UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE SALAMANCA FACULTAD DE CC.PP. Y SOCIOLOGÍA Máster en Responsabilidad Social Corporativa Nuevo Reto para el Medio Ambiente 4ª Edición 2014 2015 TEMARIO Madrid (España) 2014 Entidades Colaboradoras
Temario Edición 2014/2015 Modulo 1 Naturaleza y Fundamentos de la RSC 1.1. Raíces históricas y Marcos Teóricos de la RSC 1.2. Economía, Ley y Negocios 1.3. Ética, Derechos Humanos, Valores y Negocios 1.4. Responsabilidad Social y Estrategia de Negocios Para saber qué es la RSC, es necesario ver cómo y en qué contexto surge históricamente el concepto de responsabilidad social aplicado al hombre de negocios (businessman) (Howard R. Bowen, 1953), vinculando por consiguiente responsabilidad social y negocios ; y cómo ha evolucionado esta vinculación, desde entonces hasta nuestros días, tanto en los debates teóricos como en los planteamientos y prácticas de las Empresas. Qué autores, qué obras y qué situaciones de las empresas contribuyeron más a colocar la RSC en el centro del debate económico, legal, ético y social sobre la gestión empresarial? La RSC, en efecto, ha sido objeto de estudio y debate académico durante varias décadas, pero aún no se ha logrado un consenso sobre su definición. Para unos autores (M. Friedman y muchos neoliberales), la única responsabilidad social de la empresa (en el capitalismo) es usar sus recursos y comprometerse en actividades encaminadas a aumentar sus beneficios, siempre que se mantenga dentro de las reglas del juego, es decir, la libre competencia. La única responsabilidad social de la empresa es maximizar sus beneficios sin fraude ni engaño. Para otros muchos autores (P. Drucker, K. Dayton, K. Davis ), la empresa, las empresas como importantes e influyentes miembros de la sociedad- tienen la responsabilidad de procurar y mejorar el bienestar general de la sociedad: No estamos en los negocios para maximizar los beneficios de nuestros accionistas. Estamos en los negocios por una única razón: servir a la sociedad. Los beneficios son la recompensa por hacer bien este servicio. Si los negocios no sirven a la sociedad, la sociedad no tolerará nuestros beneficios, ni permitirá, incluso, nuestra existencia (K. Dayton). O, como dice Drucker: El rol de los negocios en la sociedad es suministrar bienes y servicios a los clientes y una plusvalía económica a la sociedad más bien que ofrecer empleo a trabajadores y directivos, o incluso dividendos a los accionistas Esto último son medios no fines (P. Drucker). Entre estas dos posiciones, hay otras muchas que conviene analizar y comparar entre sí: la teoría institucional, la teoría económica, la teoría de los stakeholders, la teoría del contrato social (1.1). El surgimiento histórico y los diferentes marcos teóricos en que ha sido conceptualizada la RSC constituyen el mejor camino para constatar el carácter interdisciplinar que debe tener el estudio de la RSC, ya que es una realidad muy compleja, en su naturaleza y en sus fundamentos. Tiene, en efecto, indudables dimensiones económicas y de gestión empresarial, pero no se agota ahí su realidad. La RSC no puede entenderse sin tomar en consideración también sus dimensiones legales y éticas; como su indudable relación con los Derechos
Humanos y los valores sociales en general. De ahí la necesidad de las asignaturas 1.2 y 1.3, para analizar las orientaciones y regulaciones que marcan las leyes (Códigos legales) a la actividad económica y a la gestión empresarial (1.2) y para conocer los principios y valores que fundamentan la Ética en los Negocios (Business Ethics) y los diversos campos (relaciones con los diferentes stakeholders) de su aplicación y sus principales instrumentos (Códigos éticos) (1.3). Este primer módulo se completa con la asignatura Responsabilidad Social y Estrategia de Negocios (1.4), que pretende analizar y destacar el valor estratégico de la Responsabilidad Social como concepto generador de una nueva manera de concebir, definir y plantear el conjunto de las actividades y procesos de las empresas, así como el éxito en los negocios. Entendida así, la Responsabilidad Social se convierte en un factor de cambio y, a la vez, encuentra su fundamento más sólido y generalizado en esa nueva estrategia emanada del espíritu de la RSC; sobre todo, cuando este espíritu es compartido no sólo por los stakeholders, sino también por los principales agentes sociales (sindicatos, organizaciones de la sociedad civil, etc.). (1.4). Modulo 2 Aplicación y Gestión Estratégica de la RSC 2.1. Modelos de organización y gestión socialmente responsables 