CUESTIONARIO SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

CUESTIONARIO SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Buenos días/tardes. Estamos realizando un encuesta sobre la sociedad de la información en Navarra. Es decir, el equipamiento y uso de telefonía, informática, Internet, etc. en los hogares navarros. El estudio es para el INSTITUTO DE ESTADÍSTICA DE NAVARRA. (ENSEÑAR CARTA). Nº CUESTIONARIO: ENTREVISTADOR: Controlada: 1 Telefónica 2 Personal FECHA: / / HORA: / LOCALIDAD: (Apuntar) ZONA DE NAVARRA: Pamplona 1 SEXO ENTREVISTADO: Hombre 1 (Atención cuotas) ENCUESTA: C 1 Comarca 2 Mujer 2 S 2 Montaña 3 (Noroeste-Pirineo) L 3 A. VARIABLES. Media 4 (Estella y Media) EDAD: (Atención cuotas) Ribera 5 (Alta y Baja) P.1 Estado civil Casado 1 Soltero 2 Viudo 3 Separado/Divorciado 4 Pareja de hecho 5 P.2 Número de personas en el hogar (residiendo habitualmente) P.3 Número de niños menores de 14 años en el hogar P.4 Número de jóvenes entre 15 y 24 años en el hogar P.5 Posición del entrevistado en el hogar Cabeza Familia 1 Cónyuge/Pareja 2 Hijos 3 Otros 4 P.6 Situación laboral del entrevistado Cta. Propia 1 Cta. Ajena 2 Parado 3 Jubilado 4 No trabaja 5 Servicio militar 6 Estudiante 7 Labores hogar 8 Otras situaciones 9 P.7 Situación laboral del sustentador principal Cta. Propia 1 Cta. Ajena 2 Parado 3 Jubilado 4 No trabaja 5 Servicio militar 6 Estudiante 7 Labores hogar 8 Otras situaciones 9 P.8 Trabajo actual o anterior del entrevistado P.9 Trabajo actual del sustentador principal P.10 Nivel de estudios terminados del entrevistado Primarios 1 EGB/Bachiller 2 Bachiller Superior 3 FP II 4 Univ. Medio 5 Univ. Superior 6 P.11 Nivel de estudios terminados del sustentador principal Primarios 1 EGB/Bachiller 2 Bachiller Superior 3 FP II 4 Univ. Medio 5 Univ. Superior 6 P.12 Está realizando en la actualidad algún curso de forma continua? Primarios 1 EGB/Bachiller 2 Bachiller Superior 3 FP II 4 Univ. Medio 5 Univ. Superior 6 (En los estudiantes, qué curso realiza) (Múltiple) Curso de idiomas 7 Informática 8 Otro tipo de cursos 9 Master 10

B. EQUIPAMIENTO DEL HOGAR (TELEVISIÓN, VÍDEO, ETC.) P.13 Número Aparatos de televisores en el hogar (si no tiene poner 0) P.14 Número Aparatos de vídeo (si no tiene poner 0) P.15 Número TV con teletexto (si no tiene poner 0) P.16 Número TV por cable (si no tiene poner 0) P.17 Número Aparatos de Fax (si no tiene poner 0) P.18 Número Mensáfono, busca (si no tiene poner 0) P.19 Número de cámaras de vídeo digital en el hogar (si no tiene poner 0) P.20 Número de cámaras de vídeo tradicional en el hogar (si no tiene poner 0) P.21 Número de cámaras de fotografía digital en el hogar (si no tiene poner 0) P.22 Número de cámaras de fotografía tradicional en el hogar (si no tiene poner 0) P.23 Número de equipos hi-fi/cadenas musicales en el hogar (si no tiene poner 0) P.24 Número de vídeo consolas en el hogar (si no tiene poner 0) P.25 Número aparatos de radio (si no tiene poner 0) P.26 Descodificador para TV de pago Sí 1 No 2 P.27 Antena parabólica colectiva Sí 1 No 2 P.28 Antena parabólica individual Sí 1 No 2 P.29 Tiene TV digital Sí 1 No 2 P.30 Tiene DVD en el hogar Sí 1 No 2 C. EQUIPAMIENTO DEL HOGAR (TELEFONÍA) Telefonía del Hogar P.31 Número de aparatos fijos (alámbricos) (si no tiene poner 0) P.32 Número de líneas de telefonía fija en el hogar (si no tiene poner 0) P.33 Número de aparatos inalámbricos (si no tiene poner 0) P.34 Tipo de línea contratada (Múltiple) Normal/RTC 1 RDSI 2 ADSL 3 Otras 4 No tiene 5 P.35 Proveedor de telefonía fija en el hogar (Múltiple) Telefónica 1 Jazztel 2 UNI2 3 Retena 4 Retevisión 5 BT 6 Ono 7 Otros 8 No tiene 9 P.36 Periodicidad de la factura del proveedor principal 1 mes 1 2 meses 2 3 meses 3 No tiene 5 P.37 Gasto de la factura del proveedor principal No tiene 1 Ptas P.38 Número de aparatos móviles en el hogar (si no tiene poner 0) PASA A BLOQUE D

Telefonía móvil del encuestado/a P.39 Tiene móvil personal? (No del trabajo) Sí 1 No 2 PASA A P.45 P.40 Tiene su móvil sistema WAP? Sí 1 No 2 P.41 Con qué proveedor tiene contratado el móvil? MoviStar 1 Moviline 2 Amena 3 Airtel 4 Otros 5 P.42 Su móvil es de tarjeta o de línea? Tarjeta 1 Línea 2 P.43 Periodicidad en el pago del móvil (si es de línea) Mensual 1 Bimensual 2 Trimestral 3 Otros 4 P.44 Gasto de la última factura (si es de tarjeta, último mes) (ATENCIÓN: No sabe 1 Media Mensual) D. EQUIPAMIENTO DEL HOGAR (INFORMATICA) P.45 Tiene ordenador en el hogar? (Si tiene, pero no opina o no sabe, PASA A BLOQUE F) Sí 1 PASA A P.47 No 2 P.46 Ha tenido anteriormente? Sí 1 PASA A P.47 No 2 PASA A BLOQUE F P.47 Motivo por el que compró el primer ordenador Estudiantes de la casa 1 Por trabajo 2 Facilitar comunicaciones 3 Ocio 4 Me lo regalaron 5 Otros 6 (Especificar: ) P.48 Lugar donde compró el primer ordenador Tiendas especializadas 1 Grandes almacenes 2 Grandes superficies 3 A través de Internet 4 Teletienda 5 Otros 6 P.49 Quién le orientó en la compra del ordenador? Amigo/a-familiar 1 Profesional de informática 2 Nadie 3 LOS QUE ACTUALMENTE NO TIENEN ORDENADOR EN EL HOGAR PASAN A BLOQUE F P.50 Número ordenadores de mesa (no portátil) (si no tiene poner 0) P.51 Número ordenadores de bolsillo (si no tiene poner 0) P.52 Número ordenadores portátiles (si no tiene poner 0) P.53 Marca del ordenador no portátil (marca, no modelo) (Múltiple) ACER 1 IBM 2 DELL 3 Apple 4 H.Packard 5 Clónico 6 No sabe 7 No tiene 8 Otros 9 P.54 Marca (no modelo) del ordenador portátil (Múltiple) Apple 1 Toshiba 2 IBM 3 DELL 4 Clónico 5 No sabe 6 No tiene 7 Otros 8 P.55 Año de llegada al hogar del último ordenador No tiene 1 No sabe 2 P.56 Número de impresoras en el hogar No tiene 1 P.57 Marca (no modelo) de la impresora utilizada de forma más habitual Hewlett Packard 1 Canon 2 Epson 3 IBM 4 Xerox 5 Otras 6 No sabe 7 No tiene 8 P.58 Número de MODEM en el hogar No tiene 1 P.59 Tipo de MODEM del ordenador utilizado de forma habitual Externo 1 Interno 2 Otros 3 No tiene 5 P.60 Número de lectores de CD ROM para ordenadores en el hogar No sabe 1 No tiene 2 P.61 Número de CD s para el ordenador No sabe 1 No tiene 2 P.62 Número de grabadoras de CD en el hogar No sabe 1 No tiene 2 P.63 Número de scanner en el hogar No tiene 1 P.64 Tiene previsto comprar algún nuevo accesorio para su ordenador? Sí 1 No 2 Teclado 1 Impresora 2 Altavoces 3 Ratón 4 Webcam 5 Monitor 6 (Múltiple) Auriculares 7 Scanner 8 Memoria 9 Programas 10 Reproductor CD Rom 11 Grabador CD Rom 12 Tarjeta Sonido 13 Otros 14 E. USO Y CONOCIMIENTO DE INFORMÁTICA

