FICHA COMERCIAL
ÍNDICE Nuestras soluciones. Cuatro modalidades 3 Líneas de negocio. 9 Garantías. Características y beneficios para el cliente 10 Nuestros compromisos. 14 Normas de contratación. Resumen 16 Preguntas frecuentes de los clientes. 18 2
NUESTRAS SOLUCIONES CUATRO MODALIDADES Modalidad Qué es? PRINCIPAL Solución pensada para viviendas en las que el cliente reside habitualmente, sea propietario o inquilino, cubriendo la práctica totalidad de riesgos que pueden afectar a la vivienda. VACACIONES Solución especialmente pensada para segundas residencias con coberturas adaptadas a este tipo de viviendas y compatibles con las de la vivienda habitual, ya que no se duplican. ALQUILER Solución pensada para propietarios de viviendas, cuando ésta se encuentra arrendada, para cubrir la totalidad de las situaciones por las que podría sentirse preocupado frente al alquiler. DESOCUPADA Solución pensada para propietarios de viviendas cuando ésta se encuentra ocupada esporádicamente, durante periodos inferiores a vacaciones y fines de semana. 3
NUESTRAS SOLUCIONES CUATRO MODALIDADES GARANTÍAS (*) PRINCIPAL VACACIONES ALQUILER DESOCUPADA 1 Incendio (explosión, caida de rayo, gastos) 2 Extensivos y Meteorológicos 3 Daños Eléctricos 4 Daños Estéticos 5 Roturas 6 Daños por Agua, Localización y reparación 7 Robo, Daños por Robo, Hurto, Expoliación 8 Robo Continente a primer riesgo 9 Bienes Refrigerados 10 Desplazamiento vacaciones o viajes 11 Inhabitabilidad Vivienda 12 Vivienda en régimen de alquiler 13 Responsabilidad Civil 14 RC Inquilino 15 Fianzas, Defensa y Reclamación 16 Protección Jurídica 17 Soporte Equipos Informáticos 18 Servihogar 19 Servicio Manitas-Tareas de mantenimiento del Hogar 20 Trasteros y jardines 21 Mobiliario Profesional 22 Replantación Arboleda y Jardín 23 Ampliación Todo Riesgo Accidental 24 Ampliación Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve 25 Rotura/Avería de Equipos Informáticos 26 Vehículos en Garaje 27 Animales de Compañía 28 Ruina Total de la Vivienda Asegurada 29 RC Perros Peligrosos 30 Accidentes Personales 31 Ayuda Baja Ama de Casa 32 Defensa Jurídica del Arrendador (*) Las garantías tienen coberturas distintas función de la modalidad contratada. Incluido Opcional No contratable 4
NUESTRAS SOLUCIONES CUATRO MODALIDADES Garantías y Sumas Aseguradas: VIVIENDA PRINCIPAL COBERTURAS CONTINENTE CONTENIDO 1 Incendio (explosión, caida de rayo, gastos) 100% 100% 2 Extensivos y Meteorológicos Actos Vandalismo / Malintencionados Acciones Tumultuarias Impacto Humo Lluvia, viento, pedrisco y nieve Inundación, desembarre, extracción de lodos 3 Daños Eléctricos 100% 100% 4 Daños Estéticos 1.500 / 3.000 6.000 / 12.000 (*) SUMAS ASEGURADAS 100% 5 Roturas 100% 100% 6 Daños por Agua 100% 100% Localización y reparación 10% 10% 7 Robo, Daños por Robo, Hurto Daños y Desperfectos por robo 100% cte 100% Básica Opcional Robo, Daños por Robo 100% cdo Dinero en Caja: 3.000 Dentro de la vivienda Dinero fuera de caja: 500 Hurto: 1.500 (excluido dinero, objetos valor y joyas) Fuera de la vivienda (límite por siniestro): 600 / 900 / 1.200 / 1.800 (*) / 3.600 (*) Sublimites: Prendas de vestir y objetos personales 600 / 900 / 1.200 / 1.800 / 3.600 Teléfonos móviles 120 / 180 / 240 / 360 / 720 Joyas y alhajas 300 / 450 / 600 / 900 / 1.800 Dinero en efectivo 200 / 300 / 400 / 600 / 1.200 Metalico extraído en cajeros 400 / 500 / 600 / 1.000 / 2.000 Uso fraudulento de tarjetas de crédito 500 / 600 / 700 / 1.200 / 2.400 Reposición de llaves y cerraduras 400 Gastos de reexpedición de documentos 180 8 Robo de continente a primer riesgo de 1.500 a 10.000-5
