MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 2009 PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS

MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 2009 PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 3 ÍNDEX 1. ASPECTES GENERALS DE L ENTITAT Pàg. 1.1 Declaració de la direcció... 5 1.2 Descripció dels principals impactes, risc i oportunitat... 6 1.3 Dades bàsiques... 7 1.4 Principals activitats i variacions significatives... 7 1.5 Organigrama... 8 1.6 Nombre de països on opera... 8 1.7 Mercats... 8 1.8 Dimensions... 9 1.9 Canvis significatius produïts... 11 1.10 Premis i reconeixements... 11 1.11 Sancions i multes per incompliment de lleis normatives... 11 1.12 Període cobert per la memòria... 11 1.13 Any de la memòria més recent... 11 1.14 Cicle de presentació de les memòries... 11 1.15 Persona de contacte... 12 1.16 Procés de definició del contingut de la memòria... 12 1.17 Abast i cobertura de la memòria... 12 1.18 Limitacions de l abast de la memòria... 12 1.19 Tècniques de mesura... 13 1.20 Modificació d informació donada en altres memòries... 13 1.21 Canvis de metodologia... 13 1.22 Verificació de la memòria... 13 1.23 Procediments per evitar conflictes d interessos... 13 2. INDICADORS ECONÒMICS 2.1 Ús de recursos locals... 14 2.2 Gestió empresarial... 14 2.3 Sistemes de gestió... 15 MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 3

2.4 Màrqueting responsable... 15 2.5 Noves tecnologies de la informació... 16 2.6 Innovació... 16 2.7 Objectius de millora... 16 3. INDICADORS AMBIENTALS 3.1 Política ambiental... 17 3.2 Gestió de l aigua... 17 3.3 Gestió de residus... 18 3.4 Contaminació lumínica... 18 3.5 Gestió de l energia... 18 3.6 Contaminació de l aire... 19 3.7 Integració ambiental dels treballadors... 19 3.8 Innovació... 19 3.9 Integració de l entorn... 19 3.10 Conservació de l entorn... 20 3.11 Objectius de millora... 20 4. INDICADORS SOCIALS 4.1 Grups d interès... 21 4.2 Condicions sociolaborals dels treballadors... 23 4.3 Participació dels treballadors... 25 4.4 Igualtat d oportunitat... 25 4.5 Formació de les persones treballadores... 26 4.6 Comunitat... 26 4.7 Cooperació interempresarial... 27 4.8 Satisfacció del col lectiu client... 27 4.9 Empreses proveïdores... 27 4.10 Competència... 28 4.11 Objectius de millora... 28 5. TAULES D INDICADORS

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 5 1. ASPECTES GENERALS DE L ENTITAT 1.1 Declaració de la direcció El Patronat Joan Sellas Cardelús (Patronat) és una associació sense ànim de lucre, d iniciativa social i declarada d utilitat pública, constituïda l any 1968. L objectiu del Patronat és la promoció personal i social de les persones amb discapacitat psíquica, la seva inclusió laboral i social, així com la seva qualitat de vida i independència. Objectiu que pretén assolir a través de les diferents activitats assistencials que gestiona. Després de 40 anys caminant cap als seus objectius, el Patronat comença una nova etapa orientada a construir un projecte de futur davant els reptes de la societat actual: la participació, la ciutadania i la conquesta dels drets socials. Volem ser capaços d establir un nou marc basat en els drets, la igualtat d oportunitats, l ètica i la qualitat. Volem progressar en una major qualitat tant dels serveis prestats com de la pròpia organització, però sobretot volem progressar cap a una major qualitat de vida de les persones amb discapacitat psíquica de la comarca de la Garrotxa. En un període de crisi, com el que vivim actualment, hem de ser capaços d adaptarnos a les noves situacions i fer del canvi noves oportunitats per enfortir la nostra entitat i fer-la més coherent. Amb la voluntat, doncs, de donar continuïtat al nostre projecte hem elaborat aquesta memòria de sostenibilitat de l entitat. Aquest és el primer pas en el recull de dades, l elaboració d uns indicadors rellevants, l anàlisi d aquestes dades i la proposta de nous objectius, que permetin definir, concretar i evidenciar el camí del Patronat cap aquest progrés a una major qualitat. Una qualitat entesa en termes de sostenibilitat i de responsabilitat social. Núria Fité Grabalosa Gerent del Patronat Joan Sellas Cardelús MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 5

1.2 Descripció dels principals impactes, riscs i oportunitats Els principals impactes de l entitat estan relacionats amb la política de responsabilitat social, la tipologia dels serveis assistencials que s ofereixen i l atenció personalitzada als nostres usuaris. L actiu més important del patronat, és sense cap mena de dubte l humà. Les característiques dels nostres usuaris i les seves necessitats condicionen la naturalesa de la nostra atenció, de manera que és fonamental el tracte personal i el contacte humà. Per aquest motiu són tant importants les condicions de conciliació de la vida laboral i familiar, la participació activa dels professionals en el funcionament dels serveis i l adequació de l activitat professional a la categoria laboral. La tipologia dels serveis assistencials també és important, ja que els serveis que es gestionen des del Patronat són els únics serveis públics amb caràcter assistencial existents a la comarca de la Garrotxa, per a persones amb discapacitat psíquica. A més cobreixen les necessitats de les famílies de les persones discapacitades, des del naixement fins a la vellesa. Un altre aspecte de molta rellevància és l atenció individualitzada de tots els usuaris. D aquesta manera el treball s organitza en funció de les necessitats i capacitats de cada persona amb l objectiu d afavorir i mantenir les seves capacitats. En relació als riscs de l entitat hem de tenir en compte dos situacions. La primera és la incapacitat de generar recursos econòmics, ja que la gestió dels diferents serveis no genera excedents que ens permetin fer noves inversions (estructurals o d activitat). Per tant, cada projecte nou o cada nova inversió sempre està condicionada a la recerca de recursos a través de subvencions o donacions. La segona és la tendència de l entitat a decréixer. Les polítiques d inclusió i la greu afectació de la població atesa, fa preveure que hi haurà una davallada del nombre d usuaris als serveis. Amb l objectiu de continuar evolucionant i creixent, les oportunitats del Patronat passen per la detecció de noves necessitats del col lectiu de persones ateses, la incorporació de nous serveis que cobreixin aquestes necessitats i la continua especialització dels nostres professionals. Per poder parlar en termes d eficàcia i eficiència hem de ser capaços d adaptar-nos a la societat canviant i a les seves demandes. Caldrà restar amatent a aquesta situació, anticipant-nos a les futures necessitats del col lectiu de persones amb discapacitat psíquica.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 7 1.3 Dades bàsiques PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS Les Fonts, Apartat de correus 107 17800 OLOT (Girona) Tel: 972262390 Fax: 972266272 administracio@pjsc.cat www.pjsc.cat Jurídicament, el Patronat és una ASSOCIACIÓ privada sense ànim de lucre i declarada d utilitat pública, que està subjecte a la legislació de la Generalitat de Catalunya. 1.4 Principals activitats i variacions significatives L objectiu principal del Patronat és oferir recursos a les persones amb discapacitat psíquica de la comarca de la Garrotxa. Aquest objectiu s acompleix a través de les diferents activitats que es realitzen: a) CENTRE DE DESENVOLUPAMENT INFANTIL I ATENCIÓ PRECOÇ (CDIAP) b) CENTRE D EDUCACIÓ ESPECIAL JOAN XXIII (CEE) c) SERVEI PSICOPEDAGÒGIC d) SERVEI DE TERÀPIA OCUPACIONAL MN. GIRGAS (STO) e) CENTRE D ATENCIÓ DIÜRNA LES FONTS (CAE) f) RESIDÈNCIA VORA-RIU g) SERVEI DE LLEURE En relació a les activitats realitzades al llarg de l any 2009, no s han produït variacions significatives en el funcionament dels serveis ni de les activitats desenvolupades. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 7

1.5 Organigrama 1.6. Nombre de països on opera L àmbit d actuació del Patronat és comarcal, per tant les seves activitats assistencials es desenvolupen dins la comarca de la Garrotxa i especialment a la ciutat d Olot. D altra banda, la gestió de les diferents activitats ens obliga a col laborar amb entitats d arreu de Catalunya. 1.7 Mercats El mercat on opera el Patronat és únicament la comarca de la Garrotxa, dins l àmbit social d assistència a les persones amb discapacitat psíquica i les seves famílies.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 9 1.8. Dimensions L estructura organitzativa del Patronat, durant l any 2009, ha estat formada per 88 professionals, dels quals 69 treballen de forma permanent a l entitat. El pressupost anual ha estat de 1.970.371,36. El resultat econòmic d aquest exercici ha estat de 19.417,65, els quals es reinverteixen en inversions d infraestructura. Els ingressos provenen, en la seva major part, de l Administració, a través de convenis, concerts, contractes i subvencions, concretament un 90,5%. Les despeses són majoritàriament de personal, partida que representa un 84,2% del total. A continuació detallem el Compte de Pèrdues i Guanys de l entitat. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 9

