 años ya sabe navegar por Internet No existen limitaciones por edad _ Más del 80% de los jóvenes españoles accede a internet a través del móvil _ El 50% de los mayores entre 71 y 80 años utilizan teléfono móvil
La Sociedad Digital El perfil del usuario Digital La clave es entender al nuevo cliente, que ahora es digital. Accesibilidad Posibilidad de acceder desde cualquier sitio en cualquier momento con cualquier dispositivo Libertad La capacidad de conocer diferentes opciones y elegir Rapidez En la red las cosas pasan rápidamente y se espera lo mismo en todos los ámbitos Exigencia Comparación continua, exigencia sobre precios, calidad, prestaciones Diversión No solo en los ratos de ocio, también en el trabajo y consumiendo Innovación Es atraído por las mejoras y las adopta con rapidez Colaboración Gracias al nuevo universo interconectado Transparencia Conocer los valores de las empresas y organismos 8
La Sociedad Digital Ejemplos de economía colaborativa _ La compañía de taxis más grande del mundo no posee taxis _ El mayor proveedor de alojamientos no tiene inmuebles Economía colaborativa _ Las mayores compañías de telefonía del mundo no tienen infraestructura _ El mayor retailer del mundo no tiene stock _ El propietario de contenidos más popular no crea contenidos _ Los bancos que más crecen no tienen dinero real _ El mayor emisor audiovisual del mundo no tiene salas de cine _ El proveedor de música más famoso no vende discos 9
La Sociedad Digital Algunos ejemplos del cambio La conectividad también ha llegado al automóvil El coche conectado +21 marcas ofrecen soluciones de conectividad integrales en España Seguro de automóvil según el perfil del conductor 10
Retos y oportunidades en el sector logístico Algunos ejemplos del cambio, ya habituales en el sector y otros con menor implantación Seguimiento de Paquetes Capacidad para conocer en cada momento, en qué estado se encuentra tu pedido Fecha exacta de entrega Capacidad para conocer la fecha exacta de entrega de paquetes Auto shipping Realización/solicitud del envío sin depender del personal de la compañía 11
Retos y oportunidades en el sector logístico Algunos ejemplos del cambio, ya habituales en el sector y otros con menor implantación Escaneo de documentos Firma Digital Código de Barras Chips Electrónicos Radio frecuencias Apps Móviles GPS RFID 12
Retos y oportunidades en el sector logístico El gran reto y la gran oportunidad: Internet de las cosas (IoT) y la Industria 4.0 Según Gartner, en 2020 habrá en el mundo aproximadamente 26 mil millones de dispositivos con un sistema de adaptación al Internet de las Cosas 13
Metodología La Transformación Digital La Transformación Digital es el proceso de adaptación del negocio a la nueva realidad social y empresarial caracterizada 2005 por la vida conectada de la era digital. Clientes Digitales Por primera vez las personas son digitales y van por delante de las organizaciones en uso de las nuevas tecnologías. Empresas Digitales Esta transformación se focaliza en los ejes de la relación con los clientes y las operaciones
Metodología Marco de Referencia de la Transformación Digital Esquema Transformación Digital (interno) Esquema Transformación Digital (externo) Modelo de referencia COMPETIDORES REGULACIÓN TENDENCIAS 15
Metodología Herramientas de la Transformación Digital El modelo de Transformación Digital gira en torno a dos ejes de actuación, y a la utilización de herramientas habilitadoras: Apps Cloud Computing Redes Sociales Experiencia Digital del Cliente Excelencia Digital de las Operaciones Big Data & Analytics 16
Metodología Ciclo de vida de la transformación Digital EXPLORACIÓN DEFINICIÓN IMPLANTACIÓN OPTIMIZACIÓN 1 2 3 4 Exploración del Nuevo Entorno Digital Definición del Plan Estratégico de Transformación Digital Implantación del Nuevo Modelo Digital Optimización y Evolución del Modelo Visión Compartida Plan Resultados Evolución 17
Las especies que sobreviven no son las especies más fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor a los cambios. Charles Darwin www.nae.es 18