NUESTRAS SOLUCIONES CUATRO MODALIDADES Garantías y Sumas Aseguradas: VIVIENDA PRINCIPAL (continuación) COBERTURAS CONTINENTE CONTENIDO 9 Bienes Refrigerados 300 / 600 / 900 / 1.800 (*) / 3.600 (*) 10 Desplazamiento vacaciones o viajes 25% contenido 150 metálico / 600 joyas / 1.500 Sublímites daños equipajes / 1.500 robo equipajes (franq. de 300 ) 11 Inhabitabilidad Vivienda Alquiler vivienda: 12 meses y 12.000 Traslado mobiliario: 12 meses y 12.000 12 Responsabilidad Civil 150.000 / 300.000 13 RC Inquilino 90.000 14 Fianzas, Defensa y Reclamación Fianzas: 100% RC / Defensa: 10% RC / Reclam: 1% RC Libre elección de abogado y procurador hasta 1.500 15 Protección Jurídica 3.000 Básica Opcional 16 Soporte Equipos Informáticos Incluido 17 Servihogar Incluido 18 Servicio Manitas-Tareas de mantenimiento del Hogar Incluido 19 Trasteros y jardines 5% cdo, máx 1.500, ampliación hasta 3.000 20 Mobiliario profesional 10% cdo 21 Replantación Arboleda y Jardín 100% 100% 7.000 parcela / 1.500 Sublímites arbusto / 1.000 retirada árbol SUMAS ASEGURADAS 22 Ampliación Todo Riesgo Accidental 6.000 siniestro/año (franquicia 60 ) 23 Ampliación Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve 3.000 24 Rotura/Avería de Equipos Informáticos 1.000 / 2.000 / 3.000 25 Vehículos en Garaje Máximo 3 vehículos hasta 18.000 veh. 26 Animales de Compañía Limite por siniestro 900 Accidentes y robo: 900 Sublímites / Extravío: 160 Sacrificio: 60 / Residencia: 30 días 27 Ruina Total de la Vivienda Asegurada 100% - 28 RC Perros Peligrosos 150.000 / 300.000 29 Accidentes Personales 30.000 / 60.000 (*) / 120.000 (*) 30 Ayuda Baja Ama de Casa 6 / 12 / 18 día 6
NUESTRAS SOLUCIONES CUATRO MODALIDADES Garantías y Sumas Aseguradas: VACACIONES COBERTURAS SUMAS ASEGURADAS Básica Opcional CONTINENTE CONTENIDO 1 Incendio (explosión, caida de rayo, gastos) 100% 100% 2 Extensivos y Meteorológicos Actos Vandalismo / Malintencionados Impacto Humo Lluvia, viento, pedrisco y nieve Inundación, desembarre, extracción de lodos 100% 100% 3 Daños Eléctricos 100% 100% 4 Daños Estéticos 1.500 / 3.000 5 Roturas 100% 100% 6 Daños por Agua 100% 100% Localización y reparación 10% 10% 7 Robo, Daños por Robo, Hurto Daños y Desperfectos por robo 100% Robo, Daños por Robo 100% Reposición de llaves y cerraduras 400 x 8 Robo de continente a primer riesgo de 1.500 a 10.000-9 Bienes Refrigerados 300 / 600 / 900 10 Inhabitabilidad Vivienda Traslado mobiliario: 12 meses y 12.000 Alquiler vivienda: 12 meses y 12.000 11 Responsabilidad Civil 150.000 / 300.000 12 RC Inquilino 90.000 13 Fianzas, Defensa y Reclamación Fianzas: 100% RC / Defensa: 10% RC / Reclam: 1% RC Libre elección de abogado y procurador hasta 1.500 14 Protección Jurídica 3.000 15 Soporte Equipos Informáticos Incluido 16 Servihogar Incluido 17 Servicio Manitas-Tareas de mantenimiento del Hogar Incluido 18 Trasteros y jardines 5% cdo, máx 1.500, ampliación hasta 3.000 19 Replantación Arboleda y Jardín Limite por siniestro 7.000 Sublímites 7.000 parcela / 1.500 arbusto / 1.000 retirada árbol 20 Rotura/Avería de Equipos Informáticos 1.000 / 2.000 / 3.000 21 Ruina Total de la Vivienda Asegurada 100% - 7
NUESTRAS SOLUCIONES CUATRO MODALIDADES Garantías y Sumas Aseguradas: ALQUILER GARANTÍAS SUMAS ASEGURADAS Básica Opcional CONTINENTE CONTENIDO 1 Incendio (explosión, caida de rayo, gastos) 100% 100% 2 Extensivos y Meteorológicos Actos Vandalismo / Malintencionados Impacto Humo Lluvia, viento, pedrisco y nieve 100% 100% Inundación, desembarre, extracción de lodos 3 Daños Eléctricos 100% 100% 4 Daños Estéticos 1.500 / 3.000 5 Roturas 100% 100% 6 Daños por Agua 100% 100% Localización y reparación 10% 10% 7 Robo, Daños por Robo, Hurto Daños y Desperfectos por robo 100% Robo, Daños por Robo 100% 8 Robo de continente a primer riesgo de 1.500 a 10.000-9 Vivienda en régimen de alquiler (inhabitabilidad de la Alquiler vivienda: 12 meses Traslado mobiliario: 12 vivienda) y 12.000 meses y 12.000 10 Responsabilidad Civil 150.000 / 300.000 11 Fianzas, Defensa y Reclamación Fianzas: 100% RC / Defensa: 10% RC / Reclam: 1% RC Libre elección de abogado y procurador hasta 1.500 12 Protección Jurídica 3.000 13 Soporte Equipos Informáticos Incluido 