Saldo a (DEURE/HAVER) 31/12/2009 1 Ingressos per les activitats 1.970.371,36 a) Vendes 6.833,50 b) Ingressos de promocions, patrocinadors i col.laboracion 160.068,40 c) Subvencions oficials a les activitats 1.785.198,00 d) Donacions i altres ingressos per a les activitats 18.271,46 2 Ajuts concedits i altres despeses 0,00 3 Variació d'existències de P.A. i en curs de fabricació 0,00 4 Treballs realitzats per l'empresa pel seu actiu 0,00 5 Aprovisionaments -85.729,71 a) Consum de bens destinats a l'activitat -85.729,71 6 Altres ingresssos de les activitats 14.492,93 a) Ingressos per arrendaments 0,00 b) Ingressos per serveis el personal 0,00 a) Ingressos accessoris i altres de gestió corrent 14.492,93 7 Despeses de personal -1.659.843,02 a) Sous, salaris i assimilats -1.288.896,25 b) Càrregues socials -370.946,77 c) Provisions 0,00 8 Altres despeses d'explotació -173.239,47 a) Serveis exteriors -172.736,25 Recerca i desenvolupament 0,00 Arrendaments i canons -5.059,00 Reparacions i conservació -20.656,40 Serveis professionals independents -13.061,58 Transports -17.248,56 Primes assegurances -15.388,96 Serveis bancaris -1.424,89 Publicitat, propaganda i relacions públiques -2.711,15 Subministraments -34.733,87 Altres serveis -62.451,84 b) Tributs -503,22 c) Pèrdues, deterior. i variació de provisons op. cials 0,00 d) Altres despeses de gestió corrent 0,00 9 Amortització de l'immobilitzat -78.969,70 10 Subvencions, donacions i llegats traspassats a resultats 36.880,92 11 Excès de provisions 0,00 12 Deterioram. i resultat per alineacions de l'immob 0,00 13 Altres resultats -985,61 I) RESULTAT DE L'EXPLOTACIÓ 22.977,70 14 Ingressos financers 0,00 15 Despeses financeres -3.560,05 a) Per deutes amb empreses del grup i associades 0,00 b) Per deutes amb tercers -3.560,05 c) Per actualització de provisions 0,00 16 Variació de valor raonable en inst. financers 0,00 17 Diferències de canvi 0,00 18 Deteriorament i resultat per alineació d'inst. financers 0,00 II) RESULTAT FINANCER -3.560,05 III) RESULTAT ABANS D'IMPOSTOS 19.417,65 19 Impostos sobre beneficis 0,00 IV) RESULTAT DE L'EXERCICI 19.417,65

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 11 1.9. Canvis significatius produïts Durant l any 2009 no s han produït canvis significatius en l entitat. 1.10 Premis i reconeixements Durant l any 2009 el Patronat ha rebut el reconeixement de la Fundació Garrotxa Líder per la implementació d un pla de millora integral a la nostra entitat i ens ha estat lliurat el Diploma de Qualitat Territorial de la Garrotxa i el Collsacabra. 1.11 Sancions i multes per incompliment de lleis normatives El Patronat no ha rebut cap sanció ni multa durant l any 2009. 1.12 Període cobert per la memòria El contingut d aquesta memòria de sostenibilitat correspon al període comprès entre el gener i el desembre de l any 2009. 1.13 Any de la memòria més recent L últim any que s ha elaborat la memòria de sostenibilitat del Patronat ha estat el 2008. 1.14 Cicle de presentació de les memòries El cicle de presentació de les memòries és anual. Totes les memòries segueixen els anys naturals (gener a desembre), excepte el CEE que segueix anys escolars (setembre a juny). MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 11

1.15 Persona de contacte La gerent del Patronat, la Sra. Núria Fité Grabalosa, és la persona de contacte per a qualsevol qüestió relacionada amb el contingut d aquesta memòria. 1.16 Procés de definició del contingut de la memòria Per tal d elaborar aquesta memòria s ha utilitzat el Codi de Gestió Sostenible de la Garrotxa i el Collsacabra (CGS) que és una eina impulsada per la Fundació Privada Garrotxa Líder a partir de l any 2005, i que té per objectiu promoure la implantació de polítiques de gestió socialment responsables a les organitzacions públiques i privades d aquest territori com a fórmula per contribuir al seu creixement equilibrat i sostenible. El CSG ha estat revisat a través d un procés participatiu o multistakenholder entre finals de 2008 i principis de 2009, en el qual s ha previst que la majoria d indicadors mantinguin correspondència o equivalència amb un o mes indicadors de compliment de RSE proposats per la Guia G3 de Global Reporting Initiative, màxim estàndard internacional en l elaboració d eines per fer memòries de sostenibilitat amb l objectiu d afavorir la comparabilitat de les empreses del territori adherides al GSC amb qualsevol altra organització de la resta del món, independentment del seu sector d activitat o dimensió. 1.17 Abast i cobertura de la memòria L abast i cobertura de la memòria compren les activitats realitzades a la seu social de l entitat, a les diferents ubicacions dels serveis i a l àmbit territorial de la comarca de la Garrotxa. 1.18 Limitacions de l abast de la memòria Existeixen limitacions en l abast d aquesta memòria, sobretot pel que fa a la recollida sistemàtica de dades rellevants, que permetin fer una anàlisi comparativa de l evolució i plantejar els objectius o indicadors de millora més convenients. Per aquest motiu ens plantegem definir les àrees a analitzar i els indicadors, dins de cada una, que ens aportaran informació rellevant sobre l entitat, amb l objectiu de realitzar anàlisis comparatives i proposar millores. De totes maneres, de les dades dels anys 2008 i 2009 no podem obtenir una anàlisis comparativa, donat que els resultats del 2009 estan condicionats per la crisi econòmica que patim.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 13 1.19 Tècniques de mesura El sistema de càlcul utilitzat en els indicadors, s ha extret de la nova versió del Codi de Gestió Sostenible de la Garrotxa i el Collsacabra (CGS). 1.20 Modificació d informació donada en altres memòries No s ha modificat la informació donada en la memòria anterior. 1.21 Canvis de metodologia No hi ha canvis en la metodologia d informació i càlcul utilitzats respecte a la memòria anterior. 1.22 Verificació de la memòria Aquesta memòria no ha estat verificada externament. 1.23 Procediments per evitar conflictes d interessos En el Títol Segon dels Estatuts de l entitat, es defineixen clarament els òrgans de gestió i govern, la seva composició i les seves funcions. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 13

