CÓMO CREAR UN COMITÉ DE USUARIOS DE MERCADO (CUM)

1 CÓMO CREAR UN COMITÉ DE USUARIOS DE MERCADO (CUM) 1. Informarse de los Lineamientos Generales de los CUM. 2. Reunir mínimo cinco personas. 3. Elegir un secretario ad/hoc. 4. Elegir un vocero/a oficial como representante del CUM. 5. Copias de la cédula de ciudadanía y papeleta de votación de los integrantes. 6. Llenar el Acta de conformación y registro del CUM. ( ver Formato abajo adjunto) 7. Enviar el acta a: comite.usuarios@scpm.gob.ec o acercarse a las siguientes direcciones por más información: ZONAL DIRECCIÓN CONTACTO Matriz Quito José Bosmediano E15-68 y José (593)2 39 56 010 Carbo (Bellavista). Zonal 1 Esmeraldas Rocafuerte y Sucre, esquina. (593) 2 39 56 010 Ext: 6002 Zonal 3 Riobamba Av. Brazil y Daniel León Borja (593) 2 39 56 010 Ext: 4001 (pasaje Municipal). Zonal 4 Portoviejo Universidad Técnica de Manabí, (593) 2 39 56 010 Ext: 7002-7003 Rectorado - Planta Baja, Av. Urbina y calle Che Guevara. Zonal 6 Cuenca Batan 5-27 entre Imbabura y (593) 2 39 56 010 Ext: 5003 Esmeraldas. Zonal 7 Loja Av. Cuxibamba 01-89 entre Tena y (593) 2 39 56 010 Ext: 3000 Ancon (Edificio Imperio, Primera Planta Alta). Zonal 8 Guayaquil Kennedy Norte, Av. Fco. Orellana. Edificio World Trade Center, Torre A, Tercer Piso. : (593) 2 39 56 010 Ext: 2001

2 Qué es? Campo de acción. Organización del CU. Funcionamiento del CU. Requisitos para ser miembro del CU. Inhabilidades para ser miembro de un tema observado. LINEAMIENTOS GENERALES DE COMITÉS DE USUARIAS Y USUARIOS DE MERCADO - Son formas de organización ciudadana, que se agrupan libre y voluntariamente para observar e incidir en la calidad de la prestación de servicios. - Efectivizan el mecanismo de control social, de carácter permanente, cuyo espacio sirve para interlocutar entre los prestadores del servicio y los usuarios. - Se constituyen en una instancia receptora de quejas y denuncias ciudadanas respecto al servicio que reciben los usuarios. - Aportar en el marco de la corresponsabilidad para mejoramiento permanente de la calidad de los servicios, de instituciones públicas como privadas. - Brindar un espacio ciudadano de vigilancia y monitoreo, cuya gestión esté orientada a la solución de quejas y reclamos de los usuarios. - Ejercer los derechos de participación y control social. FORMACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL COMITÉ DE USUARIOS - Los CUM estarán integrados por al menos 5 (cinco) personas, representantes de su territorio u organización. - Contarán con una vocería oficial conformada por 1 representante elegido entre sus miembros. - La estructura interna deberá obedecer a los principios de equidad, paridad, representatividad, etc. conforme lo establecido en la Constitución y demás normas legales relacionadas con el tema. - El funcionamiento del CUM será autónomo e independiente. - Su carácter es permanente. - La admisión de nuevos miembros, no será restringida en tanto el aspirante cumpla con los requisitos. - La renuncia de miembros de los CUM, no afectará su normal funcionamiento, excepto cuando el número de integrantes sea inferior a 5. - Las prestadoras del servicio, deberán proveer de las facilidades necesarias para la actividad del CUM permisos de ingreso a instalaciones, acceso a información. - Los CUM receptarán quejas y pedidos, en el ámbito y naturaleza de su competencia. - Los CUM derivarán dichas quejas y pedidos a la SCPM. - Encontrarse en goce de los derechos de ciudadanía. - Ser mayor de edad. - En caso de organizaciones sociales, de hecho o de derecho, deberá presentar documento que le habilite en calidad de representante o delegado. - Tener vínculo de interés personal con la institución o empresa prestadora del servicio ser observado. - Estar vinculado por matrimonio, unión de hecho, o parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, a quienes cuya gestión y prestación de servicio, sea objeto de los CUM. - Adeudar pensiones alimenticias, conforme certificación judicial. - Ser dirigente de un partido o movimiento político y ejercer actividades proselitistas en relación al objeto y naturaleza del CUM. - No haber cumplido con las medidas de rehabilitación ordenadas por autoridad competente en los casos de violencia intrafamiliar o de género. PLANES DE TRABAJO Las organizaciones sociales podrán incorporar a sus actividades las propuestas de soporte que ofrece la SCPM, Campañas de Vigilancia Capacitación y Socializaciones LORCPM

