Trámites y Requisitos de acceso a servicios Descripción del Servicio Requisitos y Antecedentes Realizable línea? Trámites a realizar o etapas Valor Lugar donde se realiza Información complementaria Recepción de correspondencia Dirigido a: todos los ciudadanos y el país que deseen enviar documentación con Dirigir la correspondencia al municipio Segundo Piso, Edificio y documentación interna y solicitudes a los diferentes departamentos de la Municipalidad. oficina OIRS presencial, ubicada en el Consistorial (B. O Higgins NO externa Requisitos y antecedentes: Los interesados deberán acercarse a las oficinas o dirigir NO APLICA segundo piso del edificio consistorial Gratuito N 793, comuna de su correspondencia al Municipio (B. O Higgins N 793, comuna de Panguipulli) (B. O Higgins N 793), comuna de Panguipulli. Panguipulli Teléfono: 63-310414 SERNAC: Recepción de Dirigido a todos los ciudadanos de la comuna NO APLICA De manera presencial en la oficina Edificio Dirección de antecedentes y reclamos sobre centro de atención, ubicada en el Desarrollo Comunitario NO Ley del Consumidor 19.496 Edificio de la Dirección de Gratuito Etchegaray S/N Desarrollo Comunitario. Teléfono: 063-310446 Dirección: Etchegaray N Teléfono: Dirigido a: Organizaciones de la comuna Requisitos y antecedentes (Ley 19.418) Los requisitos generales son: Acta Asamblea constitutiva celebrada en presencia del Ministro de Fe, en la que Secretaría Municipal, Otorgamiento de Personalidad conste aprobación estatutos y elección de directorio provisional NO APLICA De manera presencial en la Secretaría Gratuito segundo piso, edificio NO Jurídica Nómina e individualización de asistentes a la asamblea Municipal. consistorial Trámites (B. O Higgins 793 comuna Depósito del acta de asamblea constitutiva, conjuntamente con los estatutos y de Panguipulli nómina e individualización de los asistentes en Secretaría Municipal, dentro del Teléfono: 63-310419 plazo máximo de 30 días de efectuada la asamblea, efectuando el depósito la organización goza de Personalidad Jurídica. Otorgamiento de certificado por el Secretario Municipal, dejando constancia del hecho, dentro del plazo de 3 días hábiles. Formulación de observaciones al acto de constitución si corresponde, dentro del plazo de 30 días contados desde la fecha del depósito. Notificación de las observaciones al presidente del directorio provisional, personalmente o por carta certificada. Depósito del acta de la asamblea con las observaciones subsanadas, dentro del plazo de 90 días de notificadas las observaciones. El Secretario Municipal estampa constancia en el registro dehaberse subsanado las observaciones. A petición del Presidente provisional, el Secretario Municipal emite certificado de haberse subsanado las observaciones, dentro del plazo de 3 días hábiles siguientes a la petición. Asistencia: Para organizaciones comunitarias territoriales (juntas de vecinos y unión comunal), la asistencia a la asamblea constitutiva de a lo menos 200 vecinos que tengan a lo menos 14 años de edad y residencia en la unidad vecinal respectiva. Para organizaciones comunitarias funcionales, la asistencia a la asamblea constitutiva es de 15 personas que tengan a lo menos 15 años de edad y residencia en la comuna. Para integrar el directorio provisorio, se debe tener 18 años de edad, ser chileno o extranjero avecindado en Chile por más de 3 años y no ser miembro de la comisión electoral. Otorgamiento de Certificado Dirigido a: Organizaciones de la comuna NO APLICA De manera presencial en el Depto. de Gratuito Depto. Organizaciones de vigencia de organizaciones Requisitos y antecedentes: Organizaciones Comunitarias. Comunitarias, Edif. Solicitud del interesado que puede ser efectuada personalmente en Secretaría 63-310446 Dirección de Desarrollo NO Municipal, correo electrónico o por vía telefónica al 63-310419 ó 63-310415 Comunitario (Etchegaray Revisión de la inscripción en el registro de organizaciones comunitarias, comuna de Panguipulli. Elaboración del Certificado por parta del Depto. de Organizaciones Comunitarias Teléfono: 63-310446 Entrega del Certificado al interesado por parte del Secretario Muniicpal