2. INDICADORS ECONÒMICS 2.1 Ús de recursos locals La política de responsabilitat social del Patronat, determina que un dels aspectes prioritaris en relació al consum de productes i serveis, és la utilització dels recursos locals, per tant, un dels criteris principals alhora de seleccionar un proveïdor és la seva ubicació al territori. La proximitat és un factor que garanteix un servei més eficaç i afavoreix el creixement econòmic del nostre territori. Entenem per territori, bàsicament aquelles empreses que són o tenen seu a la nostra comarca, tot i que en casos concrets poden ser empreses d algun punt de Catalunya. Només excepcionalment, treballem amb empreses de fora de la nostra comunitat. Concretament, les compres que es realitzen són en el 100% dels casos a empreses del territori, exceptuant aquells casos que el proveïdors són nacionals (telèfon). Els serveis de professionals independents també es contracten en el 100% dels casos a persones del territori. En el cas del transport també és 100% un servei local. Els serveis que ofereix l entitat van adreçats en el 99% dels casos a persones discapacitades de la comarca. Eventualment existeix un 1% d usuaris d altres comarques de Catalunya que són derivats als nostres serveis, ja que no poden ser atesos en el seu lloc de residència habitual. En relació a l àrea de recursos humans, el 95% de la plantilla resideix a la comarca de la Garrotxa, mentre que el 5% restant resideix a dues de les comarques veïnes. 2.2 Gestió empresarial L objectiu principal del Patronat és oferir els recursos educatius, assistencials i socials a les persones, de la comarca de la Garrotxa, que pateixen una discapacitat psíquica. I és amb l afany d assolir aquest objectiu que gestiona els serveis actuals i resta amatent a les possibles necessitats futures d aquest col lectiu. El Patronat no disposa d un Pla Estratègic on quedin reflectits els objectius a mig i llarg termini, un full de ruta per avançar ordenada i lògicament cap al futur. Aquest punt és un dels objectius de millora definit per a millorar l eficàcia, l eficiència i l economia de l entitat. Malgrat la manca d un Pla Estratègic es realitza una planificació de les actuacions a dur a terme i s elabora un pressupost, per a cada una de les activitats que es realitzen. Les actuacions es planifiquen anualment i la seva durada depèn del tipus de projecte i de les fonts de finançament previstes. Totes les actuacions planificades s executen paral lelament a les activitats pròpies de l entitat i sovint són el resultat de necessitats estructurals o de donar cobertura a recursos inexistents.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 15 Les característiques del Patronat, associació que gestiona recursos públics educatius i assistencials, són la causa que no s hagin identificat variables que afectin estratègicament a l entitat. A la nostra comarca hi ha un consens i una definició molt clara sobre les competències i àmbits d actuació de les dues entitats que treballem en l àmbit de la discapacitat. Des d aquest punt de vista, no s ha elaborat cap tipus d indicador al respecte. En relació a la competència, entenem que no es pot parlar en aquests termes, donat que ambdues entitats ens hem especialitzat en una àrea de la discapacitat diferent i complementària, per tant oferim recursos diferents que no competeixen entre ells, i en el cas d oferir serveis similars parlaríem d una major oferta. En aquest context no és necessari identificar punts forts i febles. 2.3 Sistemes de gestió Les diferents activitats que es realitzen a l entitat requereixen el compliment d una sèrie de requisits normatius, que garanteixen la qualitat del seu servei. Es tracta de la titulació acadèmica dels professionals, del nombre d usuaris per a cada professional, del m2 disponibles per a cada usuari, dels programes individuals d atenció... També es disposa d una sèrie de protocols que defineixen les actuacions que s han de realitzar en cada cas. Els nostres serveis són inspeccionats periòdicament pel Departament d Acció Social i Ciutadania, i és necessari complir tots els requisits que exigeix la normativa corresponent, per poder continuar gestionant aquests serveis públics, que reben finançament de l administració. Cada activitat disposa dels seus sistemes de control que han de garantir l eficàcia o el resultat del servei. En el nostre cas, aquests sistemes de control es centren en cada una de les persones ateses, en el seu progrés, millora o en el manteniment de les seves capacitats. És per aquest motiu que anualment es revisen els expedients assistencials de cada usuari, es revisen els èxits i fracassos, en relació als objectius a assolir i es planifiquen les actuacions i objectius per dur a terme durant el proper període. El Patronat té el certificat en ISO 9001:2000, que garanteix l aplicació d un Sistema de Gestió de la Qualitat per a totes les seves activitats, des del juliol de 2008 fins a juliol de 2011. 2.4 Màrqueting responsable El Patronat disposa d un Equip Directiu, que d entre d altres funcions, té encomanada l àrea de comunicació de l entitat. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 15

La informació que es decideix difondre es publica a través de la premsa comarcal, en forma d articles sobre activitats o esdeveniments rellevants que es volen publicitar. També s elabora un butlletí semestral, on es recullen totes aquelles informacions més rellevants i que està adreçat als socis de l entitat. Al llarg de l any, els nostres professionals fan cursos de formació i assessoraments sobre la discapacitat a diferents col lectius de professionals d altres especialitats, així com a persones que estan en un procés de formació acadèmica. Tant els articles d activitats o esdeveniment com el butlletí, són informacions específiques sobre el nostre àmbit d actuació que ens permeten donar a conèixer el món de la discapacitat i sensibilitzar les persones de la nostra societat propera. 2.5 Noves tecnologies de la informació Tots els professionals de l entitat treballen i tenen accés a les noves tecnologies de la informació. I molt especialment, aquells professionals que utilitzen els sistemes alternatius de comunicació per a comunicar-se de forma efectiva amb els usuaris que no poden parlar. Durant l any 2009 s han fet inversions en noves tecnologies de la informació per un import de 4.470,38 que representa un 15 % del total de les inversions realitzades. 2.6 Innovació La innovació duta a terme dins l àmbit d actuació del Patronat està relacionada amb la introducció de noves tècniques, eines o recursos per a millorar el desenvolupament o manteniment dels usuaris que s atenen des dels diferents serveis. Al llarg de l any 2009 s ha incorporat la tècnica terapèutica teràpia amb animals, com a eina facilitadora i potenciadora de les àrees comunicativa, emocional i relacional de tots els nostres usuaris. 2.7 Objectius de millora En relació a la gestió econòmica, els objectius de millora de l entitat tenen dos nivells. Un nivell general que afecta a l entitat de forma global i un nivell concret que afecta a cada servei de l entitat. L objectiu de millora general i concret ha estat el mateix, en aquesta ocasió: Obtenció de la Certificació del Sistema de Gestió de la Qualitat, de tots els seus serveis i activitats, segons la norma ISO 9001:2000.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 17 3. INDICADORS AMBIENTALS 3.1 Política ambiental El Patronat té un compromís amb el medi ambient, que es concreta en la seva intenció de respectar-lo en la seva activitat diària i preservar-lo. Per això, el Patronat de ineix, declara i incorpora els següents principis en l àmbit de la Gestió Ambiental: - L entitat adoptarà mecanismes que afavoreixin l estalvi energètic de cada una de les seves activitats i establirà indicadors de mesura que li permetin analitzar els resultats i fixar-se objectius de millora a mitjà i llarg termini. - L entitat afavorirà la reducció, el reciclatge i la reutilització de materials. - L entitat fomentarà la participació, informació i formació dels treballadors i les treballadores en els processos de millora ambiental de l activitat. - L entitat establirà una política de compres basada en la qualitat i el respecte al medi ambient (adquisició de productes biodegradables, reciclables o reutilitzables) i que doni prioritat als productes i serveis locals. 3.2 Gestió de l aigua El consum d aigua prové del servei de cuina, dels sanitaris, de les dutxes i les tasques de neteja de les instal lacions. L aigua s obté de la xarxa pública, i les aigües residuals que es generen són d origen domèstic i es recullen en una fossa sèptica que és buidada periòdicamente per una empresa autoritzada. També disposem d una piscina, amb finalitats terapèutiques, però que no necessita canviar l aigua. Aquesta piscina només s utilitza durant els mesos d estiu i la despesa d aigua no és significativa. La despesa anual de l any 2009 ha estat de 680m2 d aigua, que representa un total de 0,029 m2/dia/persona (100 persones durant 235 dies/any). Aquesta despesa s ha mantingut en els mateixos valors que l any 2008. Durant l any 2009 no s han aplicat noves mesures d estalvi d aigua. L objectiu de l entitat és introduir totes les mesures necessàries quan es reformin totes les instal lacions existents. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 17

3.3 Gestió de residus Els residus que es generen a l entitat estan relacionats amb el servei de cuina i menjador i el de les pròpies activitats. Actualment no es mesura la quantitat de residus generats i es reciclen els residus pels quals disposem de contenidors: orgànics, paper/catró i plàstics i llaunes. A la cuina de l entitat es generen residus orgànics, paper/cartró, llaunes i plàstics. Només es separen els residus orgànics. Als diferents serveis de l entitat es generen residus de paper/cartró i plàstics. Aquests residus es separen i s eliminen en els contenidors corresponents. Per tal de reduir el volum dels residus generats, la compra dels productes es realitza en embalatges grans i es realitzen activitats de reciclatge amb els residus produïts, com per exemple: fabricació de paper reciclat, elaboració de sabó amb l oli de la cuina, fabricació d estris amb bidons, pots i caixes de la cuina Tots els altres residus com són les aigües residuals, mobiliari, maquinària i eines deteriorades es fa a través de gestors autoritzats. 3.4 Contaminació lumínica A les instal lacions de l entitat hi ha un sistema d enllumenat exterior. Consisteix en 4 punts de llum que es programen per tal que només funcionin durant les hores de foscor. Són punts de llum que no pretenen il luminar tota la zona exterior, ja que aquesta és molt extensa i és molt fosca perquè està allunada del nucli urbà i no està dotada d enllumenat públic. Donades les característiques de la quantitat de llum existent, no cal realitzar actuacions per a minimitzar el seu impacte. 3.5 Gestió de l energia Per reduir el consum d energia disposem d un sistema de 4 calderes murals de 45 KW alimentades per gas propà i que entren en cascada en funció de les demandes puntuals de calefacció. La potència pot ser regulada en funcionament modulant entre el 100% i el 18%. A tots els serveis la temperatura està regulada per termòstats programats. Aquesta instal lació ens permet reduir la quantitat de gas consumit anualment entre un 4,29% i un 9%. Aquesta reducció del consum és variable en funció de les condicions climàtiques, que poden variar molt d un any a l altre.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 19 3.6 Contaminació de l aire Les calderes dels sistema de calefacció contenen un dispositiu únic de regulació aire/gas associat a un cremador de remescla integral, que permet obtenir una eficaç emissió de NOx i de CO que justifica l'expressió "Caldera de combustió neta". 3.7 Integració ambiental dels treballadors Els treballadors de l entitat realitzen les seves activitats en unes instal lacions situades en un entorn natural i incorporen de manera terapèutica, a la seva feina, el reciclatge de residus i l estalvi energètic, valors que transmeten als nostres usuaris en la realització diària de les diferents activitats. 3.8 Innovació ambiental L actuació de millora realitzada Durant l any 2009 no s ha realitzat cap actuació de millora en aquesta àrea. 3.9 Integració de l entorn Les instal lacions del Patronat estan situades al Parc de la Zona Volcànica de la Garrotxa, dins d un entorn natural allunyat del nucli urbà. Disposem dels permisos necessaris per tal de realitzar la nostra activitat en aquest espai, ja que no és una activitat productora de residus i contaminació, però sobretot perquè és un espai molt adequat pels nostres usuaris. En relació a la integració de l activitat en l entorn natural, no podem realitzar cap actuació sobre aquest sense l autorització i el vist-i-plau dels tècnics del Parc de la Zona volcànica de la Garrotxa i el corresponent permís de l Ajuntament de la ciutat d Olot. Aquests dos òrgans són els que vetllen perquè tota actuació es realitzi segons les directrius oficials d integració de l activitat. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 19