14 Servihogar Incluido 15 Servicio Manitas-Tareas de mantenimiento del Hogar Incluido 16 Trasteros y jardines 5% cdo, máx 1.500, ampliación hasta 3.000 17 Replantación Arboleda y Jardín Limite por siniestro 7.000 18 Ruina Total de la Vivienda Asegurada 100% cte - 19 Defensa Jurídica del Arrendador Impago de alquileres máx. 3.000 renta /mes 12 meses (franquicia 1 mes de renta) Actos vandálicos: 3.000 (franquicia 300 ) Garantías y Sumas Aseguradas: DESOCUPADA COBERTURAS SUMAS ASEGURADAS Básica CONTINENTE CONTENIDO 1 Incendio (explosión, caída de rayo, gastos) 100% 100% 2 Extensivos y Meteorológicos Impacto Humo Lluvia, viento, pedrisco y nieve Inundación, desembarre, extracción de lodos 100% 100% 3 Daños Eléctricos 100% 100% 4 Daños por Agua 100% 100% Localización y reparación 10% 10% 5 Responsabilidad Civil 150.000 / 300.000 6 Fianzas, Defensa y Reclamación Fianzas: 100% RC / Defensa: 10% RC / Reclam: 1% RC Libre elección de abogado y procurador hasta 1.500 7 Protección Jurídica 3.000 8
LÍNEAS DE NEGOCIO PRINCIPAL VIP Y LUJO / VIVIENDAS EN POBLACIONES de menos de 5.000 habitantes Vivienda Principal La modalidad Principal tiene tres modalidades de contratación, en las que aumentamos los límites de sumas aseguradas: - Principal: para cualquier tipo de vivienda en la que se resida habitualmente. - Principal VIP, para viviendas con Calidad de construcción: lujo Continente > 300.000 Contenido >= 60.000 y mínimo el 20% del valor del continente. - Principal LUJO, para viviendas con: Calidad de construcción: lujo Continente > 500.000 Contenido >= 100.000 y mínimo del 20% del valor del continente. GARANTÍA / COBERTURA PRINCIPAL PRINCIPAL VIP PRINCIPAL LUJO Robo y Daños por Robo Robo con Violencia e Intimidación (fuera de la vivienda) Dinero Caja Caudales 3.000 6.000 12.000 Dinero fuera Caja Caudales 500 1.000 2.000 Límite TOTAL por siniestro Prendas de vestir Teléfonos móviles 600 / 900 / 1.200 600 / 900 / 1.200 1.800 600 / 900 / 1.200 1.800 / 3.600 600 / 900 / 1.200 600 / 900 / 1.200 600 / 900 / 1.200 1.800 1.800 / 3.600 120 / 180 / 240 120 / 180 / 240 / 360 120 / 180 / 240 / 360 / 720 Joyas y alhajas 300 / 450 / 600 300 / 450 / 600 / 900 300 / 450 / 600 / 900 / 1.800 Dinero en efectivo 200 / 300 / 400 200 / 300 / 400 / 600 200 / 300 / 400 / 600 / 1.200 Metálico extraído de cajeros 400 / 500 / 600 400 / 500 / 600 / 1.000 400 / 500 / 600 / 1.000 / 2.000 Reposición llaves y cerraduras Uso fraudulento tarjetas de crédito 400 / 500 / 600 400 / 500 / 600 /1.000 400 / 500 / 600 / 1.000 / 2.000 500 / 600 / 700 500 / 600 / 700 / 1.200 500 / 600 / 700 / 1.200 / 2.400 Accidentes Personales 30.000 30.000 / 60.000 30.000 / 60.000 / 120.000 Responsabilidad Civil 150.000 / 300.000 150.000 / 300.000 / 450.000 / 600.000 150.000 / 300.000 / 450.000 / 600.000 / 750.000 Bienes Refrigerados 300 / 600 / 900 / 1.800 300 / 600 / 900 / 1.800 300 / 600 / 900 / 1.800 / 3.600 Daños Estéticos 1.500 / 3.000 / 6.000 1.500 / 3.000 / 6.000 1.500 / 3.000 / 6.000/ 12000 Viviendas en poblaciones con baja densidad de habitantes Esta línea se enfoca a CUALQUIER TIPO DE VIVIENDA EN POBLACIONES CON MENOS DE 5.000 HABITANTES, ofreciendo: Un descuento automático sobre la tarifa 9
GARANTÍAS CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE Garantía Características Principales Beneficio Incendio, Explosión, Caída de Rayo Incendio por combustión y abrasamiento con llama. Explosiones ocurridas dentro del edificio aunque no se produzca incendio, incluidos los gastos de salvamento. Impacto directo del rayo. REPARAMOS los daños en caso de explosión de la bombona de gas o que los muebles de la cocina ardan por un accidente doméstico, Daños Eléctricos Daños por alteraciones de la red eléctrica general, cortocircuitos, combustión o caída del rayo, aunque no se produzca incendio en: Instalaciones eléctricas. Aparatos eléctricos o electrónicos y sus accesorios. Aparatos de transformación