Derecho de sepultación Dirigido a: Familias en condiciones de vulnerabilidad social. Residentes de la comuna de Panguipulli. Consiste en un aporte económico, previa visita de una Asistente Social para financiar NO APLICA 1 paso: realizar solicitud en Depto. Gratuito Depto. Social de la gastos de supultación en Cementerio General o emisión de informe social para de Desarrollo Social. Municipalidad NO rebaja de este servicio. 2 Paso Evaluación social. 063-310481 3 paso entrega beneficio, el cual puede otorgar gratuidad o rebaja en Derechos de sepultación en Cementerio General. Documentos necesarios: Certificado de Defunción; Cédula de identidad de persona que realiza el trámite. Requisitos: tener Ficha de Protección Social vigente de la comuna. Ayuda asistencial Dirigido a: familias en condiciones de vulnerabilidad social, residentes de la comuna 1 paso: solicitar hora con asistente Horario y Lugar: Edificio de Panguipulli. Ayuda social destinada a cubrir necesidades básicas de la familia, social. Depto. social, de lunes a ocasionadas por situaciones contingentes. Consiste en la entrega de alimentos, NO APLICA 2 paso: presentar documentación Gratuito viernes entre 8.30 y 14.00 leche, pañales y enseres básicos como camas, colchones y frazadas, materiales para que acredite situación de 063-310481 reparar techo u otros que signifiquen mejoramiento de la calidad de vida. vulnerabilidad. 3 paso: Evaluación social. 4 paso: visita domiciliaria si corresponde. Documentos necesarios: solicitados durante entrevista con Asistente Social. Servicio Funerario para Dirigido a: familias en condiciones de vulnerabilidad social que no cuentan con NO APLICA 1 paso: solicitud debe ser hecha por Gratuito Horario y Lugar: Edificio indigentes sistemas de previsión social, residentes en la comuna de Panguipulli. Entrega de un familiar responsable. Sólo en el caso Depto. social, de lunes a Orden de Convenio con, para la adquisición de Servicio de no existir familia lo puede realizar viernes entre 8.30 y 14.00 Funerario Básico. otra persona sin vínculo con el 063-310481 difunto, responsabilizándose de la gestión. 2 paso: evaluación social. 3 paso: entrega Orden de convenio Documentos necesarios: Certificado de defunsión, cédula de identidad de persona que realiza el trámite. No tener previsión social. Ayuda en Gastos de Salud Dirigido a: Familias en condiciones de vulnerabilidad social afectados por NO APLICA 1 paso: solicitar hora hora con Costo Horario y Lugar: Edificio problemáticas de salud, residentes de la comuna de Panguipulli. Consiste en asistente social. compartido Depto. social, de lunes a aporte económico para gastos de salud, tales como: medicamentos de alto costo, 2 paso: presentar documentación viernes entre 8.30 y 14.00 drogas, exámenes e insumos médicos, adquisición de prótesis, implementos que acredite situación de 063-310481 ortopédicos,lentes ópticos y otros. vulnerabilidad. 3 paso: evaluación social. 4 paso: visita domiciliaria si corresponde. Documentos necesarios: ordén médica y/o receta. Presentar derivación de la asistente social de la institución de Salud en donde se atiende el solicitante. Subisidio Discapacidad mental Dirigido a: personas con discapacidad mental entre los 0 y 18 años que presenten una NO APLICA 1 paso: solicitar número de atención Gratuito Horario y Lugar: Edificio condición de vulnerabilidad social equivalente al primer quintil. Consiste en una en Depto. Social Depto. social, de lunes a prestación económica mensual. Los beneficiarios son 2 paso: realizar postulación al viernes entre 8.30 y 14.00 personas con discapacidad mental, carentes de recursos que no sean causantes de Asistente Social. 063-310481 asignación familiar. 3 paso: resultados postulación Documentos necesarios: certificado de nacimiento de postulante, certificado de residencia, solicitud de evaluación de discapacidad. Resolución de invalidez, Test de Wissie.