3.10 Conservació de l entorn Una de les activitats que realitzen els usuaris dels nostres serveis és el manteniment de l espai exterior de les instal lacions. Es tracta de tasques relatives a tallar la gesta, desbrossar, manteniment de tanques vegetals i neteja general de l entorn. També es contracta una empresa, anualment, per a realitzar la poda dels arbres. En relació als elements arquitectònics es realitzen tasques de conservació, reforma i recuperació de les parets de pedra seca existent. 3.11 Objectius de millora En l àmbit de la gestió medi ambiental de l entitat, en la memòria de l any 2008 es van definir els següents objectius de millora: - Elaborar la Política Ambiental de l entitat. - Elaborar una guia de l oficina verda i responsable. - Incorporar mètodes de reducció del consum d aigua en els lavabos, com per exemple cisternes de doble descàrrega i aixetes de pulsació. - Incorporar mètodes de reducció del consum d electricitat, com per exemple llums amb temporitzador i bombetes de baix consum. - Informar al personal sobre l existència d unes instruccions de bones pràctiques ambientals a l oficina. - Documentar i fer un seguiment de la gestió ambiental en les compres. - Fer difusió periòdicament de les instruccions de bones pràctiques ambientals a l oficina. Tot i que durant l any 2009 no s ha dut a terme cap d aquests objectius, continuen essent vigents i es mantenen com a actuacions pendents de definir, desenvolupar i aplicar.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 21 4. INDICADORS SOCIALS 4.1 Grups d interès El Patronat Joan Sellas Cardelús, entitat d iniciativa social, ja té incorporades dins la seva gestió les opinions i necessitats dels seus grups d interès, per aquest motiu els següents principis són valors de l entitat que reforcen la seva responsabilitat social: - L entitat establirà sistemes oberts de contractació per afavorir la integració social, donant major rellevància als col lectius amb dificultats d inserció com són: joves, dones i discapacitats i contractant serveis a empreses d inserció laboral. - L entitat establirà compromisos amb la comunitat i realitzarà accions de suport al desenvolupament social i laboral de la comarca. - L entitat implementarà mecanismes de comunicació i participació del seu personal en l organització del treball en les decisions que els afecten. Així mateix, afavorirà la participació dels treballadors i les treballadores en els dissenys de futur de l empresa. - L entitat garantirà un clima laboral i un diàleg social òptims a partir de la implementació de mesures que assegurin condicions sociolaborals adequades respecte a: la tipologia de contractació, el nivell salarial, el grau de respecte als límits de la jornada laboral, la salubritat en el treball, la igualtat salarial home-dona per a un mateix lloc de treball, l existència de mesures de conciliació de la vida laboral i familiar, etc. S entén per grups d interès aquelles persones, col lectius o institucions que es veuen afectades per l activitat del Patronat, i que poden incidir en el seu funcionament i desenvolupament. Els principals grups d interès identificats són: - Els òrgans de govern i representació de l entitat (Assemblea, Junta Directiva, Comissió Executiva i Equip Directiu). - Clients. - Els treballadors i treballadores. - Empreses proveïdores. - Entitats i organitzacions del mateix sector. - Mitjans de comunicació. A continuació, es descriuen els canals de relació que el Patronat té establerts amb cada un dels seus grups d interès, així com la periodicitat de comunicació i la sistemàtica de valoració de la seva satisfacció: MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 21

GRUP INTERÈS CANAL COMUNICACIÓ PERIODICITAT VALORACIÓ Òrgans de govern: Assemblea Reunió Anual Junta Reunió Semestral Comissió Reunió Mensual Equip Direciu Reunió Bimensual Clients: Usuaris Reunió individual Anual/Semestral Enquesta satisfacció. Reunió servei Assemblea Anual Anual Bústia de queixes i suggeriments. Correu ordinari Discrecional Socis Correu ordinari Semestral Assemblea Anual Administració local Reunions individuals i col lectives Discrecional Administració autonòmica/ provincial Reunions individuals i col lectives Discrecional Treballadors Correu electrònic Periòdic Enquesta satisfacció Reunions individuals Reunions col lectives Mensual Discrecional Entrevista amb la direcció. Empreses proveïdores Telefònic Correu ordinari Permanent Correu electrònic

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 23 Entitats del mateix sector Reunions Jornades Xerrades i conferències Comissions Discrecional Correu electrònic Mitjans comunicació Notes informatives Anuncis Discrecional Articles 4.2 Condicions sociolaborals dels treballadors El Patronat, durant l any 2009, ha tingut una plantilla de professionals formada per 88 persones, les quals es regeixen pels següents convenis laborals: Conveni col lectiu de treball d àmbit de Catalunya pels Centres de Desenvolupament Infantil i Atenció precoç: 12 persones. Conveni col lectiu de treball del sector de les Escoles d Educació Especial: 18 persones. Conveni col lectiu de treball del sector de Tallers per a disminuïts psíquics de Catalunya: 25 persones. Conveni col lectiu de Catalunya de Residències i Centres de Dia per a l atenció a persones amb discapacitat psíquica severa i profunda: 33 persones. Del total de les 88 persones que durant l any 2009 han treballat a l entitat, amb data 31 de desembre el nombre real de treballadors era de 69 persones. ESTABILITAT DE LA PLANTILLA La plantilla de professionals de l entitat és molt estable. Hi ha una rotació anual que oscil la al voltant de les 19 persones. Aquestes persones són les contractades per aquelles activitats puntuals que tenen una duració determinada i per cobrir les substitucions per baixa, excedència i vacances. Contracte fix: del total de 88 professionals, 69 treballen tot l any i tenen un contracte fixe i 19 treballen períodes concrets de l any i tenen contractes temporals. Per tant, el 100% de la plantilla que treballa tot l any té un contracte fix. Contracte parcial: del total de 88 professionals, 48 tenen un contracte a temps parcial. Per tant el 55% de la plantilla total té un contracte a temps parcial. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 23

Rotació de personal: Tot i que no tenim dades exactes al respecte, la permanència del personal és elevada a la majoria de serveis. L únic servei que presenta una rotació cíclica és la Residència, i sobretot en els equips que treballen els caps de setmana i festius. Cal assenyalar que tota persona que comença a treballar al Patronat, és contractada de forma temporal, per un període que oscil la entre els 3 mesos i l any, per assegurar la idoneïtat del seu perfil al lloc de treball. Si la persona s ajusta al lloc de treball, passat el període d un any el seu contracte es converteix en fix. CONDICIONS SALARIALS Les retribucions salarials de tots els professionals del Patronat s ajusten a les categories laborals que estableixen els convenis corresponents, per tant hi ha una correspondència directa entre la plaça ocupada i la seva categoria professional. No existeix discriminació per raons de sexe alhora d accedir a una plaça, tot i que en el nostre sector hi ha molt pocs homes que es presentin a les convocatòries, per tant és un sector professional predominantment femení. No obstant, la relació salarial entre home i dona per una mateixa categoria professional és d igualtat. De la relació entre salaris no podem fer cap anàlisis, ja que caldria comparar els nivells salarials de categories similars entre els diferents convenis. És important assenyalar que els professionals es contracten en funció del seu nivell acadèmic i que cap professional té una categoria laboral inferior a l activitat que desenvolupa. MESURES DE CONCILIACIÓ DE LA VIDA PERSONAL I LABORAL El Patronat assumeix com un valor de l entitat la necessitat de conciliació de la vida personal i laboral dels seus professionals, per tant incorpora en el seu funcionament mesures reals per a dur a terme aquesta conciliació. Mesures de conciliació % Persones beneficiàries Horari entre 30 i 37,5 hores setmanals 100% Flexibilitat horari laboral 100% Permisos per assumptes propis 100% Permisos (maternitat, mort o malaltia familiars, trasllat domicili, funcions sindicals) 100% Reducció jornada 3% Servei cuina 44% Excedència 3%

