SERVICIOS Y TRÁMITES DIF MUNICIPAL ENTREGA DE DESPENSAS: Se entrega despensas cada mes o dos meses a las personas que se encuentran en el padrón de beneficiarios. Tiempo de respuesta: A partir del registro, se espera a que en enero de cada año se publique la lista de los beneficiaros finales. (La selección de las personas dependerá con base a la necesidad de cada persona). Requisitos: Acudir a la oficina DIF en los meses de captura de beneficiarios (septiembre y octubre de cada año) para registro. Formatos correspondientes: Estudio socioeconómico DESAYUNOS ESCOLARES: Se realiza la distribución de desayunos escolares, esta entrega es únicamente a las escuelas empadronadas en el sistema de Desayunos escolares. Tiempo de respuesta: Una vez que ya cuentan con el apoyo, los desayunos se entregan los primeros días de cada mes. Requisitos: Padrón de alumnos beneficiados Acta constitutiva por parte de la escuela. Formatos correspondientes: Ninguno. INAPAM: Se otorga la credencial de INAPAM (Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores). Tiempo de respuesta: 1 día (Tiempo que se lleva elaborar la credencial) Requisitos: Tener 60 años cumplidos. 3 fotos tamaño infantil de frente, sin lentes y sin sombrero. Copia de credencial de elector ambos lados. Copia de comprobante de domicilio. Formatos correspondientes: Formato de afiliación Inapam 1
DENUNCIAS: Se toman las denuncias de manera personal o vía telefónica al numero 632 32 6 1108, en los que se atienden casos de maltrato físico, maltrato psicológico, abandono, omisión de cuidados, negligencia, entre otros. Se solicitara el nombre del agredido (a) y el agresor (a), el domicilio y la relación que tienen ambos. Una vez realizada la denuncia se solicita verificación por parte de trabajo social y se cita al agresor, de ser necesario se canaliza al área psicológica. Tiempo de respuesta: 1 a 15 días. Requisitos: Datos necesarios para la localización del agresor (a) y agredido (a) Formatos correspondientes: Hoja de denuncia y/o de gabinete. CONVENIO DE PENSIÓN ALIMENTICIA: Se inicia a petición de cualquiera de las partes, siendo necesario que tengan hijos en común y cuente con el apellido de ambos padres. Tiempo de respuesta: 1 a 5 días. Requisitos: El menor (s) debe tener apellidos de su madre y padre para que exista la obligación y presentar acta de nacimiento del menor (s). Formatos correspondientes: Convenio de pensión alimenticia y convivencia. ATENCIÓN CIUDADANA Y/O ASESORÍA JURÍDICA: Se recibe a toda persona que tenga una situación específica o necesidad que le competa dar atención al Sistema desarrollo integral de la familia, exponiendo el usuario la situación, problema o duda, brindándole el apoyo y orientación Jurídica más adecuada para su caso, de acuerdo a la legislación aplicable. Tiempo de respuesta: Indefinido (dependiendo la situación y apoyo que se solicite). Requisitos: Deberá de presentarse el usuario de lunes a viernes, en horario de oficina y esperar turno para ser atendido o realizar cita mediante llamada telefónica. Formatos correspondientes: Hoja de gabinete. 2
PLÁTICAS Y TALLERES: Se llevan a cabo de acuerdo al programa de prevención realizado por DIF, o a petición de las instituciones mediante oficio, esto con el fin de promover valores y concientizar a la población del municipio de las problemáticas que se presentan, ya sea en las escuelas o dentro de las familias, mediante platicas y talleres. Tiempo de respuesta: 1 a 5 días para confirmar la fecha de la plática, o de acuerdo a las fechas del programa de prevención. Requisitos: oficio de solicitud de plática, especificando el tema a tratar y al público que estará dirigido, además deberá de especificar el lugar en el que se llevara acabo. Formatos correspondientes: Ninguno ATENCIÓN PSICOLÓGICA: Brindar apoyo, orientación y terapia psicológica a niños, jóvenes y adultos que presente