Subsidio Único Familiar Dirigido a: niños, madres y embarazadas. Monto mensual de dinero equivalente a Gratuito Horario y Lugar: Edificio una asignación familiar. Este beneficio tiene una duración de 3 años. (siempre y NO APLICA 1 paso: solicitar número de atención Depto. social, de lunes a cuando las condiciones que dieron origen al subsidio se mantienen). en línea de atención social. viernes entre 8.30 y 14.00 2 paso: realizar postulación con 063-310481 Técnico Social 3 paso: resultados postulación. identidad, certificado de residencia, certificado de alumno regular (si corresponde), carnet de control sano (si corresponde), Test de Wisse (si corresponde), resolución de invalidez (Compin). Subsidio Único familiar duplo Dirigido a: niños hasta los 18 años que presenten una discapacidad física. Monto de NO APLICA 1 paso: solicitar número de atención Gratuito Horario y Lugar: Edificio dinero mensual equivalente a 2 asignaciones familiares por un período de duración de en línea de atención social. Depto. social, de lunes a 3 años. 2 paso: realizar postulación con viernes entre 8.30 y 14.00 Técnico Social 063-310481 3 paso: resultados postulación. identidad, certificado de residencia, certificado de alumno regular (si corresponde), carnet de control sano (si corresponde), Test de Wisse (si corresponde), resolución de invalidez (Compin). Bono por hijo Dirigido a: mujeres que cumplan con los requisitos, hayan o no cotizado durante su NO APLICA Postulación se realiza en el Instituto Gratuito Dirección: Edif. Públicos - vida activa y se jubilen a partir del 1 de julio de 2009. Es un beneficio que aumenta de Previsión Social (IPS ex INP) Panguipulli el monto de la pensión de la mujer a través de la entrega de un bono por cada hijo nacido vivo o adoptado. Las mujeres afiliadas al sistema previsional y que no tengan afiliación a otro régimen. Ficha Protección Social Dirigido a: vecinos que deseen postular na Subsidios Estatales y Municipales. NO APLICA 1 paso: solicitar encuesta en Gratuito Horario y Lugar: Edificio Aplicación de encuesta social en el domicilio del solicitante y su grupo familiar. estratificación social. Depto. social, de lunes a 2 paso: realización de encuesta en viernes entre 8.30 y 14.00 domicilio. 063-310481 3 paso: Buscar resultados encuesta luego de 10 días hábiles. Requisitos: tener residencia al menos de 6 meses en la comuna. Subsidio Agua Potable Dirigido a: vecinos de la comuna. Subsidio económico al consumo de agua potable NO APLICA 1 paso: presentar última boleta de Gratuito Horario y Lugar: Edificio consistente en un 50% del valor mes del consumo de agua potable con un tope de agua cancelada o con convenio. Depto. social, de lunes a 15 mt3. Este beneficio tiene una duración de 3 años. 2 paso: solicitar número en línea de viernes entre 8.30 y 14.00 atención. 063-310481 3 paso: realizar postulación 4 paso: luego de dos meses resultados de postulación. Documentos necesarios: boleta cancelada o convenio de pago, fotocopia cédula de identidad por ambos lados de la persona jefe de familia según la ficha de protección social. Pensión Básica Solidaria de Dirigio a: adultos mayores de 65 años, sin previsión social en situación de vulnerabi- NO APLICA 1 paso: solicitar número de atención Gratuito Horario y Lugar: Edificio Vejez lidad social. Es una pensión que entrega el Estado, equivalente a $78.449 mensuales, en línea de atención social. Depto. social, de lunes a a los adultos mayores que No estén recibiendo ningún tipo de pensión y que 2 paso: realizar postulación con viernes entre 8.30 y 14.00 cumplan con los requisitos que establece la Ley. Técnio Social. 063-310481 3 paso: resultados postulación Documentos necesarios: Ficha Protección Social vigente de la comua cédula de identidad del solicitante.
Solicitud de informe social Dirigido a: personas y familias vulnerables de la comuna. Informe de la situación NO APLICA 1 paso: solicitar hora con asistente Gratuito Horario y Lugar: Edificio socioeconómica de la familia, para optar a diversos beneficios que otorgan las social Depto. social, de lunes a instituciones públicas o privadas. 2 paso: traer documentación que viernes entre 8.30 y 14.00 acredite situación de vulnerabilidad. 063-310481 3 paso: evaluación social. 4 paso: visita domiciliaria si corresponde. identidad del solicitante y otros identidad del solicitante y otros documentos que solicite la Asistente social en entrevista. Emergencia social Dirigido a: familias afectadas por incendio, lanzamiento judicial y/o catástrofes NO APLICA 1 paso: llamada de alerta de central Gratuito Respuesta por parte de los naturales. Consiste en la entrega de ayuda social inmediata a familias y/o personas de de radio. funcionarios responsables la comuna afectadas por situaciones de emergencia. 