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 25 SALUT I HIGIENE EN EL TREBALL El Patronat compleix amb els requisits que estableix la Llei 31/1995 de prevenció de Riscos Laborals. La despesa per persona en temes de salut i higiene en el treball és de 65,00. El nombre d accidents laborals ha estat de 6 i l índex d incidència de 6,8%. Durant el mateix període no s ha produït cap baixa per malaltia professional. L index de baixes laborals ha estat del 16%. No parlarem de l index d absentisme laboral, ja que entenem que les persones que no assisteixen a la feina és per una qüestió justificada, ja sigui per baixa o permís. Podem concloure que els nivells de satisfacció a la feina i el clima laboral són satisfactoris, ja que no s han produït queixes per part de les persones treballadores. 4.3 Participació dels treballadors El funcionament de l entitat s organitza en funció de reunions periòdiques entre la Gerència i els diferents responsables de cada servei, a més de les reunions de l Equip Directiu. Aquestes reunions serveixen per canalitzar els fluxos d informació ascendents i descendents. Cada servei realitza reunions setmanals amb tots els seus professionals. És en aquestes reunions on s informa, es demanen les opinions, es recullen dades i propostes i es demana la participació de tots els professionals. Cada servei té cert grau d autonomia per a gestionar de forma consensuada el seu funcionament intern. 4.4 Igualtat d oportunitats En termes d igualtat d oportunitats podem parlar d una discriminació positiva en relació al col lectiu de les dones. Com explicàvem en apartats anteriors, el nostre sector professional és particularment femení. Només un 15% de la nostra plantilla són homes. Cal assenyalar que hi ha hagut un increment del 6,2% d homes a la plantilla en relació a l any 2008. Des d aquesta perspectiva totes les contractacions són obertes, excepte en aquells casos en els quals es pretén afavorir la promoció interna, totes les contractacions afavoreixen els col lectius desfavorits (joves, dones i discapacitats), tots els llocs de responsabilitat estan ocupats per dones i tenim serveis contractats amb empreses d inserció laboral. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 25

4.5 Formació de les persones treballadores El Patronat ha destinat un total de 8.824,00 a formació durant l any 2009. Disposen d un Pla de formació, en el qual es planifica la formació a realitzar, s avalua la formació rebuda per part dels professionals, s analitzen els resultats i es realitzen noves propostes. Ha fet formació 55 persones (d un total de 65), que representa el 84,6% del personal total. Aquest resultat representa un 11,7% d increment respecte l any 2008. Del total de persones que han fet formació, un 56% (31 persones) han arribat a les 20 hores anuals, mentre que un 44% ( 24 persones) no han fet aquestes 20 hores mínimes. Els resultats representen un increment d un 3% respecte l any 2008. En total s han fet 1.866,5 hores de formació. S han realitzat 387,5 hores més que l any 2008, xifra que representa un increment del 20%. La formació és independent de la categoria professional, és a dir que es forma a tots els treballadors. 4.6 Comunitat Existeix el compromís, amb la comunitat, de treballar conjuntament per optimitzar els recursos per a la població de la comarca que pateix una discapacitat psíquica. Aquest compromís es concreta amb les diferents comissions de treball, on participen tant l administració local, la provincial, els serveis públics existents com la resta d entitats del sector. Els objectius principals són la planificació i la dotació de recursos al territori. Les característiques de l entitat i la seva activitat fa que no puguem parlar de donacions a projectes d acció social ni del temps de prestació de serveis o personal a col laboracions socials, ja que som una entitat sense ànim de lucre que ens dediquem a projectes socials. Des d aquesta perspectiva la mateixa entitat és la que es beneficia de donacions i de col laboracions. Per altra banda, sempre que és possible intentem col laborar i ajudar a altres entitats socials del nostre territori, a través de la cessió de les nostres infraestructures, de la cessió de material especialitzat, de quotes de soci (Creu Roja i AANNEE), de convenis de pràctiques, de convenis de col laboració.. Com a entitat també participem en una comissió d organització d actes socials i culturals, com és el cas del Garrotxí de l any.

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 27 4.7 Cooperació interempresarial Com a entitat que gestiona diferents serveis d atenció especialitzada, el Patronat, està associat a diferents associacions sectorials, concretament a 6 associacions, de les quals 5 són autonòmiques i 1 estatal. També participem en 6 comissions, a nivell comarcal són 4 i a nivell autonòmic 2. Podem entendre com a programes de cooperació interempresarial el Projecte Pont, el qual es realitza a la comarca. El total de convenis de pràctiques amb entitats de formació és de 6, dels quals només 2 són de la comarca i els 4 restants són de la comunitat catalana. Periòdicament també es poden establir convenis amb els IES de la comarca. 4.8 Satisfacció del col lectiu client Pel Patronat el col lectiu client són els usuaris que s atenen als diferents serveis. Per tal de donar compliment a la normativa vigent, el patronat compleix la Llei de Protecció de Dades, per tal de preservar els drets de confidencialitat dels seus usuaris. Amb l objectiu de conèixer l opinió dels usuaris, anualment es faciliten unes enquestes a les famílies per tal que puguin expressar la seva opinió sobre la nostra activitat. L opinió de les famílies sobre l any 2009 és molt positiva, cosa que es reflexa en l absència de queixes i litigis o reclamacions formals. Existeix un sistema de comunicació definit amb les famílies, a través de comunicats mensuals, reunions del Consell Assessor, reunions personals anuals i reunió anual de familiars. En aquestes reunions s informa a les famílies, des dels aspectes més concrets de cada cas als aspectes més generals del servei. En aquestes reunions també es reflexa el grau de compliment dels compromisos adquirits, des dels individuals als col lectius. 4.9 Empreses proveïdores Els criteris de selecció de les empreses proveïdores són fonamentalment de proximitat i de presència en el nostre territori. Els criteris socials i mediambientals només es tenen en compte en determinats serveis o productes. El termini mitjà de pagament a les empreses proveïdores és de 45 dies i el termini màxim és de 60 dies. El 100% de les empreses proveïdores de productes de consum diari són locals. MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 27

4.10 Competència En l àmbit d actuació del Patronat podem dir que la competència és inexistent. A la comarca de la Garrotxa, només hi ha dos entitats que ofereixen recursos assistencials a les persones amb discapacitat psíquica. I és precisament per evitar situacions de competència i per rendibilitzar els recursos disponibles que ambdues entitats estan especialitzades en àrees d atenció diferents al col lectiu de persones amb una discapacitat psíquica. Per tant, el treball és sempre complementari i mai competitiu. L existència de la Comissió Tècnica de Discapacitats, també fa possible la valoració de totes les situacions individuals, per tal de fer l orientació més beneficiosa per l usuari, deixant de banda les necessitats de les entitats implicades i valorant únicament els recursos existents necessaris per a l individu. 4.11 Objectius de millora Els objectius de millora plantejats per a l àmbit social estan orientats a: Millorar la recollida de dades dels indicadors sociolaborals, de participació dels treballadors, de la satisfacció dels clients i dels proveïdors. Realitzar una anàlisis més exhaustiva dels indicadors socials, per tal d obtenir més resultats, conclusions i fixar nous objectius

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 29 5. TAULES D INDICADORS TAULA D INDICADORS DEL CODI DE GESTIÓ SOSTENIBLE PÀGINA INDICADORS CGS 5 1.1 Declaració de la direcció 6 1.2 Descripció dels principals impactes, riscs i oportunitats 7 1.3 Nom de l organització i dades bàsiques 7 1.4 Principals activitats, productes o serveis i variacions significatives respecte anys anteriors 8 1.5 Organigrama de l organització 7 1.6 Localització de l organització 8 1.7 Nombre de països on opera l organització 7 1.8 Naturalesa de la propietat i forma jurídica 8 1.9 Mercats on opera l organització 9 1.10 Dimensions de l organització 11 1.11 Canvis significatius produïts a l organització durant el període cobert a la memòria 11 1.12 Premis i reconeixements rebuts durant el període cobert 11 1.13 Valor monetari de sancions i multes significatives i nombre de sancions per incompliment de lleis i normatives, especificant el vector al qual fa referència 11 1.14 Període cobert per la memòria 1. Aspectes Generals de l Organització 11 1.15 Any de la memòria més recent 11 1.16 Cicle de presentació de la memòria 12 1.17 Persona de contacte per a qüestions relatives a la memòria o al seu contingut 12 1.18 Procés de definició del contingut de la memòria 12 1.19 Abast i cobertura de la memòria 12 1.20 Limitacions de l abast o cobertura de la memòria 13 1.21 Tècniques de mesura per realitzar els càlculs, hipòtesis i altres per obtenir els indicadors 13 1.22 Modificacions d informacions donades en altres memòries 13 1.23 Canvis de metodologia d informació i càlcul utilitzats respecte altres memòries 29 1.24 Taules d indicadors 13 1.25 Verificació de la memòria MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 29