P.65 Frecuencia utiliza el ordenador en el hogar Habitualmente 1 Ocasionalmente 2 Nunca 3 P.66 Cuántas horas al día? + 8 horas 1 4-8 horas 2 1-3 horas 3 menos de 1 hora 4 P.67 Compra revistas especializadas en informática? Frecuentemente 1 De vez en cuando 2 Nunca 3 P.68 Suele leer los apartados de informática que aparecen en las revistas generalistas (magazine)? Frecuentemente 1 De vez en cuando 2 Nunca 3 P.69 Ve o escucha algún programa sobre informática? Frecuentemente 1 De vez en cuando 2 Nunca 3 P.70 Indique la frecuencia con la utiliza los siguientes programas: Frecuentemente De vez en cuando Nunca Word 1 2 3 Excel, Quatro-pro 1 2 3 Acces, File Maker 1 2 3 Power Point 1 2 3 Programas de contabilidad 1 2 3 Programas de dibujo (Corel Draw, Microstation) 1 2 3 Programas de diseño (AutoCad) 1 2 3 Paquetes estadísticos (SPSS, SAS, BMDP) 1 2 3 Juegos 1 2 3 Otros: 1 2 3 F. EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET (Hogar, Centro Estudios y Centro Laboral). TODOS (Si no tiene en ninguna de las 3 opciones, pasar a Bloque G). HOGAR C. ESTUDIOS C. LABORAL ACCESO. P.71 Disponibilidad de Internet aunque no lo utilice (Leer las 3 opciones) Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.72 Uso actual de Internet (desde cualquier lugar e incluyendo cualquier uso) Sí 1 No 2 NO PREGUNTAR MÁS S/HOGAR Sí 1 No 2 NO PREGUNTAR MÁS S/C.ESTUD Sí 1 No 2 NO PREGUNTAR MÁS S/C.LABOR P.73 Antigüedad en el uso de Internet 1m 1 6m 2 1a 3 2a 4 3ó+ 5 1m 1 6m 2 1a 3 2a 4 3ó+ 5 1m 1 6m 2 1a 3 2a 4 3ó+ 5 P.74 Días de mayor acceso. (Múltiple) L 1 M 2 X 3 J 4 V 5 S 6 D 7 L 1 M 2 X 3 J 4 V 5 S 6 D 7 L 1 M 2 X 3 J 4 V 5 S 6 D 7 P.75 Número de días al mes que accede a Internet P.76 En qué franja horaria accede más habitualmente a Internet? 8 00-12 00 1 13 00-17 00 2 18 00 en adelante 3 P.77 Ultima sesión. Cuándo tuvo lugar? Ayer 1 3días 2 7días 3 15días 4 1mes o más 5 P.78 Ultima sesión. Duración? -15m 1 15-30m 2 30-60m3 1-2h 4 +2h 5 F. EQUIPAMIENTO Y USO DE INTERNET (Continuación). 8 00-12 00 1 13 00-17 00 2 18 00 en adelante 3 Ayer 1 3días 2 7días 3 15días 4 1mes o más 5-15m 1 15-30m 2 30-60m3 1-2h 4 +2h 5 8 00-12 00 1 13 00-17 00 2 18 00 en adelante 3 Ayer 1 3días 2 7días 3 15días 4 1mes o más 5-15m 1 15-30m 2 30-60m3 1-2h 4 +2h 5

P.79 Usa correo electrónico Mucho 1 Bastante 2 Poco 3 Nada 4 No tiene 5 P.80 Previsión de uso de correo electrónico A más 1 Igual 2 A menos 3 No sé 4 HOGAR C. ESTUDIOS C. LABORAL P.81 Probabilidad de acceso a Internet en 6 meses (en las opciones que no tenga) P.82 Probabilidad de acceso a Internet en un año (en las opciones que no tenga) USO. Página Web. P.83 Tiene página Web propia? Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.84 En caso afirmativo, desde cuándo 1 año 1 2 2 3 3 4 ó + 4 1 año 1 2 2 3 3 4 ó + 4 1 año 1 2 2 3 3 4 ó + 4 P.85 2 Páginas Web más visitadas último día (No sabe = en blanco) / / / P.86 2 Páginas Web más visitadas último mes (No sabe = en blanco) / / / Portales. P.87 Portal generalista más visitado en los últimos 30 días Yahoo 1 MSN 2 Terra 3 Altavista 4 Lycos 5 Ya 6 Excite 7 Inicia 8 Otros 9 Ninguno 10 Yahoo 1 MSN 2 Terra 3 Altavista 4 Lycos 5 Ya 6 Excite 7 Inicia 8 Otros 9 Ninguno 10 Yahoo 1 MSN 2 Terra 3 Altavista 4 Lycos 5 Ya 6 Excite 7 Inicia 8 Otros 9 Ninguno 