2 paso: asistente social realiza del área social y emergencia evaluación en terreno. quienes actúan al momento 3 paso: asistente social determina de suceder algún evento entrega de ayuda social. Adquisición de mediaguas Dirigido a: familias con problemas de hacinamiento, viviendas precarias, en NO APLICA 1 paso: solicitar hora con asistente Dependiendo Horario y Lugar: Edificio condiciones de allegados u otros que afecten la calidad de vida. Subsidio económico social. nececidad Depto. social, de lunes a a la familia para la adquisición de mediagua/pieza, el cual se hace efectivo a través 2 paso: presentar documentación que familiar viernes entre 8.30 y 14.00 de un convenio firmado entre la Municipalidad de Panguipulli y acredite situación de vulnerabilidad. 063-310481 3 paso: evaluación social. 4 paso: visita domiciliaria. Documentos necesarios: solicitados durante entrevista Asistente Social. Registro municipal de Dirigido a: todas las organizaciones o personas jurídicas que sean susceptibles de NO APLICA La organización podrá postular a la Gratuito Pueden retirar el entidades receptoras de recibir recursos municipales, tales como subvención o aportes. obtención de recursos municipales formulario en la Of. De fondos públicos Requisitos y antecedentes: llenar y presentar la solicitud de inscripción en el vía subvención o aportes. Partes de la Municipalidad "Formulario Inscripción de Personas Jurídicas susceptibles de recibir transferencia 063-310414 o subvención municipal" debidamente firmado por el representante legal en la Of. De Partes. Constitución de organizaciones Es el proceso de formalización de una agrupación. Ciertos beneficios que entrega Puede solicitar hora en el Pedir hora con el Ministro de Fe. Gratuito Solicitar de manera el municipio, el Gobierno Regional y privados, están condicionados por la email: juan.eugenin@ Organizar reunión con mínimo de 15 presencia en la Unidad de formalización de las organizaciones, es por eso que en el acto de constitución se le municipalidadpanguipulli.cl personas en caso de organizaciones Secretaría Municipal o entrega a la organización un número de personalidad jurídica que los identifica y le funcionales y 200 personas para Dirección de Desarrollo otorga la posibilidad de participar de algunos beneficios que no se entregan a organizaciones territoriales. Comunitario o telefónica a: personas naturales. Adquiriri libro de acta y libro de 063-310446 ó 063-310415 socios. Entregar en Secretaría Municipal las actas que le entregará el Ministro de Fe. Emisión de Certificado de Dirección de Desarrollo Comunitario - Depto. Organizaciones Comunitarias certifica Puede solicitarlo en el Depto. Retiro en oficinas del Depto. de Gratuito Puede solicitarlo en forma vigencia de directorios de la vigencia del Directorio de la organización. de Organizaciones Comunitarias Organizaciones Comunitarias. presencial en el Depto. de organizaciones sociales Organizaciones Comunipertenencientes a la Ley tarias. N 19.418 063-310446 Regalos de Navidad Beneficio que se le entrega a niños de la comuna de Panguipulli, en conjunto con la NO APLICA El presidente de la organización o Gratuito Solicitarlo en forma Junta de Vecinos u otra organización representativa del sector. quien él designe mediante mandato presencial en las oficinas simple, solicitará en la Dirección de de la Dirección de Desarrollo Comunitario los formatos Desarrollo Comunitario del para hacer la lista de niños del sector Municipio. Una vez concluido este proceso, DIDECO Horario: 08.30 a les hará entrega del números de Lunes a viernes. juguetes solicitados. 063-310446 Certificado de afectación Certificado que acredita si un terreno o sitio en la comuna se encuentra afecto a No se realiza el trámite en línea 1)Imprimir solicitud de la página Unidad de atención al utilidad pública, dirigido a utilidad pública, por concepto de ensanche, apertura o prolongación de vialidades. pero se puede descargar la Web municipal. público de la Dirección de todo público Requisitos: llenar solicitud con la totalidad de antecedentes solicitados, ya que la solicitud desde la página 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales. falta de algunos de estos podría retrasar la emisión del certificado. web de la Municipalidad 3)Cancelar derechos municipales 063-310431
Certificado de Vivienda Certificado que acredita si una propiedad de la comuna tiene condición No se realiza el trámite en línea 1)Imprimir solicitud de la página Unidad de atención al social, dirigido a todo de vivienda social. Requisitos: presentar certificado de avalúo desglosado pero se puede descargar la Web municipal. público de la Dirección de público emitido por el SII y conocer el número de certificado de recepción final solicitud desde la página 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales, de la propiedad web de la Municipalidad 3)Cancelar derechos municipales 063-310431 Certificado de informes Este certificado identificará la zona en la que se emplace el predio y las No se realiza el trámite en línea 1)Imprimir solicitud de la página Unidad de atención al previos. Dirigido a todo normas que lo afectan de acuerdo al instrumento de Planificación pero se puede descargar la Web municipal. público de la Dirección de público Territorial respectivo el que proporciona antecedentes complementarios solicitud desde la página 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales, web de la Municipalidad 3)Cancelar derechos municipales 063-310431 Informre de