y distribución de energía. CUBRIMOS los daños a los electrodomésticos o cualquier aparato eléctrico o electrónico, cuyo valor sea superior a 60 euros, debido a una sobretensión. Incluimos, además, todos los aparatos de antigüedad hasta 20 años. Humo Daños por fugas o escapes repentinos o anormales que provengan de: Conducciones, chimeneas, cocinas, sistemas de calefacción o cocción de hogares, Incluso cuando éstas se hallen en locales o instalaciones distintas de los bienes asegurados. También incluimos los daños que sufran los bienes que ESTÉN FUERA de la vivienda, sea en el jardín o en la terraza. Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve Daños por: Lluvia superior a 40 litros m2/hora. Viento superior a 90 Km./hora. Pedrisco y Nieve. La persiana o el toldo se han roto por un vendaval o por pedrisco. Lo REPARAMOS. Rotura Cristales, lunas, espejos y los sustitutivos del cristal, fijos. Aparatos sanitarios fijos. Mármol, granito y piedra natural y artificial, excepto los colocados o situados en el suelo y paredes de la vivienda. Los cristales y espejos de placas solares. Las encimeras de mármol, granito, piedra natural y piedra artificial. Las placas vitrocerámicas o de inducción REPARAMOS y SUSTITUIMOS los elementos dañados, incluyendo gastos de colocación. Garantizamos, además, roturas de muebles y mamparas de metacrilato. Agua. Localización y Reparación Escape Por escapes de agua o roturas de conducciones, tuberías, aparatos y depósitos por cualquier causa fortuita, propia o ajena, incluyendo La omisión del cierre de llaves y grifos Las fugas de aparatos electrodomésticos Localización y reparación del escape de agua por rotura o atasco de la conducción Se incluye la localización y reparación de escapes por HELADAS. Y en casos de corrosión, gastos de localización y fontanería hasta 300 (para tuberías interiores) 10
GARANTÍAS CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE Garantía Características Principales Beneficio Robo, Daños por Robo, Hurto En el interior de la vivienda: Hurto y Expoliación: hasta 1.500 (excluido dinero, objetos de valor, joyas y pieles). Robo y Daños por robo de dinero en caja de caudales: hasta 3.000. Robo, Daños por robo y expoliación de dinero en cualquier otra situación de la vivienda: hasta 500. Fuera de la vivienda. Robo y Expoliación: Límite conjunto por siniestro: 900. Prendas de vestir y demás objetos de uso personal: hasta 900. Teléfonos móviles: hasta 180. Joyas y Alhajas: hasta 450. Dinero en efectivo: hasta 300. Metálico extraído en cajeros: hasta 500. Si DESTROZAN la CERRADURA de la vivienda, incluida la del trastero, si fuerzan la entrada y roban parte del mobiliario o si utilizan fraudulentamente las tarjetas de crédito, reparamos e indemnizamos. Robo continente a primer riesgo El robo del continente desde 1.500 hasta 10.000 Queda cubierto el robo de placas solares, por ejemplo. Bienes Refrigerados Deterioros o pérdidas de alimentos depositados en frigoríficos o equipos de refrigeración a consecuencia de: Paralización de la instalación frigorífica por un tiempo superior a seis horas consecutivas. Además de los alimentos quedan cubiertos MEDICINAS y FÁRMACOS. Desplazamiento por Vacaciones Los daños de los bienes en viviendas alquiladas temporalmente durante un período no superior a tres meses consecutivos o en habitaciones de hotel. Incendio, explosión, caída del rayo, vuelco o colisión: daños que sufran los equipajes durante el transcurso de viajes efectuados en vehículos de uso particular o público. MIENTRAS el CLIENTE VIAJA, cubrimos el robo de equipajes en el maletero o dinero y joyas en el piso o hotel de vacaciones. Daños estéticos Los gastos de reparación o reposición necesarios para conseguir restaurar la continuidad y coherencia estética que el bien dañado, perteneciente al continente, tenía antes de la ocurrencia del siniestro. No sólo reponemos los elementos