13 1.26 Procediments implantats per evitar conflictes d interessos en els màxims òrgans de decisió de l empres 1.27 Procediment de determinació de capacitació i experiència exigible a les persones representants dels màxims òrgans de govern 2.1 Compra de matèries primeres i productes produïts al territori / total compres realitzades 14 2.2 Serveis professionals contractats al territori / total serveis contractats 2. Ús de recursos locals 14 2.3 Compres realitzades al territori / total de compres 14 2.4 Transports utilitzats sobre la base del territori / total transports utilitzats 2.5 Inversions en actius fixos amb producció i o distribució al territori / total inversions realitzades 2.6 Oferta de productes locals en els processos de distribució i comercialització / total de productes distribuïts i comercialitzats 14 2.7 % de vendes d una organització fora del territori / respecte total de vendes 14 2.8 % treballadors residents al territori / total de la plantilla 3.1 Existència formal de declaració de missió de l'organització 14 3.2 Existència formal d'un pla estratègic i fixació d'objectius a curt i llarg termini 3. Gestió Empresarial 14 3.3 Existència de processos de planificació i gestió pressupostària 15 3.4 Existència d'indicadors sobre variables que afectin estratègicament l'organització 15 3.5 Coneixement de les empreses competidores i la seva importància dins el mercat 15 3.6 Identificació dels punts forts i els punts febles de la competència i els factors que ens diferencien 4. Sistemes de Gestió 5. Màrqueting Responsable 6. Noves Tecnologies de la Informació 7. Innovació 8. Política Ambiental 9. Gestió de l Aigua 15 4.1 Existència de processos que garanteixin la qualitat dels productes o serveis 4.2 Existència de sistemes de control i registre dels resultats que garanteixin la traçabilitat dels productes 15 5.1 Existència d una persona o departament responsable dels continguts de la informació sobre productes o serveis 16 5.2 Realització d'accions per promoure l'ús responsable i segur dels productes 16 6.1 % de recursos destinats a NTIC / total inversió de l empresa 16 6.2 % de persones treballadores que utilitzen NTIC / total plantilla 7.1 % de recursos destinats a innovació/total de la inversió de l'empresa 16 7.2 Nous productes o serveis oferts en el mercat 17 8.1 Existència d'una política ambiental i descripció dels impactes més significatius de l'activitat 17 9.1 Metres cúbics d'aigua consumida / unitat de producció 17 9.2 Mesures d'estalvi d'aigua aplicades

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 31 10.1 Quilograms de residus totals / unitat de producció 10. Residus 18 10.2 Separació en origen dels residus i gestió d aquests amb gestors autoritzats 10.3 Quantitat de residus generats per tipus i destins 18 10.4 Actuacions realitzades per a reduir el volum de residus generats 11. Contaminació acústica 12. Contaminació lumínica 13. Gestió de l energia 11.1 Diferència entre el soroll produït per l activitat i els valors límit fixats per la llei 11.2 Actuacions realitzades per minimitzar l impacte del soroll produït 12.1 Existència d enllumenat exterior de l activitat. Nivell de lux emesos 18 12.2 Actuacions realitzades per minimitzar l impacte de l enllumenat exterior 18 13.1 Consum d'energia / unitats de producció 18 13.2 Actuacions realitzades per a reduir-ne el consum d energia 14.1 Existència d'infrastructures per evitar la contaminació del sòl 14. Contaminació del Sòl 14.2 Emmagatzematge correcte dels materials potencialment perillosos 14.3 Tractament adequat de l'entorn per evitar l'erosió 15.1 Quilograms de C0 2 llançats a l'atmosfera / unitat de producció 15. Contaminació de l aire 16. Integració ambiental dels treballadors 17. Innovació ambiental 18. Integració de l entorn 19. Conservació de l entorn 15.2 Quilograms de cada tipus de gas / unitat de producció 19 15.3 Iniciatives per reduir les emissions de gasos d'efecte hivernacle i les reduccions assolides 19 16.1 Participació del personal: nombre de reunions per formar-los i informar-los al respecte 16.2 Compliment dels valors límits ambientals d'exposició del personal laboral 19 17.1 Nombre d'actuacions de millora implementades per reduir la repercussió de l'empresa en el medi ambient 17.2 % d'inversions en matèria ambiental / total d'inversions 19 18.1 Ubicació de l'empresa en un entorn adequat per desenvolupar la seva activitat 18.2 Nombre de mesures adoptades per integrar l'activitat en l'entorn natural 20 19.1 Actuacions realitzades per al manteniment, recuperació i promoció d'elements arquitectònics tradicionals de la seva propietat 19.2 Col laboracions realitzades per al manteniment dels espais naturals 22 20.1 Definició d'un mapa dels grups d'interès de l'organització 20. Grups d Interès 22 20.2 Fluxos relacionals existents entre l'organització i els grups d'interès 22 20.3 Existència d'una sistemàtica de valoració de la satisfacció dels grups d'interès MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 31

23 21.1 % de personal amb contracte fix / total plantilla 23 21.2 % de personal amb contracte parcial / total plantilla 24 21.3 Relació entre el salari més baix i el salari més alt 24 21.4 Existència d igualtat salarial dona / home per a una mateixa categoria professional 23 21.5 Índex de permanència del personal a l'empresa 25 21.6 Índex d'absentisme laboral 21. Condicions sociolaborals dels /les treballadors/es 25 21.7 Nivell de satisfacció a la feina 25 21.8 Nombre de queixes registrades per la plantilla i nombre de respostes donades. Índex de reacció. 25 21.9 Nombre d'accidents i malalties laborals. Índex d incidència 25 21.10 Inversió i despesa per persona en temes de salut i higiene en el treball 21.11 Acords per cobertura sanitària i plans de jubilació 24 21.12 Existència d'una definició de trams salarials i de nivells professionals coneguts per tota la plantilla 25 21.13 Índex de baixes laborals 24 21.14 Existència de mesures de conciliació de la vida laboral i personal 25 22.1 Nombre de reunions de caràcter informatiu amb les persones treballadores de l'empresa 22. Participació de les persones treballadores 25 22.2 % de persones treballadores que participen en processos de consulta i recollida d'idees 22.3 Accions per promoure la participació, la consulta i la negociació amb el personal en l'organització de l'empresa 22.4 Grau de participació de les persones treballadores en la titularitat de l'empresa 22.5 Grau de participació de la plantilla en els dividends de l'empresa 25 23.1 % de contractacions obertes/contractacions anuals 25 23.2 % de contractacions amb discriminació positiva a col lectius desafavorits / total de contractacions 23. Igualtat d Oportunitats 23.3 % de contractes parcials / total de contractacions anuals 25 23.4 Existència de contractes amb empreses d'inserció laboral 25 23.5 % d'homes i dones dins la plantilla 25 23.6 % de llocs de responsabilitat ocupats per dones / total de llocs de responsabilitat 24. Formació de les persones treballadores 26 24.1 Inversió destinada a la formació laboral 26 24.2 % de personal format en el darrer any/total plantilla 24.3 Existència d'una metodologia d'avaluació de la formació

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 33 26 24.4 Nombre d'hores de formació en horari laboral i fora de l'horari laboral, per tipus de formació 26 24.5 Categoria professional de les persones que reben formació 24.6 Llocs coberts per promoció interna 24.7 Desenvolupament professional dels treballadors en el sí de l empresa. Aprenentatge al llarg de la vida. 26 25.1 Existència de compromisos amb la comunitat local a través de definicions de polítiques i objectius 25.2 Adaptació a la identitat cultural i a les tradicions del territori on s ubica l organització 25.3 % de donacions a projectes d'acció social o cultural / beneficis 25.4 % de donacions a projectes d'acció social o cultural del territori / total de donacions 25. Comunitat 25.5 % de temps per prestació de serveis o personal a col laboracions socials / l'horari laboral 25.6 % de temps per prestació de serveis o personal a col laboracions socials del territori/ total % temps de prestació 26 25.7 Prestació d'infrastructures a la comunitat 26 25.8 Participació en comissions d'organització d'actes socials o culturals vinculats al territori 25.9 Proporcionar informació als grups d interès sobre els valors identitaris del territori 27 26.1 Nombre d'associacions sectorials a les quals pertany l'organització 26.2 Nombre d'associacions sectorials del territori a les quals pertany l'organització 27 26.3 Nombre de fòrums de caràcter públic als quals pertany l'organització 26. Cooperació interempresarial 26.4 Nombre de fòrums de caràcter públic del territori als quals pertany l'organització 26.5 Nombre d'accions o programes de cooperació interempresarials 27 26.6 Nombre d'accions o programes de cooperació interempresarials dins el territori 27 26.7 Nombre de convenis de pràctiques amb entitats de formació 27 26.8 Nombre de convenis de pràctiques amb entitats de formació del territori 27 27.1 Existència de mecanismes per al manteniment de la confidencialitat amb el col lectiu client 27. Satisfacció col lectiu client 27 27.2 Existència de mecanismes que permetin conèixer els nivells de satisfacció del col lectiu client 27 27.3 Nombre de queixes registrades durant l'any 27 27.4 Nombre de litigis o reclamacions formals per part del col lectiu client 27.5 Proporció anual de clients fidelitzats MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 33