algún problema emocional y que requiere esta atención, proporcionándoles estrategias que les permitan afrontar los problemas con actitud positiva, desarrolle y potencie sus capacidades contribuyendo así en su calidad de vida. También esta área se encarga de realizar acciones de educación, promoción, prevención y atención a la salud mental, mediante pláticas y talleres en escuelas y colonias del municipio. Tiempo de respuesta: Indefinido (Fechas disponibles en agenda de la psicóloga). Requisitos: Para asesoría psicológica: Solamente tiene que presentarse a la institución en horario de oficina y esperar su turno para ser atendido. Para terapia psicológica: Cita previamente programada o canalizado por urgencia de dirección o SPDMF. Se realiza la entrevista inicial con quienes solicitan el servicio. Evaluación, se brinda tratamiento (dependiendo del caso, normalmente son de 8 a 10 sesiones), en caso de ser requerido se realiza valoración psicológica para casos de implicación legal. 3
En el caso de estudiantes que soliciten el servicio de psicología, deberán presentar un oficio por parte de la escuela con los motivos por los cuales solicitan el servicio en DIF. Formatos correspondientes: Carnet de citas. CREDENCIAL DE DISCAPACIDAD: Se realiza el trámite para solicitud de credencial de discapacidad. Tiempo de respuesta: 2 a 4 semanas. Requisitos: Presentar certificado medico (No particular) especificar limitaciones y firmado por el Director del Instituto de salud, con numero de cedula profesional y registro de la SSA. Copia de la credencial de elector, en caso de ser menor de edad la del padre o tutor. Copia del acta de nacimiento. Copia del comprobante de domicilio. 1 fotografía tamaño infantil o credencial a color sin lentes y sin sombrero. Huella del dedo índice izquierdo y firma Formatos correspondientes: formato de información complementaria EXPEDICIÓN DE TARJETÓN DE DISCAPACIDAD: Se otorga tarjetón de discapacidad para vehículos. Tiempo de respuesta: 1 día. Requisitos: Presentar copia de credencial de discapacidad o Presentar certificado medico (No particular) especificar limitaciones y firmado por el Director del Instituto de salud, con numero de cedula profesional y registro de la SSA. Copia de la credencial de elector. Copia del acta de nacimiento. Copia del comprobante de domicilio. Formatos correspondientes: Tarjetón individual de discapacidad 4
APOYOS DIVERSOS CON FINES DE SALUD Y SUSTENTO FAMILIAR EN CASOS VULNERABLES: Se otorga el servicio de surtir medicamentos (no controlados) cuando el medicamento se tenga en la farmacia que surte a DIF, así mismo se apoya con cartas de pasaje o transporte a citas medicas, donación de despensas, gestión de aparatos de discapacidad y otros apoyos diversos, los cuales estan destinados únicamente a personas en situaciones de vulnerabilidad. Tiempo de respuesta: 1 a 5 días, dependiendo el apoyo solicitado. Requisitos: Contar con receta medica vigente y firmada por el medico, para demás apoyos diversos contar con documentos que avalen la situación que se expone. Formatos correspondientes: Hoja de registro de apoyos VERIFICACIONES DOMICILIARIAS Y ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS: Se realizan verificaciones domiciliaras y estudios socioeconómicos en los casos de DIF donde se amerite realizarlos, ya sean canalizados por la subprocuraduría del la defensa del menor y la familia, área de psicológica, dirección DIF o ciudadano que solicite el servicio por una situación que lo requiera. Tiempo de respuesta: 1 a 15 días Requisitos: Presentarse a DIF para realizar solicitud y exponer los motivos. Formatos correspondientes: Estudio socioeconómico u hoja de gabinete. DIF Municipal: Domicilio: Carretera Internacional s/n, Colonia Centro, Imuris, Sonora. Teléfono: 632-32-6-11-08 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 08.00 a 15.00 Horas. 5