10 P.88 Número de días al mes que visita ese portal generalista P.89 Portal especializado más visitado en los últimos 30 días P.90 Número de días al mes que visita ese portal especializado Usos de Internet. P.91 Nivel de conocimiento en la navegación por Internet Bajo 1 Medio 2 Alto 3 Bajo 1 Medio 2 Alto 3 Bajo 1 Medio 2 Alto 3 P.92 Grado de confianza en la seguridad de las compras a través de Internet Bajo 1 Medio 2 Alto 3 Bajo 1 Medio 2 Alto 3 Bajo 1 Medio 2 Alto 3 P.93 Descarga de software gratuito en Internet A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 P.94 Realización de consultas y transacciones a través de Internet A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 P.95 Servicios bancarios A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 P.96 Descarga de música gratuita A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 P.97 Chatear A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 P.98 Foros de discusión A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3 A menudo1 Ocasional2 Nunca3

USO. Consultas de Internet. HOGAR C. ESTUDIOS C. LABORAL P.99 Servicios Administrativos Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.100 Viajes Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.101 Lectura de diarios, noticias, revistas Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.102 Búsqueda de empleo Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.103 Bibliotecas y documentación Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.104 Juegos y aficiones Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.105 Páginas de formación, educación,... Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.106 Temas eróticos Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.107 Salud Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Comercio electrónico. P.108 Compra a través de Internet en alguna ocasión Sí 1 No 2 PASA A P.112 Sí 1 No 2 PASA A P.112 Sí 1 No 2 PASA A P.112 P.109 Nº de veces que ha comprado a través de Internet en los 12 últ. meses P.110 Dinero gastado en compras en Internet en los últimos 12 meses,,,,,, P.111 Medio de pago utilizado en las compras por Internet Tarj Cto 1 Tarj Déb 2 NºCta 3 Tarj Cto 1 Tarj Déb 2 NºCta 3 Tarj Cto 1 Tarj Déb 2 NºCta 3 Contrarreemb. 4 Otros 5 Contrarreemb. 4 Otros 5 Contrarreemb. 4 Otros 5 P.112 Probabilidad de compra en Internet en los 6 próximos meses Compras P.113 Software (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.114 Libros, revistas (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.115 Hardware (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.116 Discos, instrumentos (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.117 Videos, películas (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.118 Viajes (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.119 Noticias, información (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.120 Entradas a espectáculos (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.121 Electrónica, imagen, sonido, pequeños electrodomésticos (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.122 Inversiones, seguros (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.123 Material deportivo (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.124 Datos, bases de datos (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.125 Perfumería, salud y belleza (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 P.126 Artículos de vestir, ropa, calzado (Múltiple) 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Comprado Informado Previs 6 meses No comprado Comprado Informado Previs 6 meses No comprado Comprado Informado Previs 6 meses No comprado