2.2. Políticas públicas, empresas y sociedad civil 2.3. Gobierno Corporativo y buenas prácticas empresariales 2.4. Inversión socialmente responsable y Cooperación al Desarrollo 2.5. Gestión integrada de los recursos humanos. Diversidad e Inclusión 2.6. Sostenibilidad medioambiental: retos del Cambio Climático Este segundo módulo aborda la RSC en la práctica, analizando diversos ámbitos y escenarios donde el espíritu y los programas de RSC se hacen realidad (alimentación, educación, salud, etc.), de manera aislada o en asociación entre diferentes sectores económicos (administración pública, empresa privada lucrativa y Tercer Sector ), adoptando diversas formas de cooperación y resaltando los aspectos fundamentales de una buena gestión empresarial, como son todo lo relacionado con el desarrollo comunitario en general y con la cooperación al desarrollo, en particular (dimensión externa) y con los recursos humanos (dimensión interna). Se destaca, por su importancia y actualidad, el campo de la sostenibilidad medioambiental y los retos que plantea el Cambio Climático a las empresas. Se estudian, en primer lugar, diferentes Modelos de organización y gestión socialmente responsables ; modelos teóricos, pero basados en realidades históricas, que pueden servir como referencia tanto para las empresas como para otro tipo de organizaciones de la sociedad civil: la cadena de valor de la empresa, la gestión por objetivos, la gestión
corporativa, el modelo de la Calidad Total (TQM), etc. (2.1). Se analizan, en segundo lugar, aquellas formas de implementación de la RSC en las que están involucradas políticas públicas, empresas y sociedad civil. Estas formas abarcan desde diferentes diversas manifestaciones de economía solidaria o economía social (germen de la RSC) hasta varios tipos de alianzas estratégicas y cooperativas, instituciones de microcréditos, etc. (2.2). Se considera, en tercer lugar, el buen gobierno corporativo como auténtica piedra angular de la RSC y como fuente de inspiración de buenas prácticas empresariales. Se analizarán los elementos esenciales constitutivos del buen gobierno (Juntas Generales, Consejos de Administración, Códigos específicos ), sus vínculos con los diferentes stakeholders y el compromiso que conlleva contra las diversas prácticas de corrupción, fraude, soborno, etc. Se analizará, a este respecto, el papel de los gobiernos y de las organizaciones intergubernamentales (2.3). La actividad empresarial -los negocios- puede tener impactos negativos y positivos sobre las comunidades próximas y sobre aquellas a las que ofrece sus productos y servicios, mayores o menores según sea su tamaño y volumen de negocios. Por eso, las grandes empresas y corporaciones multinacionales tienen una gran influencia económica, política, cultural y social- sobre las sociedades. La RSC orienta a las empresas para que se comprometan cada vez más con las comunidades locales y tomen en cuenta sus intereses, minimizando los impactos negativos y potenciando los positivos, tanto en el plano local como en el plano global. Es lo que corresponde al denominado enfoque estratégico de la inversión y del desarrollo comunitario y, de manera más específica en el ámbito global, del desarrollo humano y la cooperación internacional. Se pondrán de relieve, entonces, el papel y las oportunidades del sector privado en estos ámbitos (2.4). Las buenas prácticas relativas al empleo constituyen el corazón de la RSC y constituyen un vínculo esencial entre las estrategias de eficacia y la buena gestión de los recursos humanos. Implicar a los trabajadores en los programas de RSC, motivarlos y lograr su permanencia en la empresa son elementos fundamentales de la buena gestión de los recursos humanos, como también la no discriminación, la igualdad de oportunidades y las estrategias encaminadas a considerar la diversidad (cultural, étnica, de género, religiosa, etc.) de los trabajadores y la inclusión de todos en el trabajo, sin olvidar otro componentes esenciales de la satisfacción de los trabajadores: la seguridad y la higiene, el buen ejercicio del liderazgo, el clima laboral ( 2.5). Este módulo concluirá con el análisis de los graves desafíos que representan para el mundo contemporáneo y para el planeta Tierra la sostenibilidad medioambiental (que se suma a la económica, la social y la institucional) y los problemas derivados o relacionados con el cuidado del medio ambiente y el cambio climático. Se enfatizará el vínculo profundo que hay que establecer entre estos dos retos y el papel que puede jugar la RSC a la hora de enfrentarlos. (2.6).