27.6 Índex de devolucions per manca de qualitat del producte o servei/total de productes o serveis lliurats 27 27.7 Existència de mecanismes de comunicació amb els clients 27.8 Informació al client sobre la correcta utilització dels béns i serveis oferts 27 27.9 Evidència del compliment dels compromisos contractats amb el col lectiu client 27 28.1 Existència de criteris de selecció d'empreses proveïdores i productes (socials i mediambientals) 28.2 Existència d'un sistema de detecció de no conformitats 28. Empreses proveïdores 27 28.3 Termini mitjà de pagament a les empreses proveïdores 27 28.4 Termini màxim de pagament a les empreses proveïdores 28 28.5 % d'empreses proveïdores locals / total d'empreses proveïdores 28.6 % de dependència d empreses proveïdores 29. Competència 28 29.1 Existència de compromís de competència lleial amb el mercat 29.2 Nombre de denúncies per competència deslleial guanyades i perdudes Pàgina TAULA D INDICADORS TERRITORIALS Indicadors CGS 1. Economia autòctona 7 1.6 Localització de l'organització 2.1 Compra de matèries primeres i productes produïts al territori /total compres realitzades 14 2.2 Serveis professionals contractats al territori/total serveis contractats 14 2.3 Materials oficina/consumibles informàtics/total de material d'oficina comprat 14 2.4 Transports utilitzats sobre la base del territori/total transports utilitzats 2.5 Inversions en actius fixos amb producció i o distribució al territori/total inversions realitzades 2.6 Oferta de productes locals en els processos de distribució i comercialització / total de productes distribuïts i comercialitzats 14 2.7 % Treballadors residents al territori / total de la plantilla 28 28.5 % d'empreses proveïdores locals/total d'empreses proveïdores 2. Innovació 7.1 % de recursos destinats a innovació/total de la inversió de l'empresa 16 7.2 Nous productes o serveis oferts en el mercat 3.Intercooperació 26.2 Nombre d'associacions sectorials del territori a les quals pertany l'organització 26.4 Nombre de fòrums de caràcter públic del territori als quals pertany l'organització 27 26.6 Nombre d'accions o programes de cooperació interempresarials dins el territori

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 35 27 26.8 Nombre de convenis de pràctiques amb entitats de formació del territori 4. Valorització i preservació del paisatge 17 19 20 8.1 Existència d'una política ambiental i descripció dels impactes més significatius de l'activitat 18.1 Ubicació de l'empresa en un entorn adequat per desenvolupar la seva activitat 18.2 Nombre de mesures adoptades per integrar l'activitat en l'entorn natural 19.1 Actuacions realitzades per al manteniment, recuperació i promoció d'elements arquitectònics tradicionals de la seva propietat 19.2 Nombre de collaboracions realitzades per al manteniment dels espais naturals 23 21.1 % de personal amb contracte fix 5. Cohesió social i qualitat de vida 24 21.3 Relació entre el salari més baix i el salari més alt 24 21.4 Existència d'igualtat salarial dona/home per a una mateixa categoria professional 23 21.5 Índex de permanència del personal a l'empresa 25 21.7 Nivell de satisfacció a la feina 24 21.1 4 Existència de mesures de conciliació de la vida laboral i personal 25 23.1 % de contractacions obertes/contractacions anuals 25 23.2 % de contractacions amb discriminació positiva a collectius desafavorits/total de contractacions 25 23.4 Existència de contractes amb empreses d'inserció laboral 25 23.5 % d'homes i dones dins la plantilla 25 23.6 % de llocs de responsabilitat ocupats per dones/total de llocs de responsabilitat 26 24.1 Inversió destinada a la formació laboral 26 24.2 % de personal format en el darrer any 26 24.5 Categoria professional de les persones que reben formació 6. Foment de la identitat sociocultural 26 25.1 Existència de compromisos amb la comunitat local a través de definicions de polítiques i objectius 25.2 Adaptació a la identitat cultural i a les tradicions del territori on s'ubica l'organització 25.4 % de donacions a projectes d'acció social o cultural del territori / beneficis 25.6 % de temps per prestació de serveis o personal a collaboracions socials del territori/ l'horari laboral 26 25.7 Prestació d'infrastructures a la comunitat 26 25.8 Participació en comissions d'organització d'actes socials o culturals vinculats al territori 25.9 Proporcionar informació als Grups d'interès sobre els valors identitaris del territori MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 35

TAULA D INDICADORS D EQUIVALÈNCIA ENTRE EL CODI DE GESTIÓ SOSTENIBLE I EL GRI 1. Estratègia i anàlisi 2. Perfil de l organització INDICADORS GRI PÀGINA INDICADORS CGS 1.1 5 1.1 Declaració de la direcció 1.2 6 1.2 Descripció dels principals impactes, riscs i oportunitats 2.1 7 1.3 Nom de l organització i dades bàsiques 2.2 7 1.4 Principals activitats, productes o serveis i variacions significatives respecte anys anteriors 2.3 8 1.5 Organigrama de l organització 2.4 7 1.6 Localització de l organització 2.5 8 1.7 Nombre de països on opera l organització 2.6 7 1.8 Naturalesa de la propietat i forma jurídica 2.7 8 1.9 Mercats on opera l organització 2.8 9 1.10 Dimensions de l organització 2.9 11 1.11 Canvis significatius produïts a l organització durant el període cobert a la memòria 2.10 11 1.12 Premis i reconeixements rebuts durant el període cobert 3. Paràmetres de la memòria 3.1 11 1.14 Període cobert per la memòria 3.2 11 1.15 Any de la memòria més recent 3.3 11 1.16 Cicle de presentació de la memòria 3.4 12 1.17 Persona de contacte per a qüestions relatives a la memòria o al seu contingut 3.5 12 1.18 Procés de definició del contingut de la memòria 3.6 12 1.19 Abast i cobertura de la memòria 3.7 12 1.20 Limitacions de l abast o cobertura de la memòria 3.8 12 1.19 Abast i cobertura de la memòria 3.9 13 1.21 Tècniques de mesura per realitzar els càlculs, hipòtesis i altres per obtenir els indicadors 3.10 13 1.22 Modificacions d informacions donades en altres memòries 3.11 13 1.23 Canvis de metodologia d informació i càlcul utilitzats respecte altres memòries 3.12 29 1.24 Taules d indicadors 3.13 13 1.25 Verificació de la memòria 4.Govern, compromisos i participació dels grups 4.1 8 1.5 Organigrama de l organització 4.2 8 1.5 Organigrama de l organització

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 37 d interès 4.3 8 1.5 Organigrama de l organització 4.4 4.5 25 25 22.1 Nombre de reunions de caràcter informatiu amb les persones treballadores de l'empresa 22.2 % de persones treballadores que participen en processos de consulta i recollida d'idees 22.4 Grau de participació de les persones treballadores en la titularitat de l'empresa 22.5 Grau de participació de la plantilla en els dividends de l'empresa 4.6 13 1.26 Procediments implantats per evitar conflictes d interessos en els màxims òrgans de decisió de l empresa 4.7 1.27 Procediment de determinació de capacitació i experiència exigible a les persones representants dels màxims òrgans de govern 3.1 Existència formal de declaració de missió de l'organització 4.8 4.9 4.10 4.11 14 14 15 15 15 15 3.2 Existència formal d'un pla estratègic i fixació d'objectius a curt i llarg termini 3.3 Existència de processos de planificació i gestió pressupostària 3.4 Existència d'indicadors sobre variables que afectin estratègicament l'organització 3.3 Existència de processos de planificació i gestió pressupostària 3.4 Existència d'indicadors sobre variables que afectin estratègicament l'organització 4.1 Existència de processos que garanteixin la qualitat dels productes o serveis 4.2 Existència de sistemes de control i registre dels resultats que garanteixin la traçabilitat dels productes 28.2 Existència d'un sistema de detecció de no conformitats 4.12 26 27 27 27 19.2 Collaboracions realitzades per al manteniment dels espais naturals 25.8 Participació en comissions d'organització d'actes socials o culturals vinculats al territori 26.5 Nombre d'accions o programes de cooperació interempresarials 26.6 Nombre d'accions o programes de cooperació interempresarials dins el territori 26.7 Nombre de convenis de pràctiques amb entitats de formació 26.8 Nombre de convenis de pràctiques amb entitats de formació del territori 4.13 27 26.1 Nombre d'associacions sectorials a les quals pertany l'organització MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 37

