Requerimientos técnicos Guía de configuración del navegador para abrir los formularios telemáticos y de configuración de Java para poder utilizar los programas de ayuda para presentar telemáticamente a través de la sede electrónica 1. Configuración del navegador Requerimientos previos para abrir los formularios telemáticos de la sede electrónica Hace falta que tengáis previamente instalado el programa Adobe Reader, porque los formularios telemáticos de la sede electrónica de la ATC tienen formado PDF. Atención: los navegadores siguientes no soportan el Adobe Acrobat, por tanto, para rellenar los formularios telemáticos hay descargarlos previamente (no se pueden rellenar en línea) y abrirlos con el Adobe Acrobat: Chrome Edge (Microsoft Windows 10) Las siguientes instrucciones permiten configurar vuestro navegador para seleccionar Adobe Acrobat como lector PDF por defecto, en función del navegador que utilizáis: Internet Explorer o Mozilla Firefox. Internet Explorer (versiones 9 y posteriores) Abrir Internet Explorer y, a continuación, seleccionar Herramientas Gestiona los complementos. En Tipo de complementos, seleccionar Barras de Herramientas y extensiones. En el menú Muestra, seleccionar Todos los complementos. 1. En la lista de complementos, seleccionar Adobe PDF Reader. 1
Nota: si no puede ver el complemento Adobe PDF Reader, pruebe con las otras opciones del menú. Por ejemplo, en algunos sistemas, el complemento aparece cuando se selecciona Ejecutar sin permiso. 2. Hacer clic en el botón Habilitar o Deshabilitar (cambia de acuerdo con el estado del complemento seleccionado): Habilitar. Hace que el complemento Adobe PDF Reader abra los PDF en el navegador. Deshabilitar - desactiva el complemento para que no abra los PDF en el navegador. Mozilla Firefox Abrir Mozilla Firefox y seleccionar Herramientas Complementos En la ventana del Administrador de complementos, hacer clic en la opción Plugins y, a continuación, seleccionar el complemento de Acrobat o Reader. Hacer clic en el botón Activar o Desactivar (cambia de acuerdo con el estado del complemento seleccionado): Activar - hace que el complemento abra los PDF en el navegador Desactivar - desactiva el complemento para que no abra los PDF en ell navegador Seleccionar el complemento de Acrobat o Reader en ell Administrador de complementos. 2
2. Configuración de Java Requerimientos previos para poder utilizar los programas de ayuda Es necesario tener instalado el programa Java para poder utilizar los programas de ayuda Si tiene algún problema con la apertura del programa de ayuda hay que verificar que únicamente tiene una versión de java instalada, si no fuera así habría que eliminar todas las versiones e instalar la ultima, siguiendo los pasos siguientes: Ir a: Inicio Cuadro de Mandos Desinstalar o cambiar un programa buscar todos los programas que contengan la palabra JAVA y desinstalarlos. Si no los encuentra, pase directamente al punto de instalación del programa Java. Una vez desinstalados hay que ir a la ruta C:\program filas (x86)\ y borrar la carpeta JAVA A continuación debe ir a C:\Usuarios\$USUARI\Appdata donde $USUARI es el usuario con el cual se ha identificado. Importante: si no aparece la carpeta Appdata, hay que ir a Organizar Opciones de carpeta y búsqueda (ver imagen) 3
Hay que seleccionar la pestaña ver y marcar la opción Muestra archivos, carpetas y unidades ocultas A continuación hay que ir a: C:\Usuarios\$USUARI\Appdata\locallow y eliminar la carpeta SUN. Instalación del programa Java Hay que ir a: www.java.com para instalar la última versión de JAVA. Una vez finalizada la instalación hay que ir a: Inicio Cuadro de Mandos Programas y hacer clic sobre Java. Finalmente, ir a la pestaña Avanzado y marcar las opciones que se muestran en las imágenes: 4
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Y Aplicar para guardar los cambios. Si aún así no le deja abrir el programa de ayuda lo que puede estar pasando se que no tenga asociada la extensión. jar con el programa de ayuda. Por eso hay que realizar lo siguiente: 1) Situarse sobre el Icono del acceso del Programa de Ayuda, pulsar el botón derecho del ratón y en el menú contextual que aparece seleccionar propiedades: 2) A continuación en la ventana emergente que aparece, hay que situarse en la pestaña General y pulsar el botón Cambia 6
3) Aparecerá una nueva ventana con un listado de programas recomendados, seleccionados Java y a continuación hay que pressionar el botón Aceptar. 4) Seleccionarla opción navega e iremos a la ruta 5) Si tiene Windows de 32 bits: C:\archivos de programa\ Java\jreX.X.X.X\bin (X es la versión instalada de la Java) 6) Si tiene Windows de 64 bits: C:\Program Filas (x86)\java\jrex.x.x.x\bin (X es la versión instalada de la Java) 7) Seleccionar el archivo javaw.exe y apretar botón Abre. 7
8) Acto seguido hay que seleccionar el programa Java (TM) y marcar la opción "utiliza siempre este programa para abrir estos tipos de fichero" y Aceptar. Si a pesar de seguir estas indicaciones, tiene alguna incidencia técnica durante la tramitación, puede contactar con el buzón de correo: suport@atc.cat. Actualización: 22.03.2017 8