dañados, también nos ocupamos de MANTENER la ARMONÍA ESTÉTICA de la vivienda. Responsabilidad Civil Por los actos en su vida privada. Como cabeza de familia. Por la actuación de su personal doméstico. Como propietario de animales de compañía. Por la práctica del bricolaje. Por la práctica del deporte como aficionado. Por la posesión de armas blancas y de fuego. Por Intoxicaciones alimenticias que sufran terceros invitados. Como inquilino por daños como consecuencia de incendio, explosión y agua. Como patrono frente a los empleados del inmueble. El cliente y su familia. TODOS tienen cubierta la responsabilidad civil. 11
GARANTÍAS CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE Garantía Características Principales Beneficio Protección Jurídica Gastos por la defensa del asegurado. Protección de los intereses del asegurado por conflictos por servidumbres de paso, responsabilidad penal como miembro de la Junta de Copropietarios del edificio, reclamación por incumplimiento de los contratos de servicios de reparación o mantenimiento de las instalaciones de la vivienda. Asesoramiento jurídico telefónico. Defensa en infracciones administrativas relacionadas con la vivienda. Reclamación por incumplimiento de contratos de servicios de profesionales titulados, de limpieza, lavandería y tintorería, viajes turísticos y de hostelería Para solicitar defensa legal y RESOLVER CONFLICTOS de la VIDA PRIVADA del cliente o, simplemente, para resolver dudas por infracciones administrativas o por incumplimiento de contratos. Soporte Equipos Informáticos Teleasistencia Informática Remota. Recuperación de Información. Ayuda por control remoto o vía telefónica en la RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS que tenga el usuario con el ordenador: problemas de acceso a Internet, correo electrónico, virus, configuración del ordenador u otras incidencias de carácter general. Servihogar Servicio de atención 24 horas para la resolución de siniestros. Otros servicios que no son siniestros: Envío de profesionales cualificados como albañiles, fontaneros, jardineros (el desplazamiento es a cargo de Reale). Servicio gratuito de ambulancia a causa de un accidente sufrido por el asegurado en la vivienda. Personal de seguridad para proteger la vivienda a consecuencia de un siniestro y se pudiera acceder desde el exterior con facilidad. Gestión del servicio de decesos. Asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año. Con una simple llamada telefónica, RESOLVEMOS de FORMA INMEDIATA cualquier problema que surja en la vivienda del cliente. Replantación Arboleda y Jardín Daños por incendio, explosión o caída del rayo, choque de vehículos propiedad de terceros. Daños derivados de tumulto popular, vandalismo, actos malintencionados y robo, Daños por desprendimiento, corrimiento o ablandamiento del terreno, que tengan su origen en riesgos colindantes y afecten a la arboleda y jardín del riesgo asegurado. Daños a consecuencia del viento, siempre que la intensidad de éste sea superior a los 90 km./hora. Indemnizamos por los daños al jardín y nos ENCARGAMOS de RETIRAR los árboles dañados. 12
GARANTÍAS CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS PARA EL CLIENTE Garantía Características Principales Beneficio Avería Equipos Informáticos Daños que sufran los Equipos Informáticos de uso personal, a consecuencia directa de: Impacto, colisión, caída, humo, hollín y gases corrosivos. Acción accidental del agua. Introducción de cuerpos extraños en los equipos. Fallos en el manejo por impericia o negligencia del Asegurado. Cubrimos los DAÑOS a los EQUIPOS de antigüedad no superior a 5 años. Animales de Compañía Accidente por atropello, pelea fortuita con otro animal, caída desde alturas y golpes de calor. Robo del perro o gato. Extravío del perro o gato. Sacrificio por enfermedad en caso que lo determine el veterinario. Estancia en residencia canina