26.2 Nombre d'associacions sectorials del territori a les quals pertany l'organització 4.14 22 20.1 Definició d'un mapa dels grups d'interès de l'organització 4.15 22 20.1 Definició d'un mapa dels grups d'interès de l'organització 4.16 22 22 20.2 Fluxos relacionals existents entre l'organització i els grups d'interès 20.3 Existència d'una sistemàtica de valoració de la satisfacció dels grups d'interès 4.17 25 21.7 Nivell de satisfacció a la feina 21.8 Nombre de queixes registrades per la plantilla i nombre de respostes donades. Índex de reacció. 27 27.7 Existència de mecanismes de comunicació amb els clients Indicadors econòmics 9 1.10 Dimensions de l organització 2.1 Compra de matèries primeres i productes produïts al territori / total compres realitzades 14 2.3 Compres realitzades al territori / total de compres EC1 EC2 EC3 EC4 14 24 2.4 Transports utilitzats sobre la base del territori / total transports utilitzats 2.5 Inversions en actius fixos amb producció i o distribució al territori / total inversions realitzades 21.12 Existència d'una definició de trams salarials i de nivells professionals coneguts per tota la plantilla 21.11 Acords per cobertura sanitària i plans de jubilació EC5 EC6 28 14 2.1 Compra de matèries primeres i productes produïts al territori / total compres realitzades 28.5 % d'empreses proveïdores locals / total d'empreses proveïdores 2.2 Serveis professionals contractats al territori / total serveis contractats EC7 25 23.1 % de contractacions obertes/contractacions anuals 25 23.2 % de contractacions amb discriminació positiva a collectius desafavorits / total de contractacions 25.3 % de donacions a projectes d'acció social o cultural / beneficis EC8 25.4 % de donacions a projectes d'acció social o cultural del territori / total de donacions 25.5 % de temps per prestació de serveis o personal a collaboracions socials / l'horari laboral

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 39 25.6 % de temps per prestació de serveis o personal a collaboracions socials del territori/ total % temps de prestació 26 25.7 Prestació d'infrastructures a la comunitat 26 25.8 Participació en comissions d'organització d'actes socials o culturals vinculats al territori EC9 EN1 18 EN2 18 10.4 Actuacions realitzades per a reduir el volum de residus generats 10.4 Actuacions realitzades per a reduir el volum de residus generats EN3 18 13.1 Consum d'energia / unitats de producció EN4 18 13.1 Consum d'energia / unitats de producció EN5 18 13.2 Actuacions realitzades per a reduir-ne el consum d energia EN6 18 13.2 Actuacions realitzades per a reduir-ne el consum d energia Indicadors ambientals EN7 18 13.2 Actuacions realitzades per a reduir-ne el consum d energia EN8 17 9.1 Metres cúbics d'aigua consumida / unitat de producció EN9 17 9.1 Metres cúbics d'aigua consumida / unitat de producció EN10 17 9.2 Mesures d'estalvi d'aigua aplicades EN11 19 EN12 17 EN13 EN14 18.1 Ubicació de l'empresa en un entorn adequat per desenvolupar la seva activitat 8.1 Existència d'una política ambiental i descripció dels impactes més significatius de l'activitat 19.2 Collaboracions realitzades per al manteniment dels espais naturals 14.1 Existència d'infrastructures per evitar la contaminació del sòl 14.2 Emmagatzematge correcte dels materials potencialment perillosos 14.3 Tractament adequat de l'entorn per evitar l'erosió EN14 18.2 Nombre de mesures adoptades per integrar l'activitat en l'entorn natural EN15 EN16 EN17 EN18 19 EN19 EN20 15.2 Quilograms de cada tipus de gas / unitat de producció 15.2 Quilograms de cada tipus de gas / unitat de producció 15.3 Iniciatives per reduir les emissions de gasos d'efecte hivernacle i les reduccions assolides 15.1 Quilograms de C0 2 llançats a l'atmosfera / unitat de producció 15.2 Quilograms de cada tipus de gas / unitat de producció EN21 MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 39

EN22 10.1 Quilograms de residus totals / unitat de producció 10.3 Quantitat de residus generats per tipus i destins EN23 EN24 EN25 17 EN26 19 10.3 Quantitat de residus generats per tipus i destins 8.1 Existència d'una política ambiental i descripció dels impactes més significatius de l'activitat 17.1 Nombre d'actuacions de millora implementades per reduir la repercussió de l'empresa en el medi ambient EN27 EN28 11 EN29 17 EN30 1.13 Valor monetari de sancions i multes significatives i nombre de sancions per incompliment de lleis i normatives, especificant el vector al qual fa referència 8.1 Existència d'una política ambiental i descripció dels impactes més significatius de l'activitat 17.2 % d'inversions en matèria ambiental / total d'inversions Indicadors socials: pràctiques laborals i ètica del treball LA1 14 2.7 % Treballadors residents al territori / total de la plantilla 23 21.1 % de personal amb contracte fix / total plantilla 253 21.2 % de personal amb contracte parcial / total plantilla 23.3 % de contractes parcials / total de contractacions anuals LA2 LA3 LA4 23 21.5 Índex de permanència del personal a l'empresa 25 23.5 % d'homes i dones dins la plantilla 21.11 Acords per cobertura sanitària i plans de jubilació 22.5 Grau de participació de la plantilla en els dividends de l'empresa LA5 LA6 25 22.2 % de persones treballadores que participen en processos de consulta i recollida d'idees 22.3 Accions per promoure la participació, la consulta i la negociació amb el personal en l'organització de l'empresa 25 21.6 Índex d'absentisme laboral LA7 25 21.9 Nombre d'accidents i malalties laborals. Índex d incidència 25 21.13 Índex de baixes laborals LA8 16.2 Compliment dels valors límits ambientals d'exposició del personal laboral LA9 LA10 19 16.1 Participació del personal: nombre de reunions per formarlos i informar-los al respecte

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 41 26 24.4 Nombre d'hores de formació en horari laboral i fora de l'horari laboral, per tipus de formació 26 24.5 Categoria professional de les persones que reben formació LA11 26 24.4 Nombre d'hores de formació en horari laboral i fora de l'horari laboral, per tipus de formació 24.6 Llocs coberts per promoció interna LA12 26 24.2 % de personal format en el darrer any/total plantilla 24.3 Existència d'una metodologia d'avaluació de la formació LA13 24 21.3 Relació entre el salari més baix i el salari més alt 25 23.5 % d'homes i dones dins la plantilla 25 LA14 24 23.6 % de llocs de responsabilitat ocupats per dones / total de llocs de responsabilitat 21.4 Existència d igualtat salarial dona / home per a una mateixa categoria professional Indicadors socials: drets humans HR1 HR2 HR3 26 24.4 Nombre d'hores de formació en horari laboral i fora de l'horari laboral, per tipus de formació HR4 HR5 HR6 HR7 HR8 26 24.4 Nombre d'hores de formació en horari laboral i fora de l'horari laboral, per tipus de formació HR9 Indicadors socials: Societat SO1 26 28 25.1 Existència de compromisos amb la comunitat local a través de definicions de polítiques i objectius 28.1 Existència de criteris de selecció d'empreses proveïdores i productes (socials i mediambientals) SO2 SO3 26 24.4 Nombre d'hores de formació en horari laboral i fora de l'horari laboral, per tipus de formació SO4 27 26.1 Nombre d'associacions sectorials a les quals pertany l'organització SO5 26.2 Nombre d'associacions sectorials del territori a les quals pertany l'organització 27 26.3 Nombre de fòrums de caràcter públic als quals pertany l'organització MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 41

26.4 Nombre de fòrums de caràcter públic del territori als quals pertany l'organització SO6 SO7 28 29.1 Existència de compromís de competència lleial amb el mercat 29.2 Nombre de denúncies per competència deslleial guanyades i perdudes SO8 11 1.13 Valor monetari de sancions i multes significatives i nombre de sancions per incompliment de lleis i normatives, especificant el vector al qual fa referència Indicadors socials: responsabilitat sobre productes PR1 PR2 PR3 27.6 Índex de devolucions per manca de qualitat del producte o servei/total de productes o serveis lliurats 27.8 Informació al client sobre la correcta utilització dels béns i serveis oferts PR4 27 27.3 Nombre de queixes registrades durant l'any PR5 PR6 PR7 27 15 16 27.2 Existència de mecanismes que permetin conèixer els nivells de satisfacció del collectiu client 27.5 Proporció anual de clients fidelitzats 5.1 Existència d'una persona o departament responsable dels continguts de la informació sobre productes o serveis 5.2 Realització d'accions per promoure l'ús responsable i segur dels productes PR8 27 27.1 Existència de mecanismes per al manteniment de la confidencialitat amb el collectiu client PR9 27 27 27.4 Nombre de litigis o reclamacions formals per part del collectiu client 27.9 Evidència del compliment dels compromisos contractats amb el collectiu client

PATRONAT JOAN SELLAS CARDELÚS 43 TAULA DE VERIFICACIÓ DEL NIVELL D APLICACIÓ DE LA GUIA G3 DEL GRI 2002 In accordance C C+ B B+ A A+ Auto declarat Revisat per tercers Revisat per GRI MEMÒRIA DE SOSTENIBILITAT 43