Modulo 3 Activos Intangibles y Creación de Ventajas Competitivas 3.1. Identificación y análisis de los valores intangibles de la empresa 3.2. Reputación e Imagen Social de la Empresa 3.3. Innovación Responsable y Sostenibilidad 3.4. Información, Comunicación -stakeholders-sociedad- y Marketing Este tercer módulo se centra en los denominados activos intangibles o capital intelectual, según otra denominación, de las empresas y organizaciones. Aunque resulta complicado definirlos, es evidente que estos valores se distinguen de los activos materiales y tangibles (edificios, instalaciones y todo lo que queda recogido en los estados contables) y hacen referencia a otras realidades la buena imagen social, la capacidad de innovación y adaptación a los cambios del entorno, las estrategias de información y marketing, los conocimientos técnicos y especializados de la plantilla y su experiencia, la propiedad intelectual, la fidelidad de sus clientes o las relaciones con el entorno- susceptibles de generar valor para las empresas. Estos activos, podríamos decir escondidos, constituyen una fuente de ventajas competitivas sostenibles. De ahí su indudable importancia estratégica y el creciente interés por identificarlos, promoverlos, gestionarlos con habilidad y eficacia, en el marco de la RSC. Para poder analizar estos activos intangibles, es necesario comenzar por identificarlos correctamente y por conocer las características comunes y específicas de cada uno, tanto desde una perspectiva teórica como recurriendo a la consideración de empresas y organizaciones concretas, cuyo éxito social radica en este tipo de activos. Así se fundamentará la necesidad de incentivarlos y promoverlos (3.1). Uno de los indudables activos intangibles, resultado de muchos y complejos factores, es la reputación, la buena imagen que una empresa u organización transmite al conjunto de la sociedad. Se analizarán los diversos tipos de reputación corporativa, su diagnóstico, los modelos de su gestión, los planes de comunicación (3.2). Otro de los valores intangibles que más puede contribuir al mantenimiento y desarrollo de las organizaciones es la innovación. Se estudiarán los diversos conceptos, tipos y grados de la misma, su relación con la sostenibilidad, los factores que contribuyen a su desarrollo, el modo de gestionarla, etc. (3.3). Se estudiarán también los activos intangibles relacionados con la información, la comunicación y el marketing socialmente responsables: la comunicación interna y externa, la gestión del convencimiento, la información de la triple cuenta : la auditoría social, el balance social y la memoria de sostenibilidad; los sistemas de verificación, certificación y auditoría
social; la identidad de la marca (3.4). Modulo 4 Institucionalización y Efectos de la RSC 4.1. Instancias, nacionales e internacionales, al servicio de la RSC 4.2. Indicadores y Medidas de la RSC y de la Calidad Medioambiental 4.3. Evaluación y Comunicación de la RSC: Memorias e Informes específicos 4.4. Impacto de la RSC y Desarrollo Social (ODM) A medida que la RSC se ha ido desarrollando y fortaleciendo en las últimas décadas, han ido surgiendo diversas instancias nacionales e internacionales, de carácter estatal o privado, para impulsarla y para orientar a las empresas y organizaciones dispuestas a guiarse por ella. Hay que considerar también el papel que juegan, a este respecto, las instancias académicas, promoviendo la formación de gestores de la RSC (Másteres, Cátedras, publicaciones ) y la investigación continua en este campo (4.1). Por otra parte, se han ido elaborando y contrastando en esos mismos ámbitos diversos indicadores y sistemas de medición, para poder analizar y comparar la presencia, forma e intensidad de la responsabilidad social en las empresas y organizaciones, así como para poder evaluar sus efectos y resultados prácticos. A este respecto, merecen particular atención los indicadores estandarizados a escala internacional de la gestión medioambiental (4.2). Estos instrumentos, en gran parte ya estandarizados, representan una ayuda esencial para poder evaluar el compromiso con la RSC y poder reflejarla en las Memorias Anuales de Resultados, los Informes de RSC o de Sostenibilidad y otros documentos, internos o públicos, de las empresas (4.3). Finalmente, se considera la utilidad de estos indicadores para analizar y evaluar los efectos reales de la RSC; cuestión que se plantea, a escala global, en relación con los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), al hilo de los cuales hay que analizar los efectos de la deslocalización de las empresas, así como los retos y oportunidades de las empresas en la nueva agenda global del desarrollo y otras muchas cuestiones relacionadas con el desarrollo y el cambio climático (4.4). Modulo 5 Proyecto Fin de Máster Fase Presencial Universidad Pontificia de Salamanca Campus de Madrid