o felina en caso de hospitalización del dueño Amplia protección que cubre las EVENTUALIDADES más COMUNES de los animales de compañía, como un accidente por atropello. Accidentes Personales Muerte e invalidez absoluta y permanente del asegurado o su cónyuge o pareja de hecho, por accidente ocurrido en la vivienda. Permitirá al cliente y su cónyuge AFRONTAR CUALQUIER CONTINGENCIA que le pueda pasar en su vivienda. Ayuda por Baja Ama de Casa Indemnización diaria por: Hospitalización por intervención quirúrgica (máximo 30 días). Convalecencia en el domicilio después de la hospitalización (máximo 30 días). Quemaduras: establecemos los días en función del grado de quemadura y el miembro del cuerpo afectado. Traumatismos: establecemos los días en función del miembro fracturado. Protección para la mujer de hoy garantizándole una indemnización por un ACCIDENTE DOMÉSTICO. Servicio de manitas Ofrece una ayuda en esas pequeñas tareas de mantenimiento de su hogar que pese a no ser urgentes, suponen una preocupación añadida y una incomodidad en su vida diaria Trabajos de instalación de grifos, cuadros, cortinas. Montaje y desmontaje de muebles. Instalación de lámparas, apliques o plafones. Cambio de tiradores de puertas, picaportes y pestillos. Pequeñas obras de albañilería. 13
NUESTROS COMPROMISOS 1º Si nos retrasamos, devolvemos el dinero al cliente En caso de urgencia (escape de agua, forzamiento de cerradura, etc.), uno de nuestros profesionales acudirá con la máxima celeridad a la vivienda del asegurado 24 HORAS AL DÍA, 365 DÍAS AL AÑO Y COMO NO SÓLO LAS URGENCIAS SON IMPORTANTES, NOS COMPROMETEMOS A: 1º En caso de siniestro, en menos de 24 horas un profesional se personará en su local para analizar el siniestro. 2º Y en un máximo de 72 horas se habrán iniciado los trabajos de reparación. SI NOS RETRASAMOS CON ESTOS PLAZOS, DEVUELVE EL DINERO AL CLIENTE. 2º Ampliación Lluvia, Viento, Pedrisco y Nieve Con independencia de la intensidad de la lluvia y el viento, es decir, incluyendo: Lluvia inferior a 40 litros m2/hora. Viento inferior a 90 Km/hora Cubrimos: Gastos de reparación y localización de las goteras y filtraciones por lluvia, viento, pedrisco y nieve Los daños a los bienes. Únicamente no se garantiza: daños por defectos de construcción, daños por rotura de acuarios y peceras, localización de fugas en piscinas, estanques, pozos o redes de riego. 14
NUESTROS COMPROMISOS 3º Defensa Jurídica del Arrendador Protegemos los principales riesgos que puedan afectar al propietario de una vivienda cedida en régimen de alquiler: El impago del alquiler por parte del inquilino. Los deterioros inmobiliarios y/o el robo del continente causados por el inquilino como consecuencia de actos de vandalismo o malintencionados y que se constaten tras su desalojo. Defensa y Reclamación en Contratos de Arrendamiento. Defensa de la Responsabilidad Penal del arrendador. Reclamación de Daños. Reclamación en contratos de reparación y mantenimiento. 4º Asistencia jurídica telefónica. Soporte Equipos Informáticos Ayuda online de cualquier problema tecnológico: Teleasistencia Informática Remota: ayuda por control remoto o vía teléfono en la resolución de incidencias que tenga el usuario con el ordenador. Recuperación de Información: en caso de pérdida de la información por incendio u otro accidente, intentamos recuperar la máxima información posible. 5º Servicio Manitas Tareas de mantenimiento en el hogar Tareas de mantenimiento en el hogar. Incluye dos servicios de bricolaje al año: Trabajos de instalación de grifos, cuadros, cortinas. Montaje y desmontaje de muebles. Instalación de lámparas, apliques o plafones. Cambio de tiradores de puertas, picaportes y pestillos. Pequeñas obras de albañilería. Desplazamiento gratuito del profesional al domicilio asegurado. 2 h. de mano de obra gratis por servicio. 15