deslindes. Certificado que informa la medida de los deslindes de un terreno o sitio de No se realiza el trámite en línea 1)Imprimir solicitud de la página Unidad de atención al Dirigido a todo público la comuna, aprobado por medio de documento oficial pero se puede descargar la Web municipal. público de la Dirección de solicitud desde la página 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales, web de la Municipalidad 3)Cancelar derechos municipales 063-310431 Certificado de número Certificado que acredita la numeración o dirección de la propiedad consultada No se realiza el trámite en línea 1)Imprimir solicitud de la página Unidad de atención al según antecedentes aprobados por esta Dirección de Obras Municipales pero se puede descargar la Web municipal. público de la Dirección de solicitud desde la página 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales, web de la Municipalidad 3)Cancelar derechos municipales 063-310431 Solicitud de desarchivo Petición de un interesado al municipio, de acceder a visualizar o reproducir No se realiza el trámite en línea 1)Imprimir solicitud de la página Unidad de atención al de carpetas y reproducción información variada de un expediente aprobado. Cabe recordar que el pero se puede descargar la Web municipal. público de la Dirección de de planos y/o documentos acceso es para el propietario del inmueble o de un tercero autorizado por solicitud desde la página 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales, Dirigido sólo a propietarios el propietario, a través de un documento notarial. web de la Municipalidad 3)Cancelar derechos municipales 063-310431 u otra persona con autorización notarial del propietario Duplicado de recepción Documento que acredita los metros cuadrados construidos y aprobados No se realiza el trámite en línea 1)Imprimir solicitud de la página Unidad de atención al final. Dirigido a todo ante la Dirección de Obras Municipales para un predio de la comuna pero se puede descargar la Web municipal. público de la Dirección de público solicitud desde la página 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales, web de la Municipalidad 3)Cancelar derechos municipales 063-310431 Certificado de zonificación. Documento que indica los usos permitidos y prohibidos en una No se realiza el trámite en línea 1)Solic.o traer solic. Del Serv.Salud Unidad de atención al Dirigido a todo público. determinada dirección de la comuna, para los fines que estime necesarios. Web municipal. público de la Dirección de 2) Ingresar solicitud a la DOM Obras Municipales, 3)Cancelar derechos municipales 063-310431 Denuncia sobre Solicitud que tienen como espíritu fiscalizar construcciones que no No se realiza el trámite en línea Depto. Inspección construcciones cumplan con la normativa vigente. Esta solicitud debe ser realizada por irregulares. Dirigido a el propietario de un inmueble, el que deberá estar en conocimiento de Lunes a viernes 08.30 - propietarios de inmuebles que la fiscalización se realizará en la propiedad denunciada y la del en la comuna. denunciante 063-310423 Servicio de Poda Si detecta problemas con los árboles de la vía pública, puede solicitar NO APLICA Debe hacer llegar una carta a la Depto. de Ornato evaluación. El equipo técnico decidirá si es necesario realizar una poda Municipalidad, para que personal de la Municipalidad o tala de un árbol. municipal concurra a verificar la 063-310425 situación en terreno. Retiro de escombros Si tiene escombros en su domicilio, solicite su retrio. NO APLICA Depto. Aseo 063-310425
Descripción del Trámite: A quienes está dirigido: A usuarios con intención de realizar o que realizan Acreditar el título del cual ocupa el Depto. de Rentas Consiste en gestionar y una actividad comercial, industrial o servicio y que aún no han obtenido inmueble sea a través de contrato y Patentes. pagar el impuesto que la patente comercial. de arrendamiento si es 063-310422 permite a personas arrendatario o escritura del naturales o jurídicas inmueble si es propietario. ejercer la actividad Autorización emitida por el económica con fines de Servicio de Salud, cuando lucro, de carácter corresponda comercial, industrial o Escritura de constitución de la servicio, acreditando el sociedad y modificaciones si las lugar donde ejercerá dicha hubiere, cuando corresponda. actividad Acompañar fotocopia simple de la iniciación de actividades efectuada ante el SII. Descripción del Trámite: A quienes está dirigido: a usuarios con intención de realizar o que realizan NO APLICA Pago de la patente: la patente Depto. de Rentas y Consiste en gestionar y pagar una actividad comercial o servicio y que aún no han obtenido o regularizado inicial deberá ser pagada al Patentes el impuesto que permite a su actividad comercial mediante la obtención de una patente comercial. momento del envío de los datos 063-310422 personas naturales ejercer la a Tesorería Municipal previo actividad económica con cumplimiento de todos los fines de lucro, de carácter requisitos: Posteriormente el comercial o servicio, acreditando pago es semestral. el lugar donde ejercerá dicha Lugar de pago: Municipalidad actividad.