Audiencia de medios en Internet. HOGAR C. ESTUDIOS C. LABORAL P.127 Periódico diario nacional en soporte digital más visitado en los últimos 30 días P.128 Número de días al mes que visita ese periódico diario nacional P.129 Periódico diario deportivo en soporte digital visitado en los últimos 30 días P.130 Número de días al mes que visita ese periódico diario deportivo P.131 Periódico diario financiero más visitado en los últimos 30 días P.132 Número de días al mes que visita ese periódico diario financiero P.133 Periódico diario navarro más visitado en los últimos 30 días P.134 Número de días al mes que visita ese periódico diario regional P.135 Revista en soporte digital más visitada en los últimos 30 días P.136 Número de días al mes que visita esa revista Características específicas de Internet en Navarra. P.137 Conocimiento de páginas Web de origen navarro (Máximo 2) y y y P.138 2 últimas páginas Web de origen navarro visitadas y y y P.139 Utilización de servidores con origen en Navarra Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 P.140 Idioma utilizado para navegar (Ratios porcentuales) Euskera Castell. Inglés Otros Euskera Castell. Inglés Otros Euskera Castell. Inglés Otros P.141 Consulta de bases de datos de Navarra Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 Sí 1 No 2 G. PREVISIÓN DE INFORMATICA. (Para TODOS, tanto si tienen equipamiento informático como si no lo tienen) P.142 Previsión compra 1 mes 1 6 meses 2 1 año 3 2 años 4 A largo plazo 5 No compra 6 No sabe 7 P.143 Motivo de compra (Para los que van a comprar, códigos 1, 2, 3, 4 y 5 Estudiantes de la casa 1 Por trabajo 2 Facilitar comunicaciones 3 Ocio 4 Me lo van a regalar 5 Otros 6 (Especificar: ) en P.142) P.144 Cuánto dinero estaría dispuesta a gastar su familia para la compra de un equipo informático? (Para los que van a comprar),, No sabe 1 P.145 Si hubiera alguna ayuda pública para la compra de equipos informáticos, incidiría esto en su decisión de compra? Sí, seguro 1 Sí, posible 2 No 3 P.146 Motivo/s de no compra (Para los que no compran o no saben, códigos Son caros 1 No los entiendo 2 No me gustan 3 No necesito 4 6 y 7 en P.142) Otros 5 (Especificar: )

H. PREVISIÓN DE INTERNET. (Para todos los que no tienen equipamiento informático ni Internet) P.147 Tiene intención de contratar Internet en el hogar? No 1 Sí, en 1 mes 2 Sí, en 2 meses 3 Sí, en 3 meses 4 Sí, en 6 meses y + 5 P.148 Motivos de contratar Internet en el hogar Necesidades trabajo 1 Estudios hijos 2 Ocio, hobbies 3 Correo electrónico 4 Compras por Internet 5 Facilitar comunicaciones 6 Otros 7 P.149 Motivos de no contratar Internet en el hogar Es caro 1 No necesito 2 No lo entiendo 3 Ya tengo acceso en otro lugar 4 Otros 5 DATOS ENTREVISTADO NOMBRE Y APELLIDOS: DIRECCIÓN (calle y número): LOCALIDAD: TELÉFONO (Di que es para control de la empresa):