NORMAS DE CONTRATACIÓN RESUMEN Riesgos Asegurables POR EL TIPO DE RIESGO Piso intermedio: Vivienda que forma parte de un edificio de viviendas, y no es un ático o un bajo. Piso ático: La última vivienda de un edificio de viviendas, coincide con su última planta. Piso bajo: Vivienda que está a la misma altura que la calle y forma parte de un edificio de viviendas. Unifamiliar adosada o pareada: Vivienda unifamiliar, no individual. Unifamiliar aislada: Vivienda unifamiliar individual y separada de cualquier otra construcción por los cuatro costados de la misma POR LA SUMA ASEGURADA Continente a valor total: máximo 600.000 Continente a primer riesgo: máximo 60.000 Cuando el Asegurado es el inquilino de la vivienda: sólo puede contratar el Continente a primer riesgo. Contenido: máximo 180.000 Contenido Actividades Profesionales: 10% del contenido Exceso Objetos de Valor y Joyas: hasta el 35% del contenido - Valor Unitario máximo: 18.000 - Declaración Obligatoria: a partir de 6.000 - Declaración Justificada Documentalmente: a partir de 12.000 - Joyas Fuera de Caja Fuerte: 12.000. - Joyas Dentro de Caja Fuerte: 18.000 Ampliación Trasteros: hasta 3.000 Responsabilidad Civil: hasta 300.000 Rotura/Avería Equipos Informáticos: hasta 3.000 Vehículos en Garaje: máximo 3 vehículos, hasta 18.000 /cada uno Animales de Compañía: hasta 2 animales Accidentes Personales: hasta 30.000 ó 60.000 Ayuda Baja Ama de Casa: hasta 18 /día POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL RIESGO Edificios: cuya construcción es de estructura totalmente de hormigón o metálica. Con cerramientos exteriores y cubiertas de materiales incombustibles: ladrillo, piedra, bloques de cemento, teja, pizarras, etc. POR LA UBICACIÓN Los situados en núcleos urbanos. Los situados en Urbanizaciones: conjunto de edificaciones con un mínimo de 25 viviendas ó 250 habitantes y que dispone de los accesos por carretera y servicios públicos de alumbrado, agua, alcantarillado y teléfono. 16
NORMAS DE CONTRATACIÓN RESUMEN Riesgos a Consultar POR EL TIPO DE RIESGO Viviendas denominadas Mobil-home o similares no ancladas. Edificios en construcción o reconstrucción POR LA SUMA ASEGURADA Suma de continente y contenido: superior a 3.000.000 Continente a valor total: inferior en un 20% al valor recomendado. Continente a primer riesgo: inferior al 5% del valor recomendado Contenido: inferior al 10% del capital del continente. Inferior a 6.000 cuando sólo se contrata contenido POR LAS CARACTERÍSTICAS DEL RIESGO Edificios: cuya construcción no sea de estructura de hormigón o metálica, o los cerramientos y cubiertas no estén fabricados con materiales incombustibles (adobe, madera, ) Fontanería de Hierro o Plomo. Cuando la vivienda tenga más de 50 años de antigüedad, sin renovación total en el conjunto de sus instalaciones de distribución de electricidad, agua y gas. Viviendas en edificios con piscina en la azotea. POR LA UBICACIÓN Viviendas situadas en despoblado, es decir, a más de 1 Km. de un núcleo urbano o urbanización. Cuando existan cines, discotecas, teatros o similares en el edificio donde se encuentra el riesgo. POR EL USO Viviendas deshabitadas permanentemente: más de 12 meses consecutivos Cuando se almacenen productos inflamables, tóxicos o explosivos que no sean los habituales en viviendas. Viviendas dedicadas parcialmente (más del 25% del volumen total de la edificación) a comercio, industria o almacén, ya sea propio o ajeno POR LAS COBERTURAS Animales de compañía: edad inferior a 3 meses y superior a 9 años Ayuda por Baja del Ama de Casa: personas de más de 65 años de edad Accidentes Personales: personas de más de 70 años de edad Seguros de duración temporal (menos de un año). 17
PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS CLIENTES Aspectos Generales Es obligatorio un seguro de hogar? Usted, si tiene una hipoteca, SI, tiene la obligación de tener el seguro para el incendio. Eso si, por TODO lo que pueda pasar en su CASA, le recomendamos protegerse del robo o escapes de agua Y si la Comunidad de Propietarios ya tiene un seguro sobre el edificio, para qué necesito uno? El seguro de su Comunidad sólo le cubre los elementos comunes del edificio. Sus bienes privados y su mobiliario los ha de cubrir por su seguro particular. La entidad financiera me ha obligado a contratar el seguro con ellos. Lo he contratado sin que me pregunten nada. Estoy bien asegurado? Efectivamente, ciertas entidades, para llegar a unas condiciones financieras, le obligan a contratar el seguro. En ese caso manténgalo y revise que las sumas aseguradas corresponden con el valor de su vivienda. En muchos casos no es así. Le presupuestaremos su seguro con la valoración real de su vivienda. Qué ofrecen diferente a los demás? Somos expertos en seguros de Hogar con más de 400.000 clientes. La ventaja de nuestro producto es que si no cumplimos con los plazos para reparar un siniestro, le devolvemos su dinero. Cómo valoran mi piso? Medimos el valor de su continente en función de los metros cuadrados de su vivienda y localidad. Para el contenido vemos el número de estancias (cocina y el nº de dormitorios, baños/aseos, salón, etc.) y el equipamiento de su vivienda (TV, DVD, Ordenadores, Equipos de Música,...). Prometen mucho y cumplen poco, como todas. Con Nuestro Compromiso de Servicio de Calidad, sino cumplimos le devolvemos su dinero. Pocas entidades son tan exigentes como NOSOTROS para saber que a usted no le vamos a fallar. Seguro que luego no me cubren con la LETRA PEQUEÑA. En nuestra póliza dejamos muy claro lo que CUBRE cada garantía y lo que NO CUBRE. No queremos ninguna sorpresa para usted. 18
PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS CLIENTES Aspectos Generales Si compro más bienes estarán incluidos en el seguro? Por supuesto, el nuevo televisor o nevera están incluidos en su capital. Sólo si ha variado de forma sustancial su mobiliario, debe indicárnoslo Los enseres profesionales que tengo en mi vivienda, están cubiertos? Si, el mobiliario e instrumental profesional (excluidas las mercancías, existencias o muestrarios) cuando en la vivienda se ejerza una actividad profesional Y si tengo un escape de agua o una rotura de tubería? Localizamos el escape y reparamos las tubería causantes del siniestro. Y le indemnizamos por los daños que origine el escape. Tengo cubierto el robo y el atraco? Los bienes que tiene en su casa están cubiertos por robo. En la calle, en caso de atraco, le cubrimos: Prendas de vestir y demás objetos de uso personal: hasta 900 Teléfonos móviles: hasta 180 Joyas y Alhajas: hasta 450 Dinero en efectivo: hasta 300 Metálico extraído en cajeros: hasta 500. Si vuelvo del fin de semana y se ha ido la luz, Tengo cubiertos los alimentos de la nevera? Si, hasta 900, incluyendo medicinas y fármacos. Estoy trabajando con mi ordenador y no se insertar un gráfico Excel en un Word Qué puedo hacer? A través de nuestro servicio de Teleasistencia Informática le resolveremos cualquier duda que tenga en cuanto a la utilización de su ordenador (cómo instalar un programa, encuadrar una carta, etc.) Tengo un jardín con árboles Están cubiertos? Si por incendio, viento y desprendimiento del terreno. Además cubrimos la retirada del árbol así como los daños que pueda haber caudado a sus vecinos 19
El presente documento no tiene el carácter de proposición de seguro ni supone la emisión de oferta contractual alguna, pudiendo la información contenida en el mismo ser modificada en cualquier momento por razones técnicas o de mercado. Los términos expresados en este folleto están supeditados a las condiciones generales de aplicación a este seguro. Reale Seguros Generales, S.A. Santa Engracia, 14-16 28010 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 7.795 general, 6.478 de la sección 3.ª del Libro de Sociedades, Folio 153, Hoja n 76.036-1, Inscripción 1.ª - C.I.F.: A-78520293