3 Rondas de Negocios Mesa de soluciones Forum Ciudad Quinde Otras actividades Manuales de buenas prácticas Comerciales. Seminarios. Congresos. Conferencias. Ferias convocadas por otros CUM u Organizaciones Sociales.

4 Página 1 de 3 ************************************************************************ ACTA DE CONFORMACIÓN Y REGISTRO COMITÉS DE USUARIOS/AS DEL MERCADO En la ciudad de, a los. días del mes de de 201.., el Consejo de Participación Ciudadana y Control Social CPCCS, la Superintendencia de Poder de Mercado- SPCM y los Comités de Usuarios/as, en concordancia con la Constitución de la República, en sus artículos 95, 96,100 numeral No. 4, 207, 208, con la Ley Orgánica de Participación Ciudadana, Artículo 72, instrumentos con los que cuenta la ciudadanía, COOTAD en sus artículos 302, 303, 304, se reúnen para proceder a la suscripción y registro de los Comités de Usuarias/os. Nosotros miembros del Comité de Usuarios y Usuarias..., conformada en pleno, declaramos cumplir con los requisitos para formar comités de usuarios y usuarias y de no estar incursos en inhabilidades por lo tanto nos comprometemos a: Ejercer los derechos de participación y control social; Generar mecanismos ciudadanos, cuya gestión esté orientada a la remisión de quejas y reclamos de los usuarios de Mercado a las instituciones competentes; Aportar en el marco de la corresponsabilidad para mejoramiento permanente de la calidad de los servicios, de instituciones públicas como privadas que manejan fondos públicos en el ámbito de Mercado; Informar a la ciudadanía respecto a las actividades y resultados obtenidos en la gestión. INHABILIDADES PARA SER MIEMBRO DE UN TEMA OBSERVADO POR EL CUM: Tener vínculo de interés personal con la institución o empresa prestadora del servicio a ser observado, dificultando la gestión vigilante del CUM. Estar vinculado por matrimonio, unión de hecho, o parentesco dentro del cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, a quienes cuya gestión y prestación de servicio, sea objeto de los CUM. Adeudar pensiones alimenticias, conforme certificación judicial. Ser dirigente de un partido o movimiento político y ejercer actividades proselitistas en relación al objeto y naturaleza del CU. No haber cumplido con las medidas de rehabilitación ordenadas por autoridad competente en los casos de violencia intrafamiliar o de género.

5 Página 2 de 3 ************************************************************************ Testigos de Honor: Nombre: SPCM Nombre: CPCCS Luego de haber elegido al Vocero/a oficial del CUM, constatando que existe el quórum correspondiente y actuando como Secretario/a AD HOC., los abajo firmantes, declaramos estar de acuerdo con el proceso realizado; y, por lo tanto, suscribimos por el Comité de Usuarios/as: VOCERO/A SECRETARIO/A AD HOC

6 Página 3 de 3 ************************************************************************ Para constancia y fe de lo actuado, firman las partes que aquí intervienen, en unidad de acto, en original y copia del mismo tenor..... Ciudad, cantón y provincia día mes año Nota: Se adjunta copias de de los integrantes.